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網路上最賺錢的網站或服務，幾乎全都是從賺消費者的小錢開始！國內最會利用網路賺錢的線上遊戲業者，不但早就學會如何賺小錢，現在更開始學著如何不投資大錢卻有相同的業績效果。

紅杉資本中國基金合夥人周逵表示，在大陸想靠互連網（網際網路）賺錢，一定要從消費者口袋裡的小錢賺起，一口氣就想賺大把鈔票可說欲速則不達，一般網友身上的三元、五元慢慢收，這種「拱消費者掏小錢」的賺錢模式，早是有意在大陸經營網路事業者的重要指標。

小錢慢慢收 積少成多

周逵以靠網路一夕爆紅的騰訊為例，騰訊就是採「賺小錢」策略，快速累積身價。其中，騰訊推出的QQ即時通訊軟體，採用直接向用戶收錢模式，平均每位客戶貢獻度不到百元新台幣，但因為QQ使用人口多，很快就累積龐大獲利。他認為，以目前網路功能性與普及性來看，在網路上擴展開創性商機一定要從小錢賺起。

他還表示，亞洲區線上遊戲收費，從原本的月收費方式轉為目前的「收小錢」方式，也是快速讓大陸遊戲業者身價暴漲的主因。

過去消費者玩遊戲，必須繳交月費或時間點數才能進入遊戲，但現在的線上遊戲業者，提供免費的遊戲服務，卻吸引消費者花錢購買單項虛擬商品或功能，每次收費幾乎都不到10元新台幣。

宅經濟發燒 營收來源改變

周逵說：「這些遊戲就是要你沉溺，然後掏錢，所以取消月費來降低門檻，再用1元賣寶物方式達到獲利目標。」他認為，這就是最成功的網路賺錢術。

在網路上賺小錢不單是大陸業者作法，台灣業者更具備實行，同時以「投資小錢、賺小錢」的策略，成功降低成本，同時提高獲利。

事實上，宅經濟在台發燒，從國外代理的遊戲成本卻水漲船高，加上自製遊戲短期內無法完成研發，這讓許多業者開始改變營收來源，從原本的大型遊戲轉換目標到小而美的web遊戲。

二手策略經營 大小通吃

華義國際董事長黃博弘認為，「掏小錢」的策略兩三年前就開始，但現在應該要再加入「投資小錢」策略，才能讓網路事業獲利更深。

國內目前線上遊戲產業，仍以代理國外產品為主，但國外產品代理金往往超過百萬美元，知名大作甚至上千萬美元，業者花大錢把產品代理來台，除了面對產品維修、後續更新、營收抽成等巨額成本壓力，還要承擔產品失敗等風險。

黃博弘認為，國內業者應該實行二手策略，一手經營大型產品，另一手推出小型web遊戲來維持平衡。

一款小型的web遊戲，代理或研發成本，往往只要大型線上遊戲的一至二成，失敗風險更遠低於大型遊戲，這種小而美又穩定的產品，才是未來網路業者的獲利主力。

大型遊戲雖然一旦受市場歡迎，投資報酬率就會提高，但失敗風險過高，較不符合網路業者「賺小錢」方向。

開源節流並進 持盈保泰

以華義國際8月營收來看，九款小型web遊戲的同時上線人數，遠遠超過大型的81Keys 、SF Online、王者之劍等遊戲，且九款web遊戲的投資成本比任何一款大型遊戲低。

可見遊戲業者不只要學會賺小錢，也得學會如何不花大錢，才能在網路世界中維持穩定的獲利與空間。

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 　很多行銷人約在2009年6月後，開始感受到一種急迫感，或許來自於媒體，或許是來自於身邊同儕、顧客，追著自己要「Plurk行銷策略」。於是你不得不開始思考：「我是不是也該幫自己品牌申請個Plurk帳號？」

    　噗浪能為品牌作什麼？

    　用噗浪當作你的即時擴音器，網路上的任何一個網址，就像是在實體世界開個店面一樣，你要面臨的第一個挑戰就是如何把人潮導進來，最普遍的做法就是在入口網站買廣告，宣示自己的存在；但是在Plurk上，這裡比較像是一個超大型的派對！與其要說在Plurk上建立社群，不如說在Plurk上接觸社群，利用Plurk當作擴音器，將你原本的網站、Blog上的新訊息傳遞出去，如果你的訊息夠誘人的話，這是一個可以在短時間之內就達到一定覆蓋率，進而將流量導到自己網站的好管道。除大眾媒體之外，業者有任何方法，有機會在2小時之內，接觸到數千人嗎？

    　從無到有的社群力量

    　什麼是社群？所謂的經營社群，其實就跟實體世界中選舉跑基層，或是偶像歌手跑校園演唱會同樣意思。方法就是你找到一群人，讓這群人成為你的忠實擁護者，以你為中心來編織一張人脈蜘蛛網。在Plurk上，這個社群就是你的朋友與粉絲。

    　所以，上Plurk的第一件事就是要廣結善緣，以最有效率的方式找到你的支持者，讓你將想要表達的訊息直接傳達給支持者之外，更希望的是讓訊息藉由支持者傳達給他們的朋友。這就是社群的槓桿原理：找到一群支持者，然後你擁有撐起地球的本錢。

    　強化你的品牌性格

    　有人說，微網誌就是一種聊天行銷，我認為這真是太貼切了！草根對話，可能有很多不見得有意義的內容，可能很瑣碎，也可能很不友善。但你的品牌形象，就是在這一次次對話過程中傳達給社群了。如果在Plurk品牌上發現自己的人緣不好，可能是你沒有推廣，更大的原因可能是你的品牌形象不夠鮮明，網友找不到追蹤你的誘因。所以，你應該把握在Plurk與社群互動的機會，來傳達你的品牌性格。這大概也是很少數可以在網路上Branding的工具了！如果說2005年，Blog一詞成為網路圈的顯學；那麼2009年，就是「微網誌」元年。我還可以很肯定地說：「只要方法對，透過Plurk玩品牌，是有機會玩出大生意的。」

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如果你認為自己產品的優點，能夠適用在所有客戶、所有銷售情境之中，而你的業務人員面對大部分客戶，也採取一成不變的銷售模式，那麼你可能需要重新思考自己的銷售策略。

