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 為了要讓志成和她分手,阿雯想破頭。真正分手的理由,是因為阿雯有了新的追求者。這個男人是阿雯表姊介紹,海外留學回來,比她的舊男友志成人品好、學歷好、工作好、家世好……

阿雯和志成認識5年,感情淡了,像荒漠一樣,她老早想逃亡。和他在一起,說穿了只是因為習慣。如今遇到了更適合自己的優質青年,她實在不想放棄。
可是,坦承劈腿實在不太美妙。萬一志成抓狂,她搞不好有人身安全的問題。


不怕邋遢怕付錢
網路上的方法,阿雯全試過了:把自己弄邋遢,蓬頭亂髮、挖鼻孔……志成並沒有很在乎。不管她把自己弄得多糟,志成還是可以興致勃勃的要求她「履行女友的義務」,只因為他需要。
漸行漸遠也不可能。志成知道她所有的去處,認識她所有的家人和朋友。她試著謙卑的暗示志成,「其實你可以找到比我更好的女人。」志成竟回答:「對,沒錯。妳是不夠好,但我也沒有太好,妳配我剛剛好。」
「可不可以教我讓他主動分手的方法?」阿雯問閨中密友。「他小不小氣?」小萍問。「算是很小氣,掏腰包總比我慢。」「那就太簡單了。」小萍傳授她一招分手必殺技。
阿雯所用的這一招,就是死皮賴臉的跟志成開口要錢、閉口也要錢。一會兒要他買名牌包,一會兒要他還卡債,一會兒說爸媽被人倒會急需款項……不到半個月,志成拒接她的電話。分手成功,阿雯半開心半沮喪。「原來他跟我在一起,不是因為我有多好,只是因為我以前不太會為他惹麻煩。」男人對於太會找麻煩的女人,只想一走了之。找錢的麻煩比找精神上的麻煩還更令男人生懼。


 

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 從小就很自卑的明慧嫁給班上第一名的阿興時,覺得自己被阿興看中真是生命中最幸運的事。大學時代阿興每天埋頭苦讀,從不參加班上的娛樂活動。他告訴明慧說:「小心,樂極生悲,生於憂患死於安樂。」

果然阿興是班上最早考上高普考當上公務員的,明慧老是考不上,只好去一家私人公司上班。阿興會譏笑明慧笨,除了不會考試外,其他的事情也很笨。
她因為飯煮太爛,或衣服沒燙平,阿興會這樣罵:「馬莉戈壁,去死吧!沒用的笨女人。」剛開始明慧以為阿興的髒話只是口頭禪,可是有一天當阿興的拳頭打在她的頭上時,她才發現自己嫁給阿興是人生錯誤的第一步。她決定要站穩腳步,自立自強,迎接未來的災難。


約會前先揍妻一頓
明慧的工作和收入都很穩定,她用積蓄和貸款在房價還不高的時候投資好幾間小套房,租金月入20多萬元,遠遠超過了阿興那份公務員的薪水,明慧大可以不怕阿興,可是她還是像個小可憐。只要阿興一開口罵人或是揮起拳頭,她就六神無主的求饒。
阿興外遇的方式很特別,每次要去和女朋友約會前,總是先找個理由把明慧打一頓再出門,讓明慧充滿內咎的等他夜歸。當明慧發現自己得了子宮頸癌後,阿興有了更多的藉口出門去約會,終於讓明慧覺醒,主動提出離婚的要求。阿興露出魔鬼般的面目說:「其實我並不愛妳,妳比我有錢,我不想放過妳。」明慧找了律師,把名下的房子全過戶給阿興說:「這樣,可以放過我了嗎?」阿興搖頭說:「妳還有保險儲蓄,妳還是很有錢。」明慧咬牙切齒的說:「我一定要活得比你久,等著接收你的遺產。」

 

 

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 灰姑娘的童話故事,畢竟只是幸福的傳奇。現代平凡女性若愛上有錢的男人,千萬不要太大意,尤其是涉及金錢的時候,一定要拿捏好分寸。

以下幾個細節卻絕對不能忽略,有意嫁給有錢人的女孩,一定要看清楚:
1.表現清新脫俗,不愛金錢的樣子,最能打動富家公子的心。簡單又不庸俗的打扮,言談中展現家教和禮貌,這樣的女孩是豪門選媳婦的重點。女性可以對精品有些概念,但不要愛名牌愛成精。尤其不能在逛街時,暗示男方送精品當禮物。通常他不會拒絕,但心底立刻把妳看貶。


