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為什麼原本成功的企業會落得一蹶不振？近來金融市場的動盪，顯示了不論你的組織此時或過去多麼卓越，都不表示你就能永遠保持強盛。任何企業都可能會衰敗，想要避開這種衰退的狀況，就要及早注意到警訊。

當企業處於快速成長的狀態，有時可能會因為成功而活在自己的世界裡。過了一段時間，領導人會開始相信自己的公關語言，並與顧客脫節。當企業忽略了當初帶來成功的因素，尤其是忽略了時運的因素時，自大於焉滋長。

要能長期維持成功，你必須一方面在所經營的領域中，力求長久的卓越表現。另一方面，你必須不斷找尋自己的商品能做哪些有創意的改良與修正。

傑出的企業領袖一向非常好奇，他們會不斷問「為什麼？」不會自以為已經知道答案。如果你仿效他們，就不至於對自己的經營作法太過堅持。

你應該用檢查這些問題：

你是否認為組織的成功是「天經地義」，而不是「運氣好」？

你是否認為，不論未來決定要做什麼或不做什麼，公司還是能維持榮景？

你是否忽略了最初帶來成功的產品，還是你依然用和以往相同的創造力去經營這項產品？

你是否已經開始大談「成功之果」，而不是持續尋求「成功之道」？

組織上下是否仍然保持學習導向？

你是否無意間忽略了目前為止運氣所扮演的角色？也就是說，你是否認為目前的成就，完全來自於公司和領導階層的卓越表現，而不是因為時運？

一日和某個協會洽談合作機會，由於第一次接觸，我首先對公司業務做基本的介紹。因為透過電話，無法使用電腦做簡報只能口頭描述，我嘰哩呱啦講了一串，不顧對方有沒有聽懂，等我意會時已經過了十分鐘，果不其然，對方不知我所云，只能重新用簡單的語言再溝通一次。

【心得分享】

溝通的頻率確實重要。溝通前先問幾個問題，以了解對方的理解程度，然後再用對方聽得懂的語言開始溝通，與其講一堆艱深專業的話語，還不如簡單的白話文，更容易讓人吸收，達到溝通的目的。

協議離婚時，她只提出一個要求，就是要前夫讓出目前住屋和車子的另外一半所有權，並且拿走他所有的個人物品。安倩告訴身邊的每一人，她要繼續住在那裡捍衛自己的家，絕不允許奪走她丈夫的陌生人住她的房子，還用她的浴缸和汽車。

簽字的那一周，安倩沒有掉半滴眼淚，每天依然抬頭挺胸上下班。
前夫搬離之後，她只把臥室裡的床組換成單人床，屋內擺設沒有太大更動。朋友建議她把家具換掉，她義正詞嚴回答：「明明不對的人是他，為什麼我要改變我的生活？」

愛拈花讓老婆嫉妒
安倩的體重和睡眠品質一起驟降，怕多事的同事看出她的異樣轉告前夫，買了安眠藥，卻不能忍受自己需要依靠藥物；心裡一邊嘀咕「明明是他犯錯，為什麼是我要吃藥？」一邊詢問網友不用吃藥又能好好睡覺的方法。
我知道憤怒是她的壓力源，卻不能理解為什麼她會變得這麼好強。安倩的前夫很喜歡利用女人的嫉妒來得到他想要的；經常讓她和他身邊的女人競爭。「婚前他就很喜歡看我和另一個女人像女子摔角一樣在場上較勁。我們都上過當，總是更殷勤取悅他，只為了證明自己最適合他。婚後他還是常在我面前，說某女同事聰明漂亮，不然就故意在我面前稱讚別人做的菜好吃……，以前因為愛他，只會更百般討好他來證明自己的價值，但是他越來越愛比較，也越來越自戀，我甚至懷疑，那天他是為了讓我撞見而故意帶女人回家……」
我建議她脫掉那身摔角服，放掉一切、好好為自己而活，別再管什麼輸贏。兩周之後，安倩賣掉了那個房子，「最近我都睡得很好耶！」她說。

我們都會說，人生只有「變」字才是不變的。但當變化來臨時，要調整心態接受，實在很難。媛媛和健志相識5年，結婚也有10年了，兩人一直是輕鬆愜意的頂客族。媛媛開了一家餐館，健志則在科技業工作。幾年前，健志的公司成立了上海分公司，派健志到當地開疆闢土。

「你去吧，反正你沒有後顧之憂。」媛媛一直扮演支持者的角色。她想，雖然距離變遠了，但現代科技聯絡方便。媛媛有自己的事業，也忙得很快樂，有時她會到上海去，健志帶她遊山玩水，小別勝新婚感覺很不錯。

