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要管理團隊中各具特質的成員並不容易,人力專家指出,在中國民間故事中,最佳管理者非《西遊記》裡的唐三藏莫屬,因為唐三藏、孫悟空、豬八戒與沙悟淨師徒四人,靠著緊密的團隊合作克服重重困難,完成西方取經任務,這也為我們的職場生態提出新的啟發,「只要學會做唐三藏」,你就是最成功的管理者。

差異管理 協助團隊完成任務

人力專家認為,唐三藏在故事中就是西方取經團隊中的領導人,他的工作不是練就十八般武藝,而是要有堅定的信念,在協助別人修成正果之餘還能完成自己的取經目標。在《西遊記》中,唐僧這個角色的質與量其實並不如孫悟空,這就像管理學大師彼得‧杜拉克強調的:「領導人的主要職責,應是成為搭舞台的人」。

唐僧取經這個任務,可以被稱為舞台,有了這個任務舞台,才能讓他的徒弟們有表現的空間和存在價值。而唐僧要做的事,就像傑克‧威爾許強調的:「一個成功的領導人,最重要的工作是協助他人成功。」擔任單位管理者,出發點不應是為了自己成功,而是透過差異化的管理來協助團隊成員達到目的。

什麼是差異化管理?唐僧要馴服孫悟空的傲、發現豬八戒的好、鼓勵沙悟淨的勤,就是差異化的管理。孫悟空這個角色反應在現實職場中,就像人資管理中最棘手的明星員工。主管面對這類員工一定會愛上他所創造的績效,就像孫悟空降魔伏妖無數一般,沒有孫悟空,唐僧恐怕連取經的第一關都過不了。不過唐僧始終無法贊同孫悟空的人格特質,就像明星員工的特質難以被贊同一般。

明星員工因為在專業領域的出眾能力,永遠希望成為公司鎂光燈焦點,但卻展現過度自我膨脹而鄙視周遭夥伴。104人力銀行公關經理方光瑋說,孫悟空會嫌豬八戒愛偷懶、笑沙悟淨沒創意,甚至挑戰唐僧的權威與判斷,卻往往忽略成功所需的多元能力。

發掘人才 提供屬下表現舞台

故事中的唐僧為孫悟空戴緊箍咒,隨時即時提醒、制伏或轉化的工作,如果不是緊箍咒,孫悟空對團隊的傷害將大於貢獻。方光瑋認為,職場中多數人都有罩門,管理者能掌握住明星員工的罩門,就能給予適當導引讓其轉變,否則,壯士斷腕就是必要的選擇。

豬八戒在故事中其實是個相當有趣的角色,方光瑋形容,豬八戒乍看之下對團隊似乎沒有直接的貢獻,但如果少了他,這段旅程就少了許多樂趣,整個團隊充滿枯燥,相信師徒四人也無法順利闖關,《西遊記》也會成了難看的小說。「一個團隊中總需要有開心果,讓一群嚴肅的人在枯燥旅程中多些樂趣,豬八戒就是這個開心果。」方光瑋認為,豬八戒其實是避免陷入團隊迷思的重要角色。

引領團隊 無私支持不搶鋒頭

故事中的孫悟空肩負解決問題的角色,沙悟淨肩挑所有行囊,就像負責平日例行營運工作的同仁一樣,雖然豬八戒遇到戰鬥就推給孫悟空,看似好逸惡勞、貪生怕死之輩,但在「孫悟空大戰紅孩兒」時,他卻懂得利用良機救出孫悟空。

如果豬八戒像孫悟空驍勇善戰,第一時間就站上火線,兩人必然都葬身於紅孩兒的三昧真火中。方光瑋認為,團隊一定要有多元人才方能應付多變的狀況,豬八戒是避免團隊陷入集體思維的重要角色,職場中,這樣的人才依舊占據相當重要的角色,往往也是避免陷入萬劫不復的關鍵人才。

至於任勞任怨、默默為團隊付出的沙悟淨,雖然是本事最少的角色,卻是擔起難度不高、但一定要有人執行的工作。方光瑋認為,沒有這樣的人才,工作就無法確實執行與運作。具備沙悟淨特質的員工,雖然不愛搶鋒頭,但管理者仍須給予關愛的眼神,愈是具備這種特質的員工,其實更需要主管的鼓勵。