在國際貿易理論中有所謂「比較利益法則」，意思是不會有一個國家能夠生產所有產品都占有優勢，應該由不同國家專注生產各自擅長的產品，再透過國際貿易來互通有無、互蒙其利。因此，一個國家在國際市場上不會有「絕對」優勢，而是有「相對」優勢，端看比較的基礎為何。

同樣的道理適用在產品銷售上。一項產品的特點，對某些顧客來說是優點，但是不一定適用所有的銷售情境，換成了不同需求、不同狀況、不同價值觀的客戶，你的產品特點甚至可能變成了缺點。

以新屋建案的銷售為例，社區公共設施經常是主要賣點，諸如健身房、游泳池、圖書館和各種娛樂設備，許多建案競相以此吸引看屋人潮。

然而，當銷售人員向買主強調公設優點的同時，他真的能夠打動每一位買主嗎？他是否事先了解買主心中真正關心的事情？

對於經常出差的商人來說，回到住家的唯一目的是休息，愈多的公設代表他購買到愈多不需要的產品。

又或者，長期居住在低公設比公寓的買主，新大樓的公設比占去過多實際使用坪數，正是讓他猶豫不決、無法做出購買決策的原因。

銷售人員面對這類顧客，反而應該「淡化」該項產品特點，讓銷售過程聚焦在其他對顧客有利的特點上。

最成功的銷售情境，在於銷售人員先掌握了客戶的「買點」，經由產品解說、雙向溝通的過程，引導、連結至產品本身的「賣點」，當兩者有所交集，訂單的締結自然水到渠成。

不管業務人員所處的是汽車、房屋、保險等個人消費市場，亦或是機械設備、電子零組件等工業市場，在未確定目標客戶、了解目標客戶之前，手中的產品僅會有「特點」，而不會有絕對的「優點」。

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置身茫茫「網海」中，行銷人員究竟該怎麼做，才能有效打動目標顧客的心？

如果你是仔細觀察市場動向的行銷人員，一定會發現「網路世代」的來臨，讓企業與顧客的關係全面改寫。傳統的宣傳行銷方式，像是電視、報紙廣告，已不能讓消費者全面相信。取而代之的是，顧客在部落格上分享彼此對產品的意見，在YouTube上改編kuso廣告，在維基百科上定義產品，在Facebook上聯合起來對付廠商……。

消費者運用網路科技創造了自主權，對行銷人員來說真是前所未有的挑戰！近日才被美國Amazon及《商業週刊》票選為年度十大好書的《網客聖經》一書，兩位作者喬許‧柏諾夫及李夏琳，不但是美國最具影響力、意見最廣被引用的科技分析師之一，針對網路行銷也有其精闢的剖析。

在YouTube衝高點閱率 攪碎1支iPhone就夠了

在行銷預算有限的狀況下，如何讓顧客驚艷產品的魅力呢？利用網路影片「眼見為真」是一個方式。

美國有一家蔬果調理機公司，為證明自己的產品堅固耐用，自拍了一段線上影片，畫面中有位身穿實驗室袍、頭戴護目鏡的檢驗師，竟把最熱門的iPhone丟入調理機裡。不到一分鐘，那支iPhone就化成粉塵。原來這支影片要告訴網友，他們的調理機連耐摔、耐用的手機都能打碎，打水果蔬菜更不是問題。

這支影片在YouTube等網站推出後，不僅點閱率超高，連該公司的業績也大幅成長，但所運用的行銷費用，就只是一支iPhone而已。

用部落格對顧客說話 惠普的50個主管部落格

如果是產品品項很多的公司，又該如何與顧客對話呢？

銷售數百種產品的惠普（HP），除了一般消費者用的印表機、相機、平面電視外，還有企業的大型企業級伺服器等服務，可說琳瑯滿目種類繁多。為了與廣大不同類型的消費者溝通，惠普成立了50個主管部落格，主題從倉儲物流到小型企業都有，如果網友對某類產品或對特定市場的方案有興趣，都找得到切題的部落格。

曾經有一次，網路謠傳惠普的印表機不支援微軟系統，但惠普利用部落格立即破除謠言。透過部落格對話，企業可以與顧客進行對話，除了蒐集市場意見，更可以做好危機處理。

製造網路群聚效應 串聯粉絲 力量更大

有些產品會吸引一群熱情支持者，自然形成社群。像樂高積木（LEGO）就運用社群行銷，來深耕顧客。

有一群喜好樂高積木的愛好者，自行組成了網路社群，分享對樂高積木的知識及訊息。為與這些社群連結，樂高公司舉辦了「樂高大使」活動，甄選25個樂高大使，只要在網路上或對朋友推薦樂高積木，並向樂高公司報告樂高迷的需求，就可以擁有限量的樂高積木。

這種成本對公司而言相對低廉，但對樂高迷卻是無價，同時也經營出社群及深知顧客需求。

網路社群的威力日益強大，透過適當的社群媒體與顧客溝通，將是日後的行銷趨勢。唯有用對社群媒體，才能將顧客串聯起來的勢力轉變成你的行銷助力。

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相信絕大多數業務員都碰過與自己「一拍即合」或「不對盤」的顧客，碰到前者往往能順利成交，讓人信心滿滿；碰到後者則通常令人心生挫折。然而，每個人原本就各有不同的行為風格，因此業務員若能試著了解自己與顧客的行事風格，不但可以更精確地了解顧客的喜好、避免自己因為與某些顧客「總是談不攏」而自信受損，甚至還可以藉由調整自己態度與做法，嘗試去說服先前不太可能成交的顧客。

被《銷售與行銷》（Sales and Marketing Magazine）雜誌選為全美前25名銷售高手的吉姆．瑞爾森（Jim Ryerson），在《Top Sales百日魔鬼訓練營》（First 100 Days of Selling）一書中，提及業務員可以透過簡單的步驟，確認自己與顧客的行為風格。

