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「在承擔的同時,要放下,政治人物、企業CEO、高階主管們要有如此的胸襟與氣度;要同時承擔,同時放下,要了解放下的同時就是成全。」「無,乃超越在萬物之上,無的同時是有;既超越,又內在。」

入夜的台北街頭,輝煌燈火的某一角落,王邦雄教授認真講解老子『道德經』第一章,台下聽講的有大學校長、教授、企業CEO、董事長等。在忙完公事之餘,他們沒有回家看政論節目名嘴們口沫橫飛,也未陷入凡塵俗事之中,而是遠離城囂,跟著王邦雄沉浸在老子道德經裡,理解它「如何超越可道,才能常道」。

儒家理念 今古相通

2001年美國爆發安隆案醜聞,使西方學者警覺到企業倫理、企業的社會責任及領導人誠信問題的重要性。美國次級房貸風暴、大陸三聚氰胺事件、台灣職棒假球簽賭案等等,無不是在功利主義驅使下,人性的貪婪面一一呈現。

21世紀末,世界諾貝爾獎獲獎者聚會巴黎時,曾發表著名的「巴黎宣言」:「人類要在21世紀生存下去,必須回首2,500年前,從孔子那裡吸取智慧。」向古人借智慧,也許是這些大學校長、教授、企業CEO和董事長們齊聚一堂,鑽研古籍經典的初衷吧!

西方管理講求績效成長、目標成長、股東權益等問題,較少處理最細膩的人的問題,而《論語》就是一本談做人的哲理比做事的方法多的一本經典。

許士軍教授認為《論語》一書,對於管理的引導、溝通和管理人才培育及發展方面有許多啟發。儒家所論及的治理是以「人」為中心,與西方管理是以科學為管理的理念不同。儒家認為治理是離不開人的,因此著重於人性本質的研究,以深入了解人性而從中領悟出管理的高度智慧。

美國管理學大師彼得‧杜拉克說:「管理是以文化為轉移,並且受其社會的價值、傳統與習俗的支配,管理愈能配合一個社會的傳統、價值與信念,則其成效愈大。」儒家思想剛好可彌補歐美企業理論的缺憾。

如何從古人的智慧中得到管理方面的啟發呢?在浩瀚古籍中,俯拾即是。例如,「風行草偃」這句成語我們從小就耳熟能詳,從管理的角度切入,如果企業的領導者喜歡部屬逢迎拍馬,好聽信流言耳語,員工必然會察言觀色,投其所好,結果就是黑函滿天飛,小人當道,企業安能永續經營?反之,如果企業的CEO杜絕一切關說與流言,那麼員工自然會自律。

彼得‧杜拉克在《新社會》中曾說:「管理的態度是激發人力資源效率與生產力的關鍵,秉持這樣的態度,個別員工會從管理者的角度,看待本身的工作、職責和產品。」

領導格局 影響風氣

2,500年前,孔夫子就已經說:「君子之德風,小人之德草;草上之風必偃。」企業內組織風氣的形成與良窳,和領導者的風格氣度有很大的關係,風行草偃,良由矣也。這個觀念與2,500年後管理大師彼得‧杜拉克不謀而合,由此可知千年的文化底蘊,早已涵蓋了現今的管理理論,可謂傳統智慧與現代管理的超時空對話。

天下雜誌曾在「30大集團接班大調查」專輯中指出,有四成集團接班不明,為何接不了棒?天下雜誌強調是「沒有給潛在領導者足夠領導力訓練,是台灣企業現階段最大的問題。」

人文素養 道德修為

管理大師瑞姆‧夏藍在「領導梯隊」中說:「培育接班人,從根做起。」美國奇異公司為了「尋找威爾許接班人」花了六年五個月,顯示出一個成功的企業家要尋找下一位接班人是多麼地不容易。然而當奇異公司從24位候選人中選出了伊邁特時,論業績、論學識、論聰慧,其他候選人也不差,為什麼是伊邁特呢?評審委員說:「因為他的格局最大。」

格局,一個多麼抽象的說法!而格局,豈可尺量?又怎能用數字表達?那是一種曖曖內含光,人文素養的極致表現,是一種道德修為。誠如王邦雄在老子道德經首章,以「形上學」開講:「人生只有兩條路,形而上者謂之道;形而下者謂之器。」引起台下頗具分量的學生爭相發言。