突然主動招認外遇
有一天回家，她忽然看到健志不告而「回」坐在客廳，抱著頭緊皺著眉，十分痛苦的模樣。「怎麼了？身體不舒服嗎？還是公司出了什麼事？」健志淚流滿面的對她說：「我對不起妳。」他和公司會計、一位上海姑娘有了愛的結晶。他說他並不想背叛她，只是克服不了自己的軟弱。
「當男人主動招認外遇時，他應該想得很清楚了，不原諒也是白搭。」她明白自己終將成為這盤局的退出者。她輸了。健志願意把一切財產都留給她。她也沒有為難健志，嘆了口長氣，祝他幸福，只把槌心肝的痛留給長夜不能眠的自己。花了2、3年的時間，在心理諮商師的幫助下，她努力的走了出來。
「回想起來好痛啊！」告訴我這段心路歷程時，她這麼說。「但我很欣慰，自己沒有變成一隻復仇女王蜂，我接受他的變，祝他幸福。」媛媛現在身邊有一位體貼的好男人，「如果沒有成全他，我應該沒有現在。有時候我會懷疑，我到底有沒有愛過健志，還只是多年的習慣而已。他的外遇反而讓我看清楚。」
成全很痛，但事情已無法改變，陷入憤怒會讓自己更痛，但成全之後，自能體會另一番的美感，總比一直深陷在痛苦的泥淖好得多。

當愛情到盡頭，必須分手的時候，似乎痛苦都是難免的，問題是：究竟痛苦會持續多久？有沒有哪種方式可以減少痛苦的感覺？甚至睡過一覺醒來就沒事？

經常失戀的婉萍說：「情傷會持續多久，跟戀愛時間長短無關，而是要看你愛得多深刻？」翻開她的戀愛履歷，維持最長的時間是5年、最短的是1年，那兩次經驗她都覺得很痛。因為每段戀情，她都愛得很深刻，所以痛苦的程度，似乎無分軒輊。
不過戀愛的時間長短，和分手後痛苦多久，似乎有點關聯。根據婉萍的經驗，剛失戀那幾天，過去約會的地方、相處的情景，就像一幕幕的電影畫面，排山倒海在心底重演好幾遍。戀愛的時間若比較短，影片播放的長度就減少一點。

真心不欺才能無怨
除了以上這些原因會影響分手後痛苦的程度深淺與時間長短之外，其實還有更關鍵的因素，就是：分手的原因。婉萍認為，最痛的分手原因是：對方背叛。沒良心的男人，肉體出軌也就算了，竟然還投入感情，最後還來跟她攤牌，說要分手，真的很難堪！因為她失去的不只是一段愛情，更嚴重的是失去對人性的尊重及信任。
什麼樣的戀愛過程，可以讓相愛過的兩個人，在分手時，沒有太多痛苦呢？應該就是在相處時彼此沒有都辜負、欺瞞、怨恨、遺憾的前提下，分手時才能帶著各自給對方的祝福說再見，把痛苦的程度減到最低吧！
相愛時，真心不欺；分手時，才能無怨。感情的告終，或許有很多不得已的原因，諸如：個性不合、理想不同、溝通不夠……但是，只要沒有刻意欺騙對方，辜負對方的一片真心，痛苦就會少一點、遺憾也會輕一些。

每回有人要幫他介紹，鮮談對方性格才華，也不提家庭背景或工作職位，不像要把男方介紹給女方那般細數人格特質，只曖昧眨眼，「她是美女哦！」彷彿一語道盡了對方優點。

雖然他常皺眉，嘴巴念著女人價值不只外貌，但，身為男人，對方是美人這句廣告詞，總還是會引起他的一點興趣，同意與對方會面。

脫衣驗貨時常被騙
見面之後，往往大失所望。現代化妝術發達，女人撲上面粉，捲個鬈髮，穿件名牌裝，學名模打扮，就稱作美女；好比男人懂得洗澡，身上不臭，穿套西服就算帥哥。他忍不住責怪幫忙介紹的朋友，「東施效顰，仍不是西施。」這種經驗多了，他更受不了別人跟他提誰誰是美女，變得憤世嫉俗，「喂，美女這詞可是有點意義的，別為了奉承女人就濫用。」
朋友後來不說美女了，改稱辣妹。他去了幾回，又沒興趣了，「什麼辣妹，只不過布料穿得少點，身材也不好，且皮膚粗糙。」終於讓他碰上了一個他覺得真的算美女又算辣妹的女人，約會不久，兩人上了床，他又哇哇叫，宣稱對方脫了高跟鞋，馬上從模特兒變小學生身材，卸妝之後沒了眉毛，面無血色，簡直倩女變幽魂，「判若兩人」已不足以形容那股驚悚。
這天，光棍近6個月的他跟朋友坐在空調清涼的餐廳裡，外眺攝氏高溫35度的街頭，女人個個短裙短褲，露胸露背，高跟鞋讓她們擺臀生姿，望著那一整條商舖與穿梭其中的婀娜女體，他瞇起眼睛，眼前圖像變得模糊，色彩鮮豔彷彿一幅印象派名作。他感慨，「正所謂可遠觀而不可褻玩，只要保持安全距離，每個女人的確都是美女！」

