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因應網路科技潮的一切相關作法，都應該要依循一項最高指導原則，就是要切記你必須全心建立並且增進顧客關係，而不是在相關科技上費心思。顧客是想要用最新、最炫的網路科技，還是要使用摩斯密碼來與你溝通，根本不重要，最重要的是顧客關係。

只要能讓顧客與你公司的每一次接觸都留下正面看法，網路科技潮就會是你的助力，而非阻力。

■ How—消費者在網路上如何說

網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。消費者在線上相互聯繫，並且交換意見。目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：

1. 部落格、播客等使用者自創的內容

2. 社交網絡與虛擬社群

3. 標籤工具與消費者整理的內容

4. RSS訂閱服務與桌面工具

5. 維基網站與開放原始碼

6. 網路論壇、評分與評論

■ 人人都是部落客，包括你！

在美國，大約每4人之中就有1人經常閱讀部落格；而在日本，則有超過一半的成年網友會閱讀部落格。部落格、播客等各種使用者自創的內容，都是由紛雜的資訊組合而成，其中包括個人意見、事實、謠傳，以及相關素材的連結。關於利益衝突的揭露、消息來源的查證，以及向他人取得著作權許可，都沒有任何規定。你的當務之急：

1. 找出談論你公司的部落格（可用Google「部落格」搜尋），看看網友意見。同樣也要搜尋YouTube等影音網站。

2. 開始在這些部落格與影音網站發表評論，你要清楚表明自己的身分，不要想裝成沒有利害關係的旁觀者。

3. 製作你自己的部落格或影音素材，並且要虛心接受網友回應時提出的建議。

4. 鼓勵員工建立他們自己的部落格，並提出適當的指導方針，以免洩漏財務機密等要保密的資料。

■ 社交網路與虛擬社群—親身體驗網路無界

MySpace與Facebook等網站有成千上萬想要與其他人往來的會員，類似的專業網站則有LinkedIn。這些網站可以讓會員建立個人帳號，並與其他人互動。更進一步，有許多人使用虛擬社群（例如「第二人生」），成員可以用他們自己創造出來的虛擬身分來參與互動。這類網站在南韓極受歡迎，在歐洲就沒有那麼風行。喜歡上社交網站的網友會花大量時間在這些網站上，至少有22%的青少年會每天瀏覽。你可以：

1. 在社交網站上建立公司的帳號，讓會員將你們的品牌納入他們的「好友」名單。

2. 嘗試體驗虛擬社群。龐帝克汽車公司讓顧客在「第二人生」裡試車，而Skittles果汁糖則在WeeWorld網站登廣告。

3. 可能的話，可以建立你們公司內部的社交網絡，讓顧客可以藉此與公司員工以及其他顧客相互聯繫。

依據消費者投入網路科技潮活動的方式分成不同類型，你就能了解自己所希望打造的是何種關係，也會因此得知什麼樣的工具組合最適合。

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如果你真的有興趣，請先耐心地從頭到尾看清楚每一項分析說明，不一定能讓你獲益良多，但是，絕對讓你不虛此行！

當你認為我言之有理後，再決定 "他" 是不是你要的網路事業，是否適合自己參予經營。

如果你喜歡聽花言巧語，甜言蜜語，不實在的話，會被把事業說得天上有，地下無的文字所吸引，而不喜歡聽事實！或是你無事業心，不知道自己一生何求，生活過得茫然或盲目，甘願做牛做馬，那我只能告訴你，既然你沒有夢想，就不會有將來，更談不上任何成功的事業．因為人各有志，請不要浪費你的寶貴時間，因為，你一定看不下去。

良禽擇木而棲 如果你對目前的工作及生活都非常滿意，沒有〔人無遠慮，必有近憂〕的情形的話，請你也不必花時間看這一篇詳細說明。

 一、你仍以傳統方式求職，寧願面對失業，改行，再找工作的情形嗎？

失業或工作不愉快想換工作時，都要填寫履歷表，說出離職或是改行原因，經過面試，然後等通知，都在被篩選，重要的是，每次換工作，換老闆，會越換越好嗎？如果你是一個敬業樂業的人，如果你的事業心比老闆強，為何要繼續去求職？

二、學歷高，職位高，就能一勞永逸了嗎？

學歷越高，經驗越多，職位越高，就業不見得容易，因為一家公司只有一個總經理的缺，不是嗎？擁有一紙或多張文憑，像是碩士，博士，教授，就可以高枕無憂，一帆風順，一勞永逸了嗎？你有沒有想過，當你教會了下屬時，你的位置還能保住多久？老闆還需要你嗎？當你步步高升到總經理，董事長，甚至是經濟部長，行政院長，總統，又如何？你還是會受到很多外來的壓力，不是嗎？你能當幾年？ （如果有詳細逛過我的部落格，你就會知道我的學歷是什麼了！）

三、擺在眼前的全球性不景氣，你看到了嗎？

從過去到公元２００８年的現在，大家看到多少家大大小小的國內及國外公司倒閉？受全球性的不景氣影響，公司裁員，減薪，公司的工作人員減少，你的工作量，壓力有增無減，你希望老闆何時加薪，還是加"辛"？還是等待被裁員？你認為不可能嗎？

惠普的女總裁有沒有為公司賺到錢？但是，已經被開除了，你知道嗎？ＩＢＭ不會裁員嗎？

當你領不到薪水時，才覺得徒勞無功，前功盡棄嗎？ 因此，我真的寧願全力以赴，全神貫注地把金錢及精神投資在自己的網路事業上，成功與失敗都由自己去承擔，而不是在成功時，功勞全歸領導有方的老闆，倒閉時，除了領不到薪水，還浪費了精神與時間。

如果你以為 GDI 只是一般的網路創業，那你就錯了喔！

當市面上已經有眾多大盤公司，取得更低價位的產品上網銷售時，我們何必再在競爭激烈的售價中插上一腳，讓自己增加壓力？

價格戰好玩嗎？

只靠賺取產品差價，你會有多少利潤？

你知道何謂當局者迷，旁觀者清嗎？

筆記型電腦已經有那麼多優良品牌的廠商，我們何必再去開創新廠牌的路？

你知不知道什麼是真正的坐享其成？

GDI 的經營精神，不是要你去銷售產品賺差價，而是要推廣新的 "網域"，如果你聽過茶葉蛋的故事，你就會明白，一家店一天賣十顆茶葉蛋，與３千多家店同時賣茶葉蛋有甚麼不一樣？

如果你認為 GDI 的經營是老鼠會的話，那你又錯囉！

統一超商賣的是＂便利＂但也經營＂加盟＂，那 GDI 也是。

只為了要騙你 NT$320元的話，那 GDI 只需建議你去買發信軟體自己發廣告信就好，為何要禁止？（公司確實有禁止發網路廣告信件喔!）

為何要寄支票給你？

為何提供即時線上支援服務？

如果你付了3200元，或3萬3千元，或更多，而付了錢沒有得到商品，也沒有工具，只是一直去找別人來付相同的金額的話，那你就要考慮這是不是老鼠會。

 統一超商，全家，ＯＫ，甚至麥當勞，仙芋鮮也都在爭取加盟店不是嗎？

但卻是加盟費是320元的幾倍？然後還要投入多少精神與時間？也是一樣要去上課，不是嗎？如果你是因為決定要經營 GDI 而加盟的，但是，你在加盟後，又不去學習如何去開分店的話，那麼請你不要加盟。

如果你認為 GDI 是傳統的傳直銷，那你就錯了！

一、要被說服接受產品及市場有多好的觀念，然後要先進幾萬元以上的貨嗎？

不必，一個月只要10美金元，相當於台幣約３３０元，同樣是網路創業，制度何必那麼複雜。

 二、要試用產品？然後大量使用產品？

不必，因為我們的商品是網路 "域名"，你想大量使用都很難吧@@!