勤儉有愛心懂互惠
2.金額不大的餐飲,適時搶著付錢。千萬不可以連兩杯咖啡,都等對方埋單。誰都不喜歡「被吃定」的感覺,有所回報才能感受甜蜜。在這些日常消費中略施小惠,可以免於被誤會,以為跟他交往就是為了貪圖享受。
3.不經意地釋放勤儉持家、又有愛心的訊息。例如:「在家自己烤餅乾,分享給親友的感覺好好喔!」「看到貧窮的學童沒錢吃午餐,我都沒胃口了,寧願省下錢來捐款給他們!」(講這句話可要說到做到喔,每個月捐款約需600元!)這樣就很容易打動有錢的男人。
富家公子可以分為兩種:一種是懂得察言觀色;另一種是不食人間煙火。前者,特別喜歡勤儉持家的女性,認為這樣的女孩是他夢寐以求的賢內助;後者,從小被當成小王子,相信有愛心就能感召幸福。
值得提醒的是,當妳如願嫁給有錢人,還是不能貪財,在錦衣玉食的環境中必須繼續保持清心寡欲,才會得到永恆的愛與尊重。若是陷入爭權奪利的漩渦,很可能會失去得來不易的幸福。


 

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遠距離愛情沒氣之後,淪落為備胎。在一起幾年的女朋友,豈能說放就放?在我們分手兩個月後,我開始想念她,開始傳簡訊問候,傳幾十封她會回一封,這種情形持續到她有了男朋友,「不要再打擾我了,我現在有一位比你溫柔體貼,更懂我的男朋友。」她還提到,「那個男的有我的味道」,她不在需要我了,叫我別再傳簡訊。

從情人變朋友,是遠距離愛情常見的例子,但是,我知道她還愛著我。從那句「那個男的有我的味道」可以確定。


一天一封策略奏效
於是我仍然繼續傳簡訊,一天一封的問候,是不是吃飽了、穿得暖不暖?一成不變的幾句話,始終得不到回覆,甚至懷疑她是不是真的忘掉我們擁有的回憶?在我打算放棄的前幾天,她回覆了。「你什麼時候休假?」我告訴她六日都有休,她問我要不要去找她時,我以為她是要我當天來回,結果不是,她希望我可以睡在她那邊。
那天晚上,我睡在沙發,她的腳跨在我腿上,我邊看電視邊看著她,漸漸的就進入夢鄉,直到她開始挑逗我胸部時、我醒了,我將她的頭扶正,開始親吻她,解開她的內衣,她幾秒鐘後發出幾聲銷魂的呻吟聲,那是最後一次我沒戴保險套,高潮的那一刻彷彿回到當初的感覺。
一個月之後,她說她懷孕了,懷孕兩個月,那個小孩不是我的。她問我該不該生下來,我說如果那個男的要負責的話,妳就可以生下來,她問我,生下來之後,我還會不會去找她?她心情不好時可不可以找我。我都沒回答她,直到她問:「你是不是不愛我了?」
我才告訴她,「我、愛、妳」,只不過,我不想要每一次都是妳快要爆胎的時候,才會想到我。有些時候,是不是備取胎自己也可以做決定的。不是嗎?

 

 

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一個完美備胎,就是要用50%的謊言,搭配20%的誠實,及30%的精湛演技,才能夠製造出來!

有些人,像我,天生缺乏安全感,不自覺的會替自己找個伴侶以外的避風港,俗稱備胎。和小楊是在夜店認識。交換電話後,先是客氣的吃頓飯、逛個街;慢慢的,也會單獨看電影。兩個月後,小楊每天來電,討論天氣真好這些無關緊要的事情,然後一聊就是幾小時。當察覺到他的電話報到比鬧鐘還準時的時候,我女人天生的直覺才嗅探到:一種以友達以上、戀人未滿的氣氛開始散發。


適當示弱製造曖昧
一開始沒有想要欺騙他的意思,出來玩,當然都會自稱單身;畢竟已經死會的女人,難免令人退避三舍。日子久了,也找不到適合機會主動告訴他我有男友,既然他沒有問,我也就不主動提。「沒什麼,只是突然想有個人可以依靠……對不起打擾了,造成你的困擾真的很抱歉。我自己可以的,請你放心。」那天和男友吵架,心情無處發洩,忍不住在小楊面前示弱;強裝堅強的柔弱,比其他哭訴更加令人憐惜,同時也讓他自以為走入我的心房。
那天後,小楊逐漸無法滿足於若有似無的曖昧,開始透過網誌、電話,暗示著他有著喜歡的對象;其他朋友間則傳著流言:那個對象就是我。到最後,他想方設法想從我口中刺探:在我心中,他是不是有著特殊的地位。


