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蛙艾力

你有沒有注意過?在顏色繽紛的水彩盒裡,總是有兩管白色顏料。

當你拿起一管藍色顏料,用指尖輕輕擠到調色盤上,只要加上一小點的黑色,便能感受到帶你下降到海洋最深無光之處的那般深藍,奇特怪異的深海生物在你四處悠遊。

但是,卻需要多好幾倍的白色,才能讓你飛上最高的藍天,感覺鬆軟的白雲全踩在腳底下。

或許,這就是人生吧。負面的事物,往往有過人的渲染力,在你毫無察覺的情況下,已經一步步將你引向萬惡深淵,那原以為看似快樂的未來 。

正面的事物,就像必須一點一滴累積、慢慢調和的白色顏料,在腳踏實地的身體力行之後,漸漸帶你飛向自己嚮往的地方,但效果卻不如黑色顏料那麼快速,許多人甚至因此感到疑惑而放棄。

如果想要逃脫那深沉的靛藍,就必須再加一點白或多添一點原本的藍。多一點美好的事物、多一點原本的自己。

這是我從調色盤上看到的人生哲學。

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陳琨和

時光機終於建成了。

時光機的建造耗費了他三十年的時間和所有財產。現在他只想趕快啟動這台時光機。

他坐上時光機,用微弱的眼睛盯著控制面板,把時光旅行的年代調到三十年前。

「時光機啟動。」他對時光機下達指令。

瞬間,機器運轉的聲音響起,接著有一團光出現,把他和時光機包圍了起來。刺眼的光芒讓他睜不開眼睛。

終於,光芒散去,機器運轉的聲音也停止。他睜開眼睛,看見一個年輕男人站在他面前。男人看起來意氣風發,眼睛閃耀著光芒。他知道,這個男人就是三十年前的他。

「你…你一定是未來的我,對吧?」三十年前的他說:「Yes!是真的,我真的成功了。」

高興之餘,三十年前的他注意到,眼前這個來自未來的自己,已經上了年紀,禿著頭,一身邋遢樣,臉色也很憔悴。

「我是三十年後的你,你知道我來的目的嗎?」走下時光機,他對三十年前的他說。

三十年前的他回答道:「知道,你來告訴我,我成功發明了時光機。現在可以開始建造了。對吧?」

「我們的確成功發明了時光機,但是,這一切值得嗎?」他說。

「難道不值得嗎?」三十年前的他好奇的問。

「你知道嗎?為了建造時光機,花了我三十年的時間,弄得我妻離子散,耗盡了我所有財產。」他說:「你想想,這台時光機值得我們用三十年的歲月和幸福來做交換嗎?」

「所以說,你來的目的是?」

「趁你還沒開始建造時光機之前,我來告訴你,停手吧。」

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廖劭桓

你又躺在那裡了,還是一如既往的悠閒,河堤的斜坡上,你仰望著天上朵朵被染紅的雲霞,雖然你曾經注意到,但你並未理會我,那眼神中帶有淡淡的陰鬱與惆悵,我總在想,你為什麼如此悲傷?

大片的烏雲包圍了今日的天空,細細的曙光仍勉強地從天邊的裂縫中擠了出來,我在這裡等著你,而你沒有來,這陰暗的雲彩,不由得讓我想起你瞳孔中所透露的哀愁。

我受傷了,行動不便,但我還是在這空無一物的河堤邊等著你,哪怕只有有一瞬間,我渴望你的笑容能被我看見。冷冷的風吹過河面,激起陣陣漣漪,好冷,身體與心靈都累了,我想放棄了,轉過身來打算離開時,你站在前方。

「你還好嗎?我想幫助你。」你看著我笑了,天上的烏雲早已散去,一抹晚霞照映在你的臉頰上,那不輸太陽的向日葵笑容,好溫暖,心中的冰塊早已化了,自從與你相遇的那一刻起。

男孩手心上的麻雀,站了起來,振振那短小的雙翅,飛起來了,朝著溫暖的夕陽……。

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雨天娃娃

言語的殺傷力有多大?我想那大概會是心頭上永遠的痛,難以痊癒。

你總是在欺負我,如果換成現在的說法,那大概就是所謂的霸凌吧。你對我總是冷嘲熱諷,說我笨手笨腳、長得醜、像隻豬,老是說著幾時我才要轉學啊?

