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曉婷的老公是復健科醫師，不但有著令人羨慕的高所得，更是大家公認的打著燈籠都找不到的好丈夫。

曉婷生了老二之後，考慮辭去醫院護理長的工作，回家當主婦。本來她每個月都會拿兩萬塊收入補貼經濟狀況不理想的娘家，因此辭職前，她試探性地問老公：「如果我不上班了，那我媽媽怎麼辦呢？」當時她老公毫不考慮地說：「那就拿我的錢回去給妳媽不就好了嗎？」

奉養岳母接送小孩
真是好命啊！我們拿錢回娘家不但是用自己的私房錢，還得「偷偷摸摸」的，曉婷卻可以光明正大地告訴老公，而且她老公還自掏腰包奉養岳母，真是稀有的好男人。
當孩子陸續上小學之後，熱心公益的曉婷出馬擔任孩子學校的愛心工作隊隊長，每天忙得不可開交。她老公不但不會埋怨「沒賺錢的比有賺錢的還忙」，還以行動大力支持她。一大早他上班時順道送小孩上學，晚上也由他負責從安親班接小孩回家，讓曉婷可以無後顧之憂地參與學校事務，還可以上一些自己喜歡的課程。
大家都說曉婷一定是前輩子修來的福氣，才會嫁到這樣十全十美的好老公。但是當好老公竟然也犯了全天下男人都會犯的錯時，我們個個不敢置信。
曉婷的老公與病房的一個女復健師的外遇事件，是在學校的幾位愛心媽媽陸續目睹且後曝了光。當曉婷質問老公時，這個好男人給的答案竟是：「我想我對妳那麼好，就算我不小心做錯了事，妳應該還是會原諒我的，所以我就想說跟一個年輕的女生玩一玩應該沒關係吧？」
曉婷老公的外遇事件在院方要求女復健師離職後畫下了句點，但是曉婷與老公的關係卻也降到冰點。從此，我們對於自己的老公跟別人的老公相較之下「差很大」少了些埋怨，也不再羨慕有的老公對老婆好到太超過了，因為這可是會成為男人外遇的藉口啊！

「長安一片月，萬戶擣衣聲」，如果你受到下面故事的啟發，而「參一腳」，那這首詩得改成「萬戶做愛聲」了。

現在最夯的環保概念，來自一個「為雨林愛愛」（Fuck for forest，簡稱FFF）組織，全球超過1400位義工，置身野外親熱、性戲，在網路發表心得日誌、貼圖、錄影，吾人只要捐獻微薄，即為會員，可進站觀賞。
這筆會費全數移作支援「拯救地球」各項活動，且列有資金投入南美洲拯救雨林的追蹤。我乍看覺得是商業噱頭，但一細瞧，發現它還是有發人深省之處，非都不可取。

為自己為雨林性感
過去我們所做的性行為，基於繁殖、身心歡愉。唯生育目的達成後，伴侶對性愛也漸失新鮮、歡暢，「那件事」變得單調、制式化，缺乏動機。
現在很多人上網觀賞情慾畫面，滋養本身，卻疏於與伴侶分享，都偷偷自慰解決。「為雨林愛愛」團體深悉這點，索性提供很具天體主義、慾望野趣、天地合一的「性圖文資源」，擺明了，就是讓你觀看後激增慾念。
你捐獻少許，換取了會員身分，得以賞圖觀影，撩到燃起慾火；此時，你心知「我對拯救地球雨林」有份小小參與，於是做愛有了新動機。
「為雨林愛愛」企圖讓人對地球打從心底感恩，覺察地球生態的「性感」之美，它一再顯示：綠意把人體的肉色，相襯得更自然迷人。我看到首頁一對年輕男女全裸，手持一片葉遮下體，這畫面喚醒的，不只是人們對美色起心動念，也提醒亞當、夏娃當初所處的那個地球，是何等清潔純然。
之前，亦有一項「世界高潮日」活動，約定世界公民在同一時間做愛，達到高潮釋放能量，以修補地球元氣。Wow, saving the planet is so sexy!

