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教科書說品牌是:商標、牌子,行銷大師柯特勒(Philip Kotler)說:「品牌代表一個名字、符號、象徵或設計,甚或是以上的總和,企業透過品牌讓消費者辨識出產品或服務,並藉此和競爭者有所區隔」。

以這些及許多更廣義的定義為基礎,廣告公司及專家學者提出「品牌輪」、「品牌金字塔」或「品牌建築」等發展品牌的管理工具,但是捫心自問,作為行銷或品牌經理的你,在使用這些概念或模型後,品牌更成功了嗎?銷售成長更快了嗎?

如果答案是否定的,現在請你閉上眼睛一分鐘,然後想一下「維力炸醬麵」(或任何你知道的品牌),這時在你的腦海裏你會先看到維力炸醬麵的名字、然後桶形包裝、色彩、商標,也許你還聞得到那香噴噴的味道,接著可能會想起在什麼場合跟什麼人一起吃過。

所有湧入你意識的,都顯示過去你曾曝光在「維力炸醬麵」的某些東西裡。這些過去記憶的總合形成了一個「記憶型式」(memory pattern),它代表的就是維力炸醬麵「品牌」在你腦海(心裏)的樣子。

你感受維力炸醬麵的方式,會影響你未來肚子餓時,是否會選擇維力炸醬麵或推薦給別人,因而你的購買因素大部分是被這個「記憶型式」所左右及決定。

如果你接受一個品牌,就是一個在消費者腦海中的一個記憶型式,神經行銷專家彼得·史鐵德說,這意味著你同意了「行銷」,包括品牌設計、行銷溝通、定價、包裝,甚或通路的選擇、產品創新、銷售,也就是所有行銷、廣告、銷售人員所做的事,都應對焦在創造並形塑這個品牌記憶。

因此那些由廣告公司或學者專家,所提出的品牌發展概念或模式,如品牌金字塔等,事實上,無法協助妳真正把品牌、行銷工作做好,因為這些概念忽略了,在消費者腦海裡,品牌是一組比產品屬性及個性描述更為豐富的記憶網路。

因而你現有的品牌發展工具,只會讓你的工作變得更複雜,也會阻礙你在策略及創意上的成功機會,因為這些人工的概念模型,不能反映消費者大腦裡的真實世界。

因此你需要更新你對品牌的定義為:「一個品牌就是一個消費者大腦裡的一個記憶型式」。

同時,要進一步瞭解大腦在形成「記憶型式」上的三大特性:

一是立體性,大腦對品牌的記憶不是單一的及平面的,而是多元多向呈三維式的立體型式。

二是交錯性,大腦在回憶品牌元素時,不會區分有形或無形屬性、也不會有時間及空間上的排序,而是彼此交錯成型。

三是串聯性,大腦會將屬性相近的品牌記憶儲存在相關的神經突觸中,彼此以一種隱形方式串聯。

因此要讓消費者更快記住你的品牌,可用以下三步驟來發展:

一、使用格式塔效應,發展統合式品牌主張,以建立立體性品牌記憶。

二、應用神經網路法,使品牌訊息有效融入各神經元,以形成交錯性品牌記憶網。

三、應用突觸激發法,也就是要讓廣告創意的強度超過突觸最低門檻,使突觸活化,進而引發對品牌記憶的串聯效果。

現在,拋開那些不實用的品牌發展工具,開始採用神經行銷根植於大腦真實世界所發展的神經品牌定義:「一個品牌就是一個記憶形式」,並用三步驟直接對準消費者的大腦記憶做行銷,你在策略及創意的「發動及執行」上會更直接有效,業績及利潤也將因此快速提升。

 

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陽明海運董事長盧峯海31日在海洋大學向航管所EMBA師生演講時指出,一個困境就像一把鎖,只要找到對的鑰匙,就能打開。人生啟航,順逆無定,存乎一心。

盧峯海最近出版《逆風順航:盧峯海的創新船奇》新書,集結他在陽明海運、中船、台航逾40年海運業經營管理經驗與智慧,推出後獲得迴響。

除了不少企業洽詢團購,此書也榮登博客來商業理財類新書銷售第一名。

海洋大學邀他以「逆風順航」為題演講,海洋大學是航管人才的重要搖籃,盧峯海與海洋大學關係密切,擁有博士學位的盧峯海還曾在海大開過課。由於海洋大學的畢業生很多人都服務於航運界,他一開場就半開玩笑說:「要是海洋大學畢業校友罷工,陽明海運就要停擺了;甚至不只陽明,整個台灣航運界都會大受影響。」