業務員如果要了解自己，可以先回答以下兩個問題：

問題1：你的個性是外向或內向？如果你不確定，問問別人如何看待你。

問題2：你比較注重工作與細節，或是比較注重人？同樣地，如果你不確定，問問別人如何看待你。

接著再根據這兩個問題的答案，指出自己的主要行為風格，以及伴隨著該風格而來的決策制訂方式。

確認自己的行為風格之後，業務員還必須針對以下兩個問題進行觀察，以確認「顧客」（包括既有與潛在顧客）的行為風格。

第一項觀察是，對方的個性是外向或內向。這通常是比較容易進行的觀察：外向者個性外放、合群、熱情、多話、果斷、容易相處、主動；內向者低調、慎重、喜怒較不形於色、安靜、害羞、矜持、深思熟慮。

第二項觀察是，對方比較注重工作與細節，或是比較以人為導向。這則是較難進行的觀察：以工作與細節為導向者忙碌、重分析、會提出問題、做事仔細、思慮周到、井然有序；以人為導向者為人友善、喜歡合作、溫暖、和藹可親、容易相處。

D主導者／驅動型（Dominant / Driver）：果決、缺乏耐心、負責、會計算風險、具競爭性。

I影響者／表達型（Influencer / Expressive）：衝動、追求流行、情緒化、信任他人、熱情。

S安定者／穩定型（Steady / Steadiness）：（與過去的決定）一致、有耐心、喜怒不形於色、慎重、注重安全。

C順從者／分析型（Compliant / Analytical）：小心謹慎、要求嚴格、注重細節、有系統。

確認自己的行為風格之後，業務員還必須針對以下兩個問題進行觀察，以確認「顧客」（包括既有與潛在顧客）的行為風格。

根據以上兩份性格清單，你可以試著透過電話、面對面或其他方式，觀察潛在顧客的特質，並且試著聯繫一些較為冷淡的潛在客戶（尤其是那些你從不指望可以拿到生意的對象），聽聽他們說話的方式、語音信箱中的問候辭、接聽電話時流露出多少情緒、如何提出問題、需要多少資訊及細節、聽起來樂觀或悲觀，以及他們是否會緊迫盯人且缺乏耐性？

顧客同樣也具有前述4種行為風格：

主導者／驅動型：反映身分的辦公室（參與知名的委員會／牆上掛著獎牌）、忙碌、主動開啟談話、直言不諱、開門見山。

影響者／表達型：辦公室內掛著「體驗」照片（滑雪、登山、高球、團體照），喜怒形於色、衝動、工作堆積如山（比較不井然有序）、善於表達（動作忙碌且充滿生氣）、樂觀。

安定者／穩定型：辦公室內較多家人的照片，輕鬆、合作、謙虛有耐心。

順從者／分析型：辦公室內掛著圖表與細節，不多話、愛提出問題、完美主義者、不信任別人、悲觀。

在進行銷售拜訪或以電話拜訪顧客時，請留意這些特質，並且在一開始接觸時，就記下他們的行為風格，藉以了解自己在面對不同風格的顧客時，順利成交的勝算高低。

舉例來說，如果業務員與顧客同為驅動者，機會就很不錯；如果顧客是安定者，成功機會只能算是普通；如果顧客是順從者，勝算則不高。由此可見，業務員若想提高銷售達成率，就要體認到自己必須做些調整（包括視對象的不同，改變銷售程序或自己的言行），並且管理自己對於拜訪的期望，不要讓與自己風格迥異的顧客，嚴重打擊自己的信心。

業務員不妨試著回想過往經驗，結果理想的拜訪，原因通常是顧客的風格跟自己相符（或幾乎一致）；反觀困難重重的拜訪，失敗原因多半是顧客的風格與自己不符（或只有約略相同）。總之，業務員設法了解自己與顧客的行為風格，就可以在知己知彼的基礎上，提高成交的機率。

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銷售行為中困難度最高的階段，就是如何讓各行各業的顧客埋單。美國最銷售專家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建議，了解不同職業的客戶如何思考，並且提出正中下懷的銷售建議，將有助於提高成交機率。以下是與13種不同職別客戶的實用溝通法：

老闆級客戶：正面、熱情、有邏輯

1.創業者：他們是奮發向上、積極進取的樂觀者，思考清晰、反應快速。如果一不小心，創業者可能會在推銷過程中反客為主，取得主導地位。由於這些人很清楚自己喜歡什麼、也知道該如何對待自己，因此向創業者推銷時，不妨對他們的成功表示欽佩之意，以正面、熱情的銷售建議打動對方，千萬別讓這些顧客感覺無聊。記住，他們也非常擅長推銷，否則不會創業成功，所以絕對不要低估他們。

2.中小企業主：自己經營公司、必須經常迅速做出決策的中小企業主，通常個性積極樂觀，也做很多推銷工作，因此非常了解你的困難。不過，正因為他們精明過人、長於銷售，因此運用一點表演技巧，以正面、合乎邏輯的銷售建議打動對方，將有助於成交。

主管級客戶：滿足自尊、激起優越感

3.中階經理人：他們通常不是樂觀的人，並且習於拖延決定。因此，想和中階經理人做生意，不妨對他們承上啟下、如同「夾心餅乾」般的處境表示敬意，以滿足他們的優越感，或是稱讚他們的工作比你的工作複雜，以誘導中階經理人購買。

4.高階經理人：關鍵在於將高階經理人以「老闆級客戶」看待，因為他們不喜歡讓人覺得自己只是奉命行事的經理人，希望讓人認為所有的決定都是出於他們自己的結論。因此，只要滿足他們的自尊，就能徹底說服他們。提案時必須展現專業精神和邏輯思維，奉承他們具有絕佳的決策能力，激起高階經理人的優越感，進而對你提出的銷售建議做出成交的決定。

專業人士客戶：以知識贏得信賴

5.醫師：他們的職業具有很高的社會地位，通常極為自傲。因此，對他們提出銷售建議時，務必尊稱他們為「醫師」，再加上舉止得體、言談正派，就幾乎可以成功說服他們。

6.會計師：會計師通常生性多疑、思想保守，他們會先調查清楚銷售提案中所有與財務相關的面向。因此，不妨讓會計師認為情勢掌控在他們手中，進而讓他們自投羅網、順利成交。