何謂道?何謂器?王邦雄又以《論語,為政篇》:「君子不器」,《論語,述而篇》:「志於道,據於德,依於仁,游於藝。」解釋,道,乃為天下人開路。

正值世界各國皆重視文化創意產業發展之際,一群民間企業界領導者,欲憑藉這股「軟實力」文化優勢與世界接軌,發揚具台灣經驗的儒家管理理念,通古今之變,使其深耕、茁壯,為企業永續經營注入一股活水源泉,也為文化創意產業寫下不朽的篇章。希望有志之士共同為「成為世界一流的儒家管理學院與研究中心,培養世界級的領袖人才」的願景努力。

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某周六下午,曉娜接到阿強的電話,約她晚上吃飯。阿強是她的同事,兩人比同事的感情要好一點。他約她單獨吃飯,該是對她展開行動了。心中雀躍的她梳妝打扮,沒想到正打電話叫車要趕赴約會地點時,阿強打電話來說:「家裡有急事,改天再吃飯好嗎?」
雖然失望,曉娜還是提醒自己做個明理的女人,不要追問原因。可是已經打扮好,還是出去晃晃算了。她約了好友,到阿強原來訂位的餐廳用餐。出乎意料,阿強坐在裡頭,對面是一個清秀女子。


錯在他比較愛她
原來阿強說謊。掙扎了幾天,她終於忍不住跑去問阿強。「噢,她是我以前的同學,我家那天真的有急事,可是她忽然打電話來,說她失戀了,我怕如果我不去陪她,她會想不開,她以前就有自殺紀錄。」「喔。」曉娜接受了。阿強為了向曉娜賠罪,果然鎮重的請曉娜吃了一頓飯。這是兩人交往前發生的事。直到一年後,曉娜才發現,自己只是阿強的備胎情人,而那個坐在阿強對面「有自殺紀錄」的女子,才是他正牌女友。
正牌女友不理阿強時,阿強找她填補空檔,正牌女友願意臨幸他時,他馬上回她身邊。曉娜問他:「為何我總是被犧牲的那一個?」「妳比較明理,不像她會無理取鬧,所以我無可奈何。」曉娜一直被阿強用這樣的話安撫著。「難道理性也是一種錯嗎?」曉娜傷心的說。
理性不是錯。錯在於他比較愛另外一個女人。而妳喜歡他也比他喜歡妳多一些。遇到一個老是把妳放在次要考慮的人,妳早該表達不滿,或早該走了,卻還留在原地體恤、縱容他的謊言,會讓他以為,妳就是甘於做備胎情人。

 

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對在屏東鄉下長大的佳禾而言,奧地利的維也納原來是一個遙不可及的天堂,17歲的她竟然輕易的踏上了這塊夢土,不但完成了學聲樂的夢想,也結婚生子定居了下來。


她當年是在維也納的教會詩班認識了有過一次婚姻紀錄的強尼,強尼平日靠修鐘錶為業,被佳禾的歌聲深深吸引,於是對她展開熱烈追求,主動當她的司機載著她到處去遊玩,面對大她20歲像父親一般溫柔的維也納男人,佳禾毫不猶豫的嫁給了他。


喝醉之後就想強暴
婚後的強尼和原來苦苦追求著佳禾的強尼並不太一樣。佳禾發現強尼愛喝烈酒,喝得大醉後就會強拉佳禾上床,一定要用強暴的方式對待瘦小的佳禾,好像是叢林中獅子追殺羊群中跑在最後面的小羊,口中還發出一連串的髒話。更嚇人的是,強尼有時會拿出私藏的槍枝指著佳禾說:「乖乖聽話,不然一槍打死妳這個臭婊子爛貨。」佳禾在強尼清醒時,曾經求他不要這樣粗暴,強尼還會無辜的笑著說:「這只是一種夫妻的床上遊戲。」
能幹的佳禾在家裡的後院開闢魚塭養魚供應當地餐廳,一邊還兼作鑽石買賣的生意。三頭六臂的佳禾既是全職媽媽,也是送貨司機兼財務總管,佳禾只請了一位奧地利會計小姐來幫忙。後來佳禾親眼目睹強尼和會計小姐在床上,親耳聽到髒話連篇和淫聲浪語。佳禾哭著問強尼說︰「這也是你的床上遊戲嗎?」
夜裡佳禾告訴強尼說她一定要離婚,強尼掏出手槍威脅佳禾說不准提離婚,佳禾閉上眼睛堅定的說:「打死我,不然就放我走。」望著這個來自東方小島上的小女人,強尼的眼淚止不住的流出來,他的手不停顫抖著……

