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提琴店的鐵捲門才剛升起,大小提琴都還在一片漆黑中沉睡,冷不防閃進一個梳著油頭穿著西裝的男人語焉不詳的說:「我要嘛迪奇。」店員小惠追問很久才弄清楚對方是說:「我要買提琴。」小惠繼續問他:「你需要哪一種提琴?」他說:「大的小迪奇。」「大的小提琴?」小惠一陣手忙腳亂拿出幾把大人拉的小提琴,他搖頭嫌太小一溜煙又不見了。


油頭怪咖只看不買
第二天油頭西裝男又出現在提琴店,一進門就拿起店裡的提琴圖鑑坐在角落自顧自的翻閱起來,坐上幾個鐘頭後就走了。第三天第四天都是一樣,從此他就經常出現在店裡,小惠在背後稱他「油頭怪咖」。
「我猜他過去是一位有名的小提琴家,因為發生變故精神錯亂。」想像力豐富的小惠開始編故事,同事七嘴八舌說:「他是從小被父母逼著去學音樂,他並不愛音樂,一直拉,一直拉,就瘋了。」
好久好久後的某一天,一個老媽媽跟在「油頭怪咖」後面進來買提琴,老媽媽說:「他是我的兒子,曾經是一個會拉小提琴喜歡音樂的小兒科醫生,去日本留學時娶了一個拉大提琴的日本音樂家。兩個人的感情非常非常好,但是這個太太在一年前發生車禍,意外的走了,他把太太的大提琴和自己的小提琴都燒了。從此他就變成這個模樣。他最近吵著說要再買一把小提琴,我希望他能漸漸走出悲傷。」
那天店裡來了一個想買一把大提琴的客人,他在試琴的時候拉起一首日本老歌《海濱之歌》,當悠揚的琴音剛起,從角落傳來了一種撕裂心肝的號啕大哭,所有店員都跟著「油頭怪咖」一起痛哭,一起哀悼那段悲傷的愛情故事。

 

 

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看著手上報紙的新聞標題:「男女初婚年齡創新高!新郎31.6歲、新娘28.9歲。」確定自己會晚婚、甚至不婚的維賢,似乎鬆了一口氣。他說:「回去可以跟我爸媽說,別急!我還沒有偏離平均值太遠!」


至於他有個去年才離婚的哥哥,從官方統計數字研判,也該算是有好消息。資料顯示:女性再婚率僅有千分之9.4,男性卻有千分之24.1,顯示男性再婚的機會多過於女性。而且,年齡越大,這個現象越明顯。想要再婚的熟女,真的比較不容易把自己嫁掉嗎?


男比女好找第二春
晚婚現象,越來越普遍。離婚率,越來越高。這些都是兩性共同面對的事實,情況勢均力敵。但是,再婚方面的性別差異,可就存在完全不同的解讀。
有一種說法是:男人在生活機能上比較倚賴,必須靠著婚姻的價值存活,所以再婚的機率比較高。女人則比較獨立,當她對於婚姻的模式有所覺悟,就不會急於把自己再推入婚姻中,畢竟那是對女性不利的火坑。
令一種說法是:男人是越老越有價值,個性比較成熟、經濟基礎累積得比較雄厚。在婚姻市場上,這些都是加分的因素。女人的青春像朵花,開過之後要繼續保持燦爛,就非常不容易。加上男人對美色的偏好,再婚時會考慮更年輕的女性,導致熟女再婚,比較不容易。
兩種說法各有邏輯。外界的評論並不重要,比較重要的是自己的想法。離婚之後的熟女,真的想要再婚嗎?關鍵在於,自己如何看待婚姻的價值與意義。如果對婚姻心嚮往之,就應該勇敢追求,只要不放棄自己,絕對都有機會。如果認為單身比較好,就不要在寂寞孤單時自怨自艾。

 

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現代男女泡在網上時間越來越多,不少情侶在網上邂逅,像最近我參加的婚禮,司儀介紹「新郎新娘是透過共同興趣認識的」,其實就是在交友網站認識的,大家心照不宣,雖有客人私下說:「什麼共同興趣,頂多就是上網吧!不必拿出來在婚禮上說呀!」


新郎在網上認識新娘才3個月,每天不斷通訊,兩人都愛電影、音樂,從照片上看女方是小臉童顏,是他的菜,便邀她來東京玩,當天就在他家過夜,當晚就懷孕了,只好奉子成婚,什麼都是第一次,居然都有結果。
但新郎在新娘沒參加的3次會時就吐露悔意了,他表示新娘唯一不假的只有照片,電影、音樂都是她隨便附和一下,他原以為她是愛好自然、環保的乖巧的森林女孩,實際上是歇斯底里的肉食女,性技高明,讓他不安,預感不久就會離婚。