7.律師：個性積極的律師通常自認無所不知，必須受到鼓勵和誘導，才會做出決定。想向律師推銷，記得要像個專業人士，避免讓他們認為自己只不過是油嘴滑舌的業務員。說明產品或服務時，務必注意遣詞用句——因為律師經常試圖逮到人們的善意謊言或誇大語句，進而窮追猛打、緊咬不放。

8.工程師：數字取向的工程師是謹慎的思考者，凡事都要檢驗和分析，思考合乎邏輯、推論不帶感情。由於他們並非衝動型購買者、難以誘導，所以必須運用邏輯和事實，讓工程師主導談話，尤其涉及他們擁有專業知識的領域，更要小心翼翼。

9.高科技／IT從業人員：這些人常將所有事實和數字準備在手邊，因此必須以大部分顧客並不關心的資訊吸引他們；也要避免多話，否則可能會讓他們不知所措。通常他們必須被人催促才會購買，因此要試著讓這群人感覺不凡，才能順利成交。

10.業務員：業務員通常具有正面思考的特質，個性積極進取，因此，幾乎能被任何事情說服，購物時容易做出衝動的決定。與業務員做生意，必須對他們的銷售知識與專業表示熱情和尊敬。記得要先恭維業務員客戶，然後讓他們自投羅網，千萬不能以恐嚇和壓力逼迫——其實他們也使用與你相同的銷售伎倆對付客戶，因此對你的動機一清二楚。

公教人員客戶：適時引導、催促成交

11.公務員：他們未必會自動自發，但是如果看到不錯的銷售建議，極可能充滿熱情。由於他們很注重安全，因此可試著在低調的推銷過程中施加壓力，等到快要成交之前再大展熱情，透過適度的誘導，趁他們尚未改變主意之前，向成交之路快速推進。

12.教授：教授通常非常保守，再加上「左思右想、瞻前顧後」的學者性格，不易激動、非常低調。教授經常問一些其他顧客從沒想過的問題，因此向教授推銷時，可以畢恭畢敬、全力恭維，嘗試向他們學習。

13.老師：思想保守、想法不會過於樂觀，除非真正了解，否則不會輕易做出任何決定。由於老師很習慣講話，所以想跟他們做生意，不妨以正面、低調的說明，贏得老師的信任；也可以請他們聊聊學生們值得自己驕傲的故事，通常對於成交很有幫助。

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關鍵第1力／商品力

具有競爭力的商品，不外乎兩項原則：低價或獨特性。雖說台灣電子商務近3年蓬勃發展，但低價仍是一般消費者對於網路購物的基本期待。所幸整體市場越來越多元，當網友看膩了低價、雷同性高的商品，也就培養出一群認同「商品夠特別，價格就不重要」的消費族群，賣家的商品策略空間也逐漸擴大。前露天拍賣營運長葉奇鑫以「玩酷子弟」為例，指出商品實在不算便宜，但有特色，讓人想購買。

若以品項來說，有些賣家可追求專一度，有些則強調廣度。如「依蕾特布丁」年賣350萬個布丁，但基本口味只有4種，專一度讓製造、包裝成本降低；相反的，經營流行女裝的「東京著衣」，同時在線商品維持在800款以上，目的就是要讓每個女孩都能找到適合自己的服裝。

關鍵第2力／故事力

擺脫低價的方法，在實體世界我們會說「經營品牌」，網路世界也是如此，說個好故事，塑造有個性與特色的品牌形象，就足以加快消費者的掏錢速度。例如一天只賣一件商品的「瘋狂賣客」，每天寫一則kuso惡搞的商品文案，當你會心一笑的瞬間，對商品也就產生了微妙的聯結與認同感，那件看來普通的商品就這麼迷人了起來，掏錢也就變得甘願。

又如「掌生穀粒」的精緻敘事：「餵飽150天的日頭和海岸山脈古水源的米，吃起來有一種野性和舌底回甘的驚喜。」電子商務觀察家林文欽指出，廣告人出身的店主傳達出鮮明的品牌理念，營造一個具現代人文精神的精緻品牌。

關鍵第3力／介面力

實體店面講究裝潢美學，網路店的美學則來自賣場設計。透過網頁技術或是美編設計，用直覺的視覺圖像與消費者做第一次接觸，其質感與表現手法將影響賣場門面。例如主打小女生市場的美妝保養賣場「艾沙古薩隨身保養網」，設計出可愛的虛擬公仔為賣場站台，以插畫方式介紹商品，成功吸引年輕族群目光。

另一家販售熟食料理包的賣場「好煮藝義大利麵」，也受到評審好評，PayEasy商務發展事業部協理徐銀禧指出，其將網頁做成菜單方式，成功挑起網友食慾，進而想要點餐，再加上清楚說明作法，配料還配上圖片，感覺很容易上手，是成功的賣場設計。

關鍵第4力／行銷力

有好的商品與賣場就不能珍藏密斂，夜市老闆得拿著大聲公在人群中大力推廣商品，網路賣場店長也需尋找曝光地點。若是在開店平台設立賣場，可參與平台業者定期舉辦的促銷案或記者會，透過新聞話題設定，有機會帶來免費的媒體曝光機會。

若是行銷預算足夠，則可找尋名人做代言，如網路女鞋品牌GraceGift跨海找來日本當紅模特兒藤井Lena拍攝商品照，即帶來多次媒體曝光；而日本手工拼布Kiro貓，台灣代理商則是以藝人愛紗代言，持續帶動賣場業績。

關鍵第5力／服務力

賣場不是一時的，貼心的客戶服務是主導消費者回購的根本。不論是回應網友的態度與速度、退換貨流程、商品包裝上的貼心程度，皆是影響消費者購物觀感的原因。特別是網路商店無法面對面溝通，單靠文字交流常會有語意不清，造成誤會的可能，所以店長得更加客氣才行。

樂天市場市場業務本部長吉田直哉表示，下訂香帥蛋糕得一個月後才能取貨的情形，需透過店長貼心地告知送貨的預計時間，降低消費者等待的不安與急躁，增加購物體驗的好感度。徐銀禧進一步指出，服務力培養穩定成長的客源，有人潮才會有錢潮，生意才能長久。