而對於你刻薄的言語,我總是強顏歡笑地裝傻帶過。我知道不能哭,因為哭了只會讓你更加高興罷了。我只能裝傻、笑著讓自己去忽略這殘忍的事實。去忽略你們對我的傷害,或許是在逃避,但我只能選擇讓自己覺得比較不痛苦。

你嘲笑著我、捉弄著我,而我總是可悲地膽小到不敢反抗。

我是很討厭你的,但只能害怕地避開你。你總是率領著一群男生來嘲笑我,而我只能故作堅強地假裝自己一點都不在乎,其實我很在意,在意你們對我的嘲笑,一刀一刀地捅在我心上,還要催眠自己其實一點也不痛。

我總是安慰著自己,總有一天我一定會被接受的,只要我不放棄。只是我後來才發現,原來,有的時候,是不管怎麼努力,也沒辦法得到結果的。

「就算妳哭也不會有人同情妳的。」你應該不記得這句話了吧?

那天我被欺負得太慘,桌椅被丟到另一頭的走廊,自己一個人千辛萬苦搬回來,還被鎖在門外,進到教室後還是被全班嘲笑,最後還被老師罵。而我事實上已經快哭出來了,卻還要笑著謊稱我以為可以換新桌椅。雖然這麼做只是顯得更為難堪,但至少我也可以騙騙自己,讓心裡不會那麼難過。

我默默坐下,快要哭出來的我拿著水猛灌,以為這麼做就可以連帶淚水一併吞進肚裡。

只是坐在旁邊的你注意到了,然後嘲笑地對我說出這句話,說完還笑了幾聲。

那個時候,我不知道怎麼了,原本想哭的我,突然哭不出來了,只覺得很冷,有東西硬生生地卡在喉嚨裡,有點想吐。然後,我突然更想哭了,卻倔強地讓淚水在眼眶裡打轉,視線再怎麼矇矓,也不肯讓半滴淚落下。

我苦哈哈地乾笑著回應你,有點意識模糊地呢喃著:「對啊!我知道。我怎麼可能會想哭呢?」我知道,我當然知道。只是你錯了,我並不想被任何人發現我想哭,也不想博取任何一個人的同情。

那個時候,我或許在無意識之間放棄了,我不想再試著為我們之間的關係努力了。你討厭不討厭我都無所謂了。

高二的時候,我們分班了。遠離了你的嘲笑,現在的我在新班級過得很幸福。我想,你一定非常意外吧?事實上,我並沒有你想得那麼天真。我知道你的所作所為,也知道你只是覺得很好玩才欺負我。但那都無所謂了,現在我們雖然還在同個學校,對我而言,你現在只是個帶給我不好回憶的陌生人罷了。

等到畢業以後,我們真的就沒有任何關係了。之後在我的人生當中,很抱歉,你什麼角色也不是,連個陌生人都稱不上了。

我不會恨你,即使你做了很多過分的事情。但,我不恨你不代表我認同你的作法。所以,我決定一輩子也不原諒你,這是對我對你一點小小的懲罰。

你知道嗎?言語的殺傷力是可以殺死一個人的,而曾經有那麼一個女孩,被你的那一句話深深傷害過。

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何秀玲

品牌藉著適合的形象代言人、運用故事性的廣告,加上別出心裁的口號,讓品牌主張深入人心,廣告行銷對了,自然能和消費者產生共鳴。

在台灣便利商店,市占排名第二的全家便利商店,面對競爭對手,利用強力宣傳及高曝光率、緊抓消費者的行銷手法,將自有品牌建立知名度,坐穩老二市場。

「全家就是你家!」早期全家便利商店邀請藝人謝麗金,在廣告中以活潑、具親和力的鄰家形象,傳達品牌概念,同時打響全家的名號。全家便利商店整合行銷部經理蔡瑜華說,早期這樣的廣告,用簡潔口號傳遞品牌核心概念,是一種建立品牌的快速方法,讓消費者能快速記住,也在當時建立消費者深刻的印象。

