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楊嘉敏

有句話說:「在家靠父母,出外靠朋友。」關係的多寡與好壞,與職涯發展有密切關聯。

 

有次下課後和老師們聊天,某位老師說補習班內的工讀生,是某某老師的親戚;另一位老師則酸溜溜地說:「主任都會幫忙其他老師介紹case,我們都沒有。」清掃阿姨聽到後猛虧我們:「誰叫你們的嘴巴平常不夠甜呢?」

我則回應:「我才不要把所有的雞蛋(時間)都給他們呢!」有位老師不解問為什麼?我說:「君子之交淡如水,即使我現在跟老闆關係好而擁有許多case,哪一天關係產生變化,所有case不就泡湯?還是君子之交淡如水,給自己更多的空間與機會,開創自己的『藍海』。」

前陣子常看到「淡定」這兩個字,一時之間,大家的步調都顯得從容優雅。「定」字,或多或少有種停滯不前的侷限感,如果能「淡如水」,像水般的包容與流動,也許更能為自己帶來無限可能。

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張淑惠

兒子還是嬰幼兒的時候,遇到想抱他的,我都由他自己決定給不給抱,不但注意觀察他的反應,也絕不加一句勸說……

小baby的魅力凡人無法擋,每回我見到幾個月大的小寶寶,都很想伸手抱,但是我極力地克制自己,因為我知道小寶寶能選擇的話,就絕對不會願意被抱離爸媽的身上,這是很自然的保護機制。

兒子還是嬰幼兒的時候,遇到想抱他的,我都由他自己決定給不給抱,不但注意觀察他的反應,也絕不加一句勸說,只要兒子一縮身體,或者沒點頭,我就會對想抱他的人說抱歉,寒暄幾句話之後盡快離開。通常十次有九次半,兒子都會拒絕,即使是對見過許多次面的親友。

因此,當我見到小寶寶,即使已經一起共學好幾個月,我都非常克制著不去抱,只除了少數特別投緣的孩子,在他不拒絕的情況下,我會試試看,看他沒有勉強,甚至笑著,我才嘗試抱他。

有一回,我的一個好朋友,也是共學團領隊彌堅,讓我見到了一種很溫暖很厲害的方式,來應對這個問題,讓我直呼驚奇。

<耐心著點>先讓孩子卸下心房
彌堅的二女兒彎彎大約6個月大,因為我知道彎彎的安全感很足夠,我也跟彌堅夫妻夠熟悉,知道他們絕不會勉強彎彎讓我抱,因此有時候我會放縱一下自己,向彎彎討抱。

這天,我先對彎彎露出大大的笑容,和她說幾句話之後,彌堅一眼看出我的盼望,接著,他這樣做:他一手抱著彎彎,一隻手指著我,說「阿姨」,之後指著自己,說「把拔」,最後指著彎彎,說「彎彎」,手指輕輕碰到彎彎的鼻子,彎彎被逗笑了,露出很可愛的笑容;接著,彌堅又指著我,說「阿姨」,之後指著自己,說「把拔」,最後又指著彎彎,說「彎彎」,手指又輕輕碰到彎彎的鼻子,彎彎咧開嘴,又露出超級可愛的笑容。

如此很緩慢的,彌堅進行了6次左右,每個字的速度都一樣,帶著那麼深的暖意,不急不徐地重複著對彎彎說話,而彌堅說話的時候,彎彎的視線竟沒離開過他,連一刻也沒有,那麼專注、那麼投入、那麼的安穩。

最後,彌堅示意我可以抱了,我伸出手,彎彎被我接過來,彌堅坐在我的對面靠我很近,彎彎則在我臂彎裡,轉頭看看我,打量著,但沒有退縮與猶豫,接著玩起我衣服上的小珠子,玩了許久,又拉了彌堅的手過來啃手錶,玩這玩那的,一切進行得那麼自然,有種安全的氛圍,環抱著我們三人,尤其是圍繞著彎彎。

<彼此尊重>不只是小寶寶 是一個寶
彌堅的二女兒彎彎大約6個月大,因為我知道彎彎的安全感很足夠,我也跟彌堅夫妻夠熟悉,知道他們絕不會勉強彎彎讓我抱,因此有時候我會放縱一下自己,向彎彎討抱。