 三、要南北跑去現場參加學不完的付費課程？

不必，都在線上免費學習，更可以持續不斷地學習。

四、要不要你去學習如何銷售產品？

不必，產品都由 DVD 負責說明，你只要熟悉介面，知道如何操作，這樣就行了！

 五、有沒有業績壓力？有多少的階級讓你去爬？

沒有，做多少算多少！

DGI 是目前網路上唯一具特色並且是美國前500大公司的〔網路域名〕，如果你看到有相同，或更好的，請你告訴我。 但是，請先看清楚，不要被數字遊戲，或免費所誤導了，記得一件事，只是銷售產品的話，永遠是廠商先賺到錢，不是你，你沒啥好處的，你只是一般的，孤單的個人購物網站．

GDI 的獎金更是簡單明瞭，就是每一位參予者都是一美元，直到第５層，而你要忙甚麼呢？三分耕耘，七分收獲，辛苦一陣子，享受一輩子，先苦後甜，只要你全力以赴，之後，你就能享受成果了．

舉例來說，如果你是波音公司的工程師，出廠後的７４７飛機，還要你去當駕駛嗎？那全世界一天２４小時飛機滿天飛時，你能負責幾部？

台灣目前有一千萬以上的網友，從現在開始，每當有一位網友比你早加盟時，別人累積獎金的速度就會比你快一步。

GDI 是一個腳踏實地，不跨張的網路事業，如果在你未了解，也未學習之前，以為參加後坐在家裡，沒有投入時間，精神去學習經營，就可以不勞而穫，月入百萬，一夕致富的話，那麼，GDI 不適合你，因為這只是天方夜譚的想法。

可以不勞而獲的只有＂貧窮＂！

 GDI 是一個雙贏的概念，不僅幫助別人賺錢，自己也有利潤，只要真心誠意的分享，相信一定很多人會認同我們的理念！

請再認真的想一想

1.有哪個 "國際事業" 完全沒有投資就可以經營？
GDI在家工作系統；沒有金錢風險！完全免入會費，還有7天免費試用。7天後只需每月10美元(約台幣300-320元)。就算經營ㄧ年真的證明不適合自己，也不會造成投資負擔的金錢風險！不滿意隨時都可退出，無違約問題！

2.有哪個生意不用每個月買 吃.喝.塗.抹？

GDI 在家工作系統；就真不用！完全沒有買、賣瓶瓶罐罐，也沒有催促續購、囤貨、送貨的問題！沒有考核，沒有懲罰性制度！

3.有哪個生意不用推銷拉人去聽激勵大師的課程？
GDI 在家工作系統；經營真的超簡單！網路自動化行銷系統 ，不用親自面對拒絕，只要按步就班，耐心學習，簡易建立自己專屬的網上賺錢工具，任何人都可以馬上開始在網路上賺取收入！ 

4.簡單才容易傳承 
既然簡單經營；是不是傳承複製就快？既然複製快；是不是 組織就很容易龐大！？

沒錯！我們真的體驗到，才短短時間 已經在台灣有可觀的成績！

各位好朋友你是否真的看懂這個簡單生意商機呢? 
只是要您持續提供個人影音網站給(網友、朋友，有需要的人)觀看。答案是...一點都不難！ 

如果您能用網路上網；簡易快速的擁有自己能賺錢的工具網路生意， 而且還是您能負擔得起的成本開始...您是否應該把握這個管道機會?

美商 GDI 在台灣是全新的網路商機！在 GDI 只有放棄，沒有失敗，千萬別錯過！

現在加入的時機是在好不過了，你現在就處在即將襲卷全世界的起點。你將有無窮的潛力在網上賺取一份很棒的終生持續收入唷。

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網路新契機~

10年前網路不受看好，隨著時代潮流的變動，網路如今已是社會及提升生活的火熱趨勢，“21世紀簡單就是快速獲利”，這是某位實踐家再壹周刊評鑑一句話。

回想片刻，以往沒有網路時，我們的生活就是局限於現實空間。
為何現在每個人，每個家庭，每個公司，每個企業或商務集團，都紛紛走向網路?
是的，透過網際網路的確讓不少使用者改善了以下的生活 模式：
1.家庭和樂
2.時間分配
3.人際提升
4.資訊互動 
5.財務自由
　

可想而知網路行銷已經不是趨勢，而是現在進行式
　

重要的是網路無遠弗，無國界限制
所以，若用甚麼心態看待網路事業，相對的就會以甚麼心態看待自己的現實生活，因為網路跟生活是密不可分的，學著使用網路，開始運用網路，才可以開拓不同的人生面，而網路事業也能將我們一直夢想著而無法實現的不可能都轉為新的契機生活領域。

偶然機會看到某個網友對GDI因不夠深入了解，而評論著GDI如同老鼠會，靠拉人賺取收入，會員只不過是擁有一個空店面而以。
對此，我將以我加入經營後了解，進而熱愛GDI的產品與事業，提出我的經營心得，與大家一起分享探討。

在此我將比擬GDI如同一家網路仲介公司，而會員就如同GDI的合作股東，請有在網路上運作的朋友評估差異：
一、哪個房屋出租的房東，會將整個店面如你喜好裝潢好再出售給你?(想必整個裝潢好出租給你，收費絕對也不低，甚至有些房東還會限制如何裝潢我的房子，這個不能碰…那個不要動…)且，哪個房東經由你引薦客戶成交，還會分你一杯羹?

但GDI的卻是與會員共享福利的，公司有收入就提撥獎金給你，可說是一份謝禮金，並給你一個可以自由發揮的店面，不僅隨你喜好隨時變動裝潢，還能讓你一家店 內結合任何你想要的產品/方式呈現。

二、我們都知道創業開一家店，一個公司，場地能容納多少人，規模要做的如何都必須花費心思與財力！但是若資金有限，又想成為老闆的你，有多少資金可以打造一家公司？
光看這點可知規模大小與資金多寡可是相關的。你還得每月額外花費聘請人每日打理內勤，聘請員工宣傳與開發，月底發薪水還要擔心收支問題，還必須打年約，不想出租還擔心違約金的問題…等。

經營GDI居家網路事業，門面要如何打理，隨自己喜好變動，所有網路管銷都包含在每月10美金內，自己就是房東，宣傳、開發自己來，你還因此擁有全球的經銷權，無論你身在何處，網路能到達的地方，就是收入能到達的地方，讓你享有100MB的獨立空間 每月10G的流量，有個人專屬終身的網路身份“網址域名”，有全自動行銷系統，24小時為你運作，不擔心員工打混摸魚無效率，時間由自己掌控，沒有人限制想怎麼收穫就怎麼栽！另免費提供10組1G容量(共10G)，可自訂名稱信箱(如同有10個郵差為你傳達資訊服務，這10個郵差還是獨立設定的帳號密碼，給誰使用都行)。

三、免費的網站，空間，網址那麼多，為何選GDI？
是呀！為何呢？有聽過房屋仲介公司，能免費提供房子供人住一輩子?提供整套的服務管理？
如果是在生活上，你會不會擔心自己的隱私問題呢？房子的設備是否齊全你會顧慮嗎？要與人共處一室，共用房子？甚至做甚麼還須經由房東同意？因為這些問題可想而知，大家為何想擁有自己的房子。
成為GDI的網路房東開始，這些問題你都可以不必擔心...還不會出現以下狀況
1.自己的獨立家園突然出現一堆不協調的花花草草(廣告看板)
2.不經你同意隨意更改門面影響你的個人風格。
3.住家地址(網址)無故變動。
4.環境淨化狀態無人控管(空間流量)

付費的還是遠比免費的好？一個很簡單的道理，沒有房東享有持續收入還選擇關門不做生意的。
且付費的有保障，隨時都可以提供意見，服務品質也只會一直提升，就是因為GDI公司能與你利益共存的經營理念，越來越穩健，成長速度才如此飛快，並受美國INC_500特別專訪，評選為國際優質公司之一，這樣的大股東打哪找呀!?

在生活中當你成為一個老闆時，得全心在事業上，知識與資訊將侷限在一個空間裡。同業間有無數的競爭對手，往往一樣的行業老闆互不相識，互搶客源都有，更別說 能經驗交流，加強自己某方不足的資訊。

但在GDI網路互助事業上，它可以結合你的生活，在家工作就能享有強大完整的資訊支援團隊協助，在互動下提供最新資訊，而所有會員跟你一樣都是老闆，所有夥伴不僅真誠又熱情的樂意互助合作，也分享著經驗與你相輔成長，不僅可以結交不少來自世界各地的朋友，資訊提升也快，甚至強化了以往單打獨鬥接收不到的專業領域視野。

如此的比擬與分析，不知道大家是否從中更了解GDI的產品與事業？

PS.請不要問我加入GDI成為會員後能為你賺多少錢，我不知道你的能力能賺多少錢，你該反問自己是花多少錢就能享有這份網路趨勢先進，又優質的服務套件與專屬的全球家庭事業！
我只能告訴你，在GDI大家庭中，後來居上的優秀夥伴比比皆是，請不要訝異！這很正常，我們以幫助人達成夢想目標，並建立自己成功的心態與一切，共創雙收的家園。關於獎金制度

現在，你也有與我相同的機會來為未來提前作規劃，改變跟隨已久一成不變的生活方式，追求一直覺得不可能達成的夢想目標，藉由GDI的服務套件，免費加入體驗，幫助他人與自己開啟管道通路，只需每天花一點空閑的時間，額外獲得穩定持續 成長的終生收入！

只要我肯、我願意，任何人都能簡易在家築自己想要的夢想生活。

助人達成夢想目標，共創美好均富生活
 You can have everything you want in life
 If you will just help enough other people get what they want
您可以擁有一切您想要的生活；只要您願意幫助其他人獲得他們想要的！

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真的假不了 假的真不了

1.如果有人招募你做「在家工作」，但是你還不了解他們
賣什麼、怎麼運做、代表什麼公司之前就要你付錢先買他們的電子書、光碟…等，
請小心！因為你可能還要付更多錢才會了解，而且最後才發現你不適合…

