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電腦軟體大亨比爾蓋茲去年曾預言：「滑鼠、鍵盤很快都會消失，人類將運用最自然的肢體接觸，操控電腦。」

微軟近半年來在美國推出把電腦結合咖啡桌的大型觸控面板電腦，號稱是未來十年的數位趨勢；台灣微軟已積極爭取，希望這種面板電腦能在台灣上市。

所謂大型觸控面板電腦，就是讓你的電腦不再用到鍵盤、滑鼠，和沙發桌、咖啡桌結合在一起，你只要用手在「桌」上一揮，就能隨意移動畫面和讀存取內容。更酷的是，在「桌」上擺個真實的小垃圾桶，把虛擬照片用手撥進桶中，天啊！照片就不見了！

這麼神奇的技術可不是在電影《哈利波特》還是《關鍵報告》才看得到，微軟經過七年研發的大型觸控面板電腦，正式名稱為介面電腦（Surface Computer），讓使用人可以直覺又自然的操作，讓零歲到九十九歲的人可用最原始的手指觸覺，輕鬆和電腦互動。

介面電腦形狀跟客廳沙發桌一樣，再加上超級神奇的功能，打破一般人對傳統電腦的印象，在台灣微軟內部都尊稱它為「神桌」。

介面電腦更是微軟創辦人比爾蓋茲去年七月退休前，最念茲在茲的產品。去年初，蓋茲參加拉斯維加斯消費性電子展時，就親自示範它的妙用。隨著蓋茲的手指頭來回移動，桌上一塊塊虛擬拼圖就拼湊完成；點螢幕上的色盤，能用手畫出圖案；甚至還可用十根手指在虛擬鋼琴鍵盤上彈琴呢！

目前介面電腦在全台灣只有兩台，僅供展示使用。

今年三月，美國微軟總部已將介面電腦銷售據點從美國擴增到奧地利、比利時、法國、德國等十二個國家，雖然台灣沒在名單中，但台灣微軟技術中心總經理馬大康最近就極力爭取，要讓「神桌」快快進入台灣。

馬大康說，介面電腦的面板等硬體裝置都來自台灣業者，但產品要引進國內更需要「在地化」加值軟體應用服務，目前包括遠雄建設、桃園縣政府航空城計畫，都對這種新技術感到很有興趣。

最近馬大康就積極匯集國內人工智慧開發、加值軟體服務業者，共同發想更多適合台灣本土市場的運用，他說，最快在明年，一般民眾就能在國內大賣場、銀行、飯店、餐廳看到「神桌」了。

介面電腦目前定價約卅五萬元台幣，由於售價昂貴，無法進入一般家庭，現在主要作為商業用途，美國的沃爾瑪、喜來登飯店、斯維加斯賭場集團Harrah's Entertainment、巴克萊資本銀行都已使用。

身處不景氣的年代，職場變化劇烈，許多身懷專業絕技的上班族，選擇當個能自我掌控工作時間的快樂SOHO族。

SOHO經營形態多元，如以提供專業技術服務為主的網頁設計、軟體設計；以創意發想、執行為主的文字工作者、設計師；或是在網路上開設虛擬商店的老闆娘…。

SOHO協會理事長、甦活創業管理顧問公司總經理張庭庭認為，只要懂得運用知識經營事業，都可以加入SOHO族的行列。

「SOHO族就是自己的老闆！」1111人力銀行營運長吳睿穎形容，SOHO族得三頭六臂，精通產、銷、人、發、財等管理經營知識，也得像跑單幫，一步一腳印耕耘客戶，創造口碑，逐步開拓事業版圖。

抱台電腦，身懷絕技，不足成為成功的SOHO族，還須學習一整套的管理課程。

「需先調整態度，具有創業家精神。」張庭庭說，成為SOHO族後，會面對許多未曾經歷的困難，可能很鎖碎、也很複雜，一切等同從頭開始，要有勇氣戰勝未知的恐懼，還要耐操勞、耐煩瑣。

