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我拎著剛買的Levi's 從茂業出來,站在門口等一個朋友。一個職業乞丐發現了我,非常專業的、逕直的停在我面前。

這一停,於是就有了後面這個讓我深感震撼的故事,就像上了一堂生動的市場調查案例課。為了忠實於這個乞丐的原意,我憑記憶盡量重複他原來的話。

「先生,行行好,給點吧!」我一時無聊便在口袋裡找出一個硬幣扔給他並同他攀談起來。
乞丐很健談:「 我只在華強北一帶乞討,你知道嗎?我一掃眼就見到你。在茂業買 Levi's ,一定捨得花錢!」
「哦?你懂的蠻多嘛!」我很驚訝。
「做乞丐,也要用科學的方法。」他說。
我一愣,饒有興趣地問:「什麼科學的方法?」

「你看看我和其他乞丐有什麼不同的地方先?」

我仔細打量他,頭髮很亂、衣服很破、手很瘦,但都不髒。他打斷我的思考說:「人們對乞丐都很反感,但我相信你並沒有反感我,這點我看的出來,這就是我與其他乞丐的不同之處。」我點頭默認,確實不反感,要不我怎麼同一個乞丐攀談起來。

「我懂得 swot 分析,優勢、劣勢、機會和威脅。對於我的競爭對手,我的優勢是我不令人反感;機會和威脅都是外在因素,無非是深圳人口多和深圳將要市容整改等。」
「我做過精確的計算。這裡每天人流上萬,窮人多,有錢人更多。理論上講,我若是每天向每人討 1 塊錢,那我每月就能掙 30 萬。但是並不是每個人都會給,而且每天也討不了這麼多人。所以我得分析,哪些是目標客戶,哪些是潛在客戶。」他潤潤嗓子繼續說:「在華強北區域,我的目標客戶是總人流量的 3 成,成功機率 70% 。潛在客戶佔 2 成,成功機率 50% ;剩下 5 成,我選擇放棄,因為我沒有足夠的時間在他們身上碰運氣。」

「那你是怎樣定義你的客戶呢?」我追問。
「首先,目標客戶就像你這樣的年輕先生,有經濟基礎、出手大方;另外還有那些情侶也屬於我的目標客戶,他們為了在異性面前不丟面子也會大方施捨;其次,我把獨自一人的漂亮女孩看作潛在客戶,因為她們害怕糾纏,所以多數會花錢免災。這兩類群體,年齡都控制在 20~30 歲。年齡太小,沒什麼經濟基礎;年齡太大,可能已結婚,財政大權掌握在老婆手中。這類人,根本沒戲,恨不得反過來找我要錢。」

「那你每天能討多少錢。」我繼續問。
「週一到週五,生意差點,兩百塊左右吧。週末,甚至可以討到四、五百。」
「這麼多?」
見我有些懷疑,他給我算了一筆帳:「和你們一樣,我也是每天工作 8 小時,上午 11 點到晚上 7 點,週末正常上班。我每乞討 1 次的時間大概為 5 秒鐘,扣除來回走動和搜索目標的時間,大概 1 分鐘乞討 1 次得 1 塊錢, 8 個小時就是 480 塊,再乘以成功機率 60%[ ( 70%+50% )÷ 2] ,得到將近 300 塊。」
「千萬不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成,我決不死纏濫打。因為他若肯給錢的話早就給了,所以就算腆著臉糾纏,成功的機會還是很小。不能將有限的時間浪費在無施捨慾望的客戶身上,不如轉而尋找下一個目標。」

強! 這個乞丐聽上去真不可貌相,倒像是一位資深的市場營銷總監。
「你接著說。」我更感興趣了,看來今天能學到新的東西了。
「有人說做乞丐是靠運氣吃飯,我不以然。給你舉個例子,女人世界門口,一個帥氣的男生,一個漂亮的女孩,你選哪一個乞討?」 我想了想,說不知道。
「你應該去男的那兒。身邊就是美女,他不好意思不給。但你要去了女的那邊,她大可假裝害怕你遠遠地躲開。」

「再給你舉個例子。那天cocopark門口,一個年輕女孩,拿著一個購物袋,剛買完東西;還有一對青年男女,吃著冰淇淋;第三個是衣著考究的年輕男子,拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘,我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子裡掏出兩個硬幣扔給我,並奇怪我為什麼只找她乞討。我回答說:那對情侶,在吃東西,不方便掏錢;那個男的是高級白領,身上可能沒有零錢;你剛從超市買東西出來,身上肯定有零錢。」有道理! 我越聽越有意思。