2.如果你是收到垃圾信在招募「在家工作」，也請小心！
因為如果你加入這種在「家工作」的話，你以後很可能也要發垃圾信。

3.如果你是在街頭被人攔下來做問卷，結果是招募你參加兼差或「在家工作」，也請小心！
因為如果你加入這種在「在家工作」的話，你以後「在家工作」的內容是否有可能也要在街頭做問卷？

4.如果你在街頭接到傳單招募你參加兼差或「在家工作」，也請小心！
因為如果你加入這種在「在家工作」的話，你以後「在家工作」的內容是否有可能也包括在街頭發問卷？ 
5.如果你去應徵工作，結果被騙去聽說明會，要招募你加入「在家工作」，請特別小心！
因為如果你加入這種在「在家工作」的話，你以後「在家工作」的內容是否有可能也包括騙人來聽說明會？

6.如果一個「在家工作」系統要求你給某個老師「面試」，看你適不適合的話， 如果你加入這種在「在家工作」，你以後「在家工作」的內容有可能就要找人去「面試」， 或者你以後自己就要當那個「老師」。

7.如果一個「在家工作」系統告訴你，你可以買比較多的貨，然後昇到較高的階級。
那麼你以後「在家工作」的內容就包括在別人家或辦公室裡賣產品。

8.如果一個「在家工作」系統要求你要常常跑會場或到某個中心或據點參加訓練， 那麼你真的加入了一個「在家工作」了嗎？
 
9.如果一個「在家工作」系統承諾你可以快速致富或者是最快速的致富系統，
幾個月後可以賺幾十萬、幾百萬的話，請特別特別小心！因為你可能要先拿出十幾二十萬讓人賺， 然後找別人拿出十幾二十萬讓你賺。

10.反正不管你參加任何「在家工作」、兼職、事業的過程中，有覺得被騙、對方不誠實的感覺， 好好考慮一下。因為加入的話，你可能要騙別人或做不誠實的動作。

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什麼叫做網路行銷？

簡單來說，網路行銷就是指如何讓更多人知道你的網站。

推廣網站的形式與方法，工具包括：

搜尋引擎網站登錄。
1.入口網站廣告推廣。
2.郵件電子報推廣。
3.電視推廣。
4.搜索引擎推廣。
5.病毒行銷。
6.部落格行銷。
7.Web 2。0行銷法。
8.事件行銷法。
9.報刊推廣媒體推廣…。等。

在未來的趨勢裏，網路將成為不可或缺的生活工具，從一般生活中的民生必需品，和在工作中的必要設備，還有相當受到國人重視的休閒活動，以及在理財方面等各種活動，都將少不了它。

　　例如在食的方面，可以查詢到超級市場的今日特價品及促銷活動，也可以上網查詢食譜；在必勝客的首頁中可以直接線上訂購所需要的食品，或是透過各地旅遊資訊網站，獲得各地旅遊小吃及當地餐廳的資訊。

　　在衣的方面，可查詢到百貨公司最新一季的服裝流行訊息，以及將可網路上訂合身的服裝；在住的方面，可到仲介業的網站上查詢房屋賣價比較，及室內裝潢等資訊；在行的方面，可在網路上了解汽車展內的資訊，也可查詢大眾交通工具的訂位情形及路況報導。

　　在育方面，網路普及化使全國五十一所大專院校、二十六所專科院校、五所中等學校、甚至三所國小學都設有網站，在升學主義為重的台灣環境裡，各個 學校的網站可以讓使用者方便查詢到學校校史、學校資源、系所簡介及師生等詳實資料。若想出國深造或遊學，國外知名大學網站上，幾乎都可以找到您所希望的國 外學校資料。而在樂的方面，網路電玩、旅遊資訊查詢及旅館訂位…等等。

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下面有52個網路創業的充份理由，邀請您加入這個GDI呆呆向錢衝團隊

52個網路創業的充份理由
01. 您是不是覺得賺的錢一直不夠用ㄇ。
02. 您可能工作壓力大，在用自己的健康換取酬勞。
03. 您有做才有收入，沒做就沒收入。
04. 您在用時間來換取收入。
05. 您的收入只慢慢增加，沒有倍增收入的希望。
06. 您要每天早起匆匆忙忙趕打卡。
07. 您沒有時間陪家人、小孩。
08. 您要看老闆臉色。
09. 您的公司制度不健全。
10.您害怕公司倒閉或裁員就會失業。
11.您害怕如果生病倒下就沒收入。
12.您不大可能提早退休享受人生。
13.您害怕沒有退休金或退休金微薄。
14.您想有份別人出錢你做老闆的事業 。
15.您想要在家就可以馬上做24小時自動行銷。
16.您想有份一邊幫助別人一邊又有收入的事業。
17.您想跟著成功的人而邁向成功。
18.您想找到一個成功致富的好方法。
19.您是家庭主婦，想給家人健康並賺取相當收入。
20.您想找份簡單而快速致富的工作。
21.您想自己創業做老闆。
22.您想有份收入無上限，終身累積收入的事業 。
23.您想有個重複性消費產品的事業。
24.您想有全球市場，發展潛力大的事業
25.您想代理一個公司好、產品好、制度好的美商公司。
26.您想有一份不用工作也有收入的事業。
27.您想擁有一個在睡覺、在休假收入也會增加的工作。
28.您想擁有一個無風險又賺錢的事業。
29.您想擁有一個無庫存壓力、 無管理問題的事業。
30.您想擁有像7-Eleven一樣的通路。
31.您想經營一項未來最明星的產業。
32.您想加入一定會成功致富的經營團體。
33.您想加入一個會贏球的球隊打球
34.您想變成即將發展成企業巨人的一份子
35.您想邁入網路行銷的世紀
36.您希望得到網路行銷的技巧
37.您想入主全球化的家工作系統
38.您想在不景氣中轉換跑道
39.您想不用上班，在家工作
40.您想有一個自動系統為你工作
41.您對未來有不確定的感覺
42.您想改變自己未來的人生
43.您不想因錢的問題與另一半! 發生爭吵
44.您希望您的兒女得到良好教育
45.您希望為子女舖一條好路
46.您想要不需要考慮經濟情況,常常帶著家人或女友出國渡假去嗎?
47.您想月入12萬,甚至更高的收入嗎
48.您想在別人還不知道的時候就默默開始這個事業
49.您想讓另一伴天天能陪你
50.您想有一棟舒適的房子再加一棟別墅
51.您想要:免出門去批發.囤貨.免出貨或到處推銷瓶瓶罐罐的工作
52.不再需要面對親朋好友的拒絕

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有人說：「 工作是無聊的天堂，創業是精采的地獄。」現在，這句話因金融風暴而改寫，風暴後工作不再是天堂，因為工作的風險不下於創業。職場裡，不論是上班族的「大象」，或是努力創業的「跳蚤」，都開始積極尋找下一個「天堂」。

新天堂的名字：叫「創業，免費!」

因為全球的創業家，開始使用各式各樣不要錢的創業工具，例如：

◎ 以前創業一定要找大筆天使資金（指VC 創投資金），現在天使就在雲端，而且不花一毛錢。只要你跳上Google 的雲端網址，就可以用免費信箱，聯絡客戶做生意。

◎ 想做行銷，就跳上facebook，成千上萬的精準口碑行銷部隊，一邊喊讚一邊免費幫你忙。

◎ 想找顧客名單，上iPhone 應用軟體平台，全球6000 萬的用戶都可以一網打盡，費用要多少？答案是：0。這就是美國矽谷現在最流行「Lean Startup」創業法，意即低成本而且低耗能，不但讓第一次創業就成功的機率大增，而且人人都可以輕鬆創業，即使失敗也很容易捲土重來。根據104 創業網最新調查，台灣有16% 的7年級生有創業經驗，高達82.1% 在創業一年後就單月損益平衡。

別驚訝這個數字，這些皆拜網路免費資源之賜。而且調查也顯示，7 年級網路世代成功機率遠比5、6 年級的半網路世代的56%高出很多。

這就是「Lean Startup」創業的魅力，「低成本、而且創業成功機率提高，是這波創業風潮的特色。」104 創業網營運長曠詠馨觀察。

1 人創業〉〉台北出現新矽谷

現在，是有史以來最接近零成本創業的時代。知名部落格平台—痞客幫總經理李俊廣說，雲端技術跟開放平台（open source）的趨勢已經搭建好很多平台，包括：資訊、物流、金流，甚至行銷，創業者不再需要自己張羅，許多人一台筆記型電腦，加上自己，就可以開公司。

在信義計畫區黃金地段的台北忠孝東路跟基隆路口附近，這裡原本是聯合報的大樓之一，最近，這裡卻像個小矽谷，一個人，一張桌子加上一部筆記電腦，就開始一人創業。有些公司2、3 人，約30 坪辦公室，總共擠進近10 家新創公司，有的做數位內容，有的做線上學習，每一個都可能是未來的愛情公寓或巴哈姆特。

現年33 歲的Jamie（林之晨）提供這個場地，他本身自己也是一個創業者。他成立「之初創業投資公司」，提供辦公設備、場地與創業諮詢服務，自己則選擇好案子取得公司優先投資權，兩者互蒙其利。