管理部的劉經理即將離婚再娶，再婚對象是剛從大學畢業考進公司才半年的筱卿。「夭壽，小她25歲耶？都可以當她爸爸了。」白目小朱嘴裡罵著，心裡挺羨慕的。潔西說：「看起來挺正派的一個人，怎麼會這樣？」

當大家正在七嘴八舌議論紛紛時，唯有若懷默不出聲。 午餐過後，若懷回到管理部寫下簡單的辭呈，交給劉經理就離開了。

癡等主管離婚8年
和辭呈放在一起的還有一封傷心的情書：「8年前你告訴我是因為孩子還小，妻子不肯離婚，你要我等你。我保持低調癡癡的守候著這段不能和別人分享的愛，默默等候著你。沒想到當我終於等到你離婚了，你再娶的卻是別人。」
若懷和筱卿一樣，從大學畢業就考進這家公司，在管理部當基層的行政人員，當時的主管就是劉經理，那時候他還是主任。若懷單純平凡涉世未深，劉主任相貌堂堂溫文儒雅，情竇初開的若懷，心甘情願的像個小秘書跟著他，替他打點一切雜務，仰望著他步步高升當上了經理。
在情感上若懷早已託付給這個男人，每天守候著他為他泡茶準備餐點，打報告排著各種行程，在他緊湊的行程中填滿自己的青春。她是個無影無聲的第三者，一心期待著他的承諾，會與她共度餘生。
半年前，劉經理把若懷調升為副主任，說是要她幫忙監督那個余主任，說她帳目不清楚。若懷抱著為心愛的人賣命的心情接下重擔，謹慎為他盯住余主任，新人筱卿接下了若懷原來的工作，連同劉經理的愛，回想起來這一切都在劉經理的計劃中。
若懷無法跟任何人傾訴情傷，劉經理留給她的，只剩下辭呈上的那個她熟悉的「可」字。

那天深夜12點，覺得有點累了，正準備上床睡覺，嗶！嗶！簡訊響了。打開簡訊，一陣不舒服和噁心直衝入我的心裡，「我想和妳做」，是他傳來的。
分手好久了，儘管有時候會在即時通打招呼，但是這樣直接表達他對我的感覺還是第一次！我回他簡訊：「你不是有女友了？」他好像已經壓抑不住滿腦精蟲的想法，「最想和妳做」，這封低級的回覆簡訊讓我彷彿看到他在我面前邪邪微笑的樣子。

同學在場也敢做愛
頓時！我的心情跌入萬丈深淵，這就是我所愛過的人嗎？後來電話響了，他不斷央求我，說他多喜歡跟我做、有多舒服，還說他的尺寸跟我的結合起來剛剛好，沒有人可以讓他這麼興奮了！
我沒有發脾氣，懶懶的拒絕了他。「原來，愛情這麼廉價。」我這麼跟他說。我想他應該沒有同樣的感受，因為我猜他那時候應該正看著A片，努力把他那些衝腦生物給打出來吧。
回想兩年前戀愛時，他和同學住宿舍，而我已經在工作。那時候去台北找他，他也是趁晚上他同學睡下舖，我們在上舖，他就直接要求我，和我做了一場。他說樓下的同學是處男，說真的他到底知不知道，我們根本不能確定。
後來他去當兵，每次我去火車站接他回家，一回到客廳，他也是把雙手直接伸進我的衣服裡面，說：「老婆，一個禮拜沒見，妳的胸部又變大了！」然後直接壓了上來，在戀愛的當時，都認為那是熱情，是愛情中的一種娛樂。
怎麼分手後，他還是一樣，說了一樣的話，而我卻覺得低級到想吐，也因為他的低級讓我知道，以後不想再交這樣的男友！

