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輕輕寫

「多少個秋，多少個冬，我幾乎快要被治癒好，但還是會只因為一個重複的話題，就無心自擾……」多年後又聽見這熟悉的歌，眼中不禁泛淚，就跟從前一樣。曾以為傷已經好了，其實只是被時間隱藏，只要一觸動，那些情緒又會襲來。
完美隱藏自己

總是笑臉迎人

高中時代的我很沒自信，沉默寡言，在人群前總畏縮逃避；而妳外表亮麗，心地善良，總被眾人圍繞。我們身處兩個世界，毫無交集。我欣羨，也好奇，妳為何能如此完美。

那時我並不了解妳，只知道妳在上海長大，國中時才回到台灣，在這個新環境吃了不少苦。印象深刻的是，妳從前總和他肩並肩倚著欄杆，聊上許久。但你們分手後，我再也沒看過你們像那樣說話。

原以為我就要這樣度過三年，但有了轉機。高三某一天，我們因一件小事意見相左，我跟妳不熟，平常我也不與人相爭，但那時不知哪來的勇氣，我竟開口反駁妳。也許是我不想再偽裝，也許是看見妳不饒人的嘴巴之外，藏在眼神中的笑意。

漸漸地，我們自鬥嘴變成能談心的朋友。妳讓我明白，別因害怕受傷而不敢面對人群、別因有所顧慮而迎合別人，勇敢地做自己，才能找到真正的朋友。於是我變得開朗，交到許多朋友，不再寂寞。我也發現，我喜歡上妳了。

妳總是笑臉迎人，但那天卻哭著對我說，妳不快樂。妳說妳好想他，看到他和那女孩在一起，心如刀割。我的安慰毫無作用，我好無力，好心痛，不只是因為妳心中只有他，而是妳一直都在獨自承受痛苦。

「只因為現在你的眼睛裡，她比我還重要……」那時我聽到這首歌，想到妳的心情，我哭了。原來妳的完美，只是完美地隱藏自己的脆弱。

妳說想回大陸念大學，只有學測一次機會，壓力很大。於是我盡全力陪妳念書，妳心情不好時聽妳說話。我能為妳做的，就是幫妳離開傷心地，回到故鄉。

害怕面對結局

始終不敢告白

但有一天，妳突然說妳心中只有他，叫我別再白費力氣。我很生氣，我做的一切都被否定。

隔天，妳對我道歉，說妳為此大哭了一場。其實我很受傷，卻裝作若無其事，因為我不想加重妳的愧疚。我發現我只是自以為是地付出，絲毫沒有顧慮到妳的感受，我也心疼妳的善良，總為了別人，苦了自己。

我們又和好如初，一起努力讀書。但妳總是沒信心，而我則不斷鼓勵妳，陪著妳，一起度過那段難熬的日子，感情也愈來愈好。有人叫我告白，但我沒有。我知道妳心思敏感，不想影響妳考試的心情，但這其實只是逃避的藉口，妳就要回大陸了，不管我們有沒有可能，結局我都不敢面對。

我不希望妳離開，但為了妳好，我必須忍受。結果學測妳考差了，妳說妳沒勇氣再重考，只能留在台灣。我很高興，卻為此感到罪惡。我終於下定決心，要對妳表白。這時我卻看到，妳和一個男生肩並肩倚著欄杆聊天，看起來好快樂，這似曾相識的畫面，讓我明白了一切。從此，妳再也沒跟我說過話。

妳是不想加深我的痛苦才這樣吧。在妳面前，我不曾做過自己，如果當初我再勇敢一點，也許一切就會不同了。但愛情過了，就回不來了！「我只好假裝我看不到，看不到妳和他在對街擁抱……」我邊聽歌邊哭，這次是為了自己。

