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有的男人誰看都是上選男,但跟他交往的女人卻覺得他給人很大的焦慮、壓力,並非對方條件好,而是男人有哪裡跟自己合不來,讓女人胃都痛起來,月子說:「性愛不合常會讓女人胃痛,調查顯示有7成男人對性愛很滿足,而只有4成女人獲得滿足,大部分女人因為性愛而積累相當的焦慮、壓力!」


講話太貼愛噴口水
像芹子跟丈夫做愛從未獲高潮,做愛對她而言是義務與演技,每次丈夫面露笑容表示要做愛,她就胃痛!調查也顯示男人大都喜歡接受吹簫服務及從背後插入,能滿足征服感,而女人則喜接吻、愛撫與正常位居多,男人強要女人做些不想做的體位,尤其是肛交等,女人就會感到壓力,無法因為做愛而紓解壓力!
但有時男人讓女人胃痛是不自覺的,像千草的男人每次在餐廳都愛吆喝服務生,動輒要服務生重新熱湯等,跟他吃飯胃會痛,只好分手;南子的男友正好相反,在餐廳要點菜時,喊服務生聲音宛如蚊子叫,常等了十幾分鐘也沒人發現他要點菜,讓容易餓的南子覺得胃酸不斷侵蝕胃壁而疼痛起來。
許多女人嫌男人不夠關心,但男人若緊迫盯人也會讓女人胃痛,像爽子男友一天發幾十次簡訊來問安或打電話來,讓她想把手機丟掉或躲到外國去;早唯子說:「前男友跟我說話時臉貼得很近,又不是在擁擠車廂或吵雜街頭,鼻息、口水都吐到我臉上,而且他臉很大,從遠處看正好,一旦貼近,我的視野全遭他遮住,每次約會胃都痛!」房美男友愛烹飪,而且超有自信,常強要房美吃他做的菜,即使口味不合,也只能讚美,每次聽到他要做菜,房美胃就開始痛起來。

 

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讀大學時,有次在電聯車上正看著財經雜誌,突然一個陌生男子坐過來跟我聊天。一開始我被嚇到,但他聊的都是我那本財經雜誌上的內容,兩人就有一搭沒一搭的聊著,直到下車。


隔天下午,突然接到他的來電,原來在火車上,他向我借手機時,撥了電話給他自己。他稱讚我很有理財知識,說很高興認識我這個大學生朋友,於是,在幾次通話後,我們慢慢變熟。
2個禮拜後,我們去逢甲夜市逛到很晚,他送我回家的路上,開始說一些不是普通朋友會說的話,我嚇到了,更誇張的是,車還開到汽車旅館前。第一次發生這樣的事,我完全不知道怎麼應付,我請他停車,他把車停在車庫後,竟然還問我說可不可以跟他發生關係。


騙自己他不敢怎樣
我很明白的讓他知道我很生氣,他一再保證不會對我做任何事,請我原諒他。我有他的名片,也知道他的公司,我想他應該不敢怎樣,也不至於觸法。所以我們在房間裡玩牌、看電影,他叫我一定要睡,否則明天沒有精神上課。我雖然躺在床上,但嚇到不敢睡,好不容易撐到早上6點,騙他說我第一節就有課,匆匆結束這段驚魂的夜晚。
這件事後,他不斷約我見面說要賠罪,我沒答應,他威脅要到學校找我,我受不了他的騷擾,只好告訴爸媽。爸媽知道之後雖然一直罵我,但還是找了當警察的親戚到他公司找他。這時他完全變了另一個人,宣稱花了很多錢在我身上,我趕緊脫下外套要還他。我爸問他花了多少錢?就把幾張鈔票放在桌上,嚴重警告他不要再騷擾我。事情結束後,我在媽媽的懷裡大哭了一場。
出社會後,每次想到這段經歷,都覺得自己真是太單純了,慶幸我沒有被性侵。從此也學到了教訓,更學會要保護自己。

 

 


 

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寒流來襲,我拿起衣櫃Calvin Klein皮衣外套穿上,突然想起一段不堪的往事。
我和她相識在冬天,首次的約會在陽明山,飄渺霧氣中,浪漫指數百分百,感情指數也百分百向上增溫。欣賞美麗夜景時,郎有情妹有意,壓抑不住內心激動,我們直奔Hotel,那晚成了我們的定情夜。當她輕解衣衫展現玲瓏有緻的身材,眼前的白皙美人及修整過後的秀氣體毛,好像AV女優親臨現場,讓人鼻血直流。血脈賁張的我,在一番溫存後,更察覺她在床上少經人事,真可說是人間極品,當時很慶幸自己遇見佳人覓得良緣。


高學歷有錢嬌嬌女
她小我10歲,家在南部鄉下,家裡有田有地。未出國前,她在北部最高學府讀碩士,並且在知名俱樂部擔任游泳教練,衣食無缺。高學歷及不錯的家世背景養成她的嬌氣,生活單純的她長期專注學業,情感經驗不多,對於男女之間的分際EQ不高。認識之初,她想牢牢的抓住我,令我相當無奈;當時我在南部工作,周六返回桃園時,都已半夜,她卻總是要求我,一定要趕到台北陪她,如有不從她一定軟硬兼施,直到我首肯為止。不理性的要求與嬌縱個性使我吃不消,正想要終止這段戀情時,她去美國攻讀博士。
有一天,她不請自來突然的造訪,我這才知道原來她已經悄悄的從美國回台探親。她開心的送我Calvin Klein的皮衣外套,逕自說她大後天就回美國上課,要到我家住3天,並要我當天一定要幫她載行李,充當司機送她出國。既然人都來了,我只能勉為其難的答應。她主動示好,熱心的整理家務,有天沒關水龍頭就出門,導致一樓與二樓成了水鄉澤國,家具全部泡水。我收拾殘局,頓時想起介紹之初,朋友說她很賢慧,原來除了「假會」,還真是「閒閒」都不會。