這天,我先對彎彎露出大大的笑容,和她說幾句話之後,彌堅一眼看出我的盼望,接著,他這樣做:他一手抱著彎彎,一隻手指著我,說「阿姨」,之後指著自己,說「把拔」,最後指著彎彎,說「彎彎」,手指輕輕碰到彎彎的鼻子,彎彎被逗笑了,露出很可愛的笑容;接著,彌堅又指著我,說「阿姨」,之後指著自己,說「把拔」,最後又指著彎彎,說「彎彎」,手指又輕輕碰到彎彎的鼻子,彎彎咧開嘴,又露出超級可愛的笑容。

如此很緩慢的,彌堅進行了6次左右,每個字的速度都一樣,帶著那麼深的暖意,不急不徐地重複著對彎彎說話,而彌堅說話的時候,彎彎的視線竟沒離開過他,連一刻也沒有,那麼專注、那麼投入、那麼的安穩。

最後,彌堅示意我可以抱了,我伸出手,彎彎被我接過來,彌堅坐在我的對面靠我很近,彎彎則在我臂彎裡,轉頭看看我,打量著,但沒有退縮與猶豫,接著玩起我衣服上的小珠子,玩了許久,又拉了彌堅的手過來啃手錶,玩這玩那的,一切進行得那麼自然,有種安全的氛圍,環抱著我們三人,尤其是圍繞著彎彎。

<家長的守護>面對親友 也別妥協
一位認真的媽媽問︰「面對親人有時想直接抱也是如此嗎?通常親人就直接抱了。」

我的建議是,如果是會對孩子粗魯,包括說些不友善逗弄語言的人,比方取笑孩子發音動作,或故意講些話讓孩子不明就裡地出糗,如果是有過此紀錄,則孩子會記得且會沒安全感,那麼即使對方是親友,建議爸媽也不要勸說小孩給抱,以免讓孩子孤立無援,賠上親子間的信任,就算用文中的方式,也不建議,因那不會減輕孩子的不安全感;不安全感的去除,必須由對方拿出誠意與努力。

建議持續守護孩子到四、五歲,甚至到五、六歲,等他有能力且有自信分辨各式善意或捉弄的對待,且有了不委屈自己的應對方式之後,再讓他們多接觸培養感情。另外補充,面對陌生人討抱,我們不確定他對孩子的態度,也不建議用文中的方式來幫忙,這個方式的重要精神在尊重與平等對待孩子,並不在提供一個好用的技巧喔!

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喬思琳

遇到一位情竇初開的少女,唸大學的她正暗戀著班上的男同學,甜美的女孩問:「我好喜歡他,妳覺得向他表白好嗎?倒追OK嗎?」

 

基本上我這個人自尊心很強,如果跟男生告白被拒,一定會覺得很傷心,不過年紀愈大,看法也會跟著改變,情場就跟戰場一樣,不入虎穴,焉得虎子?遇到喜歡的男生,女人其實可以倒追,只是要跟著人性走,善用一些心機術,不但可以讓自己受傷的風險和程度降到最低,也比較有可能得到效果。

人性的一大缺陷就是,輕易得到的東西比較不懂得去珍惜,所以女生就算再怎麼喜歡對方,在跟對方沒有建立任何感情或是互動基礎之前,一開始儘量不要急著送卡片、點心或是直接跟男生表白—太急著向對方示好或是跟對方不熟就付出太多,不但很容易讓對方覺得有壓力,之後也會讓妳的付出被視為理所當然。

妳可以做的是,想辦法增加和對方互動的機會,並釋放妳對他的好感。如果那個男生的數學很好,妳可以找機會跟對方借筆記、請教問題,然後用很崇拜的語氣說:「哇,你好厲害!這一題我算很久都算不出來。」不管妳活到幾歲,一定要切記,「男人都喜歡被當英雄,所以多誇獎他們很有用」。否則,像蝙蝠俠或超人這種穿著怪怪三角褲的大叔,怎麼會那麼受男生的推崇?