「愈來愈多年輕人選擇創業。」林之晨說。他辦公室裡的創業團隊平均不到30 歲，每一個人都願意用1、2 年的時間來創造屬於自己的未來。

另一個場景：端午節假日的前一晚，台北的夜色被節日的氣氛籠罩。

隱身仁愛路小巷弄內的酒吧，牆上的液晶電視正在播放世界杯足球賽，但幾乎要滿出門口的人潮，卻沒人關心電視裡的熱血沸騰。

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facebook看到一篇看起來非常不起眼的文章，讓人警覺到一個重要現象──最近NBA正在打刺激緊張的季後賽，鳳凰城太陽隊的NBA球星Amar’e Stoudemire，在他們球隊比賽的每一場賽前，竟在自己的「粉絲專頁」裡販售「門票」！而且，他可不是隨便喊喊、賣賣的，他賣的是「團購票」，而且，愈多人買，就神奇的「愈便宜」。

出奇不意的一招，果然很快傳出捷報－－

他之前先賣了太陽隊對湖人隊的第三場比賽，竟在短時間內，就將他手上的門票全部賣光光！於是第四場比賽，他拿到更多門票來賣，平常票價高達600美元（2萬台幣），在這邊大家一起買，變成只要302.81元……。現在他已經在賣第五場了，原價800美元的票，今早看到，可能因為太多人購買，已經猛劈了「五五折」，只要435.92美元就可以買到。上面寫道，目前只剩6小時左右，這時候先買，並不會吃虧，因為最後你必須付出的錢，會是六小時後截止當時結算共有多少人團購的「最後團購價」。

真棒的系統，是吧？這種浮動價格，最麻煩的是金流的問題，怎麼知道有這麼多人會買？若讓他們先買，之後變便宜了，又要如何退費？他們可以先得到卡號，刷刷看，可以過關的話就算一，等到幾天後，確定了最後價格，再全部的卡一起刷掉那個價格。然後，NBA的票價為何又可以這樣降？原來，這位球星忙於練球，應該沒這麼多時間在他的專頁裡辦活動，這場活動是他和AtCost.com 與Razorgator Tickets合辦的活動，AtCost專門做這個「團購」的金流平台，而Razorgator Tickets則負責和NBA的票務串連，完美的結合，而這位球星，只是提供最後的「通路」而已。

就只是將他的粉絲專頁，拿出來給這些廠商放置購物系統而已－－

但，你可以看到，「通路」真是非常非常的重要，畢竟這種「浮動價」的購物平台，之前早就有人做過了，而且AtCost並不是第一個做的，但AtCost卻做對一件事──率先找來球星，變成它的「通路」！

而且，是「超精準通路」。這位球星的專頁粉絲數並不算多，和其他明星球員比起來，他其實就只有4萬2千名粉絲而已，但，當這個季後賽的訊息被發出來，就是會有4萬2千名真正在看NBA，且真正是太陽隊球迷的人收到，算是「小而美」的量，而且現在正逢季後賽，這4萬2千名粉絲肯定不會錯過此訊息，而他們之中，只要有100人先買，為了想要更便宜，告訴更多人知道，很快的就會有1000人買；這1000人再帶來10,000人……什麼美妙的團購都可以發生。

你又說，這種「明星通路」，應該不是新招？

不，這的確是新招！讓我們來看看，有網路以後，明星自己有「官方網站」，他的唱片公司自己也會幫他開設「留言版」、「討論區」，然後到了幾年前，大家開始開「網誌」，有些創新網誌平台就是找來明星，好多明星，在裡面寫文章、貼照片、分享生活中的點點滴滴。這時候，如果他剛好出書、剛好出唱片了，就會在這些網頁裡置放一個貼紙，說不定按下去可以直接購買；如果有什麼活動正在發生中，也都可以在這些網頁裡面一起曝光、宣傳。至於這些網誌到底是誰寫的？有的是經紀公司代寫的，也有不少是明星自己寫的，這幾年來，有大大小小的新聞事件，都是明星自己在網誌裡「透露」一些事，或者「回應」一些事……。

不過，這些網站的價值，一直還不到「通路」的水準，畢竟再勤的經營，也沒辦法勤到每天都超精彩到比其他演藝新聞網站還精彩，那麼再偉大的明星，也沒有辦法讓他下面所有的粉絲「以他為天」，從此不再看其他明星的網站，因此，這種「明星官網」的流量再大，也不夠大，無法大到成為一個「通路」。連賣自己的東西都沒辦法成為最大通路、取代掉其他通路，那麼，賣其他人的東西也別想了！

但，facebook改變這一切。

只要我們看到一個我們認同的明星開了粉絲專頁，我們在當下，就會按下按鈕加入粉絲，從此，我並不介意他時時送給我資訊。比如我現在如果看到周杰倫、SHE、甄子丹等，也開了部落格，我頂多去看一次而已，而當我知道他們有粉絲專頁，我也會馬上加入。但我一加入，我就變成了他們的專頁可以觸及的人，這些人瞬間吸引這些人，轉眼變成一個又一個驚人的「通路」。

最有趣的是，這些驚人的「通路」，甚至不一定要把持在經紀公司的手裡！

怎麼說呢？

當紅的明星當然一切都在經紀公司的手裡，但，想像今天某個從前的明星，譬如「張清芳」好了，跑來開一個粉絲專頁呢？她開部落格，我頂多看一次，下次也就忘了；但她開粉絲專頁，我的確也只「按」一下，但「按」這麼一下就讓我加入張清芳粉絲團，「永遠都在裡面」了。猜想，以「張清芳」的知名度，應該至少可以找到20萬名以上的粉絲就這樣「永遠在裡面」了，這些「粉絲」根本稱不上那些瘋狂追星的「粉絲」，他們只是順路經過，看到「張清芳」，想到她的歌真的很好聽，就「按下去了」，就加入了。想想，像張清芳這些已沒有合約的明星，現在就這樣在城市裡走過來晃過去，一個又一個的黃金般的「會走路的通路」，就這樣在城市裡走過來晃過去，目前，還沒有人把它們全部變成真正的「通路」！

事實上，她們至今甚至還渾然不知，她們在facebook上面的潛在價值。

她們根本不知道她們是「會走路的通路」。

其實「會走路的通路」不止於舊明星等，我以前就想過，現在許多行銷型的活動，每一場找來200位聽眾，要的是那200人豎耳傾聽，亦取得那200位的「名單」，但有了「會走路的通路」概念，事實上主辦單位已經不必找來200人──一場50人的活動，只要夠精準，而他們50人的每個人的背後都有500位朋友，在巧妙的活動操作下，縱然朋友的精準度只有20%，那麼，最後得到的名單就是500人之多，輕輕鬆鬆就是原本200人活動的二倍多！從這樣來看，活動的主辦單位找來的那200人，不再只是「人」，而是「通路」，他們找來了200個「會走路的通路」。

這些「會走路的通路」，有一些人開始變成「個人品牌」。這些個人品牌大概只佔了所有人之中的1%而已，剩下的99%，他們照常過平常的日子，參加活動、玩遊戲、交朋友、逛街……他們都以為他們只是觀眾，從來沒想過他們是主角；他們都以為他們在「逛通路」，從來沒想過他們自己就是「會走路的通路」。個人品牌再厲害，也不及「好幾個個人品牌」，在這個年代，真正厲害的人，不是變成個人品牌，而是集合「會走路的通路」，透過他們，傳遞你的目的。

沒有「個人品牌」這麼爽，但卻是個人品牌的10倍、100倍效力，而且就像個人品牌一樣，你、我、他，平常的人，平常一個上班族，就可以開始「整合」你自己的「會走路的通路」。今天開始建立、累積，整合這些「渾然不覺」的人！

今天，你會加入幾個新的facebook朋友？會和幾位許久不見的朋友說話？下一次，可以試試這些「會走路的通路」，丟一個履歷表給他們傳傳看，丟一台機車給他們幫忙賣賣看。

我們進入了網路新時代，「人人」皆通路的時代！

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最近幾星期，某大廠新上市的尿布在美國引發了嚴重的客訴危機。這個尿布品牌以某種新技術，比以往尿布薄，卻比以往尿布更吸水，但推出之後，馬上就有媽咪在網路上要求，要求「將舊的尿布換回來！」有些媽咪也反映，她們的寶寶包了這尿布後，出現了「尿布疹」的問題。

這些媽咪集結在facebook上，成立了反對這牌子尿布的「粉絲團」，終於在上星期引來美國消費者產品安全委員會的關切，也已有七位媽咪找來律師聯名告廠商，廠商蒙受幾十年來最大的危機。

正視大家想聽的事實

其實，我認為此事沒這麼嚴重，但這間大廠的處理方式並不精練；它並沒有在它的產品上作任何的更動，亦沒有下架或作任何促銷，他們認為，應該告訴民眾「真相」，於是就一直花錢買廣告告訴大眾，他們已在二萬名嬰兒身上試用過，已經試過高達三十萬次的換尿布實驗，都沒有問題。

