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寶寶對住在他家的寶弟說：「夏天了，去剪個頭髮吧。我介紹你一個很厲害的美髮師，價廉物美。」寶弟摸摸自己一頭亂髮點點頭。
寶弟按著約定的時間去到了那間很不起眼的小屋子，那是一間對外沒有掛牌的家庭式理髮店，就只是在客廳放了一張椅子，一面鏡子，後方有張可以洗髮的躺椅和一個水槽。美髮師是個中年的女人，只問了寶弟一句話：「要露出整隻耳朵嗎？」寶弟說：「隨便妳剪吧，我姊姊說妳超厲害的，只看一眼就知道這個客人適合哪種髮型。」

5分鐘後改頭換面
美髮師看了一眼寶弟，用雙手摸了一下寶弟的頭髮，然後拿起推子像除草一般迅速的將寶弟滿頭的亂髮給推落下來，前後不到5分鐘，寶弟整個人都變了樣，從很頹廢的模樣變成精神抖擻，美髮師又看了一眼鏡子裡的寶弟，換成剪刀開始細細修剪寶弟的短髮。寶弟望著鏡子裡變得很英俊的自己，忍不住讚嘆起來：「實在太神奇了。」
美髮師和寶弟聊起來，她說她原來是個很依賴老公的家庭主婦，老公生意失敗後她被迫去學美髮。她遇到一個13歲就出來學美髮的師傅，傳授她一種靠直覺剪髮的技術：「看一眼客人，摸摸他的髮質，感覺一下厚度，想像一下怎樣的髮型會幫助他凸顯優點遮蓋缺點，一切憑直覺，就像愛情一樣。不要受任何理論限制，就像我們讀書一樣，讀得越少越自由。」
寶弟被這個美髮師的一舉一動深深吸引著，於是便要美髮師收留他當一個義工，除了打掃之外，就靜靜的看著美髮師飛快的替客人剪髮，迅速的讓每個客人改頭換面的走出去。
寶弟偷偷的愛上了這個美髮師，憑著直覺，沒有任何理由。

雅筑從北海道自助旅行回來，去機場接她的，是她的前任情人阿易。事實上，這次旅行的路線也都是阿易為她規劃的，在網路上蒐尋許多好吃好玩的資訊、交通動線、不可錯過的景點等等。
我們因此以為雅筑會與阿易復合了，畢竟已經相處3年的戀人，新不如故啊。
雅筑卻卯足全力撇清，她說她絕不可能再與阿易復合。「妳們知道嗎？我終於找到阿易的好處了，他是一個完美的前任情人！」完美的前任情人，為什麼不能成為現任呢？雅筑覺得阿易對女朋友的要求是很高的，既要求獨立自主；又希望能小鳥依人，他喜歡隨傳隨到的女友，又擔心被緊緊黏著的感覺。

和平分手關係更順
雅筑說他們談戀愛的時候，常常吵架，連出國旅行也不例外。雅筑在異國城市中免不了逛逛街，雖然不要阿易作陪，他也會不開心。「兩個人出來旅行，就該一起行動的。」話雖如此，陪著逛街卻臭著一張臉，兩人常常還沒回到飯店，已經在路上吵起來。
緊繃導致疲憊，雅筑和阿易交往3年之後，和平分手。他們並沒有在MSN上刪除或封鎖彼此，有時還能聊兩句。哪部電影真不錯；哪家餐廳的義大利麵很彈牙，就像是多年老友那樣的。雅筑介紹了自己的牙醫給阿易，做完根管治療相當滿意，於是，聽說了雅筑要去北海道自助旅行，阿易自動蒐集不少資料給她，讓她玩得很順利，也很開心。「他連購物中心的資料都幫我找到了。」以前看見雅筑逛街就翻臉的阿易，終於成為一個貼心的前任情人。
不用朝夕相處，不必彼此從屬，只是一種友好關係，可以付出也可以不付出，最好的一面反而呈現出來了。