盧峯海是台灣航運界從基層歷練起的一頁傳奇,歷經台灣招商局推動電腦化、企業民營化、將航線拓展到全球、成功建立多角化經營,並曾帶領虧損企業逆轉勝,創下罕見紀錄,他也是全球航運聯盟的催生者,善於將創意融入經營管理。

他分享陽明海運民營化的六部曲,以及他到哈佛大學進修期間如何學習個案研究,並如何針對中船與台航的個別公司情況,訂定管理策略及公司定位,以便讓公司營運逆轉勝。他期許學生把學校作為求知的殿堂,把社會作為修行的道場,收起傲慢心,虛懷若谷,勇於學習與承擔。

盧峯海會後也舉辦簽書會,許多學生自稱是他的粉絲,紛紛拿著新書讓他簽名並合照。

 

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 馮美齡

昨晚,當我買完晚餐匆匆上車,老大就迫不急待地開口:「媽媽我跟妳說喔,爸爸剛才叫我們看窗外,說有個美女走過來,我們一看,結果是妳耶!好好笑!」我馬上望向老公:「真的嗎?我是美女喔?」老公只淡淡地回我:「開心了吧!」

婚前,老公總嫌我眼睛不夠大、鼻子塌、嘴巴小,讓我很受傷,明明我就有很多追求者,為了他統統都拒絕了。婚後,儘管生了三個孩子,我還是努力維持苗條的身材,打扮亮麗,在外頭不時會有男性偷瞄我幾眼。但每次問老公我漂不漂亮,他不是說沒注意,就是笑我愛穿花衣服或已經不年輕了。

今天他終於說了一句像樣的話了。為了他,婚前,我對條件再好的追求者也毫不動心;婚後,我甘願在家帶小孩,唯一的心願就是不要變成黃臉婆,除了想得到他人的讚美,更希望能有老公的肯定。

但我想,老公一定是滿意我的吧,否則他當初怎麼會娶我當老婆呢?

 

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安燦中

曾經,他在天光初灑的早晨打電話叫我起床,在炎熱的夏季午后與我在沙灘上踏浪,在微涼的傍晚從考場趕回來陪我跑步,在某個夜晚淋著雨和我一同完成比賽。當我以為這是戀愛的前奏,他卻說:「我只把妳當朋友。」就像卡謬筆下的莫梭先生槍殺了阿拉伯人,只是因為氣溫太高而不是仇恨太深;他從另外一個城市來到我身旁,也只是因為剛好路過,而非愛有多濃。

 

當我懂了他的無心,而後他也明白了我的愛慕,我們卻不是當不成朋友,而是演變成一種比曖昧更奇特的關係。被直接拒絕的那天晚上,他在凌晨打電話來,說要安慰我,卻又告訴我:「其實我曾經對妳動心。」他沒要我等,卻說等他自己完成了那些事,而那時我身邊沒有人,「我就會追妳。」他這樣說。

然後我敗給了這個工作狂,那個把他歸到朋友的定位一剎那崩毀,我的心瞬間迷航。

朋友都說他不好,說他就是想要妳別走,就是想要利用我;我知道她們希望我好,所以我不反駁,或者說這樣的事實也無須爭辯。但如果感受過飄泊的無助才懂靠港的安穩,那麼現在的迷航何不為幸福的必經之路?反正所有現在發生的事都會變成過往,當下的愛恨情仇也會變為曾經。我放不下,是傻傻地在等等不到的人,或是等他的忙碌都淪為曾經,而我們終將在一起,我們都無法預知,而我如果不愛了,那是巧合,恰巧遇上另一個更值得愛的人,如果繼續愛著,那也不過是偶然。

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阿幸

「媽,妳會一直問爸不想說的問題嗎?」女兒突如其來的一句話,著實讓我愣住了。細問之下才恍然大悟,原來女兒懷疑男友偷吃而不停詢問,以致男方覺得煩而吵架。說實話,如果我在我現在女兒的年紀,我會,但,現在的我已經不太疑神疑鬼,除了已經結婚生孩子外,主要是因為體會到信任對於兩人之間的情感甚至婚姻的重要性。