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在景氣凍結的今日，銷售無疑是件難事。銷售的通則轉瞬間改變，而現今多數業務經理所受的銷售訓練，都是那些發展於1950至1970年代還算可行的技巧。如今，以往行得通的方法，在現在不見得有效，你必須要有以下新戰略：

■走向數位，別再挨家挨戶

公司緊盯行銷支出有個好處，就是或許能鼓勵你認真開發一套「網路版」的銷售流程。今日的科技讓你可以坐在自己的辦公桌前，對客戶進行多媒體簡報，不必親自拜訪。這不只能替你省下無數的時間和金錢，也讓你得以同時向多位潛在顧客推銷。

線上簡報的形式不一而足，比方說，在和人通電話時，可以請對方上網看你的簡報，然後同時做解答。這會給潛在顧客非常深刻的印象，如果你還能事先針對他們可能會提出的問題予以解答，效果就更好了。

網路研討會，也就是可讓許多人同時看見、在網路上進行的研討會，是另一種絕佳的資源。目前有許多廠商提供網路研討會所需的各種工具，其中最知名的服務商有WebEx（www.webex.com）和GoToWebinar（www.gotowebinar.com）等。

網路研討會可以讓你大量開發潛在顧客。有了這些數位簡報，你一天24小時都可以做推銷。你只需錄製一次，接下來，如果你夠聰明，每個小時都可以把簡報提供給成百上千人看。你會發現，要請對方坐下來看完簡短的網路研討會，比要他答應和你面對面會談容易得多。你也可以設計一連串電子郵件訊息，發送給所有參與網路研討會的人，以進行後續跟進。

說到電子郵件，這仍是電子商務的吃重角色。發送最新消息的電子郵件給訂閱你快報的訂戶，或是名列客戶名單的成員，會收到很好的效果。你可以利用電子郵件來開發顧客、篩選顧客、推銷以及聯繫顧客。電子郵件是教育顧客的絕佳方式。

如果你有時會和為人風趣，又與顧客相關的人士訪談，可考慮將這些訪談放到網路上，讓更多人瀏覽。此外，也別忘了將這些訪談的影片放到你的個人網站上。你可以很簡要地重新剪輯，在片頭放一段自我介紹，然後在片尾加上一段2至5分鐘的內容訴求產品。

事實上，只要花點心力，應該就能製作出你推銷簡報的數位版本。很多人都知道可以這麼做，但從未抽出時間來做。只要確實去做，製作出你銷售訴求的數位版本，消費者就更可能向你購買。準備好這樣的網路文宣，也能讓你從眾家競爭對手中脫穎而出，使你更具說服力，更能有效銷售。

■爭取更大影響力

‧審慎觀察要如何定位和包裝自己——因為團體會在很短的時間裡做出一針見血的判斷。穿著要專業，才能從一開始就掌控局面。運用客戶的見證，說明你以往解決的經營問題。盡可能結合影音見證，讓你有別於其他只倚賴PowerPoint幻燈片的人。採用明確的說法，讓團體認同你提供的商品會帶來非常大的助益。

‧設法找出該團體中能積極促成共識的人——也就是其他人徵詢意見的對象。只要「抓住」這個人，就能抓住整間會議室，以及之後產生的團體決定。能促成共識的人通常不是位階最高者，但常常是掌管執行層面的人。找出誰可以帶領大家建立共識，先全力獲取這個人的認同。只要做到這點，其他人便會跟進。

‧運用反映傾聽的技巧來溝通和掌控討論——再次向團體敘述促成共識者的意見，以及其所認同的面向。可以的話，在你要陳述你最有力的論點時，可以走下講台，站到促成共識者的身邊。設法和促成共識者合作。

‧別怕在適當時機做肢體接觸——在會議室中四處走動，和聽眾做短暫的肢體接觸，可以使他們更為投入。盡量不要太過火，造成聽眾不自在，而是要讓他們在情感上認同這筆切身相關的交易。人類渴望和他人接觸，而這麼做可以達到更好的效果。

‧營造認同——讓大家相信你可以幫他們找出圓滿的解決之道，去解決他們的問題。讓團體相信，你就是他們屬意的解決方案提供者。

‧創造緊密的情感聯結——坦白表示儘管他們還要洽詢其他廠商，但你仍希望他們承諾幾件事。接著要詳加說明，他們在剛開始採行你的方案時，應該採取的幾項步驟。只要他們這麼做，就會愈來愈覺得自己已經認定，你是他們屬意的解決方案提供者。

‧提出規畫完善的行動號召——簡單來說就是要提供有價值的誘因，促使他們當下就決定。而不要留待以後。誘因可以是「先搶先贏」的折扣優惠、在季末之前決定可享的特惠條件，或者是其他你想出來的構想。重點是要想出大家都能認同、實際可行的下一步，藉以維持購買的壓力。有一種方法是，錄製一段簡短的影片，概述立刻接受你提案的好處，把影片上傳至YouTube、Google Video或你的個人網站上，然後透過電子郵件邀請每一位與會者觀賞影片。你可以在2到3分鐘的時間之內，強調你的重點、與市場其他商品做比較，並根據你解決方案的價值主張再推銷一次。諸如此類的做法會讓你有所斬獲。

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在網路上也能買雞排、滷味、珍珠奶茶？別懷疑，現在連小吃都能透過電腦螢幕、一指點選、輕鬆下單。同時，半小時內還有專人將這些路邊攤小吃送到家，並採貨到付款。不出門也能吃小吃美食，康太數位整合公司副總經理周鼎軒將他對生活的觀察，變成事業、用心經營，並做出成果。

「在網路上可以買到美國的一條牛仔褲，卻無法吃到我家巷子口的一碗牛肉麵。」周鼎軒說，網路改變了日常生活，但是在網上販賣各式各樣的產品，就是沒有與民眾生活最貼近的小吃。「在網站賣保養品很好，不過一個月頂多買一次，吃就不同了，每天都會餓，一天至少吃三餐。」

周鼎軒粗估台北市的外食族群，一年至少有20億元以上的經濟規模，「大台北地區七樓以上的大樓有1萬棟，每棟大樓一天一張800元的訂單，一年就能做到20億元生意。」這個市場很大，要如何將概念落實，卻不是一件容易的事。周鼎軒花了三年的時間思考，直到找到志同道合的夥伴李易騰的加入，想法才得以實現。

