大金冷氣過去21年來,從沒沒無名,蛻變成全台領導品牌,72歲的董事長蘇一仲,昨受邀到台東暢談企業經營哲學,他說,「不斷求變,同中求異,異中求好,是大金成功關鍵。」
蘇一仲強調,企業經營沒什麼大道理,跟日常生活一樣,有很多人安於現狀,怕麻煩、怕失敗、怕困難,就不想改變,「你做了,你不知結果會如何?但你不做,就什麼都沒有」;他期勉聽眾了解自己不足之處,充實自我,勇於追求改變。
21年前,蘇一仲決定爭取大金在台總代理經銷權,從日本引進大金冷氣時,台灣冷氣廠牌近百家,市場早已飽和,且日立、東元、三洋等大廠環伺,但他抱持「要做,就要做最好的」理念,努力提升競爭力。
他說,過去21年來,大金能在台灣從「NO ONE」變成「SOME ONE」再到「NUMBER ONE(第一)」,他堅持「要最好─非變不可」,要求在商品上不斷創新,尋求商品差異化,同中求異,異中求好。
蘇一仲說,在追求改變的過程,還要同時提供消費者感動的服務,感動的服務不僅是讓消費者接受、購買你的商品,還要提供完善的售後服務,才能獲得消費者發自內心的認同。
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學會計、對數字敏感,加上思路清晰,讓遠東巨城購物中心董事長李靜芳撐起遠百集團在台灣的重要據點;李靜芳說,她熱愛這分工作,「也是很棒的挑戰」!
巨城購物中心從過去號稱東南亞最大賣場到變成蚊子館,荒廢經年,遠東集團2年前標下後,全力改造,當時集團董事長徐旭東問她,願不願意到巨城?她覺「滿吸引人」,接受大挑戰。
李靜芳美國亞利桑那州會計學碩士,返台後在一家會計師事務所工作多年,「透過財報,了解台灣產業,從中發掘哪些公司是我想投入的」,後來有機會進草創初期的遠傳電信,從無到有,表現傑出,很快當上高階主管。
她說,2年前開始,整建巨城,是一趟「跨領域的學習」;因為巨城很大,包括百貨、賣場、遊樂、餐飲等,除了店面規劃、產品行銷策略,還跨了建築、設計、裝潢、執照申請、營業等,必須善於溝通、協調,做出一個暢行無阻的平台,是「很棒的學習」。
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台灣馬自達執行長朱梅君是台灣車壇的首位女性執行長,儘管她年紀輕輕就在事業上打出一片天,但她平常最喜歡「燒菜」來紓壓,尤其是假日時為家人燒一桌菜,是她最開心的事情。
即使平常的工作再忙、再累、加班到再晚,一到假日,朱梅君就等不及的要為家人下廚,不只是為了家人燒一桌好菜的心意,她認為,在燒菜的過程中,更是一種享受。
也因為她一直都很喜歡作菜,在英國留學時,經常下廚煮一些好菜和同學分享,讓她交到很多好朋友,累積豐厚的人脈資源。
朱梅君成長在桃園楊梅鄉間,家裡是典型的傳統大家庭,多數親戚都是鄰居,她回憶過去住在鄉間,每到黃昏時分,老人家在整排老房子前面散步,而小孩子們則在一旁嬉鬧奔跑。
假日的傍晚、朱梅君和嫂嫂一起忙著準備晚餐時,剛剛在巷口擦身而過的大嬸,拿著兩三支剛割下的竹筍熱情地走進屋裡,原來是朱梅君的嬸嬸。
這個溫暖的大家庭畫面,是朱梅君往後面對高度挑戰時的有力後盾。
從台灣到英國,從福特到捷豹,朱梅君35歲時回到台灣這塊土地;從製造單位、採購單位、再來到市場單位,一個年輕女性在以男性為主的汽車產業中一路向上,38歲這一年,她當上了台灣馬自達執行長,也是台灣車壇的第一個女性執行長,這個身分為她帶來許多的關注。
朱梅君沒有銷售和行銷的相關學經歷,兩年前剛到馬自達就任總監,同時得管銷售和市場行銷兩大部門,面對的是跌落谷底的市場環境,而馬自達一貫鮮明和富創意的廣宣行銷,也讓接管這個位子的朱梅君得接受更高標準的審視。
在沒有太多時間可以等待成長的情況下,朱梅君倚仗高度的消化能力和吸收能力,將同仁們發表的意見,轉化成自己的經驗和想法。
朱梅君說:「兼容並蓄是我們團隊的文化,這個文化讓我有機會可以聽到各種不同的聲音…你應該要來看我們開會的過程,大家都很認真、也很嚴肅,但是因為可以聽到許多不設限的想法,所以過程是有趣的!」
