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「我想已經盡了全力了，不可能會更好了。」「我這麼努力，為什麼升遷的不是我？」你是否也有過這樣的念頭？       
        全球最大顧問訓練組織CTI總裁希爾札德‧查敏（Shirzad Chamine）指出，每個人心中都有「心魔」和「心聖」，分別會產生負面和正面的情緒，「兩者都能帶你走向成功，只是走的路不同。」 
        心魔靠著怒氣、後悔、內疚、焦慮、羞愧等逼你採取行動，推著你走向成功；心聖則是透過同理心、好奇心、創造力，還有想要助人、想做有意義的事的一份心，以及有所行動的一股振奮，在成功的路上拉你一把。只有心聖，能讓你不必犧牲幸福快樂與心靈平靜便能達到成功。 
        查敏提出支撐心聖的5大力量，只要學會何時該運用哪種力量，不管面對什麼樣的困境，都能帶來好結果，同時激發正面情緒，將負面思想與壓力降至最低。 
 
力量1：同理心。 
        多數人無不拚了老命，用盡所有方法成為最棒的人，然而，只要是人，都不完美，幾乎總是達不到自己的理想，因此我們很容易持續受到自己及他人的批判而感到無力。此時，同理心能讓耗損的活力得以重振。 
        試著想像自己的孩提時期，是一個讓同理心發揮作用的好方法。如果你在公園遊戲區看一群5歲小孩玩耍，應該很快就會湧上對他們的同理心與關心，即使你完全不認識他們。你可以拿張自己小時候的照片，放在隨時可以觀看的地方，當陷入情緒低潮時，就看看照片，提醒自己值得無條件的關愛和同理心。 
 
力量2：探索力。 
        小時候，我們會到處探索，經由發現而感受到好奇心與驚奇。如果想要更加了解某個問題或情況，深入探索「還有什麼沒發現的」，將有助於踏上正確的前進方向 
        試著在面臨困境時，當個「人類學家」，他不會因為自己先入為主的看法或想要什麼樣的結果，就只挑符合預設的東西。他唯一的目標是發現事情的本來面目。例如，和人起衝突，先花3分鐘沉澱，別去想你有何怨言或要求，只單純探索就好，找出對方這麼想的理由何在。 
 
力量3：開創力。 
        探索力是為了發現事情的原貌，開創力則是發明本來沒有的事物。真正的開創是要跳脫框架，探詢「這件事的全新做法」。當某個問題的原始解決方法不夠好時，開創力就該派上用場。 
        例如，在帶領部門同事一起開發改善顧客經驗的點子時，某員工提出「也許可以在大廳播放舒緩心情的音樂」，你可以接著說：「好，我喜歡這個點子，能讓客人感到放鬆。而且，我們也可以找找關於香氣的研究，看看有沒有什麼香氣已經被證實有舒緩放鬆的作用。」透過肯定每一個點子，有助於加速發想過程，讓好點子一個個冒出來。 
 
力量4：領航力。 
        每個人的內心一定要有一個羅盤，座標要是你心靈深處的價值觀，或賦予你的生命意義與使命的任何東西。許多人都想從現在的位置前往未來想要抵達的目的地，卻往往停滯不前，原因就是沒有羅盤指引前進的方向。 
        面臨困難的抉擇時，你可以想像自己將來臨終之時，回顧這一刻，你會希望自己當初做了什麼選擇？組織也可以透過這個練習，想像若有一天組織不復存在，在那個當下你會希望自己怎麼做？當人生走到盡頭時，已經知道許多與心魔有關的小憂小愁都不是真正應該煩憂的事。真正會注意的是能讓人生有價值、有意義，真實存在的事情。 
 