另外他們還告訴消費者，所謂的「尿布疹」，在美國，隨時都有二十五萬個嬰兒有這樣的問題。但，這些「事實」，竟然沒有比其它那些莫名其妙的客訴在網路上「傳」得還快，怎麼辦？

這時候，我剛好看到另一樁、同樣是負評處理的案例，方式大不相同。

這是一間位於美國沙加緬度市的高級餐廳，叫做「ten22」，從牛排到比薩都有賣。這間高級餐廳碰到了餐廳最怕碰到的事：有一位在當地頗具盛名的美食家來到這間餐廳吃飯，然後，在網路上發表了一大篇的負面評論！

冷處理還是熱處理？

這個美食家，顯然對ten22的食物非常不滿意，他悉心的將每一道菜都批評得體無完膚，「這家的雞翅，好像在超市試吃的一樣；然後所謂的五分熟的漢堡，吃到中間，竟然是冰冷的、全部都是紅色的肉。肋排雖然還算溫熱但幾乎都沒有味道，連比薩的醬和它的麵包都非常的速食的口味，讓他認為這家高級餐館的東西應該是買冷凍食品直接加熱食用的……。」

這樣的負評，聽起來好像美食家和這間餐館有仇似的，猜猜看，這間高級餐館如何回應？

這篇評論於一個月前發布出來，幾天後，ten20餐廳什麼都沒有說，只大聲的推出一場簡單的「行銷活動」──只要這位美食家提到過的「食物」，通通都「半價優待」，歡迎所有市民前來嘗嘗看吧！

過了一個月，因為這個大降價的促銷方式，這間餐館的名氣竟然比以前更大了，客戶也比以前更多了，所有的報導已經不是在報導當初的那位美食家，而是這系列的處理方法。後來在該美食家的專欄下方的留言也出現許多正面的留言。

讓我們不禁想問，到底負評要怎麼處理？

最低成本的行銷效益

原來，當負評產生時，第一個要判斷的是，此負評是針對「品牌」抑或是「產品」而來？倘若是針對「品牌」而來的負評，應該「冷處理」，不予理會，繼續推動其他方面的行銷，盡量拖延；但倘若是針對「產品」而來者，反而應該趁此機會好好推廣這個產品，以更大資源投入到它身上。

負面評價的處理，已經成為網路行銷上的一門重要學問，應該怎麼做，並沒有絕對的答案，但可以確定的是，在網路上，無論正面或負面評價，都是最低成本、最高效益的行銷機會。 

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定位是你與市場溝通後得出的合理結果，而重新定位的重點則在於，該如何修正和調整市場對你公司或競爭對手的認知，好讓你的行銷策略能夠奏效。

在科技發展日新月異的時代，譬如現在，重新定位更形重要。你應該反覆進行重新定位，藉以主動因應變化，讓自己的事業能夠與時俱進、永續經營。重新定位有助於使管理完善的企業在業界名列前茅，也可以用來因應新競爭對手出現、新科技突然問世，以及市場動態不斷演變等狀況。

總而言之，就是要時時不斷地重新定位。不這麼做，最終一定會停滯不前，而被市場淘汰。未來將出現更精明的企業，會奪走你的定位、吸納你繼續發展所需的顧客。要能熟練地重新定位並妥善加以應用，使事業成長茁壯。

1.定位的基本概念——定位奏效的原因及方法

定位（以及它的孿生兄弟重新定位）之所以能夠奏效，是因為人類與生俱來的思考方式。總而言之，定位是一種心智工具，我們會用它來讓生活和行動更有效率。定位與人類心智的運作方式息息相關。根據各種研究顯示，人類腦部的運作方式有以下5項特點：

（1）心智無法處理資訊超載——在當今大多數的西方社會裡，大家都已經被「傳播過度」。每個人天天都會受到電子訊息、平面文宣、電視廣告和一大堆廣告訊息的疲勞轟炸。最後這使得大家不會想要全盤接收，也就是說，在現在要想讓訴求被接收到，訴求必須愈簡單、愈視覺化愈好。複雜的訴求是無法抓住注意力的。

（2）心智討厭被混淆——而每個人都渴求簡單。同樣的現象也出現在各種裝置上。譬如，Apple Newton既是傳真機、呼叫器、記事本，也是筆式電腦，可是在市場上一敗塗地。iPhone相形之下就比較簡單，而且叫好又叫座。想要進入當今潛在顧客的心，就必須讓你的訴求簡化再簡化。如果可能的話，把一切化約成一個關鍵概念——譬如「富豪汽車：安全；寶馬汽車：駕馭」。刪掉其他廠商同樣可以主張的內容，或者是需要複雜分析才能證明的內容。

（3）心智永遠沒安全感——也就是說，人往往會去買自己認為該買的東西，而不是需要的東西。5種常見的認知風險有：

● 金錢方面——「我可能會因為這個賠錢」；

● 功能方面——「這個可能會有用，也說不定沒有用」；

● 身體方面——「這個可能會讓我受傷」；

● 社交方面——「我買了這玩意兒可能會看起來很蠢」；

● 心理方面——「我可能會有罪惡感，或是覺得不負責任」。

社會上總是瀰漫著各種各樣的不安全感。這也是為什麼大家會同情弱者，卻往往看別人買什麼自己也買什麼。你必須向大家保證，其他人都已經在做你提出的事情。

（4）心智不喜歡改變——這是為什麼有些企業試圖要拓展到新的產品類別，卻損失了數十億美元。人人都喜愛全錄的影印機，可是沒人會相信同一家公司也能做出不錯的電腦，結果全錄為了想改變大家的想法，慘賠了數億美元。可口可樂的「新可樂」在市場慘敗，可是傳統口味卻賣得比以前還要好。一旦市場決定了對你商品的看法，就別想去改變它。你可以用各種方法去調整市場觀感，但千萬別想去讓人的想法改變。他們是不會改變的。

（5）心智可能會找不到重點——這也就是為什麼產品線延伸，絕對、絕對行不通。讓品牌完全著重在一個重點上，最好能讓品牌變成代表你產品功能的動詞，那樣的效果一定比較好。提供愈多種變化，消費者的心智就愈找不到重點。雪佛蘭一開始提供5種款式的汽車，可是後來就失去方向，推出許多不同款式，讓大家搞不清楚。卓越的品牌都完全著重在一個重點，並且謹守住這個重點。

實務上來說，定位就是要讓你的品牌在任何潛在或現有顧客心目中，都能做到差異化。定位是你所有對外宣傳的總合。重新定位就是要去調整那些認知，讓你所從事的業務加分，或是讓對手的商品減分。定位和重新定位，是一場想法與認知的戰鬥。

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林育群。1 個月以前，這個名字對大部分人來說還一點意義都沒有，1 個月以後，全世界都知道，他是「台灣版的蘇珊大嬸」。

這個還在念大學的24 歲小男生，4 月2 日在當紅電視歌唱比賽節目「超級星光大道」上，以一曲惠妮‧休斯頓的美聲「I Will Always Love You」打敗參賽選手。

正當大家還在津津樂道他驚人的高音女聲唱腔之際，林育群瞇著招牌小眼睛忘情演場的畫面，突然出現在CNN、BBS 等國際知名媒體上，甚至飛到美國參加脫口秀。即使是貴為歌壇天王、天后的專業華語歌手，都不一定有機會能躍上這些國際媒體，小胖林育群卻用一首5分鐘的口水歌，以不到半個月的時間，揚名天下。

網路開啟個人行銷時代

在15 天內由默默無聞到成為簽約藝人，林育群成名的速度之快，連最善於經營藝人的專業經紀人，都做不到。這一切，都要拜網路社群所賜。4 月7 日時，台灣網友在YouTube 上分享的影片連結，被放上美國知名八卦網站Just Jared，社群漣漪瞬間發酵，連結一再被轉貼，一週內，小胖的天賦美聲在YouTube 上出現不同語言的介紹版本，超過千萬人次聽過他的聲音。

過沒幾天，英國衛報網路版的報導就寫著：「蘇珊大嬸得小心，台灣來的小胖可能會取代她的地位。」有了網路，就算行銷預算等於零、就算你只有一個人，都能實踐無限可能。不過，小胖距離成功，真的這麼近嗎？如果你問當今世界上最火紅的網路商業專家蓋瑞‧維諾修克（Gary Vaynerchuk），他一定會說：沒有熱情、沒有對自己天賦的了解、沒有計畫、沒有付出心血，想要長久在人心中駐足，是不可能的。

你自己 就是一個品牌

維諾修克是一位來自白俄羅斯的猶太裔移民第二代。運用在電視、雜誌等傳統媒體上買廣告的行銷手法，加上增加網路購物通路，把他父親創立的平價小酒鋪，擴充為規模超過13 倍的大型酒莊「美酒庫」。

