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他不是一個擅長說情話的男人,但簡簡單單的一句話,就可以一次一次收買她的心。他們是大學同學,在某位同學家慶生,大家吃得杯盤狼藉,全喝醉了,她不喝酒,體貼的把所有的碗盤收了,一個人溜到廚房把碗洗掉。不知何時,他出現在她身邊,捲起袖子,說:「還是我來吧。讓妳洗這麼多碗,真捨不得。」
這一句話像一股暖流,鑽進了她心深處。他不是一個才貌出眾的男人,她本來沒特別注意他,從這一天起,她的眼裡就沒出現過別的男人。


用命用錢挺他到底
畢業後,他們同居了。他決定要自行創業,而她成為上班族。好幾次,他資金周轉不靈,她為了相助,不但用光積蓄,還替他到處調度。只要他一句「我捨不得妳為我這麼辛苦」,她就覺得一切值得。
還好他的生意漸有起色。他也將她娶進門了。她有一些先天的免疫能力問題,為了生孩子,吃了不少苦,讓她撐到最後將愛情結晶生下來的,也是他一句話:「妳要明白,我寧可不要孩子,也不要妳受苦。」
這一輩子,她都因他的「捨不得」而深覺:我對他做的還不夠多。他越捨不得她吃苦,她越甘願吃苦。她喜歡聽到他的「捨不得」。女人若願背上最重的十字架,總因為男人的憐惜。
女人會生氣,也都因為她覺得男人不夠憐惜。讓她一個人忙個半死,他一句安撫的話也沒有,就是不憐惜。她的淚珠已在眼眶裡打轉,他還冷漠以對,就是不憐惜。她家裡的人有事,他置身事外,就是不憐惜。
就算他幫不上忙,也不能不聞不問。他要表達關心,表示與她同心。贏得女人芳心,男人並不需要花言巧語,只要在關鍵時刻,能夠說出疼惜她的關鍵話語。


 

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媒人雙喜和旅遊業大亨古博聯手策劃的「愛之船」終於出發了,雙喜鼓勵被她安排過相過親卻失敗的男女們來參加。
這趟4天3夜的郵輪之旅安排了一個兩性專家柳思的演講,已婚的柳思平日行蹤神秘,能夠說服柳思全程搭船還是因為古博出面去談的,古博很神秘的對雙喜說:「我可以搞定她。」他的口氣有點曖昧,尤其是他在說到「搞」這個字時,那種堅定的口吻和力道讓雙喜有了想像。
在報名參加的團員中有幾個曾經接受雙喜安排相親失敗的人,像一個大學教授查里蔡,一個性感舞蹈家妙妙,在學校任職的女主任蕭蕭和已經和她談及婚嫁又告吹的羅老師,擁有美國名校學歷在補習班教英文的LuLu,還有總是相錯人的老苗。


結婚要有離婚準備
雙喜總是將「愛之船」說成「愛之床」成了這趟遊輪之旅的經典笑話,於是雙喜乾脆發明了一個繞口令當成遊戲:「愛之船上有張愛之床,愛之床跟著愛之船走天涯。你搭上愛之船躺上愛之床,找個愛人陪你走天涯。」雙喜在愛之船上到處逛著,她看到查里蔡和妙妙聊得很愉快,妙妙笑得像在跳舞一般美妙,蕭蕭和羅老師牽著手在散步,老苗緊盯著性感的LuLu滴著口水。
兩性專家柳思的演講很受歡迎,她說了簡單的觀念:「愛情是抽象的,比風還不可靠,沒有永遠,只有當下。所以,結婚時就要有離婚的準備,這不表示我鼓勵離婚,反而是可以讓婚姻長長久久的方法。婚姻最怕將兩人綑綁在一條船上,船翻了就一起死。」
雙喜注意到整趟旅程當柳思消失時也找不到古博,或許這就是柳思說的「沒有永遠只有當下」,他們正在愛之床上享受當下。

 

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小琦的公司近來搬了家,新的辦公室環境很好,卻遇見一個令人難以忍受的大廈管理員。這個管理員年約6、70歲,常常在小琦與女同事搬運沉重的樣品時遇見她們,他明明看見她們費力的搬著箱子走向電梯,卻連按鍵都不肯幫忙按一下,雙手插在褲袋中晃啊晃的走開了。
「妳們公司裡都沒有男同事啊?」管理員對小琦和她的同事說:「那多危險,加班的時候要是慘遭不測,怎麼辦?」小琦嚇了一跳,這管理員擔任的不是保全工作嗎?他口中的「慘遭不測」到底是什麼意思?