 

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有工作的蕙君想想也好,正好利用這個機會去幫正忙著小餐廳開張的死黨潔西佳跟安安。


忙了一陣子,大家選了一個黃道吉日開張,只有10多個位子的小餐館因為布置優雅,食物可口,很快就吸引一群年輕食客。餐館開張後,蕙君反而因為不想打擾死黨們做生意,比較少去。不過這天因為大家講好了打烊後一起去夜店慶祝,所以她打扮一下就去店裡。
坐在餐館一角,蕙君翻著雜誌打發時間,一對客人進來,女侍帶他們到靠窗的位子,蕙君背對著客人,可是從男客的聲音,她發現竟然是力宇。不動聲色,蕙君默默走到廚房,安安跟潔西佳正忙,沒有理會蕙君,她走到掛圍裙的一角,扯下圍裙穿上,然後走出廚房。


今日特餐「喜新厭舊」
「卡卡,剛才那一桌我來招呼。」對著女侍交代一聲,蕙君就拿著紙筆往力宇那桌走去。力宇專心跟新女友聊天,沒有注意走近的蕙君,「請問兩位要點些什麼?」蕙君一開口,就把力宇嚇到了,「我們今天的special叫『喜新厭舊』,如果你想試試新口味,上我們這還真的上對了。」
「名字很有趣,可是到底是什麼呢?」力宇的新女友在菜單上找來找去找不到,好奇地問。「這位先生很熟悉,他可以解釋給妳聽。」蕙君笑道。「你吃過啊?」新女友望著力宇。「這是他最欣賞的一道菜,常常點。」蕙君越講越high。只見力宇鐵著臉,拉著新女友的手不發一語就往餐館外走去。望著兩人離開,蕙君楞了一下,然後緩緩回廚房。進了廚房,蕙君拿了500塊錢塞進安安的口袋,「剛才幫妳們出了一道菜,這是小費。」
安安有點莫名其妙,可是站在廚房口的卡卡卻笑到不行。

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離開大學出社會12年了,最近舊同學來訪,相談之間告訴我,使用facebook可以找到許久沒聯絡的朋友,基於好奇心,申請了一個帳號。第一個念頭就是尋找我10幾年來唯一的暗戀對象:阿金。


認識她是在國中二年級!當時因為英文成績欠佳,被爸媽押著去補習。在補習班,我被安排坐在阿金的右後方,她清秀的臉龐一下子就佔據我的心,整段上課時間都看著她發呆,不自覺地就喜歡上她。只是當時青澀無知,儘管很欣賞她,卻未敢表達。一直以來,她的身影佔據我的心靈,當時心中戀愛的花朵尚未萌芽就枯萎了。


暗戀女孩有了回音
遲至今年5月初,在臉書上找到了她,向她自我介紹後,被她加入了朋友名單。當時我非常開心,一股腦兒跟她說了自己的近況、興趣、工作等等瑣事,並表示自己衷心期盼能與她成為好朋友。後來獲知她在某大學服務,與我工作的場所僅一路之隔,讓年近而立之年的自己突然有種「機會來了」的想法。為了不讓機會流失,我每天寫3封信跟她問候,晚上則在臉書留言,並用手機傳訊息給她,為免造成她的困擾,也多次告訴她,如有任何不便,只要簡單告訴我後,便不再叨擾。只是不知何故,數個禮拜過去了,杳無音訊,令人沮喪萬分。後來無意間看到她也玩臉書上的動物樂園遊戲,為了增加她寵物的生產量,我便去逗弄她的寵物,不知是不是這個原因,終於她回信了,卻淡淡地告知不認識我,希望我別再留訊息了,也把我列為黑名單。頓時,心裡真的感覺有點酸、有點痛!只好強作鎮定,回信告訴她一定要幸福快樂。
無緣成為朋友,雖然很失望,但如果這是她和我最好的距離,我願意永遠地遠離她,或許心中仍有依戀,但願時間沖淡一切,解開心中枷鎖,讓心情再度平靜。