大同跟玫瑰交往超過3年，在大同心目中，玫瑰最大的優點就是善解人意。當女朋友時，玫瑰對他的家人一向很好，還會陪大同的爸媽聊電視劇情節與噓寒問暖，讓老人家認定玫瑰是個好媳婦。
可是結婚後，所有的美好想像全部翻盤，玫瑰變得不大願意陪他回老家，也常常批評他父母或家人。例如：希望他妹妹不要這麼晚才來家裡串門子；大同的母親只要多管一些閒事，玫瑰表面上不會頂嘴，回家卻會跟大同抱怨……這些小牢騷讓大同不勝其擾。
有一天，大同下班回家一打開門，就看到玫瑰在生悶氣。原來她剛接到大同母親的電話，婆婆又頒布了些指導原則，要玫瑰照她的方法照顧大同和孫子。在大同眼裡，憤怒中的玫瑰看起來青面獠牙。大同失去了耐心，迅速的以咆哮打斷了玫瑰的控訴：「妳不要讓我當夾心餅乾好不好！」

硬起來別當傳聲筒
很多男人跟大同一樣，真的不了解原本應該賢淑寬容的妻子怎麼會變了樣，讓自己在原生家庭和新家庭之間，裡外不是人。這些夾心餅乾常覺得自己很可憐，搞不懂妻子為什麼要把關係搞得這麼僵，事實上夾心餅乾都是無能的，無能處理人際關係、無能化解家庭衝突、沒有意識到自己的角色應該有變化。他們的角色還停留在「兒子、少爺」，而不是「丈夫、父親」。
當男人不能有效阻擋原生家庭來的壓力、扮演有效防火牆的角色時，妻子的壓力就會越來越大，情緒反彈也會越來越激烈，男人才會變成夾心餅乾。夾心餅乾如果可以振作起來別當兩個家庭的傳聲筒，而扮演堵絕雙方壓力的絕緣體，就能夠解決問題。

熱情的夏天來了，或許讓人心浮氣躁，或許讓人充滿期待，覺得初次約會也可能上床，發生一夜情理由有時並非想像的那麼複雜，決定權似乎在女人手裡，男人有時搬出陳腐台詞懇求也能奏效。
女人最可能跟男人初見面就上床，是男人在複數女人中挑選上自己，便會有優越感，格外開心，因此女人許多動作是跟別的女人比較而做的，跟自己是否喜愛男人未必有關。
也有女人為了嘗鮮或尋找從乾枯的戀情遁逃出來的契機，而發生一夜情，但更多的情況是騎虎難下，便乾脆不下來了，像美櫻就表示「男人要鼓起很大勇氣，拋棄羞恥心才能出口勾引女人上床，我要拒絕，會傷害男人，只好兵來將擋了！」或是喝醉了，不知不覺就相依偎進賓館，要臨陣脫逃，需要費很大的力氣，說來說去就是怕麻煩而上了床！

騎虎難下半推半就
也有因為大家聊些情色事而把女人心搔得癢癢的，也有女人推說：「我正好是排卵期，生理上情不自禁，很想做愛！」也有女人表示空床期已久，深怕忘記做愛滋味而女人味遞減，便覺得上床也無所謂；也有女人瘦身成功而對男人信心大增，對性愛態度大膽奔放而首肯，也有女人則因從未玩過一夜情，而想試試看。
女人會為發情找理由，但男人是否主動邀約還是關鍵，雖然有女人喜歡笨拙的男人，而自己撒嬌表示「人家今夜不想回家！」但基本上期待男人開口，陳腐的台詞也還蠻管用，如「我還想一直跟妳在一起！」或「我要當真的話，妳可得小心囉！」「妳讓我想偷襲耶！」或「我說我不想回家，妳會很傷腦筋？」等等，但小心，男人要有把握女人看自己順眼，否則出口都算性騷擾！

