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只要聞一聞,我就有一種踏實的幸福感;看在先生眼裡,他覺得我是個怪咖。


我自己認為很正常的一件事,在別人的眼裡卻是怪癖。從青春期臉上長了第一顆青春痘,媽媽幫我擠了之後,從此我就愛上了擠粉刺擠青春痘,偏偏我臉上長了很多雀斑就是不長青春痘,每次看到別人臉上長了一堆青春痘時,我卻覺得羨慕,就會幻想如果長在我臉上,被擠的感覺一定超棒的。


不戴口罩 培養粉刺
每次擠青春痘,那種痛楚加上快感,我總覺得是一種享受。婚前媽媽幫我擠,她覺得我這行為很怪異,結婚之後,沒有青春痘了,我拿著青春棒改要先生幫我擠臉上的粉刺,先生因為覺得噁心而拒絕,有時候拗不過我,勉強幫我弄了幾下,他就走人,還斥責我變態。
我在路上看到有清粉刺的美容院,都會進去試試。美容師總是隨便擠個幾下就說好了,讓我覺得很失望,因為都沒有享受到就結束了,後來我終於找到一家把粉刺清得很徹底的美容院,那位美容師超愛擠粉刺,她覺得把客人的粉刺清乾淨很有成就感,每一顆粉刺都會擠得很乾淨。我非常享受讓她擠粉刺的感覺,平日出門都故意不戴口罩或不擦隔離霜,就是想讓臉上粉刺多一點,然後再去讓她擠。她也誇我是個配合度高的客人,每次擠粉刺時我總是安安靜靜,不像其它客人哀哀叫!
除了這個怪癖,懷孕生了小孩之後,我超愛聞我小孩身上的那股味道,還有他們穿過的衣物,每次聞到這種味道,我就會有種超幸福的感覺,忍不住嘴角上揚。記得小時候只要幫寶貝們洗澡,他們換下來的衣服,我總是會拿起來聞,連曬衣服的時候,我也會拿起來聞一下,每天要睡覺時,我總是在他們的身上聞過一遍又一遍,小孩都笑我像小狗,但是我沒有聞到他們的味道,就覺得好像少了什麼似的。


非我生的 一聞就知
別以為只是小孩的衣服我都喜歡聞,在別人家小孩的身上我卻聞不到這種幸福的味道,先生為了要試探我,特別拿了鄰居家小孩的衣服讓我聞,我一聞就覺得那不是我家小孩的,連鄰居都嘖嘖稱奇!
記得有次公公帶孩子們去台北玩了2天,那2天我聞不到他們的味道,整夜輾轉難眠,我只好拿著他們穿過的衣服,聞了一遍又一遍,一解相思苦。
後來他們上了幼稚園,我總是會想念他們身上的味道,每當去接他們下課時,我只想快點聞他們身上的味道,覺得那是一份踏實的幸福感,回家後連他們脫下來的襪子,我也會拿起來聞,我並不覺得臭,反而覺得有股小孩的香味。
他們小時候穿過的衣服,我捨不得給人,全部收藏在一個箱子裡,有時候還會拿出來聞一聞再放回去,一直到現在我兒子上了國中了,我仍然會拿他換下來的衣服聞味道,那份幸福的感覺總是在心裡圍繞著。這樣的行為看在先生眼裡,他覺得我是個怪咖,連我媽也對我的行為感到無法理解!


宅媽╱嘉義


 

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出口治明

日本某保險公司的社長,60歲創立公司,在沒有安穩保障與退休制、只招募未滿30歲的年輕人,卻能讓公司在5年內一舉躍升為專家「最希望購買的保險」首選,關鍵就在於社長親自傳授一生淬鍊的工作心法,他說:「我想開創的,是能夠擁有百年壽命的企業,我想傳授的,也是能夠延用百年的工作心法!」

人際關係 衍生諸多矛盾

關於婚姻、生兒育女等等,屬於私人範疇的問題,往往無法透過理性思考、合理判斷來解決。為什麼呢?如同戀愛與升學、就職與換工作等,這些人生中的必經過程,只要牽扯到人際關係,往往就會衍生許多矛盾,也無法利用科學邏輯加以說明。這些問題多半需要經由分析判斷相關者的完整人格,才可獲得解答,並非理性、科學就能解決。

然而公司的工作,上由進行什麼事業、販賣哪些商品等大規模計畫,下至準備會議資料、尋找餐會場所等簡單工作,一定都具備明確的目的或合理的理由。因此,以正確方法對工作內容進行分析,絕大多數情況下都能獲得正確、令人滿意的答覆。