擦好了桌，拖好了地，整好了櫃，鋪好了床，我累癱在仍堆滿衣服的沙發上，軀體的重量肯定壓皺身下的昂貴西裝，但我已無力將它們一件件掛進衣櫥，畢竟一個星期來趕忙著收拾、打包、搬家，還得請律師辦妥離婚文件，焦頭爛額心力交瘁，卻是腦袋清醒無法入睡。此刻總算告一段落，只是不知何時才能走出噩夢……

20出頭清新俏麗
兩年前初遇前妻時，她才20出頭，專科剛畢業，在汽車經銷點擔任接待小姐，離我公司很近，主管又是我同學，所以我只要經過有空，就會過去喝杯茶聊個天，早下班時，甚至在我同學辦公室看電視、上網、打盹，等他忙完一起吃飯喝小酒，同學也總會識趣地帶一兩個漂亮女同事共歡，既可拉進上司下屬的關係，也可還我請飯買酒的人情。
前妻就是其中一個靚妹，嬌小的身軀，烏黑的直髮，白細的肌膚，清麗的俏臉；然而，穿著上總是低胸擠乳溝，眉宇間隱約透露著野性，言談中小心迴避開私密，酒興起嫩嗓嘶喊成沙啞。就是這嬌嫩與老練的交織、清新和神秘的交錯，我暈了，一日不見會想念，見完分離更想念，餐餐電話問候、天天來回接送、夜夜吃飯喝酒、時時甜言蜜哄。

坦白從寬閃電結婚
一個月不到，我沉了她陷了，車上吻得難分難捨，見面抱得八爪糾纏，周末總是上山下海，過夜必定徹夜激戰，那段日子，只要想起她那幽香的少女軀體，就會教我發熱勃起卻又心曠神怡。
超密集的朝夕相處，零距離的親暱交流，再強大的心防也會崩潰，再深藏的秘密也會露餡。不到半年，我向她提出共度終生的想法時，她的情緒從亢奮到決堤，哭著坦白她根本不是我想像中的清純少女，而是個為了家計，專科還沒畢業就下海陪酒賣笑的歡場女子。聽完她的告白我異常平靜，畢竟每個人都有過去，我也早就從她的野性中感覺到她有不可告人的過去，但不確定那是江湖氣還是風塵味，只好等待她親口說明，現在這一天終於到來，難道要讓這逝去的往日打擊我們的未來嗎？她的坦白不但沒教我退縮，反而讓我更有信心，卻沒料到這份信心令我在一年多後的今天跌得更慘！

迷上麻將惹上黑道
婚後的我們甜蜜而平靜，我白天忙碌上班，她則辭去工作，當著專職的家庭主婦，不必再為生活勞煩。本來以為這樣的安排可以讓她因幸福而懂得珍惜，誰曉得就是閒過了頭，她開始在課餘時間和過去一同荒唐的姊妹們約了玩麻將，從偶爾一次到每月一回到每周一天，她那陰暗的本性被激發了出來，小牌升級到大賭，怡情變調為敗家，她賭光了積蓄開始拿我給她的生活費當本，輸了向姊妹調現，姊妹沒了只好向賭場借錢，妄想翻本卻越輸越多，直到賭場翻臉開始派人到家門口按鈴拍門打電話討債，她才因無法隱瞞爆出了這使我心絞痛對她死心的現實。
掙扎好久，決定賣了房子還債，左鄰右舍都知道我們惹上了黑道，想住也住不下去；和她，也很難再走下去，乾脆放手給彼此一個新生，事已至此家已破碎，除了吞下自己選擇的苦果重新開始外，說誰、罵誰、怨誰、怪誰都沒用，講多了不但得不到同情，還被人背後指點偷笑活該！

