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蘋果翻開她的通訊錄，這個小本子記載的不只是姓名電話，還附帶有神秘的符號，這是一本芳名錄，記錄的是她的「可以上床的朋友」。

生命裡重要的人的電話號碼她都記在腦子裡，而這本子裡的人沒那麼重要關係也不密切，但只要她感情在空窗期，或某一段關係進入疲態，就是她與這些人見面的時候了。
有些認識好幾年，有些只是幾面之緣，有些時常會傳簡訊或寫email來問候，有些從不主動聯繫，有的還會在街上不期而遇，他們或單身或有伴或已婚，有人曾與蘋果交往，屬於前男友系列，有人曾狂熱追求她，她與他們的關係或深或淺或遠或近，唯一的共通點是，他們都是蘋果需要純粹的性愛時，最理想的對象。

露水情人默契十足
這麼描述蘋果似乎她是個放蕩的女人，但她自有她的性愛哲學，一直也都過得很愉快，自我感覺良好。
作為一個不婚主義者，愛情生活的中斷是經常的遭遇，如今又來到她單身的時刻，幾乎有了小小的情傷，傷心個幾天她決定振作起來，首先是去染燙了頭髮，採購新裝，接著就翻開芳名錄，準備來個及時約會。她尋思了很久，兩年沒活動了，誰是最好的對象呢？
就選E吧，幾個月前他還來過電話祝她生日快樂，她知道跟E的一天會是這樣度過，先約去植物園看樹，然後吃晚餐，慢慢地散步到他們常去的旅館，像小動物一樣歡快地做愛，E會陪她越過整個台北市走路回家，恬靜美好健康，只是這一切都會在12點準時消失，但她不會感傷，因為她得到的撫慰與溫暖，像友誼那麼單純，卻又只有情人才能做得到，想到這裡，她按下了電話號碼。

下班後和好友相約聚餐小酌，幾個年逾30的男女發發工作的牢騷，講講家庭的負擔，吃吃喝喝說說笑笑，正在討論去哪續攤，露咪來電探詢待會兒上哪集合？大家一聽是她，紛紛噤聲比手勢要我別提到他們。眾人的反應令我火冒三丈，能怎辦呢？誰教她酒後失態在先，使朋友不願再相見，只好推說飯後就地解散，改天有空再約。

露咪本來是我們這掛好友心目中的女神，美麗的面容，姣好的身材，優秀的學歷，過人的能力，雖說已屆熟女之齡，但每回出現都讓在座男士吞口水女人暗流淚。只是如此可口的女人為何淪為拒絕往來戶？一切都是露咪生日當晚的醉行，令所有人心有餘悸。

狂吐踉蹌狠咬抓鳥
說起那場生日趴，氣氛溫馨又甜蜜，好友祝福加送禮，讓露咪感動得眼角噙淚鼻頭泛紅，為了感謝大家的相挺，她一個個乾杯，一個個貼臉，平時滴酒不沾的她，喝下一瓶紅酒後敵不過強烈的後勁，暈眩著踩著顛簸踉蹌的腳步，一見到馬桶就抱著狂吐。
女神第一次酒醉，眾人不敢輕忽，拍背的、安慰的、抓兔的、擦臉的……一群人圍著她關心，直到她慢慢站起才放心散去。本以為危機解除，沒想到她回到座位上，忽然對身邊的男士們發動攻擊，大家又是一陣手忙腳想要壓制她，混亂中卻是有人被偷親、有人被襲胸、有人被狠咬、還有人被掐鳥！
那晚過後再也沒人敢約露咪夜遊，我雖然心存同情，卻也清楚她已不受歡迎，只能感慨，女人酒後失身，必有男人等待，酒後失態，卻讓好友逃開。

相信很多人和我一樣，對穿著制服的美女有好感，總覺得她們除了有亮麗的外表，還有一種認真工作所散發出來的性感美。尤其是經過精挑細選，受過嚴格訓練的談吐與儀態，又必須打扮的美美的，輕聲細語溫柔體貼為顧客服務的空姐，有股最令人窒息的吸引力。

