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我喜歡的藝術家niki（妮基·聖法爾）在那須高原的niki美術館有一件名為「夫妻」的作品，是半身人像，一面為男，一面為女，男腦中的螢幕顯示心愛的女人，亦即背面的女人，而女腦螢幕顯示的男人也就是背面的男人，亦即相思相愛，化為一體的兩人腦中盤旋的就是對方無誤，但這或許是niki跟伴侶的幸福體驗，許多女人都覺得兩人即使結合為一，尤其在做愛時，腦中很難浮起眼前的男人，而是拚命想看過的色情畫面，也有女人心想「男人再多撐1分鐘，或許可以得到高潮」「插入稍微再深點多好」等！

幻想野合遊民偷窺
愛里說：「若不想些色情畫面，就會冷卻下來！即使腦中還是眼前的男人，場景則更換為淫蕩狀態，像在無人教室，或在野外，周旁有許多遊民偷窺！」也有女人做愛時想「還沒射精？腰很痠耶！」也有女人想「等下晚飯要吃什麼？」「等會兒購物，精品店還開著？」或「12點前要做完，否則趕不上最後一班車！」「這家賓館的天井該重漆了！」等相當現實的問題。
也有女人做愛時想：「我是否真愛這男人？這男人是否愛我？」也有把男人置換為偶像木村拓哉或前首相小泉純一郎等，當然也有女人冷靜觀察男人性技，覺得「這男人還蠻熱心尋找我的Ｇ點呢！」也有女人擔心「男人不會嫌我腹部贅肉過多？我已拚命縮肚了」或「我的屁股會不會太大？」
或許女人做愛時採取被動多吧！男人做愛時或許會把女人置換為偶像，但基本上得動腦筋想下一步，專心認真多了吧！男人射精快感只有瞬間，濃度或許比會胡思亂想的女人還高些！繭子說：「男人若能透視跟自己做愛的女人當下想什麼，說不定就萎縮了！」

我愛上了小我7歲的他，剛開始自已也不太能接受這段感情。
他是我好友弟弟的同袍，22歲，在好友生日上認識，聊過幾句，起先對他並沒感覺。後來一次聚會吃飯時，他也在場，溫柔體貼的為我服務，最後還主動送我回家，雖然沒發生什麼事，接下來我卻天天看到他。

天天送早餐追求
早上我要出門上班時，他意外出現在我家門口，說要送我去上班，我嚇到了，連忙回絕。第二天他又出現，我當作沒看見他，他卻丟了早餐給我就走了。接下來幾天，就連我沒有上班時，他也會把早餐放在我的信箱，直到第十天，那天早上下著細雨有點冷，他買了早餐在樓下等我，我很感動，這才讓他送我上班。在車上他話不多，只是要我快點吃早餐，一到公司門口也急忙下車幫我撐傘，分開時也只是問我一句幾點下班。那天我覺得時間過得好慢，分分秒秒都在期待下班後見到他，果然晚上他來了，我跟他去汽車旅館過了一夜春宵。
隔天早上我向公司請假，也希望他能跟公司請假一起出去走走，他卻說有重要的會要開不能請假，還要我自已坐計程車回家，那感覺好像偷情，讓我有點不高興。
回到家後我仍沉浸在戀愛激情中，滿心期待他晚上的約會，誰知道，他竟然一通電話都沒有打給我。一開始我猜測是他工作忙，便主動打電話給他，沒料到他關機。我心中毛毛的，熬到隔天早上，他沒有像以前一樣來送早餐，而且電話關機，怎樣都聯絡不到他，也沒有再出現。我失望透了也傷心透了，心急透過好友偷偷打聽他的事情，才知道這是他的一貫作風，我只是他的戰利品之一而已。