偏離主題 無法集中精神

不過,在現實職場中,卻有許多情況並非如此。有些人受命寫出的企畫書、報告書,依然偏離了應有的正解。這是由於這些人並沒有全心全意、集中精神於工作上,反而思考了不必要的事情。關於這點可能有以下兩個理由:

一、沒有單純地考慮工作,而在其中摻入了不必要的主觀意見。

二、過於在意審閱企畫書的上司與公司內部的人際關係,因多慮而影響內容。

前者的情況下,該員工以前可能曾提出過類似的企畫書,但在其他專案中遭到否決,為了避免再度遭受失敗,而不敢提出相同企畫書,也或者可能是企畫書主題是該員工在學生時代的得意領域,因過於大意而未嚴加思考、小心求證,使得企畫書內容偏離主題,大意失荊州。

後者的情況,則是比起企畫書主題,員工更在意上司的個性與喜好,並在迎合上司喜好的前提下進行提案,或是上司明確提出企畫書的內容與方向,要求員工完全遵照。

影響工作 成為表現的絆腳石

不論是上述的哪一種情況,都是在工作外加入不必要考量,任何自己拿手、不拿手的主觀想法,以及上司的臉色,都將成為影響工作導向正軌的絆腳石。就算想集中心力於工作,也可能因身體狀況、情緒不佳等因素影響工作表現,此時不論再怎麼想努力,也是莫可奈何。

我在日本生命保險公司的任職期間,中午前的時間都在與上司進行激烈爭論,因此下午都花上2小時,悠閒緩慢地享用美味午餐。品嘗美食具有讓心情放鬆、愉悅的功效,自然能使人恢復元氣,「滿腹牢騷、心情激動是不會碰上什麼好事的唷!」

在法國有個說法:「情侶、夫妻想吵架時,就先去高級餐廳。」讓雙方先暫時休戰,心平氣和地同桌享用美味佳餚,接著兩人便能發自內心地決定不要吵架,對於這個建議,我也深表贊同。

職場氣氛 可遇而不可求

也有不少人告訴我:「好不容易排除雜事、想集中精神在工作上,卻和同事怎麼也處不來。」工作時,想必每個人都想與親切又能力出色的同事一同工作,不過,要與哪些人一起當同事,並不是我們能夠自己決定的事,因為進公司時的報到說明中,只會有「依照公司指示完成工作並領取薪資」,而不可能出現「與受人喜愛的同事一同完成工作,並領取薪資」。

親切和善的同事能營造和諧的職場氣氛,不過,這是可遇不可求之事,即使身處良好的職場環境中,仍要靠自我要求,才能集中心力於工作上。此外,上司、同事與環境並非永久不變,人事調動與職場環境的改變更是家常便飯,運氣不好碰上難相處的同事、糟糕的環境,是每個人都可能面臨問題。

樂觀面對 與他人共同合作

因此,請以樂觀心情面對,切勿處處擔心、患得患失。請想想歷史人物的事例,許多有能力者都曾碰上惡劣的上司而不受賞識,或是被視為怪人、處境艱困,類似例子可說是不勝枚舉。不受環境干擾、在任何情況下都能堅定自我之人,才能傾注所有精力於工作上,成為最後的贏家。

每個人都可以擁有各自的工作方法,但「工作」並非個人私有,而是有其公共的性質,個人工作方法與層級的提升,能直接或間接對社會產生貢獻。在此觀點上,工作不僅不應有任何私慾,更不須摻雜個人喜好或興趣。最後,工作不是一人獨立作業,而是與他人共同合作的成果,因此,過程中更要留意與團隊夥伴間的合作關係,才能讓工作更加順利完成。

作者小檔案 :

出口治明

畢業於京都大學法學部,1972年進入日本最大保險公司,曾於企劃部與財務部擔任經營企劃,一生致力於金融改革、改善保險法規,並陸續擔任日本保險公司倫敦社長、國際業務部長等職位,最新著作《百億社長告訴你,15個頂尖不敗的工作心法》。