一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實的愛用者。

想要培養自己的客服應對能力，提升顧客滿意度，不妨參考以下4個步驟：

步驟1：為「造成顧客的不愉快」誠心道歉

表達歉意，不意謂著承認錯誤，而是由衷地理解「對消費者所造成不愉快」。當消費者怒氣沖沖地前來抱怨，如果不先設法讓對方冷靜，便無法客觀地展開對話。因此，客訴應對的第一步，便是先表示歉意。

不過，在致歉的同時，也必須站在顧客的立場，選擇符合情境和對象的說詞，並且不要在道歉之後立即接上「不過」「可是」等轉折字眼，否則從消費者的角度聽來，先前的道歉，只不過是之後找藉口的開場白。

步驟2：認真傾聽，理解顧客的不安

沒有人喜歡受到忽視。選擇投訴的顧客心中，不只有怒氣，還隱含著焦慮或疑惑等負面思想，所以應專注聆聽消費者的想法與說法，並且對於他們表達的不安，表示理解和認同。

此外，應盡量避免在顧客話都還沒說完，就急著反駁或解釋。每個人的講話習慣不同，要是在顧客還沒進入重點時就打斷談話，不僅會讓對方覺得不受尊重，也可能導致自己誤解顧客的本意。

步驟3：確認事實和目的，將模糊訊息具體化

傾聽的同時，重覆顧客說的話，並且拿起筆來記錄對方反覆強調的重點，也有助於讓顧客感到自己的心聲獲得重視。記錄的資訊包括：發生了什麼事、發生的時間和地點、影響的程度如何……等等；最好還能將一些曖昧模糊的訊息具體化，像是「常常」「很久」等用詞，就有必要換成「三天一次」或「10天前」這類確定字眼。

在聆聽及記錄客訴過程中可發現，有些人只是單純抱怨，有些人則是想要索賠，也有些人純粹希望服務態度要改進等等。可將這些客訴目的做為未來改善的方向。

步驟4：以「恢復原狀」「公平」為原則，提出解決方案

無論最後是以退費、賠償、交換新品……等方式來化解客訴，都必須掌握兩個原則：恢復原狀和公平。而且，挑選解決方案時，千萬不能只依靠自己的判斷，仍要符合組織的對應方針，避免為組織造成無謂的損失。

最後，當處理過程告一段落，可將導致客訴的原因和解決對策，整理成調查報告，做為組織內部的共享資訊，防止同樣的錯誤再度發生。

美國公共電視台財經節目《夜間商業報導》（Nightly Business Report）在2004年與《華頓知識網》（Knowledge@Wharton；華頓商學院所屬的線上商管期刊）合作，由全球企業超過700位商業領導人中，選出25位具影響力的領導人，最後首推葛洛夫為「當代最具影響力的領導人」。

工程背景出身的葛洛夫，三十出頭就當上高階主管，對於事業經營，全靠自己自學摸索。當年的矽谷半導體業，看在紀律嚴謹的葛洛夫眼裡，簡直「有趣過了頭」（員工常喝酒、愛聊業務談八卦、經常睡到日上三竿再熬夜加班），所以他在1971年定下了「遲到英雄榜」（Late List）的規定，凡是上午8點5分以後才現身的同事，都得在英雄榜上簽名才能進公司，執行長也不例外。這種注重細節的管理風格，曾讓葛洛夫在1985年被封為「全美最強悍的主管」。

對葛洛夫而言，要推出高品質的產品，就得專注用心，而這意味著組織有紀律、進度掌控得宜，所以企業不能只重領導、偏廢管理，管理和領導就像網球的正手拍、反手拍技巧，兩樣都要會。

1980年代中期，英特爾稱霸的晶片市場，面臨日本競爭對手以低價策略積極搶市，產品銷量銳減、獲利大幅衰退。葛洛夫在著作《10倍速時代》寫道，1985年，他走進創辦人之一摩爾（Gordon Moore）的辦公室，沮喪地告訴摩爾：「如果我們被董事會撤換了，你覺得新來的執行長會怎麼做？」摩爾回答：「他會放棄記憶體事業。」葛洛夫楞了一下，反問摩爾：「那我們何不自己動手做這件事呢？」