阿南是我的第一個男人，也是我高中同學小芬的哥哥，當初念高中時常到她家玩，因此認識阿南並互有好感，前後交往了2年多，一直到他去當兵我們才分開。

父母在家掩嘴偷歡
他個性溫柔體貼，也很會哄女孩子，對我說的甜言蜜語讓我棄守了女性的矜持，因為他說我是他的第一個女人也會是最後一個。那時我常常騙家人，藉口考試K書要到小芬家過夜，但卻是去他的房間約會，像做賊一樣瞞著他家人及小芬；他父母的房間在1樓，他的房間在2樓，與小芬房間僅隔著一面牆，做愛時為了不讓我叫出聲，都會用手掩住我的嘴巴，或者是開著小聲的音樂來掩蓋呻吟聲。
直到有一次不小心讓小芬看見我的鞋子才被發現我們的事，但慶幸的是她成為我們最好的掩護者，讓我們能享受魚水之歡卻不怕父母發現。
這樣的情況只維持了一年多，我發現他好像出軌了，手機常是靜音的狀態，有時接電話也會刻意避開我面前，還有一些未顯示來電卻都在半夜才通話，直到曖昧簡訊讓我抓包，我心痛的提分手他卻哭著要我原諒他，還讓小芬來當說客，就這樣分分合合一直到他去當兵，因為遠距離又加上阿兵哥的時間少得可憐，我才得以藉機離開他。
之後我試著接受別的男生追求，新男友阿華對我很好，順利的交往了一年後，阿南當兵回來找我，擾亂了原本平靜的生活。其實阿南也有了新女友，但我心裡依然愛著他，縱使知道他傷害我有多深，卻還是自以為是的當著他的紅粉知己，也經常背著男友偷偷和他講電話，縱使聊的是他和他的女友的事。
就在阿南和女友吵架的那天，他要我陪他喝酒，結果卻喝到去了MOTEL，他剛開始抱我，我沒有掙扎，親我的時候我推了他一下卻讓他抱得更緊，他的手伸進衣服解開我的束縛，我怪酒精作祟讓我無法拒絕，他邊脫我的衣服邊說他有多想我，他的愛撫讓我的身體自然迎合他，從輕柔的纏綿到翻雲覆雨，我任他予取予求，讓他在我的身上需求慰藉，就在那次之後，只要和阿南約出去，一樣的劇情就會發生，我總是在激情過後懺悔，但還是無法抗拒。

深知被愛才是幸福
因為和阿華同居所以我一直膽戰心驚，這樣的日子過了快半年，但終究是紙包不住火；最後一次和阿南出遊回來後露餡了，阿華偷看了我的MSN談話內容，知道了我對他的欺騙還有隱瞞，但他卻選擇原諒了這樣的我。
他對我的專情還有真心，讓我好愧疚，讓我不忍心傷害一個真正愛我的人，也明白和阿南是不會有結果的，知道被愛幸福的道理，所以我答應了阿華的求婚，也發誓要一輩子和他在一起。

忙碌緊湊的上班生活，有時會讓人猶如身陷文件、工作和會議所構築的叢林，無法找到走出叢林的方向。

日本江戶時代，有一種特殊的職業畫師，專門繪製地圖及市井街道圖。據說他們具有「鷹眼」的特異功能，透過觀察景物，迅速記憶相對位置，便能繪出彷彿親身從空中鳥瞰的空間配置圖。

這些畫師採用立體呈現方式繪圖，並輔以西洋遠近透視畫法，使畫作格外具有臨場感，令觀者如同身歷其境，對地理環境一目了然。在尚未發明空照技術的年代，能夠畫出立體透視地圖者，自是寥寥無幾，其畫作也堪稱奇貨可居。