2006 年，30 歲的維諾修克已經是一家年營業額超過5000 萬美元的酒莊老闆，但是，他內心有1％的比率，覺得不快樂。光是這1% 的不忠於自我，就讓維諾修克氣得不得了。於是，過完30 歲生日後的第3 個月，以1 萬5000 美元的預算，維諾修克成立了「美酒庫電視網」（WinelibraryTV.com），然後應用新崛起的Twitter 與Facebook等社交媒體工具，推廣他的「一人電視台」。

在電視台裡，他賣的，不是酒，是他自己。透過網路，他讓全世界知道維諾修克這個人對於人生的想法、對美酒的品味。然後，社群以掌聲回饋他的努力，讓他成為上億身價的網路事業家、演說家、顧問和創投家。

個人 就是最具有差異化的產品

把個人當作一個品牌來經營，2010 年的今天，維諾修克不只是一個酒商的名字，還是一個本身就具有價值的品牌。這個品牌價值，是對生命無限的熱情、是為了實現夢想不斷的努力與付出心血，維諾修克想證明，有了熱血和努力，任何人都能夠成為成功的創業家。而網路時代，就是每一個獨一無二的個人，善用熱情的最佳時機。

看過維諾修克的個人電視秀，或是他成為網路事業家之後，在全美各地的任何一場演講，你會毫不遲疑的認定，這個人是個十足的行動主義者，不過，他絕對不是那種一頭熱卻毫無計畫的瘋子。

他在《衝了！熱血玩出大生意》書中，清楚的列下他的網路創業步驟，運用這些方法，他讓網路成為永續經營和獲利的最佳平台。

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 24歲的林育群（小胖）以一首「I will always love you」在YouTube一夕爆紅，讓大家見識到網路無遠弗屆的影響力。素人才藝揚名立萬的機會將隨著網際網路的成熟，更加快速化及國際化。不可否認的，林育群的爆紅除了他獨特的嗓音之外，當然與他所詮釋的歌曲膾炙人口而且是英文有關，畢竟要在全球爆紅主要語言的溝通與熟悉度，也是關鍵之一。

素人在網路上只要敢秀、有特色，很容易一夕成名，尤其透過影音快速傳播，威力更大。但是媒體的特色就是來得快，去得也快，除非有持續的話題及累積的實力，才能續占舞台。林育群最可貴的，是他的夢想、單純、執著和清新。然而新鮮感一過，持續力與實力才是驗證他能否成功的兩個關鍵。

網路能載舟也能覆舟，網友們對弱勢者大多抱以同情心，但是素人一旦成名後，網友們便會以專業角度來檢視。

日前上網查了一下林育群現象，已有網友提出評論或消遣。還好林育群這次赴美，登上美國主流談話性節目，表現從容不迫，證明他有相對的潛力可以站上西方舞台。

一首「I will always love you」可能是開啟舞台的一扇窗，但唯有專業才是永久之道。我期盼看到一個默默無名的少年持續奮鬥成名的故事，現今社會需要多一點的這種氛圍。這次讓我訝異的，還看到了西方媒體慷慨與鼓勵的文化，與台灣重批判、看好戲的文化差異甚大。

網路的聚眾效果實在太好，這也是為什麼消費品牌都希望在這新興媒體上開疆闢土，但是網友要的是真實、動人、少包裝的、有故事性的內容；行銷公司傷透腦筋也希望多創造引人注意的案例或話題。

但是成也網路，敗也網路，內容若有一絲絲的不真實或欺騙之疑，網友絕對撻伐到底，或者產品力無法持續下去，一波熱潮也馬上會隨風而去。網路行銷是一把雙刃刀，能將你捧得老高，也隨時可以把你摔得很重；因此運用網路行銷時一定要小心力道，以免刀的一刃傷了自己。

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若請教職場的成功人士他致勝的祕訣是什麼？相信許多答案會是工作＋興趣＋熱情共同結合而成。如果現在的工作內容正是你最喜歡的嗜好，可以每天沈浸其中、廢寢忘食，職場出頭天一定很快就會到來。但現實常常事與願違，許多上班族為了生活，只能為老闆作嫁，為生活溫飽而打拚。

吸引社交媒體網友 掌握最大潛在客戶

隨著網路新世代的來臨，現在是你好好運用熱情來創業的最佳時機。蓋瑞‧范納洽（Gary Vaynerchuk）是美國最受歡迎、並活躍於各大媒體的網路名人之一。他原是位繼承家族事業的酒商，後來以全方位的獨創手法，運用推特（Twitter）與臉書（Facebook）等社交媒體工具，每日吸引8萬名網友。讓一個原本年營收400萬美元的零售酒舖，成為年營收6,000萬美元的業界領導者，他在新書《衝了－熱血玩出大生意！》書中，分享他如何把興趣轉變為事業。

鎖定網路宅居族 社交影響力帶動商機

現今世代，網路已經是許多人的第二個家，除了花無數的時間上網購物外，更在Facebook、YouTube、噗浪等社交網站，與朋友、格友互動，網路已是許多宅男、宅女的主要社交園地。如果這些地方是大家的焦點所在，那也會是商機所在。當你透過無設限的網路社交媒體打造個人品牌時，自然能夠創造影響力。在有觀眾及流量時，廣告商就會自然而來，因為他們需要新的宣傳方式來與消費者進行互動。只要你肯投入精力和時間，加入自己的興趣及熱情，透過網站經營事業，就能為自己的工作生涯帶來轉變。

創業沒有時機問題 熱情是最重要的吸金法寶

有些人會說：「我熱衷的事情又不有趣，我只是喜歡玩線上遊戲。」也可能覺得，經濟不景氣，很多人失業，許多人轉戰網路創業都失敗了。其實，創業永遠沒有時機不對這回事，除非你是開創平庸的事業。如果你能夠提供有意義、差異化的產品或服務，知道如何應變調整，就能夠生存下來。萬一你就是沒有生意頭腦怎麼辦？別擔心，要學技術不難，熱情才是最重要的。如果你對你的東西充滿熱情，對它很熟悉，做得比別人好，即使你只有一些經營技巧，你還是有潛力創造百萬事業。美國有位慢跑者記錄自己的馬拉松訓練過程，並開設一個出色的跑步部落格，吸引了許多熱愛跑步的網友點閱及討論，更因此吸引了Nike成為他的贊助商。

開心上網搞社交 創造事業第二春

在網路社交媒體的世界裡，人人都有機會為自己打造與興趣結合的商機。如果你現在每天早上都還在為起床上班而與周公掙扎，代表你對目前的工作還是有很大的疑慮及不投入。既然如此，不妨再重新思考你的興趣、嗜好是否有可能透過網路平台為自己尋找新事業的契機。更重要的是，每天開心工作完全投入的生活，會讓你覺得更不枉此生！

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沒錢怎麼做行銷？其實商品本身就能為自己代言。由另類商品創造話題，帶進第一波好奇客人，再加上網路便於傳播的特性，就能擴及賣場其他商品，創造亮眼成績。

時常有人問，銷售商品在網路和在實體市場相比有什麼好處？從行銷上來說，就是口碑方便流傳的特性。從十年前的電子郵件轉寄，到近年的部落格轉載、微網誌推薦，對賣家來說，如何運用這個口碑大聲公的銷售通路，透過產品的話題性，達到借力使力的行銷效果，是有志在激烈的賣家市場勝出者的必學秘技。

其中從商品本身出發，創造話題、培養明星商品是項途徑，例如以另類的「大便」蛋糕，不斷在網路流傳的開糖手創意造型蛋糕坊，就是用高反差的搞怪造型創造話題，吸引網友進入賣場參觀其他商品。老闆林育安說：「我們經營的就是客戶對商品的驚喜度。」又如從水餃外型與色彩讓人過目不忘的幸福滋味餃子共和國，也採用同樣策略。

以資策會ＭＩＣ二○○九年調查顯示，台灣網路商店最常使用的宣傳方式前三名，分別是關鍵字廣告、電子郵件行銷、線上廣告。其中購買線上展示型視窗廣告，每周費用是千元起跳，發送廣告信的價碼約是一萬筆五千元，最實惠的關鍵字廣告也得投資到五千元以上，才能看到一點回饋。

若是運用部落格行銷，主動請知名部落客寫文章推薦，單次大約需要五萬元的行銷預算。但是運用自家商品創造話題的行銷手法，其實免費！幸福滋味老闆楊志宏表示，目前網路上賣水餃的店家不少，沒有特色商品帶動人氣，熱賣的高麗菜水餃可能也無法締造出現在的成績。

行銷的一個原則是打破框架，不按理出牌，本次另類商品的行銷術專題中，幾個成功的賣家巧合地都具備跨界背景。林育安學的是工業管理、楊志宏原本是科技公司的產品經理，非科班出身不但不是障礙，反而讓他們看到過去被忽略的消費需求，再加上不屈不撓的研發精神，分別創造出意想不到的產品，奠下成功的第一步。

在這個產品太多、選擇太多的年代，趕快想想還有哪些「梗」，可創造產品話題吧！

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台灣的Facebook用戶已經超過六百萬人，成長速度令人詫異。由於容易上手與成長快速，因此在極短的時間內立即風靡各個領域，甚至還造成部分政府機關與企業採取管制手段，限制員工在上班時間使用Facebook，但是即便如此，現在最流行的問候語卻是「你今天fb了嗎？」。