買個便當也遭消遣
小琦的公司由同事們輪流清掃,有一天,同事買了掃帚回來,遇見管理員:「你們老闆把你們當傭人用啊?還要自己掃廁所?你們也太命苦了吧?」小琦跑了外務回公司,提著一個便當,管理員瞄了一眼:「自己買便當喔?同事都不管妳喔?你們公司是誰也不關心誰的啊?」小琦在那一瞬間很想把便當砸在他頭上,對他咆哮:「閉嘴!閉嘴!你給我閉嘴!」
小琦說,這個白目又毒舌的男人,讓她想到自己的父親。她的父親一輩子就是用這樣貶抑與負面的言辭,對待她的母親與她們三姊妹,讓她們覺得自己是全世界最糟糕的人。
她的母親因此罹患憂鬱症,她的姊姊在18歲那年,沒能考上第一志願而自殺了。她說她和妹妹花了好長的時間,才能走出那樣可怕的陰影。
在愛情或親情的關係中,毒舌的言詞,對我們的傷害特別深,那是因為我們在乎說話的那個人,我們甚至會相信了他說的話有幾分真實性,我們不明白為什麼他們要這樣傷害我們?其實,也許就像那個管理員,他只是天生毒舌,不由自主,根本不需要在意。


 

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雖然大部分女人都很想聽男人叫床,但東方文學、戲劇等的表現都還是以女人叫床為主,日本A片也是只會特寫女優痛苦呻吟模樣,官能小說中女人在床上喘叫痴態的描寫則是非常重要領域,名家都競相絞盡腦汁來想出新的形容法。
女人叫床的描寫,基本用語是「不,不要,不要嘛!不要這樣嘛!」或「不不不不!」但結果還是「秘口收縮,絞出蜜汁」,女作家藍川京的描寫是「不!不呦!嗚!嗯!呼!」都是擬聲語,卻如實表現女人感受的變化。


爽到高喊「殺死我」
女人將達絕頂時,有的女人喊「來!來!快要來了!來了!」也有女人叫「去!去!去!我就要去了!」大概「來」是高潮降臨的感覺,「去」是女人主動衝頂升天,兩者有微妙的不同;也有女人台詞是「我被這樣搞……哎,哎,就要來了!」高潮時的女人,被形容是「全身化成一根棒子般地堅挺」。
也有女人哭叫「死了!我要死了!」或「已經不行了!」或兩者合併的「不行,快要死了!」抑或「好可怕!要死了!」也有作家寫文縐縐,像由布木皓人的《蜜壺檢查》,女人直嚷:「我有感覺,太有感覺了,怎麼辦?」最後也是頭左右搖晃連呼:「我要死了!」然後抱住男人感極而泣一番;也有很極端地喊叫「我受不了了!殺死我!把我殺死!」樂極不生悲不甘願。女人衝頂哀叫被形容是如獸嗚咽,或是琴弦走音等。在現實做愛時,女人若吐出太文雅的字眼,反而會被男人認為是在演戲,因此還是虛詞「哎」「唏」「唉」「哦」「呀」「嗚」等最自然,或喊叫兼有稱讚、鼓勵男人作用的「sugoi(真厲害)!」就足以回報海嘯般的快感吧!


 

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我的一位女性朋友因為玩股票,在一個偶然機會下,進到了國內一個知名的理財網,第一次嘗試到原來網路可以這樣玩,裡頭有聊天室可以哈啦,而且還會有人回應,很有趣……
她投入網路的時間越來越多,現實裡不得體的話,不合乎道德的觀念,在網路裡都是沒什麼大不了的,致使她開始化身多種身分穿梭其中,說著不用負責的話,樂此不彼,每天像著了魔似的流連上網,一天不去看心就不安,深怕錯過了別人的回應,花在網路上的時間已佔去了她大半的時間,她開始無心家務,無心小孩的課業,無心於工作,如果有做也總是草草了事。