長睫毛像天使翅膀
第一次坐飛機就是公司派我一個人去美國出差。飛機是半夜11點半起飛，到美國洛杉磯剛好是早上可以繼續工作。那時初出社會，一切聽從公司安排，現在才知道這樣的飛機票最便宜，也可以省下一天的旅館費。懷著忐忑不安的心情登上飛機，第一次一切都是那麼新奇，只覺得這些空姐每一個都好正，制服美女的模樣令我想起了日本A片裡面的美麗空姐。
這當中最吸引我目光的就是一位大眼空姐，盤起的頭髮讓瓜子臉看起來更有立體感，圓圓的電眼笑起來有如一輪新月，長長的睫毛每次上下振動都像天使的翅膀般閃耀，銀紅色的唇膏掛著迷人的微笑，紫紅色的合身制服突顯傲人的上圍，穠纖合度的小腿穿著閃亮的肉色絲襪，我想這輩子見過最美麗的女人就是她了。
飛機起飛沒多久頭痛，我就感覺到嚴重的耳鳴。隨著飛機越飛越高，伴隨而來的是越來越嚴重的內耳疼痛，到後來實在連頭也痛得受不了，只好按下服務鈴求救。

空姐攙扶小鹿亂撞
令我砰然心動的那位大眼空姐迎面走來，在了解我的痛楚後回頭拿了一杯溫水和一粒止痛藥給我。服下止痛藥沒多久，沒想到胃裡一陣翻滾作嘔，衝去洗手間嘔吐一翻。門一開，就看到她在門口關心的詢問：「暈機暈的厲害？我扶你到後面空位躺下好嗎？」
那對水汪汪的大眼睛看得我心中一頭小鹿亂撞，心想正是求之不得。大眼空姐攙扶著我走到靠近機尾沒人坐的位置，虛弱的我緊緊靠著她高挺的胸部，感覺是那麼柔軟與銷魂，我真希望就這麼永遠的走下去。如果是身體健康的話，真想來一招惡虎撲羊將她推倒在地。
可能是半夜的飛機吧，乘客少的可憐！不知睡了多久，一覺醒來感覺活力已經恢復，看看手錶是台北時間上午6點半，生理時鐘是不會騙人的。年輕的身體一大早起床一定是一柱擎天。想著昨晚美麗空姐溫柔的照顧，親密的肢體接觸，頓時慾火高張難耐。突然閃過一個念頭，何不在三萬英呎的高空發射？趁著洗手間無人使用，趕快鑽了進去，脫褲放鳥，和這位美麗的大眼空姐在這狹窄的空間內翻雲覆雨，上演激情戲碼！

「需要我來幫您嗎」
當我正如火如荼的「上下其手」時，門外傳來叩、叩、叩的敲門聲，或許她發現我離開座位進廁所有好一陣子了，她關心又輕柔的問候：「先生，您還好嗎？需要我進來幫您嗎？」
進來幫我？幫我打手槍嗎？想到這裡，緊張的我再也忍不住噴發出來了，不小心還忘我的叫了一聲。我強忍住發抖的下半身，快速整理後簡單的回了一句：「謝謝妳，還好！」開了門看到她關心的眼神，心裡真有一股衝動把她拉進去廁所，不過終究是不敢行動還要裝虛弱，微笑點頭緩步的回到座位上，看到她又去忙別的事，不久便又昏沉沉睡去。
可能是高射砲打的太累，一覺醒來看到大家已經開始下飛機了，看看手錶似乎比預定的時間晚到。第一次到美國的我開始緊張起來，匆忙抓了隨身行李趕緊下機。過了海關提了行李才想到，連句謝謝都沒說，更別提要電話了。

在資訊爆炸的時代裡，要打動顧客的心，讓產品被廣為接受，需要的不只是好產品、好定價，還需要好的「行銷溝通」（marketing communication），也就是為品牌「發聲」、與消費者對話並且建立關係的方法。針對如何發展有效的行銷溝通，科特勒提出了以下6個步驟。

步驟1：對誰說？確認目標客群

首先可透過「使用習慣」和「忠誠度」來區分目標客群：是新客層或既有使用者？是否特別忠於某品牌，或時常交替使用不同品牌？

其次可透過熟悉度與愛好度的交叉評量，歸類目標客群對於品牌的認識。例如，若目標客群對於產品的熟悉度和愛好度都偏低（即少數知道的人，皆抱持負面印象），就必須先低調地逐步改善品質，之後再設法提升知名度。

