王威鈞

在職場上,不論對長官、同事或部屬,想要維繫良好人際關係,必須注意心法與潛規則,否則常會因此吃悶虧而不自知。


面笑
所謂伸手不打笑臉人,我們不僅喜歡親近笑容可掬的長官與同事,對於笑臉迎人的部屬,亦較不忍苛責。在職場,應時時提醒自己保持微笑,不要讓他人覺得擺臭臉、不高興,因為你的「無意」,別人看起來就會「有心」,許多人際互動可能因此斷絕,機會也會因而流失。

眼利
眼觀四面、耳聽八方,清楚分辨身分、場合與時機,該講話時絕不沉默、該閉嘴時絕不多話。此外,必須嚴肅時絕不戲謔,碰上輕鬆時絕不矯情,參與時絕不龜毛,該迴避時絕不拖拉,該爭取時絕不假仙,若需讓賢時也不應彆扭。

在職場,絕對要「不白目」,尤其做人不可「勢利眼」,但絕對要「眼利勢」。

手腳快
動作快慢不重要,態度一定要積極,千萬不要拖拖拉拉。動作快,態度不佳,照樣扣分;動作慢,態度積極,可能有機會加分,因為老闆有可能感受到你的態度,因為他不會用碼錶來精算你的動作快慢。

但是動作快的人,不要以為完成工作就可以輕鬆做自己的事,千萬記住,老闆的心理一定是:「上班打卡制、下班責任制」。

嘴甜
掌握人際互動四道:「道益、道謝、道讚、道歉」。

「道益」者,對長官多請示,對同事、部屬多請益,受問者不但會傾囊相授,更會刮目相待。

「道謝」者,受人之惠,切莫視為當然,重則贈禮或回以協助,輕則謝卡或口頭致謝。

「道讚」者,時時、事事稱讚別人,從工作、智慧、才能、衣著、家庭到臉書,收起惡毒留言,給人按個讚,效用極高。

「道歉」者,理虧、有妨害他人,致歉容易獲得諒解;道歉不是示弱,帶來的會是雙贏,而且會減少更多的責難。

腰軟
身段務必柔軟,不要「ㄍㄧㄥ」、不要「拗」,主動開口,會帶來更多友誼,多做一些絕對不會吃虧;不要相信坊間暢銷書所謂的「如何拒絕他人的要求」,因為有能力就儘可能伸出援手,不求回報,但一定會有回饋,老闆會知道,同事會清楚,對方會明瞭。

潛規則入門捷徑
職場有許多潛規則,所有定律不是絕對,卻是入門捷徑。職場關係是上班族必修的一門課,只要用心學習,一定可以在工作上找到快樂。

arrow
arrow
    全站熱搜

    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()