確實有了地圖，才能知道目前的地理位置及預定前往的方向。

在職場上，是否也需要工作的「空照圖」，讓自己一眼就看清楚，目前是往叢林的內部移動，或是已接近叢林的出口？

最好的「工作空照圖」，就是自己的工作計畫。

空照圖的範圍可由大至小，如同大家可上Google Earth看到台灣的鳥瞰圖，再看到所在城市的空照圖，最後看到自己住家上方的景觀圖一般。

工作計畫就猶如空照圖一般，範圍也可由大至小。可以先規劃長期的一個月計畫，再訂定中期的一周計畫，最後列出短期的一日計畫。

職業畫師在繪製地圖前，一定要先縱覽全景，再行觀察細部。同樣地，上班族在制訂工作計畫時，也必須先行思考一個月計畫，再規劃一周計畫，最後詳列一日計畫。

當然也可進一步拉大時間範圍，考量一季或一年的計畫等。不過一般而言，時間若是超過一個月，因變動因素過多，較不易安排詳細的工作日程，故建議列出工作清單即可。

你可在工作日誌簿或筆記本中，羅列當月預訂完成之事，做一個「To do list」的工作清單。列妥表單後，再依重要與緊急的N字型法則（請參考《時間管理黃金法則》），分別標上不同的數字序號，以決定工作的優先次序。

數字序號的標示準則如下：

重要又緊急的事情：序號「1」

重要但不緊急的事情：序號「2」

緊急但不重要的事情：序號「3」

不重要又不緊急的事情：序號「4」

按照上述原則，先將所有工作分為四大類別。接著針對各類別內的所有工作細項，分別評估其截止日期與對公司的影響度及貢獻度，在原數字序號後加上a、b、c…的符號，排列在前者代表截止日期較早或貢獻度較高，排列在後者則反之。

因此，當月的工作優先次序即是1-a→1-b→1-c→2-a→2-b→3-a→3-b→，以此類推，如此便能清楚界定出工作的適當順序。

找到正確的工作優先順序，即是增加工作效率的第一步。

住家巷口有一家火鍋店，是附近居民下班後常光顧的地方。這家店的裝潢非常樸素，燈光明亮而溫暖，餐具簡單而乾淨，食材和服務也都處處見得到對顧客的用心。然而，對這家餐廳的訂價，我卻一直存在一個疑惑。

顧客最常點的幾種涮涮鍋，一客價格是198元。從交易過程的效率來看，198元的價格，代表收銀台必須準備許多的1元銅板找零，而且在人潮最多的用餐尖峰時段，不管店員再怎麼忙，都必須在每一位顧客用餐離去時，為了「兩塊錢」再回到櫃台進行找零的動作，無形中增加了店員的作業時間。

我一直在觀察和思考，店家難道沒有想過這樣對作業效率的影響？況且以消費者的角度，200元和198元實在沒有什麼差別，這裡的常客都是附近的老鄰居，要操作訂價是「200元有找」的文字遊戲，也沒有太大的意義。

我試著揣摩店家的思維，並且和各行各業的銷售行為做比較，倒也悟出如此訂價的微妙道理。

完成一次交易行為，特別是收款之後，許多銷售人員對客戶的「熱度」會快速下降，如果沒有在此時適度和客戶互動、表達關心，聰明而敏感的客戶很容易感受賣方熱情的前後落差。銷售人員懂得「偵測」出這樣細微的客戶心理，建立適當的售後關懷，必定可以提高客戶滿意度，同時為你的銷售行為畫龍點睛，畫下完美的「逗點」，創造無數持續的交易機會。

當我下一次再觀察「找零」這個簡單的動作，我發現店員在短短的30秒內，禮貌性詢問顧客是否滿意，或是打招呼、話家常，每一位顧客都是帶著微笑走出門口。

這就是198元的秘密。

許多行銷人員最重要的工作就是想出提昇業績的方法，雖然公司部門內設置了消費者研究單位，但實際來說卻不一定有效。其實，許多的行銷方法必須從創新著手，唯有當你把顧客當成老闆時，創新才有意義。