現在聽到這首歌，雖然還會痛，卻多了體悟。沒有妳，我一定還封閉在自己的世界，不敢做自己；沒有我，也許妳也走不出來。我們完成了階段性的任務，所以必須向下個階段邁進。

「若不想問，也不想被通知到，就把祝福，留在街角。」擦乾淚，我決定把這份祝福留給妳，也留給自己！

朵朵

發生了那件事之後，你心裡很不好過，你說，上天太不公平。

世事總是無法盡如己意，確實不是每件事都有一個公平。

但是親愛的，宇宙一定是公平的，因為宇宙時間是神的時間，過去現在與未來同時存在；若從神的時間來看，就知道一切的發生都是因果。

所以，請試著接受上天的安排，甚至感謝這樣的際遇，畢竟萬事萬物的存在都不是偶然，若能從另一個大於自己的格局來看待事情，就會懂得寬恕，並且學會放下。

林俊安

大約十年前，有一回我要騎機車到台北時，同學問我能不能載他一程到桃園？我當然沒問題。

當天因為逛街晚了點，我們大概11點多出發，走三省道回桃園，一路上天氣好得很，坐我後座的同學和我邊騎邊聊，直到快到大溪前一片公墓處，一路上保持六七十公里的時速忽然抖降成二十幾，我感覺車頓了一下，大聲問：「喂，怎麼回事，你甩背包嗎？」我的同學沒講話，但是冷汗從他的頭滴到了我的後頸，一滴…一滴…，他說：「ㄟ，我後面好像還有人，我的耳朵感覺到有人對我吹氣……」我嚇呆了，根本不敢回頭看，只好握緊龍頭催緊油門繼續騎，車子過上坡時速是二十，車子轉下坡，還是二十，我的摩托車好像拖了個大石頭在行走，直到快到大溪鎮時，才忽然「崩」的一聲，速度一下子升到了八十幾。

之後，我雖然沒再遇過這種事，但是也不敢再在晚上十點以後走那一段路。同學跟我說，他當時曾偷偷回頭看了一眼，只看到一對紅紅的眼睛瞪著他……

夙願

漫步溫泉街，她猶豫著是否買下球藻，小小的深綠如一枚蓮子，躺在裝滿阿寒湖水的瓶子裡。

聽說，這種球藻只生於北海道阿寒湖中，在深沉寒冷的湖裡，已不知幾個世紀了。從0.3毫米，以平均每年5毫米的速度滾動成長，可以長到足球那麼大。

這一路上，她買了製成像流冰的糖及干貝等，都是帶給親友們的；她想送自己一樣禮品，球藻似乎很合適，裝在高不過十二公分的小瓶子裡，有生命，像個寵物。然而，也因為它有生命，所以才躊躇……

昨天，在市場裡，碩大橙紅的帝王蟹躺在攤子上，約台幣三千元就可買到一大箱，她有些動心，想像回家後，家人訝異的神情一定很有趣。但是還有好幾天行程，沒有冰箱是帶不成的，她悵悵然。

而現在想買球藻的心境，與昨天想買帝王蟹是完全不同的，她隱隱覺得深綠渾圓的球藻裡蘊藏著一個秘密，那流傳湖底已逾千載的秘密，被緊密地裹覆，是以，球藻不肯伸展，如其他水草般舒卷自如，堅持緊握如一枚小小的拳頭。

如果，擁有了這個祕密，該如何對待它呢？

來阿寒湖時，聽說路邊有燦爛的向日葵花田，農人們在茂密的花田裡開闢小徑，成為一座面積超過十公頃的向日葵迷宮，如能在限定時間內走出即能獲得獎品。她聽了不禁莞爾，若被碩大的花朵包圍而無法分辨方向，前後左右全是金黃的向日葵，那真是浪漫啊。

她渴望浪漫，卻沒有多餘氣力。在向日葵花田裡迷路，應該沒有危險，可是，農人們是否記得，曾有一女子走進迷宮，就再也沒出來了嗎？她被遺忘在北海道的黑夜裡，即使不是冬季，日暮後也將逐漸降溫；白天炫燦金輝的向日葵，夜裡卻彷彿幢幢鬼影，晚風吹過，更發出令人心悸的沙沙聲響……

她終於沒有買球藻，當然，也沒在向日葵迷宮裡迷路，她想太多了，無益於生活，朋友這麼對她說，所以只帶回各種包裝精緻的糖果。至於旅程中的思緒，且讓球藻緊緊握住，在阿寒湖裡滾動；如果有一天再來阿寒湖，也許她會買一枚球藻，帶著它走進向日葵的記憶，一座屬於秋季的迷宮。