談過幾次戀愛,感受過愛情的酸甜苦辣,如何維持情感,我認為不要多想便是幸福。

之前,一位老朋友的先生突然有兩個月的時間都加班,且常常加到晚上十點,丈夫跟她保證過是在加班,她卻覺得先生瞞著他偷情,弄得自己精神耗弱,甚至患了輕微的憂鬱症。那陣子不只搞得家裡氣氛不佳,常在先生回來後不停質問他去哪了?每天一小吵,兩天一大吵,還問孩子以後要跟誰?全家人都被她搞得雞飛狗跳。每晚她總會來我家跟我傾吐心裡話,當時真的也不堪其擾,直到她跟我說她得了憂鬱症,我才趕緊跟他先生說。後來她先生離開了那公司,家裡才慢慢找回該有的氣氛。

但,這樣真的是愛情嗎?懷疑另一半,犧牲了孩子,賠上了健康,如此真的是愛嗎?

既然選擇了結婚,那麼當初就是信任牽起她手的這個人,為何還要如此懷疑呢?很多時候,分手是因為猜忌,想東想西嚇自己。愛情少想多做,不然就攤開,而非自己亂想,最後影響自己對他的愛。

兩人在一起,除了愛人與被愛外,更重要的是信任。女兒那陣子疑神疑鬼的,總懷疑她男友對她有所隱瞞。的確有隱瞞,最終答案揭曉是她男友偷偷地在籌辦為她慶生的活動,理所當然不會跟她說,不然就沒有驚喜了。女兒最終道歉,男方也大器原諒她。

不要懷疑,更不要質疑,這是破裂的開始。人天生都有愛人的能力,只是大家都忽略人還有相信自己的能力。所有的猜忌都是從對自己的不信任開始,怕自己不夠好,另一半被搶走。說真的,想太多了!每個人都是獨一無二無法被取代的。

若是真情真意,愛在一起,對另一半是可以放一百個心,是可以禁得起考驗的,沒有什麼比兩顆緊緊相依的心力量更大。俗語說:「睡得穩,看得開,這就是人生最大的福氣。」我想套用在愛情裡也是一樣的。

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密斯西

我想,一句婚禮的祝福,我現在已給得起你。

 

那時的我,從沒想過在交往過程中,竟會多了一個她出現。記得那通電話裡,你對我坦白了她的存在,而你卻自私地說著:「妳和她,我兩個都喜歡。」我堅持要你做出決定,最後你選擇了與她才締造三個月的新鮮感情。掛上那通電話,我難過自己的兩年竟敵不過她的三個月,內心充滿了怨卻無處發洩,因此也陷入無法自拔的憂鬱。

那時流下的淚,已分不清是心有不甘,還是不捨放下我們之間的感情。為了還能再見到你,我乖乖聽你的話在她面前隱形,也天真以為只要癡心守候,你就會回到我身邊,沒想到最後換來的卻是成為你感情的備胎。

當我決心和你說再見之前,要求你讓我見她一面,是因為我好想知道她究竟有何魅力,能讓你為之傾心卻將我棄如敝屣?很難忘記那見面的瞬間,我們三人猶如上演了一齣沉默劇。我僅只平靜地看了她一眼,但你卻露出深怕我會傷害她的表情。你從不知道,那時當我選擇轉身離去,有多恨自己為何一直沉默地縱容著你。

愛,沒有對錯,沒有輸贏,沒有先來後到的道理。是啊!不愛就是不愛了,再怎麼強求終究也還是回不去。如今,我的心已是如此雲淡風輕,我早已放下了過去、你的背叛、你的無情、和你做下的決定。你我之間也已事過境遷,我想,一句婚禮的祝福,我現在已給得起你。就算你邀我舉杯,我也不再感到崩潰,因為我已能做到帶著微笑,大器地把酒回敬,只因我願為我們的過去,重新畫下一個不帶恨意的句點。

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亞美將

郎心狼心,翻臉發狠時,六親不認家暴不手軟,遇上這樣的男人,先逃為快才是明智的的選擇。若是妳周遭的親友遇到這樣的事情,妳是勸和還是勸離呢?或者抱著「別人感情的事情不要管太多,他們自己會處理好」的心態,視而不見、聽而不聞呢?