三年前「午餐王」網路點餐服務終於上線。周鼎軒指出，午餐王就是所有小吃店的「電子夜市」，透過網路銷售在街頭巷尾就可以吃到的雞排、飯、麵、飲料等，「平台上集合很多小商家，我們就是商家的電子商務部門，他們只要負責做好吃的東西，並且外送即可。」

創業初期，兩人一邊找人架網站，一邊掃街，和商家討論加入「午餐王」的可能性。周鼎軒表示，要先想好網站怎麼做，並說服自己，為何商家願意將小吃放在網路上賣？以及是否願意讓他收一成的服務費？當踏出第一步後，他發現商店大多很認同這項想法。從0家談到400家，當在網路上集合一定規模的小吃店後，網友自然願意來這裡消費，接下來的經營就簡單多了。

去年9月，當午餐王想拓展規模時，Payeasy看好他們的商業模式，入資成為大股東，並將公司更名為「17Life」，意即「一起生活、省錢團購」，除了原本具備的餐點外送服務外，增加更多的團購功能，讓網友在網路上透過手指點選，樣樣買得到、吃得到。

將小吃放在網路上賣，只是一個點子，如何落實卻是一門大學問。

「台灣的小吃可以說是全世界最複雜的，例如買飲料，有人要少糖、去冰，有人要加珍珠，選擇性很多；一般吃滷味時，是放在藍子裡夾，每個人點的都不一樣。」周鼎軒指出，這些東西放在網路上要怎麼賣？買一杯飲料、一份滷味，要設計的程式卻是相當複雜。

透過周鼎軒和兩位夥伴共同努力，不但能夠讓網友在網路上點選自己想要的商品，每一項單品還能個人化，例如冰拿鐵、少糖，王大明、分機100。

周鼎軒表示，為了讓服務更貼近消費者，設計了很多人性化的功能，希望網友在平台上消費時，就像親自購買小吃般－零距離。

此外，團購通常都由一個人主導，他們也設計了「揪團小工具」，團長透過MSN或其他即時通訊軟體，便可將網路連結傳給每一位同事，同事們透過連結再去點選想吃的食物，完成後訂單就會自動送給團長。讓團長輕輕鬆鬆地在座位上就可完成團購。

「創意不重要，重要的是執行。」周鼎軒強調，創業後他才發現，原來夢想落實的過程要經過非常多的考驗，每天都有不同的事情要解決，愈做愈細，網站衍伸的功能也愈來愈多。

當周鼎軒開始構思成立「午餐王」時，他和合夥人李易騰將內湖科學園區規劃為一級戰場。周鼎軒指出，辦公大樓林立的地方，外食族最多，中午用餐、下午茶、開會時吃的點心，都可以叫外送。

很幸運的是，他們選對了區域，經營的第一天就拿到訂單，有了進帳後，便有自信，才能一步一步走到現在。

「我們的創業和開公司不同，不需要自己去經營一家店，而是將別人做的東西放在網路上賣。只要每天有訂單，就有收入。」當他們在內湖站穩腳步後，開始向大安、信義、松山、中山、中正、南港等區域拓展經營觸角。

現在「17Life」有Payeasy網站的入股，帶進300萬個會員，再加上知名度夠，能夠洽談的合作商家更多。年底前將以連鎖加盟業者為主，包括鮮芋仙、85度C等，透過網路平台都能買得到。

面對團購及網路的消費模式，周鼎軒表示，他相當看好這塊市場的爆發力。「網路的潛力無窮，何時能成功是未知數，但只要能改變人們的購買習慣，爆發的潛力無窮。」他強調，網路的崛起就是改變民眾的購物習慣，「Google經營了十年才成功，博客來也是在成立了十年之後，才逐漸改變人們在書店購書的習慣。」

 

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發文簡便、即時的微網誌，不僅網友瘋狂，連企業、名人都不敵它的魔力，從推特（Twitter）噗浪（Plurk）、到無名小站嘀咕，140字的力量在國內掀起一股微網誌風潮，這股熱潮如果轉化成行銷工具，能發揮什麼樣的行銷魅力？

或許有人會好奇推特在國外動輒吸引數萬，甚至數百萬追隨者的案例，究竟有沒有實質的行銷效益？根據美國市調公司comScore和OPA（Online Publishers Association）共同研究的結果發現，網友在看到網路廣告的一週後，對該品牌的搜尋量增加50%，表示網路廣告即使不被網友點擊，仍能留下印象。同樣地， 即使微網誌無法立即增加你的商品銷售量，卻確實存在潛在的宣傳效益，每天持續不斷的即時訊息更新，就算網友不點擊或不回應，也能達到訊息曝光的效果，長期經營有助於提升品牌在網友心中的印象。

發文容易，社群黏性超強

而在台灣，這股微網誌勢力正在蔓延。由於發文字數限制在140字以內，讓使用者可以更直覺、快速地分享各種即時訊息，像是前陣子夜裡發生地震，幾乎與地震發生同時，已經能在微網誌上看到各種發文。另一個著名的例子則是農曆閏五月十五吃豬腳補運的新聞，原本只是一則平面媒體的新聞，可是隨著微網誌引用卻迅速擴散，造成當天豬腳店一「腳」難求的盛況。

根據創市際2009年4月份微網誌服務的調查中發現，約有四成三的受訪者已對微網誌有所認識或使用，而近三個月內最常被使用的微網誌服務平台分別為「無名嘀咕」、「MSN一起po」及「Plurk」，其中無名嘀咕擁有高達七成的使用比例。在受訪者中，19歲以下學生選擇平台的主要理由是，因為朋友在用所以跟著用，而40歲以上族群則著重微網誌的社交功能，顯示微網誌已經成為網友人際生活圈中的重要溝通管道。微網誌就像一個網路上的聊天室，吸引每個人不定時上網報告自己正在做什麼，它比郵件互動更即時，發布對象則比即時通更廣、更多，任何人都不想錯過人際網路裡的新訊息，因此它產生的黏性也格外驚人。