小綾子

一畝畝田上的稻麥雜糧，終盼得收成時候；還有什麼比得上辛苦播種，歡喜收割這件事來得心滿意足。大地之上，宛如有位天使守護著眼前這一切。這是秋天的感恩能量正式啟動。

走在馬尾松樹林間，樹蔭下有禁不起風吹，熟成的松果掉落，大大小小；小路上、網球場有孩童的嘻笑聲，高高低低；還有那低低垂下的榕樹根，和大地竊竊私語著天地間的美麗邂逅。正當我們一步步踩出榕葉的沙沙聲，好像也為腦中上演的回憶配足了音效，整個人突然詩意了起來。

這是多麼美麗的秋天呀，色彩更加飽合，天氣也更宜人，身心就更舒暢了。若把季節比擬人生，我已自夏天走向了秋天，早己過了東張西望、血氣方剛的年紀：雙腳穩穩踏在地上，一路上所經驗的也開始沉澱，生命去蕪存菁。或許還不至於收成階段；但，萬分感激在大自然裡所受到的滋養讓我茁壯了起來。使我懂得把握已經擁有的，去珍惜這個當下。

風來了，故事被傳遞也被回饋，下一次散步，別忘了細細品嘗。

梁育瑋

最近做了個黃色小鴨的夢。

門鈴響了，我跑去開門，黃色小鴨(沒六層樓高，頂多一層樓)站在門外，但是門太窄，牠太胖，進不去。

我問：「請問你找誰啊？」

黃色小鴨說：「我要找你一起救台灣。」

聽到這樣的回答，我決定問清楚：「我聽不太懂你的意思…？」

「其實我是一艘巨大太空船，只是外表偽裝成黃色小鴨，來到這個星球，因為這個國家再過不久，就會被海水完全淹沒，於是我奉命要前來拯救。」

盯著黃色小鴨的雙眼，我還是覺得很怪，巨大太空船？拯救台灣？聽起來很玄，可是又好像是真的。

我說：「那你打算怎麼做？」

黃色小鴨回答：「首先，我要設法讓這國家的孩子能進去我的內部，至少孩子是未來的希望。再來，我內部已儲備好糧食和飲水，就算整個地球到處都是水，孩子們也不會餓肚子…。」

我越聽越覺得，黃色小鴨根本就是諾亞方舟，只是外表偽裝成孩子喜愛的黃色小鴨。

我又問：「黃色小鴨，那你是不是要用吹笛子的方法，讓孩子進去到你的內部？」

黃色小鴨非常驚訝我怎麼知道這機密。

我回答：「非常簡單，因為以前有人用過同樣的招數，之前還是個大蟾蜍要找我救地球，好了，趕快離開，要不然我要去拿針戳你。」

黃色小鴨被我嚇跑，我也從這亂七八糟的夢醒了。

愛少少

那是他們最常來的咖啡店。

座落在喧囂城市裡的角落，一棟不起眼的小小白色建築，沒有華麗的招牌，沒有店員，沒有過多的座位，只有一個老闆娘，簡簡單單的陳設，濃郁到化不開的咖啡香。

女孩很喜歡這裡，只要有空，她就會拉著男人到這兒來，消磨掉一個下午或者一個晚上的時光。她喜歡喝單純不放糖的美式咖啡，而男人怕苦，總是選擇點奶茶，他說人生已經太苦了，不需要再喝這麼苦的東西折磨自己，而當他這麼說時，女孩會撐著頭，張大眼睛看著他。

其實這家咖啡並沒有真的很好喝，奶茶還行，雖然對於男人來說，他喝不出什麼差別，麥香奶茶也好，阿薩姆也罷，反正喝起來都差不了多少。可是女孩不同，她喜歡咖啡，她會興奮地看著老闆娘把熱騰騰的咖啡從賽風壺中倒進骨瓷杯，然後開心地聞著四溢的咖啡香氣，再輕輕淺嘗一口。