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我20歲那年未婚懷孕,為了產後要幫孩子報戶口,沒有喜宴,沒有婚紗,沒有婚戒,什麼都沒有就嫁進了前夫家。結婚不久前,前夫的哥哥才剛辦完喜事,長輩說如果馬上再發喜帖對親戚很不禮貌,我雖然感到遺憾,也只好答應先公證結婚。會這樣心甘情願的隨便嫁了,也許是因為親生父母在我小時離異,所以一直希望能擁有一個屬於自己的家庭,這個夢做了很久,終於,我以為我實現了夢想。


慶祝生女天天買醉
沒想到才剛新婚,前夫就天天喝酒喝到半夜才回家,而我因為還在坐月子連門都沒辦法出,管不動他。孩子的哭聲讓我心煩意亂,婆婆偶爾會來幫我帶小孩讓我能小睡一下喘口氣,但不好意思總是打擾她老人家,當我質問前夫為什麼總要這麼晚回家時,他居然說他只是跟朋友出去慶祝他生了個女兒!這種爛藉口我真佩服他敢說的出口,有幾次我真的忍不住爆發了,在坐月子期間就抱著孩子跑出家門威脅要離婚,但前夫也只乖個幾天又開始夜不歸營,好不容易撐過了那一個月,我開始害怕天天待在家照顧小孩等丈夫回家的日子,於是和前夫討論後,把女兒託給保母帶,我也外出工作賺錢。
大概婚前我與前夫交往就不深,婚後才發現他竟然天天都泡在網咖裡,沒幾個月後才知道他在外面欠了一屁股賭債,我好像從天堂掉到地獄,美夢都成了噩夢,但為了顧全我們的家庭,我笨到說要幫他一起還掉賭債,還說「兩個人一起還比較快」,沒想到,這也加速摧毀了我們的婚姻。


前夫接送我上下班
才剛生完小孩,可能是因為年紀輕的關係,我恢復的相當快,久沒見面的朋友根本看不出來我已經為人母了。找了有門路的朋友,介紹我去做傳播小姐,每天打扮的漂漂亮亮,由前夫接送我上下班,在包廂裡幫客人調酒倒酒,跟客人喊拳聊天,有時候要跳舞,但跟酒店不同,比較單純,那時陪唱2個小時2000元,可以抽1500元,最多一天光檯費拿到9000元,加小費大概1萬多元。有一年跨年為了上班,連喝了12小時還很清醒的下班。但不管當天賺多少錢,我身上都只留一千元零花,其餘全交給前夫去還債。
就這麼荒唐過著幾個月後,我遇見了壓垮婚姻的最後一根稻草,一個不在意我已婚,不在意我有小孩,口口聲聲說要等我的客人。也許是太疲累了,終於有個肩膀能依靠,我大膽的為了他開口向前夫提離婚,也因為這樣,前夫氣得脫光我的衣服,將我手腳綁住,痛打了我一頓,趁隙我掙脫後打了電話請友人來救我,什麼也沒拿就逃出了那個家,再也沒回去過。


客人竟然不守承諾
事隔多年,雖然當初說會等我的那個人,早就因為朋友的勸阻,我婚還沒離成,他就交其他女朋友了,我也不再聯絡他了。而我沒守住對婚姻的諾言,也真的是我的錯,但還好,離開了一個不適合的人,我的未來更寬廣了,上了大學進修,認識更多的朋友,談談戀愛,到處旅遊。現在,女兒和前夫的姊姊同住,我與女兒就像好朋友一樣,而前夫還是一樣遊手好閒,三不五時小賭,怎麼勸也勸不聽。
還好,當時的我勇敢選擇離開,雖然笨,但終究也有聰明的時候。

 

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組織裡有個員工提出了辭呈,理由是因為主管在溝通過程中沒有給予適當的尊重,於是在找到新工作後,馬上離職。

