菜心
為了在我心裡留下深刻的印象，你送我特製的原子筆，上面印有你的姓名；你為我設計的小便條紙，封面是你的相片和個人小檔案；你訂做的隨身包衛生紙，外面塑膠套也印著感動人心的幸福小語。你時時刻刻牽動著我的思緒，我心神不寧，懷疑自己有了幻覺，走在街上彷彿看到巨大廣告看板投射出你的身影，連路邊隨風飄揚的旗幟也有你清晰的輪廓。
有時你會寄信來，說你是多麼努力為我們共同的理想打拼，不像其他人只會逢場作秀，虛假諂媚。有時你的親朋好友也會打電話來，極力讚賞你有魄力、有遠見，是值得信賴的有為青年，懇請我眼睛睜大看清楚，你才是我心目中的最佳選擇。有時你看我心意不定，你急到跳腳，在車上猛力揮手，在街上大聲喧嚷，想引起旁人注意，激動地表示你一定會遵守諾言，做給大家看，建立一個安詳富庶的家園，共創充滿希望的美好願景。
就在我決定是否要將未來託付給你的前一天，你聲嘶力竭，不顧一切，花大錢買煙火照亮整個夜空，整晚鞭炮聲、爆破聲不絕於耳，為了證明你的財力和人氣，你率領群眾把氣氛沸騰到最高點，當晚許多路段大塞車，也有看對方不順眼打架鬧事的情況發生。
我只能皺眉嘆息：「每次選舉都這樣，花招百出！」
培欣
身處在科技發展速度一日千里的都會裡的人，大概很難想像居住鄉間的生活步調有多慢。可是，若對於速度重於一切的生活方式無法適應良好的話，或許在鄉下生活是一個不錯的選擇。
我不愛追逐流行的人事物，對於週遭環境的變化也無多少關注，我所喜愛的是將自己宅在家裏讀書寫字和做家事。偶爾，到海堤上看夕陽。
我知道自己的外在生活範圍很狹隘，跟人的互動很少，也不管每天新聞報導上發生的事件，我只是站在自己小小的舞台上，靜靜地跳著悠然的舞步。
對於人世間的種種情事，我不過問，因為問了也無事無補。我了解到，我不是救世主，也不想像觀世音菩薩那樣到處聞聲救苦，我只想好好的做自己，做個善良的老百姓，過著平靜的日子。
對於人世間的種種紛爭，我不評論，因為我知道真相永遠藏在當事人的立場之中。批評和論斷，除了讓人的情緒翻騰不安之外，並無法保證真理真的越辯越明瞭。
有時候，我真的不明白，人生為何一定要奮發向上？為何要提倡「水往低處流，人往高處爬」這樣的人生哲學？水往低處流，有什麼不好？它只是順性而為啊！海要不是位處最低的位置，怎會有匯聚百川的容量呢？人往高處爬，有什麼好呢？踩踏著無數人的肩膀晉升到高位後，難道快樂指數也會跟著攀升嗎？
說真的，偏安在芳苑海邊的日子過得真安然。日昇月落，潮起潮落，一切都照著大自然的法則在走。人，在這樣的環境裡生活，也變得很像是海風一樣的逍遙。
芬將
大學剛畢業賦閒在家，陷入工作出路的長考之際，一個工作機會先找上了我──擔任長達一學期的小學三年級代課老師。
教室裡，小毛頭們鬧哄哄，有的還任意走動，絲毫不把初來乍到的我看在眼裡。心想：得來個下馬威。砰！我用力把門一甩，頓時，鴉雀無聲。嘿嘿，嚇到了吧！沒想到，不是甩門聲奏效，是崁在門上的玻璃應聲碎成一地。當下我的威風盡失，只有一個冏字。
隔壁班老師聞聲而來，看我杵著沒回神，她轉而問小毛頭：「玻璃是誰打破的？」只見幾十隻手指直指向我：「老師打破的！」
有次「聽寫測驗」時，底下出現小騷動，班長舉手說：「老師，劉明把適可而止，寫成四個兒子。」全班哄堂大笑，我只好解嘲：「老師的發音有這麼不標準嗎？」批改國語考卷常令我啼笑皆非，有題句子重組，要將十個錯置的文字「公有婆理公婆說理有說」排列成正確的句子。答案是「公說公有理，婆說婆有理」劉明寫的是「公公說有理，婆婆說有理」。