有人燒菜為的是追求廚藝,有的人則是家庭主婦不得不下廚,但對朱梅君來說,放下執行長的身份,穿上圍裙在廚房裡為家人好好燒一桌菜,會讓她有一種「在家」的溫馨感覺。而多一點時間陪陪母親,則是朱梅君認為最重要的事情。
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海霸王餐飲集團以「俗擱大碗」的價格策略闖出一片天,成為餐飲霸主,外界對它的印象總是難脫本土、低價,集團第二代少主莊自立決心扭轉這種刻板化印象,也為海霸王集團注入新的營運方程式。
莊自立從小被有計畫的栽培,累積接班實力,13歲就離鄉背井,先到英國完成初中學業,高中到瑞士、大學再到美國,還去日本念研究所。
莊自立學成歸國後,信心滿滿準備一展長才,沒想到,他的經營觀念卻與父親、叔伯等人格格不入,他認為父親、長輩們「脫離市場」,「每天咬牙切齒地進公司(上班)」。
有一天,某知名飯店業者找上門來,指名買海霸王南京西路店面,因為這家店基地只有200坪,不適合現代宴會或大型餐廳使用,業者想買來開飯店。
莊自立當時覺得,與其給別人機會,不如給他機會,便向父親爭取,由海霸王自地自建旅館。
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房仲乒乓叫
三國時代有劉備「三顧茅廬」,對房仲菜鳥吳宜昇來說,吃閉門羹次數卻比劉備多上好幾倍,最高紀錄曾連被拒絕10次以上,吳宜昇坦言,「一度累到想放棄!」但憑藉「重視每一名客戶」的服務熱情,讓他在1年半內職位連跳10級,升任業務襄理,年薪突破百萬元,同時勇奪永慶房屋4月份的業績新人王。
吳宜昇從金融保險科系畢業,但當完兵後卻不選擇本科系行業,反而從事陌生的房地產業,當時他的想法很簡單,單純希望趁著年輕衝刺事業,不過萬事起頭難,入行的前3個月並不順遂。
為了開發客戶,吳宜昇常會挨家挨戶的按門鈴,但這對有點怕生的他來說,卻要克服好久心理障礙,第1次好不容易鼓起勇氣按下電鈴,沒想到開門的阿伯卻拿著掃把出來「追殺」,氣沖沖地說,「你今天已經是第5個來騷擾我了,再按門鈴我就要報警抓你。」嚇得吳宜昇趕緊離開。
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新竹縣有一名中獎達人靠特別的選碼技巧,中獎率高,至今中獎超過2000萬元,卻玩樂、購屋花光獎金;目前從事送貨員的他,每天仍會小額下注,多次中得二獎,但他記取教訓決定過著踏實的平凡生活。
新竹縣湖口鄉國民樂投注站店長何啟然說,這名中獎達人彭先生(48歲),幾乎每天都來店下注,粗估一年投注金約10萬元,中獎數難以計算,光是今彩539二獎少說中5次以上,累積獎金200多萬元。
彭先生不願上鏡頭,但卻和大家分享下注技巧。他說,投注站會將每期開出號碼貼在牆上,下注前,他會先參考前幾期的號碼,按順序或是跳號方式,先挑尾數,再從小到大排順序;嘗試多次後,意外發現這種選碼方式中獎率高。
記者進一步詢問選號細節,他說:「這是我個人的下注技巧,可是並不代表大家仿效都會成功,僅供參考,因為很多時候是很主觀的選號,再加上一點幸運。」
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「有些事現在不做,一輩子都不會做了…。」自行車龍頭巨大機械董事長劉金標,昨天引述電影「練習曲」台詞,鼓勵學生挑戰意志力極限。
現年78歲的劉金標昨天在輔大演講表示,他之前身體一大堆毛病,幾乎天天做檢查,接觸單車運動後,所有病痛「不藥而癒」,也讓他養成每天騎車數十公里的習慣。
他說,「當撐過騎乘過程中的撞牆期後,會發現自己比想像還厲害」,期盼更多人加入單車環台行列,一起追求夢想和體驗寶島之美。
劉金標說,騎單車好處「說也說不盡」,不論是有益身體健康,響應節能減碳或提升台灣國際形象;他「不會停下踩著踏板的雙腳,要直到生命剩下最後一口氣為止」。
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很少人有能力知道:自己這一生要什麼。