炫耀遇大老闆示愛
隔日她去台北找大老闆餐敘,回來時卻喜孜孜的對我說:「那一位大老闆很愛我!」那一天,大老闆鎖緊辦公室的門,從背面環抱她,對她說:「我與夫人的感情不好,早已名存實亡,妳做我小的。」他們相差20歲以上。
我質疑她為何不立即掙脫手臂並表明立場拒絕!還遲疑一分鐘,才緩緩鬆開老闆的手?她給老色狼溫暖,是否出自於愛慕虛榮的舉動?她卻說事出突然,所以她想了一下。不過我偷偷的望著她,表情卻一副洋溢幸福的樣子。
基於上述總總理由,我決定要說明白講清楚。私下逐條列舉許多不適合在一起的原因,盼能就此打斷情感,並將字條放在她的皮箱內。


紙條分手不罷甘休
隔日送機時,我在車上暗示有東西放在她的皮箱裡。當我把行李卸下車時,佯裝停車就返家。她利用電話到處向熟識我倆的朋友訴苦,宣稱我把她丟在機場!引來大家的一陣熱線撻伐。
當時她甚至威脅我,她已經退了去美國的機票了,決定不回去讀書,如果讓學校退學要我負責!並且要繼續賴在我家!看著簡訊裡的留言威脅,我緊張的不知如何是好……只好硬著頭皮關閉家裡一切的燈光,假裝我不在家,並默默的祈禱,她不會真的跑來。幸好,她最後選擇回去美國讀書,而這一段恐怖的經驗,迄今仍心有餘悸。


 

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下面這個場景,你一定很熟悉。

一個約莫六歲的小孩躺在地上,手指向百貨兒童區架上的變形金剛模型重複大喊:「我不管!我要買!我要買!我要買!」除了大吵大鬧以外,如果還能加上翻滾或踢腿的動作來吸引更多人圍觀,父母掏出錢來購買玩具的機率就更高。

這一招不斷哭鬧的「碎碎唸」策略,是小孩最強的武器,儘管這聲音讓父母聽來心煩,對行銷人來說卻像是天籟。根據「新美國夢中心」(the Center for a New American Dream)所委託進行的一次全國性調查發現,當美國小孩看到廣告內有自己喜歡的產品,平均吵個9次,父母就會投降,有些小孩甚至可以重複唸個50次以上,直到得手為止。反正他們有的是時間,「碎碎唸」失敗頂多是換來一頓毒打,但只要成功一次就可以買到夢寐以求的玩具,何樂而不為呢?同一份研究中也發現,有55%的小孩無論跟父母要什麼,幾乎都會成功。這也許跟現代人的生育率逐年降低,少子化現象愈來愈明顯有關,使家長比以前更願意投資在小孩身上,尤其是安全性或教育類的商品,花起錢來更是不手軟。

愈生愈少 親子商機大

少子化的商機有多大?父母又肯為小孩花多少錢?經營七年親子團購網的競麗國際執行長江立群,以自己當做例子,他們放棄一般的公立學校,把小孩送到一學期學費高達新台幣五萬元的「靜心小學」唸書,就是要讓小孩有更好的教育環境,而不用擔心課後補習,或安親班的安全問題。他解釋:「因為少子化的影響,許多父母即使省吃儉用,也要給小孩最好的教育與生活。」

根據內政部統計報告,台灣婦女的平均生育率不斷創新低,從2006年的1.12人,到2007年的1.10人,2008年更降到1.07人,也就是每位媽媽平均只生一個小孩,為全世界最低。

不僅如此,原本2000年的新生兒數量還有30萬,到2008年只剩下19.8萬,使學校收不到學生紛紛倒閉,許多老師也因此失業。

不過,小孩愈少,親子市場的機會就愈多,行銷人也就愈有空間發揮創意。據市調估計,在台灣零至六個月的嬰兒奶粉,一年市場規模約新台幣60億元,而六個月至一歲的成長奶粉約新台幣30億元。另外,2008年台灣內銷的玩具產值為新台幣92億,如果再加上奶粉、童裝、童書等數不清嬰幼兒用品的消費金額,就不知道可以延伸出多少商機。

曾擔任東森YOYO台、親子MOMO台製作,現為黑蕉俱樂部的創辦人呂泉興認為,少子化對行銷人來說有兩個好處,第一個是產品力的優勢會更凸顯,因為家長要給小孩最好的,勢必會不斷比較產品之間的優劣;再來就是敢花錢,只要是對小孩有益處,即使價錢昂貴也無所謂。以前所謂的貴族學校,可能只有金字塔頂端的人會把小孩送去唸,現在是連小康家庭都搶著進這些學費動輒數十萬新台幣的學校。