被2009〈經濟學人〉譽為「時代導師」的美國企管大師瑞姆‧夏藍（Ram Charan），在近日出版的《創新者的致勝法則》中就明白指出：唯有了解顧客理性與感性的需求，才有辦法想出能改善他們生活的新產品。以下就是夏藍提出的幾個企業案例，值得上班族參考運用。

了解需求，才能搶得先機

在2000年初期時，寶鹼（P&G）在墨西哥的衣物柔軟精市占率不僅低，而且狀況相當不好。該公司針對目標客群加以研究，發現他們住處的自來水供應不穩定，洗衣變成了一件苦差事。於是寶鹼研發出一項新產品，讓洗衣更輕鬆、更省水。這種新的衣物柔軟精只要在洗衣的最後一道沖洗過程中加入，用清水就可以同時沖洗掉洗潔劑和衣物柔軟精。對消費者來說不僅方便又省事，因此這項產品一炮而紅賣得相當好。

廠商之所以能夠研發出這項產品，完全是因為肯花時間找出，消費者使用現有產品時想要達到的目的，以及有哪裡地方還不滿意。然後想出更好、更有效的方法來解決同樣的問題。如果行銷人員能讓潛在顧客積極參與新產品的研發過程，了解他們的需求，當然比你自己關在實驗室或研究單位裡發展出來的產品更加成功。

理解文化，才能開闢藍海

另一個深入了解顧客需求的例子來自諾基亞（NOKIA）。他在世界電信產業中，手機的市占率相當高。但在開拓海外市場上，諾基亞卻設法讓自己更適合國外的民情。例如進軍印度市場時，他們不是像一般公司將舊有暢銷產品微調推出，而是重新思考：「在本地管用的方法，在其他地方不一定也管用。」

首先，他們指派一個特別挑選出來的團隊，任務是從頭開始了解印度市場。這個團隊雖然也有美國和芬蘭的諾基亞員工，卻包括了更多的印度本地人，因為：他們更聽得懂、看得清當地人的品味、價值觀、習慣和文化。同時為確保新的印度員工也了解自家公司，他們被帶到芬蘭的總部接受數星期的密集訓練。這樣不僅在產品開發、行銷上都更切合當地消費者的需求，能維持公司既有文化，也為公司開創新的藍海市場。

現在世界變化之快速，可說空前未見，不但造成了企業被淘汰落伍的威脅，但也帶來商機。所謂危機就是轉機，在日復一日的工作流程中，職場工作者運用創新思考，顛覆舊有的思維模式，去發現顧客最真切的需求，相信也就能搶得先機。

湖南潭州的溈山，原本是一座林野荒山，沒有人跡踏入過，只有飛鳥與野獸盡情奔馳。

靈祐禪師（溈仰宗初祖）奉師父百丈懷海之命，來這裡修道數年後，終於建起一座可容納千名僧人的梵宇道場，不僅得到唐朝皇帝賜名為「同慶寺」，連宰相裴休也來親近問法，參與佛事。

有一則傳說很有趣，是關於裴休送子出家的故事，這個傳說和靈祐禪師也有點關係。據說篤信佛教的裴休，因為自己出家不成，便將自己的狀元兒子裴文德，送去溈山出家，成為靈祐禪師的弟子。

（有一說是，被皇帝欽點為翰林的裴文德，正當開展仕途時，卻遇上皇太子生了一場重病，必須出家為僧才能轉運，在不得已情況下，裴休只好讓自己的兒子代為出家。）

靈祐禪師給裴文德取了一個新名字，叫做「法海」，也就是後來《白蛇傳》中水漫金山寺的法海和尚。

法海來到溈山後，靈祐禪師什麼事也沒教他做，就只要這位滿腹學問的大學士負責挑水給僧人喝。

溈山有上千名僧侶，光是喝水就要多少桶？

每天一早三點鐘，法海就得起床，那時天光還未透亮，他已經在井邊挑水，走了一趟又一趟，等到眾人都做完早課，他還在挑水個不停。

這樣挑了好幾年的水過去，法海連一次誦經或打坐的機會都沒有。他心底覺得也還好，畢竟自己有的只是世俗的學問，還不夠資格去參禪，能挑水給這些精進修行的僧人喝，也算是功德無量。