力量5：啟動力。 
        如果你已經清楚自己的行動計畫，啟動力能讓你把心智與情緒的能量都專注在行動上。 
        行動中，我們很容易受到心魔的干擾，因此，可以練習站在心魔的立場，試著預測它們可能用什麼方法破壞你的行動。一旦能預先猜到，當心魔跑出來進行破壞時，你就能加以攔截，輕鬆甩開不理。（本文取材自《PQ‧正向智商》，天下文化出版。整理 / 張良姿） 

因學中文來到台灣，Peter卻愛上可以衝浪、環境清幽的台東，和太太張曉貞相戀、結婚後定居台東，並以Peter愛吃的披薩創業，他融合在義大利學到的披薩，以及老家田納西風味，做出皮薄料多，酥脆的披薩，再搭配獨自調配的沙拉醬，風味一絕，整片可混搭4種口味，還可單片銷售，在台東經營特色。
喜歡繪畫，他在牆上擺著畫畫作品，讓人彷彿置身私人美術館用餐，他用想法經營興趣，讓美夢在小小的空間內，獲得釋放。

經營空檔，Peter會拿出斑鳩琴，自彈自唱，炒熱店內氣氛。

「我很喜歡台東，第一次來就愛上，一定要留在這裡。」來自美國田納西的Peter，1999年學習第3外語來到台灣，環島旅行時經過台東，因為衝浪、海洋、寧靜的環境，留了下來。
從小愛吃披薩，他和太太張曉貞2009年以披薩創業，取名「披薩阿伯」，「因為身邊很多年紀比我小的朋友當爸爸，小孩都會叫我『阿伯』。」帥氣的他解釋店名緣由。又因思念家鄉，來到台灣後，開始學習家鄉代表樂器－斑鳩琴。經營空檔，他對著客人自彈自唱，隨著夜深，店內也氤氳著濃濃的美國鄉村味。
愛衝浪的Peter創作關公衝浪，店裡擺設的畫畫，都是他的作品。
皮薄料多 添家鄉風味

「我喜歡藝術，大學時到義大利想學美術，在佛羅倫斯念語言學校，學會義式料理，包括披薩。」回到美國後，主修義大利文。「同學都會3種語言，西班牙文、法文…，我想和他們不一樣，選擇中文。」23歲，為了學中文來到台灣，住在台東後，和同為幼稚園老師的太太相識、結婚。
婚後，夫妻決定創業，在家開設安親班，「每周五會做披薩給小朋友吃。」喜歡畫畫的他，一直希望能從事繪畫工作，「我想在台東大學教美術。」Peter進入師大美術研究所進修，畢業後如願進入台東大學，卻是在華語系教英文，因與志向不合，1個學期後離職。
「本想開畫廊，讓大家來看我的畫。但後來想，要讓人願意走進來，最快的方式是開餐廳。」Peter說。他以愛吃的披薩開店，理所當然。
做披薩，他揉合美式及義式作法，皮薄料多，再加入家鄉風味。另搭配獨自調配的沙拉醬，是店內一絕。這項吃法源於大學時期，「吃沙拉吧時，會將披薩沾沙拉醬吃，覺得很好吃。」開店後他請教好友媽媽私房配方，以優格加蒜頭等配料，做出醬汁。想讓客人吃到多種口味，披薩可以混搭，還可單片買。
張曉貞和先生經營披薩店，圖左為1歲多的兒子張貝龍。
因應淡季 肉桂捲宅配

「剛開始做比較辛苦，以前從來沒有餐飲經驗，要重新摸索。」張曉貞說：「很擔心顧客的接受度，但他覺得如果別人不吃，至少可以當晚餐。」初始沒名氣、生意清淡，「朋友介紹花蓮《更生日報》記者來採訪，才打開知名度。」
台東內需市場小，觀光客又有淡旺季，他們發現只賣披薩，無以支應生意。為了突圍，最近開發可宅配的肉桂捲，「一直想找一個產品可以做宅配，我和太太都很愛吃肉桂捲，應該很多人也愛。」他表示。
愛畫畫的Peter，將店內打造得很藝文，牆上掛滿多年來創作的各式繪畫作品，風格很台式，都是平時接觸到的台東風情，「聖誕節快到了，每年我都會畫聖誕老人，今年畫的是關公衝浪。」他在小店裡，用想法經營，將興趣發揮到最極致。