人脈經營是SOHO族開拓客源、延續事業命脈的關鍵。張庭庭指出，SOHO族平時就要努力為人脈存摺存錢，多與人互動，需要時才能借力使力。

吳睿穎說，SOHO族要贏得客戶信賴，得靠熱情、自我表達能力和專業能力，先有個人魅力，才能為產品賦予獨特魅力。

SOHO族要獲得客戶青睞，不能拚價格，而要拚價值。張庭庭說，SOHO商品的魅力來自人，SOHO族要想先找出藏在產品與服務背後「與眾不同」的特色。

這份價值可能來自人生閱歷。經營「農場背包」的蕭媄文就是一例。她一直認為，旅遊應不只是觀光，更是異國文化及特殊生活技能的學習、體驗之旅。因而辭去專業導遊的工作，自創事業。

只是心中徒有想法，對商品主軸毫無概念，加上是創新業態，她笑說：「剛開始連要賣什麼都不知道。」和張庭庭分享在國外農場打工交換食宿的經驗後，終於找出商品定位——傳遞這份感動給更多想深入體驗異國生活的旅人，使旅遊不再是觀光行程，而是學習之旅。

結合個人特色，經營SOHO事業才能長久。張庭庭說，要成為成功的SOHO族，得歷經浩大的生活工程，不僅心態要克服、實際作業上也有很多挑戰，SOHO族的角色是具彈性及多元的。

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談到「授權」，許多管理者都認為，授權是企業進步的重要動力，也是提升績效的方法；但是，管理者必須同時做到「不棄權」，才能取得其中的平衡點。

企業主管員工 三方獲利

授權其實對主管、員工與企業三方都有利。主管確實授權，讓自己能夠擁有更多時間進行策略思考；員工獲得充分的授權，能夠從中學習策略思考及培養執行能力；對企業而言，管理者與執行者都能經由授權而成長，就是最好的收穫，因此，授權可說是企業成長的開始。

授權，其實是領導學中很重要的一環。國內許多中小企業主，因為過度授權，卻遇到專業能力不足或別有異心的執行者，導致策略失敗，企業蒙受損失；不懂得授權的企業主，又因太過主觀，導致方向錯誤，或策略與執行面落差太大，無法達到目標。

該如何找到平衡點？「授權，但不棄權」是管理者應學習的態度。所謂授權而不棄權，就是管理者確認策略方向前，須聆聽執行者的意見或看法，經過整合與修正後，完全交由執行者去做，管理者扮演督與觀察的角色，執行者則是在監督下，以達成任務為唯一目標。

麥味登總經理卓元裕對授權有相當的體認。經營中小企業25年的他認為，管理者不是神，不可能什麼事都親自執行，也不可能緊盯員工、監督所有流程，因此，先建立好制度，才能做好授權。

「能不能授權給員工，往往都在『信任』兩字，但這都是管理者的主觀意識，要將主觀轉為客觀，就要靠完整的制度。」卓元裕分析，建立制度需要時間，卻是授權的首部曲，因為制度可以規範執行者，不讓執行者迷失方向，或出現弊端，這項工具如果完整無缺，管理者就可以放心授權，並達到企業、管理者與員工三贏。

卓元裕承認，授權的平衡點的確很難掌握，但這就是人事管理的重要課題。除了制度外，企業e化程度也是能否落實授權的重要關鍵，因為透過e化管理者可做好監督工作。

建立制度 找到平衡點

智冠集團董事長王俊博表示，企業主願不願意授權，除了對員工的信任度外，也必須審慎考量員工執行力的成熟度，而且企業主培訓主管和員工時，必須時時監督，做到「不放棄」的地步。王俊博舉集團內子公司中華網龍為例，過去他對這家公司所有營運細節瞭若指掌，並要求自己確實掌控，主要考量中華網龍員工非常年輕，專業經理人多為工程師背景，少有管理經驗，管理與策略擬定能力並不成熟。