江立群則認為,少子化對整體親子市場的產值擴張來說,不一定是正向成長。像奶粉或尿布等消耗品,其銷售額會因為出生率降低而減少,但其他精品服飾或是嬰兒推車等高單價的產品,反而會在少子化的趨勢下有較高的消費機會。他進一步指出,相關的創意產品更會因應而生,而且附帶教育性質的產品會更重要,比如說傳統積木可能已經不再受到家長青睞,取而代之的是有著精美造型,並能夠引發小孩創意的積木。

百變兒童 行銷更分眾

現在的小孩不僅吃好穿好,連產品研發跟行銷策略都要更細緻才行。呂泉興分析,不同年齡層的兒童,相關的產品研發與行銷策略也應該要隨之改變。他舉例,剛出生到兩歲的兒童,此時右腦正在發展中,設計簡單的玩具,並加上適度的聲光效果,最符合他們的需求。而三到七歲則適合用遊戲、娛樂性的互動玩具,訓練小孩的自主性。其實,目前市面上有很多標榜能夠符合一到六年級需求的教材,甚至還有九年一貫的教學光碟,這些沒有根據不同年齡層設計的內容,很快就會遭到淘汰。

麗嬰房行銷經理陳碧玉指出,品牌童裝一年的產值,大約是新台幣200多億元,這還不包括其他沒有品牌的消費金額。而且,現在的童裝也講究流行性,設計款式都跟成人一樣要「混搭」,完全顛覆以前一件衣服配單外套的購物模式。如果選擇精品類的亞曼尼童裝(Armani Junior),整套買下來,可能得花上好幾萬元。

小孩的衣服不只貴,還很複雜。陳碧玉分析,成人的服裝,尺寸只有三種,但童裝卻會因為隨年齡的增長,而產生不同區隔的商品規劃與行銷方式。比方說,剛出生不久,不到一歲的嬰兒,品牌需要強調衣服的功能性,包括舒適的觸感、避免過敏的材質。當小孩開始會走路後,衣服的設計就要改變方向,轉而重視剪裁,以及流行感。

雖然不是以賣玩具為主業,但長年經營兒童市場的麥當勞,卻以「快樂兒童餐」中各種有趣的玩具,精準抓住孩子們的心。麥當勞行銷協理李意雯指出,麥當勞不只提供飲食服務,還很重視與小孩子「搏感情」,他們會觀察六至十三歲兒童現在流行什麼,依照人氣最旺的卡通或遊戲來推出玩具,相當受到歡迎。麥當勞也會定期舉辦各種活動,如生日派對、繪畫活動、麥當勞叔叔帶動唱等,目的是要帶給他們歡樂,增加下一次來店消費的機會。

細心媽媽 行銷有訣竅

面對掌握家中生活消費決策的媽媽們,行銷人又該怎麼虜獲她們的芳心呢?根據Bloggerads的「媽媽消費類型」調查顯示,有30.9%台灣部落客媽媽的「勤儉」特質特別明顯,負責持家的她們,自認在消費上屬於「精打細算」型。而她們的特色就是喜歡分享省錢秘方、贈品和好康優惠等訊息。另外,有24.8%是屬於樂於當糾察隊,試用產品,並分享產品優劣的「驗證媽媽」。達摩媒體行銷總監許景泰強調:「精打細算不代表也對小孩省錢,媽媽們反而會用更嚴格的標準檢視產品品質。」

許景泰認為,精打細算與驗證型的媽媽,有三種行銷策略可以運用。第一是在網路上發起團購,因為媽媽們往往都想買到便宜又好康的產品,以量制價的團購消費前景可期;第二,可以找出媽媽社群中的意見領袖,請她成為品牌代言人,出席實體活動,以口碑行銷的方式影響周遭親友,效果會比廣告來的要好;第三,則是二手商機的浮現。

由於零到七歲的小孩成長最快速,這段期間的衣物、玩具、推車很快就會被淘汰掉,此時二手商品的買賣需求都很大。

與兒童行銷注重產品外型、娛樂程度不同,對媽媽要用更多的心力,去建立品牌聯結。陳碧玉表示,由於台灣小孩生得少,品牌必須掌握第一時間與消費者互動,才能搶到親子市場大餅。因此,對麗嬰房來說,除了已有小孩的家庭外,連懷孕中的母親都是目標消費者。「等小孩生出來就太晚了,先取得父母親的信任,累積品牌信賴感,對未來銷售產品有很大的幫助。」陳碧玉說。

麗嬰房的「寵兒俱樂部」就是最好的例子,他們用每階段不同的行銷手法,很早建立起消費者與品牌之間的關係。媽媽只要憑產檢手冊就可以免費加入寵兒俱樂部,馬上拿到價值新台幣500元以上的入會禮。之後麗嬰房會持續提供產前產後的諮詢服務、舉辦親子運動會與專屬生日派對,維繫顧客之間的關係。長期的會員耕耘,讓他們擁有30萬以上的會員數。最重要的是,麗嬰房一年新台幣24億元的營業額,有55%是來自這些會員。

少子化在整個社會結構的影響上可能是個危機,但對進攻親子市場的行銷人眼中,卻是充滿機會。

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■1.每個細節都重要——出色表現的魔法都在細節裡

注重每個最細微之處,是所有出色表現的共同標記。要能提供優質的產品或體驗,就是得把每一件小事情做到好。在放大數百甚至數千次之後,即便是細微差異也可能創造出卓越超群的成果。