主題是歷史故事的說話課，有人講精忠報國、臥薪嘗膽，志彬說：「從前從前，有一隻烏龜和一隻兔子……」小毛頭鼓噪說這不是歷史故事，志彬恍然大悟說：「我知道了，我知道了。」他重新說：「宋朝時代，有一個老婆婆在河邊洗衣服，撿到一顆大桃子……」唉，他還是沒搞懂嘛。
我在座位批改作業時，小毛頭總愛圍過來哈啦，聽他們你一言我一語，倒也平添樂趣。黃國雄神秘兮兮地問我：「老師，妳知道為什麼許麗卿家生那麼多孩子嗎？」「因為她家住鐵路旁邊，半夜火車會經過哦……」早熟的美伊說：「老師，我跟妳說妳不要跟別人說哦，我把拔已經兩個月沒回家，馬麻說把拔外面有女人……」
驚訝於小毛頭經常「笨蛋」「白癡」掛嘴上，我推行有禮貌運動，違者要罰抄書。班上風聲鶴唳，個個都成了糾察隊，一時耳根子清淨不少，原來所有人都罰抄書不能下課，才會這麼安靜。但留意聽他們的談話，卻變成：「對不起，你是笨蛋哦，連這也不會！」、「陳白癡，請交作業，謝謝！」
突發狀況層出不窮，最讓我感到棘手。體育課教桌球，耀翰意猶未盡到了下課還繼續揮拍，打到路過的仕樺，仕樺放聲大哭，我趕緊帶他到保健室。晚上仕樺媽媽打電話向我抱怨沒送醫院，電話那頭還能聽見仕樺的鬼哭神號。下課搶玩溜滑梯造成推扯，建中和仕樺雙雙掛彩緊急送醫，次日兩位媽媽到校爭論對錯歸屬各執一詞，差點沒大打出手。修群從家裡帶來甩炮丟向女生腳邊炸開來，嚇得女生哇哇叫直跳腳，事後女生驚魂未定，有的需要收驚，有的噩夢連連。結果召開家長會議處理，害我壓力大到失眠。
冬至時，在教室應景煮湯圓，美伊不慎燙到小手，我趕緊拉她到水龍頭沖水。才一轉眼，修群不見了，原來他想吃第四碗，但是鍋底朝天沒吃到，他使性子跑出教室，我又馬不停蹄四處找人，後來在合作社找到他，教我欲哭無淚。
小學老師真不是凡人可當的，才一學期就事情一籮筐，若是長此以往，日子怎麼過哦！我有感此路多舛堪慮，經歷代課之後，雖沒有立即找出確定的職業方向，但至少讓我很確定：要刪去小學老師這一項！
孫東尼
他變成一隻鳥。困在白色而簡陋的鐵籠裡。
發生什麼事了？他回溯自己是否喝到壞心眼的女巫特調的果汁，等她唸咒之後自己就成為一隻鳥？
不！簡直是天方夜譚，況且在人生的旅途中有什麼機會能遇上童話世界裡的巫婆呢？
他焦急不已，無助地檢視毛茸茸的身體，還有起不了效用的翅膀，就算能飛也只是在籠內徘徊。
到底哪裡出差錯了，他再度陷入迷網，啊！他漸漸想起來了，昨天因為又被上司刁難升遷的事宜，下班後在家附近的公園喝得醉醺醺，還無視旁人眼光地朝天空破口大罵，依稀記得自己不斷地抱怨生活的不順遂，說出為什麼要讓他當人類，怎麼不把他變成鳥飛向天際之類的醉話。
該不會造成現在的窘境是這原因吧？
他忿怒地吶喊：「當初渴望有個身材火辣的女朋友相伴都不幫我實現，想中樂透的頭獎也不成真，要升遷也一直被打壓，昨天不過是氣話想變成一隻鳥倒是很有效率。搞什麼？」
然而他痛苦地嘶吼在別人耳裡只是尖銳的鳥鳴，吸引了剛踏入寵物店的一對父子。
小男孩雀躍地指著他：「把鼻，這隻小鳥好活潑哦！我要養我要養！」