使用Facebook來尋找舊朋友、結交新朋友都非常便利，個人與企業也都可以在此平台上建立自己的粉絲專頁，或透過成立社團來尋找相同喜好的潛在消費者，透過社交網絡的力量來尋找甚至創造商機。

facebook之所以迷人之處在於幾點：

1. 使用門檻低：不像blog的作者，必需要能文善寫或是愛拍照片;和blog一樣可以放照片，可以寫自己的感想，可以寫碎碎念，但是還有更多很好玩，而且不必花精神的東西。

2. 很多的應用程式具有互動性：在blog上除了留言、回應、引用之外，通常就是貼部落格貼紙和找一些Widget來充美美版面;可是facebook卻提供了很多plug-in小程式滿足會員的「遊戲」心態。

3. 社群性無限延伸：熟悉無名小站部落格模式的人都知道，在無名裡面要「加入好友」得先知道朋友的帳號，加了之後其實並無太多互動，如果feed RSS就是可以知道朋友更新了什麼，facebook的可怕在於朋友和你不認識的人做了什麼事你也可以知道，像一張蜘蛛網一樣，一散就是所有認識與不認識的人。

4. 整合即時通、youtube、flickr、msn交友、BBS：一旦上線登錄facebook，由於整合了太多東西，可以玩一天不用下線，宜動宜靜！

總體而言，凡此種種都增加了facebook的魅力，龐大的人脈資料庫也在facebook中建立，可以因為興趣（比如說共同喜歡的電視電影）、活動（愛爬山、攝影;）、學校、公司將整個人脈網織起來。

有了人脈和流量以後，馬上就是思考在網路行銷操作的可能性，所以facebook也從善如流地提供了廣告版位，有別於banner的作法，它比較像開商業部落格一般;廣告主可開一個facebook的account

從幾個觀點去考慮：

* 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係：由於社群行銷（Social media marketing）的核心是朋友與粉絲的概念，當您與網友成為朋友或粉絲時，所象徵的意義是，彼此之間繫結了一條持續連結的細線。它不再只是一個看完就忘的連結，而能持續不斷地透過彼此正向的溝通，來維繫線上關係的正當管道。

* 透過使用者的篩選，可較精準地接觸目標客群：過往無論是關鍵字廣告或是部落格行銷，所採取的方式皆是以內容為主，簡單地說，當企業主下廣告時，目標物是某個文章類別或者網友搜尋的關鍵字。但是，到了社群行銷（Social media marketing）的時代，它從內容走向了人脈。您可以透過交友的篩選機制，更精確地接觸行銷所需的目標客群，好比男性或女性、台灣或美國、年長者或年輕人等等。

* 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數：以前我們總喜歡用點閱數來評估一個網站的熱門與否。實然點閱數除了不好預估之外，更重要的是點閱數常常是來的快、去的也快。是故，透過粉絲或朋友數的觀念，把點閱數轉換成更實質可估算的社群數值。當您發任何訊息時，這些朋友或粉絲數的百分比就成了您可估算的點閱率，如此的計算方式會更加的精確與務實。

* 提高品牌或產品忠誠度：由於在社群行銷（Social media marketing）的氛圍中，您跟您的朋友或粉絲是保持長期的線上聯繫關係，因此，他們會源源不絕地接收您所傳遞出去的訊息。相對地，這也是在增加這些朋友或粉絲對您企業的品牌或產品忠誠度。當然，千萬別把社群網站當作廣告群組運用，它是一個顧客服務中心，您要提供的是有用的訊息與服務，進而讓您的朋友或粉絲和您更親近、更熟悉。

* 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。當然，這些是需要時間與功夫經營，並非立即見效。但是當您真正經營出屬於您企業的龐大社群時，我相信您就會發現社群行銷所發揮的強大口碑效應與人脈價值。

# 粉絲視窗可與企業網站或部落格相結合，有效擴張潛在社群基礎：粉絲視窗是Facebook在推廣粉絲專頁的一項利器。它可以讓企業在自己的官網或部落格之中，外掛一個類似小型粉絲專頁的程式，它可以呈現其社群成員數以及塗鴉牆的各類訊息。當網友閱覽到企業的網頁或部落格時，更可以透過這個粉絲視窗來加入成為該企業的Facebook粉絲。是一項簡單卻又相當強大的社群工具。

# Facebook Connect (聯外通)對企業網站會員系統整合助益大：Facebook Connect(聯外通)能與企業網站的會員系統做整合。簡單地說，當企業網站與Facebook Connect結合後，任何Facebook的會員，只需要使用Facebook帳號便能登入企業網站的會員系統中。此舉對企業而言，能有效地吸納更多 Facebook會員成為自己企業網站的一份子。

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我拎著剛買的Levi's 從茂業出來，站在門口等一個朋友。一個職業乞丐發現了我，非常專業的、逕直的停在我面前。

這一停，於是就有了後面這個讓我深感震撼的故事，就像上了一堂生動的市場調查案例課。為了忠實於這個乞丐的原意，我憑記憶盡量重複他原來的話。

「先生，行行好，給點吧！」我一時無聊便在口袋裡找出一個硬幣扔給他並同他攀談起來。
乞丐很健談：「 我只在華強北一帶乞討，你知道嗎？我一掃眼就見到你。在茂業買 Levi's ，一定捨得花錢！」
「哦？你懂的蠻多嘛！」我很驚訝。
「做乞丐，也要用科學的方法。」他說。
我一愣，饒有興趣地問：「什麼科學的方法？」

「你看看我和其他乞丐有什麼不同的地方先？」

我仔細打量他，頭髮很亂、衣服很破、手很瘦，但都不髒。他打斷我的思考說：「人們對乞丐都很反感，但我相信你並沒有反感我，這點我看的出來，這就是我與其他乞丐的不同之處。」我點頭默認，確實不反感，要不我怎麼同一個乞丐攀談起來。

「我懂得 swot 分析，優勢、劣勢、機會和威脅。對於我的競爭對手，我的優勢是我不令人反感；機會和威脅都是外在因素，無非是深圳人口多和深圳將要市容整改等。」
「我做過精確的計算。這裡每天人流上萬，窮人多，有錢人更多。理論上講，我若是每天向每人討 1 塊錢，那我每月就能掙 30 萬。但是並不是每個人都會給，而且每天也討不了這麼多人。所以我得分析，哪些是目標客戶，哪些是潛在客戶。」他潤潤嗓子繼續說：「在華強北區域，我的目標客戶是總人流量的 3 成，成功機率 70% 。潛在客戶佔 2 成，成功機率 50% ；剩下 5 成，我選擇放棄，因為我沒有足夠的時間在他們身上碰運氣。」

「那你是怎樣定義你的客戶呢？」我追問。
「首先，目標客戶就像你這樣的年輕先生，有經濟基礎、出手大方；另外還有那些情侶也屬於我的目標客戶，他們為了在異性面前不丟面子也會大方施捨；其次，我把獨自一人的漂亮女孩看作潛在客戶，因為她們害怕糾纏，所以多數會花錢免災。這兩類群體，年齡都控制在 20~30 歲。年齡太小，沒什麼經濟基礎；年齡太大，可能已結婚，財政大權掌握在老婆手中。這類人，根本沒戲，恨不得反過來找我要錢。」

「那你每天能討多少錢。」我繼續問。
「週一到週五，生意差點，兩百塊左右吧。週末，甚至可以討到四、五百。」
「這麼多？」
見我有些懷疑，他給我算了一筆帳：「和你們一樣，我也是每天工作 8 小時，上午 11 點到晚上 7 點，週末正常上班。我每乞討 1 次的時間大概為 5 秒鐘，扣除來回走動和搜索目標的時間，大概 1 分鐘乞討 1 次得 1 塊錢， 8 個小時就是 480 塊，再乘以成功機率 60%[ （ 70%+50% ）÷ 2] ，得到將近 300 塊。」
「千萬不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成，我決不死纏濫打。因為他若肯給錢的話早就給了，所以就算腆著臉糾纏，成功的機會還是很小。不能將有限的時間浪費在無施捨慾望的客戶身上，不如轉而尋找下一個目標。」

強！ 這個乞丐聽上去真不可貌相，倒像是一位資深的市場營銷總監。
「你接著說。」我更感興趣了，看來今天能學到新的東西了。
「有人說做乞丐是靠運氣吃飯，我不以然。給你舉個例子，女人世界門口，一個帥氣的男生，一個漂亮的女孩，你選哪一個乞討？」 我想了想，說不知道。
「你應該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給。但你要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠遠地躲開。」

「再給你舉個例子。那天cocopark門口，一個年輕女孩，拿著一個購物袋，剛買完東西；還有一對青年男女，吃著冰淇淋；第三個是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘，我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子裡掏出兩個硬幣扔給我，並奇怪我為什麼只找她乞討。我回答說：那對情侶，在吃東西，不方便掏錢；那個男的是高級白領，身上可能沒有零錢；你剛從超市買東西出來，身上肯定有零錢。」有道理！ 我越聽越有意思。