如果妳想和對方出遊,可以用暗示的方法:「那部電影下個星期要上映了,好想去看喔!」或是:「星期六大家要一起去唱KTV,你要不要一起來?」這種不明講的障眼法可以讓妳的動機不會那麼明顯。

當妳有更多機會和對方互動,不但可以讓妳更加瞭解這個人,也可以讓妳搞清楚自己是真的喜歡這個人,抑或只是喜歡上一個自己塑造出來的假像!

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佛洛阿德

當戀人陷入心情低潮時,有的人會假裝視而不見,有的人會冷言冷語補上一句「我早就告訴過你了……」,有的人則是送上貼心擁抱,同時不忘說些加油打氣的鼓勵話語。你呢?你是戀人的心靈啦啦隊嗎?

【START】

 

Q1. 你的生活作息總是規律固定?

YES→前往Q5

NO→前往Q2

Q2. 你有安排學習語言或是其他課程,讓生活很充實?

YES→前往Q3

NO→前往Q4

Q3. 你每個月都會存下部分薪水?

YES→前往Q6

NO→前往Q7

Q4. 你很喜歡和朋友聊天,交換心情?

YES→前往Q6

NO→前往Q13

Q5. 你頗健忘,需要行事曆提醒你?

YES→前往Q10

NO→前往Q8

Q6. 該做卻不想做的事情,你常會拖拖拉拉到最後一刻才行動?

YES→前往Q13

NO→前往Q9

Q7. 你是個吃貨,很愛吃美食,排隊等待也願意?

YES→C型人

NO→前往Q9

Q8. 你會隨身攜帶環保筷,為環保盡力?

YES→前往Q12

NO→前往Q11

Q9. 你和同事關係很熱絡,下班後還有往來與聚會?

YES→A型人

NO→D型人

Q10. 你喜歡從事水上活動?

YES→前往Q4

NO→前往Q13

Q11. 再悲情的電影也騙不到你的眼淚?

YES→B型人

NO→前往Q14

Q12. 你不僅在意交往異性的內在美,也在乎外在美,希望對方兩者兼俱?

YES→B型人

NO→前往Q11

Q13. 你在團體中勇於秀出自己?

YES→C型人

NO→前往Q14

Q14. 談戀愛時,你希望情人常黏著你,以你為重心?

YES→前往Q15

NO→C型人

Q15. 朋友有心事和秘密會告訴你?

YES→A型人

NO→D型人

【分析報告】

A型人/加油指數:★★★★★

你是最稱職的心靈啦啦隊,善體人意,又有同理心,戀人陷入低潮時,你會盡心盡力安慰對方,包括日常生活貼心照顧,還願意掏錢幫忙戀人。你的好心腸讓你願意包容戀人在低潮時的無理言行,不忍苛責他,但要提醒你,別被「魯蛇型」的戀人纏上,這類人擅長嘴上裝可憐,博取你的同情心,其實根本不想努力改變現況,只想利用你,甚至好吃懶做依賴你,日後你會過得很辛苦。

B型人/加油指數:★★★☆☆

設立人生高標準的你,面對戀人失意時,勝任短期的心靈啦啦隊綽綽有餘,會盡量鼓舞對方站起來,不過要是過了一陣子,戀人繼續沉溺在低潮中,振作不起來,你會轉而看不起情人這種軟弱的表現,發出冷言冷語,想以此招激勵戀人奮起,如果激將法還是失效,你會不再留戀,直接提出分手,另尋下一個對象。

C型人/加油指數:★★★★☆

說你是戀人的心靈啦啦隊,不如說你是拯救戀人的英雄/英雌。你喜歡被戀人崇拜的感覺,當戀人陷入低潮,對你發出呼救,你雖然不見得能夠嘴甜讓戀人心情開心些,可是戀人生活上的事情需要處理時,你會立即出面,代為妥貼辦好,甚至擔任救火隊,直接跳出來解決困擾戀人的事,不讓戀人操心,期望安撫戀人心情,早日重新振作起來。