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關懷寧

追逐煙火是那女孩的小確幸。

當綺麗的色彩綻放在天際,漆黑的空中如同化上好幾抹妝,萬紫千紅。她記得每一次等待迸發的興奮,也記得須臾片刻間那一串串如魔術般的火花。

記憶的畫面層層疊疊,她細心收藏。也許是阿嬤家附近的廟宇作醮,或是跨年夜、元宵節、雙十國慶(我們有幸活在如此熱愛慶典的國度啊)。每回為了近距離目睹煙火升空迸散的瞬間,擠進洶湧人潮中也怡然自得。其實她更喜歡意外撞見的煙火,總是幾聲碰碰響傳來,急忙抬頭尋找方向,有時被城市大廈阻擋,還得奔跑過街頭巷尾~啊!就在那!手指著的那片天空正閃爍著迷人的光采。

像女媧補天吧!她樂於把傳奇故事攪進來,讓煙火多增添一絲神話性。

女孩漸漸長大,發現若有個人陪在身邊,一同欣賞、一同驚呼,那段回憶可以保存得愈久、愈真實。

某年5月,偶然瞥見朋友臉書上貼的照片,她一個念頭浮現,偕同當時已交往一陣子的男友,辦妥手續、搭上飛機,航向離島澎湖,親臨火花節。

那是她第一次踏上菊島,迎面海風吹拂彷彿法式熱吻,親遍每個旅人的臉龐,鹹鹹膩膩又清涼。跨上機車先衝向風櫃,不為別的,就想到侯孝賢導演的作品《風櫃來的人》場景,站在岩石上,聽聽澎湃浪濤衝向洞口的呼聲,嘈雜的心也隨之平靜。騎車兜風,路旁不時有成盤的丁香魚曝曬著,偶爾一、兩隻慵懶的貓走過,也不去叼,步調顯得悠晃又漫長。下午,他們在山水和嵵裡沙灘已玩過一輪,汗水沾黏細沙,被陽光曬過的紅皮膚隱隱喊痛。他們在便利商店購足啤酒吃食,趕回觀音亭的西瀛虹橋,等看落日。

現場已聚集不少遊客,四周瑣碎的笑聲飄過,她把眼睛閉上聽,原來快樂是那麼簡單。同個地方,晚間9點,煙火秀預備上演。拱形虹橋的燈光已亮起,如一道彩虹橋。他們早已占據好位置,倒數計時,彼此相偎。眼前原是海天黑幕,頃刻間,竄出絢爛奇異的光束。長達15分鐘的煙火施放,萬丈光芒。他們忽而尖叫、忽而傻笑,腦袋維持45度仰角,握緊的雙手沁出汗來,久久不肯放。

後來,那份悸動陪著他們的感情好幾年,彷彿守護他們之間種種。情侶難免爭吵、冷戰,她學會讓自己安靜下來,傾聽內心的感覺。想通一件事可能需要些時間,但做錯事只是一下子。

她仍樂於追逐煙火,於此同時,她常會轉頭瞄一眼身旁的他,那副認真單純的模樣總令她嫣然一笑。

她是真的喜歡煙火。

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雪樂

人生,什麼都需要學習,唯獨愛情來了,你一定會知道!這是不需要人講、不需要人教的。

有些人對愛情的敏感度很低,愛上一個人的時候經常感到茫然,需要三五好友組諮商團,需要上網做一堆心理測驗,需要去算個塔羅牌,但不論你用了什麼方法,別人永遠都不會比你更了解你自己。

到底陷入愛情沒?你的心一定會在第一時間告訴你答案。愛上一個人的時候,就算平時再精明,腦子這時也可能會做出反常的決定,那種義無反顧、不計利益得失的反應,絕對是不由自主的。

倫敦兩位科學家曾選擇了70位剛剛墜入愛河的受試者,利用核磁共振對他們的大腦進行掃描,得到的腦波圖具有啟發性的意義。研究證明,當你愛上一個人時,腦部啟動的活動部位以及活躍程度,正如同抽菸喝酒一樣,會出現一種上癮的症狀,就像是微醺時飄飄的、茫茫的感覺,快樂得每天傻笑,那就是愛上了。

陷入愛情時,大腦會耍小把戲,把心中感受的喜悅和外界事物結合起來,於是你會認定這種感覺正是來自於眼前的這個人。

有時我們以為我們愛上了一個人,但總覺得有點遲疑,那麼,不用懷疑,那只是一種愛情的錯覺。因為如果愛情來了,你就醉了,不必多想你就會知道該怎麼做,那種心跳的感覺很珍貴,不是每次戀愛都會有,所以若心跳了、醉了,就大膽的愛吧!