「所以我說,知識決定一切!」我聽十幾個總裁講過這句話,第一次聽乞丐也這麼說。
「要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上,怎麼能討到錢?走天橋的都是行色匆匆的路人,誰沒事走天橋玩,爬上爬下的多累。要用知識武裝自己,學習知識可以把一個人變得很聰明,聰明的人不斷學習知識就可以變成人才。21世紀最需要的是什麼?就是人才。」

「有一次,一人給我50塊錢,讓我替他在樓下喊「安紅,我想你」,喊100聲。我一合計,喊一聲得花5秒鐘,跟我乞討一次花費的時間相當,所得的酬勞才5毛錢,於是我拒絕了他。」
「在深圳,一般一個乞丐每月能討個千兒八百。運氣好時的大概兩千多點。全深圳十萬個乞丐,大概只有十個乞丐,每月能討到一萬以上。我就是這萬裡挑一中的一個。而且很穩定,基本不會有很大的波動。」太強了!我越發佩服這個乞丐了。

「我常說我是一個快樂的乞丐。其他乞丐說是因為我討的錢多,所以快樂。我對他們說,你們正好錯了。正是因為我有快樂、積極的心態,所以討的錢多。」說的多好啊!
「乞討就是我的工作,要懂得體味工作帶來的樂趣。雨天人流稀少的時候,其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬不要這樣,用心感受一下這坐城市的美。晚上下班後帶著老婆孩子逛街玩耍看夜景,一家三口其樂融融,也不枉此生了。若是碰到同行,有時也會扔個硬幣,看著他們高興的道謝走開,就彷彿看見自己的身影。」

「你還有老婆孩子?」我不禁大聲讚歎,引來路人側目。
「我老婆在家做全職太太,孩子念小學。我在福田區按揭了一套房,十年分期,還差六年就還清了。我要努力掙錢,供我兒子讀大學念市場營銷專業,然後子承父業當一個比我更出色的乞丐。」
「我5年前在微硬中華大區做市場策劃,2年前升為營銷經理,月薪5千。那時按揭了一台1萬多的三星筆記本,每個月還款2千,要死要活的。後來我想這樣永遠也出不了頭,就辭職不干了,下海來做乞丐,我願意做一個高素質的乞丐。」
聽完,我激動地說:「你有沒有興趣收我做徒弟……」

 

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「創新,在企業內無所不在,但現在要談的不只是普通創新,還要強調下一代的創新及改變中的創新者。就半導體產業而言,就是要從更快演化到更好,讓創新不只是個名詞,更是對企業利潤的一種保障。」恩智浦半導體大中華區執行長葉昱良,對半導體產業必須走向下一代創新,做了新的定義。

走進恩智浦大中華區總部,寫著「insightful(洞察力)、inventive(創新力)、engaging(魅力)、excellence(卓越力)」的海報,就貼在電梯出來的兩端,其中,葉昱良強調的創新力,就被寫在海報最中間。葉昱良說:「金融危機後,我們更肯定,有創新能力的企業才能撐過難關而成為領導廠商,這些領導者,最終將吃掉市場大部分利潤,並讓創新能力成為支撐企業獲利的最佳保障。」

優化研發製程

葉昱良認為,企業要落實創新政策,必須在意下一代及改變中的創新。他說,唯有預先看到變化來臨,並明確了解必須轉變的人,才是真正的創新者。以半導體為例,就要擺脫過去「更快與更多」的目標,轉而朝向「更好」來發展。

葉昱良表示,前一代的半導體業所談的創新,就是不斷追求快又多的生產力、一個大處理器、複雜又龐大的軟體,而且產品目的廣泛又不容易使用,同時更具備高耗能及高研發成本的缺點。

但新一代的半導體創新,就要從追求更快更多轉為更好,也就是必須優化整個研發製作過程,讓產品容易被使用、可升級、可持續,甚至達到低耗能的綠色概念,並減少成本支出。

「只是為了多與快,在下波革命來臨前就會被淘汰,唯有以高性能目標,才是因應社會發展趨勢,持續推動創新的方向。」葉昱良以自家產品在環保成品的運用為例,高效節能、可持續性移動、緊湊、便捷與安全,已取代過去單單只專注環保議題的目標;至於醫療保健技術運用,不但要有效提升醫療品質,還得兼顧價格合理、便捷、隱蔽,且具預防醫療的觀念,才是下一代的創新。