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陳文榮 現在吃白米飯在一般家庭是稀鬆平常的事情；然而二戰結束後，父親沒工作，家庭陷入困境，難以維持家計。學校處於關閉狀態，不用上學。 外婆要我到她家裡，舅舅耕作一甲多的農田，吃飽飯沒問題，我去了可以減輕父母的負擔。 帶幾件換洗衣物，父親騎腳踏車載我到外婆家。每天起床，打掃所有房間與庭院。早飯後，陪外公牧牛，把農閒時不必下田耕作的水牛拉到農路上，啃食鮮嫩的青草。日子過得很快樂。 從小我就善體人意，深得外婆疼愛。沒牧牛的日子，她工作時叫我待在她身旁，當小助手。 她擅長親手做豆醬，端午節後，天氣漸漸熱了。把豌豆煮熟，放在竹篾編製的淺籃裡，晒乾後蓋上樹葉，一週後發酵，長出青菇（黴菌），洗乾淨，放在大太陽下曝曬一天，再加適量的鹽巴與冷開水，存放陶缸裡。一個月左右，就成了豆醬。 舅舅如果撈到鯽仔魚，外婆就去豆醬陶甕裡掏出一碗豆醬，要舅媽煮一大碗豆醬鯽仔魚。白水放幾片薑，鯽仔魚去鱗，洗乾淨，與豆醬放入鍋中，煮熟，加米酒，鹽巴調味，就成了一道傳統的美食。 扒一口白米飯，配一口鯽仔魚，鮮美的微酸中含著甘醇的豆醬香味，胃口大開。 學校開學了，依依不捨離開外婆家。白米飯配豆醬鯽仔魚的滋味，令人回味無窮。 |
哈特
最後，他來到了這個關卡，要獨自面對一大群惡魔。惡魔全身黑黑的、長著犄角，各個面貌兇惡。
他準備好銳利的武器，剝開惡魔的腦袋，掏出惡魔的心臟吃下肚，毫不手下留情。有的惡魔體型壯碩，卻外強中乾；犄角長不全的小惡魔反而難纏，不容易找到攻擊的著力點。
他在奮戰中發現，惡魔的心臟，有白色、有棕色、有土色，就是沒有黑色，相較於社會上許多人面獸心的真惡魔，眼前這群惡魔是否只是其貌不揚卻面惡心善的倒楣鬼？如此狠心對付他們的自己，是否才是名符其實的大惡魔？
他從第一個，解決了一個接一個，直到最後一個。終於，他吃掉了一包菱角。
迎接龍年新春佳節，台灣彩券特別推出總金額高達新臺幣7億元的「大紅包」加碼活動，預估買氣至少提高兩成。
根據台彩去年100組百萬獎金中獎資料，電腦選號、每次購買250元到500元的民眾最容易中獎，還有分散不同投注站買彩券，也可增加中獎機會。台彩推出龍年新春大紅包加碼7億元活動，除了延續去年大樂透加開「100組百萬獎金」之外，今年更增加10組「千萬大紅包」獎項。如何在龍年躋身成為百萬或千萬富翁行列？
根據台彩去年大樂透「100組百萬獎金」中獎資料統計，以電腦選號、每次購買250元到500元的民眾最容易中獎，還有多跑幾個投注站分散買彩券也是增加中獎機會的「撇步」之一。去年 100組百萬獎金全數開出，總計中獎注數多達253注。
中獎人約有6成是男性、4成是女性，相較電腦型彩券的購買族群而言，女性消費者更青睞「更多的中獎機會」，在加開「100組百萬獎金」的活動中，女性購買大樂透的比例也較平常提高約一成。
另外，有高達8成以上的中獎人是電腦選號，每次購買金額以250元至500元最多，開出「100組百萬獎金」最高的前五名縣市為新北市（14.6%）、臺北市（14.2%）、臺中市（14.2%）、高雄市（13.8%）及桃園縣（10.3%）。
羅之盈
當消費者拿到DM傳單只是隨手翻翻，但願意黏著網路一天4.4小時的時候；當消費者相信網路上陌生的鄉民說法，卻不怎麼相信品牌代言人的時候；當消費者不再盲目地在街上亂逛，只願拿著手機、看著定位，找尋剛剛搜尋到的店家的時候，賣東西的你可能早就感受到消費者長得和過去認識的不一樣了。你所漠視的零售大變局，2012年已經發生。