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亞美將

平時我跟寵物黏得較緊,但偶爾因為工作忙碌,變得少有互動,牠們就會跟我鬧一下脾氣,這時,我除了得摸摸、親親牠們,拿特製的食物給牠們吃外,還得花點時間跟牠們玩些小遊戲,趁此修補感情,沒一會兒,牠們就對我恢復以往愛得死心蹋的模樣。對此,我心裡總是慶幸著,還好牠們都很容易被討好!

從跟狗兒這樣的相處模式,我悟到了一件事:假如你跟心愛的人吵架,若你還能輕易討好他,那麼你們的感情還有挽回餘地;相對的,對於一個已經心死的人來說,無論你花多少心思、用盡各種方法,他不回頭就是不回頭,因為他已經不想和你在一起了,死也不要!

戰局變僵局 冷戰非良策

每次發生爭執,大多時候,我們都死要面子的宣示:「我現在很生你的氣!請不要跟我講話!」因為我們總是把自己的感覺放大、擺第一,寧可冷戰,也不願讓對方安撫自己的情緒,這時更不可能會想去討好對方。身段無法放軟,我想,這就是戀愛中人很難過得去的那一關吧!

每次和另一半一言不合或是發生激烈的口角,沒有多少人肯在第一時間先道歉,或是冷靜、理智分析剛剛的紛爭。幾乎大多都是在當下直接走人,或是大吵一架後立刻切斷聯繫,連聽對方解釋或讓自己回答解說的機會都沒有。

也許有人會覺得,在吵架的當下離開現場,什麼惡言都不要說出口,對彼此會比較好。或許吧,但不完全是肯定的!有些感情是愈吵愈能了解彼此,有些感情則是你不說,那麼我也懶得跟你說,最後變成根本不知道對方在想什麼,而漸行漸遠。

太容易被安撫 反讓對方變本加厲

一段感情裡,一方若感覺不被尊重、不被呵護時,總會心生「我被冷落了」、「我不被在乎」、「我在你心中完全沒有價值」的想法,因此對這段感情感到沮喪難過。這時,另一方如能設法做好「討好對方」這個動作,讓對方感受到被愛的份量與價值,僵局就有解凍加溫的機會。

我自己也曾有過這種被情人忽略冷落的感覺,但每次被另一半弄生氣、心裡不愉快時,他總會先低聲下氣向我求和,而我也總是立刻「好吧,算了」的放軟姿態回應。可是有些人卻很故意也很白目,第1次犯錯被原諒了,第2次也被原諒,到第3次,就讓人不得不破口大罵:「為什麼老是要犯同樣的錯誤,然後來乞求我的原諒?假如我不原諒你,好像變成全都是我的錯?」

就是有這樣的人,因為輕易得到你的原諒,所以老是在測試你抓狂的底限,見你沒反應、不生氣,便變本加厲的挑戰你的耐性。反正你很容易被討好,只要知道如何安撫你的壞情緒,他就可以一直得到你的原諒。也許這樣的互動方式你一開始覺得有趣好玩,但玩久了,一而再的重複,真的會讓人失去耐性。

輕易被討好 是因為愛還在

愛情該要慶幸的,不是沒有第三者的存在,而是還能用「討好」來維繫兩人之間的感情。因為對方對你還有愛的感覺存在,所以總是願意放軟身段,去妥協愛情帶來的不愉快,忽視那些愛情瑕疵。

從現在起,請好好珍惜還願意被你討好的另一半吧!一個對你還有著愛與感情的人,就算多麼地強硬或強勢,他總還有願意被你討好的意願,只因為他愛你。

如果有一天,你的討好已經不是他想要的,那麼請試著慢慢接受這個事實,他的心也許早已飛遠,而你的人也不再是他唯一所愛的了!

不要問對方為什麼以前可以輕易被討好,而現在卻如此難以討好這種笨問題。感情本來就會因為兩人之間的磨合一點一滴增或減。以前能被你討好,因為他真的很愛你,而現在為什麼加倍的討好卻還得不到一個微笑,答案你還想不出來嗎?

如果相愛的感覺會隨時間增加,那麼痛恨的情緒當然也會隨著時間點滴累積。與其在吵吵鬧鬧中尋找相愛的感覺,不如先正視那些引發吵鬧的原因,找出如何消弭爭執的方法吧!否則,就算擁有再多的愛,也無法討好那個已經被你鬧到變心的人了!