6年前剛生完老二就和前夫離婚，我當時21歲，為了生活只好去當檳榔西施，做了幾個月，認識了他。他是來買檳榔認識的，感覺很像流氓，深入交談後，才知道他在當鋪上班，應該還有兼差收帳吧。沒多久我們就交往，才發現他是個很窮的流氓，沒什麼錢，有時候我還會買便當給他吃。
他家是一間很破舊的公寓，感覺好像隨時會塌下來，進去屋內時，天啊！髒到不可思議！他的房間也一樣，我安慰自己應該是舊房子的關係，看那床單好像很久沒洗了，感覺上面都是灰塵，這樣的環境，他還養貓。忍！我當下只能有這個念頭。

做愛做到老二流血
他房間的床是單人床，有點窄，有一次活塞運動，我叫到一半時，他莫名其妙問我：「妳大姨媽好像來了耶？」我心想，怎麼可能？月經才剛結束沒多久啊！我一邊說不可能，一邊起身去廁所檢查，天啊！我的陰道內都是血！等到沖洗後才發現好像不是我的血！我問他：「我月經哪有來啊！是你流血吧！」他用衛生紙擦，結果是他的小老弟的頭受傷了，血流不止！那時我嚇都嚇死了。他拿了很多衛生紙包起小老弟，那時是凌晨3、4點，必定要掛急診了。
我們開車到醫院急診室，又慌又急顧不得不好意思，跟醫護人員說做愛做到一半小老弟流血了，醫生檢查後發現龜頭包皮繫帶斷裂，隨即就幫他手術縫合。那次經驗實在有夠誇張，真是驚魂！後來想想，那天做愛也沒有很激烈啊，我都生2個小孩了，還那麼緊嗎？還可以把他夾斷！哈！

當男人在我體內爆發的那一刻，總機的送客電話也正好打來。「真準時！」他哼笑著。「不然呢？白玩幾分鐘也好嗎？」我心想。

他抓了毛巾進浴室，快速將身上的精油洗淨，然後著裝、付錢、擁抱、開門走人，我趕緊回撥給總機，電話另一端告知下一個客人15分鐘後到達，我趕緊整理床面沖澡補妝，等待門鈴再次響起……

電子公司裁員下海
進入情色服務行業5、6年了，當時被電子公司裁員，一時生活無著落，在朋友介紹下到男子護膚店應徵美容師。上班第一天，公司安排一位老師指導，兩小時的簡單說明後就叫我上鐘，我傻了，連練習都沒有過，客人能接受嗎？經理笑笑說做了才知道，並安撫我說這位客人很隨和，也知道我是新手，不會太挑剔。
我帶著懷疑進了包廂，客人只穿著一條幾乎透明的紙褲趴在美容床上，我怯生生地開始人生第一次的按摩流程，努力回想老師上課的片段，一個動作一個動作複製，連客人都意識到我的生疏，乾脆翻身坐起點了根菸，要我坐在他身旁，提議用聊天代替按摩，我不安地回說：「這不好啦，沒有服務到你。」他卻笑著牽起我的手，一把拉到他懷中，溫熱的大手撫上我的腿，胯下的堅硬頂住我的臀，講沒幾句話就把手伸進我的小短裙，一切那麼熟練那麼自然，我才恍然大悟為何經理敢讓我進班，為何所謂培訓是那麼短暫，因為所謂的按摩只是熱身，關起房門的男女曖昧才是重點。但更讓我自己驚訝的是，我很快就說服自己進入了狀況，第一次的經驗沒有原先預想的尷尬和排斥。
幾個月後我已習慣了這樣的環境和工作模式，一方面是人終究得屈服於經濟上的壓力，另外也得感謝經理的刻意保護，安排給我的客人都是偏好和小姐玩感覺的戀愛客，不會初見面就急著又抱又親又捏又摳的。