肉桂捲
全麥口味，再沾上以鮮奶、糖、香草等自製的調味，1個50元，1盒6個300元。
披薩 14吋 350元
可混搭4口味，圖為蘭卡許蘭卡、飛麗蘭地、聖地牙哥及沙地菊花。
【我的內心話】

我喜歡台東，很愛衝浪，這座城市很小，去哪裡都方便。我會留在台東，每年回美探親。
【叢林(Peter Brown Morris)小檔案】

年齡：1976年(37歲)
學歷：師大美術研究所
經歷：1999年來台灣，先在靜宜大學念中文，半年後環島旅行，經過台東、住了下來，其後在幼稚園工作，認識太太張曉貞；2004年開安親班；2007年到師大念研究所；2009年開「披薩阿伯」。
地址：台東市臨海路一段167號
電話：0952-179-165
月營業額：15萬元

美琪的身邊多出兩位關懷的長者，竟然是小三NINI的父母親。他們會是巧玲口中的貴人嗎？
雖然對事實沒有太多的助益，但對美琪寥落低迷的心情和被陰影蒙蔽的心靈，多少有了一點止跌爬升的些許動力和希望。琪琪告訴維維說：「我媽媽和巧玲，加上NINI的父母親，結合成一股奇異的力量，他們的信念就是，一起祈禱上蒼早日讓我爸和NINI彼此厭倦，自動分開。」透過NINI父母親的轉告，美琪重新掌握廣見的婚外情熱度和進展，美琪的心情指數也忽高忽低。
小三突然傳出懷孕

「先生娘，事情不好啦。我女兒好像懷孕了，怎麼辦？如果有了孩子，要拆散就更困難了。怎麼辦？」這個消息讓美琪癱軟下不了床，巧玲適時的出現，美琪如見親人般哇的一聲哭了出來：「妳不是說老天自有公理嗎？我只要忍耐，就可以挽回我的家庭嗎？現在NINI已經懷孕，這還有公理嗎？」
巧玲靜靜的說：「天理就是天理，我們不要去懷疑，妳等著看吧。」
自從知道NINI懷孕，那對父母親便消失了。美琪忽然開始疑神疑鬼，或許有一天，那兩個「貴人」會轉而求她「放手」，成全他們女兒和她老公的愛情，他們有個「現成」的醫生女婿也不是什麼壞事吧？
連琪琪都會有點「亢奮」的告訴維維說：「我快要有一個同父異母的弟弟或是妹妹了。」美琪開始懷疑巧玲說的「天理」。
兩個月後NINI的父母親又出現了，他們見到美琪後的第一句話就是：「妳放心，孩子流掉了！」美琪望著NINI那對老實的父母親，湧現出無比的感動說：「謝謝你們！這真的是有天理！」
但是NINI的母親卻忽然哇哇大哭起來，其實，她對女兒NINI也有許多不捨和心疼。（醫生娘 終）
小野短篇小說連載，周一到周三刊出

小野《青出於藍》

趕趕趕，5點半morning call，趕飛機，趕中飯，趕上車遊覽，趕景點進度，腳不沾地匆匆掠過，又要趕回程，山城街路蜿蜒，聖誕前夕大塞車，終於開到旅館。疲累加上高山反應，大家都軟趴趴，奄奄一息，癱在大廳沙發，等領隊配房。
阿雄一邊發房卡，一邊叮嚀，「吶，8點集合，食晚餐睇民俗表演，唔好遲到呀。」
皇恩浩蕩，居然有兩小時自由，擱下行李洗把臉，趕緊去聖誕市集。
秘魯的山城庫斯科，以前是印加帝國的首都。蔡珠兒攝
鬼迷心竅 南美跟團