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除了當家教、到加油站賺錢,新時代的打工選擇真是無奇不有!不怕痛的人,可參與醫療機構的人體試驗;不害羞的人,可去幫陌生人過生日湊熱鬧;還有人扮鬼、幫人洗衣服、抓死老鼠,就連身上配戴手機、睡覺也能賺錢;已有學生族努力攢錢,六年就賺進人生第一個一百萬。

即將升大三的趙家欣,曾經當了一個月的鬼,一小時賺三百五十元,不過,農曆七月扮鬼可不輕鬆,才兩小時就滿身大汗。

趙家欣也曾在網路上應徵洗衣員,幫網友洗一袋臭衣服,只花一小時就賺進一千元。他還曾幫一位膽小的網友抓家中死老鼠,從裝袋到丟掉只有三分鐘,報酬五百元。

到電視台當觀眾最難賺 錄影七小時賺五百元

就讀台北醫學大學醫務管理系二年級的林珈羽,從國三開始打工,從人體試驗、核磁共振測試、髮型模特兒、當推銷員、幫陌生人過生日,至少有十多種的打工體驗。她說,最難賺的錢是到電視台當觀眾,錄影七小時賺五百元,還被製作單位羞辱:「你這麼缺錢喔!」

頂著一頭橘紅色的亮麗頭髮,林珈羽說,當髮型模特兒除可免費體驗造型師的新創作,還有錢可領,很不錯。不過,她碰過最有趣的打工經驗,則是陌生網友徵求生日祝福,她只買了一顆巧克力,外加一張寫上祝福的生日賀卡,就賺進二百五十元;比較需要風險的則是人體試驗,二小時三千元,得忍受針劑進入身體內的疼痛。

即將念大同大學機械所碩一的季昕,做過最好賺的工作,是在活動會場扮演最受小朋友喜愛的絨毛玩偶,一天五千元、工作僅一小時,代價則是滿身大汗,外加視線不佳、偶爾從台上摔到台下。

此外,他還曾參加廠商舉辦的手機測試、學術單位的睡眠測試,他說,什麼事都不必做,只要隨身帶著手機、躺床上睡覺,也能賺錢。

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管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)曾說,「領導是一種必須經過學習的過程!」領導力是來自於後天的培育與修練而形成的。想成為優秀的領導人,就得努力學習、持續修練,讓模範領導的5項DNA能內化成為自己的行為與習慣。
    端午時節才剛過,台灣天氣又即將進入溼熱的酷暑期。還記得小時候過端午節時,家家戶戶除了會掛上艾草、喝雄黃酒驅邪避凶外,街坊鄰居的長輩常會告訴孩子們《白蛇傳》的傳奇故事。故事裡除了水漫金山寺等精彩情節外,白素貞為了拯救丈夫許仙,不惜冒死前往峨嵋山盜取南極仙翁的靈芝仙草,後來許仙吃了千年靈芝後,果然起死回生的橋段,也讓人印象深刻。
千年靈芝不只出現在白蛇傳當中,很多武俠小說也都把靈芝描述為帶有神祕色彩的神仙草藥,不僅生長在高山峻嶺、懸崖峭壁等人煙罕至的地方,靈芝在吸收了千年的日月精華與大地靈氣後,也成了危急時最好的救命仙丹。
    在21世紀的現在,拜科技進步之賜,科學家不僅找到了培植靈芝的菌種DNA,也可完全複製最適合靈芝生長的溫、溼度環境,讓過去只有「千年一遇」的稀有靈芝,成為能大量繁殖的養生聖品。
    過去,企業在挖掘領導人才時,似乎只能像古代人找尋靈芝仙草,得費盡心思、翻山越領,甚至還可能遍尋不著。現在,有了企業管理的科學與智慧,我們也有機會仿效現代精緻農業培育靈芝的辦法,藉由發現高效領導人特有的DNA,並找出最適宜的培育環境,孕育出新世代的優秀領導人。
模範領導的5項DNA
    但領導人特有的領導力DNA要從何處找尋呢?領導力究竟是天生的?還是後天的培養造就呢?如果父親或母親是個差勁的管理者,自己也註定成為一個失敗的管理者嗎?難道一個人能否具備領導能力,得完全仰賴父母的優良基因嗎?
    很多企業老闆時常問我這些問題,他們大都以為領導人是自然天成的,而且有些人生下來就具備領袖魅力。但事實絕非如此!
    正如管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)所說的,「領導是一種必須經過學習的過程!」領導力是來自於後天的培育與修練而形成的;唯有透過日常的學習,才能培養出領導力。
    權威領導統御專家吉姆.庫茲(James M.Kouzes)和巴瑞.波斯納(Barry Z.Posner)從1982年開始,就持續對成功領導人進行研究,他們歸納出模範領導人都具備5種行為――以身作則、喚起共同願景、改變舊習、灌能他人與鼓舞人心。
    這5項行為其實就是高效領導人特有的5大DNA。這些DNA並非憑空而來,而是透過持續改進,不斷學習、成長與發展的過程。因此,每個人可以透過日常工作中不斷地修練,讓這些模範領導行為內化成為自己的習慣,進而在工作中展現出來,成為出色的領導人。
領導力的修煉沒有速成法
    著述《一分鐘經理人》的管理大師肯.布蘭佳(Ken Blanchard)曾說過一則有趣的寓言故事。
    在美國有一家名叫「領導力小藥丸實業公司」的企業,宣稱他們能研發出一顆神奇的小藥丸,任何人只要吃了它,就能立刻擁有高效領導人應該具備的所有元素。剛開始,全球的企業經理人都趨之若鶩,爭相服用這顆小藥丸,甚至還有人出來見證,自己服用領導力小藥丸後,果然領導威信大增。
    然而隨著小藥丸上市時間越來越久,有人發現這顆小藥丸雖然在短期內能大幅提升領導威信,但因為藥丸裡含有錯誤的成分,導致不少服用者產生了嚴重副作用――像是作風「鴨霸」,不願意傾聽部屬心聲;短視近利且缺乏遠見等負面效果。
    布蘭佳說的這個領導力小藥丸,當然只是一則寓言故事,世界上不可能會有這樣的特效藥。他是想以這樣的故事告訴大家―想成為一名高效領導人,就不能只想著有沒有「速成」辦法,而應該步步為營,透過建立誠信、打造團隊夥伴關係、善於肯定他人等關鍵作法,培養出能發揮長久影響力的領導才能。