由於隻身上台北來讀大學，家裡所能提供的經濟援助有限，最後我不得不向現實低頭。雖然這是我的第一次，但心中有股強烈的預感，我知道這將不會是最後一次。

保險套當橡皮筋玩
我的第一個恩客是個洋人，網路上認識。他是個在台教書的西裔美籍老外，第一次聊天就以6000元做愛一次的代價想要收買我，但當時我並不急用錢，沒有答應。前陣子，我的經濟狀況拉警報，第一個就想到他，和他聊個幾句後就切入正題，告訴他我亟需用錢，他精蟲衝腦想要做愛想要射精，而我只要錢應急，剛剛好！在線上談好價錢後，我們相約隔天下午在捷運站碰面，然後直奔我家共赴巫山。我還一度幻想過，老外體格好，性愛技巧應該也不賴，但卻事與願違。
大家都說老外好、老外棒，但殊不知老外也有嫩咖！這位大哥在我的風流史中，可說是名列最嫩、最遜之冠，技巧不怎樣就算了，更令我傻眼的是，他竟然把保險套當作有超強彈力的橡皮筋在使用，用力撐開套子，套住他軟趴趴的小弟弟就算了，還讓套子的前端跑進空氣，鼓起好大的一球，我看了目瞪口呆，但為了救命金，我心想「whatever！還能有什麼比這更糟！」
歐美片子看多的人，應該會覺得跟老外做愛應該會挺爽的，我本來也是這麼認為，但我的春夢不久就醒了。在做愛過程中，他老兄的老二實在是不怎麼硬，還得勞煩姑娘我用嘴幫他吹個兩三下，但吹完沒多久又軟了！心中百般無奈的吹了又吹，還得假裝我十分享受，一邊喔喔呻吟著，一邊翻白眼。幸好我要求他採取狗爬式，這才使他不至於看見我的兩丸衛生眼及無奈的表情。這種錢實在不好賺，尤其是遇到這種硬不起來的對象！

黑森林中竟然迷路
更糟的還不只這樣，他要求我幫他吹就算了，好歹也將老二洗乾淨沒有異味吧！我簡直是忍辱負重呀！為成就大業不得不犧牲。而且他連我的妹妹在哪都搞不清楚！還得勞煩我用手引導他就位，但又因為他的老二太軟進不去，於是我終於按捺不住情緒，開口要求他快點射，我還有正經事要做！後來他突然表示，要我舔他乳頭就算了，不曉得是他老兄不懂乳頭英文怎麼說還是怎樣，只會比著他的乳頭說here! here! 早就冷掉的我極度無言。最後我用嘴幫他解決了，拿了錢馬上閃人，回家就將他的MSN帳號封鎖。有這種賣身經驗真是太糟糕了！

我跟自己講，趁著年輕，要創造未來年老回想起來還會笑的事，因為上班實在太規律，數十年如一日的工作經驗，許多人回想起來竟然是一片空白。

我認為人生像一場旅行。有人團進團出，享受安排好的行程，與朋友結伴而行，我很喜歡。記得在參加旅遊團時，導遊會給你旅遊的行程，你只要跟著行程走，既安全又舒適。就如同我們的人生，也要經歷求學、工作、結婚、生子等景點。通常這群團進團出的人，做了規律的上班族。

也有人的人生旅途像是自助旅行。自助旅行中，可以掌握自己的行程，選擇在巴黎鐵塔下的草坪睡一下午的午覺，到義大利傳統市場吃豬腦，在希臘小島的海邊睡到自然醒，在埃及金字塔下的沙漠流浪一個下午。這群人特立獨行，生命中充滿驚奇，也令朋友擔憂。

但我羨慕人生如自助旅行的人。每次我在國外流浪，在進入下一個國家前看著旅遊書籍，心中充滿著陌生與不確定性。但是三天後離開那個城市，再看一次旅遊簡介，一切都了然於胸，有一種征服的感覺。然後為了減輕行李的重量，會把所有征服過的國家章節撕去，丟到垃圾筒中，忘記過去，迎接下一個挑戰。

人生如旅遊，我常跟我自己講，行程有好壞，這段行程不好玩，下個行程就會不錯，重點是你有沒有開放你的心，去接受不同的挑戰。

這些經驗，漸漸影響我在職場的態度。

當有任何新的挑戰，只要我有時間，我會先說「好啊」，因為自助旅行重點在過程，所有過程中的奇遇都是好玩的，有歡笑、有緊張、也會有不舒服的時候。無論你現在際遇是順利還是艱難，這都是旅遊過程的一個景點，一個體驗，都會過去。所以成功了，不要驕傲，失敗了，也不要難過，這些都只是一個過程，不斷往前行。

組織中的升官圖也是一種團進團出的旅遊行程，像是從員工、經理、協理、副總、甚至到老總。不過管理學中有一個理論叫做「彼得原理」，指一個組織中，凡是表現好的員工就會升官，表現不好的，就會待在固定的職位不再升遷。當一個組織穩定很久沒有人升遷時，就代表所有職位上的人，都是不適任的人。為什麼大家不再升遷，因為大家資深到一種狀況，不想突破接受新的挑戰，待在原地方不走了。

在你的人生旅途中，現在走到了哪裡？現在的風景漂亮嗎？其實，找到一個風光明媚的地方，定居下來，也是一種彼得原理式的快樂！只是要注意一下，你的定居，會不會破壞四周的美景，並阻礙別人的前進。