有一天，他的事情忙完，正好有個空檔，忽起一個念頭：「我來瞧瞧這些僧人們，平常是怎樣用功的。」

於是，他跑到禪堂邊上往裡頭偷偷瞧去，只見禪堂內有的人雖安然端坐，有的人卻搖頭晃腦，根本就是睡著了；還有的人乘機偷懶，不僅坐立不安，甚至還東張西望。

法海看了，內心極為不滿：「我每天這麼辛苦地挑水，竟然是給這些不像樣的出家人喝，他們怎麼配得上我的供養呢？」

憤憤不平的法海，轉過頭發現師父就在面前，雖沒說出他的抱怨，可是靈祐禪師卻不是普通的人，他把法海叫進方丈房內教訓說：「你來這裡白住了好幾年，現在又嘮叨出家人不值得你供養，你把東西收一收，離開本院吧！」

法海一方面驚訝師父怎麼知道自己起了傲慢瞋心，一方面頗感委屈地收拾行李，準備離開寺院。

臨走前，他還是來向靈祐道別：「師父，您要我去哪裡呢？我身上連一毛錢都沒有。」

原以為師父會因此原諒他，把他留下，沒想到靈祐遞給他八個半錢，說：「隨便你去哪裡，這些錢用完前，千萬不要停留。」

法海只好拿著八個半錢，離開了溈山，為了怕不小心將這微薄的錢花掉，他從湖南一路乞討走到江蘇，供養他的人什麼人都有，上至富紳貴族，下至販夫走卒。

這也讓法海漸漸明白師父趕走他的用意，正是要他去體會供養的真義──供養貴在一份真心誠意，而非在乎對象為何，事實上你並沒有供養誰，而是供養自己的善心。

最後他走到鎮江，看見長江上漂著一座島嶼，島上立著一座俊秀縹緲的靈山。

他被那座山給吸引，便召來船伕想渡江過去，一問船資，正好是八錢半。他欣然將身上所有的錢都交給船伕，知道這就是他的終點站──亦即後來發現金子而命名為「金山」，法海並成為金山的開山祖師。 ●

窗外有風，傳來聲聲慢

花比人好，盎然綠意裡

一生展開，滿樹白玉蘭如漢玉

聽！風過處叮噹叮噹敲響

一樹綠雲層層華蓋

龍泉般梅子青

耀州印花瓷盞碧綠

葉托纖秀象牙黃的花苞

一下子就定窯般雪白了；

花蕊微顫惹人憐愛

純淨的幽香

純淨的釋出

純淨的愛！

紅塵世間，如花美眷

清晨有霧，暗香不絕如縷

絲絲入扣，指尖如筍

花瓣纖柔，菩薩蓮趺結大手印

然後一切完成

入定了別自境所緣；

眾生如花，昏昧或精進

有悟有不悟，容顏花葉

瞬間輪轉交替，從嫩青入深綠

青春與蒼老，來生不知今世

凋零與璀璨，如花蓮一株玉蘭老樹

阿嬤般佝僂身軀，依舊煥然青翠

即使浪淘沙盡——時光停頓

聲名不遜鯨豚或翻車魚；

繁花夢幻

香風薰人十里

沿途依稀聲聲叫賣：

玉蘭花、玉蘭花、廿元一貫、廿元一貫。

附註：「了別自境所緣」見《瑜伽師地論．本地份》意地章，指意識最初的作業，是能「了解分別自己的所緣境」，跟著就能了解分別一切法的自相與共相。花蓮新城鄉北埔村樹林腳社區有逾五十年齡白玉蘭老樹，軀幹舒展佝僂，依然青茂翠綠。