■2.承諾很重要——因為可以提升你的可信度和聲譽

長期成功是實現承諾所累積的成果,包括實現對自己以及對他人的承諾。任何領域中最成功的人士,不見得是最有天分的人,而是將承諾銘記在心的人。當你能毫無疑義、毫釐不差地實踐承諾,你就是個言出必行的人,同時也展現了對自身能力的信心。

■3.領導力很重要——因為所有卓越領導人都有毋庸置疑的品行

領導人不見得非得要有魅力、才智過人或者是萬人迷,任何組織都可以透過聘請人才來獲得這些特質。然而勇氣、正直、信譽或是道德的指引,一言以蔽之就是品行,是買不到的。卓越領導人品格端正,立志保衛組織的核心信仰,並且能夠為眾人帶來希望、帶動正面的成果。

品格要以你每天回應挑戰的方式來驗證。如果你具有高尚的品格,你的作為永遠都會合乎道德,並且符合自己的核心價值觀與信念。你會做對組織整體有益的事,也會因為你個人的道德表現,成為他人效法和信任的模範。最重要的是,你會銘記傑出領導人是一種是照顧者,組織在他們的照顧之下,將會更為康健。

■4.焦點很重要——沒有焦點,不管做什麼都只是原地打轉

我們太容易分心了。時間是你最寶貴的資產,如果你知道焦點在哪,你所做的事情多半都能讓你更接近目標。只要去探究任何成功職涯或企業的成功因素,都會發現到勤奮的人,專心致志地做好該做的事,不會為手邊的瑣事分心。聚焦,便能創造積極的力量以及朝向目標邁進的能量。

■5.一貫很重要——不前後矛盾是成功的標記

如果你一以貫之,你便是完全安穩可靠的人。大家覺得你可以信賴,將會是他們工作中不可或缺的要角,因為他們相信你會說到做到。一貫性也能創造綜效,因為你不會把力氣白白花在偏離目標的事情上。

■6.膽識很重要——挑戰現況,可以讓目標變得清楚而鮮明

膽識不是莽撞或傲慢,它意味著承擔計算過的風險、勇於設定高遠目標,並滿懷熱忱地向目標邁進。由此看來,膽識是實踐諾言和展現真正能力的機會。只要願意迎戰艱難,就一定能脫穎而出。想清楚該做的事、擔起責任,然後努力實現卓越的成果。幾次下來,你就能贏得大膽無畏的聲譽,讓你脫穎而出。

■7.品質永遠重要——這是卓越的標記,也是終極的競爭武器

品質可定義為對完美的熱情執著。實在的品質一向來自不間斷的精益求精。要獲得更高的成就,就要全心執著於提升和增進你的工作品質。要知道你的產品和服務是否達到世界級的水準,就必須完全浸淫於所屬產業,才能憑直覺了解到何謂卓越的品質。接下來就要建立能讓你每次都把事情做好的程序。傾注心力為市場提供卓越的產品或服務,你一定會成為所在領域中的佼佼者。永不間斷且滿懷熱忱地追求完美,不僅滿足了人的心靈,也為你致力達成之目標賦予意義。從過去到將來,品質永遠都會是卓越的標記。

■8.規畫很重要——事先規畫可大幅提高成功的可能性

財富永遠偏愛那些知道自己目標在哪、也知道該如何達成的人。如果你無法擬出按部就班的計畫,就會有一事無成的風險。規畫有助於聚焦,能提供架構藉以打造成功,並且會激發創意思考。實務上來說,若能事先規畫,事情就能做得更好、更快,當然也更便宜。

■9.願景很重要——具吸引力和號召力的願景,可以讓你的期望與表現達到極致

道理很簡單,願景代表了未來景況的指望。明確而有吸引力的願景,是推動高績效的燃料。當你渴望能對社會做出有意義的貢獻,並且非常清楚自己要努力完成什麼目標,你就會充滿幹勁和熱忱。如果你能夠將獲利方式融入能反映自身價值觀及裨益社會的事物,那什麼都擋不住你。你將能贏得大量、而且極能激勵人心的善意。

■10.團隊合作很重要——比策略、財務和技術加起來還重要

若能組成一支強有力的團隊,你將會事半功倍。卓越團隊締造的成果,遠遠超過個別成員所能及,因此團隊合作絕對是關鍵性的競爭優勢。密切而持續的團隊合作,是卓越組織最鮮明的特徵之一。要更快速朝目標前進,就要學習如何建立、維繫及強化自己所屬的團隊。要達成卓越,就要建立能實現卓越的團隊。

咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

但重點在於:它們可能會被誤解。身體語言走漏了你不想透露的風聲,已經夠不好了;如果你只是惱人的習慣或舉止扭曲了你的訊息,讓你很「無辜」,那就更不妙了。

這是完全的事實:一個人會令旁人趨之若鶩,或是退避三舍,都是因為他的身體語言。當你和他人在交流時,你可曾停下來想想你的身體語言表達了什麼?(我猜你不曾如此,不然你也不會拿這本書起來看了。)

●你覺得你常在無意中惹人討厭嗎?

●還有,你會在無意中釋放出你不可信任的信號嗎?

●你覺得很難勸別人改變態度或行為嗎?