瞄準新消費趨勢，效果真的好嗎？從現今運用新消費型態做生意的零售業來看，包括愛買量販店運用「無現金商業」，從年虧10億元，扭轉為年營收成長8％；台灣保養品牌DR.WU以鄉民口碑，對戰國際敵手；拿坡里披薩互動式自選服務，與競業做出差異化。它們都不是產業中的龍頭，所以找出新的消費族群，大膽超車！
推動這場零售大變局的關鍵，正是網路加上行動應用所帶來的「邊界模糊、消費無界限革命」。
趨勢觀察家、東方線上董事長詹宏志分析，到處可見各式各樣的「邊界模糊」，「極可能是通訊技術跟其他社會條件所帶來的，每個領域都起了變化，包括世代、性別、行業。」他指出眾多談論Internet（網路）的解釋理論之中，有一本書叫《blurred》（模糊），意思是Internet出現或Internet所代表的，就是connect（連結）與computing（運算能力）的結合，「可讓我們過去所認識的工作，全部起了『邊界溶解』，就是the blurred is bonded。」
邊界探索
一旦邊界被打破、消費的世界就出現前所未有的開闊。當然，其中也存在著混沌與模糊。
五個關鍵趨勢，正開始重組消費者樣貌，也推動零售業者加快創新的腳步：Off＝On（虛實界線模糊）、Peer is Power（相信鄉民）、Now-or-Never（限時消費）、Touchable（重視感官體驗）、Cashless（無現金商業）。前兩者屬於網路興起的直接影響，消費者運用大量的資料內容與服務，進行購買決策；Now-or-Never、Touchable則是由零售業提供的行銷活動，所帶動起來的消費行為。至於Cashless，是原生自消費者對「便利」的需求，透過零售業者的企劃而實現的消費行為。
過去那套購物、買進、賣出等單純的交易消費行為，現在可行不通了！零售業者不能再以年紀、收入、教育程度做為目標市場的區分界定，必須要朝著「個人化」的方向前進。要接觸的，並非是由群眾所組成的單一市場，而是由無數單一個體所組成的多數市場。而且在網路世界中，大多數消費者通常只是想要廣徵各方意見，但弔詭的是，他們徵詢意見的對象，不再是身邊的親朋好友，而是一大群不認識的陌生人。過去強調「客觀性」的消費者意見，遠不如資訊透明的經驗分享，帶有「偏見」的群聚意見，往往具備更高的可信度。
《O.P.E.N開放品牌》一書中便分析，在現今的世代中，「立即滿足每一個願望」成為我們習以為常的生活型態。消費主義中所謂的「隨選服務」，也因此被推向極致。消費者的生活，被線上或非線上的選擇所充滿，臣服於大量的消費選擇之下。他們的時間有限，因此那些容易取得、能夠馬上擁有，又不需要花太多心力尋找的產品，便在這樣的產品競爭模式中勝出。
這五種新消費型態的出現，終究來自詹宏志所說的「通訊技術與社會條件」，也就是連網設備的架構成熟，以及消費者有足夠的消費力使用它們。根據資策會MIC 的FIND 2011年7月資料，台灣智慧型手機與平板電腦普及率分別達到12.9％和6.5％；受到行動連網裝置興起，台灣個人手機行動上網普及率為21.3％，亦即使用人口數超過490萬人。
漫遊消費