適時攤牌以退為進
遊走在出軌邊緣的自責,讓我湧起攤牌的想法。一次,刻意以忙碌為由,請男友阿智幫忙接聽小楊的來電。我問:「誰呢?」阿智:「來電顯示是小楊,他說打錯了就掛斷了。」頓了頓,阿智又說:「男的。」「喔。」
感受到阿智微微的醋意,自己居然心花怒放。不明異性的來電,讓阿智吃醋感受到威脅,開始介意我跟其他男人的互動。我猜想得到,醋勁,促進感情,在接下來的幾天,他將更疼我更體貼,以確保我的心是他的。
小楊幾天後立即探詢那男人是誰。
「是我男朋友。」
「喔,怎麼會突然交男朋友?怎麼認識的?」
「嗯,前陣子剛在一起,是朋友的朋友。」明明,應該就要這樣讓他死心、回歸正軌的。但不知道怎麼了,一種酸酸澀澀的感覺湧上心頭,讓我不自覺又補了句:「而且他是我的初戀,其實我也有點害怕沒有辦法很長久……」
我沉迷了!什麼良心、什麼道德,這一刻都是屁話,捨不得就這樣放手。我沉迷於被人疼愛的幸福,我享受著被人愛慕的虛榮!怪不得人家說:一見鍾情浪漫,日久生情紮實。


永遠要給對方希望
回顧我和小楊之間,先是用單身的身分接近,再以朋友的身分相處。感情越來越深之後,即使得知我有男友,也不捨得放手;最後以初戀作攤牌,讓他永遠抱持希望,懷著「初戀不長久」的迷思,苦苦守候,等待我和阿智很快分手並乘虛而入。
雖然偶爾夜深人靜時,良心會出來譴責我玩弄感情,但自私的惡魔也會為我找藉口:妳可是光明正大告訴他有男友的!甚至妳也沒跟他上床,哪裡算劈腿?我整整被惡魔給說服了一年。
不過,備胎永遠不可能成為朋友。身為備胎,就要有被利用完後就被一腳踢開的覺悟。和阿智即將步入紅毯另一端。小楊?!對我來說,他已經沒有存在的必要性。該是封鎖加刪除的時候了。一點也不會覺得可惜。


 

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一般企業擴展業務,都由專門業務部門負責,但服務業第一線面對客戶的服務人員,如果能發揮敏銳的觀察力,同樣也能為企業增加不少業務力。

國內十年前從日本導入宅配業登台,初期只提供C2C(指消費者與消費者之間行為)單純貨物配送服務,產業業務的開發,僅止於教育消費者使用宅配服務習慣,及增加收送件地點與提升服務品質,刺激產業規模不斷擴大。但隨著消費者接受宅配服務後,業者的業務力拓展就不能光靠這種傳統模式,第一線服務人員加入拓展商機的戰線,成了產業規模二度擴張的主要來源。

宅配業第一線服務人員,也就是駕駛宅配車收取貨物或將貨物送達目的工作者,被稱為SD(Sales Driver),從專業名詞中就能看出,這些工作者本身應該具備Sales(業務員)的條件與工作性質,不應該只是單純的Driver(駕駛員)。台灣宅配通表示,在台灣,SD目前已開始被賦予業務工作,因為第一線接觸客戶的SD,如果能透過敏銳的觀察力,不但能確實了解消費者需求,也更能掌握商業脈動,並為宅配業帶進更多商機。

台灣宅配通表示,近幾年宅配通為消費者整理許多熱賣商品型錄,這些型錄內的商品,多半都是由SD平常收貨端部分,尋找出貨量不斷成長的商品,由細微觀察及與消費者的互動,感受產品特色及受市場歡迎的主因。

最後,總公司透過專業市場人員分析,挑選出「未來明星商品」,搶先與對方合作,並在型錄或網站上推廣,達到雙贏效果。

台灣宅配通認為,這種成功的新模式,主要就是依賴SD敏銳的觀察力,這也讓近二年宅配產業產值不斷擴張,證明第一線服務人員的價值,絕對不應該只是配送服務,一旦融入Sales的條件,就能輕鬆開擴新市場。事實上,不只宅配產業的SD人員必須投入基本的業務開拓工作,國內金融業櫃檯窗口販賣政府允許的合法性金融商品,近年來也成常態,而這種「全員業務」觀念,也造就各服務產業業績新來源的重要管道。