夫裝監視器逮上網
原本的幸福家庭,正因為她的迷網出現裂痕,與老公每天因為網路吵得不可開交,數度在孩子面前失控大鬧。老公無奈之餘請出了她娘家父母出來規勸,也請出了公婆施壓,軟硬兼施,還是阻止不了她這不正常的網路人生,現在的他們都已身心俱疲。每天她像小偷般鬼鬼祟祟的上網,而她老公則像抓小偷似的偷裝監視器逮她,每天每天查電腦紀錄檔,一經查到又是無止盡的爭吵,夫妻已不再像夫妻,兩人像仇人針鋒相對,早已失去往日的甜蜜生活。
現在的她正面臨一張離婚協議書和不再上網的天人交戰中,這是她迷戀網路所付出的代價,因為中毒太深,所以她正在學著克制自己的心,也試圖挽回與修復這段已千瘡百孔、傷痕累累的婚姻。因此,奉勸大家,網路是很方便沒錯,但用錯地方不但幫不了你,搞不好還會使自己陷入泥沼導致身敗名裂、家破人亡……不可不慎啊!


 

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剛到職的時候,我曾聽部門同事說工廠產線部門有很多不為人知的桃色機密,原本我以為在產線上是那種阿兵哥虧福利社妹妹的男女比例,沒想到中午經過工廠大樓,上百名女作業員從我面前湧向員工餐廳。


不分老少爭奇鬥豔
早上打卡時,看到產線那一批女作業員在置物櫃前面換無塵衣,其中有很多補香水、補妝、整理髮型,好像等一下是要去參加一場派對,令我納悶的是,這些女作業員大部分都是外籍新娘或已婚的年輕媽媽,幾乎清一色都是女生的產線,有必要這般爭奇鬥豔嗎?
所謂「女為悅己者容」,當我轉到產線設定機台的部門,我就明白了!原來是因為協助女作業員的工程師,清一色幾乎都是男生啊!
「麻煩你幫我看一下,我的機器好像有點問題。」這是可欣的開場白,然後我就一邊修理一邊與她聊起來,後來她的機器也常常有問題,而且剛好都是我經過的時候,於是修著修著,有天我們就修到了汽車旅館的床上去了。
可欣是個19歲的年輕媽媽,因為早熟的關係所以有了莫名其妙的衝動婚姻,缺乏家庭的幸福也沒有戀愛的感覺,更重要的是性生活的滋潤,因為她老公似乎對於到手的獵物不是很珍惜,而我就用紳士風度以及若有似無地關心來交換她尚堪稱青春的肉體。
年輕的人妻果然是極品,可欣雖然沒有非常主動,但誘人的胴體與她高潮時的迷離眼神,還是讓我不由得一戰再戰。


緬甸人妻婚姻不性
可欣離職後,我食髓知味,又搭上緬甸來的小惠,她為了逃避家裡公婆同住的壓力而出來上班,但我感覺到她內心有一種改變平淡生活的渴望。於是我們在下班後多次找機會閒聊,多次言語試探後,她說了一些很專業的規矩,只差沒叫我簽契約了。
我當然明白人妻的包袱,我騙她請她放心,我自己也有女友,她對我訴苦,說生了小孩之後有妊娠紋,所以老公就不太愛碰她。
事前有了心理準備,和她做愛時,褪下她的羅衫那一刻,我小心翼翼忍著不敢有驚訝表情。小惠似乎是彌補的心態,給了我非常專業而深入的服務,我從頭到腳都被她的舌頭侵略過一遍了,然後她還不忘繞回我最愛的地方,當我高潮後她還一副不放過我的樣子,繼續在我身上磨蹭,彷彿要證明她不被重視的魅力依舊存在;我當然不時稱讚她,以便享受著前所未有的熱情服務。
本以為天衣無縫,卻因為生產線有著高流動率、小團體多、聘用期間不固定等特性,於是技術員離職之後,我的故事也不知從何被傳開,不久後,我果然就被調到整天面對機器的部門去了。


 

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工作困難是一回事,有一個幾乎讓你無法成功完成工作的混蛋老闆,則是另一回事。多數人都期望有英明的領導者,帶領我們、指引我們、鼓勵我們和啟發我們。我們都希望受到尊重和欣賞,並且明確知道別人對我們的期望,相信我們能夠達成組織賦予的使命。

但有太多的情況,是握有權力的人無法適當地管理、指引或指示我們。事實上,主管經常是屬下完成工作的最大阻礙。替不適任主管工作的員工,不僅沒有得到支持、指引或鼓勵的感受,反而開始感到挫敗、受傷或困惑不解。