因為通訊科技所帶動的邊界溶解，讓實體零售業打的仗不只在實體世界。根據資策會MIC數據，台灣網購市場規模2011年達到新台幣4300億元，年成長20％，五年複合成長率為26.42％。而根據行政院主計處計算，台灣經濟成長率複合值為4.03％，但國民生產毛額GDP五年複合成長率只有4.47％。當網路消費市場擴大速度比經濟成長率、國民生產毛額高出幾倍的時候，代表人們將消費支出從實體世界陸續轉往網路世界，也代表實體零售業者必須快速移動，往虛擬世界靠攏。
根據Google/IPSOS 2011年4月調查美國消費行為數據，79％的智慧型手機使用者會使用手機協助購物。其中，67％使用手機搜尋網路資訊，然後進店購買；23％使用手機搜尋，進店選看，最後在電腦購買；16％用手機搜尋，進店選看，最後在手機上付費；9％進店選看後，在手機下單。無論哪種購物決策的流程，都顯示行動與網路將是影響零售業的重要變因。
因此，你可以在街上看到，越來越多的人一邊走路一邊撥玩手機，他們將網路帶在身上，隨時掃描條碼、比價、搜尋資訊、找尋網友評鑑。再加上LBS（Location-Based Service）適地性服務，消費者可以使用位置定位，找尋靠近自己的店家或服務，以及隨時追蹤所有以時間為單位的搶購活動，不論是限時下殺還是競價秒殺，都不會漏接。相反的，當網路上能買到全品類商品之後，吸引消費者前往實體店的誘因，便是更真實的五感體驗。
至於面對虛擬世界購物網站的競爭，建議可以從網路特性做學習。首先是「網路有的，我也有」，優點包括消費者可選擇方便的時間選購、可看到即時庫存、比價方便、容易與朋友分享討論、送貨到府無需勞累搬運……，實體零售業開發相關服務可吸引消費者回流。
林淑玲
從酒店小姐成功轉型為年薪百萬元的業務員，小草現在擁有逾100名死忠客戶，讓她每個月都可領到相當於底薪3倍的業績獎金。懂得招攬客戶又會賣產品，可是，在與客戶互動時，小草通常話不多，反倒讓客戶一直說。為什麼自己少講話，反而有助銷售？小草說，關鍵要「會說話」，而不是「愛說話」。
兩者有何差別？橙智教育事業集團首席講師洪曉芬分析，愛說話的人習慣從「我」的角度出發，說的多半是自己關心的事情，不是對方關心或感興趣的事，話多其實無助拉近距離，反而容易造成客戶反感。
小草說，每次和客戶接觸，「我想的不是這次讓客人買什麼東西，而是怎麼讓客人每次都來跟我買。」要達到這效果，全賴經營客戶關係，個中訣竅，和她在酒店上班時尋找好客戶的方法如出一轍。
成功關鍵就在於如何把「買賣關係」提升成「朋友關係」，只要能做到這一點，不只客戶會主動上門，還會介紹朋友來買，業績自然愈滾愈大。
小草說，說話的祕訣，在於引導出客人愉快的情緒，讓對方先講3～5分鐘，接著，帶入「你今天想買什麼？」的銷售話題，「因為聊了那麼久，慢慢熟了，對方會不好意思，就會想買，最後一定會成交。」依她的經驗，客人只要願意聊，大概都會成交！
消費者買東西都希望有賺到的感覺，這樣會讓他感覺自己很聰明、很精明，受到肯定，「想占便宜是人的天性！」小草如此觀察。因此，讓客戶覺得占到便宜，也是很有用的銷售技巧。
讓客戶覺得自己占到便宜，最好的話術就是直接告訴他「賺到」多少便宜。小草會用這樣的話術去說：「這產品原本定價2,500元，看在你這麼願意分享，我也想跟你繼續當朋友，我用2,300元賣你，少賺200元沒關係！」小草曾用這技巧，成功讓貴婦成為忠實客戶，寧願開30分鐘的車程找小草買貨，而且一口氣會買4、5萬元的商品，也不在自家附近的店家買貨。