●你很難在面談後得到工作嗎?

●你很難約人出去嗎?

●你覺得你多半是在正確的時機說正確的話,但事情仍了無進展嗎?

以上只是冰山一角。重點在於,如果你沒有合宜的身體語言(或因缺乏自覺,或因懶散),也不善於解讀他人的身體語言,那你每天的日子會愈來愈難過。因為身體語言是我們與人溝通的根本要素,掌握不好表示,你的談話與訊息沒有搭對感覺做支持。同樣地,那也表示你無法察覺他人身上釋出的線索。

■55-38-7模式

社會心理學家暨加州大學洛杉磯分校(UCLA)教授艾伯特•梅拉比安(Albert Mehrabian)一九七一年所做的一份具開創性(至今仍極具影響力)研究中,他檢視了言語和非言語的訊息在面對面接觸時的效力,並設計出一種經得起時間考驗的溝通模式。這個模式堪稱範本,幫助我們理解人是如何從他人的訊息中汲取意義。這項研究揭露,任何溝通訊息都包含三大要素:身體語言、聲音和說話內容。梅拉比安提出以下著名55-38-7模式:

● 訊息中有五五%的意義來自視覺的身體語言(儀態、姿勢、表情)。

● 三八%的意義衍生自談話的非言語因素(聲音面),即話語傳送的方式,包括:語氣、聲調、速度。

● 七%的意義來自實際說出來的話(說話的內容)。

這項研究揭露什麼呢?這個嘛,基本上是這樣的:

如果你那五五%看得見的身體語言不夠好,人家根本不會耐住性子再去聽你另外四五%的部分!

就算你的觀眾耐住性子了,如果你那三八%(說話的方式)令他們厭惡,他們會把你那七%(說出口的話)當耳邊風,宛如關機,從心底拒聽。這就是這項研究顯示的真義。在派對、工作或約會時,你應該不只一次這麼想(或說),事情原本看來挺好的,「但他一開口就壞了」。(你看過〈來電五十〉之類的電視節目吧?)

■一切在眼裡,黑白分明

達文西說,眼睛是「靈魂的鏡子」。專家仍試圖破解那謎一般的蒙娜麗莎正用眼神傳達什麼訊息,但在我們的日常互動中,我們可以更簡單地進行這件事。仔細想想,我們在與人交談時,多數時間都在注視他們的臉,因此眼神在傳達內心想法及情感狀態上,扮演著至要的角色。

眼睛的力量之大,對方只要注視我們比「基準量」多幾秒,就能發出極為強大的信號:

● 說話者會不時移開視線再回來進行眼神接觸,以確認對方是否還在聽(且沒有心不在焉),並從對方的眼神判斷他們是否還感興趣,是否了解說話者要表達的意思。

● 透過頻繁地注視說話者,聽者表現出對於談話的興趣。

● 聽者若對於話中的某個地方感到困惑,或意見不一,或注意力分散,或對這次會面感到厭煩,就會避開眼神接觸。

● 如果聽者一直看別的地方,那就表示有個環節讓他們的注意力完全潰散了。

有些人在說話時會有閉眼睛的傾向。這或許是平常的習慣,或只在回答問題時出現。英國國會議員安妮.威德康(Anne Widdecombe)說話時就常把眼睛閉上(現在她改善很多了)。眼睛會為眨眼而閉,卻一連閉上數秒鐘才張開。這個過程會在談話中反覆出現。你認識哪個人是這樣的嗎?這會惹人喜愛還是憤怒呢?佘契爾夫人Margaret Thatcher)接任首相之初常出現這種眼部活動,但後來形象顧問給她建議,她接受訪問時就幾乎戒絕了這種習慣。很多時候,這是我們的身體為了拒人於千里之外,封阻了不愉快的會面或壓力高漲的情境。

有些時候,人們中斷其他感官活動只是為了專心思考。但重點是這種舉動可能會激怒聽者,並傳送錯誤的訊─無論你閉眼睛是出於相反的理由,或純屬癖性而已。

■你的表情意味深長

就身體語言而言,我們的臉龐是全身上下最具表達力的部分,在任何互動中,它也是我們第一個停靠港,因為我們自然而然會去看對方的臉。我們臉上發出的信號多於身體其他部分,因為臉的兩側各有二十二條肌肉共襄盛舉。

人們容易相信臉孔告訴他們的訊息,而非說出口的話。如果我們說我們受憂鬱所苦,你會預期臉上出現沮喪的表情。如果我們對某人說我們非常不喜歡他,臉上卻綻放笑靨──人家會相信的是你的臉。在類似這種出現不搭軋(或缺乏一致性)的情況,我們不會相信說話的內容,而會相信「視覺」。

法國神經心理學家葛隆•杜鄉(Guillaume Duchenne de Boulogue)對人類臉部的肌肉很有興趣,他發現笑容是由兩組肌肉控制的--顴肌(zygomaticus)和眼輪匝肌(orbicularis oculi)。真誠或「有感而發」的笑與眼部息息相關。杜鄉提到:「第一種肌群(顴肌)會遵照意志走,第二種(眼輪匝肌)則唯有靈魂的甜美情感可以操控。」