千不該萬不該，只怪自己活該，向來都是自由行，自己安排，隨心所欲四處玩。這趟來南美洲，想多去幾個地方，一念之差，跟了旅行團，鬼迷心竅跳上賊船。沒想到這麼辛苦，每天疲於奔命，被行程綁架，時間追殺，比奴隸還慘。
空氣稀薄，自由的味道卻甜美。穿過大街窄巷，緩步走到大教堂，這就不能趕了，此地海拔3千多公尺，走路和動作都得放慢。因為離天堂很近嗎？暮色奇麗，染滿金紅和銀紫霞光，教堂前的廣場熙攘熱鬧，擺滿攤檔，山民面色黧黑，笑容腼腆，穿著鮮豔的衣袍，賣著線織小物，配色絢麗斑斕，天然渾成，像從天際剪下的彩雲和虹段。
然而最多的是花草，滿地攤著青苔、芒花、蕨葉、帶果粒的樹枝，像在賣草藥，其實是裝飾物，這裡不興聖誕樹，他們布置耶穌誕生的小屋和馬槽。天色烏濃了，晚風寒瑟刺骨，人群爭買聖誕糕， 一垜垜Panettone甜麵包，厚重粗肥如木樁，有飽實溫暖之感。看什麼表演，這才是民俗啊。
翌日要去馬丘比丘，凌晨4點10分，「午夜兇鈴」驚心響起，阿雄打電話逐間叫床，「早晨啊，4點半食早餐，5點集合。」
然後又是趕趕趕，趕早飯趕火車趕導覽，趕中飯趕巴士再趕火車，回到山城已經8點半，夜空深藍如絨幕，山谷燈火爍燿如明珠。
主廚發狂 食客陣亡

「今晚犀利呀，在酒店食大餐，我要返房間搞登機，不陪你地啦，祝大家聖誕快樂！」
阿雄撂下話就閃人，幾個團友有高山症，也回房休息了，剩下10來人圍坐長桌，個個熊貓眼，苦瓜臉，呵欠連連，有人歪著頭打盹，活像「最後的晚餐」。
這是山城最好的旅館，由古老的修道院改裝，開張才兩個月，餐廳典雅，菜色精緻，然而手忙腳亂，上菜奇慢，吃完前菜，苦等近一小時，我去找經理投訴，他反而滔滔訴苦，說大廚在發脾氣，他自己也快瘋了。
主菜端來時，有兩人已不支，拂袖離席，有7人趴在桌上睡著了，把他們搖醒，有3人執起刀叉，一邊吃一邊打瞌睡，搖頭晃腦，東倒西歪。上甜點，又等了40分鐘，只剩下3個人，吞牆般嚥完了，已是半夜12點半。
去年聖誕節，在秘魯的庫斯科，我吃了海拔最高，時間最長，情況最慘的一頓飯。吃了什麼，完全不記得。

蔡珠兒《甜水令》

年紀漸長並不一定會對於性愛有洞徹了解，很多中年男女面對性愛也是如履薄冰、問題多多。
很多男女都有潤滑困擾。女人年輕時被抱怨「不夠濕」，還安慰自己成熟後會開竅，自然湧出泉水，但現在快40歲了，卻未曾有過酣暢淋漓的快感，「過了這個村，就沒這個店」。越發成熟，也就越發面臨蒼老，就越會擔心「如果一生都沒有怎辦？」即便原本是潮吹體質，都有可能因為老化而乾澀；因此，很多30歲的熟女很焦慮「還沒嘗到人生第一次噴水」，這輩子就這樣過了。
做或不做都很煩惱