結合部落格，嘀咕效益更高

在所有的微網誌平台中，從無名小站延伸出來的嘀咕型態最特別。嘀咕是唯一直接與部落格頁面整合的微網誌，不僅可在部落格首頁看到使用者的嘀咕，也可在個人嘀咕頁面連結網誌、相簿、影音等內容，讓網友們不會錯過任何與使用者相關的訊息。

微網誌就像與讀者即時互動的管道，容易吸引網友的目光，而部落格不受篇幅限制，可提供更深入的圖文介紹，與網友進行深度溝通，結合兩者優點，能讓行銷發揮更大的效益。最近無名舉辦的第二屆「無名良品」影音徵選活動，就以無名良品為帳號，在部落格發布詳細的活動辦法及徵件進度，嘀咕則用來向網友催件，引起更多人對活動的好奇。同時，無名良品也擔任「嘀咕名人堂」八月份的嘀咕大使，與更多網友們討論活動中的精彩作品，藉由直接溝通讓網友們更深入了解活動的內容，並發揮擴散效應號召更多網友參與。

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「當我決定要創業，我從來沒想過萬一失敗怎麼辦這個問題，也不會給自己留下退路，我所想的是，一定要、也一定會成功」。幸福日光總經理陳淑宜認為，成功創業家多數都是樂觀、積極的，除了實力外，還要有自信，具備這些DNA，才能更靠近創業成功之路。

幸福日光成立於2006年，是家擁有品牌、設計、製作與代理業務的禮品公司，銷售商品以絨布娃娃為主，另外也銷售可愛風的各式創意禮品。

公司股東以陳淑宜與另一位創業伙伴劉玲瑤為主，初期兩人合資300萬元，目前手上共擁有Bestever、hair.mo、Danta三個品牌，並開設三個百貨公司專櫃通路。

陳淑宜與劉玲瑤都在遊戲橘子遊戲公司服務過，陳淑宜更是公司成立時的開國元老，對她而言，雖然這是首度拿自有資金創業，但對創業過程並不陌生。「我覺得每個創業成功者，都有類近的特質，對我而言，樂於工作、積極與正面思考，都是創業最重要的元素。」陳淑宜說。

「我從不去想失敗這回事，我寧願把心思花在正面思考與解決問題，不去思考退場機制。」陳淑宜說，曾有朋友在她創業前，慫恿她去算塔羅牌，看她這回創業能否成功？但她認為，既然決定要創業，就要拿出實力往前衝，不可能因為算命的結果而改變創業決定。「那何必算呢？如果真的要算，不應該算成功與否，而是應該問問要注意什麼。」

她認為，有些創業者會去思考退場機制，這就是負面思考，真正創業家的DNA應該是熱愛冒險，不可能等到「萬事皆備」才出手，必須邊走邊修正，並主動為自己創造更多機會，而不是保守地等待機會上門。

一般上班族如何知道自己有沒有創業DNA？陳淑宜以自己為例，她說自己在職場上最大的資產就是熱情，如果上班族在工作時，就能積極地為公司的生存而努力，那可能就代表具備創業特質，如果一切都是被動的，那恐怕得先衡量自己的創業精神與熱情。

「當我把所有的資金都拿出來創業，就不曾懷疑過創業的成功可能性，當時只有一念頭，就是如果連我和Anne（指陳淑宜）合體都不能成功，全天下更不可能有其他人能把這家公司做起來。」同樣是幸福日光創辦人，劉玲瑤充滿自信，更對夥伴的信任與團隊的能力，深信不疑。

「你一定要對夥伴百分之百信任，這是我的信念。」曾待過遊戲橘子、青雲電子與廣告業的劉玲瑤，在企業工作時就非常重視團隊合作。她認為，做大事要成功，就要有正確的領導和團隊的力量。她與陳淑宜共同創業，就是完全信任對方的領導判斷。

陳淑宜也表示，創業夥伴除了彼此信任外，更重要的是每家公司創業成員，無論是否為出資者，都要能獨當一面，因為創業初期的資源有限，每位成員在專業分工後，就要自己想辦法完成任務，遇到問題時，創業成員雖然都會相互扶持，但每人手頭都有自己的事要做，無法獨當一面就會成為團隊的拖累。

陳淑宜還認為，管理者雖然可以在其他人面臨問題時「指點」夥伴，但一定要讓夥伴親自解決，如果錯過創業初期這段快速成長的過程，未來夥伴之間的能力與實力會被拉大，團隊合作將更辛苦。

個子嬌小的陳淑宜，早在企業工作時就被定位為「女強人」，她笑著說，從小家裡開的是雜貨店，兩個哥哥不喜歡看店，只好由她幫忙，面對客人就很需要勇氣，嘴巴甜一點、賣東西主動一點，這些都是陳淑宜從小就培養的個人特質，有助她成功創業。

陳淑宜決定成立幸福日光前，碰過許多釘子，其中一次是她在某場合發現國際服飾品牌Zara有童裝商品，就異想天開想取得台灣代理權。她直接透過email和國際總部對話，雖然對方表明無意進軍台灣，但陳淑宜又厚著臉皮，將企劃案、甚至連店面設計都寄給對方，最後直到Zara最後給了一個比登天還高的營運目標，才讓她打退堂鼓。

「要創業就要勇敢。」陳淑宜說，Bestever是幸福日光目前代理品牌之一，這個代理權取得不易。她最初透過客服信箱的管道，一路聯絡到代理單位，然後一個女孩子隻身飛到語言不通的韓國，甚至見到總公司老闆，對方看她一位瘦小的台灣女孩就勇敢地創業，最後甚至給她產品售後再付款的條件。陳淑宜笑著說：「只要你心態準備好，有誠意又夠勇敢，想創業成功就非難事了！」

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網路是行銷資訊類產品的優越工具，不只賣東西是在線上，履行訂單也是一樣。網路行銷其實更容易、更快速，也更符合成本效益，只是有時要運用略為不同的方式執行。