網上履歷9成說謊
調查顯示日本人現在的伴侶有6%是在網路上找到的,雖是少數派,在網上邂逅而實際見面的約達3分之1,今後還會增加吧!但網上自我申報的履歷9成都是謊言,若無法解讀這些如房地產廣告般的暗號,不小心跟為了騙取保險賠償的人結婚,婚後馬上會被殺掉的!像有女人說「我愛動物」,可能是「養有18隻貓」或表明「健康活潑」其實體重超過標準20公斤;自稱是「超級M(喜受虐)女」或「我愛年上男」的很危險,這是為讓男人上鉤的典型台詞,或部落格裡全貼了她自己的照片,顯然異常自戀。
男人也一樣,號稱「擁有獨立自主的精神」或有「男子氣概」其實是不顧別人死活的家暴預備軍;或自稱非常溫柔有耐心的,不少是黏著氣質的盯梢客,女人被黏上,苦頭就吃不完了。


 

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牙醫阿義說起從前一段離奇故事:「我和從小一起長大的表妹感情很好。那天,表妹告訴我,醫師男友要到她家提親,請我也去。」阿義以為他只是去湊熱鬧,沒想到,一推開表妹家的門,一群人嚴肅的瞪著他。哭腫眼睛的表妹很無辜的看著他。接著,一連串的逼供就開始了。


表妹的男友問:「妳要在我爸媽面前發誓,妳和妳表哥沒有任何不正常關係。」「我真的沒有!」表妹說:「我今天把他找來,就是要當著你的面證明,他真的是我表哥。」「是啊,我是她表哥。」阿義一頭霧水。表妹的爸媽都是老實人,也一個勁兒點頭:「對啊,他是表哥。」


準表妹夫問題像捉姦
「你跟你表妹一起看過電影?」準表妹夫接著問。「對啊,看電影又怎樣?」「你看電影時沒有和她在電影院裡頭亂來吧。」「怎麼可能?」阿義照實回答。
「你也會騎摩托車載她回家?」準表妹夫又逼供。「對啊。」阿義回答。「妳保證從沒有用手抱過他的腰……」「我跟你說過很多次了嘛……」準表妹的淚水又滑下來了。接著,準表妹夫又像調查局一樣問了許多問題。在層層詢問結束後,表妹夫的爸爸才下了結論:「我們家可不能接受不清不白的媳婦。」
提親大會結束後,舅媽悄悄告訴阿義,因為表妹的男友一直懷疑他跟表妹有染。小倆口常為此吵架。「這種男人,為什麼還要跟他在一起啊?是醫生就了不起嗎?」「沒辦法啦,」舅媽嘆氣:「懷孕了,不嫁他也不行。」
表妹的婚姻,正如阿義所預料,大半輩子都在忍耐他的猜疑和無禮,以淚洗面。「唉,早知道,為了她的幸福,我當時該拍桌子說:『對啦,我和她有染,怎樣!』」阿義說,「不過,婚姻是一個願打一個願挨,我也只能替她抱不平而已。」
不必吃完一顆蛋,才知它是壞蛋。婚前地位已低,婚後不會有轉機。

 

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讀高二時我半工半讀認識了他,從單純的看電影、牽手到發生關係,交往不到半年就懷孕了,年輕的我們不知所措,誰也不敢透露。我依舊工作上學,懷孕7個月才被男友的哥哥發現,因為我的肚子真的太小了,根本看不出來,男友被母親逼問才承認。我以為會奉子成婚,結果雙方家長談不攏,婚事難產,小孩卻先生了。


我和男友在外面租房子照顧小孩,隔年我又未婚的替他生下一個兒子,我以為他會珍惜我,即使沒有那張書面證明。但日子越來越苦,孩子的爸整天無所事事,甚至還向我拿錢,一面工作一面帶小孩的我當時只有20歲,面對初戀的他一直無法放手,父母怎麼勸阻與威脅我都無效。