鑫承智慧科技創辦人李信宜,正是這些少數人,還在求學時期,已篤定創業路;朝9晚12、幾近爆肝的職場生涯,只是他觀察市場、蒐集資源、醞釀創業的前奏。
2009年開始,按部就班且兵分三路:在數位內容與教材開發的研發期,為平衡收入,代理家電、銷售,穩住公司基本營運,同步進行月租型線上童書城,以及建構數位學習平台,創業至今2年多,產品上線1年來,會員人數破4萬人,年營收1億元,如此成就從何而來?教育,就是一個機會。
線上租書,方便、乾淨、便宜,沒有衛生問題,「iSpark電子童書城」將設計閱讀30分鐘就有警示鈴聲,提醒使用者讓眼睛適度休息。
「我早設定目標,工作10年就要創業。」鑫承智慧科技創辦人李信宜在就讀台大商研所時,已有創業的念頭,但和多數人一樣,不知從何開始,「生了小孩是契機之一。」
身在跨時代,李信宜1997年完成的碩士論文,從「電腦產業的演進」談到「Internet的興起」,畢業後入伍當兵,利用空閒觀察網路動態,關注網路的爆炸性。
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現代人工作繁忙,擠不出時間看房子怎麼辦?房仲業者紛紛推出網路實景看屋服務,其中,信義房屋成立專門負責拍攝後製的影音團隊。影音專員林佐易入行2年,個性外向熱情,2年內拍了上千間房,除了要和業務宣揚影音服務外,拍攝時也常須和屋主互動,雖然不具仲介身分,卻也時常有屋主詢問問題,專業度一點都不輸業務人員。
林佐易是資工所畢業,他坦言,大學同學畢業後,多半從事科技業、電子業擔任工程師。林佐易說,工程師看似令人稱羨,不過內容相當規律、乏味,他自認個性活潑外向,喜歡和人群互動,如果每天只能和冷冰冰的機器一起,並不是他要的生活。
不只拍攝還要懂互動
他透過親戚得知,信義房屋在徵招數位影音專員,上網看到工作內容後,便馬上投履歷應徵,經過一層層面試,在2010年8月加入。林佐易說,一開始以為這份工作僅是拍攝房屋屋況,但真正工作後,不僅剛開始的認路吃了不少苦頭,工作的眉角更不少。
因為這項服務是新開發的業務,許多房仲業務並不清楚其優點,林佐易平日除拍攝外,還要到店裡宣導影音服務內容,讓更多房仲了解這項服務,進而使更多賣方願意拍攝物件;因此,林佐易平日除了到店頭拿物件鑰匙外,還會跟業務們聊天、打交道,間接了解許多房產知識,人際關係十分重要。
除了和內部同仁接洽,有時拍攝的房屋還有人居住,這時就得跟屋主約好拍攝時間,林佐易說,影音專員並不只有單純拍攝,也要和屋主互動聊天,常有屋主問他:「我這間房子大概能賣多少?」或「這裡行情1坪幾萬元?」他都會把自己知道的部分告知,「記得有一次屋主很熱情的招待我,拍攝完後留在他家聊了半小時,詢問我許多問題,還好都能一一回答,最後回到店頭時,屋主馬上打電話給店長稱讚我的態度,讓我受寵若驚。」
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有人形容,40歲的女人是豐收的果實,對安珂飾品老闆田芳南來說,人生40,也是一場華麗冒險的開啟:一路順遂的職場路,在爬到高階主管時生起波瀾,反倒是玩了10年的二手網拍,意外給她證明自己眼光的成就感。
「最多就是回到原點,再不試,就沒勇氣了!」
3年前離職創業,她從基礎韓語開始學起、單飛韓國帶貨,以物超所值獨特款,擄獲粉領芳心,將心比心,用細膩客服、貼心包裝博得高回客率,將童年時在爸爸皮箱裡尋寶的驚喜,構築成40年華的美麗飾界,化為一盤年賣800萬元的好生意。
安珂飾品老闆田芳南的成就感,看似很平凡:「這裡的每樣飾品都是我的寶貝,自己選的東西有人喜歡,是件開心的事!」
身為女人,要的不過就是這樣:1句認同的驚嘆、1個讚許的眼光,迴聲激盪,激勵她從二手網拍走到成立網站,僅僅3年,便闖出年營收800萬元成績,將女人的愛美天性,作成一門漂亮生意。
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