從她的表情中，男人可以猜到，這次咖啡煮得淡了，又或者是這次的咖啡太焦。

他曾經問過她，既然這間咖啡店的咖啡品質不夠穩定，為什麼不換一家呢？

女孩總是笑著指向咖啡店外的那棵桃花樹，說道：「現在哪裡去找一個地方可以看到桃花啊？」

「可是桃花沒開啊？」

「當然沒開，現在又不是盛開的季節，三月，等到三月，我們就可以一邊喝咖啡一邊看桃花了。」

但這個世界，什麼都說不準，他們沒有一起走到三月，他跟她就分開了，他們生活在世界的兩端，他們的距離變得那樣遙遠。有時候男人經過咖啡店時會想，所謂的距離從來都是個弔詭的名詞，最遙遠的，會不會其實最近呢？

沒有了理由，他再也不經過這間咖啡店，一年，悄悄地過去。

不過因為今天下班時，路上碰上交通管制，他不得已只好繞路，車開著開著，居然繞到了這家店的門口，而那曾經讓女孩期待不已的桃花，含蓄又狂妄地開了滿樹粉嫩。

他很自然地下了車，走進了店裡，老闆娘似乎還認得他，主動打了招呼，直接問他是不是一樣要一杯奶茶跟一杯美式咖啡。

楞了一會，男人點點頭。

他坐在曾經的老座位上，透過落地窗，望著那片嬌豔在夜色裡的粉紅，然後莫名地想起了一首詩。

「人面不知何處去，桃花依舊笑春風。」

喝完了奶茶，他把錢放在桌上，跟老闆娘又打了個招呼就推門離開。

上車後，他從後視鏡裡默默地看著那開滿樹的桃花，沉默了一會，發動油門。

被遺留在桌上的美式咖啡已經冷了，老闆娘端了個小盤子出來收拾桌面，她看著那杯冷卻的美式，忽然想起自己忘了問為什麼當年那個女孩沒有跟他一起出現？

也許他們有他們的故事吧！老闆娘歪著頭，這個世界，什麼都說不準的，可惜了這杯美式。

然而，當她把完全沒有動的咖啡倒進水槽準備清洗時，忽然看見了一個痕跡。

她似乎明白了他們之間可能發生的故事。

那是一個粉紅色唇印，淺淺地落在白色的骨瓷杯口。

傾聽、適時閉上嘴巴、提供別人滿足感。善於說服別人的人，並不是時時滔滔不絕，強力推銷。
        企管書籍作者達姆（Kevin Daum）在公司雜誌（Inc.）的專欄中指出，他們會做以下七件事：
 
1.目標清楚。具有說服力的人只挑該打的仗打。常常進行強迫推銷容易引起別人反感，啟動對方的防禦機制，造成說服力下降。說服高手知道，大多數的對話不需要強力爭辯或主張自己意見。他們節約使用強烈表達意見的次數，真正出手時，才容易獲得注意。
 
2.傾聽，傾聽，再傾聽。懂得說服的人知道，只是推銷自己的想法，卻不知道對方的看法，成不了什麼事。想要說服別人，必須積極傾聽對方的想法，原因有三：首先，這樣才能評估對方對這個看法的接受度；其次，才能了解對方明確的反對理由，然後解決這些理由；最後，才能找出雙方的共同點。
 
3.創造連結。如果別人對你這個人或你的論點沒有任何感情，你就很容易被忽視。有說服力的人會尋找雙方的交集處，建立起情感上的連結和共同目標。對於對方的立場，他們表現出同理心，讓對方知道他們站在同一邊。他們管理自己的耐性，等待對方允許他們推銷想法。
 
4.表現出，別人的看法也有價值。真正懂得說服的人一定會讓別人知道，別人的看法也有價值。跟別人有歧見時，不要急著全盤否定他們。在事實，以及你所能同意的部份，告訴對方你同意他們。如此一來，對方比較可能給予你相同的對待。
 
5.提供別人滿足感。說服高手知道，要贏得戰爭不需要贏得每一個小戰役。如果有助於最終獲勝，他們願意適時輸掉一些小戰役。說服能手在能讓步的地方讓步，只死守不能讓步的地方。比起證明自己才是對的，成功說服比較重要。
 
6.知道閉上嘴巴的時候到了。說服高手深諳，要成功說服別人，靠的不是在言語上持續疲勞轟炸對方。他們小心提出證據支持自己的論點，然後向後退一步靜候對方回應。
 
7.知道何時應該退下。想要立刻看到結果，是成功說服的敵人。想法需要時間消化，傑出的說服者會讓對方以自己的速度接受，給予對方空間與時間深思他們的想法。他們知道最有效果的是，讓對方說服自己。