D型人/加油指數:★★☆☆☆

很有主見的你,通常是視情況決定是否要當戀人的心靈啦啦隊,要是你覺得戀人是在無病呻吟,或是煩惱的是髮型剪壞等小事情,即使戀人哭哭啼啼,你都會不當一回事,更不會出言安慰,而是希望戀人有成人的自覺,要懂得自行消化情緒,不要再沉溺下去,對方要是老是不願振作,你會放狠話罵醒他/她。不過,若是讓戀人心情低潮的原因是失業、喪親等大事件,你會努力安慰對方,陪他/她度過低潮期。

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水蓮荷

歷經10年愛情長跑,男友始終不願走入婚姻。催婚,讓我們時起勃谿,男友坦言告知,結婚對他而言壓力太大,他想自由自在生活,不願受婚姻羈絆。心灰意冷之下我選擇放手,順勢讓自己恢復擁有自主、自由、自在美好生活之「單身貴族」身分。

 

從感情桎梏中解脫出來後,發現自己重新找回「自主權」。以前,為了維護愛情、討男友歡心,常常言不由衷投其所好,現在,再也不用說些違心之論,讓我的心靈頓感輕鬆。少了花前月下的糾纏,讓我有更多時間和心思致力於工作上,力爭上游終於脫穎而出,成為老闆心目中炙手可熱的紅人,職位亦跟著扶搖直上,待遇當然也隨之水漲船高,更上層樓,可謂名利雙收。能在職場上發光發熱,誠然是「單身」為我贏得的美好獎勵。

有時覺得工作壓力大,想要稍為放縱自己,就排好休假,即能灑脫地背起行囊「乘桴浮於海」恣意遨遊四方,將所有不如意拋諸九霄雲外,享受自由自在的休閒生活。

以前曾懊惱自己未能走入婚姻,現在卻慶幸自己能擁有單身的快樂美好。雖然婚姻誠可貴,但我認為「單身」價更高。放棄婚姻未見得是輸家,不要輕忽「一個人」的能量,我深信「單身」亦能開創出湛藍的一片天!

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Athena

最近常聽到身邊男性友人抱怨自己的女朋友公主病多誇張、大小姐脾氣多令人髮指、總是頤指氣使的態度又多讓人不爽……但女朋友電話一來,一個個就又屁顛屁顛地跑回去女朋友身邊任勞任怨,只能說,這就是男人們的「奴性」啊!

 

男人可以忍受自己的女人有些小任性、有些小驕縱,可能偶爾腦袋不太靈光,但至少要會像個小女孩一樣耍賴撒嬌。男人們為了這些所謂的「女友必備條件」,一邊打不還手、罵不還口地單方面被虐,還要一邊苦哈哈地向身邊朋友解釋:「我就是愛她這款的。」就此墮入被虐和滿足的無限輪迴當中。

男人對嬌嬌女趨之若鶩,卻對獨立幹練型的女性避之惟恐不及。男人可以扛得住公主病的強大攻擊力,卻無法接受來自女強人的強勢霸氣。如果一個女生聰明、果斷,行為舉止間帶有不自覺的強勢,便會讓男人退避三舍,覺得自己「英雄無用武之地」;但相反的,在有些嬌氣任性的女生身上,他們就能得到屬於男人的優越感,感覺自己是被需要的,所以男人們樂此不疲。其實這些對公主病的追求和對霸氣女的排斥,追根究柢,不過只是因為男人怕「壓不住」而已。

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從失業到創業,從網路拍賣起家,到擁有自己的水族店,從第一年幾乎沒有收入,到現在旺季平均單月營收可上看新台幣50萬元…,這是鉅富水族創辦人王連富的故事,而他,也是全台第一家鬥魚專賣店的創始人。

在鉅富水族店內,至少有15種以上、超過300條鬥魚,紅的、藍的、白的、紫的、黑的、黃的、橘的…,所有你想得到的顏色都有,還有單色系、複色系(雙色以上),色彩鮮豔、造型多變,吸引許多玩家愛好者上門。

 

據說,店內曾經賣過最貴的一條鬥魚,單價高達新台幣6,500元,從泰國一進貨就立刻被玩家買走,因顏色和種類相當稀少。至於其他鬥魚的訂價,平均約在500元左右,也和一般人對鬥魚的印象,多半只停留在夜市玩撈魚送的藍、紅色兩種,身價大異其趣。

