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突然，她傳來短訊，「人在路上，馬上到」。
人在健身房的他剛沖完澡，看不懂她的訊息。他倆當晚並沒有約會，也許她不小心誤傳了對象。他不以為意，穿了衣服趕去會見女友，照他們的周末習慣吃飯逛街，順道看場電影。

喝酒談心出了事
他回家時，接近半夜，她像縷幽魂站在門口等他。嚇出他一身冷汗。她是辦公室的已婚女同事，時常大夥兒一塊喝酒。大家都知道她婚姻不幸福，她也不隱瞞想另覓戀人，隨即改口只是玩笑，其實她保守得很，不會離婚更不可能搞外遇。某天，她又語出驚人告白丈夫施暴，基於義憤，他力勸她早點脫離苦海。她滿眼感激，平時一張中性同事臉竟流露了幾分嬌媚，他心念一動，還來不及收拾心緒，她已從他眼神敏銳察覺了他突如其來的憐愛。此後，他們下班單獨喝酒幾次，都在聽她談婚姻困境。
女友絲毫不覺，但他卻開始警惕。友誼再單純均可能日久變調，更何況他不想發生任何職場桃色糾紛。於是過去兩禮拜，他不再與她喝酒談心，工作迴避私人談話，忽略她幽怨目光。
現在，她乾脆整個人站到他面前，讓他躲無可躲。他竟慌了手腳，鑰匙差點拿不穩。他們之間根本無事發生，女人不能指控他始亂終棄，他卻心虛得像個感情騙子，低頭垂目，假裝無視她的存在，逕自進去家門。他不知她站在門外多久，也不想知道。
周末過去，辦公室一切照常。下個周末，他帶女友回家，巷口就瞄見女人等著，他拉了女友扭身就跑。女人近乎瘋狂的愛情偏執，他不感虛榮反而害怕。
他搬家又換工作，遲遲沒向女友求婚。他永遠忘不了那個不幸福的已婚女人。

這世界上有些話不必當真，有一種聽過就掰的，叫做「嘴炮」。

男女言語上的挑逗，難聽叫「嘴炮」，好聽叫「調情」。有的男人喜歡在網路上跟女生講些色情語言，亂槍打鳥，幸運遇到嘴利的女網友，順勢你來我往調個情，可說是無聊工作的小火花。雖然不能真的幹啥，但說出色瞇瞇的話有人回應，真的有助提振精神。

沐浴乳也引人遐想
男人打嘴炮沒什麼，不過「紙上A片」罷了，女友不必太緊張；就像女人逛街，男人不必碎碎念：「這些家裡都很多了耶………」搞得女人還得回嘴：「看看而已，我又沒有要買！」女人把映入眼簾的每件衣服都列入「考慮清單」，未必真的會買，如男人打嘴炮，也未必會搞上對方。但有逛到就算有補到，如男人打嘴炮吃豆腐，也像生鏽的陽具被上過油，聊以慰藉。女人偶爾買點小東西，如男人在網海一粟中遇到有回應的嘴炮女，唯願足矣。所以，男人打嘴炮與女人逛街時，講話能聽才有鬼，不必太認真！
很多女人也是嘴炮界的佼佼者，雖然不張揚地說性，但會跟網友透露：「周末要去買內衣，好久沒買了……」、「新買的沐浴乳洗起來身體滑溜溜、香噴噴……」或是暱稱寫：「好久沒給人按摩，腰跟腳都痠痠ㄋㄟ……」無意中施放出SEX煙霧彈，讓原本沒想到肌膚之親的男人，突然被電到，對她的胴體開始有幻想，甚至以為是對方「綠燈」的表示，孰不知，不過是女人太過自戀，根本不是針對他。
或許每個人都要有點嘴炮本事，一個嘴炮拍不響，先求有再求好—喜歡就聽得懂，不喜歡就裝不懂，這就是嘴炮的真義！

在我剛到美國念大學的那年，在小型聯合國一般的班上，有個白人同學從第一天就對我特別熱情友善，毫不掩飾對我的興趣。他長的高大俊帥，人也風趣健談，我們很快就在課堂上混熟，於是他邀我在周末時出去，說是要帶我體驗道地的美式Pub文化。

Pub裡有各色人種，啤酒、香檳和各式調酒更多的像是無限供應，樣樣都感到新奇的我很快就喝開了，才過午夜已經頭暈目眩、四肢無力，此時他溫柔的湊到我耳邊，輕聲地說要帶我離開這裡。