這個彷如「自廢武功」的重大決策，促使英特爾將重心轉向當時尚未深耕的處理器市場，造就了往後的處理器王國，成功保住了英特爾在市場上的領導地位。

1994年，英特爾二度遭遇重大危機：剛上市的奔騰（Pentium）晶片出現瑕疵，引發用戶不滿、媒體撻伐，嚴重損及公司聲譽及業績。所謂的「瑕疵」，其實是「每90億次運算才會出現一次四捨五入的誤差機率」；換言之，「使用試算表2萬7000年才可能發生問題」。

葛洛夫選擇誠實面對，以表明真實身分的方式，在網路上公布一份備忘錄說明：奔騰晶片的浮點運算單位確實有誤，但「只會影響需要大量科學／浮點運算的奔騰處理器用戶」。不過，誠實似乎不是最好政策，不但消費者開始要求退貨，連IBM都決定停售配有奔騰晶片的電腦。最後事情落幕的方式是：英特爾撤回瑕疵品，並承諾消費者可更換瑕疵品。

這次危機給葛洛夫的啟示是，英特爾自1980年代末期就開始推動「Intel Inside」的品牌行銷策略，所以在消費者心中，英特爾早已不是隱藏在電腦裡的晶片製造商而已，而是他們在選購電腦時會考慮在內的品牌大廠。然而，英特爾並未即使察覺到這個「策略轉折點」（Strategic Inflection Point），因而飽嚐苦果。哈佛商學院教授李察‧泰德羅（Richard Tedlow）表示，葛洛夫在《10倍速時代》裡，開門見山就談論奔騰瑕疵事件，充分說明他「願意挺身面對錯誤，並且教育所有閱聽人，知道哪裡出了錯，以及需要用什麼新的觀點，才能避免重蹈覆轍」。

在葛洛夫的帶領下，英特爾避開危機、成功轉型，並且由工程公司躍居品牌大廠。2005年，葛洛夫最後一次參與英特爾的董事會議，臨別演說只用了3張投影片，第三張討論的便是由他一手所打造，因而希望後繼者能延續下去的「英特爾價值」：鼓勵和獎勵思慮周延的冒險行為、開放和直接、用建設性的態度面對和解決問題、清楚溝通彼此的意向和期望，以及把對的事情做正確。

葛洛夫的座右銘是「唯偏執狂得以生存」，認為人在商場上必須時時刻刻提高警覺，準備迎接出乎意料的事情，促成他非常獨特的激勵員工哲學：「恐懼競爭、恐懼破產、恐懼犯錯、恐懼失敗——這一切都是強力的工作動機。」 也許有人覺得偏執狂與恐懼是可怕的字眼，但對葛洛夫來說，「否認變革只會招來不幸。每每我做了困難的變動之後，不論是資源的或人事的異動，沒有一次不希望自己一年前左右就做了那件事。」

印度拉賈斯坦省位處印度中央沙漠區，在看似貧瘠的地貌之上，卻是印度最為瑰麗多彩的區域。自古就位於交通要道的曼達瓦（Mandawa）小鎮，雖位處沙漠地帶，但曾一度繁華，隨著乾旱日劇，小鎮越顯蒼涼，卻依舊保有多彩之姿。

走在曼達瓦小鎮上，可見鮮豔閃亮的紗麗不是在小店上，便是在路過農婦身上，越進入沙漠貧瘠地帶，越見居民對鮮豔色彩的熱愛，而隱藏在商店與巷弄間哈維利建築（Haveli）古蹟，過去曾為豪宅大院，以牆上細緻而飽滿的彩色壁畫聞名，連綿不斷的圖案為殘破的古蹟抹上最後一道綺麗。