王連富說,鬥魚之所以吸引消費者,除了外型漂亮外,主要是非常好養,平均壽命可達2~3年。一是因為體型小,養殖空間毋需太大,符合都市人的居住空間;其次,鬥魚屬於迷鰓類的魚,會到水面上換氣,因此毋須額外加裝打氣機;再者是鬥魚的環境的適應力相當好,冬天毋須特別加溫,也不會凍死。

為保持供貨的豐富性和新鮮感,鉅富水族每周都會進兩次魚,貨源都從泰國當地直接進口,由專職的鬥魚玩家親自繁殖,每次進的魚都不會長得一模一樣,王連富說:「這就是最大的樂趣!」平均每季他都會跑一次泰國親自挑貨,與供貨商溝通台灣消費者喜歡的款式。

王連富說,台灣水族市場大,但競爭激烈,要找出自己的差異化特色,才能做得長久,他說自己一開始也是綜合性的水族館,因一趟到馬來西亞看水族展,結識了泰國友人,發現泰國鬥魚相當吸睛,且當時國內市場上還沒有鬥魚專賣的水族店,便引進開始販售。

談到創業緣起,70年次的王連富說,當時因失業在家,上網逛到水族相關論壇,誘發他對養魚的興趣;而他也從一開始自己養,到後來養出心得,自己繁殖魚種,與同好交換,後來還在網路上賣,開啟創業這條路。

不要看他現在是養魚專家,剛創業時,王連富也曾因水質的酸鹼或水溫沒控制好,死了數以萬計的魚,損失慘重。因此,他建議想創業的人,事前功課一定要做好,像後來他每進一種新的魚,都會查清楚適合的水質與水溫。

展望未來,王連富說,希望隨著業績的提升,店面規模可以再擴大,並從巷弄搬到更醒目的大馬路上;同時,他也將善用泰國供貨商的資源,持續提供批發,有興趣的店家都可向他採購,希望讓更多人體會鬥魚養殖的樂趣!

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為何大排長龍也甘願等鼎泰豐:客人最細微的排隊心理,都要顧到

謝明彧

或許你知道,電梯裡面之所以會裝鏡子,是因為根據研究,人們在長時間的等待裡,若能照鏡子看見自己,分散注意力,就會變得更容易忍受等待;

例如迪士尼樂園也是計算出排隊等候時間,與小孩子注意力的關連性,除了蜿蜒的排隊動線,還會適時安插玩偶互動、視迅影片、鏡子或具反射效果的裝飾物品。

身為台灣的排隊名店,鼎泰豐幾乎各家分店門口永遠都大排長龍,就算有取票叫號系統,但如何消彌顧客等候時的煩躁感,依然是鼎泰豐一直持續追求改善的目標。

鼎泰豐不斷從各式各樣的客訴中,仔細研究與推敲顧客的心理變化過程,思考如何來改善一線接待的軟硬體流程,降低因為等待時間過長的不耐情緒。

當連顧客排隊時的情緒都設想到,換來的結果就是讓更多人心甘情願來鼎泰豐排隊,而且等得更開心、對服務更滿意。

1.連玻璃擦拭都有專門步驟的透明櫥窗式廚房

鼎泰豐的特色之一就是透明櫥窗式廚房,多年前,鼎泰豐董事長楊紀華首創把製作點心的前廚,改造成半開放式櫥窗廚房,顧客隔著透明、潔淨的大片玻璃,欣賞到廚師們如何分工合作,現點現做黃金18摺小籠包,就像看一場精巧的表演秀一樣,甚至拿起相機拍照。