企業文化精進

恩智浦在企業創新上的要求,不只單單表現在成品上,也展現在人才和企業文化上。

恩智浦官方網站上,無論企業簡介、人才招募介紹,幾乎每個部分都與「創新」有關,似乎說明了沒有創新能力就無法進入這家企業,且特別強調結合創新與技術力。

根據這樣的精神,葉昱良表示,目前恩智浦在全球14個國家中有20個研發中心,總共450位工程師,協助企業實現最佳的產品創新方向,同時每年更投入12億美元在技術研發創新上,這個金額占全年營收二成以上比重,也因此獲得超過5,700項的專利登記,在全球綠色芯片、智能LED(發光二極體)驅動器上,皆獨占領導地位。

培育創新人才

恩智浦也非常重視培育創新人才。葉昱良認為,從校園培養學生的創新能力,對產業而言是成敗關鍵。目前恩智浦與兩岸三地各大學校皆有研發合作,例如與清華大學聯合成立「生動體驗實驗室」,開發核心無線及微電子技術,而近三年來舉辦兩岸三地校園創新設計大賽,則是希望藉由開發學生的創新能力,增加企業人才來源,並提升產品運用的創新發想。

校園創新設計

恩智浦大中華區市場總監金宇杰則表示,校園創新設計大賽主要是徵集恩智浦微控制器方案的創新應用設計,這是企業在大陸長期戰略目標之一,透過提高學生研發力及推動本土創新,強化人才培養和激發創新能力。

葉昱良也表示,舉辦這項活動為的就是找尋、培養人才,學生的創新成果就是企業最珍貴的收獲,而透過校園競賽,也讓企業品牌與形象認同度能有效提高。

恩智浦大中華區企業傳訊與品牌總監李佳認為,由於恩智浦三年前才從飛利浦半導體獨立,華人校園對恩智浦認知度非常低,但隨著連續三年的學園競賽,大學電子工程相關院系同學,幾乎都認識恩智浦品牌,也因為必須深入了解恩智浦技術,才有辦法轉換為運用產品來參賽,無形中讓公司形象快速在校園產生加分效果,同時讓學生了解,恩智浦對創新力上的追求與優勢,使品牌與創新力劃上等號,一兼二顧,達到品牌定位及創新培養目標。

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組織為了達成目標,實現願景,必須設定有效的發展策略,但在訂定策略及執行計畫時,管理者通常依個人經驗進行分析與判斷,難免會因主觀意識造成決策盲點。

另一方面,各部門在設定目標與執行計畫時,也可能因立場及思考權重的不同,彼此產生矛盾與對立,甚至發生爭奪資源、惡性競爭的情況。

如何在制定策略時不以偏蓋全,失去客觀,同時讓各部門,同心協力、相互配合,「瓶頸管理」不失為好方法。

運用「限制理論」完整的邏輯思維與手法,就可以避免主觀盲點,又可以消除部門的矛盾與對立。

首先,藉由繪製「現狀問題結構樹狀圖」(現況圖),找出核心問題,步驟如下:

1.選定關鍵性成員參與:各部門一級主管都須參加,影響組織整體目標達成的直接或重要關係人也要參加。

2.瓶頸問題的思考與記錄:每個人獨自思考並填寫問題,勿相互討論以免彼此干擾,並將問題寫在紙上,一張紙只寫一個問題。

3.彙集問題:將每個人寫的問題分開黏貼在白板上,或鍵入電腦藉投影機投影至螢幕,並由主持人引導討論提出的問題,充分探討每個問題間的關聯性及前後順序,若意見分歧時,可採多數決的方式處理,或先暫時擱置之後再表決。

4.形成問題關聯性的共識與問題排序:經過充分討論後,根據達成的共識將問題依順序及相互關係排列,以線條連接,形成問題樹狀圖。

5.發現與思考第二輪問題:在思考與討論的過程中,很可能會激發出新的問題,針對遺漏的問題再進行重新思考。

6.整合彙總補充的問題:在問題樹狀圖上找到最適當的位置,貼上補充的問題。

7.問題共識的再討論:再次討論,將達到共識的結果,依關係重新繪製問題樹狀圖。最後,一一釐清樹狀圖上各項問題前後交叉關係,找出核心問題。

找出核心問題後,接著尋求解決方案,為了避免各部門矛盾與對立現象的產生,可運用「對立消解法」(衝突圖),讓團隊達成共識,以達成共同目標,共創整體績效。

對立消解法的步驟如下:確定最終共同目的→找出達成目的雙方必備的條件→依個別必備條件分別找出前提要求→從個別前提要求中發現對立要素→從個別要求、必備條件中發揮創意、加以思維→共同找出最佳解決方案。