另一個跟她很要好的同事,在還沒有想清楚之前,也胡亂跟著提出了辭呈,自亂陣腳。

【心得分享】

通常在提辭呈前都會累積一些不滿的情緒,一定是有什麼原因讓員工考慮要離開這個組織。

當在累積的過程中,比較有號召力的員工,自然會與其他同事在一起口舌主管的是非,讓每一件事都被加油添醋一番,擴大事情的嚴重性。

遇到定力或主見不足的人,很容易就被左右,這種負面情緒於是逐漸擴大,讓辦公室氣氛都詭譎。當別人提出辭呈時,若你也跟著提,卻非在你自己的計畫之中,那麼就需要提升自我內心的定力,若只是一昧矇著眼睛盲從別人,那麼人生也就很難由自己掌握。

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2010年3月5日的晚上19點52分58秒,中國的騰訊公司宣布旗下的IM通訊軟體QQ同時在線人數首次達到1億,這應該也是網路時代開啟後,首次有單一應用同時使用人數破億。別說對於僅有2千3百萬人口的台灣來說,一個IM通訊軟體的同時在線人數破億是什麼概念,對於擁有近4億網路使用者的中國而言,這也是一個令人感到不可思議的現象。

中國QQ發跡,小企鵝廣受喜愛,QQ一路超越同類競品

1996年,3個以色列人決定開發一種讓人與人在網際網路上能夠快速直接交流的軟體,ICQ(I seek you)因而誕生;而1998年,騰訊公司在深圳成立,創辦人接觸了ICQ後開發出符合中國用戶習慣的OICQ(Open ICQ),並放在騰訊的網站上供下載。最初這套通訊軟體並非騰訊公司的主要產品,但數個月後他們發現用戶數量垂直成長,便意識到這其中蘊含著龐大的商機,並在2000年底更名為QQ,以那隻帶著紅圍巾的小企鵝形象,強化自身的品牌地位。

騰訊無疑是中國最早的即時通訊軟體開發商,多年以來一直穩坐中國IM市場的龍頭地位,佔了中國線上通訊軟體市場95%以上的份額,中國境內與境外的帳號已達10億。但QQ的興起其實是有比較特殊原因的,與Yahoo ! Messenger、MSN Messenger、AIM的雄厚背景比起來,騰訊QQ可以說是毫無背景,甚至在發展初期並無資金支持,當時中國的網路供應商也對QQ不看好,困難的時候甚至差點以100萬人民幣被賣掉,直到創辦人因為運營成本高昂,進行了兩次融資並在香港上市後,騰訊才慢慢步上軌道。騰訊QQ崛起之後不久,中國境內功能近似的IM通訊軟體暴增20多個,包括網易的「口對口」、新浪「尋呼」等,然而在這些競品當中,騰訊的產品策略使得QQ在最短時間內超越競爭對手,仍然一路超前。

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青箭變色12角色咖 你是哪種「咖」?

「青箭一上手,早晚變朋友」從2007年發展出的Slogan,讓青箭定位為相聚時交友的觸媒。「箭色旺友3重送」從TVC到網路活動一貫性整合創意,是成功的關鍵,不來梅網路業務群總監楊海彬表示:『一開始廣告代理商BBDO黃禾發展出「12角色咖」的圖像,從平面包裝延伸到網路,運用網路的特性發展出動態且會隨著不同咖變色的設計,並代表著每個人的個性,迎得許多年輕族群的喜愛,也讓不同角色透過網路可以交友。』


通路與網路創意連結 成為行銷利器

將青箭12咖年輕包裝,網路12咖手牽手的視覺創意,以一致的Concept,連貫結合至網路抽獎活動,不來梅創意團隊首度以同業首創,在產品包裝印上序號,設計僅只有「黑色青箭」才有序號,且登入網站才能擁有抽獎資格,在周周抽3C等高額贈品刺激下,成功創造392,947人登入序號,參與不重複人數達112,109人。另從包裝紙上的心理測驗成功導引到網路看答案分析,創造網路點閱心理測驗之咖友達109,016閱覽次,而完成個人自選咖的「快來湊一咖」遊戲人次也達4,437人,轉寄2,571次。