除了潮吹之外，很多人也非常在意時間與次數，尤其年紀越大越在乎。大概年輕時，較不會因為性愛力衰退而想東想西，中年玻璃心可就敏感多了，很多夫妻甚至會自問「我們是不是做愛太快了？」搞得兩人得失心很重，明明就是因為生活都被工作塞滿，沒啥時間做愛，「快速解決」並非等於男人是快槍手，或女人沒魅力，但總有男女老愛把這問題歸咎于自己的錯。
中年男女總是比較有知識性，凡事都會想「原因」。年輕時沒有高潮，總會認為是性伴侶的問題，但大概人間走一遭後，採集的數量夠了，也慢慢知道有些原因可能來自本身。例如熟女會思考自己到底是陰道高潮還是陰蒂高潮？如果是後者，又會在乎對方的感受，畢竟陽具多半在陰道中才能體會收縮包夾，因此擔心男人無法在她陰蒂高潮時感覺到興奮。
很多熟女對丈夫已經審美疲勞，愛愛時習慣幻象其他男人，眼睛一閉才能有效濕潤。長期這麼搞下去，便擔憂自己是不是有出軌徵兆，但又不得不承認，「幻想跟別人做愛，感覺真是好極了！」但說穿了，這種祕密可能男女都有，或許只有女人才會特別在意吧！

鳥來伯《情慾愛神話》

如果你最愛的人，忘了你們曾經相愛，你該怎麼辦？
2013是不可思議的一年。我的丈夫在年初，因為家族遺傳，動了置換人工髖關節的手術。手術很成功，他清醒後一臉茫然地問：「這是哪裡？」「你們是誰？」「為什麼我身上會痛？」醫生問他：「現任總統是誰？」他想了一下：「陳水扁。」我嚇了一跳。
「聽過馬英九嗎？」
「他是市長。」
醫生指著我，問他是否認識？他看著我說：「是我太太。」接著他叫我打電話通知他父母。我瞪大眼睛，他難道忘了在過去10年，他們都已相繼過世。
父母雙亡 無法接受

「我知道父親忙，就留話在辦公室。」他說。
我心想，要打到哪裡才可以向天堂留言？「可是你媽已經不在了。」我回答。
「我知道妳不喜歡她，但是不要詛咒她。」他惡狠狠的說。
人只有在最脆弱的時候，才能說出內心深藏的話。他忘了過去種種，我該怎麼面對這個最熟悉的陌生人？偶像劇都是怎麼演的？
醫生做了一系列腦部斷層檢查，宣布我的丈夫可能對麻醉藥過敏，喪失過去10年的記憶力，至於何時能恢復，沒人知道。
我推著輪椅帶他出院。回到家，他對周遭充滿好奇，還問我這公寓是誰買的，非常有眼光。我想，還好他只是喪失記憶力，沒有喪失評鑑力。以前常聽人說，身體健康最重要，總覺得自己年輕力壯，毫不在意。可是現在看到心愛的人，發生這樣的事，才知道人是如此脆弱，一不小心，就會失去。
接下來3個月我帶他去做復健，也試著告訴他遺忘的過去。他痛苦的掩著臉，再一次接受父母雙亡的事實，叫我不要再說。因為現在的他，就像是一艘破船，獨自在無邊的汪洋中飄盪，找不到出口。
我的心好痛，因為一直以來，總覺再多的崎嶇，總有人相伴。可是現在這個人連他自己是誰，都無法掌握，我該怎麼辦？可是日子還是要過，如果我放棄了，先生怎麼辦？我的父母怎麼辦？
遊戲密碼 竟然記得

於是我打起精神，上班賺錢，讓先生在家好好休養。雖然他喪失記憶力，可是卻記得從前線上遊戲的帳號和密碼，我問神經內科大夫，他說這是好現象，讓我啞口無言。不過這樣也好，他像一張白紙，我們就重新再談一次戀愛吧。
過了半年，先生已經可以不用拐杖走路，過去的記憶也恢復了4、5成。就像他對醫師說的，其實他也不知道自己忘了什麼。醫師說沒關係，只要沒忘了太太就好。他看著我笑了一笑。剎那間，我才明白，人只要活著，就有希望。只要自己不放棄，再多的困難，終有解決的一天。