但在中華網龍經歷過多次起伏後，管理者與員工從中吸取經驗，擁有足夠的策略判斷力與執行力後，王俊博決定放手授權。在他充分授權後，中華網龍也的確順利營運，專業經理人甚至融入更多自己的想法，讓企業有更多元化的發展與創新精神。

預作功課 長期進行

事實上，管理者進行授權前後，必須先做九門功課：完整計劃、慎選授權對象、充分解釋授權內容、劃清權力界線、排定支援措施，前五項作業可以透過管理者的觀察完成，第六項作業「完全放手」是管理者自我調適的過程，接下來的「定時追蹤進度」與「任務完成後的檢討」，可透過制度建立來達成，最後要做到「持續練習」，因為授權工作必須長期進行。

納智捷汽車總經理胡開昌分析，透過授權執行的策略，往往具備創新與多元的元素，因為管理者放手，讓執行者可以依自己的想法與實際需求，在過程中加入創新元素，如果沒有授權，就不會有這些額外收穫。

「你沒有授權，就不會有這些創新；沒有這些創新，企業就不會進步。」胡開昌說。事實上，即使企業主或管理者大權在握，藉此降低員工犯錯率，並不代表策略執行一定成功。相對的，如果管理者懂得授權，員工能在賦權中學會策略擬定與負責態度，企業整體就會向上提升，這也是企業永續經營的關鍵。

成功的關鍵來自於對細節的重視程度，這不只對客戶、員工或公司治理，都是通用的法則。

旗下管理近千棟大樓、擁有6,000多名員工，台灣最大的物業管理公司怡盛集團董事長黃平璋說：「小事不成，成不了大事，魔鬼藏在細節中。」

創業20多年來，黃平璋將公司每件事情、每分工作、每個職務都制訂清楚的標準作業流程，連秘書每天幾點進公司、幾點要倒水，每天的工作幾乎都按表操練。

黃平璋表示，服務別人時，無論是對客戶、主管、同事、甚至親友，很多時候自己眼中的小事，在當事人的心中卻是內心期盼的大事。舉例來說，黃平璋每天早上都要抽空傳簡訊，祝賀當天生日的每一位壽星員工，雖然只有簡短幾句話，卻可鼓舞員工士氣，增進對公司的認同度。

重視細節，標準更要一條鞭，不能因地適宜。事業版圖橫跨台灣、大陸，今年並將延伸至新加坡、甚至中東阿布達比，黃平璋認為，即使市場不同，但不同地區的員工都需要建立相同的價值觀和態度。

「用教育訓練去影響他們、改變他們。」他舉例，很多怡盛的大陸員工被很多人誤認為是從台灣派去的，其實他們是土生土長的本地人。從接電話的禮儀到價值觀，教育訓練必須也從細節出發，才可以在不同據點打造相同品質的服務水準。

要過優質退休生活，準退休族不妨依據時間、興趣、人脈，在正式退休前看自己是否做好心理準備。

首先要規劃一個退而不休的生活。過去，退休與老邁、遲緩劃上等號，但現在退休卻是退而不休，因為隨著醫藥的進步，人類壽命已大幅延長，老年人的健康與活力都比過去好，準退休族必須先有心理建設，才能在退休生活中出現尋求優質生活的動力，甚至追求新體驗與成就感。

第二是培養工作以外的興趣。因為未來退休年齡會逐步降低，退休族的經濟實力反之會提升，中壯年的退休一族，體力、智力仍佳，學習能力也不差。因此，準退休族應體認，未來學習管道要更通暢，如果能在退休前開始培養興趣、嗜好，退休後就可徜徉其中。

第三是建立人際關係網絡。由於未來的退休生涯少了依賴權利，多了獨立義務，因此絕對不能劃地自限，退休後的人際網應更為開闊，不妨在退休前就從工作夥伴中，尋找志同道合的好友，退休後共同進修、出遊，結伴做想做的事。

專家建議，了解「退休」就不會害怕它，做好退休前的心理建設，提前布局，就能加速適應退休後的失落感，進而擴大人生的意義。