成功模式套用新媒體 不斷連結年輕族群喜好

也因為抽獎的或然率帶動消費者期許幸運的心理,平均每人至少購買3包以上,成功創造青箭同期實銷量目標超過150%的佳績,因此2010年再加碼推出第13咖,還推出袋裝青箭也尋同樣模式,玩法更增加了現在流行的Facebook開心農場,贈送網友農民幣。此次也成功發掘國高中之更年輕族群,將青箭品牌更為年輕化。

掌握時下年輕人溝通新管道

2009年部落格很夯,因此找來了電視節目「大學生了沒」的「小優」與「大野」,也來玩一咖,各自代表著「箭友咖」與「饒舌咖」,在部落格上以介紹餐廳方式PO文招友,另設計客製化自己的貼紙、MSN icon,有趣地運用貼紙打招呼交友,張貼貼紙計1,304次,活動部落格也得到445篇的回應數。還成為每年一度箭大盃快速公告的平台,也是客服的專業平台,光接詢問活動的客服電話每天就超過20通。

另結合食尚玩家,介紹了4家知名餐廳,設計網友可以透過網站發送簡訊邀約朋友來聚會,同時也置入了「別忘了帶青箭會友,讓你餐後口氣清新」的提醒,創下1萬組手機簡訊短短1個月內用完。另一24小時報時動態桌面「好咖下載」,共計5,671下載次數,讓網友整點都看到青箭好咖出現。

透過網路完整 整合創造實質銷售

此網路行銷預估人數達成率高達318%(共計瀏覽人次為313,199),平均瀏覽頁數3.68頁,停留時間161秒,媒體點選較預估值超過30%,無名影音橫幅點選成效超過市場標準值2.6倍,成功地整合實體通路與網路的串連,並帶來實質的銷售。網路行銷預算更從今年的一波300萬,變成兩波共計500多萬,2010年第一波達成率也達到目標,驗證通路與網路平台完整的整合。


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根據Yes123的調查,320萬的上班族平均每天掛網摸魚1.3小時,那麼到底這1.3小時在做什麼事情?除了逛網站看影片笑話之外,偷偷玩「網頁遊戲」其實也佔了一定的比重。

網頁遊戲(Web Game)的遊戲型態

網頁遊戲算是線上遊戲的一種型態,但因其遊戲的方式簡單、所需時間短、電腦配備要求低等特性,最近兩年來呈現蓬勃發展的情況,最近在Facebook社群上很夯的開心農場,就是屬於網頁遊戲的型態。

線上遊戲的目標族群,不外乎就是國內上網的族群,除了上網人數持續增加之外,能夠去吸引國外的網友的案例很有限,大致上來說,線上遊戲市場是在彼此爭奪固定且接近飽和的客戶群。

因此,傳統線上遊戲具有「遊戲時間長」、「複雜度高」的兩個特點,就不太能吸引上班族的族群,上班族熬夜打線上遊戲的結果,常常就是頂著熊貓眼來上班。

但偏偏上班族又是網路的高度使用族群,在遊戲競爭激烈的情況下,網頁遊戲就是為了搶奪上班族的族群因應而生的遊戲型態。


網頁遊戲的特性:

1.遊戲時間短:

既然是為了上班族打造的遊戲型態,當然必須考慮到上班族的工作時間,「單波」的遊戲時間大約都可以在5~30分鐘內可以完成,並且1天之內不需要進行太多次的遊戲,就可以達到6~7成的遊戲成果,讓上班族可以忙裡偷閒地獲得「偷玩」的快感,且不至於因為遊戲時間短,造成朋友間遊戲成果的差距過大,這都是為了上班族的遊戲時間所做的貼心設計。

2.介面簡單、容易上手:

既然遊戲時間不長,那當然就不能花太多時間來研究如何進行遊戲,網頁遊戲的要想吸引廣大群眾,最好是能讓大部分的網友在10分鐘內搞懂怎麼玩。

Web Game的發展,隨著FaceBook這一類的社群平台的普及,逐漸地也與行銷搭上關係了,不論是從業主、製作者、行銷的角度而言,抓住Web Game的特性才能夠有效地利用這個型態的行銷工具。

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