嘴唇隨笑容產生的位移是由臉部肌肉控制。這些肌肉功能繁多,可獨立運作,也可相互合作。這就是為什麼你會出現不對稱或「歪向一邊」的笑。關於你的感受,一邊嘴角訴說著一段故事,另一邊卻透露了另一段─快樂與痛苦。近乎完美的歪嘴笑的典範,是由影星哈里遜福特Harrison Ford)展現(在他不揮鞭的時候)。嘴唇會清清楚楚地洩露我們與笑容無關的感受。它是所有情緒的明確指標。

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行銷,要出奇不意,也要趕流行,尤其目標族群鎖定年輕人,只要能找到對的行銷工具,再加上好玩、有趣的活動設計,就能吸引他們呼朋引伴,間接創造極佳的品牌知名度及銷售成績。最近當紅的社群網站Facebook以及iPhone,就成為各家業者競相合作的夥伴。

近年來Facebook紅遍全球,成立短短五年,已吸引5億名網友成為會員。而在台灣,僅一年的時間,會員數已突破百萬人,並榮登全球會員數成長速度最快的前五名。

Burberry + Facebook

主打品牌經典風衣,數月間吸引70萬愛好者加入。

Facebook是功能頗強的社交網站,只要成為會員,便能自動連結朋友與朋友間的關係網絡,讓社交零距離。看好它的行銷魅力,英國名牌Burberry去年11月與Facebook合作,推出網站宣傳Burberry的經典風衣,幾個月間吸引全球70萬名愛好者加入,成為粉絲俱樂部的一員。

Burberry架設Artofthetrench.com網站行銷,邀請知名攝影師Scott Schuman 到倫敦、米蘭、紐約、巴黎等城市拍攝街頭人們穿著Burberry風衣的影像,並將照片放在網路上讓網友評選,在網頁上只要點選分享,就可以和Facebook連結,與好友們評論照片。

網站設有上傳功能,讓網友們可將穿著Burberry風衣的照片放在網路上。同時,也可以在自己的Facebook及Twitter等社交網站中分享這些照片。Burberry的目的無非是希望運用網路平台,讓網友們看到人們穿著風衣的不同表現方式,刺激及促進風衣銷售。

古馳 + iPhone

玩音樂吸引愛好者,三個月有35萬名使用者下載。

而自蘋果生產及銷售iPhone手機後,iPhone熱潮席捲市場,成為年輕人最喜歡使用的手機之一,其中iPhone APP(應用程式)深深擄獲年輕人的心。去年10月,古馳與iPhone合作,推出古馳-蘋果應用程式,運用科技將創意總監Frida Giannini喜愛的音樂放在介面上,網友下載後可透過虛擬唱片轉盤,將數支歌曲混編,成為自己的音樂。

好玩的是,程式中還提供了迴路,讓網友藉由多變的節奏、音聲類型、鼓聲、低音樂器等重覆疊錄出專屬於自己的音樂。製作完可以存取,透過電子郵件或Facebook上傳網頁,與朋友們分享原創樂曲。古馳這項創意,受到喜愛音樂年輕人的歡迎,推出三個月,就已吸引35萬名使用者下載。

台灣古馳表示,18至25歲的年輕人愛玩、愛聽音樂、愛分享、喜歡獨一無二,透過與iPhone的合作,可在短時間內建立他們心中對品牌的認同感。

對於網路及手機的行銷魅力,Yahoo!奇摩資深社群經理李全興指出,去年是社群網站崛起的重要時點,部落格、社群網站、微網誌(例如Twitter、Plurk)等,提供網友多元化的選擇,透過相互搭配使用工具,可以拓展網路人際。

「部落格就像家裡的客廳,提供網友盡情發揮的平台;Facebook類似臥房,是網友和親朋友分享私密心情故事的園地。」他觀察,今年起企業會需要更多社群網站經營能力人才,從事行銷。

李全興也發現,手機愈來愈受到年輕網友的喜愛,尤其自3G手機上市後,與網站互相聯結的功能,間接活絡了社群網站。他表示,企業在從事行銷時,了解自己的對話對象後,再運用不同的社群工具成為通路,為企業創造成功的行銷。

現在的網友,再也無法滿足只使用一種網路工具,無名小站創辦人暨Yahoo!奇摩資深總監簡志宇說:「愈來愈多網友用手機拍照、上網,無名小站相簿,10%的相片是來自照相手機。」因此,部落格、Facebook、Twitter、Plurk、手機等,都會成為相輔相成的運用工具,網友透過不同的網路工具,達成不同的使用目的。

他分析,微網誌強調快速即時溝通;部落格則用於深度表達自我,混搭使用,已成為未來的趨勢。

 

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下班回家時,氣溫明顯下降,冷颼颼的寒風吹透了街頭巷尾,路上行人都瑟縮著身子,步履匆匆。當綠燈亮起,我正準備快速過馬路到對面公車站搭車時,有一個蒼老的聲音從身後傳來:「小姐,拜託你好嗎?」

轉頭一看,是一個老太太在叫我。她的身材瘦小,臉上布滿皺紋,看來大約七、八十歲,坐在路邊的花圃旁,雙手抓住一個助行器。

她用求助的眼光看著我說:「小姐,能不能給我一點錢,幫助老人家?」

我心裡有些遲疑,近來乞討的人不少,一天之內可以看到好幾個……我腦中閃過一個念頭——置之不理,馬上轉身走開。但是,當我再望了老婆婆一眼之後,我的雙腳就定在那裡,走不開了。