方光瑋認為,一句「如果沒有你在後端默默付出,我真不知道這個團隊要如何前進。」唐僧就是透過這句簡單的窩心話,讓沙悟淨充滿堅持下去的動力。方光瑋說:「帶領多元團隊時,最重要的就是要清楚知道,領導者在團隊中的角色是搭舞台,而非搶鏡頭,然後針對各種不同人格特質的員工,進行管理與鼓勵,才能讓團隊順利完成目標,人人修成正果。」

 

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同事Amy到常去的郵局換存摺,當她將存摺交給承辦人後,櫃檯先生跟她要印章,他用台語問:「印仔呢?」

Amy剛結婚不久,正沉浸在新婚喜悅的她,面對這位有點熟又不太熟的男士詢問,又驚又害羞的摸著肚皮回答:「囝仔?還沒有啦!」

櫃檯先生臉上彷彿出現三條線,尷尬地用字正腔圓的國語跟她說:「小姐,我是說印章啦!」

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一提到科學園區的工程師,一般人腦袋裡浮現的可能是「宅男」這個名詞吧。

很多人誤以為「宅男」是日本語,但事實上日本只有「御宅」這個名詞,它所指的是熱衷於次文化的人,再加上2004年電影《電車男》所塑造出的形象,台灣就直接引用「宅」這個字,創造出「宅男」這個名詞,泛指不重外表、不善交際、熱衷次文化的人。殊不知,其實「御宅」指的是專注在某個領域的人,亦可當成專業的代名詞。

那麼,園區裡的工程師呢?講講我實際上所看到的現象。首先,他們過的是每天早出晚歸的生活,再加上輪班的關係,有時真的會讓周遭的人感覺這個人好像不常看到,尤其是研發人員,這種現象更是明顯,並不是故意躲人喔。

這群工程師的休閒嗜好,大部分都是高科技產品或者專門的領域,比如攝影、電腦就是很多人感興趣的項目。有時候他們也會聊聊天,但是內容不外是嫌你公司的機台有多爛,或是在講自己的工作有多辛苦、多無聊,再不然,就是偶而說一些只有園區人才懂的「工程師級」笑話。

雖然,這些人跟外界比較少接觸,談話上也有點格格不入,講的笑話更無法從字面上直接理解,常常用很理性的角度來討論事情,讓人感到一板一眼的,有時候不經意還露出財大氣粗的感覺……。但請不要誤會園區的人都是宅男啦,基於他們的專業表現,我傾向用「御宅」來稱呼他們。

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這年頭,連履歷表都「殺」很大!

據人力網站調查,徵才主管平均花40秒鐘閱讀一封求職信,但我的實務經驗卻遠低於這個數值。大多數履歷表都面臨著被「秒殺」的命運,所以許多求職者投遞超過上百封履歷表,卻總是以石沉大海的結局收場。

增加能見度 而非閱讀性

如何增加履歷表的回應率?除了職場專家常提供的建言︰精簡、寫重點、不要誇大、不寫火星文、注重語法之外,筆者另提供求職者幾項建議,重點不在如何「撰寫」,而是增加「能見度」。以下五種方法可以協助履歷表脫下隱形斗篷,擺脫秒殺命運。

方法1 不用求職網站預設的求職信標

當企業主管刊登求才訊息後,他的信箱就有如中電腦病毒般,擁入大批標題幾乎雷同的履歷表。因此,使用預設標題將使你的履歷表淹沒其中,花點心思,發揮一點紫牛精神,一個與眾不同的Email標題就能大幅增加開信率。

方法2 大頭照or上身照 作用大不同

未附上照片、使用日常生活照,都讓履歷表顯得不專業。花點小錢拍張專業照,絕對是個值回票價的投資。拍照時,如要展現個人智慧,以頭部特寫為主,如要突顯個人魅力,則採用上半身照。

方法3 自傳首段 三行字以內

多數人撰寫自傳時,總是習慣搭乘時光機,回憶起從小成長的點點滴滴。為了爭取徵才主管有限的注意力,首段文字應以重點摘要方式開場,將整份履歷表的重點濃縮為三行文字,在第一時間內傳遞出關鍵訊息。

方法4 善用項目符號 增加可讀性

使用幾個小圓點所組成的項目符號(Bullet Points),可以在視覺上產生明顯效果。求職者可將履歷表中的幾項重點,轉換成幾行易於吸收的條列句,企業主管沒有時間閱讀長篇大論,由項目符號組成的精簡內容則能吸引他的目光。