遊戲會愈玩愈鹹濕
不過男人終歸是男人，他再體諒再包容也會希望每次見面能有所進展，說白一點，就是服務的尺度能有所突破，這點確實讓我掙扎過，但人熟了比較不排斥，當老點第一次將我的手放到紙褲上的隆起時，我也沒多想什麼，深吸一口氣，拉下褲頭摸了進去……
情慾遊戲真的會愈玩愈鹹濕。幾年來每天和客人在私密包廂裡，撩撥對方的生理需求，努力讓男人為了自己激昂，除非真的不行或玩到爛的客人，不然輕易的就可以讓他噴出；偶爾，遇到自己心動或信任的客人，我也會亢奮濕潤，也會迎合需求開放親膩的尺度，做些不能說的服務，口中、乳溝、體內，帶給他最大的釋放。
常有人問我做這行的感想？其實這也只是工作，唯一可以說的是：上班還算自由，收入勉強滿意！

「好的老師帶你上天堂，不好的老師直接帶你進套房。」這是台灣耳熟能詳的股市名嘴名言，彷彿跟對一個好老師，股票投資人就能輕鬆賺到錢。但問題是，投資人為何需要一個股市老師呢？所謂的「股市老師」，又是指什麼呢？

事實上，查遍國內金融法規，並沒有「股市老師」一詞，唯一官方有頒發證照，並給予認證的所謂股市老師，應該是所謂的「證券投資分析人員」與「投信投顧業務員」證照。

其中，由於2007年起，金管會在《投顧事業人員資格管理規則》中增訂實施「股市老師條款」，規定在傳播媒體如電視、廣播等分析股市行情的人員，應取得證券分析師證照。

換句話說，過去只要擁有投信投顧業務員執照者，就能在電視上當「股市老師」，為投資大眾指點迷津，而近年起，只有擁有證券投資分析人員（證券分析師）執照者，才有辦法上傳播媒體扮演起帶進帶出的股市老師。

雖然法規限制較為嚴格，讓「股市老師」多了一個緊箍咒，目的在嚇阻不肖業者利用名嘴光環來騙吃騙喝。但認真思考起來，如果世界上根本沒有「股市老師」的話，那麼，任何證照的加持或限制，又有何意義呢？

讀者乍聽此言，可能會覺得有點莫名奇妙，因為主管機關立意良善，希望透過證照化來讓「股市老師」的名實相符。但我想強調的是，「股市老師」本無所有，又何來正名化之有？

這就好像佛經上所常比喻的，龜無毛、兔無角，如何能透過考試讓「龜毛」、「兔角」正名化呢？

一般人所認知的「股市老師」，無非就是那種能夠掌握大盤或個股高低點的技術分析老師或解盤老師。但仔細去檢閱相關證券證照的內容和意旨，並沒有相關的指涉：

首先，在「投信投顧業務員」證照上，投顧事業管理法規定，於投信投顧業提供證券投資相關研究分析意見、投資建議或出版、投資分析活動或講授、全權委託業務等，都應該先取得投信投顧業務員資格。

其次，在「證券投資分析人員」證照的簡介上指出，證券分析師在證券金融行業裡，扮演相當重要的一個角色，針對國內證券投資市場進行研究分析之外，也提供投資人一些適當的投資分析，引導他們找出正確並符合自己需求的投資方向。

又根據投顧事業管理規則規定，從事投顧業務之人員，要擔任主管或上媒體對外表示意見所須具備之資格條件，就是須具有證券分析人員之資格。

查以上證照申設的目的，無非就是希望透過政府的證照化，讓提供一般大眾之投資建議與諮詢的金融證券從業人員，能夠取得一定門檻的專業資格。

那麼，所謂的「證券投資相關研究分析意見」、「投資建議」與「引導投資人找出正確並符合自己需求的投資方向」，指的是什麼呢？是指分析各類技術指標，以帶領投資人避開高點套房，並成功進駐低點天堂嗎？