完事之後又要一次
意識迷濛間我知道我們回到他住的地方，接下來的事發生的太快，在酒精的催化下我無力、也不想去抵抗。依稀記得他熄了燈，把我放倒在床上，一手環抱著我，另一手摸索著褪去我全身衣物。他的舌尖撬開我的唇，手往下走停在三角洲畫圈圈，我整個人好像飄在雲端，軟綿綿地使不上力，只感覺到他全身肌膚火熱的溫度，感覺到他越來越興奮，感覺那一陣又一陣、時輕時重的衝撞，與隨之而來的快感。
完事之後，我意識到他起身離開，再回來時卻像換了一個人似的，又要了我一次。這次他的呼吸急促，動作野蠻而粗暴，不但捏我咬我、還用諾大的手猛力抽打我的屁股，又驚又痛下，我的快感卻更上層樓，終於體會到什麼叫做欲仙欲死。
但第二天醒來，卻赫然發現僅穿著一條四角褲的他，睡在角落的沙發上，而身邊躺著的，卻是全身赤裸、長的像某個饒舌歌手的黑人，大驚失色的我飛快逃離現場。
事後我退了那門課，當作什麼事也沒有發生過，以後再也不敢隨便接受邀約了。

因為個性保守，談戀愛都需要時間觀察而且認定對方之後，才能進一步發生性關係。會有這樣的觀念是因為覺得若太快發生關係，如果男方喜歡炫耀，那我在朋友家人面前怎麼做人啊？

只跟一男上過床
我的第一次是在25歲時，我今年30歲，只跟一位男性發生過關係，但他只顧著自己舒服，很少考慮我的感受，所以我不喜歡跟他做愛，而且有時我會痛、很不舒服，而他卻常嫌我在性愛過程中不夠激情不夠浪，技巧也不夠純熟。我也因為保守，就算性愛過程很舒服，也不敢直接以反應來傳達我的感受。但我在想，沒辦法讓我舒服的想要跟他做愛，難道他沒問題嗎？所以每每他要求做愛，我都拒絕，最後我沒辦法再繼續那種關係，於是決定斬斷情絲。
對於交男朋友，我告訴自己寧缺勿濫，但有時真的很想要性愛，也想過嘗試一夜情，但僅止於想而已，馬上就被我的理智打斷，我還是希望在有愛情的基礎下，發展性愛關係。
其實我心裡很渴望性愛，那種男友之間天雷勾動地火的美好感覺與浪漫激情，及嚮往性愛帶給我的舒服及解放，我也常幻想跟相愛的人發生性愛時的浪漫情節，因為彼此相愛而和對方熱烈親吻、溫柔愛撫及高潮時的水乳交融，想完一整個情節，我都快窒息了，就會趕緊躲到棉被裡頭，澆熄慾火！逼自己快點睡著！
最近我認識一個網友，我將自己的遭遇告訴他，也許是他性經驗非常豐富，讓我增長不少見聞，當然也進一步談到可以做彼此的性伴侶，當性伴侶就是沒有負擔，不干擾彼此生活，這種關係還真是乾脆。

性伴邀約好心動
我問過他會怎麼做？他敘述著：做愛是兩個人都要舒服，做起來要有男女朋友的感覺，不是單方面舒服就好，不是只有男生興奮射精，要讓彼此都達到高潮才行，一開始先親吻到彼此可以適應，然後一起洗澡及按摩讓彼此更放鬆，這也是性交禮貌，接著抱女生到床上，熱情親吻然後吻遍全身，等到有感覺就替彼此吸吮性感帶，若彼此舒服到想要做愛時就開始結合，然後雙方都要達到高潮。
我覺得很浪漫，也很想試看看，因為只是性伴侶，就算在床上多麼的「浪」也不怕被他笑，更可以學會怎麼讓彼此在性愛過程中都享受到舒服的快感，也學會解放自己，而不再被男生說我保守死板。只是只是一直過不了道德這一關，就這樣「保守」與「開放」就在我的腦海裡一直不斷拉扯，但我想最終仍是保守戰勝了我，但我很不喜歡這樣的自己，真的很不喜歡。
這就是保守女人可悲的地方，男人因為女人性愛保守觀念而追求，也因為性愛保守觀念而厭煩。