完整的解決方案還必須能夠描摹:「未來要改變成什麼樣子?」因此,需在現況圖有待突破的問題環節上填上對策,形成「未來對策結構樹狀圖」(未來圖),並仔細分析原本在現況圖上「不理想的事實」是否轉變為未來圖上的「滿意結果」。

藉以上過程,有助於經營者與部門團隊共同制定及發展正確的策略,也能讓各部門更清楚自己的核心價值,配合量化指標、績效評估與成果追蹤的輔助,將能夠大幅提升管理精度。

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業務人員在公司內部要面對業績的壓力,對外要處理客戶理性和非理性的要求,加上工作內容瑣碎、工時長,有許多人短期嘗試後無法勝任而離開。

而表現傑出的業務人員,因為在業界的人脈廣泛、能見度高,在累積一定的資歷和成績之後,容易成為被挖角的對象。

每一間公司都了解留住人才的重要性,但是大部分業務單位還是存在極高的流動率。人員「耗損」的程度之高,不禁讓人懷疑業務員是公司的「人才」,還是「耗材」。

要扭轉這樣的現象,必須先診斷業務主管是否有正確的心態。胸襟狹隘的主管,將部屬的成長視為一種對自己的威脅,組織內就會產生「侏儒效應」,每往下一個層級只會留下能力更低的人。

管理高層是否有能力辨識及拔擢無私的業務領袖,在相互支援的組織文化下,培養不斷提升的新世代,已經大抵決定了業務團隊的成敗。

再者,業務部門的管理制度,必須要能創造出客觀、熱情和成長三項元素。

客觀,代表所有業務活動投入和產出的價值衡量,必須以公平、透明的考核機制,回歸到理性的結果導向,專注於最終目標的達成。客觀的另一層涵義,就是以「客戶觀點」為思考核心,讓業務人員最精華的時間與資源,集中在對客戶最有價值的活動上。

熱情元素的創造,是所有業務主管最重要,也最具挑戰性的責任。當業務工作有明確的方向,賦予個人成長及組織成長正面的意義,業務人員的熱情,就可以戰勝低潮,並克服工作上的許多負面因子。為了重要客戶加班到半夜,不會是不甘願的苦差事;薪資待遇上的些微落差,也不會輕易動搖業務人員的去留。

成長,應該永遠是業務團隊中,最常被提及的名詞、最徹底被實踐的觀念。對產業和產品的專業知識要能夠成長,客戶群的廣度、客戶關係的深度要能夠成長,伴隨而來的,就會是營收和獲利的成長,以及業務人員待遇和職位的成長。

業務主管具備正確的心態、領導的意願和能力,再輔以兼具客觀、熱情和成長的管理制度,自然能吸引及培養出優秀的業務尖兵。

避免業務人員成為失敗管理制度下的「耗材」,創造出充滿熱情、不斷自我提升的「人才」,絕對是每一位業務主管應該重視,並且用全部心力去學習的課題。

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要告別的時候,她用溫柔誠摯的眼神望著我,親切地互約他日再相逢,我感動得久久難以忘懷。其實短短幾天裡,我並不是她的接待,但是第一次同桌,她就主動問我名字,一點都不會因為我只是臨時來幫忙的翻譯人員,就忽略我的存在。

旁聽她接受訪談時,提到原本帶領的團體只是民間社團組織,某次不小心聽到工作伙伴為節省車錢,每天花很長的時間走路上班,這令她下定決心轉變經營的型態,讓員工都有不遜於一般公司行號的收入,也成為鄰近國家,同類型活動中,最具企業化規模的指標。

踏入社會工作多年,深感競爭激烈的現代生活,極少人能不分對方的頭銜、地位,給予同等的關愛;能夠從下屬的狀況,反思領導方向的主事者,無疑是每一個工作者夢寐以求的理想上司。