我們仔細去看「投信投顧業務員」與「證券投資分析人員」的考試科目，前者考的為投信投顧相關法規、證券投資與財務分析、證券交易相關法規與實務，後者則為證券法規(含投信投顧相關法規及職業道德規範)、會計及財務分析、投資學、總體經濟及金融市場(含產業經濟)。

在這兩張證照的考試科目中，哪裡有一科考到技術分析？哪有一科在檢驗從業人員在股市裡的帶進、帶出能力呢？

如果一般人所認知的「股市老師」是相當於證券技術分析人員，負責解盤與教導投資人避開股市高點套房，並達到「好的老師帶你上天堂，不好的老師直接帶你進套房」之功能的話，那很抱歉，國內查無此證照。

正確來說，所謂透過證照化的證券專業人員，其所能給予的投資建議是指什麼呢？答案應該是…提供投資人有關證券市場的相關金融法規、有關上市櫃公司的基本財務分析，並提供投資人個別的資產組合建議，最後，再加上宏觀的總體金融經濟或產業經濟分析。（充其量只在投資學裡的一小部分）

相關證照，哪有一個地方是在考技術分析能力呢？可是取得相關證照的證券從業人員，卻從此鯉躍龍門、無所不通，在電視上講起波浪理論頭頭是道，拿起筆在K線圖上劃起頸線、壓力線、頭部、底部，精彩生動，栩栩如生。

但問題是，這些技術分析是真實、客觀、能科學化驗證的嗎？如果不能，而只是一種猜測，或者勝率較高的猜測，這不如同在賭場上，有人用精確的數理模型在幫賭客計算牌面大小的機率，並希望賭客付費收看嗎？

更要命的是，帶進、帶出型的股市老師，本不為真，但卻因為投資人信以為真，紛紛付費加入股市老師所帶領的股友社，竟讓假戲真做，成了喊漲喊跌，易如反掌的名嘴、名師。

事實上，股友社形同賭場上的包牌作風，因為籌碼全被鎖住了，自然讓股市老師呼風喚雨，要某支股票漲就漲，跌就跌，神通廣大，神準無比，而說穿了，何嘗不是騙局一場呢？

我常常覺得，世界上最大的迷思，就是投資人眼睛常常看到別人都如此做，就見怪不怪，把投資怪象正常化，並認為政府加上法規限制以後，股市老師可以改邪為正，協助投資人做出良善的投資建議了。

殊不知，所謂投資學上的投資建議，是指什麼呢？是指根據投資人自身的需求、財務狀況、資產情形與投資目的，給予適度的諮詢和建議，哪裡有一點是人人皆可套用的明牌或進出場時點呢？

世人認假為真，相信有一種能協助投資人正確掌握股市進出場時點的股市老師，卻不知道，真正的專家是要能幫助與引導投資人，去建構一套符合他自身需求的投資方向。

指鹿為馬的老師太多，直指人心的良善專家太少。如果投資人沒有回歸基本點，認識清楚投資真相的話，那再多的證照也不足以正本清源了。

母親真的老了，變得孩子般纏人，每次打電話來，總是滿懷熱誠地問：「你什麼時候回
家？」且不說相隔一千多里路，要轉三次車，光是工作、孩子已經讓我分身無術，哪裡
還抽得出時間回家。