拉著板車的駱駝是曼達瓦最便捷的計程車，伺機而動的驢車則以低價搶客，路上隨處可見的吉普賽人，在風塵僕僕中，拎著一只魔術皮箱、華麗戲偶走到旅人面前，準備來場街頭魔術秀，旅人宛如走入電影場景裡，看著黃土沙塵裡開出一朵朵奇異彩花，譜寫漠地裡的魔幻之歌。

哈維利式建築與壁畫

藏身在曼達瓦鎮內的哈維利建築，像是這座小鎮的隱喻。在淺黃色的建築底色上，繪上細緻、連綿的壁畫，主題有象、孔雀、花草等自然萬物，繁複多變的樣式，透過豔麗油彩，以對比鮮明的方式呈現，歌頌色彩的迷人。

在拉賈斯坦邦境內，皇宮與城堡林立，追溯古印度歷史，19世紀前，拉賈斯坦邦內約有20多個大小公國，直到印度獨立後才聯合組成地方政府，意為「諸王侯之地」。因此各國的王公貴族興建的城堡、皇宮極具地方特色，曼達瓦也不例外。目前多數哈維利式的建築屬18至19世紀風格，過去的豪宅大院，如今多成遺跡，擁有者多在孟買經商，不住在古蹟內。

參訪哈維利建築，有種偷窺的意趣。建築物雖荒廢，卻充滿庶民日常。有小販會在大門入口後方擺攤販售紀念品，這還不打緊，更往內走，還可見有人擺床居住，儼然以管理人自居，連房間布簾也掀開讓遊客參觀。走上頂樓可遠眺小鎮風貌，飛鴿在窗台起降，眼下在低矮灰牆上則是晾曬的棉被，走入傾頹古蹟內可見的生活日常場景，更是印度旅遊一絕。

初履印象 平凡卻動人畫面

「看，駱駝在親吻！」的確，兩隻停在樹下等待遊客上車的駱駝，不知是否因豔陽高照，竟彼此舔起口水來了！引得遊客面面相覷，忍不住端詳起駱駝，除了刻苦耐勞外，黑濃的睫毛大眼搭配長長厚唇，看來十分性感，惹來「親吻」的想像也不足為奇。在曼達瓦，駱駝、驢、馬是主要的交通工具，坐上駱駝板車逛沙漠小鎮，可隨著駱駝穩健的腳步，看著流逝的風景，倒也具有沙漠風情。

曼達瓦氣候從一萬年前逐漸沙漠化，在進入小鎮鬧區前，郊區灌木叢裡可見牧羊人放養花色、品種不一的羊群，在乾旱的氣候裡「放羊吃草」，羊群各憑本事在馬路兩旁找尋食物，而一身桃紅紗麗的農婦，頭頂著一大袋乾草返家，步伐優雅，恍如從畫中走出。緊追著板車的吉普賽小孩，成群從路旁帳棚奔出，衣衫襤褸蓬頭垢面，有些伸手乞討，但大多數則站在路旁揮手，像是曼達瓦的外交小尖兵，熱情、用力的朝遊客揮手，帶著滿足而燦爛的笑容，彷彿遊客才是貧窮又平淡的生活中最大的驚喜。

迷樣吉普賽人 街頭秀藝變魔術

印度沙漠裡的吉普賽人，位居種姓制度最底層，經常帶著簡陋帳棚，過著顛沛流離的生活。部分具有表演天賦的街頭藝人，往往在旅館附近流連，白天常見小孩乞討，夜晚則等待歌舞演出機會。

拉賈斯坦邦內的吉普賽族人，一向給人神秘印象，將歷史回溯至萬年前，此地還是熱帶雨林密佈的潮濕氣候，但隨著氣候變得乾燥，整個地區逐漸沙漠化，在沙漠內得以求生繁衍的吉普賽民族，有著外人難以一探究竟的謎樣色彩。