不過，小草強調，單靠折扣銷售，無法讓關係長久，一旦客戶發現有其他店更便宜，可能馬上「轉檯」，所以平常還是得跟客戶建立關係、做好服務，運用前述「幫客戶加值、當客戶情緒垃圾桶」的手法，增進彼此關係。
然而，客人也可能哈拉了半天，卻什麼都不買，白白浪費雙方時間，應該怎麼判定客戶是否有意購買呢？小草說：「講話的時候臉上有笑容、眼睛發光、願意講的，就是有意願買東西的客戶。若發問後臉上一直都是死魚臉，就是無效，我會放棄。另外，遇到很『盧』的客人，我也會趕緊冷處理，做好停損。」
會說話可以帶來好業績，但要切記：「客人禁不起一次的欺騙！」小草說，一旦客戶（尤其是死忠客戶）有受騙的感覺，下次就再也不會來買東西了，所以有兩件事一定要做到：①絕不能「亂灌」（指殺雞取卵式的銷售行為）商品給客人；②折扣要真讓客戶賺到。千萬不要為了衝業績而信口開河、天花亂墜，打壞雙方關係。
林弘全
不久前臉書推出了時間軸功能，往回翻翻，發現我的塗鴉牆上每隔一段時間就會被當紅偶像劇的流行語或經典情節占領，像是：「我是敗犬」、「OO，我們回不去了」等等，不一而足。
因為很多人在看，所以有很多人討論，這是很合理的狀況。以前聊劇情要等碰面談天、而現在討論只需要打幾個字，有在看的朋友們就可以簡單地參與互動。
正因為社群網路已經逐漸成為生活的一部分，而對許多人而言在日常生活占很大比重的「電視節目」把觸角伸進來，也不是太令人意外的事情。
最近臉書上最紅的人物是：「李大仁」。短短三個月裡，粉絲數已經破15萬，在台灣男藝人中僅次於周杰倫、羅志祥、蕭敬騰、林俊傑等人，而且還在持續爬升中。這位大仁哥究竟何許人也？
其實，他只是個虛擬角色，是最近剛下檔的《我可能不會愛你》的男主角，由陳柏霖飾演（註：陳柏霖自己的粉絲數是9萬多），考慮到節目實際的收視人口（平均收視率2.80%），確實是很驚人的轉換率。
回顧近來幾部熱門戲碼，《痞子英雄》帶來的高雄觀光人潮、《犀利人妻》提高了住宅區別墅銷售、《我可能不會愛你》女主角在片中穿過的40雙鞋，品牌業績在此劇上映間上升了三倍等實績，實實在在地擺在業者眼前，收視率背後隱藏的大餅，其實就存在於這些忠誠粉絲的手裡。業者們也開始考慮另闢蹊徑，試圖發掘收視人口除了廣告之外能帶來的價值：「實體消費」。
從早年常見，因受人詬病而逐漸收斂的置入性行銷、演進到粉絲們自然形成的口碑宣傳，除了競逐收視率，如何培養觀眾的忠誠和認同感，也是劇組們在劇本設定和行銷操作上的考量點。
傳統「不愛就會死」或動輒犯罪爆破亂倫的戲碼，因為距離實際生活和經驗太遠，已經與市場口味漸行漸遠。
做為時下政府強打的文創產業中最親民的一端，在偶像劇的市場裡，收視率當然還是最直接的指標，但隨著分眾市場的逐漸明顯，缺少認同感的單純「曝光」並不足以構成成功的條件，而僅能保證上映初期的收視基本盤。
劇組除了需要在劇本和製作上耕耘之外，用虛擬人物親切（粉絲的互動）、簡單（明確好記的台詞或動作）、不浮濫（商品或議題過度置入）的口碑操作，能有效地把故事裡的情節導入網路討論中，透過群眾做最有力的宣傳，進而吸引收視群眾追隨、認同乃至於成就更大的市場。
在網路行銷的圈子裡，李大仁這類的虛擬人物並不是創舉，但下一個李大仁已經蓄勢待發了，因為他有效，而且簡單。