早產危險未曾探望
養小孩花費很高,他去當兵時,所有的開銷我一肩扛起。當完兵,他仍舊沒工作,還對我動手,為了孩子我不斷忍耐,一忍就是8年卻仍執迷不悟,甚至誤信算命的話,以為只要再生一胎,男友一定會改變。我又未婚替他生下一個兒子,卻因為早產,母子差點沒命,我以為他會清醒不再無所事事,但我錯得離譜,小孩在保溫箱的兩個月期間,他完全沒來探望,連出院我全一手包辦。媽媽也心疼的叫我不要再傻下去了。
回家後他又動手,我狠下心告他傷害,這段感情才終於結束。媽媽將3個她帶大的小孩帶去給他母親,要讓她嘗嘗養子不易的教訓,結果小孩在那裡受苦了4年。去年好不容易,我將小孩們又重新帶回身邊,看著她們,媽媽心疼的忍不住哭了出來,直說若不是她,孩子也不用受苦……
現在我30歲了,女兒國小5年級兒子4年級,終於團聚的我們像姊弟像朋友,在租來的公寓裡過著單純生活。乖巧的他們讓我逐漸淡忘傷痛,我努力的要給她們最好的母愛,彌補那4年不在我身邊的苦 。

 

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我的原生家庭媽媽非常重男輕女,家裡有5男1女,我排老三,不巧的是我前面有一個哥哥夭折,後面有一個弟弟5歲時往生,我從小到大一直認為媽媽很討厭我。
小時候到河邊洗衣、燒柴煮飯什麼家事都要做,還要下田除草、割稻插秧,做再多但都得不到媽媽關愛的眼神,就算我讀書考第一名也沒用。所以我一直渴望有人疼愛的感覺。


大學初戀受傷甚重
讀大一時有個學長對我呵護備至,感覺像被捧在手掌心上,我整個心思都放在他身上,才交往2個月就討論以後要生幾個小孩,那幾個月應該是我一生最甜蜜的時光吧!
他之前曾跟一個別系的女生同居過,有比較強的性需求吧,我而沒什經驗,但是拒絕不了幾次後,我也就心軟答應他了,沒想到親密接觸過後沒幾天,我們發生爭執說了些氣話,他突然就沒來找我(我後來才知道這叫性交遺棄),我彷彿從雲端摔下,心痛到不顧別人異樣眼光,就坐在校園號啕大哭,從此以後我就不會笑了,每天晚上夜深人靜時,我總是淚洗臉然後入眠。
上大三時我在雜誌上徵筆友,認識我老公,他是老實沒心機的人,有他陪伴,我不再怕寂寞,不再暗夜哭泣但還是笑不出來,帶著賭氣的心理,交往2年後,我沒考慮太多就嫁他了,但很少給他好臉色看,然後也生了3個孩子。


賠錢讓老公當老闆
我們的婚姻維持12載,期間很少吵架,但他喜歡做生意,一直做一直賠,叫他不要做,他說收起來沒面子,他是為了虛榮在做事的,喜歡別人叫他老闆,錢當然是我這個傻老婆幫他還。
我們會離婚是因為我媽媽說:「再這樣下去,孩子的學費會付不出來。」我想我該清醒了,跟他溝通之後他雖不願意也只能勉強答應,養育3個孩子的責任我一肩扛。
沒想到屋漏偏逢連夜雨,分別多年早已無聲無息的大學學長男友,竟突然寫了email來向我道歉,他說在午夜夢迴時常會想起對我的傷害而自責。自此,我積壓多年的苦被引爆,比離婚更痛,不能睡不能吃,只好找精神科醫師拿鎮定劑,也曾有過輕生念頭,覺得活著好累好累,但孩子是支撐我活下去的動力,我不能讓孩子活在我自殺的陰影下過一輩子,要苦苦我自己就好。
離婚至今4年了,中間我也墮落過,在網路上鬼混,幸未染病,也沒遇到壞人,但心裡越來越空虛。


交小男朋友很快樂
也許菩薩念我有善心,讓我遇識佛法,找到生命的出口。我了悟事無好壞,只是看你從哪個角度去看。譬如我現在有一個小男朋友,雖然年齡的差距讓我覺得有壓力,但在床上卻能充分享受魚水之歡。跟我同年齡的男人真的比較軟一點。哈哈!對中年男子不好意思。所以離婚沒有不好啊,沒有離婚我沒機會遇到我更愛的人。
我現在不再怨恨任何人了,因為深切反省後,看見自己的愚痴。
我媽媽的重男輕女是社會的普遍現象,她賣了不知多少把的青菜才能供我讀大學,我該感恩她;我當初會跟我大學學長男友分開是我反應過度,他說當時並不想跟我分開,我心知肚明他是愛我的,一直都是;我前夫雖然讓我辛苦背債,但在感情上我是負他的,誰欠誰是很難分清楚的。