據說他們也是流浪在世界各地的吉普賽人祖先，一旦跳起傳統舞蹈時，隨著笛聲快速旋轉，舞藝精湛的女舞者，還和扭曲擺動的蛇一起演出，有著原始而狂妄的一面，也讓沙漠吉普賽人血液裡的歡樂因子蒙上傳奇面紗。而曼達瓦內的吉普賽人，多具有在街頭求生的本領，如隨時等待遊客出現，準備來場街頭魔術秀的男子。魔術師帶著一只魔術箱，挑定在陰涼樹下為遊客獻藝，常見的銅板魔術，在沙地裡也能有新驚奇，見他表演得賣力，圍觀的遊客、路人也不免打賞。

除了魔術，傳統表演還有戲偶，以線操縱的戲偶，原和酬神有關，戲偶製作精美華麗，類似台灣布袋戲偶，不過體積有大有小，專為各國遊客準備的戲碼淺顯易懂，有些甚至省略對白，光靠戲偶動作便能知是上山打虎或下山驅蛇，藝術精湛的戲偶師傅多能將複雜的劇情，以簡潔扼要的場景搭配熱鬧的音樂，生動呈現在觀眾面前。

風格住宿城堡&沙漠旅館

在曼達瓦鎮上，遊客也可住在城堡裡。位於鎮中心的曼達瓦城堡（Mandawa Castle），建於1755年，由 Mandawa, Thakur Nawal Singh 所建，目前是可供遊客住宿的古蹟城堡。騎著駱駝從巨大的門扉進入，一旁還有穿著傳統服裝、頭戴鮮豔頭巾的守衛駐守，時光彷彿倒流。在裝飾華麗的旅館內，特設「寶座」供遊客拍照，重溫當年王公統治者的權勢與威望。晚餐時，有侍者持著火把跳舞表演，聆聽著當地的傳統音樂，極具曼達瓦風情。

另一處推薦的旅館是曼達瓦沙漠旅館（Mandawa Desert Resort），景致十分特別，彷彿用泥土蓋成的帳篷式房間，造型奇特、可愛；外觀以沙漠泥土建構，有的房間、涼亭中央還有棵樹，夏天時綠蔭遮陽，冬天時枯木朝天，姿態各有千秋，讓入住遊客以簡單的方式貼近自然。房間樣式雖不一，但皆為黃泥土牆面，窗戶和門四周則繪製白色圖案，簡約中帶有中東沙漠風，加上旅館建於佈滿砂礫的山丘上，附近為典型的沙漠景致，常見羊群在空地上覓食。夜間在旅館內庭園用餐時，可見吉普賽舞者沿著餐桌表演舞蹈；清晨時分，也能欣賞日出景觀，遠眺荒蕪沙地裡的蜿蜒小徑，處處皆為精心布置過的印度風沙漠景觀，很受外國遊客喜愛。

殺價血拼 印度風紀念品

曼達瓦最常見又方便攜帶的紀念品多以年曆、戲偶為主，年曆約A4大小，依主題不同而有所區分，通常約有10種左右，有些以印度教裡的神話故事為主題，其中又以象頭人身的財神爺故事居多，有些圖案則是介紹宮廷故事或傳統節慶等，每張圖案色彩豐富、攜帶方便，是極具印度風的實用性伴手禮。

服飾華麗的戲偶也是拉賈斯坦邦內常見的禮品，其中又以穿著傳統印度服裝的戲偶最受歡迎，但戲偶大小、做工不一。另外，一串串大象連接而成的裝飾品也充滿印度特色，小販兜售的紀念品價錢可議，價格也會隨著時間拉長而一路往下跌，對喜歡血拼的台灣客而言，是考驗殺價功力的機會。

旅遊資訊

◆航班：可搭華航直飛印度德里，轉搭小型出租車往曼達瓦。

◆簽證：須辦理印度簽證，洽詢印度台北協會，電話：（02）2757-6112。

◆時差：印度較台灣慢2個半小時。

◆匯率：新台幣一元約換1.4盧比。

◆相關資訊洽詢：印度台北協會網址http://www.india.org.tw/001/index.aspx

品牌創立除了極少數有先見之明開創產業的先驅外，都免不了要在現有市場與眾多廠商競爭，如何在眾多品牌之中競爭且脫穎而出，是決定企業存活的關鍵。因此，一個經營團隊一定要能夠將公司的資源極大化，同時要設定最積極的目標全力以赴。