雖然不知道何時再相見,但我想我會記得告別的晚上,她溫暖祝福的眼神與表情,那是充滿熱情與活力的女性,像太陽一樣召喚後輩,永不喪志的光芒。

李惠慶女士,有機會我會去韓國參觀您策展的「女性影展」,認識您是2009年最美麗的記憶。

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漫畫家史考特.亞當斯(Scott Adams)筆下的呆伯特(Dilbert),是一個經常對工作不滿的工程師。許多忠實的讀者認為呆伯特道出了他們的心聲,而且,反映了現代上班族普遍存在的職場倦怠(burnout)現象。

那麼要如何檢視自己是不是已經變成職場的「怠」伯特呢?不妨誠實回答下列的問題:

如何克服職業倦怠?

如果自我測試之後,你發現自己有輕度、中度甚至嚴重的職業倦怠,建議可參考下列的方式,平衡你的身心:

〈自我測試〉你是職場怠伯特嗎?

問題

1.我認為公司裡有許多人應該去看心理醫生?

2.主管對待我的方式並不公平?

3.我覺得主管經常叫我做些無關緊要的事情?

4.當我有需要時,我經常找不到同事幫忙?

5.我最近曾夢到自己不小心把工作搞砸?

6.週末時我的食欲和睡眠狀況比週間來得好?

7.我覺得自己是上班一條蟲、下班一條龍?

8.星期一早上我經常有打電話請假的衝動?

9.如果有另一家公司願意僱用我,我會毫不遲疑跳槽?

.回答2~3個「是」:你已經有輕微的職場倦怠跡象。

.回答4~5個「是」:你已經有中度的職場倦怠現象。

.回答6個以上「是」:你已經有嚴重的職場倦怠症狀。

◎輕度職業倦怠──呆伯特

你和大多數上班族一樣,屬於職場的「呆」伯特。目前的工作對你來說,雖然能力游刃有餘,但既不是你的興趣也無法產生熱情,只是一張餬口的飯票。

建議 先別辭掉工作,因為你很可能只是暫時遇到瓶頸,此時不妨多了解其他部門同仁的工作內容,或者主動參與跨部門的合作專案,很有可能你就會發掘出自己未知的潛能。

◎中度職業倦怠──怠伯特

你和有些上班族一樣,屬於職場的「怠」伯特,換句話說,職場倦怠已經上身有一段時間了。

建議 先強迫自己放假一兩個禮拜,不管是到國外自助旅行或找一間寺廟閉關打坐,暫時脫離熟悉的職場環境與壓力,有助於重新面對工作中的人、事、物,進而對工作產生正面而積極的新觀點。

◎嚴重職業倦怠──die伯特

你和少數上班族一樣,屬於職場中危險的「die」伯特一族,很可能你已經發現自己的生理或精神狀態大不如前了,甚至因為長期職場壓力而罹患重大身心疾病。

建議 每年都應該做詳細的身體檢查,並且思考幾件事情:你到底願意為工作犧牲到何種程度?就算你願意做出犧牲,同仁以及家人會感謝你嗎?是不是沒有了工作你就變成毫無價值的人?

職場有如一場馬拉松賽,勝利是屬於跑得久而不是跑得短的參賽者喔。

打好職場的下半場

二十世紀著名外科醫師奧斯勒爵士(William Osler)曾經說過:「發生在一個人身上最好的事情,就是中年時罹患輕微心臟病。」這段話其實是相當有道理的。當一個人躺在病床上,生命遭受威脅時,會迫使他反省人生上半場是否過得值得,並重新定位人生下半場如何過得快樂。

現代人平均待在職場上大約有30到40年,在如此長的時間中,發現自己有職業倦怠並不是世界末日。重要的是應該趁此機會,好好檢視目前的工作帶給自己的除了經濟的保障,是否真能讓心靈快樂?

職業倦怠可能是職涯重要的轉捩點,你準備好如何打職場的下半場球賽了嗎?