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當過旅遊記者、國中教師,但因為不滿現狀,想要創造專屬的人生,謝依靜不顧家人反對,前年投入房仲業,短短2年多的時間,已經升任信義房屋中山南京店的專案經理。對於房仲業務,她始終保持最大熱情,就連剛生完兒子,也硬是帶著陪客戶奔波看屋,有時和客戶訪談到一半,更要臨時喊「暫停」,因為擠奶時間到了,謝依靜笑著說:「常有客戶說,都是因為看到小孩太可愛才會買房的!」

謝依靜自小家境就不錯,出社會之後的幾份工作,也都相當穩定,捨棄眾人稱羨的職業,轉入工時長、又得東奔西跑的房仲業,多少讓人跌破眼鏡,「我父母當時極力反對,只有丈夫一人接受,即便我4個月就拿下新秀獎、1年升主任、2年不到升專案經理,業績也都相當穩定成長,但母親至今還是不贊成。」


不論晴雨勤拜訪
對於人生,謝依靜有著清晰規劃,「我當記者時,常想要多久才能爬到主管,於是轉投入教職,但又開始思索,想當到主任或校長,至少得10來年、甚至20年,於是興起當仲介念頭,現在,我真的很慶幸自己的選擇,因為自己不過2年便升專案經理,如果順利,之後應該也能慢慢當上店長,但類似的職務爬升,在其他行業要歷經的時間,相對實在長太多。」
雖然成就看似短暫接連而來,但成功絕非偶然,謝依靜說,剛開始開發客戶時,每天都碰釘子,她曾經為了幫客戶買到心中目標的物件,連續3個月,不論晴雨從中山北路騎車到大直拜會屋主,「每天就是固定晚上7、8時到屋主家裡,陪他看電視閒聊,有時候也會買個小點心到對方家中和他分享,不過絕口不提房子的事,畢竟,我的來意屋主心裡有數,太過刻意反而會搞砸事情。」就是這樣耐心等候,屋主最後點頭答應賣房,甚至還回頭找了謝依靜買了2戶房子。


耐力賽客戶點頭
除了過人的耐心,謝依靜還有驚人的耐力,有次客戶約上午8時開始看屋,到中午吃過飯後,又趁午後雷陣雨時觀察屋內是否有漏水,傍晚雨停、太陽探頭,則是檢視西曬情況,馬拉松式的看屋,在晚上8時多,客戶決定買了,也讓謝依靜辛苦一天後,當下立刻獲得鮮甜的回饋果實。謝依靜說,每份工作都有辛苦之處,端看你能不能堅持夢想,繼續下去。