方法5 每段內容構思 加註訊息性標題

企業主管喜歡閱讀以3~5行文字做為一個段落的履歷表。雖然大多數求職者會將內容區分段落,但卻經常忘了寫下標題。使用能明確告知對方利益(例如,我能為公司創造出的3個附加價值)的訊息式標題,更能大幅提升說服力。

掌握50/50原則 增加回應率

建議求職者將50%的心力思考如何增加履歷表的「能見度」,另外50%的心力放在內容撰寫。

掌握上述5種方法,提高履歷表的能見度,讓你即使在不景氣的大環境下,也能增加敲進企業大門的機率。

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天氣這麼炎熱,為了省電,冷氣又不敢一直開著,只吹電風扇,似乎還是讓人熱得受不了。

其實想要讓室內溫度降低,只開電風扇也可達到,我們就來自製「冰風扇」。

首先將寶特瓶裝水裝到八分滿,放入冷凍庫結冰,為了避免冷凍後水分子膨脹,所以記得裝八分滿就好。

在電風扇前,放個盤子將結冰的寶特瓶立起放入,讓風扇的風透過冰瓶吹出,室溫就可以達到有效的下降,寶特瓶溶化滴下來的水,因為有盤子接住,也不怕弄得地板濕答答。寶特瓶中的冰化成水後,可再放入冰庫冷凍,重覆使用。

如果想增加寶特瓶的視覺美感,也可以在瓶內放入人造花,冰凍之後就有美麗的冰柱花可欣賞。

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有次參加聚會,酒足飯飽之後,大夥窩在一處聊是非。

席間有位女同學感慨地說:「現在男女交往好像港式快炒。快炒上桌,大家狼吞虎嚥一番,再快快閃人!」我ㄧ臉狐疑地問:「怎麼說呢?」她補充說道:「現在男女關係有四快:交往快、上床快、翻臉快、分手快,所以衍生不少社會問題。」聽完,我若有所思地說︰「這不是父母親的責任嗎?我們應該有所改變吧!那麼請各位大大回家後,教育你們的子女四個『慢交』的觀念,那可真是功德無量啊!」此話一出,馬上有人回應說:「是哪四慢觀念?」我補充說:「第一個『牽手慢』,這樣才能多了解對方,減少被騙的機會。第二個是『點頭慢』,不要輕易答應對方的要求,容易得到的東西,通常不被珍惜。第三個『閉眼慢』,當對方甜言蜜語的時候,不要鬼迷心竅地閉上眼睛,自我陶醉。第四個『回嘴慢』,男女交往會因成長背景、價值觀等差異而有所衝突,要懂得異中求同,不要意氣之爭。」話剛說完,大家鼓掌叫好。

最後,我不忘提醒大家說:「我們要提倡的是『慢』交文化,而不是『漫』交文化,屆時會錯意,出了事,我可不負責!」

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關於戀愛學分這回事,聰明伶俐不見得就勇取高分,傻氣呆憨也不一定就永遠落後。愛情難以設下停損點,買進殺出的時間點更有如天機般難以洩露。

電影《27件禮服的秘密(27 Dresses)》裡,人氣女星凱薩琳海格扮演一位老當別人伴娘的上班族女性,她可以一晚連跑兩場婚禮,讓兩邊的新娘快樂無慮地完成她們的終身大事,雖然難免忙中有亂,但只要別人向她說一句謝謝,就能自此心滿意足。工作上亦然,她扮演老闆身邊的好助手,讓老闆無後顧之憂,她樂於被老闆鼓勵,簡單一句「做得好」就能讓她更甘願為老闆做牛做馬。其實凱薩琳自欺欺人,她這麼投入老闆吩咐的工作,是因為她暗戀老闆。

片中男主角詹姆斯斯麥斯登飾演一位報社記者,專門寫別人婚禮紀實,報導別人的浪漫趣事與感性點滴。當詹姆斯步入凱薩琳家中時,發現她衣櫃裡竟然有27件伴娘禮服。他笑她怎會幫這麼多人打點婚禮,卻老忘了幫自己尋找幸福?詹姆斯一語道破凱薩琳心房,我們身邊不也很多人也如此?樂見他人享受幸福,自己的愛情則停在想像階段?