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我們每天被日常俗務羈絆,笑容變得愈來愈少;每天一成不變的制式步調,行屍走肉的讓人咀嚼無味。於是,我們總是羨慕起嬰孩無憂無慮的笑容,對世界所抱持的一切探索與好奇。

事實上,我們不需要等到老年或做成聖人,才有此覺悟,自然像嬰孩。

我們可以跟自己的心識大玩「今天像嬰孩」的遊戲。當醒來的片刻,我們像嬰孩一樣的伸伸懶腰,活動四肢,在睜開眼睛的時候,告訴自己將帶著一雙嬰孩的眼睛來看待世界,在嬰孩的世界裡,一切是陌生、值得探索的。

你讓自己平日接觸習以為常的東西,變得就像第一次看到、摸到,當你咬下第一口芽菜沙拉三明治,你閉上眼睛細細體味,想像食物本身帶給你的原始美感。你站在出門前準備挑選的整排衣服面前,停止平日的慌張忙亂,帶著新鮮的角度去顛覆你平日的習慣。你今天所見到的每個人,都假裝第一次見到他們,讓頭腦歸零,用全然正面的話語去讚美、肯定他們,沒有人不愛聽好話的。

今天的你,是無邪的,就像嬰孩在母親子宮裡,除了吸收什麼都不做。今天的頭腦,是屬於嬰孩的,你要停止任何的批判,用完全好奇的眼光去看待這個世界。

沒有人生而完美,要接受生命旅途中,每個經驗都只是一個過程,痛苦不會休止,從出生到老死,有無數個「痛苦」過程正等待、協助我們靈性的成長,保持往前邁進的姿態。記得永遠不變的,則是以孩子好奇的眼光,去看待我們每天認為理所當然的世界。

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有人將夫妻分房睡這件事情看得很嚴重。

但我卻認為既然睡在一起沒有辦法睡得很好,總不能為這樣的小事情離婚吧?當然就是分房睡啦!

兩人分房都睡得好,精神就好、脾氣也好,自然就不會吵吵鬧鬧。況且分房也不代表分手,分房也不代表分居啊!只是睡眠的時候,暫時分開而已,不足以大驚小怪吧!

她和他就分房了一年之久,他們想要做愛做的事情時,他就會敲敲她的房門,喊聲「喵!」她若是答應,也會「汪」一聲。

雖然他們沒有互相相擁入眠,但他們反而更珍惜溫存的時刻。他們認為相擁入眠是最沒有辦法睡好覺的方式,只要有一方動了一下,就會影響到另一個人。

她還是喜歡一個人睡大大的床。他也依然喜歡一邊睡覺、一邊聽音樂。縱然沒有睡在一起,他們還是互相相愛、尊重。

雖然大家都覺得分房婚姻必定會感情決裂,但他們用行動與事實,及兩人的感情來證明與否決了大家的一派論調。

「生活是自己在過,何必管別人怎樣說?」他們用這句話堵住了眾人的嘴,也安了自己的心。

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親子相處時間的品質勝過於長度,也就是30分鐘互相分享心事將會勝過3小時的共同看電視……。

許多父母經常說:「我太忙了,無法好好照顧小孩。」也有很多人將這問題歸咎於雙薪家庭增多,父母均需要外出工作、無法親自照顧孩子的狀況。

實際上,許多國內外研究發現,雙薪家庭並不一定會導致兒童的問題,學者們反而發現婦女外出就業不但可分擔家計,還使得許多婦女獲得自信心、成就感,甚至因為母親較獨立、自信、快樂,且增加和社會的接觸,使得這些家庭中的孩子更加獨立、自信,有更好的表現。

因此,在今日婦女就業狀況相當普遍的社會中,學校與家庭並不能直接將孩子的問題歸咎於父母的「忙」。

<研究報告>親子有交流 降低行為偏差

然而,父母需要為工作忙碌,沒有太多時間照顧子女,的確也對家庭造成衝擊。如何減輕父母因為工作對家庭所產生的負面效應?共享有品質的親子時間,可說是一項相當有效的解決辦法。

俗語常說:不在乎天長地久,只在乎彼此擁有。意思就是親子相處時間的品質勝過於長度,也就是30分鐘互相分享心事,將會勝過3小時的共同看電視。

家庭中常見的娛樂是觀賞電視,有共同的活動當然可增加親子交流的機會,但是親子很少因共看電視增進親子的溝通或互相分享心情。在一、兩個小時觀看的八點檔、韓劇與日劇的相處時間中,親子倆大部分都是盯著電視,隨著劇中人物的對話起起伏伏,而忽略了對方生活中真實發生的事件與感受。