偷腥老公趁醉施暴 恍然大悟逃回娘家

朋友說起她表姊最近遭遇家暴,而且聽說已經持續好一陣子了,絕大部分的原因是她老公為了第三者而打她,不過更令朋友他們家驚訝的是,原來表姊以前喝醉酒神智不清時,她老公都會趁機打她,等表姊隔天醒來時,不但臉、手、腳多處瘀青,還流了很多鼻血,最慘的是,連牙齒都被打掉過,可是老公總是說:「妳以後不要喝那麼多酒好不好?一直跌倒撞來撞去的,我會很心疼耶!」男人謊稱這些傷都是她自己喝醉酒跌倒撞傷的,表姊也真的以為是這樣。

直到最近有一次,表姊心裡對第三者的事情實在忍無可忍,計劃著要裝醉來跟老公攤牌這件事。「妳幹嘛又提這件事?為什麼要一直講?」表姊老公果然暴怒。「你說啊、你說啊,她到底是誰?你要她還是要我?」表姊開始借酒裝瘋對老公說。誰知耐不住性子的老公一拳揮在表姊臉上,表姊痛得雙手摀著臉,還沒回過神來,第二拳、第三拳接連飛過來,就這樣把她打得全臉瘀青、流鼻血、掉牙齒……,表姊這時才恍然大悟,原來以前她老公都趁她喝醉的時候動手打她。

當表姊第二天回娘家求救的時候,家人們簡直不敢相信,因為他老公平時給人的印象是一個相當斯文內向有禮貌的男人,實在無法聯想他是一個會對太太動粗的人。表姊向家人表示,她老公打她的時候,絲毫沒有要停下來的意思,簡直就是要把她往死裡打的感覺,讓她非常害怕,以為自己會被打死。

公婆視若無睹 加碼煽動離婚

被老公家暴的事後來也傳進了表姊的公公婆婆耳中,但他們卻沒有絲毫想要制止自己兒子的舉動,反而勸他趕快離婚,表姊偶然間還聽到她婆婆到處去跟鄰居說:「活該我兒子去外面找女人,這都怪我那個媳婦不好,其實我早就很不喜歡那個媳婦了!」表姊覺得很難過也很心痛,平時在她面前一副貼心好婆婆樣子,怎麼突然間變了個人似,她覺得這家人根本不愛她,她身體痛,心更痛。

聊起這件事時,我問了大家的想法:「如果是妳被打,妳會離婚嗎?」有人回:「會啊,當然要離啊,我還會在當下跟他拚了,他敢打我,我一定也要讓他好看!」另外一人回:「一定要離,難不成要被打死啊?而且我也一定會還手!」是啊,被打當然要還手啊,怎麼會傻傻地杵在那被打呢?而且被打一次就夠了,不需要容忍一直被打吧!

後來幾個朋友就出了個主意,說既然表姊會裝醉,不如就再裝醉一次吧!然後這次帶著隱藏式攝影機錄下他打人的罪行,讓家族裡的人都看清楚他的真面目!不然每次被打的隔天,老公都裝出一副「是妳自己跌倒,不關我事」的樣子,實在很狡猾!

暴力又偷腥 這種老公不要也罷

任何人都不應該出手打人,更何況是一個男人對女人動粗。對於沒辦法控制自己情緒與拳頭的男人,無論妳有多愛,都要捨得離開他,別讓自己活在那種恐懼下。又加上這男人早已在外面偷吃其它女人,妳更沒有理由要繼續留在他身邊。

沒有人天生下來就應該要挨打,也沒有所謂的打多重就愛多深,這完全就是一個情緒失控的暴力事件。他會打妳,也就會敢打妳的家人、妳的小孩,當然他去外面找的那個女人,他也一定會打她,只是時間早晚的問題而已。

表姊的家人看到表姊臉上的傷後,哭得很傷心,好好的一個漂亮女孩竟然被打得鼻青臉腫,而且親家居然還力挺自己的兒子,表姊家人直呼:「這一家人的心到底有多醜陋?」

遭受家暴務必求援 或主動協助受暴者

如果你們身邊有朋友身陷家暴傷害,請多用點心去關懷他們,有些遺憾是在自己沒有主動出手去解救而留下的。也千萬不要認為被家暴很丟臉而繼續隱忍不敢說,被家暴一點也不丟臉,哪怕是透露出一點點訊息也好,只要肯說出來,就有機會被救援,否則不知道哪天對方下手打太重,妳可能直接連命都沒有了,到時後悔也來不及了。

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老木頭

生命中的密碼,稍縱即逝!

 

多年前的一個早上,有一台車停在我家樓下,因為它破舊得很特殊,因此讓我印象深刻。之後不久,我載父母親去基隆中正公園散心,由於車位難尋,我便環繞山丘看看有無機會,不一會兒,居然在山旁的樓梯口看到此輛車子停駐;大約到了晚餐時間,帶父母去士林夜市吃點小吃,又在路旁看到此車!