母親的耳朵不好，我解釋了半天，她仍舊熱切地問：「你什麼時候能回來？」

幾次三番，我終於沒有了耐心，在電話裏衝母親大聲嚷嚷，她終於聽明白，默默掛了電
話。

隔幾天，母親又問同樣的問題，只是那語調怯怯地，沒有了底像個不甘心的孩子，明知問了也是白問，可就是忍不住。

我心一軟，沉吟了一下。

母親見我沒有煩，立刻開心起來。她欣喜地向我描述：「後院的石榴都開花了，西瓜快
熟了，你回來吧。」

我為難地說：「那麼忙，怎麼能請得上假呢！」

她急急地 說：「你就說媽媽得了癌，只有半年的活頭了！」我立刻責怪她胡說，她呵
呵地笑了。

小時候，每逢颳風下雨，我不想去上學，便裝肚子疼，被母親識破，挨了一頓好罵。

現在老了，她反而教著女兒說謊了，我又好氣又好笑。

這樣的問答不停地重複著，我終於不忍心，告訴她下個月一定回去，母親竟高興得哽咽
起來。

可不知怎麼了，永遠都有忙不完的事，每件事都比回家重要，最後，到底沒能回去。

電話那頭的母親，仿佛沒有力氣再說一個字，我滿懷內疚：「媽，生氣了吧？」

母親這一回聽真了，她連忙說：「孩子，我沒有生你的氣，我知道你忙。」

可是沒幾天，母親的電話催得越發緊了。


母親不高興了，我又耐下性子來哄她：「不過，那些東西都是化肥和農藥餵大的，哪有
你種的好呢。」母親得意地笑起來。

星期六那天，氣溫特別高，我不敢出門，開了空調在家裏呆著。孩子嚷嚷雪糕沒了，我
只好下樓去超市買。

在暑氣蒸騰的街頭，我忽然就看見了母親的背影。

看樣子她剛下車，胳膊上挎著個籃子，背上背著沉甸甸的袋子，她彎著腰，左躲右閃著
，怕別人碰了她的東西。

在擁擠的人流裏，母親每走一步都很吃力。

我大聲地叫她，她急急抬起滿是熱汗的臉，四處尋找，看見我走過來，竟驚喜地說不出
話來。

一回到家，母親就喜滋滋地往外捧那些東西。她的手青筋暴露，十指上都纏著膠布，手
背上有結了痂的血口子。

母親笑著對我說：「吃呀 ，你快吃呀，這全是我挑出來的。」

我這沒有出過遠門的母親，只為著我的一句話，便千里迢迢地趕了來。
她坐的是最便宜、沒有空調的客車，車上又熱又擠，但那些水靈靈的葡萄和梨子都完好
無損。

我想像不出，她一路上是如何過來的，我只知道，在這世上，凡有母親的地方就有奇蹟。

母親只住了三天，她說我太辛苦，起早貪黑地上班，還要照顧孩子，她乾著急卻幫不上
忙。

城裏的廚房設施，她一樣也不敢碰，生怕弄壞了。

她自己悄悄去訂了票，又悄悄地一個人走。

才回去一星期，母親又說想我了，不住地催我回家。我苦笑：「媽，你再耐心一些吧！」

第二天，我接到姨媽的電話：「你媽媽病了，你快回來吧。」

我急得眼前發黑，淚眼婆娑地奔到車站，趕上了最後一趟車。

一路上，我心裏不住地祈禱。

我希望這是母親騙我的，我希望她好好的。

我願意聽她的嘮叨，願意吃光她給我做的所有飯菜，願意經常抽空來看她。

此時，我才知道，人活到八十歲也是需要母親的。

車子終於到了村口，母親小跑著過來，滿臉的笑。

我抱住她，又想哭又想笑，嗔怪道：「你說什麼不好，說自己有病，虧你想得出！」

受了責備的母親，仍然無限地歡喜，她只是想看到我。

母親樂呵呵地忙進忙出，擺了一桌子好吃的東西，等著我的誇獎。