為不適任老闆工作的一個普遍的初期反應,是補償那個人的弱點。舉例來說,假設你認為你的老闆本性善良,但毫無組織能力,你可能會嘗試讓自己做事更有系統以抵銷那項限制,或許是事先為會議擬定詳細的議程、特別列出需要老闆注意的重要項目,你可能也會用其他方式,提醒老闆重要的約會和期限。

在最好的情況下,上司感激你的努力,並試著善用你有條不紊的工作方式。這類反應會讓你對自己創造的系統感到滿意,提升雙方的關係。但如果,這個亂無章法的人隨意丟棄你的議程、忽略你的提醒,然後抱怨你沒有善盡職守,你將會有完全不同的反應。最可能的結果是,你會感到挫折、氣惱、受到誤解和虧待。當你的老闆指控你失職,你的心智將會追溯每一步行動:「我確定我提醒他那個約會3次。」或「我上週一就給她那個企畫的進度報告,現在她竟然說她沒拿到。」如果你的老闆持續破壞你營造秩序的努力,並堅持把結果怪罪於你,這可能令你抓狂。

我們發現,混蛋老闆的某些行為,最後會導致你可能曾有某些時刻,不得不懷疑自己是否發瘋了。你可能感到沮喪、被誤解、不受賞識、不斷地失望、生氣,或困惑。你可能會懷疑你的上司到底是如何晉升到這個職位,或公司怎能讓這個人擔任握有實權的位置。你或許暗自希望自己能行使正義,就把你的主管免職。

通常,在解決這種令人困惑的主雇關係時,我們會利用若干方式回應。每種回應方式都是對高壓職場情境的一種普通反應;每次操作都是出於想把主雇關係中的發球權和掌控權奪回的欲望。不幸的,過去這些想扳回掌控權的嘗試,很少能產生取回權力的感覺或解決方案。相反地,經常是我們愈使用這些方式反抗,或試圖改正情況,事情變得愈糟糕。而每種處理機制都有其代價──耗損你自己、你的健康、你的名聲,或你的工作。我們來看看這些策略實際運用的情況,以下列出十種常見的回應方式。

■鑽牛角尖

從外表看,一切似乎照常。但你在心中卻無法停止想到那些混亂的訊息和矛盾的命令。你的心智不斷「超時工作」,想確定到底發生什麼事情,和如何解決這個情況:「我的老闆是否要我研究出一套系統和處理的時程表?這個人為什麼又拒絕遵循任何我試圖建立的程序?這是個陷阱嗎?我要如何說服他和我配合?」似曾相識嗎?葛羅莉亞沒辦法不去想她星期一早上和老闆那次不愉快的對話。這件事讓她在夜半驚醒、早餐時那種壞想法也占據她心頭,還讓她在上班途中坐過站,害她遲到。

你的代價:失眠、遲到、健忘,和無法專心耗盡了你的精力,並損害你的工作表現。

■逃避現實

因為不確定如何應付老闆,你盡一切的可能避免任何直接接觸。你克制自己不和對方閒聊,將友善的寒暄降至最低程度。如果這個人走向你的辦公桌,你就裝忙。你用電郵或簡訊取代當面說話。似曾相識嗎?因為上司對他的每一個建議總是說「不」,諾曼開始避免接觸他,且不再提出任何新構想。不幸的,這個策略讓諾曼的工作表現被評為極差。他的上司形容他是一個績效差,且不願與團隊合作的人。

你的代價:你變成一個不投入、不合作、不努力的人。

天天面對各種混蛋老闆的惡行,教人甩不掉理還亂,痛不欲生!但人生從此無解嗎?我們將告訴你如何拿回你的工作發球權,和處理好你和老闆之間的關係,讓你在工作中享有更大的滿足感和控制感。在我們引導你進入4D方案的過程中,你將發現你「真的」有選擇,即使那個目前掌管你的人,讓你感到憤怒、虛耗青春、沮喪或很想一走了之。從今而後,你可以不必再為混蛋老闆鬧胃痛或頻換工作,只須嫻熟4D步驟──察覺、脫離、切割、處理;3A策略──調整期望、滿足需要、減輕恐懼,就能在3個月內,輕鬆擬定職場戰略,有效管理這段關係,聰明贏回工作發球權與幸福人生。