以奧圖碼投影機為例，很多人在奧圖碼成立之初，並不看好奧圖碼有機會成功。當時大部分的投影機品牌都是國際知名的大品牌，且市場整個的量並不大 （全球一年不到200萬台），怎麼看都覺得要在這個產業勝出是不太可能。

但我們仔細評量現有資源並分析市場之後發現，這些所謂世界級的大品牌，其實就像什麼都賣的百貨公司，而我們是只賣投影機的精品店。加上，這些百貨公司幾乎都沒有是以投影機聞名，也就是說投影機賣不好大不了不賣，而我們卻一定要全力以赴。

背水一戰的戰鬥力，似乎已成為我們團隊唯一的選擇。

既然只能勇往直前，「箭頭對準月亮，至少射得到老鷹」，就成了初期凝聚團隊共識的最佳信念。對市場領先公司而言，業績成長計畫會以市場平均成長值（例如20%）往上加一定數值（例如30%）成為目標；但對新進者而言，其基礎很小，如果也按同樣的方法來訂目標就不太可能成功，所以一定要有新思維，大膽訂目標！

我們當初是以「射月亮的精神」加上「目標倒推法」來制定目標，也就是說，如果五年內要達到市場前三大，那我們五年後的銷量就有了目標（這在當時對我們而言，是有點像射月亮），再往前推就可知道接下來每年的目標。因為這樣的做法，我們在亞洲子公司成立的前三年，每年就成長三倍，第四、第五年也都有兩倍成長；五年成長了100倍！

這樣帶點傻勁的逆向目標制定，與一般順向思考做法（以市場平均成長值加上一定數值成為目標）得到截然不同的目標制定。可能我們當時真的有股傻勁，想證明台灣品牌可以與日系品牌平起平坐，甚至超越日系品牌。這樣的信念，帶領我們真的做到五年成長100倍的成績，不只做到當時認為遙不可及的前三名（射月亮）目標，甚至超前，達到坐二望一的成績。

有智者說「態度決定高度」，個人當時也深信「有志者事竟成」！這兩年有學者提出 《正面思考的力量》與《吸引力法則》，這些都可供大家制定目標的參考。接下來將分享五年成長100倍的挑戰與心得。

有心儀的對象嗎？每次看到他，心兒快跳好幾拍。哪天可以不經意問他最喜歡以下那個方位，就可以了解他內心無法抵擋的對象到底是哪一款？

A、東 B、西 C、南 D、北

＜解析報告＞

■選擇A的人

他最無法抵擋的對象是有奮鬥勇氣的人，若是還能兼具智慧就更好了，一定會深深迷住他。所以你要多表現見聞廣博的一面，在聊天話題內談論你的人生目標。這類人在異地旅行時，會散發想談戀愛的電波，邀請他一起去旅行是個好主意。

■選擇B的人

他能接受聊天式的結交方式，所以遇見他們，可以上前自然攀談。他最無法抵擋的對象是型男型女，很重視交往對象的外表，打扮光鮮亮麗或是乾淨有型是基本條件，所以先去整理頭髮，調整衣著或妝容，拿出有型有款的外表，大方向他出擊，就成功一半了。

■選擇C的人

這類人通常都有固定的嗜好，也許是著迷於一種運動，或者是收藏某些物品，想要接近這類人，請先調查對方的嗜好為何，收集此項嗜好的相關資訊，累積足夠的素養，你要是能暢聊他的嗜好，他對你自然會產生好感。

■選擇D的人

工作表現幹練的人最能獲得這類人青睞，所以如果你是他的同事或客戶，要經常表現辦事明快和果斷的那一面，塑造你俐落聰明的形象。記住，你在職場上的專業形象最能讓這類人產生崇拜感，進而戀慕起你來喔！