當廚房變成景點,就大幅減少了顧客等待時無所事事的無聊;而且觀察到顧客的行為,鼎泰豐為了方便顧客拍照,大型店還貼心設計能雙手倚靠的大理石檯面。

為了更從顧客角度觀察需要,鼎泰豐甚至找員工實境拍成影片,讓內部人員站在客人的角度觀賞,更能揣摩到位的動作與表演的精髓。

例如鼎泰豐擦玻璃的方法,就因此被拆解成「由左至右、由上至下」「左到右是順時針」「右到左是逆時針」「S型方式擦拭」四個口訣,

擦拭者更要從頭到尾嘴角揚起微笑,動作細心又優雅,專注溫柔地對待面前的玻璃,因此讓顧客連看員工擦玻璃都感到開心,稱讚為「連擦玻璃都是一場秀!」

2.依排隊人數分組的叫號系統

在鼎泰豐的門市,都設有排隊叫號燈,但原本的設計,只能提供一組號碼,常發生因為大小桌的不同,導致客人產生「為什麼我先來,卻是後來的人先有位?」的誤解。

例如等候第一順位是6位客人,第二順位是3位客人,總控通報一線人員,目前有四人桌的空位釋出,接待人員就會安排第二順位的客人先入座,這時候,很容易就造成第一順位的客人感覺不悅。

為了解決這類型客訴,鼎泰豐研發了可分「1~2人」「3~4人」「5~6人」「7人以上」的排隊叫號系統,各用餐區與廚房也能了解店外排隊等候人數現況,各區服務人員一旦整理好位子,可以直接輸入系統通報可帶位的桌號。

把不同人數區分,讓客人不會有「我先來卻別人先進去」的感受,讓顧客就算等待也不會火氣大。

3.推出預計等候時間螢幕

等待最讓人感到不耐的,不是「需要等」,而是「不知道到底要等多久」,因此2014年,鼎泰豐推出「預計等候時間螢幕」,並在店門內外都設有螢幕。

店外的螢幕,是讓門外排隊的顧客看,可以知道取票後的等待時間;門內的則是給工作人員看,不用在透過無限機子詢問一線接待人員。

螢幕的設置,是因為鼎泰豐發現「眼見為憑」是人的天性,裝上預計等候時間營幕後,反而讓更多顧客願意上前取票、甘願花時間排隊。

因為可以「看見」時間,有位信義店的客人,就因為看到15分鐘的等待時間,決定取票,「原本看門口的人潮以為要等40、50分鐘,一看螢幕只要15分鐘,二話不說就取票了!」他和鼎泰豐店員說。

4.甜美笑容、外語流利的人員互動
當客人取完票後,一線組員會先請顧客到附近商圈逛逛,接近取號單上的時間再回到現場;等待入場的同時,一線組員會先拿菜單給客人參考,也會跟客人聊天互動。

鼎泰豐各店的一線組員都是特別精挑,她們有著甜美笑容,以及應答如流的外語能力,透過互動,讓客人有良好感受。

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黃冠穎

富驛時尚酒店董事長侯尊中堪稱「創業達人」,18歲那年赴美就學,當同儕盡情揮霍青春的時候,他卻抗拒不了蠢動的「商人基因」,趁著假日批發衣服去跳蚤市場販賣,「當年只想著賺錢,去試、去瞎搞一通」,他笑著說。
創業達人 是個生意囝仔

侯尊中出身於東鋼家族,自幼生長在經商環境中,天生擁有靈敏的商業嗅覺,覺得做生意理所當然。19歲那年,他抓準IBM推出PC相容機的契機,憑藉著電腦系的專業背景,開始幫人組裝電腦。

當年正值電腦業起飛,組裝電腦可說是「賣一台、賺一台」,侯尊中迅速累積財富,旋即擴大營運,一方面在美國組成生產線,另一方面跨入軟體工程,幫企業架設內部區域網路,迅速累積了200萬美元資金,公司員工人數更高達400人,那時他才不過20歲。

然而,科技日新月異,不過十年的光景,電腦組裝利潤從100%劇降到1%,侯尊中也開始奔走兩岸,設法往硬體上游布局,創造更高的利潤,卻不巧遇上大陸宏觀調控,銀行資金取得困難,投產計畫也臨時喊卡。

此時,侯尊中已經和幾位友人合資成立小型基金,投資地產、科技產業,更利用熟悉的電腦專業知識,跨足出版業發行雜誌,後來甚至找來台灣出版界大咖擔任CEO,雜誌種類也延伸到醫學、管理知識,全盛時期有高達30幾本雜誌。