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美國普渡大學每年舉辦飛蛋比賽,參賽者(高中生為主)設計投蛋器,瞄準25公尺外目標,蛋著陸不破,愈靠近紅心者獲勝。本活動甚具知名度,許多高中生衝著它選擇就讀普大。

不落俗套,才能吸引年輕人。在他們看,一切事情都可能發生(anything is possible) ,也認為有心,就能把事情做好(Nothing is impossible)。

不久前,鞋商adidas打廣告促銷,還特別將本句改為"Impossible is nothing."(不可能又怎樣!)用做廣告詞,以投年輕人所好。

例:"Hey anything is possible these days. Last week we won the Egg Launch Competition!" 「什麼事都有可能!上周我們贏了飛蛋比賽。」

有心就有路 肯幹變能幹

"When you are eager, keen and determined, nothing is impossible to your willing heart." 「有心就有路,肯幹變能幹。」

想法另類(think outside the box),挑戰極限(push the envelope),是年輕人本色。不願被框框侷限(think inside the box),原因有二,一是他們沒有包袱,二是按老套辦事,成功機率本來就低。

英文有句耐人尋味的話:"If at first you don't succeed, you're about average.",指很少人能把事情做得又快又好;絃外之音其實是:不落俗套,困難才能迎刃而解。

例:"You won't come up with good ideas if you think only inside the box."「想法陳腐,哪能有什麼好主張。」

"The winner certainly push the envelope, and they do a very good job of it."「他們挑戰極限,果然贏得冠軍寶座。」

"They thought outside the box and found a better solution."「他們另闢蹊徑,找出更妥善的方案。」

美國海軍陸戰向以「不撤退」為傳統。韓戰某師被打的七葷八素,師長下令「轉進」,遭屬下質疑。師長火大,吼道:"Retreat hell, we're just attacking in a different direction."(撤退個頭啦,我們只是換個方位攻擊!)

靈活應變 換個方位進攻

這和孫子「覆軍殺將,必以五危」,二者有異曲同工之妙,因為指揮官太固執己見,不知變通,會危及整體。

勇於接受挑戰,敢讓想像力天馬行空,為找出最佳方案,本末倒置一下(putting the cart before the horse)又何妨?俗話:「需求為發明之母」(necessity is the mother of invention ),這說明:一般人束手無策之際,正是高手大顯身手的時候。

例:"He worries about being able to steal 2nd base. He is always putting the cart before the horse because he hasn't gotten to 1st base yet. But his aggressiveness helps to get a leg up on his competition."「還沒上一壘,就擔心盜二壘不成,說他本末倒置也對,這種積極心態,總能讓他捷足先登。」

"We were at a loss as to how to proceed, but we really needed to get the contract so we improvised. You know what they say necessity is the mother of invention."「需求為發明之母:為了把這張訂單抓到手,我們花大力氣進行改善,終於達成目標。」

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日本NHK電視台正播出以司馬遼太郎的小說《坂上的雲》改編成的連續劇,劇中描述明治維新時期,日本的重要人物成長、教育過程,以及對日本的重要影響。

在全球的不景氣及日本競爭力衰退的時期,此劇引發日本民眾、學校及企業對「明治維新」時期的再探討,尤其是在商業應用以及新專案的開發上,而主軸就是企業參謀的「判斷」以及領導者的「決斷」、「溝通」探討。筆者總結明治維新政經人物,領導者及參謀大多具有先見力、判斷力、決斷力和部下約束能力。

「先見力」就是對時代趨勢的掌握能力,以及對整體戰略環境評估。日本明治維新能追上歐美先進國家,就是其領導人對當時國際環境及時代趨勢能正確評估及掌握。而現代企業在全球景氣低迷下,如何用靈敏的鼻子嗅出趨勢所在,蘋果I-PHONE,任天堂WII,中國的山寨文化,引發流行變成商機,都是「先見力」發揮。新的專案推出,最需要掌握市場趨勢及正確評估,若「先見力」失算,推出專案就直接陷入災難。

「判斷力」是企業參謀必須具備最重要的能力,日本明治維新當時,參謀收集歐美國家政經狀況,判斷當時在政治、經濟、金融、海軍艦隊上英國最優,陸軍法國傳統最強,法律、典章德國最細緻,美國貿易最有彈性,提供領導人物決斷國家學習的道路。