她疲憊的面容刻滿風霜,眼神無助而茫然,頭上因為怕冷而綁了一條頭巾,身上的舊衣看起來那麼單薄,腳上穿的是過大的拖鞋。

像她這種年紀的老婆婆,應該在家裡含飴弄孫,過著安養天年的生活,如果不是因為家境困窘,怎麼會在凜冽的寒風中,坐在馬路邊向路人伸手要錢?想到這裡,我不再猶豫,迅速打開手提袋,掏出錢包,遞了一百元鈔票給她。

老婆婆的臉上浮起一抹欣喜的笑容,她不斷向我道謝,還給我誠摯的祝福。

就在那一刻,她的笑容與祝福如寒風中的暖流,溫熱了我的心,讓我深深感受到為善最樂的喜悅。

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(只要狠下心就可以。)

(一點也不難。)

她口中嘟嚷著,內心叨絮瑣碎的聲音紛亂交頭接耳,念頭不時鑽出來,催眠般迷惑住她的心思,幾乎擾亂了她所有的判斷力。

一片渾沌,整個人虛耗空了。

桌上手機上下震動響著,速度跳躍極快,黑暗中形成一個斷續性的藍色光點,忽明忽暗,她盯著,直視那亮光一滅一閃之間,在她心裡強烈撞擊鼓動,有一股難以控制的衝動,猛烈地催逼她正視內心的慾望,那停在空中的手猶疑不前,站在漆黑室內的身影,像定住了,停格,完全動不了。

(去接它!)

(讓它響……)

有極其不安焦躁的聲響,一直在腦海中反覆叫陣,投射許多矛盾又極端的想像在其中,明明沒有聲音,但卻如魔音之魅,無所不在傳入她的腦,一時頭痛欲裂,突來的小腿痙孿,令她承受不住,就著一旁的沙發坐下,那麻一陣陣發上來,不在節奏裡,就是痛。

全身發麻打起冷顫,顧不得這慌,她頭一抬,猛想起手機來電。

黑裡,亮點幻滅了,她所窺伺的獵物,只剩一團黑。

微微懊悔感滲開來,她邊揉著小腿筋神情呆滯,掩不住內心一些些失望,嘴裡發出幾聲咒罵,第七通了,頻繁的來電打亂她的情緒,每次一響,心跟著手機音樂聲被揪住,一個人魂不守舍起來,陷入天人交戰的掙扎裡。

那鈴聲短而急促,接著愈拉愈長,很像破曉時的一聲長鳴,不時驚嚇她。

她把臉別過去,手摀住耳朵,在屋子裡沒有意識地跺來跺去,內心無以名狀的情緒波動著,一箭步奔上去,她拿起手機埋進棉被裡大動作地裹覆住,擔心那聲響穿透出來,索性一股腦兒,把枕頭、被子層層疊疊堆積上去,鼓鼓地像小山般。

沒聲音了,空氣中安靜得很,卡在喉頭的一口氣鬆了,她大大深呼吸了一下,不再氣急敗壞。

也要對方嚐嚐這滋味,她絕不輕易原諒他,這念頭浮上,退不了,心跳又急速起來。

彷彿站在捷運噴水池前,滿滿人潮中苦等不到人,她四處張望著不停看錶,心裡遮掩不住儘是焦躁,時間一分一秒過去,高樓上的大鐘如龐然大物吞噬著她內心的無助,一旁的男男女女相偕而去,身邊換了一個個不同等待的臉孔,她仍忤在原地不見男友人影。

周圍一些奇怪的眼光匯聚過來,一名衣著邋遢的遊民老遠瞅著她,猥瑣眼神裡嘴角帶笑,一種極不舒服的被凝視,令她厭惡極了,轉過身想吐的感覺一湧上,憤怒油然而生,她撥起對方手機號碼,火大鬱悶的情緒想找到渲洩的出口。

(您撥的電話現在沒有回應……)

迴力球打著牆,沒有回應,消不了氣,一方仍彈力十足。

關機中。

她氣結又不解,右手猛力按著重撥鍵,手機埋在髮絲中,眼神不自覺流露怒意,殺氣騰騰,她豎起耳朵整肅了心情,寒氣從口中进發而出,就要崩潰。

(您撥的電話現在沒有回應……)

電話那一頭清楚回聲,格式化,但很有現實感。

沒有回應…沒有回應…,嗡嗡聲響和周圍人潮的吵雜溶在一塊,聲源明明很遠,但耳膜就是忽地震聲軋響,大小遠近都分不清了,她腦袋就是空空的,說不上自己處在何種境地,身子都僵住了。

男人爽約消失,一下子像人間蒸發,她一籌莫展,心思彷如遊魂。

遊民不知何時湊過來,在她身邊磨磳著,露骨的眼睛大剌剌地攫住她的視線,她猛回神心一驚,胃裡迅速翻攪過一遍,強忍住酸味湧上的口水往前跨去,作勢朝那落魄遊民一瞪,整個人兇悍無懼的氣勢,當真使他落荒而逃。

像免除了一場危機,強自佯裝的鎮定讓她心虛不已,癱坐在一旁泥造碎石的圓形池畔又累又餓,她不死心再撥起手機。

(您撥的電話現在沒有回應……請稍後再撥。)