「所以我說，知識決定一切！」我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽乞丐也這麼說。
「要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上，怎麼能討到錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰沒事走天橋玩，爬上爬下的多累。要用知識武裝自己，學習知識可以把一個人變得很聰明，聰明的人不斷學習知識就可以變成人才。21世紀最需要的是什麼？就是人才。」

「有一次，一人給我50塊錢，讓我替他在樓下喊「安紅，我想你」，喊100聲。我一合計，喊一聲得花5秒鐘，跟我乞討一次花費的時間相當，所得的酬勞才5毛錢，於是我拒絕了他。」
「在深圳，一般一個乞丐每月能討個千兒八百。運氣好時的大概兩千多點。全深圳十萬個乞丐，大概只有十個乞丐，每月能討到一萬以上。我就是這萬裡挑一中的一個。而且很穩定，基本不會有很大的波動。」太強了！我越發佩服這個乞丐了。

「我常說我是一個快樂的乞丐。其他乞丐說是因為我討的錢多，所以快樂。我對他們說，你們正好錯了。正是因為我有快樂、積極的心態，所以討的錢多。」說的多好啊！
「乞討就是我的工作，要懂得體味工作帶來的樂趣。雨天人流稀少的時候，其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬不要這樣，用心感受一下這坐城市的美。晚上下班後帶著老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其樂融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有時也會扔個硬幣，看著他們高興的道謝走開，就彷彿看見自己的身影。」

「你還有老婆孩子？」我不禁大聲讚歎，引來路人側目。
「我老婆在家做全職太太，孩子念小學。我在福田區按揭了一套房，十年分期，還差六年就還清了。我要努力掙錢，供我兒子讀大學念市場營銷專業，然後子承父業當一個比我更出色的乞丐。」
「我5年前在微硬中華大區做市場策劃，2年前升為營銷經理，月薪5千。那時按揭了一台1萬多的三星筆記本，每個月還款2千，要死要活的。後來我想這樣永遠也出不了頭，就辭職不干了，下海來做乞丐，我願意做一個高素質的乞丐。」
聽完，我激動地說：「你有沒有興趣收我做徒弟……」

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有人說「世上最動人悅耳的音樂，就是自己名字的發音」。

被人叫出自己的名字、跟自己打招呼，是最令人心情愉快的。事實上，功成名就的人大多數都是記名字的天才。尤其對業務員來說，見面瞬間就能親切地喊出客戶的名字，絕對是做成生意的第一步！被譽為右腦研究第一人的記憶達人兒玉光郎，在最新著作《這樣記不會忘──用腦科學打造記憶力》中，便提出一整套鍛鍊記憶力的方法，他也特別分享了3個記住人名的方法：

法則1 首先將名字和臉孔記入腦袋裡

初步碰面，便是將對方名字牢記在腦海裡的最好時機。

很多人之所以記不住對方的「名字」和「臉孔」，最大原因是注意到兩者以外的東西，錯失了記憶的機會，如對方的服裝、對方的頭銜或周圍的氣氛……。

建議跟初次碰面的人談話時，在進入主題前，不妨提出事先準備好的幾個問題，接著趁這段時間將對方的臉孔和名字記進腦子裡。

首先，一邊就名片和臉孔做比較，一邊提出幾個問題。「×先生擔任這個職位很長一段時間了嗎？」、「說到這，前負責人△小姐告訴我許多關於雙方配合上的事情……」、「之前擔任×先生職位的▽先生確實針對這件事情做過說明了，可是……」

任何問題都可以，在進入主題之前至少有3次，請試著讓視線在名片和臉孔之間往返，同時進行對話。而且在會話中，一定要提到對方的名字才行。就憑這個動作，至少可以將對方的名字確實記住。

法則2 面談完畢，再次回想對方的臉孔和名字

無論面談一開始時將名字記了多少遍，實際見面之後，那份記憶還是可能在頭腦裡面臨被遺忘的命運。

面談結束之後，請務必悄悄地從名片夾中拿出名片，再次一邊確認名字、一邊在腦海裡回想對方的臉孔。如果不想忘記對方的特徵，在名片上寫下長相的特徵也是可行的。

在宴會上也可以採取同樣的方法。宴會結束之後，可以再次把宴會上聊天對象的名字和長相特徵、及談話內容，簡單地做個筆記，就可顯著降低下次見面時健忘的機率了。

法則3 週末整理名片和備註筆記

第3個法則是養成習慣，在週末時整理見過面的人的名片。

許多人都會在會面結束的當天，將見過面的人的名片收納在名片簿裡，這個動作將成為無法牢記的一個障礙。

建議你，不妨再利用星期天晚餐過後的一點時間，整理名片。一張一張地，一邊回想會面時的情景，一邊利用充足的時間將名片放進名片簿裡。

同樣地，一邊將記事本的備註事項重新再讀一遍，一邊將所有相識的、卻沒有交換名片的人的事情再回想一次。按照這樣的動作，初次見面的人的名字和臉孔，幾乎就能完好地以長期記憶的形式保存在你的頭腦裡，同時還能順道提醒自己在下一週有哪些行程活動。

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你是獅子，還是斑馬？客戶對推銷的氣味相當敏感，就像斑馬對獅子隨時戒慎恐懼一樣。業務人只要散發出「獅味」，就難逃被拒絕的命運。

讓人誤解的7個業務常識

或許，你也曾有過這樣的經驗，不管看了多少銷售技巧的書，或參加多少業務行銷講座，業績卻還是一點起色也沒有。這時候，你可能已經犯了7個錯誤：

1.「推銷從被拒絕時開始。」錯！

□只要遭到拒絕，業務就玩完了！

2.「偶像業務寫的書一定有用。」錯！

□說穿了只有自我宣傳，最重要的推銷技巧卻沒有公開。

3.「推銷只能透過實際的體驗訓練才學得會。」錯！

□除非訓練讓你很快樂！感覺很好玩！否則充其量只是身處煉獄的煎熬。

4.「業務一定要強勢。」錯！

□最近的黃金業務員，溫柔女性居多。

5.「業務員都能言善道。」錯！

□最近的黃金業務員，蒐集資訊的能力勝過三寸不爛之舌。

6.「學習推銷技巧一定有用。」錯！

□業務推銷跟下棋一樣首重臨機應變，拘泥技巧反倒受限。

7.「銷售方法書很有用。」錯！

□銷售方法書＝技巧（標準答案），套用越多業績越糟。

業務員≠推銷員≠賣的人

「買」「賣」的成立不是基於算數「1」＋「1」＝「2」的物理性科學法則，反倒是經常出現「1」＋「1」＝「3」或「5」的「心理性因素」。

每一次與顧客的互動，都有如一生僅止於一次的「一期一會」。每一次、每一個人，都處於全然不同的環境與相異的狀態。不懂得怎麼掌握訣竅，隨順這些變化去因應，行銷手法便不可能成功。

就文字構詞而言，「推銷員」這個字本來就很容易引起誤解。很多人常誤以為：「推銷」＝「賣」，「員」＝「人」，所以「推銷員」＝「賣的人」。

但是，這根本完全就是「錯誤的解讀」！這就是「陷阱」！

所謂「推銷」，不過就是「在客戶需要的時候適時提供商品」而已。對客戶而言，「業務」也僅止於「需要商品時有人可以提供」，意即，在大部分客戶的印象裡，優秀業務的理想形象是：絕對不在對方沒有需求的時候，強迫推銷不必要的商品。

業務的工作 不是讓客戶建立心防

1、先調查對商品有需求的，是什麼樣的人？

首先，切忌草率做個半吊子的調查之後，就操之過急地採取行動。在確定了解什麼樣的人需要什麼樣的商品之前，絕不做「試著推銷看看」這種恐怖的事情。

一旦客戶產生嫌惡感，就再也不會跟你買任何東西！所以千萬別做出流失客戶的傻事。

2、調查分析有商品需求的人屬於什麼樣的「性格」？

只有「性格」類似的人才會買一樣的商品，所以「消費者性格＝購買要素」，這個調查才是銷售的根本。

3、了解客戶傾向與「性格」後，找出這些人都在哪裡？

仔細整理。不做整理只會讓你浪費時間跟不對的人接洽。

4、不著痕跡的試探客戶有沒有「購買意願」？

只要嗅到一點「不愉快」的氛圍，就馬上踩煞車。

5、即使有可能成交，也絕不操之過急！

在客戶說出「成交」這兩個字前，絕不可強行推銷。業務的工作只在於「培養客戶的購買意願」，其他的都不是你的工作。

6、洞悉客戶有沒有購買商品的「能力」。

不管客戶再怎麼心動，對買不起的人強行推銷，感覺就像是「暴力相向」。

7、培養氣氛，絕不錯失客戶「動心」的瞬間。

如果不把握「瞬間」來個臨門一腳，所有的努力就會化為泡影。機會難逢，只有一次！

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