品牌主張 打動顧客的心

早期看重樂團五月天具有活力、令人耳目一新的樣貌,高人氣的廣告明星和商品,有加分的效果。看到廣告代言人,就會聯想到商品,廣告不是只有消費明星的名氣,運用代言人的特質,讓特質也能彰顯品牌價值。

但從去年到今年,全家的廣告行銷策略,開始以傳達「觸動人心、溫暖」的基調為主。陸續成立的新品牌「關東煮本鋪」、「全家伯朗咖啡館」,從去年下半至今年,分別找當紅藝人代言,如周渝民、趙又廷等,採用故事性廣告行銷,更有一系列素人拍攝的「咖啡時光」,廣告更從網路Youtube紅回電視。

利用故事性廣告,全家即使身處超商老二地位,也因此建立消費者心中的品牌形象。蔡瑜華說,廣告通常視社會潮流、氛圍而定,這半年的廣告行銷採用故事形式,故事性的廣告長度,至少都超過一分半鐘。

關東煮廣告在冬天所要呈現的,是暖呼呼的熱湯、給予消費者溫暖的感覺,卻找憂鬱氣質的周渝民代言。蔡瑜華解釋,在「有你就有溫暖」一系列的旅行廣告中所訴說的故事,是早期台灣社會的人情味,周渝民憂鬱的氣質,反而在旅途中獲得人和人的交流與溫暖。

看似冷漠憂鬱的男主角邂逅澳底漁港的阿嬤、彩虹眷村天真的孩子、菁桐車站的站長,在人和人的交流中,藉著熱呼呼的關東煮,挖掘其中的溫暖。全家便利商店公關經理林翠娟表示,好的品牌主張,才能打動消費者的心。

周渝民的故事性廣告,就是希望讓消費者產生共鳴,挖掘人與人之間的溫暖,讓代言人藉著小旅行傳遞品牌主張,灌輸消費者潛意識對於商品的認識。

另外,全家最初建立咖啡品牌,觀察到消費者在日常中,需要休憩的時間,也需要和自己對話的時間,咖啡就是人們在對話、休息時所需要的商品,具有情緒性,也有都會型態,每個人需要屬於自己的咖啡時光。因此,廣告行銷策略放在卸下明星光環,場景帶入消費者的日常生活,在廣告溝通上,不只是販賣咖啡,而是分享生活的片刻。

品牌區隔 塑造自我風格

藝人趙又廷「謝謝你不認識我」,呈現私人時間不希望被人追逐,期望享受咖啡的時光。在網路上引起熱烈討論的「咖啡時光」,每一篇故事內容,讓小人物演繹的日常生活,也是每一位生活者的故事,因此對於品牌,會更有共鳴,希望能讓代言人及商品,激盪出火花,更能獲得認同感。

最近全家也製作偶像劇,故事發生在便利商店。林翠娟說,戲劇中傳達超商永遠在身邊支持消費者的訊息。藉著影片的溝通,消費者能從中找尋訊息,廣告將訊息的詮釋權交給消費者,故事性廣告不是只有販賣商品,不強行把廣告訊息塞滿影片,消費者反而能觀察到影片所要傳達的意涵。

廣告核心在於傳達感動與溫暖,但消費者要如何知道產品的優劣?