好人才可疼惜、可信任，但也要剪裁、調整，讓他們也成為好的管理者，才有大用。過度信任的放任、放縱，最後會以放棄收場。
       曾經有幾位我非常欣賞的工作夥伴，我非常信任他們，最後卻出現意外與波折，讓公司付出了相當的代價。
       第一位是個極傑出的創新工作者，他開創出一個非常成功的新工作模式，帶領團隊賺錢獲利。我對他欣賞也信任，放手讓他管理他的團隊，完全不過問，因為印象完全停留在風光之中。
       直到有一年，我發覺這個團隊獲利不佳，但我也只是提醒這位主管調整，基於信任，我並未插手。等到連續兩年成效不彰，我不得不介入處理，卻引起這位曾經是明星的主管不滿，含恨而去。
       第二位劇情類似，只是結果因為疏於管理，他的團隊內部發生弊端，大費周章才化解。
       第三個案例是一個外部單位，由於工作性質特別，需要特殊的專業，而這位主管到來之後，該單位績效明顯改善，讓我對他另眼相看，也常公開嘉許。沒想到這位主管挾能力以自重，在他的團隊中嚴格管理，也隨心所欲，一言而決。甚至連上層主管的指令都敢違抗，最後我不得不放棄他。
       這三個案例都是源於疼惜、欣賞、信賴，但卻終於放任、放縱、放棄。對好人才的運用，天堂與地獄只在一線之間。
       遇到好人才，起心疼惜，接著一定是給他空間，讓他發揮，也會給他相對的自由、自主，表現出對他的信賴、信任。可是如果因為信任、自主，而就疏於關注、修正，可能就會走到放任的失控狀況。信任與放任，其實只有一線之隔，但差之毫釐，失之千里。
       前兩個案例都是因為信任而放任，因放任而疏於調整和管理，日子久了，放任就變成放縱，最後當我察覺有問題時，想協助、調整，卻被解釋成不信任，脫韁的野馬想讓其重新被約束，非常困難，最後都以韁斷馬走收場。
      好的人才通常都在工作上有過人之處，但他們未必是好的管理者。如果要他們成為單位主管，還要非常細密地觀察、調整，確定他們在用人、團隊組建、領導統御、授權及執行力上都能適任，才能真正放手。否則有能力的天才工作者，都會成為災難主管。賞賜拔擢他的上層主管要負最大的責任，而我在此難辭其咎。
       至於第三個案例，則因團隊孤懸在外，再加上工作任務特殊，上層主管不具相關專業，而致放任、放縱，終成尾大不掉，難以管理之局。就算遇到自己不熟悉的專業，我們也不可以就此完全放手，專業可以仰賴部屬，但組織最基本的工作倫理，還是要堅持，不可以就給能幹的部屬太多的「方便」，久了之後，「破窗效應」會在組織中蔓延，終至組織崩壞。
      好人才可疼惜、可信任，但也要剪裁、調整，讓他們也成為好的管理者，才有大用。過度信任的放任、放縱，最後會以放棄收場。

何秀玲

企業懂得用引人入勝的方式行銷自己，成為受歡迎的品牌，才能創造長久的利潤。

各行各業不乏創意行銷。像新興品牌LINE利用貼圖行銷，以及老牌娛樂品牌迪士尼採取說故事方法，因為貼近觀眾的需求，成功地擄獲民眾的心。

LINE於2011年正式在日本上線，全球目前約有2.3億用戶，台灣占了1,700萬人，提供17種語言版本。LINE大中華區事業部部長李仁植日前於第三屆30兩岸青年創新論壇中提到，LINE每天訊息發送量達70億，其中七分之一是貼圖，可見此通訊軟體在全球市場的人氣度。

表情貼圖 財氣人氣滿點

LINE受到歡迎的其中一個原因，是因為可愛活潑的表情貼圖。他說，用戶若不願用文字，即可採取貼圖表達心情，成為許多人聊天時不可或缺的工具，也拉近人與人之間的距離。

LINE貼圖小舖中現在約有一萬多張圖片，李仁植笑著說，雖然台灣人都喜歡免費的貼圖，但是LINE的付費貼圖仍有1,000萬美元以上的收入，成為許多社群網站和行動通訊軟體爭相模仿的對象。