我毫不留情地批評：「紅豆粥煮糊了；水煎包子的皮太厚；滷肉味道太鹹。」

母親的笑容頓時變得尷尬，她無奈地搔著頭。

我心裏暗笑，我知道，一旦我說什麼東西好吃，母親非得逼我吃一大堆，走的時候還要帶上

就這樣，我被她餵得肥肥白白，怎麼都瘦不下去。而且，不貶低她，我怎麼有機會佔領灶台呢？

我給母親做飯，跟她聊天，母親長時間地凝視著我，眼裏滿是疼愛。

無論我說什麼，她都虔誠地半張著嘴，側著耳朵凝神地聽，就連午睡，她也坐在床邊，笑咪咪地看著我。

沒呆幾天，我就急著要回去，母親苦苦央求我再住一天。

她說，今早已託人到城裏買菜了，一會兒準能回來，她一定要好好給我做頓飯。

縣城離這兒九十多里路，母親要把所有她認為好吃的東西都弄回來，讓我吃下去，她才能心安。

從姨媽家回來的時候，母親精心準備的菜餚，終於端上了桌，我不禁驚詫──

魚鱗沒有刮盡、雞塊上是細密的雞毛、香油金針菇裏居然有頭髮絲。無論是葷的還是素的，都讓人無法下箸。

母親年輕時那麼愛乾淨，如今老了竟邋遢得這樣。母親見我挑來挑去就是不吃，她心疼地妥協了，送我去坐夜班車。

天很黑，母親挽著我的胳膊。她說，你走不慣鄉下的路。

她陪我上了車，不住地囑咐東囑咐西，車子都開了，才急著下去，衣角卻被車門夾住，
險些摔倒。

我哽咽著，趴在車窗上大叫：「媽，媽，你小心些！」

她沒聽清楚，邊追著車跑邊喊：「孩子，我沒有生你的氣，我知道你忙！」

這一回，母親仿佛滿足了，她竟沒有再催過我回家，只是不斷地對我說些開心的事：

「家裏又添了隻很乖的小牛犢；明年開春，她要在院子裏種好多好多的花。」聽著聽著，我心裏一片溫暖。

到年底，我又接到姨媽的電話。她說：「你媽媽病了，快回來吧。」

我哪裡相信，我們前天才通的話，母親說自己很好，叫我不要掛念。

姨媽只是不住地催我，半信半疑的我還是回去了，並且買了一大袋母親愛吃的油糕。

車到村頭的時候，我伸長脖子張望著，母親沒來接我，我心裏忽地就有了種不祥的預感。

姨媽告訴我，給我打電話的時候，母親就已經不在了，她走得很安詳。

半年前，母親就被診斷出了癌症，只是她沒有告訴任何人，仍和平常一樣樂呵呵地忙裏忙外

並且把自己的後事都安排妥當了。

姨媽還告訴我，母親老早就患了眼疾，看東西很費勁。

我緊緊地把那袋油糕抱在胸前一顆心仿佛被人挖走原來，母親知道自己剩下的日子不多了，

企業願景引導著企業的營運目標，專案的執行則支持各項目標的達成，所以願景—目標—專案的策略必須相同，且由大至小，相互支持。專案的工作範圍是為了支持專案能完成的工作細項，並包含專案完工的標準、使用的流程及技術、是否外包以及需要執行的工作和不需要執行的工作。

專案的工作範圍在專案發起階段，應該要釐清，因為範圍說明是未來驗證專案範圍的基礎，也就是專案成敗的關鍵，如果工作範圍不定義清楚，則專案的預算可能失控進而影響品質及進度。

以2004年10月完工的英國蘇格蘭國會大廈的建築專案為例，初始規劃預算約4,500萬英鎊，因工作範圍的估算錯誤，追加工作，導致預算失控，完工後總成本高達4.31億英磅，高達十倍的錯誤估算。雖然完工後品質也具有4.31億英鎊相對應水準，但如果在範圍規劃時的完工標準就已訂定清楚，則在預算編列就會編足預算，不會不斷修訂範圍，造成管理危機。