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2010年10月20日,是王品集團走出同文同種的大中華經濟圈,陶板屋遠嫁泰國,品牌授權由當地餐飲業者經營。

品牌授權的意義在於國際化中,授權品牌仍然能反映母國的品牌形象,傳遞一致的品牌精神,這些內涵是國際化中必須堅持的。至少有三種情況可能發生。

一種是產品在外國賣得很好,但是消費者已經認不出這是來自哪一國的品牌了,因為不管是有形產品或品牌識別(如品牌LOGO、顏色、字體等),都已經變調了。這種「品牌」,縱使銷售再成功,對母品牌也無意義,因為對方等同不要你的招牌,產品也可以照樣賣,因此隨時有被對方撤換的可能。台灣很多小吃或老品牌到了國外,就曾發生這樣的情形。

第二種情況是品牌識別仍然維持,但是有形的產品、價格等已經跟母國的品牌定位不一樣了。這類品牌做的愈成功,對母品牌的挑戰愈大,畢竟現在世界是平的,國與國的人民往來頻繁,消費者會反過來質疑原來認識或認同的品牌。據報導,鼎泰豐授權到中國深圳,就發生類似情形,而停止品牌授權關係。

第三種情況,海外品牌完全遵照母國品牌的定位執行,這是最理想的。例如星巴克、麥當勞並不會因為到了低所得國家,而大幅度調整產品及定價。國際品牌都有完整的品牌授權規範,而台灣品牌才正要國際化,因此可以學習成功國際品牌的做法,發展一套品牌規範,品牌專家摩瑟(Mike Moser)把它稱作「品牌地圖」。

不要把定義品牌地圖當做難事,品牌地圖其實是把當地品牌成功的DNA加以整理,形成一本對外溝通的手冊,它不是在規範行銷如何作,因為行銷是要因地制宜,品牌地圖是要規範品牌面的內容。為了便於理解與執行,品牌地圖涵蓋的內容應包括「基礎定義」與「應用定義」。

基礎定義,包括品牌創立精神、品牌紅三角、品牌識別系統。品牌精神是指品牌成立的初衷或宗旨;品牌紅三角則包括五個層面的品牌定位(王品集團定義),從產品屬性、品牌利益、品牌個性、品牌體驗以及品牌承諾;品牌識別則包括商標、顏色、字體等五感識別(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺)。

應用定義,則將基礎定義延伸至應用領域,讓執行者易於遵循,王品集團將應用定義稱為「十大品牌行動」,包括品牌命名、品牌識別規範、裝潢氣氛定調、服務個性、服裝儀容、店舖音樂、餐具選用、菜色研發、菜色命名、行銷活動十項。

不管你的品牌只在台灣或要國際化,每一個品牌都要有一本品牌地圖,讓企業的每一個活動都聚焦在品牌地圖,讓品牌一致性得以管理。建構品牌地圖,不只規範品牌,也是品牌國際化的第一步。

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如果網路科技有生命的話,未來會演化成什麼樣子?

我一直認為,商業活動就是一群企業的連結,企業是由人組成的,人是生物,所以解釋生物現象的理論,應該也可以用來解釋企業的發展。所以我喜歡用演化論,來解釋網路的社會發展。

首先,人是動物,所以網路應用勢必會行動化。

果然,隨著iPhone與iPad的普及,愈來愈多的網路應用是在手機上完成的。隨身攜帶的手機一定要輕,它的計算能力與儲存容量相對的就要變小,就要把應用程式與資料儲存放到雲端(網路上的一些電腦中),讓行動的手機只需要處理基本的人機介面,如用手指撥一撥,就能啟動雲端(網際網路)上的電腦幫忙運算,再把結果傳回手機中。手機勢必愈來愈輕,而雲端上的電腦負擔,也將愈來愈重。

手機與雲端應用的連結點是基地台,再由基地台連結網際網路,如此一來,手機的功能將不再由手機廠商決定,而是由雲端(網際網路)上的軟硬體供應商所決定。不像以往琳瑯滿目的手機選項,單一功能型式的iPhone就能賣到全世界,因為變化的不再是手機,而是雲端上的運用。