 

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穿著拖鞋和老闆通電話,披頭散髮對著電腦寫策劃,邊洗澡邊哼歌邊構思選題…這樣的工作狀態即是都市「粉領族」的生活,讓崇尚自由的廣州、北京、上海新一代女大學生十分嚮往。

《中新社》報導,相對於時下的金領、白領、藍領而言,「粉領族」是另外一種職業類型,主要指在家裡工作的女性,也是俗稱的「自由職業者」,她們憑藉電腦、電話和傳真與外界聯繫。有人開玩笑稱:「金領太苦,白領太平,藍領太硬,唯有『粉領』溫馨。」

不用每天衣冠楚楚、朝九晚五地定時到點工作,不用看上司的臉色,不需觀察同事的反應,穿著睡衣素面就可以開展工作。「粉領族」的這種自由的工作狀態吸引了許多年輕女大學生的嚮往。一名哲學系畢業的女學生小玟說,4年的大學蝸居生活讓很多女孩都漸漸變成「宅女」,若是能找一份「宅」在家裡就能做的工作,那真是再好不過了。

調查資料顯示,廣州、北京、上海三大城市中,在家上班的「粉領族」數量並不少,已經出現了「宅」在家裡的房產投資者、電影人、自由撰稿人、廣告創意者、設計師、獨立音樂人、作家、畫家及翻譯等。開放的市場和人們開放的心態,為「粉領族」提供了一方樂土。

在西方社會中,人們曾經用不同顏色的衣領來分區工作性質,從事勞動工作的職員穿藍色領子的襯衫,於是稱為「藍領」(Blue-collar),而有專業能力及從事非勞動工作的職員穿白色領子的襯衫,被稱為「白領」(white collar),他們大多也都是管理階層。另外,高科技產業興起,比「白領」有著更豐厚收入及經濟地位的「金領」(gold collar)也隨之出現。

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5年前誰會料到,偷別人的菜變成網路最夯的事?不到200字的文章居然比部落格還熱門?網友還能透過視訊在家中直接跟品牌互動?

安吉斯集團安索帕(Isobar)的全球策略長林友琴曾提出了Web4.0的概念,她認為,未來的數位行銷,就是要打破以往從媒體的角度思考,用顛覆傳統的創意引起網友注意,將廣告訊息用自然而然的內化到消費者心中。

換句話說,過去傳統的廣告,不一定能引起N世代的興趣。根據網路市調公司創市際在2009年的調查數據顯示,網友點選網路廣告的兩大主因,為「看到有趣的廣告」、「廣告中有優惠訊息」,分別占71.6%與69%。行銷人要是再用千篇一律的宣傳手法,那這筆網路預算就跟丟到水中沒兩樣,行銷思維必須完全反轉過來才行。

電視廣告上網路更夯?

與誰說廣告一定非得上電視媒體才有效?N世代當道的網路世界中,只要廣告KUSO有趣,即使是透過YouTube、Vlog或土豆網等網路影片平台播出,曝光效果也不輸給電視媒體,而且還不需要花太多媒體預算。

Yahoo!奇摩於2009年主打搜尋引擎功能時,一口氣拍了50支廣告影片放網路,影片點閱次數超過300萬人次,迴響熱烈;中央處理器品牌英特爾(Intel)也在活動網站「未來報」上主打7支廣告,總瀏覽人次達242萬,讓主推的小筆電商品在資訊展中熱賣,都是相當成功的案例。

由於他們深知主要的目標族群都是網路使用者,便大膽捨棄傳統媒體,只在網路上放廣告,集中火力的結果,全部反應在高達百萬的瀏覽人次上。麥肯廣告業務企劃總監溫永昌表示,電視廣告需要的媒體費較多,不太適合放長秒數的影片,但透過網路播放廣告影片,不僅目標更精準,完全免費,還可以累積長期的廣告效果。

另外,主打健康塑身訴求的「每朝健康綠茶」,雖然有在電視上曝光,但真正引起話題的關鍵,卻是由網路影片平台「YouTube」上延燒出來的口耳相傳效應。這個鋪陳將近一分鐘才露出商品訊息,長達70秒的女殺手廣告,短短兩個禮拜累積到30萬人次以上的觀賞人數,引起網友大量的討論與轉貼,還有人直接在YouTube上留言:「就像被廣告催眠一樣,我決定每天喝一瓶」。