「我喜歡做規模,有規模才有機會」,侯尊中說,當時局勢極好,合作機會紛紛上門,也有機會上市,卻因為股東意見分歧,出版集團的計畫也因此夭折。

做大規模 增加獲利機會

出版夢碎,侯尊中卻不灰心。2003年,如家酒店準備籌資,找上侯尊中的小型基金,由於當時資金都在科技產業,等到侯尊中說服股東,如家籌資卻已經結束。他心想,既然已經做了市場分析,資金也準備好了,那就試試看吧。

於是侯尊中走訪國內外飯店集團,尋求合作機會,最後由新加坡富麗華(Furama)出線,共同成立了「Furama Express」。侯尊中說,「因為Furama Express縮寫成FX,這也是富驛名字的來源」。

侯尊中指出,由於一開始接觸飯店業的契機是如家,因此覺得低端旅館市場最大,但富驛起步已經慢了,不宜再投入,而中端市場正好有明顯的需求缺口,幾乎沒有競爭者;再者富驛終究是外商,玩起低價策略也打不過本地人,還不如善用國際化觀點,融入時尚設計,做出區隔。

搶進飯店業 切入市場缺口

如今,富驛兩岸簽約飯店已經突破百家,是業界成長最迅速的新星。談起過去的經驗,侯尊中建議,這世界上沒有最成功的投資案,退出時能帶出多少錢,才最實際,尤其當產業在變,更要能掌握轉型契機。

談起三段創業過程,侯尊中建議,年輕人應該要「大膽創業、知己知彼、尋找定位」,但掌握了賺錢的機會,也要預留賠錢的準備。

直言敢說的侯尊中,毫無避諱地談起過去的失策,他第一次創立電腦公司,因為不懂金融市場,一切都是靠自有資金,來不及在產業利潤衰退之前達到規模化;第二次創業成立出版集團,雖然開始學習利用金融市場,卻因為股東不合,黯然退場。

有了前兩次經驗,第三次創業揮軍飯店業,一開始就毅然決然上市,侯尊中指出,如此不但能善用金融市場的工具,加快拓點腳步,也能強化社會大眾對品牌的信任度,公司內部規範也會更強。

即使如此,侯尊中坦言,當年在北京、上海拓點也曾中過圈套,說穿了就是房地產漲價,業主反悔。但是有糾紛就代表合約不完善,台灣人總覺得內容差不多即可,大家吃過飯,有些交情,細節也就不在乎了,不過就是有些人不遵守這套默契,有了這兩次經驗之後,他對於所有細節都會訴諸文字。

 

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清秀OL轉戰建築界,表現依舊亮眼!施昱竹有一雙會說話的眼睛、修長的雙腿和落落大方的儀態,由於個性活潑、喜愛與人接觸,曾擔任記者、餐飲業公關,現在則在中華工程擔任公關事務負責人。

「坐辦公室像修練」
工作約半年,她已有幾項成功提案,為公司打造了專屬的提袋、信封和杯子。
施昱竹作為公關事務負責人,每天須閱讀各大報紙、關注電視新聞,掌握和公司集團相關的報導,並注意營建業相關市場動態,平常也得處理媒體事務,並發想提升企業形象的提案。
施昱竹說,過去公司接待外賓一律用紙杯,前陣子她特地詢問一年的採購量有多少,沒想到換算高度,每年採買的紙杯可以疊成4座101大樓,「聽到大家都嚇到了!」因此,她提案設計有代表公司品牌的杯子,方便同仁使用、也增加對公司的認同感,為此她還特地到鶯歌挑選樣品,同事也都十分期待成果。
從媒體轉戰建築界,工作型態從天天往外跑改為坐辦公室。施昱竹坦言,一開始很不習慣,久而久之發現自己更能沉得住氣、靜下心來處理每件事,「覺得辦公室生活也像種修練,讓自己的脾氣更好」。
儘管工作充滿挑戰,施昱竹笑說,中華工程是家62年的老公司,現在正從營建轉型為開發,自己剛好在公司轉型時進來,希望學到更多知識,豐富人生歷練。


施昱竹小檔案
職稱:中華工程公關事務負責人
年齡:28歲
星座:雙子座
婚姻:未婚
身高:157公分
體重:42公斤
興趣:旅行、攝影
座右銘:活在當下

 

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