可愛貼圖不只是用於溝通，更是企業拿來行銷的工具，LINE成功的基本條件是看清楚用戶的需求，確認做的事情是否滿足用戶需求，用短時間達到這麼大的成功，抓住使用者的需求和情境，台灣企業「千山淨水」正是利用貼圖行銷的最好例子。

千山淨水販售的淨水器市占率高達70%，但因淨水器多半放置於辦公室或家中的角落，少有人留意品牌的名稱。

為了提高品牌知名度，千山淨水在今年年初製作八張吉祥物貼圖，搭上過年時節，台灣有40%的用戶下載用來拜年，光是除夕當日即有800萬次發送，讓千山成為全民皆知的品牌，也被LINE總部選為全球最佳行銷案例之一。

切中需求 拉近顧客距離
「以審美角度來說，千山淨水的貼圖並沒有特別漂亮，精準地抓住用戶的需求是成功主因。」他指出，許多製作貼圖的企業，往往只在乎凸顯品牌形象和知名度，沒去思考圖案是否貼近用戶的需求和使用情境；貼圖做得再美，若用戶不知該在何種情境下使用，企業就無法達到行銷目的。

除了LINE之外，迪士尼創辦人華特迪士尼（Walt Disney）擅長說故事的本領，打動許多大小朋友的心。

他創造的米老鼠、高飛狗等卡通明星，更是風靡全世界，受歡迎程度歷久不衰。早期動畫《白雪公主》、《彼得潘》雖不是迪士尼原創的故事，當時運用最新科技讓這些經典故事呈現不同面貌，吸引大家的注意，獲得廣大迴響。

華特迪士尼因為想帶孩子出去玩，卻不知道要去哪裡，加上40年代的美國遊樂園既髒又不安全，使他興起創造遊樂園的念頭，大人小孩都可以享受歡樂時光。於是，他打造了主題樂園，讓人們進入園區玩遊樂設施，最重要的是樂園植入精心布置的主題故事，參訪遊客都能融入其中。

迪士尼樂園因懂得說故事，而且是用大家喜歡聽的方式去說，改變娛樂產業面貌。現在各地的迪士尼樂園，更成為全球遊客必訪的景點。

創意行銷專家、現為香港迪士尼樂園娛樂事務及服裝總監利百為（David Lightbody）說，迪士尼樂園受歡迎的原因，是掌握吸引人的舞台、演員和觀眾三元素。

華特迪士尼將樂園作為他說故事的舞台，遊客進入園區等於走進故事之中。迪士尼樂園也網羅世界各地有趣的好故事，以及大家喜愛的卡通角色，所打造的場景都是故事一部分，帶出另一個層次，引人入勝，使遊客相信角色們的存在。

園區內的表演人員除了需要天分之外，演出時更要融入愛和熱情，傳承迪士尼多年來說故事的文化傳統，讓民眾擁有親身體驗的感受十分重要，創造身歷其境的故事環境，是迪士尼樂園成功的原因。

夢想樂園 遊客走進故事
利百為表示，一個小男孩因喜歡動畫電影《玩具總動員》，到迪士尼樂園看到演員扮演的卡通主角巴斯光年，立刻展露開心興奮的笑顏，實現他觸碰卡通人物的夢想，這個畫面讓他印象深刻。

他說，迪士尼是創造和提供夢想的公司，擅長說故事，以及利用特別的活動展現創意。比如香港迪士尼樂園碼頭旁邊有燈塔，晚上他們將碼頭轉變為用餐的地方，傍著燈塔，室內、室外都別有一番氣氛；園內也舉辦活動讓卡通明星高飛狗和人們一起打太極拳，參與民眾都出乎意料之外。

為了讓大家成為故事的一部分，迪士尼樂園連細節也照顧到了，主廚將食物化為故事，飲茶點心都以迪士尼卡通的角色呈現，讓人會心一笑，捨不得入口。「講故事有很多方式，因此安排細節很重要」。

迪士尼利用說故事的創意，為遊客創造特別的故事體驗、LINE創造貼圖行銷，協助客戶提高品牌知名度。這兩個例子，值得台灣廠商參考。