每朝健康綠茶行銷企劃部副主任林天藍解釋,考量到長秒數的電視廣告,播出兩個禮拜可能需要花新台幣上千萬的預算,他們僅在電視上播三天廣告,之後完全靠YouTube爆發出的口碑延續話題性。林天藍認為,以網路當作廣告影片宣傳平台,有兩個最大的好處,一個是增加曝光機會,再來是引起網友討論,製造話題性。

不過,他提醒這種透過網路影片宣傳商品的廣告模式,並非所有產品或廣告都適合,還得看商品的目標消費者,和廣告的屬性,合不合網友的胃口,絕對不是放上去就會有人看。

與品牌的真實互動

光是廣告影片宣傳可能還不夠,N世代更重視與品牌的即時互動,及實際的體驗。即使是互動性超強的facebook,如果廣告主只是把這個平台當成專門發布制式化訊息的工具,終究會變成另外一個沒有人煙的官方網站而已。像7-ELEVEn的粉絲頁面,就抓住即時與網友交流,以及定期推出粉絲活動的訣竅,讓他們才成立半年就有30萬以上的粉絲數。

另外,隨著視訊設備的運用愈來愈廣泛後,「虛擬互動」與「擴增實境」(AR,Augmented Reality)則代表著另外一種真實互動的可能出現。譬如說,LEVI’S在2010年推出「炫彩方正」系列牛仔褲時,主打一個新的品牌概念─「ColorID」,將單純的牛仔褲加入了嘻哈、搖滾、電音等音樂元素,並以4種褲子的商標顏色進行聯結,強化品牌的流行感。為了讓熱愛音樂的年輕人,能夠親身體驗到全新品牌概念,LEVI’S與不來梅網路行銷公司合作,透過視訊設備,使消費者在家能夠直接「摸」到音樂與色彩的轉換。

網友進入活動網站後,馬上就能感受到夜店般的氛圍,熱鬧的音樂在耳際響起。打開視訊設備,30秒裡面,網友可以任意舞動身體,並用手憑空觸碰上下左右四個虛擬的顏色。每碰一次,視窗的顏色、音樂的種類也會隨之改變。時間結束後,系統還會計算觸碰顏色的次數,並發佈屬於自己的ColorID到facebook上。這個互動裝置也設在台北市西門町的LEVI’S旗艦店,如此一來,消費者選購炫彩方正牛仔褲時,馬上能了解LEVI’S要傳達的品牌精神與時尚潮流概念。

不來梅客戶業務群總監楊海彬認為,跟以往用眼睛接收品牌訊息的方式比起,運用視訊設備的互動則是用肢體語言、甚至是「觸覺」深層感受到品牌形象與商品特色,而且每個人玩的過程都不一樣,是一種屬於自己的品牌體驗。

雖然線上互動的方式更直接、更吸引人,但網路基因總經理施俊宇認為,礙於視訊設備不夠普及,台灣的實際運用還很少。而且活動網站如果要加入虛擬實境效果的話,客戶還得多花將近一倍的預算。比起擴增實境,利用社群網路來互動,仍是廣告主目前的第一首選。

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當富士康掀起了一波台商的加薪風潮,直接衝擊台商的獲利空間,也突顯出大量化代工生產的做生意邏輯已經被逼到牆角,此刻被迫必須抉擇,是選擇轉個彎,避開牆面,走出另一片天,又或者,留在牆角繼續掙扎,眼看呼吸空間一點一滴流失。

當然,做生意有更多的談判角力與「眉角」,也許對於困境可以四兩撥千金,爭取更大的生存空間;但是,長遠來看,代工時代已經過去了,當經營撞到牆、困境已經形成時,企業的長久之計,還是要轉個彎,尋求柳暗花明又一村的機會。

轉個彎,就是改變原來做生意的方式,也就是服務創新(Service Innovation)。台灣科技業在全球的供應鏈上舉足輕重,如果品牌大廠沒有這條上下游整合完整的供應鏈,恐怕也難以支撐品牌的存續,品牌廠商與供應鏈之間長期以來休戚與共的關係,其實是靠台灣代工廠的「服務」而來,雙方合作以來,台商為了穩定的訂單來源,訓練出一批Key Account專業經理人,專門派駐於品牌廠商公司,深入了解他們未來產品的研發方向,然後回頭整合公司的內部資源,投入研發新產品,也就是代工研發製造(ODM),為了做到顧客滿意,廠商可以說是竭盡所能。今天談製造業轉型「製造服務業」,其實要加強的不是「服務」能力,而是「創新」能力,且不是三個月、一年後ODM的產品創新。