詹姆斯另一句話更很有趣,他說:「愛是恆久忍耐又有恩慈,愛是失心瘋。(Love is patient, love is kind, love means slowly losing your mind)」我們總形容別人追逐甜蜜時,有時會略顯笨拙。反過來,也有人總不願放下身段去體驗愛情裡的困惑與心悸,他們寧可在旁冷眼旁觀,參與及感染戀人們的部份熱情,就已是他們的最大尺度。有人甚至為了避免感受過度溫馨的場面,會對映出自己傷感,於是對於婚禮等場子總是敬而遠之。

片中凱薩琳的妹妹甚至上演了和她爭搶老闆戲碼,一對姊妹差點翻臉。也因透過這樣的愛情對立,才讓凱薩琳想清楚,她偏執暗戀老闆只是欣賞他的事業膽識,並不是真的愛上這個人的性格。而凱薩琳發現最會吐槽她的詹姆斯,反而才是最懂她的人。加上自己之前就被詹姆斯的報導文字感動過,最後兩人一拍即合,從冤家變親家。

《27件禮服的秘密》提醒我們幫別人完成幸福,也不要忘記給自己一個機會。預約幸福,總是要自己掛號才行。畢竟愛情深奧難理,帶點偏執狂,不怕失心瘋,經過千錘百鍊,才能穿上屬於妳/你的淘氣甜蜜。

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現代人的兩性關係多元。當我們在日常生活裡或職場工作上遇見一個讓我們「有感覺」的人,有時候我們會分不清對他的這份感覺究竟是喜歡?迷戀?還是只是有好感?兩性關係中,被追求的感覺固然令人開心,然而這份「好感覺」就是愛情來了嗎?

學習愛管理情 別讓負面想法傷害對方

在特別的季節、特別的日子,我們會很希望身邊有個可以愛的人。當我們面臨工作壓力、心情不好的時候、多愁善感的時候,甚至天氣陰冷的時候,如果握著心愛人溫暖的手,便好像沒有什麼事情可以讓我們難過~愛情的確是兩性關係中奇妙的力量!

我想說的是,愛情在我們的人生中是很重要的,但是別忘了,愛情不是人生的全部,而且愛情也無法一個人獨立完成。在愛情之外,還有很多重要的東西,所以愛情除了要學習「愛」的部分外,我們還要知道如何管理「情」的部分。

生活中我們難免要面對一些困難時刻,這時候身邊的愛人就非常重要了。一個體貼的眼神、一句關心的話語、一個關懷的動作,都會讓我們感到安心與溫暖,立刻將不舒服、煩惱都給忘了。但有時我們因為關心,忍不住在言詞上不小心流出一、兩句責怪的話,殊不知這個時候責怪的話語會像千斤巨石重重的打在伴侶已經很脆弱、急需要依靠的心頭上,這要比原來的煩惱跟壓力更加令人難受。我們的好意,在對方軟弱的時刻是會被誤解的,不但完全沒有幫助,甚至對二人的關係是另一種傷害。愛情中負面的想法就會出現,反而有礙甚或挫傷了愛情。

彼此真心付出 才是愛情真諦

當兩人世界中發生了不如我們預期的事,該如何面對?用什麼樣的心情來面對?用什麼樣的行為來處理?這就是在愛情中,我們必須要一直一直學習的課題。

我之前提過,愛情是不可能一個人獨立完成的。所以想要有100分的愛情,雙方都要付出屬於自己的50分,如果自己都做不到那50分,如何去期望對方會努力另外的50分呢?換個角度來說,如果我們已經努力做到了50分,而對方卻以種種原因不願或是無法付出另外的50分,那麼100分的愛情也一樣不會發生。

愛情,必須是兩個相愛的戀人同時為對方感情付出,真心相伴所建立的彼此關係,否則就只是單戀、迷戀、那不是愛情喔!