長堤美女╱台北

妳是歇斯底里的女人嗎？「哼！當然不！」努力想，妳其實很可能真的有過瀕臨歇斯底里，後來強迫壓下去，有沒有呢？那是因妳常很想要、老公推三阻四就是不給；自慰又有道德自責，這樣夯不啷噹累積出來的「老娘渾身不對勁」。
A片裡歇斯底里女人是演出來，高潮到猛唱走調的女高音，身體像騎瘋馬比賽天翻地覆，仿若在演「大法師」。但真實生活中，歇斯底里的女人儘管也大吼大叫、摔碟丟盤、猛抓頭髮、情境完全相反：沒有高潮！
難道男人不會歇斯底里嗎？當然會，但通常都被歸類於假醉發洩情緒，而沒有女人那麼戲劇化。
子宮出走才歇斯底里

要理解歇斯底里（hysteria）」真是一門小學問，但對追求性高潮的女人一定要懂。這字源自希臘文，原義「子宮」。為何跟子宮有關？古希臘時代認為「歇斯底里」，實因未婚女性的子宮在體內遊走。子宮為生殖器官，自然便與性有關。講白一點，就是女性長期慾求不滿，壓抑過度，「子宮」憤而離家出走，在體內到處亂竄，才會按捺不住，有時像乩童上身。
歇斯底里又稱「癔病或癔症」，這個癔字在古文中與意淫密切相關。19世紀最後20年，稱做「歇斯底里黃金時代」。維多利亞時期老婆紛紛淪為病患，常見表徵為抓狂、痙攣。醫師需用手、振動器或噴水進行生殖器按摩，使患者達到性高潮，叫做「盆腔按摩治療」。其實根本沒病，還不都是家裡那口子辦事不力，或根本不辦事。
但因女性病患太多，醫師常按摩到手抽筋、職業性肌肉傷害，叫苦連天。就是在這苦難年代，偉大的陰部按摩電動棒終於誕生，哈利路亞。

許佑生《性鬆一下》

我大學有個女朋友非常黏人，當時我們年輕，常為小事吵架。通常班對畢業後到不同職場工作，環境、生活圈不一樣，有了新的朋友，感情都很難維持，我對同齡女性因此留下不太好的觀感。
我的個性外向，進入大學工作後，很快就跟學生們打成一片。大學生看多了老叩叩的教授，對我這種30出頭的男性好像很感興趣，不時會有女大生主動投懷送抱。
可能對女大生而言，我們這種男性思想成熟，又有經濟基礎，懂得關懷，所以有種吸引力吧。因為受到學生歡迎，有時我還會收到不知名的小禮物，或常有學生前來走動，大學生很敢玩，我的手機還曾收到學生傳來的鹹濕性感照，挑逗意味十足。

常有學生透過臉書的校園活動照片連結到我的FB帳號找我，或因工作關係取得我的手機，透過Line、whatApp傳訊，請教課業及生活問題，漸漸聊到感情，總是有些人會吸引你的目光。幾年來，我與3、4個女大生有過感情。
我常常在身分與角色間的拿捏拔河，一方面覺得自己較年長，社會經驗較多，在職場上應杜絕這樣的情感。另一方面，又覺得人心又不是鐵打的，況且生活周邊盡是主動的女大生，如果兩情相悅，只因為在同個大學念書及工作就必須要壓抑感情，似乎也不盡情理。
明知故犯 校內纏綿