林翠娟以關東煮為例,即使有廣告、代言人,店頭仍提供試吃品、試湯頭,部落格網路上,都可以看到消費者陳述商品的優缺點,產品好壞大眾自有評斷。林翠娟說,品牌主張是否打動消費者的心,讓消費者採取行動購買商品,試吃是一種戰術而非策略。塑造品牌區隔,建立一個印象,定位、風格的差異很重要。

 

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何秀玲

「事前做好所選,比選擇做什麼重要。」職場新鮮人在校時應提前檢視自己的職能性向,不在畢業前夕才慌張準備,但履歷表一定要擁有獨特性及差異化,才能讓自己未必出類拔萃,但肯定與眾不同。

如何檢視自己的特質?104人力銀行行銷協理陳力孑提出「早鳥概念」,所謂早鳥,就是進入職場前,在校提早利用性向測驗,藉著測量結果,找到適合自己的工作,了解現階段到底喜歡、適合的工作為何。

他也提到,職場新鮮人在校的本質學能無法應付職場所需,就必須另修輔系,不然應有實習及打工經驗,可比別人提早擁有業界經驗,更能透過實習知道自身特長為何,並理解企業主的用人需求,不是單方認為企業應提供自己什麼。

P&G寶僑人資長唐中莉提到,面試過程中,就像男女尋找對象,若找到對的人,就能幸福一輩子。求職者與公司的關係十分類似,一旦找到期望中的工作,就能於崗位中工作很久。

網路的發達,常有熱心的網友在面試後,將面試問題公諸於世,這也使得許多準備面試者照表操課。唐中莉說,在寶僑會出動四位面試者、花兩小時來面試,以了解應徵者。所以求職者準備面試再怎麼無懈可擊,都可能有回答不出的問題。

陳力孑也認為,若主考官問了自己沒有準備的問題,可禮貌性採用邏輯的方式,提供觀點,貢獻解決方案,並拋出問題。

陳力孑說,企業並不要求新鮮人答題十全十美,若有答不出的問題很正常,應該表現自己的企圖心,反而能化解尷尬。

 

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李思萱

這個社會對於男、女兩性應該在工作場合,說甚麼樣的話,仍然有很深的刻板印象。最近剛剛被雅虎公司(Yahoo) 高層炒魷魚的女性CEO卡蘿.巴茲(Carol Bartz),剛嚐到了說錯話的苦頭。原來卡蘿在電話中接到撤職的消息的兩天之後,在富比士雜誌的採訪裡,大罵主管髒話,還寄了一封信給全部員工,告訴大家她的遭遇。

這件事情造成軒然大波,上了CNN新聞,許多人都批評卡蘿.巴茲的作風過於強悍,讓她在大眾面前的印象,大受損害。不過,這件事情也讓人再次思考到,高階女主管在職場上,所遭遇的溝通困境。

喬治亞城大學(Georgetown University)著名的性別語言學專家黛伯拉.恬寧博士(Deborah Tanneen, Ph.D.),就針對這件事情提出她的看法,她認為許多女性主管都和卡蘿.巴茲一樣,在溝通上陷入兩面難題(double bind):假如溝通的方式,和一般女性一樣,就會被認為是軟腳蝦,做不了大事;但假如講話的方式,和男性主管一樣,又會被看成是過於激進。

跨性別溝通在職場上,真是一門大學問,現代職場裡,已經不能不了解性別溝通的議題,國外甚至有所謂的性別智商(Gender Intelligence)的名詞出現,證明性別溝通能力,是一個可以被具體衡量的指標。尤其是當你處於領導者的位置時,如何真實地去了解男女在溝通上,不同的需求,將影響到團隊溝通的品質,同時也關係著工作者在職場上,如何發揮更大的影響力。


男女溝通需求大不同

黛伯拉.恬寧曾經有一個著名的實驗,他要求一群女性好友,聚集在一起聊天,發現女生們會圍在一起,不斷地閒聊著,並針對某個女生的議題,細細地聊。而當他也要求男性這樣做時,發現他們會感覺不太舒服,排排坐著,彼此不是很親密,議題也是跳來跳去,多半和以後可以去哪裡、做甚麼有關。