那麼行動手機與一般筆電最大的不同在哪裡?我認為筆電的功能在無線,而手機的特色在行動,以及定位性與個人化的功能。

手機的特色在行動,像是企業員工在公車上,仍然可以很簡單查看自己的電子信箱並且回信,在行動中也能做電子公文的簽核或是網路銀行證券的交易。

此外,因為手機都有SIM卡,所以雲端的應用很容易辨識使用者的身分,提供個人化的資訊與服務。

最後,當手機經由基地台連結到雲端,由附近的幾座基地台就可以計算出手機目前所在的位置,這也用在智慧手機上的地圖定位功能。衛星定位系統雖然比較準,但是在有屋頂的室內,因為擋住了衛星,定位功能就會無法使用。手機定位用的是基地台的訊號,是可以穿透牆壁的,所以當你在室內還能定位時,多半是基地台定的位。

手機的定位衍生出許多的行動應用,像是派遣車隊、追蹤外勤業務人員等等,也有手機業者,可以依照消費者所在的位置,傳給附近商家所需要的折扣廣告。也可以協助定位老人與小孩的位置以防走失,提供安全性的相關服務。手機不僅能跟人說話(People to People),也能跟雲端上的電腦交換資料(People to Machine),也可拍下海報上的二維條碼(Machine to Machine),送到雲端商業應用。

不曉得你手中的手機現在有什麼功能?我只知道人類與猴子最大的差別,就是人類會使用工具。如果你還不懂得使用手機工具,那你根本就是一隻行動通訊世界中的現代猴子,記得把尾巴給藏好。

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戀人之間,說得最多的是哪種話?那得要看是在什麼階段。

熱戀的時候,彼此之間說得最多的是甜言蜜語。他恭維她,她讚美他。男人稱讚女人,說她是個很特別的女人。女人也會奉承男人,說他跟她以前認識的男人不一樣。要是戀愛的時候聽不到甜言蜜語,也不說甜言蜜語,那戀愛來幹什麼?戀愛就是我們對自己的恭維。

過了熱戀期,一對戀人說得最多的是真話。要想從激情過渡到感情,我們都必須彼此信任。甜言蜜語說過了,這是真誠和坦白的時候。當你愛一個人,你不想說謊,你什麼都想告訴他,你也希望他什麼都對你坦白。

戀人在一起的日子久了,過了甜言蜜語期和真話期,說得最多的是家常話。你今天吃了些什麼?想吃什麼?你今天上了大號沒有?你可不可以洗完澡再上床睡覺啊?跟你說了多少遍,東西不要亂丟!

這個時候,家常話已經代替了甜言蜜語,真話變得理所當然。我們幾乎忘記了,上一次聽到戀人的甜言蜜語是什麼時候。

原來,從相識相愛到遙遙遠遠的未來,一對戀人之間唯一不變的,不一定說得最多卻是最刻骨的,是反話。比如這些:「你不愛我!」「你不需要我了!」「我沒有你也可以!」「我以後再也不想見到你!」「走呀你走呀!」「分開就分開吧,我不稀罕!」所有這些反話,聽起來又酸又苦又辣,卻是另一種甜言蜜語。

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相信不少人一定都有過類似的經驗,因為工作壓力太大,同事、主管或廠商一句話,成了壓垮情緒的最後一根稻草,赫然潰堤,再也扛不住壓力,原有的好修養全都不見了,不是一股腦地破口大罵,就是崩潰痛哭。旁人看得莫名其妙,只有你自己心知肚明,壓力已經超過了臨界點,再也忍不住了。

香港巴士大叔說:「你有壓力,我也有壓力。」現代人的壓力多半無法根治,未能解決,但做為一個成熟負責的職場專業人士,便不能容許自己扛不住的壓力,更何況是宣洩在同事、上司或廠商身上。

雖然說當大老闆或高階主管以發飆罵人來轉移內心的壓力時,當下屬的也只能默默忍受,但是,縱使貴為大老闆,經常沒來由的發飆罵人,恐怕也留不住人才。

有壓力當然要發洩,悶在心裡遲早會出事,若不是突然大爆發潰堤,就是悶出憂鬱症來。

最好宣洩壓力的作法,是一有壓力就想辦法排解,不要讓壓力默默地在心裡累積,更不要讓壓力累積到無可忍耐之時,才一股腦的宣洩出來。

千萬不要小看壓力的累積,醫學界有許多研究結果都指出:承受過量的壓力而不知排解,可能致癌,就好像過勞會致死一樣,都是會要人命的。

職場上的勝負,很多時候比的不是專業或才能,而是性格中的挫折忍受度、抗壓性,誰的EQ高,懂得調適工作壓力,平衡情緒與工作,在職場上勝出的機會就愈大。

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