日前我認識一名大一新鮮人，雖然年紀很輕，但想法與人生規劃都很穩重，在校表現也很優秀。她來找我討論課業煩惱，在FB上越聊越多，兩人很自然就走在一起。

當然，學校明文禁止師生戀。我們約法三章，不在校園裡碰面、聊天，也不透露彼此關係，小心翼翼保護感情。但是，一回她因社團活動忙到很晚，我們心血來潮約在校內大樓頂樓私會，那種一面擔心會被其他同學、老師撞見的心情，成為引爆兩人情慾的導火線，我們第一次在校園內纏綿。
休假時帶她出門也必須小心，學校師生人數那麼多，一旦被傳開，我的飯碗可能就不保，所以我們盡量約在家中碰面，避人耳目。我有時會想，曾拿下諾貝爾物理獎的學者楊振寧今年90多歲，與30多歲的妻子也是師生戀，甚至兩段婚姻都是師生戀。其實只要兩情相悅，年紀相差一甲子都能一起生活，師生戀又有什麼可怕的呢？
但我目前還不太敢把這麼年輕的小女生，帶回家中介紹給長輩認識，主要是擔心親友說三道四。也許可怕的不是師生戀本身，而是台灣社會恐懼打破禁忌的眼光。

台語有句俗諺：「前世互相欠債，這世才會結為夫妻。」就讓我分享三例奇妙的姻緣。
首先是位有為有守的A君，他前幾年飛至加拿大洽公，入境之前，遇到三位職業騙徒，其中兩位佯稱首次到加國觀光，請A君幫他倆照相留念。A君不疑有它，放下手提箱，拿起相機就拍，沒想到對方刻意變換背景，利用他移動失去戒心之際，另一同夥神不知鬼不覺將手提箱偷走。

當他還了相機準備出關之際，始驚覺上了當，護照與現金皆不翼而飛，只好打電話求助駐加領事館。其中一位官員得知A君頗富愛心，熱心助人，只因涉世未深而陷入困境，慷慨地邀他暫住其處，解決他的燃眉之急。沒想到因而認識其女，兩人相戀，最後結成連理。現在王子與公主移居紐西蘭，過著幸福快樂的日子。

B君的例子是從一通電話開始的：「陳小姐，您好，我是黃先生！」

「對不起，您打錯了，我是李小姐。」

「不可能！從您溫柔如黃鶯出谷般的聲音，我確定您是陳小姐。」

「唉呀！您嘴巴真甜，但我真不是您要找的人。」

「不可能，我的耳朵很精，要不然您那兒是？」

「我這裡是某某超商。」

「那就對了，我找的人就在那兒服務。」

「唉！我要怎麼講您才相信。」

由於手機跳號，陰錯陽差，讓他意外認識了李小姐，之後搭訕、約會，竟然有情人成眷屬。

C君則是我的一個醫師好友，考上醫學院之後，據他形容生活費用不曾向父母伸手，原來他都利用假日辦私人家庭舞會賺入場費。為了招攬更多男士入場，他必須隨時物色稍具姿色的女孩。

有一次他搭公車，從窗外望去，瞥見一個長髮飄逸如仙女般的小姐漫步在人行道上。他馬上跳下車，然後以跑百米速度，左躲右閃穿越擁擠人群，追尋心目中的女神。後來不僅成功約她成為舞伴，還相知相惜結婚，成為令人稱羨的終身伴侶。

「千里姻緣一線牽」，月下老人牽紅線，有時不按常理出牌，讓愛情這條路曲折浪漫又離奇。企盼每對佳偶珍惜這難得姻緣，互相體諒扶持，白首偕老。

伊賀泰代

常常有人對我說：「有那麼多人才去應徵，作為人資主管的妳，一定很輕鬆。」的確，來應徵的很多人的確非常優秀，但是他們卻連「全球化商場到底需要什麼人才」的概念都沒有。我深深領悟到，許多人根本沒有正確理解「人才的定義」。