經濟部長施顏祥一向強調服務業的發展，但你有沒有想過，服務業賣的是什麼？我認為，服務業賣的是一種感覺，一種快樂的感覺。而這感覺包括了安全感、富足感、價值感、與寧靜感。

舉例來說，台灣要發展銀髮族居家照顧服務業，強調在家養老的安全感，因為一個沒有安全感的銀髮族，是不會快樂的。

但是除了安全感，老年人的娛樂所產生的生活富足感，也是一種快樂，一種商機。

台灣要發展運動休閒產業，首先就要強調價值感，讓人們覺得休閒是一件重要的事。餐飲服務也是如此，最早人們要的是吃得飽、然後希望吃得好、吃得健康、吃得有品味。

無論是飽、好、健康、還是品味，最終的目的還是要吃得快樂。不也是一種安全、富足、價值與寧靜的感覺嗎？

過去我們善於控制品質，現在也在學習如何服務客戶，如果服務業賣的是快樂的感覺，這個感覺卻往往超過店家所能掌控，這要如何經營呢？

舉例來說，對許多上班族喜歡駐足的咖啡店而言，咖啡品質好很容易，靠的是製造。服務滿意也在能店家的掌握之中，靠的是服務流程。但是喝咖啡的氣氛，卻在店家的掌握之外，因為氣氛，是由全體消費者所共同營造。

如果一個標榜上班族的咖啡店來了許多菜籃族，氣氛就不對了。一間遊樂場，來了幾位身上刺青的黑道，感覺也令人害怕。服務業的氣氛感覺，常常在企業的掌控之外。

同理，台灣的服務業如果要發展快樂的感覺，絕對不是靠一家企業或一件產品，靠的也不只是親切的店家服務人員，而是整個社會與其他消費者的提升。

舉例來說，在大陸，縱使硬體建設100分，但是給人感覺的旅遊品質還是很差。同樣的，印度若要發展休閒旅遊，靠的不是五星級飯店或泰姬瑪哈陵，還包括了整個社會所營造的友善、衛生以及令人有安全感與愉悅感的氣氛。

台灣若要發展銀髮族的養生村（俗稱養老院），靠的也不只是硬體設備與高級的住宅環境。如果住進去的人都是愁眉苦臉，有被遺棄的感覺、或者都是生重病的老人，整個養生村的氣氛就不對了。

如果住進去的人都是老當益壯，返老還童的快樂老人，充滿活力的氣氛，那我老了也要搬進去。

服務業賣的是一種感覺，一種寧靜、安全、富足與價值的感覺，而這種感覺，常常都在經營者的掌控之外，經營者需要有更大的思考範圍。

置身茫茫「網海」中，行銷人員究竟該怎麼做，才能有效打動目標顧客的心？

如果你是仔細觀察市場動向的行銷人員，一定會發現「網路世代」的來臨，讓企業與顧客的關係全面改寫。傳統的宣傳行銷方式，像是電視、報紙廣告，已不能讓消費者全面相信。取而代之的是，顧客在部落格上分享彼此對產品的意見，在YouTube上改編kuso廣告，在維基百科上定義產品，在Facebook上聯合起來對付廠商……。

消費者運用網路科技創造了自主權，對行銷人員來說真是前所未有的挑戰！近日才被美國Amazon及《商業週刊》票選為年度十大好書的《網客聖經》一書，兩位作者喬許‧柏諾夫及李夏琳，不但是美國最具影響力、意見最廣被引用的科技分析師之一，針對網路行銷也有其精闢的剖析。

在YouTube衝高點閱率 攪碎1支iPhone就夠了

在行銷預算有限的狀況下，如何讓顧客驚艷產品的魅力呢？利用網路影片「眼見為真」是一個方式。

美國有一家蔬果調理機公司，為證明自己的產品堅固耐用，自拍了一段線上影片，畫面中有位身穿實驗室袍、頭戴護目鏡的檢驗師，竟把最熱門的iPhone丟入調理機裡。不到一分鐘，那支iPhone就化成粉塵。原來這支影片要告訴網友，他們的調理機連耐摔、耐用的手機都能打碎，打水果蔬菜更不是問題。