步驟2：為什麼要說？確認希望達成的溝通目標

科特勒提出了4種可能的目標，分別是（1）種類需求：在消費者的認知中，建立起對產品或服務的需求，尤其常見於嶄新的產品。例如，電動車首度問世時，首要的溝通目標便是確立消費者對於電動車款的需求。（2）品牌知名度：讓消費者對品牌具有辨別能力。（3）滿足需求：家庭清潔用品通常以問題解決為導向；食品則訴諸情感或感官，設法引起食慾。（4）促進購買意圖：利用折價券或買一送一方式，鼓勵消費者下定決心購買商品。

步驟3：說什麼、怎麼說、誰來說？設計溝通方案

（1）訊息策略（說什麼）：消費者期待從產品得到的回饋，可分為理性的、感性的、社會的或自我滿足；而使用的經驗類型又可分為使用後的結果經驗、使用中的產品經驗或偶然使用的經驗。

將4種回饋類型與3種經驗類型交叉對應後，可歸納出12種訊息類型，例如「讓衣物更潔白乾淨」包含的訴求是伴隨使用結果經驗的理性回饋保證；「小小果粒，大大滿足」則是連結了使用中的經驗與感性回饋保證。

（2）創意策略（怎麼說）：這項策略可劃分為兩種，其一是「資訊訴求」：詳細說明產品或服務的特質與好處，例如伏冒膠囊可減緩感冒症狀、全聯比其他競爭者提供更低廉的價格等。

另一個是「轉變訴求」：說明與產品無關的利益或形象，例如曼陀珠廣告中女主角的正面思考態度。

（3）訊息來源（由誰來說）：代言人的專業度、可靠度、喜愛度，均會構成訊息的可信度。專業度指的是溝通者具備的專業知識；可靠度指客觀誠實的程度；喜愛度則是指訊息來源的吸引力，真誠、幽默和自然不做作的特質，通常最討人喜歡。

步驟4：選擇溝通管道

（1）人際溝通管道：一般而言，價格昂貴、高風險或不常購買的產品，或是能夠暗示使用者身分地位或品味的產品，透過人際影響力特別有效。

（2）非人際溝通管道：指面對大眾的溝通方式，包含媒體、促銷、活動體驗和公共關係。

（3）溝通管道的整合：人際溝通雖然比大眾傳播更有效，但大眾媒體仍是刺激人際溝通最主要的方法。在整合溝通管道時，通常會先透過媒體將訊息傳播給意見領袖，再由意見領袖傳達給較少接觸媒體的客群。

步驟5：制定行銷溝通預算

（1）財力所及範圍：以企業可負擔的金額來設定預算。

（2）營業額百分比：以特定的營業額百分比，或售價百分比來制定促銷費用。

（3）目標任務法：在制定促銷預算之前，先訂定明確目標，再估計所需的花費。例如，某飲料公司經過計算後發現，廣告訊息若能接觸到目標市場中80%的消費者，並達成40次曝光，將產生最大效益，於是便依據此明確目標預估廣告預算。

步驟6：決定行銷溝通組合

展開行銷溝通時，最常採用的溝通形式包括以下6種：廣告、促銷、公關宣傳、事件與活動體驗、人員銷售及直效行銷。行銷人員可擇一使用，或是透過整合行銷傳播（Integrated Marketing Communication），採用多元溝通形式，搭配多重階段活動，多管齊下。

在選擇溝通組合的過程中，企業可依據產品的市場類型、消費者的購買意願階段與產品生命周期，做出最適當的決策。

（1）產品的市場類型：消費市場較適合採用促銷及廣告；企業市場由於規模較大，商品複雜、昂貴，較適合採用業務拜訪的人員銷售形式。

（2）消費者的購買意願階段：溝通成本會隨著消費者購買意願的階段性變化而改變；廣告和宣傳品在建立知名度的階段影響最大，但在確認購買與再次交易階段，則主要受人員銷售和促銷影響。