不可或缺的領導能力

國際企業需要的人才，應該是「未來能以國際性領導者的身分，然後活躍於世界舞台的人」。

沒有企業會花大錢去買一張寫著「這就是正確答案」的紙（也就是企畫書），想提升客戶的企業價值，就要在一開始摸索解決方案時，就深入組織，然後獲得相關員工的信任。最後的提案內容也要隨時與各部門進行調整，讓改革能融入公司內部的例行工作。無論哪個領域，想改變既有的做法，就必須具備很強的領導能力。真正能解決問題的，並非解決問題的技巧，而是領導力。

這個世界上有太多「大家都知道該怎麼做，卻因為沒有人願意行動，而一直無法解決的問題」。如果要改變自己，只要靠一己之力就足夠；如果缺乏領導能力，想改變其他人就會變成不可能的任務。

做必要的事，達成小組使命

常有人問我：「如果所有人都有卓越的領導能力，那這個小組要怎麼順利運作？」我的回答非常簡單：「一個所有人都具備領導力的組織，和一個只有部分成員才有領導力的組織相比，前者一定可以得到更傑出的成果。」

真正的領袖會「做必要的事，以達成小組使命」，即使正式稱為「領導者」的只有一個人，但其他成員都擁有豐富領導經驗，仍是一件非常重要的事。缺乏經驗的成員除了不夠成熟，生產力也偏低，當組織必須發揮高效率的時候，就會變成阻力。

他們往往在與大局無關的小細節上斤斤計較、唱些不切實際的高調、一發生棘手問題就表現出一副事不關己的樣子，甚至連自己分內工作都沒做好，這些都是沒當過領導者、不知帶領一個團隊有多辛苦的人。

換句話說，必須透過領導經驗的累積，才能成為高效率團隊的成員。「問題發生時，要如何應對？」、「要讓組織團結，需要什麼樣的溝通？」、「當一個領導者要承受多大的壓力？」，沒有領導經驗的人，是絕對無法了解這些事。

不重視成果，就不需要領導能力

我們對具備領導能力常常有種負面印象，認為他們是「堅持己見的霸道傢伙」、「只會出一張嘴，動口不動手的人」，領導能力這麼得不到認同，可能是因為對傳統社會來說（甚至連商場上也是），「成果」往往不是最重要的。所謂的「成果主義」是指「不問努力和過程，只看成果」的概念，一個不重視成果的環境，也就不需要領導能力。

除了和諧，還是和諧

許多企業都有這種慣例：「不隨便對其他部門的決定表示意見。」因為有些人覺得就算最後失敗了，也是那個部門的人要承擔後果，所以外人不應該多說什麼。

那些完全不討論其他部門決定的人，把「組織的和諧與秩序」看得比「以獲得商場最大利益為目標」還重要，這種職場不需要領導人物，因為所有人都會判斷形勢，選擇「其他部門的事就讓他們自己去解決就好」這種停止思考的做法。即使發生問題，他們也假裝沒看見」；就算眼看著就要起衝突，大家也會各退一步，避免正面交鋒。

對於其他部門的決議，如果想藉著「你們為什麼會做出這個決定」、「還有沒有其他選擇」，以及「採取其他方案能不能提高收益」之類的討論來提升成果，還必須要有優異的領導能力為主導，否則就只是單純的干涉而已，還會引起情緒化的對立，一點幫助也沒有。

由此可知，當一個團隊被賦予高難度目標時，才會需要領導能力。如果目標達不達成都無所謂，那麼自然沒有人覺得有必要冒著起衝突的風險去反對其他部門的意見。當目標越明確、達成難度越高，就越需要優異的領導能力，而擁有這些能力，就能在職場發光發亮，也不用擔心會被淘汰。

作 者 小 檔 案

伊賀泰代

日本一橋大學法律系畢業，自1993年進入麥肯錫日本分公司，在擔任企管顧問5年後，考慮到自己的興趣及未來，大膽向公司提案，成功爭取到麥肯錫日本分公司首位專職人力資源部長，2011年離開麥肯錫，目前從事培養年輕人領導力和職涯規畫等相關活動，著有《錄用標準──這世界需要的是這種人才》等書。