領導人的「決斷力」依據參謀的「判斷」,做出國家治理方向,讓日本以30年時間,變成亞洲霸主。現在企業參謀,「判斷力」更重要,新專案推出,在整體環境評估完後,對財務、資源、範圍估算,作出未來市場及獲利的判斷,將最合適的專案,分析利弊得失,依序排列,讓領導人決斷。

而參謀在判斷過程,以情報為基礎,知識為工具,參與人員反覆討論,再總結出建議方案。

「判斷力」是「腦的力量」,需要不斷閱讀、學習來鍛鍊腦力,經由工作經驗來讓判斷更細緻準確。「決斷力」是「心的力量」,領導者必須具備最重要的能力。

「部下約束能力」就是溝通能力,以書面、口語、肢體溝通來約束組織成員。明治時期,日本海軍想要控制亞洲領海,唯一敵人就是比日本強大俄羅斯艦隊,大將東鄉平八郎的「決斷力」及「部下約束能力」,讓他在對馬海峽打敗俄羅斯艦隊而讓日本成為東亞強權。

現在企業領導人面對「不景氣」的強敵,應更精準決斷選擇,因為「獲得的資訊多寡與決策重要成反比」,愈重要的決策,資訊愈少,更需要領導者發揮「心的力量」,以「決斷力」領導企業迎接挑戰。

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免費模式最簡單的概念為「放長線釣大魚」。網路新經濟領域的經營者,若無法快速聚集瀏覽或使用人數,只有倒閉一途。因此在網路世界裡,使用者就是大魚,經營者是釣客。若釣客採用大魚上鉤就想向大魚收費的經營模式,通常大魚會咬斷釣線,改吃別家免費的餌,因此網站經營慘澹者多如繁星。

即使是生產成本趨近於零的網路世界,仍然無法單獨使用免費模式而能永久持續經營。因此,只有免費模式絕對無法成功,必須將免費模式造成的顧客聚集、顧客認同或信任等良好效益,轉換成以「顧客資本」型式存在的無形資產。當得到多數顧客的認同與信任之後,若已取得顧客恆常性的認同與支持,此時還會建構出由「顧客資本」衍生的「品牌資本」。

第二期之後就能以這些新建構的無形資產,當作營運的重要關鍵資產運作,此時免費模式雖不直接對公司收益有貢獻,但已經幫公司建構出重要的營運無形資產,其價值甚至比用金錢購買更加寶貴。第二期之後公司的主要營運活動,就來自於善用免費模式所建構出的無形資產,以無形資產當作籌碼來創造公司的價值。

因此若能將聚集的大魚轉為「顧客資本」,將顧客資本作為第二期之後發揮經營核心優勢最重要的無形資產,則鯉魚就有機會躍龍門化身為天子,因此免費的模式就由「放長線釣大魚」轉變成「挾天子以令諸侯」的模式。

此時數位廣告媒體的廣告商就是諸侯。產品由網站經營者提供,吸引眾多使用者免費使用,但由數位廣告商付要面秉天子的廣告費。使用者人數愈多,天子愈夠分量,面秉天子當然收費就愈高,網站經營者挾天子以令諸侯,向廣告商這位諸侯所收取的收益將愈龐大。

此時免費模式僅侷限於適用使用者,提供使用者永久免費的午餐,當然就有可能存在。

但對廣告商則回復至一般商學管理領域的正規法則:天下沒有白吃的午餐,由使用者付費的經營模式,與實體世界經營並無差異,因此揭開了網路世界裡「零成本零價格」商業模式創新的神秘面紗。

若單純以「零成本零價格」來評價網路巨擘Google的公司價值,則會因Google堅持提供永久免費的服務給終端消費者,而公司價值評價模式為將各期淨收益折現後加總,對終端消費者的淨收益將變成為零價格減去零成本,因此會出現Google的價值趨近於零的不合理現象,顯然與Google為全世界最有價值的公司之一的現實,完全背道而馳。

但若以加進無形資產評價,就不難正確評價出Google公司的價值。Google將免費模式視為持續建構顧客資本及品牌資本等寶貴無形資產的必要投資,因此當然堅持提供永久免費的服務,方能持續建構無形資產。

當Google擁有顧客資本及品牌資本之後,廣告商爭相付費貢獻鉅額營收,吸引全世界最好的人才進入Google ,於是Google又建構了人力資本、創新資本及組織資本。

在加進無形資產價值重新計算之後,就不難理解為何Google的股價常被以天價來形容。

 

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