銷售心法
★客戶服務
◎與客戶間相處像朋友一樣,讓客戶不僅房子的事,就連小孩就學、丈夫生病等疑難雜症,都會想辦法一起解決
◎出去玩或是特殊節日,都會利用照片製作卡片,寄送給客戶
◎開發客戶時,會帶個小點心或每天到對方家中話家常,或協助解決家中疑難雜事
◎透過每天不間斷閒聊,拉近與客戶間感情
◎隨時都要保持電話暢通,讓客戶無時無刻都能聯繫
◎客戶想要的物件,一定要盡力滿足
★自我管理
◎每天都會在商圈內繞繞,看看有無可開發的客源
◎不定時在街道發傳單
◎晚上7~8時趁屋主或其家人下班、下課時按電鈴,詢問有無買屋、賣屋意願,藉此建立物件資料庫
★目標設定
◎努力升任店長

謝依靜小檔案
現職:信義房屋中山南京店專案經理
年齡:29歲
年資:2年3個月
血型:B型
興趣:看書
婚姻狀態:已婚,育有1子
最高業績紀錄:
◎賣出1戶約9千萬元的房子
◎單月最高業績達400萬元
特殊業績紀錄:陪客戶在12小時內馬拉松式看屋並當天成交

 

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賣床墊,就像家具般屬傳統產業,在台灣甚至變成夕陽產業,冷不防還有廉價黑心床墊略市;他賣量身訂作床墊,將床墊延伸為知識經濟;過去12年,鎖定睡眠床枕當職志,將原虧損床墊批發生意工廠,轉型為量身訂作睡眠知識館,堅持,從紅海走向藍海。

「當年我的夢想,就是高速公路上跑1台自己的貨車…」Power Sleep知識睡眠館總經理劉智源說,回想退伍20歲出頭,夢想很簡單,期盼有貨在跑、有自己的小事業。
孰料這個夢愈孵愈大,Power Sleep知識睡眠館目前全省有20家直營店,專賣量身訂做床墊、枕頭,年營收上億元。
任職鐵路局的父親早逝,身為家中老大的劉智源從小打工、送早報,沒有資金奧援,如何從窮小子翻身?


重新出發 走出平價
放射科畢業的他,出社會就決定先捨棄醫院上班,當時他渴望闖一番事業:「真的闖不出名堂,大不了再回醫院。」他如此盤算,在親戚牽線下投身家具業。
26歲他已有自己的家具行、木工廠,29歲與朋友合作投資床墊生意,當時的他,人生賺錢初體驗,甚至初次投資觸角延伸房地產,小建案就讓他輕易賺進400萬元,開始逐名牌、買名車……一切看似順遂,卻慘跌一跤。
「當時投資房地產,因過度信任合作朋友,慘賠千萬。」他只好賣掉家具行、木工廠填平財務缺口,雖最終沒有負債,人生就此陷入低潮。
他停下腳步,思考何去何從?
當時,他與友人合資床墊工廠-綠樣名床,生意也面臨虧損,35歲時他決定從這門生意重新出發。原本,工廠只做批發生意,他接手後轉型量身訂作,成為走出平價紅海成功關鍵。


投入研發 邁向保健
量身訂做床墊,構想來自一次旅途。
有一回,他前往德國探望妹妹,順道赴法蘭克福看展,在展場中他發現1924年就開始生產、德國艾爾莎(Elza)床墊品牌,依照人體身高、體重等比例量身打造床墊,他引進台灣銷售。
初始在桃園設第1家知識睡眠館,「只因月租3萬元很便宜,」推出量身訂做床墊試水溫、開始打開市場,考量德國原廠價格高、國人接受度有限,代理2年後他開始在台生產,目前最受消費者喜愛量身訂作台製床墊、平均每張4~5萬元台幣。
前6年他積極拓展門市,從台北、新竹、彰化、台中、台南、高雄、宜蘭、花蓮等地,「不在一般家具店寄賣,主因銷售人員睡眠專業知識訓練不易,期間也曾拓展加盟,但因規劃未盡妥善且管理不易,現多以直營店方式經營。」
後6年他積極投入研發,放射科求學背景的他,期間也深研整脊、考取日本Isogai正師範資格,積極與國內醫學及研發單位合作,「初始做最簡單的量身,後續發展出測試台」現走進門市,客人可依「脊椎模擬推估攝影」客製床墊,他也投入5年研發價高25~38萬元、全身周期加速運動的律動床,往預防醫學前進。