如在專案發起階段的範圍估算不精確，專案發起後，該做的不做，做了許多不該做的事，接踵而來的就是預算暴增、品質控制出現問題、無法順利完工。

這時的專案執行者，必須要戰勝困難，須花更多時間、專業技術及溝通技巧來處理各種危機。範圍失控的危機產生時，可以使用專案管理的五M經驗法則來診斷：

Man（人）：考量是否執行了不明確或是錯誤目標，以及對人的溝通失敗、管理失能。

Machine（機器）：是否執行了未經驗證的技術。

Method（方法）：執行方法是否運用錯誤，尤其是管理及溝通的技術。

Material（物資）：資源是否不足。

Milieu（環境）：考量危機是否由外部事件引起。

經過五M經驗法則考量後，再連續自問五次What，追根究柢找到原因。

例如：為何麼A會發生？因為B。為何麼B會發生？因為C。為何麼C會發生？因為…

以此方法經過五次的追根究柢，可以找到根本原因。

追蹤問題的關鍵是，不要將找到的第一個原因當作唯一的原因，或是根本原因，這是相當危險且不負責任的，而且導致專案災難的原因是多重的，也不能期待找到一個就結束，更需要專案負責人善用工具及技巧解決。

擬定創新策略之前，必須先精確掌握產品的生命周期階段，方能精準下藥。概念類似人體生命周期不同階段，身體需要不同的保健方法。唯有掌握產品生命周期讓創新對症下藥，才能讓企業的體質維持最佳狀態。

產品生命周期一般分為萌芽期，成長期、成熟期及衰退期。著名的矽谷高科技顧問Geoffrey More將產品生命周期與科技的興衰配合，將萌芽期稱為新科技採用期；成長期稱之為商品改善期；成熟期稱之為產品量產期；衰退期則稱之為過氣科技期。更進一步將四個階段再細分為九個子階段，以便更精準掌握產品生命周期。

萌芽期階段是新技術初次導入市場，能否順利商品化成為成功商品，仍有高度不確定性。萌芽期的創新主要著重在應用創新（application innovation）帶來的突破商品化技術瓶頸，以及將產品改良至更好用的產品創新（product innovation）。常聽到的破壞性創新 (disruptive innovation)成為受矚目的未來之星，則為此階段的翹楚。

雖然一般新科技萌芽通常不到破壞性創新的等級，但萌芽之後所須創新型態類似，皆為用應用創新及產品創新避免剛萌芽的科技曲高和寡，難逃叫好不叫座而黯然下台的命運。

More認為萌芽期 （科技採用期）又可分為四個階段。初始稱為早期市場期（Early Market）。某項科技產品剛問世的時期，一開始最先吸引科技玩家級的早期採用者的關注，業界可能會認同此為一項大突破，但大部分務實的同業因為此科技不知能否成為主流商品，而持觀望態度。

若此科技產品進入商品化的速度太慢，務實的同業接受度不夠廣泛，接下來會進入鴻溝期（Chasm），此時處於消失或存續的關鍵時期，最適創新策略為全力投入突破技術商品化瓶頸的應用創新，爭取對新技術有疑慮的同業認同。

若用突破技術瓶頸的應用創新，度過生死存亡關鍵的鴻溝期，接下來為保齡球道期 （Bowling Alley）。此階段的創新仍著重於持續改良技術瓶頸的應用創新，並可增加資源投入讓技術更多元應用的應用創新，以及不同利基市場需要的不同型態的產品，而投入不同的產品創新。目標為爭取多個利基利基市場認同並採用，形成較大的市場，此新科技逐漸有起飛的潛力。

接下來進入龍捲風期（Tornado)，此科技逐漸成氣候，此階段除了持續改良技術應用創新之外，應增加資源投入更多元廣泛的產品創新，讓多個市場同時採用而形成夠大規模。

不同領域的各類型客戶若能採用此項科技，營業將高度成長。若能吸引更多青睞的眼光，蓄積足夠起飛力道，新科技將進入一飛衝天的龍捲風時期階段，將漂亮告別萌芽期，光榮進入成長期階段。