重點既然不在服務,而是創新,要如何創新呢?觀察現在「服務創新」能力強的企業,可以發現三種B2B成功的型態,包括客製化服務創新、網路平台的服務創新、改變原來獲利模式的服務創新。

解決B2B企業客戶問題,在於客製化服務的能力

上櫃公司家登精密工業主要是替Intel、台積電這些世界級大廠「解決光罩問題的供應商」,每個客戶的問題不同,每次的問題也不一樣,對家登來說,要圓滿解決顧客的問題,就是提供「客製化的產品」,也就是依顧客的問題發展新產品,如針對現有光罩產品的成本太高或提升效能,發展出更低成本、效能更高的產品。原則上,就是讓顧客感覺產品的「價值」高於付出的「價格」,每當順利地解決顧客的問題,也等於建立與顧客良好的關係,顧客覺得買你的產品物超所值,就會一再地找你解決,每解決一次問題,也等於累積競爭優勢,可以將相同解決方案,應用在不同的客戶身上,形成一套「客製化的服務」。

家登走的是「客製化服務」,也就是先依顧客的需求設計出新產品,再進行大量化的生產,先「創新」再「規模生產」,也就是利用研發讓價值加值(Value added)後。現同業的產品越來越相近,產量過剩也越來越競爭,最後可能發展成血流成河的殺價競爭,但也可以Value added,提供客戶客製化的解決方案,以殺出一條血路。

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獎勵,是專案管理中專案經理的法寶,尤其是在專案瓶頸階段,透過「獎金」的激勵或是「精神」的鼓舞,往往成為突破專案困境的關鍵。從台積電將員工分紅導入公司政策,並大幅改善工作環境後,台積電的員工不僅24小時三班制配合公司政策無怨言,而且導入品質圈管理專案,員工主動學習,降低不良率。

當然台積電不只是「物質」的獎勵而已,在「精神」上以團隊品質競賽、員工運動會等,凝聚員工向心力,讓員工以身為台積電人為榮,默默為公司付出,間接打造出了台積電在全世界IC產業的龍頭地位。可見適當的獎賞,不僅滿足員工物質的欲求,也可激起對工作的熱情及執著。

在專案管理中,常見的獎賞大致分為,「獎金(物質)」及「榮譽(精神)」激勵兩類。幾乎沒有員工會跟「錢」過不去,所以,獎金通常是最好的獎勵手段,員工拿到獎金後,不僅可以改善生活品質,甚至可以滿足社會地位,凸顯個人成就及在家庭的角色重要。所以獎金、分紅、股票、津貼、員工旅遊、摸彩、保險等,都相當好用。尤其是設廠在中國大陸的企業,因為目前大陸的社會氛圍幾乎是用錢在衡量,所以用「獎金(物質)」的激勵手段,往往是最好的。

依據馬斯洛分析人的需求層次,有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求等,所以用「獎金(物質)」的激勵手段,容易滿足生理、安全需求。

目前在台灣、日本、韓國等等,員工基本生活無虞,所以金錢獎勵手段雖重要,但是在「榮譽(精神)」獎勵上更顯重要,精神激勵的方法,分個人及團隊,有標竿學習,例如尋找選拔每月、每周最佳員工(服務、品質、業績等),將其姓名照片公布,頒發榮譽狀或是封號(如銷售女王),凝聚情感,透過溝通、聚會、運動會、儀式等,讓員工將正向的情感力量,在團隊中發散,互相影響,人人互相關懷、互相尊重,上下彼此之間,將敵對的稜角磨平,將惡意的心意消除,團隊溝通將不會有障礙。

培訓獎勵,目前在許多企業中,是訓練人才、留住人才的好方法,在日本,伊藤忠、丸紅大型綜合商社,都會將優秀年輕人才派到外國分公司磨練,除了上班之外,並補助員工經費,學習當地語言、文化,建立商場人脈圈,三、五年後,再調回總社歷練,成為未來儲備幹部。所以員工的精神激勵與學習訓練是可以結合的。

在獎勵措施實施中,懲罰也是相對的,只有獎勵沒有處分,會造成鄉愿,讓員工得過且過。而且獎勵要與公司、團體、個人目標結合,明確制訂獎懲規定,嚴格實施。獎勵更要配合時效,即時獎勵是最重要的,不僅可以強化受獎者的感受,且立即成為其他人效法的標竿。

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