對於男性來說,話語是用來表達自己在團體中的位階,並且讓自己能夠處於獨立的狀態。但是對於女性來說,說話則是要表達自己和他人的關係,加強彼此的親密程度。從這個根本上的差異,就可以理解到,當男性和女性溝通時,會產生多麼大的問題。許多漫畫、喜劇表演,都會形容女性多麼喜歡講話,她們不斷說話來顯示對對方的親密感,而男性則完全埋頭在報紙堆裡。


一個很典型的例子就是,每當有問題發生時,女性傾向「討論發生了什麼問題」,會互相傾訴發生在彼此身上的問題。但是當男性聽到要「討論發生了什麼問題」,則會馬上會聯想到,是不是應該給些建議,來做改善。

當男性如此做時,女性往往會感覺到被拒絕,雖然他只是希望能夠表現支持—而且如果不想出解決方案,對於男性來說,感覺會像是即將被問題給淹沒。但是女性其實只是希望,能夠藉由說話,來感覺和其他人有所連繫,也因此她不停的說話,卻不見得希望一定要解決甚麼問題。

職場上,處處可以見到性別溝通的斷層(communication gap),中廣節目主持人陳玲就曾經舉過一個例子:一次她走進一家理髮店,請一位男性髮型設計師,幫她很快地把頭髮吹乾、弄整齊,因為她必須要趕時間赴約。但是,這天因為男性理髮師堅持要證明自己的能力和技術,把頭髮依照專業的樣式弄好,因此全然忽略掉她的需求,花了非常多時間在整理她的頭髮,使得她延誤了約會。最後,這位男性髮型設計師,失去了陳玲這位忠實顧客。

 

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我高職夜校畢業,學歷不好,找工作很困難。8年前,我想說警衛保全門檻低,又不限學歷,決定到保全公司應徵。面試時,我積極跟老闆表示願意從基層做起,老闆給的薪水很低,只有2萬,扣掉一些錢,每月實領1萬5。
那時保全的工作簡單,但上班時數12小時以上。1年後,我換到另一家公司,薪資是2萬6,但扣掉提撥、勞健保、團保等,剩2萬塊。


當主委如當總統
公司的保全流動率很高,加上住戶愈來愈難搞,一有員工被投訴,老闆都立刻炒魷魚。人手不夠,我一人就要跑好幾個駐點,有時大夜班剛上完,喝杯豆漿,接著上白天班,7年多做下來,我薪水每年都沒漲。
我們的薪水是看公司的簽約金。要看老闆跟社區怎麼談,有的點能賺好幾萬,有的才幾千塊。後來我跟老闆說,想轉任社區總幹事,薪水可以多一些,才知道有的社區管委那麼黑。

警衛保全公司愈來愈競爭,一般保全公司為了提供服務,都含括社區維修。只是,多數主委都想把社區各項修繕獨立找廠商,目的是A錢。我碰過好幾個社區主委好像當上總統,權力無限大,管委會的班底都要找認識的熟人,方便他們辦事。
之前我待的那個社區,消防、機電、洗水塔都是某任主委自己找的廠商。一般主委都只會抽1成,他卻跟對方要2成,引發小廠商不滿。
其中,機電、消防負責的廠商認為我也有分贓,問我能不能跟主委喬,不要拿這麼多。我擔任總幹事,但我是保全公司派下來的人,社區管委會A錢,根本不關我的事。我無端被捲入,主委還私下警告我,別管太多。我真的很無奈,只有跟廠商說,這裡住戶那麼多,管理費都他們繳,人家都不管了,我有資格說什麼。

我本來要換公司,但打聽幾家同業,覺得這行環境變得比過去還差。想一想,我決定計劃找朋友合資,開間咖啡店,與人為樂,輕鬆過活就好。

 