無解的回聲耳際頻頻作響,這下子,她的疑慮從憤怒轉而變成一種擔心,漫無邊際擴散開來。

怎麼了?發生什麼事了?他從未無故關機?千百種的念頭一直湧現,她感到些許的不安,似乎有小蟲在心底頭鑽啊鑽啃蝕著,她孩提時的習慣又犯了,一慌張時不自覺摳起指甲,光禿的指緣顯現了她某些潛在的敏感神經質,整個人緊張不已。

找不到人,歇斯底里逐漸發酵,她胡思亂想一個晚上,被放鴿子的不甘心,隱約帶著不小火氣,對方動向完全沒有任何一通電話交待,她氣炸了,夜裡她思緒愈加活躍起來,咖啡因使她精神過於亢奮無法放鬆,像瘋了般雀躍。

她翻著書,眼前的字卻一一浮上來愈散愈模糊,視線已無法聚焦。臆測質疑已凌駕心底的惱怒,攪亂夜半的平靜,終於,她管不住自己的意志,按下手機一個個數字鍵,漆黑之下微亮的號碼,她逐而覆誦再三確認,姿態慢且慎重,擴音撥出。

心跳之緩屏住呼吸,她等待一個不知名的答案。

(您撥的電話現在沒有回應……)

(您撥的電話現在沒有回應……)

(請稍後再撥。)

電話筒傳來音頻低低的回應,彷彿跳針般不斷重複,她表情冷淡靜靜地聽著,一點也不意外。

是銷聲匿跡了。

很似一種儀式的完成,她死心了,撐了整晚彈力疲乏,力氣用盡極累,昏沈間她在沙發上緩緩睡著了。

側身反覆之中,她睡得並不安穩,只覺得自己恐慌焦急來回翻找,在房間裡裡外外走來走去,她哭著喊叫媽媽,白色布熊跑那裡去了?屋子裡空無一人,她失控的哭聲和著無來由沈沈的失落感,聲嘶力竭穿透開來,尖利過猛突然啞了,她驚呼失聲,人便昏過去了。

額頭滿滿是汗,夢驚醒她倏地坐起來。想起來從小陪伴在身旁的布偶熊,幾經縫縫補補已破爛不堪,她常一手抱著它在屋裡閒晃,有一天醒來,發現布熊不見了,她又急又驚放聲大哭,媽媽一急拎抱起她朝陽台走去,遠瞧小白熊溼溼地被晾掛在竿上,水一滴滴落在地面,她笑了,歪扭的白牙在光線下閃閃發亮。

這一個畫面變成潛意識,和現實感虛幻交疊,偶或躲藏,反映出她對失落的不安。失去最喜愛的布布熊,和愛人失聯這兩件事,某些恐懼程度相彷,她改不了這習性,遺失的悵然感。

黑夜裡手機聲乍響,再度驚嚇了她,像一長串的破折號,斷斷續續折磨著她的耳朵和情緒,她略帶猶豫將手機拿近,熟悉的名字映入眼廉,心猛跳了一下。

按捺住整晚內心的疑問,她強自冷靜著不去接手機。

(絕對不能心軟。)

懲罰,同等的懲罰,在這一刻要他嚐到這滋味。她一起身,精神都來了,來電鈴聲轉換成靜音震動,她俯身在床上,凝視那手機藍光兀自在夜晚裡solo,心裡一絲掙扎,一點複雜,在那微微的亮點,找到了報復的出口。

一切明天再說。

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多年前,小孟跟老婆惠君在一個外國學生聚集的區經營一家鞋店,因為外國人多,他們特別進貨多一點的大號鞋子,高頭大馬的外國學生口耳相傳,都喜歡到他們店裡買鞋。


30幾歲的小孟雖然不英俊,可是嘴巴甜,又是語言天才,什麼國的語言吐個一兩句,讓外國女留學生笑得樂不可支,惠君看在眼裡也無所謂,反正是生意需要。


常混酒吧還抓傷臉
最近幾年,小孟在打烊後,常去老外多的酒吧混,每每搞到快天亮了才回家,惠君每次聞到他一口酒味就生氣,可是小孟總是說,外國朋友多,以後還可以開發不同國家的鞋款,讓這個店成為台北鞋源最豐富的鞋店,「這一陣子認識一個美國印地安人,他們穿的打獵鞋moccasin,真漂亮,如果能夠透過他進口一些道地的moccasin,那就太犀利了。」反正小孟當初就是靠著一張嘴把惠君追上的,這些年來,這張嘴吐出來的話,不管是真的假的早就讓惠君搞不清方向了。
有一天小孟三更半夜回來,這一次好像跟人打架,臉上抓傷,惠君問他,他支吾其詞,說是酒吧裡有人喝醉吵架,他上去勸架,遭池魚之殃,「沒事,塗點藥膏就好了。」他說,這回嘴巴裡倒是沒有酒味。
又過了兩天,有天晚上小孟又出去,將近11點,惠君聽到有人按門鈴,於是開門,見是一個女子,手上一大包衣服跟雜物,「這些都是妳先生留在我那裡的內褲。」女子把包包交給惠君,「我明天回首爾,這些還給他。」之後她又從皮包裡拿出一瓶烈酒,「這也還他,他離開我那裡之前都會喝幾口。」說完就走人,留下惠君一臉錯愕。

 

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