自在做自己才快樂 別讓愛情變礙情

你想要什麼樣的愛情,就先將自已裁剪成那樣的Living Style,「做自己」在愛情中非常重要。請你想想,當初對方會愛上、看上、喜歡上或是注意到你,不就是因為原來的你吸引他嗎?這就是我所說的first eye catch!如果在繼續交往的過程當中,我們沒有辦法做自己,那不只自己會覺得辛苦,就連對方都會找不到當初喜歡妳的原因了。

如果我們在自己喜歡的對象面前無法真正的做自己,那麼我們必須很誠實的對自己說:「這個對象是不適合我的!」因為無法呈現真正的自己,長期的委屈跟遷就對方,二人的相處必定不快樂,不快樂的相處又怎會是可以長久的愛情呢?愛情絕不是單方面的渴望就可以滿足的,一定要互相體諒、溝通,跟對方一致性對愛情有同樣的想法。愛戀的兩人必須是平等的才會有100分的愛情,否則只是自己想像的愛情,卻是對方壓力的『礙』情。

清楚自己在愛情裡的樣子了嗎?兩性關係相處中我們要互相包容,接受彼此的不同,愛情的可能於焉誕生。

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雅涵一進門就覺得不安,果然發現屋內凌亂不堪,一時間她以為遭小偷,正想打電話報警,突然驚覺她養的金吉拉咪咪不見了,只見冰箱上貼著一張紙條,「想找咪咪就來找我」,笨拙而凌亂正是家偉的字跡,而這個闖空門兼綁架貓的歹徒是她正在分手中的男友。

每天送花變奪命叩
想不到要跟家偉分手,代價這麼慘重。兩年前交往,家偉癡情又愛她,他靠著每天送花送水果、辦公室樓下等待與無數浪漫的追求方法打動了她,當時她的姊妹淘都好羨慕她,但不到一年他就像個吸盤全然盤據她生活每個層面,家偉的癡情變成癡狂,浪漫的追求變成瘋狂的佔有欲,每天送花變成每日十幾通電話,深入交往她才知道家偉早已失業,因為家裡有錢,無須擔心經濟問題,「愛她」成了他的專業,起初是偶爾約會過夜,雅涵覺得套房空間狹小不適合同居,家偉索性把雅涵隔壁間的套房租下,兩個陽台相連,幾乎聲息相聞,他的愛讓她幾乎窒息。
「我們不適合。」雅涵說出這句話時災難就開始了,3個月來從跟蹤、騷擾電話、威脅自殺、在對面大樓懸掛「雅涵請原諒我,別離開我」的大型布條,還到她辦公室散發黑函弄得她差點辭職。雅涵近乎精神崩潰,家偉竟還能做出更可怕的事。家偉一定就是從陽台翻進來的,明明已經退租,他卻還保有隔壁的鑰匙,這套房是雅涵辛苦買下的,沒法說搬就搬,她想著咪咪可能被五花大綁甚至「更恐怖的凌虐」,她很想去救牠,但雅涵卻收拾了行李,叫了計程車,決定聽媽媽的話躲到花蓮親戚家,以免下個被綁架的人就是她。


 

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在眾人眼底,凱恩是個很優秀的男人,很多人羨慕晶美能交到這麼好的男友。
她卻說:「他有那麼好嗎?還可以而已啦!」若是私下這樣說,可能只是表示自己很謙虛的態度;偏偏晶美也會在眾人面前給他「漏氣」,甚至毫不留情地說:「他中看不中用啦,缺點很多,只是你們不知道罷了!」聽不出來是認真還是玩笑的話,讓凱恩很沒面子。


失意仍盼被看得起
女人傷害男人的自尊心,真是輕而易舉。並非男人太脆弱,而是女人總能夠精準地擊中他的要害。晶美說:「我哪裡是要傷害他,只是怕他太驕傲!」其實,寧可男人驕傲,也不可讓他沒自信。男人什麼都不怕,就怕別人看輕他。有成就的男人,通常都好大喜功。沒成就的男人,至少還剩一張嘴。當男人失意潦倒時,他不要女人的同情、可憐,但是他希望被她看得起。
芹紋問我:「我男友失業半年多,考試又落榜,他覺得自己一無是處,我再誇獎、讚美他,豈不是變成諷刺?」她的顧慮很有道理,當男人處於灰敗時候,還要當他的啦啦隊,真的很不容易。
這個時候,我會建議女人不要把肯定男人的焦點,放在他的事業或成就,而是他的個性或意志力。與其說:「好可憐喔,我很同情你的遭遇!」不如說:「你真的很棒,耐力很強,再困難的關卡都能熬得過去!」、「我相信你,絕對可以!」
男人在日常的言談中,很少觸及心靈話題;但是,他最需要心靈的鼓勵。如果,他的伴侶願意持續給他精神上的支持,無論他多麼落魄,都還是相信他會重新站起,用真心去陪伴、用真話去肯定,他就真的可以從人生谷底中重新奮起。

 

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