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女人面對感情和金錢,通常很難保持理性。玫瑰自己很省,卻願意拿錢供男友花用,還幫他度過財務難關,無論是還債或繳房租,幾乎都是當作可以血本無歸的慈善事業在做。好友勸她:「妳這樣做,比去賭博的風險還大。」因為,賭局多少還有些微勝算,女人支出這種錢,就像肉包子打狗,絕對是有去無回的。


為什麼這麼慘?男女雙方的心態都有可議之處。
失意的男人什麼都沒有了,卻還要尊嚴。當他走到人生的窮途末路,若欠缺高尚夢想支撐,只剩眼前的吃飯穿衣要解決,甚至還背了一身債,收受接濟的當下,他的心情是愧疚大於感恩。女人的施捨成為他的恥辱。潛意識裡,他只想忘掉這一刻。


人太好換忘恩負義
女人在不看好男人的情況下資助,存在心念之間的想法,就只剩4個字:「不求回報!」心念,永遠是個巨大磁鐵,吸引同樣的結果向自己靠近。既然女人不求回報,男人也就如她所願地忘恩負義了。
不求回報的付出,常被女人誤解讀成:「愛的最高境界!」彷彿,那是一種自我的完成。可是,她萬萬沒想到,這種作風會帶給男人看不見的壓力,促使他在掙脫困境後,也隨之逃離。
女人資助男人時,最笨的想法是:我已經沒有選擇了,就把自己也押下去吧!付出過頭,超過自己能力,損失是最慘重的。
無論對方的處境有多麼兇險,你永遠有別的路可以選擇。感情的道義,並非必然要和對方一起滅頂才算數。金錢的援助,只是一種形式而已。表面上,是對方最緊急需要的;但若他的缺口根本是個填不滿無底洞,女人寧可先懂得保全自我,然後站上岸去為他祈禱加油。


吳若權《幸福人哈啦》

 

 

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大山抱怨,他不知如何對付老婆的「猜一猜」,「我昨天又得罪她了。她一臉神祕的問我,她有什麼不一樣?我仔細看了看,沒有啊。她很不高興,說我不愛她了,一定是外面有狐狸精才這樣。結果答案是─她去燙了平板燙!我的媽呀,我怎麼知道什麼是平板燙?她的頭髮本來就不捲啊。」


「這種事在我家一直發生。有一次,她要我猜猜她有什麼不同?我說她買了新衣服。沒想到她很生氣的說這衣服她至少穿5次了,難道我沒有注意她的法令紋消失了嗎?她去打了玻尿酸我都沒發現。天哪,哪個男人會留意老婆的法令紋?」


當年猜一猜認識
大山害怕的猜一猜,種類很多。剛開始讓他頭痛的是「猜一猜今天是什麼日子?」因為猜錯被怪罪好幾次,他很聰明的把所有重要日子都輸入手機。猜日子缺乏挑戰性後,老婆又發展出各種難以忍耐的猜一猜。比如:「猜一猜我想吃什麼?」「猜一猜我今天碰到什麼事?」
結婚5年,他現在聽到猜一猜就頭疼。其實他和妻子小鴛就是因為猜一猜而相識的。他們在社團活動中分在同一組,小鴛第一句話就問他:「猜一猜我是什麼星座的?」大山記得姊姊是雙魚座的,就猜雙魚。賓果!小鴛認為他倆有緣,於是相識相戀相守。猜一猜,本來是他們感情調味劑。猜不到時,小鴛會裝生氣,由大山來哄她。只是此一時彼一時,每天在家沒事做的小鴛,很有空玩猜一猜,而公務繁忙的大山,越來越沒耐心陪她玩遊戲。
「猜一猜」的女人喜歡過程,大部分男人在離開戀愛期後,只有耐性聽結果。他們只想對「猜一猜公主」說:「醒來吧,我現在能伺候妳的時間實在沒那麼多!」


吳淡如《痛快人生》

 

 

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