反之,不論是15分鐘或是半小時高品質的親子相處時間,只要擁有良好的溝通,即使花費的時間不長,也能有相當大的效果。

研究指出良好的親子關係可減低孩子不良情緒與偏差行為的產生,也可幫助孩子願意吐露心事,透過討論與反省,修正自己的觀點與行為。

另一些研究則顯示子女愈常主動告知父母異性交友的情形,則子女對婚姻的態度愈正面;子女愈少主動告知父母異性交友的情形,則子女愈贊同婚前性行為的發生,性態度也愈開放。

可見孩子需要的並不是父母無時無刻的陪伴,而是需要和父母建立良好的親子關係與親子溝通。

<家長手冊>時間要固定 態度很重要

既然親子相處應是重「質」不重「量」,實際上父母應如何提高親子時間的品質?可利用上放學的接送時間、共同吃飯、吃點心,甚至是刷牙、簽聯絡簿……的時間開始,固定每天詢問子女當日發生的事情與對事情的感受,或可利用自己與子女共同的一段較長的休假時間和子女進行溝通。一星期至少一次,固定找一自己與子女都合適的空檔,專心地傾聽子女的心聲,詢問子女的狀況。

此時雙方所進行的活動必是相當自然,且不需要花費太多心思處理的,目的在營造溫馨但卻不拘束的氣氛,使孩子能開放自己的心胸。

談話時,父母務必以支持、鼓勵的心情聆聽子女的想法,不論子女的想法是否合宜,均應接受而不評判。若不贊同子女的想法時,切勿以高壓的姿態強迫子女聽從自己的命令,可改以「我的想法是……,可提供你做為參考……」的建議口吻說明自己的處理方式,目的在刺激孩子思考,而不替代孩子做決定。

<溝通一點靈>10分鐘也行 別再說忙

俗話說得好:兩情若是久長時,又豈在朝朝暮暮?「忙」不能當作是疏忽孩子的藉口。

不論時間的長短,家長們應固定撥出空檔,放下手邊的活動專心地和子女溝通。只要這段親子時間的品質良好,孩子能盡情地吐露心事並感受到父母的關心與支持,就算只是短短幾十分鐘都有助於良好親子關係的形成,也必對親子雙方有極大的效用喔!

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在日本,發現這裡的人真的很愛把「約會」兩個字掛在嘴上。只要一男一女單獨出門,就叫做「約會」。講得好像真的頗有那麼一回事,也不管當事者是否有在交往,一律都統稱為「DATO(日文:約會)」。慢慢的,連很普通的朋友相約,或者只是女生朋友兩人出遊,也都變成了約會的一種,所以基本上,只要是兩個人的局,都可以歸納在這個範圍裡面。日本人有個很有趣的習慣,就是喜歡把很多東西發展到一個極致,連名詞都不放過。我想在不久的以後,即使只是跟寵物一起出門,應該也會被叫做「約會」吧!

日本人所謂的「約會」,並不表示兩人已經真正交往,最近,更似乎流行起跟很多不同的人約會,這應該是想分散風險,也有種貨比三家不吃虧的想法。只不過,這樣撿石頭撿久的結果,最後卻變成了一天到晚在約會,永遠也定不下來的「約會族」。也不知道這樣的人究竟是標準太高還是運氣太差?曾經就認識一個人,想找可以幫他收拾房間的對象,卻不停的在夜生活打滾,身為一個旁觀者,不知道為什麼,突然為他感到淡淡的寂寞。

現今的東京,約會已經可以說是男女間很平常的休閒活動之一,從坊間報章雜誌上三不五時就會來個「約會大攻略」,或是「十大約會景點」、「約會必勝穿著」這類的報導,就可以略知一二。像是去年曾經流行一時的話題:「婚活」跟「戀活」,就是為了結婚跟談戀愛所做的一些活動、努力,基本上也就是有系統、計畫的在約會,隨之而來的便是「婚活bar」、「戀活bar」的出現。這些店大多是會員制,提供給正在找尋另一半或是對結婚感到著急的男女們。

很顯然地,牽手就等於交往的單純年代已經不再,尤其是在這個暗滔洶湧的大都會。有時候想想,不知道「約會病」是不是也可以被列入現代新病例的一種,就像一夜情一樣。享受著曖昧不清的情愫跟快速簡便的愛情。在一切都不用深入、不用投入、更無須負責的前提之下,每個人都可以做到「拿得起」跟「放得下」。反之,這些現代病也很有可能是一種心靈空虛的顯現,甚至可能是對人際關係的疏離與不信任所引發的一種反彈也不一定。


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