還有另一故事,小學時我曾經被某個班上女同學邀約,去她家一起作功課,印象中那條小路有山坡有河流,風景很美,但小學畢業後,有天我試圖尋找那條離家不遠的小路,卻怎麼也找不著,就算現在我開車偶爾還會有意無意繞繞,但它好像從地表消失一般,完全無影無蹤。

生命中的密碼,有時它出現,你沒注意到,有時注意到卻沒抓住它,有時我會後悔,沒有等在原處看看那輛車的車主到底是誰,又或是記住那條小路,或許它們跟我未來的人生息息相關,或許它們是我生命中重要的密碼也說不一定。

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希瓦

起床後他戴上班族面具,到辦公室再覆一層主管面具,老闆來吩咐事情時則換成忠誠面具。拜訪客戶時他拿了陪笑面具,去監督廠商改為嚴肅面具,中午在餐廳休息,他不忘以消費者面具審視剛剛接受的服務。

 

返家後他轉成父親面具,指導孩子功課、管教日常作息,太太問帳單的事,他又變成一家之主面具。

家人都睡了,夜深人靜,他終於卸下所有面具,面無表情地看著不知道在說什麼的電視劇。

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李巧薇

1衛星蝕

 

日有日蝕,月有月蝕。每年的春分秋分,與地球、太陽連成一線的衛星會發生衛星蝕。這時衛星進入地球的陰影內,依靠太陽能產生動力的供電系統無法維持,需要短暫關閉電源或減少輸出功率。此時地表的同步收訊會受影響,嚴重的甚至完全收不到訊號。不過這個現象每天只會持續五到十分鐘,過了春分秋分之後就會漸漸趨緩。

最近他都不接她的電話,傳給他訊息也不回。兩週後他總算發了郵件,淡淡地說:「對不起,我正在衛星蝕。」

2 遠日點

無論是行星、小行星或者彗星,凡是繞著太陽運轉的物體,都有近日點和遠日點。那是因為它們運行的軌道是橢圓的,如果是正圓就沒有孰近孰遠的問題。這兩個拱點的軌道離心率可以用數學算出來,地球的近日點大約在每年的一月三日,遠日點則在七月四日。

她這幾天對他有點疏遠。雖然她還維持著封閉曲線、雖然她還繞著他轉,但兩人之間的扁平度增加了。望著她淡淡的疏遠的表情,他不擔心。因為無論是近日點或遠日點,她會一直在軌道上繞著他旋轉,永遠無法脫離。

3 光速

光在真空中行進的速度是每秒鐘299792458

公尺。這個數值是精確值也是絕對值,沒有它我們無法訂定國際標準時間、無法收看衛星轉播,甚至開車無法使用GPS。光速聯繫起空間和時間,沒有它就沒有人人熟知的「E=mc平方」的質能等價公式。整個宇宙沒有任何一種速度超越得了光。兩點之間最短的距離,看得見的是直線,看不到的是光。

光跑了一年的距離是1光年。太陽和離我們最近的恆星「人馬座阿爾發C」要4.2光年,我們和鄰近星系大犬座距離2萬5千年;跨越銀河系要10萬年,據說很有可能和我們對撞的仙女座距離250萬年。從這裡到宇宙依稀可見的邊緣要465億年,而太陽到地球,即使距離這麼近,也還要8分鐘17秒。

難怪「大太陽底下沒有新鮮事」,因為我們都活在8分鐘前的世界裡。

4 太陽

太陽如此明亮。像太陽這樣會發光的恆星,是因為它有足夠燃燒的氫。太陽從內部核融合反應產生的巨大爆炸,向外噴發形成一顆由電漿和磁場構成的明亮球體。太陽的體積非常大,如果它是籃球,地球就是綠豆;如果太陽是空心的,它的內部可以裝進130萬個地球。就因為它的質量這麼大,所以它可以在發光50億年後,維持現在這個樣子繼續燃燒50億年。但我們知道太陽的能量總有一天會用光,到時候它會因為撐不住星體自身的重力而塌縮,縮成一個灰白、黯淡的白矮星。它曾有過的光和熱、溫暖與美麗都不復存在,剩下的,只是餘燼。

就連熱情也有消逝的時候。所以,努力地去愛吧,因為太陽留給我們的時間,並不是永久。

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