這支影片在YouTube等網站推出後，不僅點閱率超高，連該公司的業績也大幅成長，但所運用的行銷費用，就只是一支iPhone而已。

用部落格對顧客說話 惠普的50個主管部落格

如果是產品品項很多的公司，又該如何與顧客對話呢？

銷售數百種產品的惠普（HP），除了一般消費者用的印表機、相機、平面電視外，還有企業的大型企業級伺服器等服務，可說琳瑯滿目種類繁多。為了與廣大不同類型的消費者溝通，惠普成立了50個主管部落格，主題從倉儲物流到小型企業都有，如果網友對某類產品或對特定市場的方案有興趣，都找得到切題的部落格。

曾經有一次，網路謠傳惠普的印表機不支援微軟系統，但惠普利用部落格立即破除謠言。透過部落格對話，企業可以與顧客進行對話，除了蒐集市場意見，更可以做好危機處理。

製造網路群聚效應 串聯粉絲 力量更大

有些產品會吸引一群熱情支持者，自然形成社群。像樂高積木（LEGO）就運用社群行銷，來深耕顧客。

有一群喜好樂高積木的愛好者，自行組成了網路社群，分享對樂高積木的知識及訊息。為與這些社群連結，樂高公司舉辦了「樂高大使」活動，甄選25個樂高大使，只要在網路上或對朋友推薦樂高積木，並向樂高公司報告樂高迷的需求，就可以擁有限量的樂高積木。

這種成本對公司而言相對低廉，但對樂高迷卻是無價，同時也經營出社群及深知顧客需求。

網路社群的威力日益強大，透過適當的社群媒體與顧客溝通，將是日後的行銷趨勢。唯有用對社群媒體，才能將顧客串聯起來的勢力轉變成你的行銷助力。

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東南亞的華人姓氏唸法還真是有趣！

多年前，英文很差的我，因為業務需要，只得硬著頭皮打電話到馬來西亞的一個小島──沙勞越，請求一位會說中文的蔡先生協助。

我跟總機小姐說：「May I talk to Mr.蔡?」沒料到對方卻回我一長串英文，我猜意思似乎是說沒有這個人。但不可能啊！難道我唸的音不標準？

於是我換個方式問，「Can you speak Chinese?」後來換一位會說中文的小姐，再次表明要找Mr.蔡時，她也是說無此人，我不死心，再次請她確認是否有位會說中文的Mr.蔡，終於她回答：「只有Mr.ㄘㄨㄚ、，沒有Mr.蔡！」原來，他們的中文姓氏是用台語發音。早說嘛，台語可是我的母語呢！

爾後因品質問題，必須再跟那邊一位會說中文的先生聯繫。談話中，對方提及自己沒讀過華語學校，所以不會看中文，隨後又補了一句：「妳以為我姓陳，就讀過華語學校嗎？」姓陳？我事先並不知他姓陳，看他email地址顯示是「Gary Tan」，也沒有「Chen」這個字啊。

不過，自從有了上次的經驗，我立即會意過來，「Tan」！又是台語發音！難怪當我說要找Gary Tan (ㄊㄤ、) 時，對方是唸成Gary Tan (ㄉㄤ、) 。嘖！又學到一次乖了！

如此說來，新加坡也有一位客戶叫「Mr. Ng」，「Ng」我想不用多說，以此類推，大家一定都知道他姓什麼了吧？（答案揭曉：就是「黃」啦～）

經濟不景氣，大家都感受到求職不易，為了保住飯碗，能忍則忍吧！姪子有一套「寵物理論」，挺有意思的。

姪子在一家公司擔任業務員，每月都有業績壓力，業績若沒成長，肯定被主管狠狠罵一頓，甚至被掃地出門。又不是天天過年，總有淡旺季，被罵是免不了的，但姪子絕不還口，一律陪著笑臉稱是。俗話說伸手不打笑臉人，主管也奈何不了他，回家後只要轉換一下心情，第二天又可以愉悅的心情面對嶄新的一天，就算被稱為「打不死的蟑螂」也不以為意。

因為他領悟到很多寵物只要能討主人歡心，遵照主人的命令握握手、搖搖尾巴、轉轉圓圈、坐下、對著主人親親叫叫，主人一開心，就會讓牠們吃好、穿好，抱在手上，呵護在懷裡，這有什麼不好？！

暫時先當個聽話的寵物又何妨，先求安飽，等累積到經驗、學到真本事，再騎驢找馬也不遲。

就是這樣的信念，堅持兩年下來，很多人來了又走，但姪子在公司卻屹立不搖，並慢慢往上爬，如今也終於成「人」了。