挾台科技 結盟德廠
原本,他引進德廠商品及量身訂作理念,後與德廠結為策略聯盟,發展Power Sleep品牌,不只在原材料供應有管道,甚至運用台灣的科技優勢,將量測技術與德廠共享。「有人脖子太短、有人駝背嚴重、有人床墊要加寬……」口碑傳開,每天工廠裡有來自全台各式訂單,8~9成拓內銷,1~2成生意展外銷。
在他工廠裡,看著1張床墊誕生,有數十環節可「偷工」,包覆在裡面也許也不太會被消費者發現,劉智源說:「一定要堅持!」有一回平時海運來台、黏著使用的瑞士ALFA無毒水溶膠供不應急,馬上決定:「花錢空運來台。」
「貼合床墊,用瑞士ALFA無毒水溶性膠」、「馬毛、駝羊毛採荷蘭ENKEV」、「彈簧採用瑞士Spuhl廠」、「有機棉布德國Cramer公司」……現在的他,對名牌、名車早已興趣缺缺,卻對床墊品質堅持再三。
谷底翻生,劉智源徹底發揮客家人硬頸精神,紮實做好每張床墊,成就心中深具未來性的睡眠產業。

劉智源小檔案
年齡:1965年出生(47歲)
學歷:元培醫專放射科、元智大學EMBA
經歷:
出社會後,與表叔合資家具公司
後經營板橋敦煌家具、新竹聖宏木工廠
29歲與友人合資綠樣名床做床墊批發
35歲接手全心投入床墊生意


店家資料
電話:0800-063-668
網址:http://www.powersleep.com.tw/
全省通路參見官方網站
北中南代表店:
台北內湖旗鑑店(內湖區新湖一路128巷15號,紐約設計中心3樓)
台中文心店(文心路3段195-1號)
高雄店(左營區博愛二路260號)


每月營運
營業額:1000萬元
物料成本:300萬元
人事成本:150萬元
店租:250萬元
其他雜支:150萬元
利潤:100萬元
註:以上部分資料記者估算


創業成本
初期投資:500萬元(1994年)
後續投資:8000萬元(2000~2012年)(包括:拓直營店成本3000萬、購買鶯歌廠房3000萬元、研發成本2000萬元)


 

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碧兒和小玉這兩個大學姊妹淘茶敘,一年多不見,年近40的碧兒第四度遭到情人背叛,又成了孤家寡人一個。


偏偏小玉一見面就挑這件事談,說是說關心,但看著她帶著兩個孩子,一副幸福熟女樣子,她實在不想再談自己又被劈腿的悲慘經驗,她試著轉移話題,問候小玉的先生,也是同班同學的邵群:「那紹群呢?怎麼不和妳一起來,我也很久沒見他啦。」


幸福人妻罵同學笨
「他……他今天有事,我們女生聊天,有他在很麻煩啊。」看來小玉是要來套八卦的,碧兒覺得無奈。如果一定要找個人聊聊,或許也只有小玉適合吧,她是唯一知道碧兒前三段感情悲劇的人。小玉果然毫不留情的罵她:「妳不是說要帶他來給我認識的?是不是又被騙了?妳為什麼老是看上壞男人啊。要不要去大稻埕霞海城隍廟拜拜啊!天啊,妳這麼漂亮這麼優秀……」碧兒覺得像這種姊妹淘聚會,是女人的心機,一種想確認彼此狀態,好衡量在「所謂的幸福」的光譜裡,自己到底是站在那種顏色中。碧兒很快就後悔答應這次下午茶了。
如果可以選擇,像小玉這樣和大學同學單純的結婚,過著中產階級教授人生,或許是公認的幸福。但是碧兒沒這種運氣。一樣是大學戀人,她選的偏偏是一個叛逆不羈的浪子,搞個搖滾樂社劈腿不斷。碧兒青春如花,卻鬼迷心竅似的選擇相信他,原諒他。拖到大學畢業,發現一個學姊大著肚子,哭著求她放手,她才死了心。
碧兒赴美留學,以為下一個男人就會更好。沒想到卻愛上了一個花心華僑,碧兒在宿舍裡給他燒飯等門。最後被他的善變折騰個半死,活像鬼似的逃回了台灣。(明日待續)


小野《青出於藍》


 

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