（3）產品生命周期：溝通方式的成本效益，也會隨著產品生命周期階段有所改變。

在高速公路上開車常碰到施工，往往三個車道逐漸縮減為一個車道。車子也只好慢慢開、慢慢等待機會，以切進唯一的車道。

有些車子不耐久等於是亂插隊，造成爭先恐後局面，甚至秩序大亂；有些車子則慢吞吞的，該它走時還龜速前進，於是排在後面的車子則喇叭聲大響。

【心得分享】

「秩序」是社會公平的動力；「不可強取」但「也無須太客氣」，就成為人類間互動最佳的模式。

「強取者」會造成群體彼此間的不安全感，甚至引發他人的仿效或危險。「太客氣者」則會導致在後的人不滿與混亂。

「站在巨人的肩膀」固然可以看的更遠；但有些人卻是誤踩在別人的頭頂上。

「溫良恭謙讓」固然一片和諧，但你在該前進時仍不前進，後面那群等待前進的人怎麼辦？

下次在高速公路碰到縮減車道時，必有所心得。

這個來自泉州的鄉下男孩，本能地發現光是代工，命根子仍握在品牌商的手上，沒有安全感，只有自創品牌自己來才會有商業高潮；於是辦廠沒隔幾年後，當廠裡的生產線一年利潤到100萬人民幣時，他做了個傳統中資絕對不會做的大賭注，那就是找了中國乒乓球星為代言人，並且砸下一年300萬元的電視廣告在CCTV中國中央電視台。這遠遠超過他公司的經濟能力，卻真讓丁老闆富貴險中求「中標」。CF播出兩週後，全中國的訂貨商，擠滿了位於當初賣雞、賣鴨開辦的小工廠門前。

看似唬爛故事的背後，通常需要更多的付出與努力，有一項變革真的讓阿中成為行業中的話事人，那就是實行「產銷分離」政策。產銷分離白話點講，就是類似讓大房跟偏房看誰能生出兒子，誰就得寵的策略。「皮在爽」直營的工廠，得開始與那些給代工廠站到同一起跑線上，也就是無論自己人或是衛星工廠都得以相互競爭來獲得母體企業的訂單。這是從以前到現在，「不是人」所待過的日企想做，卻無法做到的事情，這項變革，讓阿中率先在同行中稱王。

商業模式機動改組

隨環境變變變

阿中還有一點很讓「不是人」及公司幹部受不了，那就是他很沒有安全感，而且很嚴重，常常半夜睡不著覺傳簡訊給幹部們，搞得幹部都已習慣第二天起床會看到什麼「企業總有死亡的那一天……」、「民營企業做得很好，但做著做著就突然倒下了……」之類的消極簡訊。這也是為何「皮在爽」運動用品公司一直都在改組，因為很有可能阿中又看到什麼短尾、陽萎理論，然後就三太子上身要改變商業模式。老闆阿中就是如此對商業模式處於一種饑渴狀態，也許這就是他致富的原因吧！

我承認自己算迷信，到了紐約，才發現其實紐約客不但很迷算命，有的人甚至把靈媒當成愛情心理醫生。聽起來很誇張，一直到我認識了Roxanne Usleman才感同深受。

靈媒Roxanne Usleman曾被CNN等媒體採訪，她用感應的方式來為人解答迷津，通常她會拿著客人戴在身上很久的物品，像是項鍊或手錶，放在她的額頭上去感應磁場，然後霹靂啪拉告訴對方一堆訊息。

見到她時，我才剛和交往多年的男友分手，非常的低潮，當時只見Roxanne Usleman拿著我的手錶感應，之後她一針見血的說道：「現在是告別舊戀情的時候了，妳最近是不是才剛結束一段戀情？」

我點點頭，男友是個很體貼善良的人，不過我們真的不適合。雖然兩人是和平分手，不過曾是你生命中最重要的一個愛人和好友，從你的生命中就此消失，真的是一件很痛苦的事，夜深人靜的夜晚，我哀悼逝去的戀情，也質疑分手是不是個正確的選擇？

多少個無眠的夜晚，我問我自己，我知道只要開口，和男友的關係其實還能復原，只是我們還要再重新回到原點，面對難以化解的歧見和一成不變的問題嗎？

我下意識知道這個決定再正確也不過，不過脆弱的心和對他的思念卻讓自己覺得很難割捨這段戀情。

「妳的守護神要我告訴妳，妳做對決定，你們真的不適合。」Roxanne Usleman的話把我拉回現實，她的話就像盞燈光，在伸手不見五指的隧道中，帶給我一些方向。

靈媒是紐約人的愛情心理醫生？很多人可能會覺得很可笑，我無法改變人們的既定看法，不過我知道在那些無眠的夜晚，當我一遍又一遍聽著Roxanne Usleman錄下的諮詢錄音帶時，我終於領悟－分手其實是我和男友送給彼此最好的禮物。