網路行銷要素，在於導引流量到你的商品，可運用下列戰術提升網站流量。

一、關鍵字廣告，購買曝光機會。當網友在Google、Yahoo!、MSN等搜尋引擎搜尋特定關鍵字時，就會看到你。

二、橫幅或文字連結廣告。到已經有高流量的特定市場網站購買廣告空間。橫幅廣告是均一價，你花錢買的是廣告時間，而不是廣告成效。

三、電子雜誌廣告，在網路雜誌刊登廣告。

四、文章行銷。你可以寫文章給其他人發表，發表的文章愈多，你的專家形象就愈鮮明。

五、市場論壇及社群。找到和你目標市場或利基直接相關的網路討論區，並積極參與討論。在每一篇貼文下方的簽名檔中，放上你的網站等詳細資訊。

六、發新聞稿，發給聯合供稿服務商。這些內容接著會傳送到訂閱各種新聞的網絡。

七、撰寫免費報告，在特定社群中一傳十、十傳百。如果網友讀了這份報告也喜歡內容，就會登錄加入你的郵寄訂閱名單，取得往後的更新資料和其他內容。

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一位網友形容GDI產品的措辭：租購GDI的網域如同擁有一個(空店面)！?
10年前網路不受看好，隨著時代潮流的變動，而今網路目前是社會以及提升生活的火熱趨勢，﹝21世紀，簡單就是快速獲利﹞這是某位實踐家再壹周刊評鑑一句話.

坦白說，以往沒有網路時，我們的生活就是局限於現實空間。
那麼為何現在每個人，每個家庭，每個公司，每個企業或商務集團，都紛紛走向網路? 是的，經由網路的確可讓每個使用者包含了以下的獲利：
1. 家庭和樂
2.時間分配
3.人際提升
4. 資訊互動
5. 財務自由

重要的是網路無遠弗，無國界限制
所以，若用甚麼心態看待網路事業，相對的就會以甚麼心態看待自己的現實生活，因為網路跟生活是密不可分的，學著使用網路，開始運用網路，才可以開拓不同的人生面，而網路事業也能將我們一直夢想著而無法實現的不可能都轉為新的契機生活領域。

偶然機會看到某個網友對GDI因不夠深入了解，而評論著GDI如同老鼠會，靠拉人賺取收入，會員只不過是租購一個空店面而以。
對此，我將以我加入經營後了解，進而熱愛GDI的產品與事業，提出我的經營心得，觀念與大家一起分享探討。

我將比擬，GDI如同一家網路仲介公司，而會員就如同GDI的合作股東，請有在網路上運作的朋友評估差異：
一、哪個房屋出租的房東，會將整個店面如你喜好裝潢好再出售給你?(想必整個裝潢好出租給你，收費絕對也不低，甚至有些房東還會限制如何裝潢我的房子，這個不能碰…那個不要動…)且，哪個房東經由你引薦客戶成交，還會分你一杯羹?

但GDI卻是與會員共享福利的，公司有收入就提撥獎金給你，可說是一份謝禮金，並給你一個可以自由發揮的店面，不僅隨你喜好隨時變動裝潢，還能讓你一家店結合任何你想要的方式呈現。

二、我們都知道創業開一家店，一個公司，場地能容納多少人，規模要做的如何都必須花費心思與財力！但是若資金有限，又想成為老闆的你，有多少資金可以打造一家公司？
光看這點可支規模大小與資金多寡可是相關的。你還得每月額外花費聘請人每日打理內勤，聘請員工宣傳與開發，月底發薪水還要擔心收支問題，還必須打年約，不想出租還擔心違約金的問題…

經營GDI居家網路創業，門面要如何打哩，隨自己喜好變動，所有網路管銷都包含再每月10美金內，自己就是房東，宣傳、開發自己來，你還因此擁有全球的經銷權，無論你身在何處，網路能到達的地方，就是收入能到達的地方，讓你享有100MB的獨立空間10G的流量，有專屬個人網址域名，有全自動行銷系統，24小時為你運作，不擔心員工打混摸魚無效率，時間由自己掌控，沒有人限制想怎麼收穫就怎麼栽！另免費提供10組1G容量(共10G)，可自訂名稱信箱(如同有10個郵差為你傳達資訊服務，這10個郵差還是獨立設定的帳號密碼，給誰使用都行)。

三、免費的網站，空間，網址那麼多，為何選GDI？
是呀！為何呢？有聽過房屋仲介公司，能免費提供房子供人住一輩子?提供整套的服務管理？
如果是在生活上，你會不會擔心自己的隱私問題呢？房子的設備是否齊全你會顧慮嗎？要與人共處一室，共用房子？甚至做甚麼房東還須經由房東同意？因為這些問題可想而知，大家為何想擁有自己的房子。
成為GDI的網路房東開始，這些問題你都可以不必擔心…還不會出現以下狀況
1.自己的獨立家園突然出現一堆不協調的花花草草(廣告看板)
2.不經你同意隨意更改門面影響你的個人風格。
3.住家地址(網址)無故變動。
4.環境淨化狀態無人控管(空間流量)

付費的還是遠比免費的好？一個很簡單的道理，沒有房東有有持續收入還選擇關門不做生意的。
且付費的有保障，隨時都可以提供意見，服務品質也只會一直提升，就是因為GDI公司能你利益共存的經營理念，越來越穩健，成長速度才如此飛快，並受美國INC_500特別專訪，評選為國際優質公司之一，這樣的大股東打哪找呀!?

在生活中當你成為一個老闆時，得全心在事業上，知識與資訊將侷限在一個空間裡。同業間有無數的競爭對手，往往一樣的行業老闆互不相識，互搶客源都有，更別說經驗交流，加強自己某方不足的 資訊。

但 在GDI網路互助事業上，它可以結合你的生活，在家工作就能享有強大完整的資訊支援團隊協助，在互動下提供最新資訊，而所有會員跟你一樣都是老闆，所有夥 伴不僅真誠又熱情的樂意互助合作，也分享著經驗與你相輔成長，不僅可以結交不少來自世界各地的朋友，資訊提升也快，甚至強化了以往單打獨鬥接收不到的專業 領域視野。

如此的比擬與分析，不知道大家是否從中更了解GDI的產品與事業？
您需要更了解GDI 嗎?如果您有任何疑問與建議，歡迎大家回應讓我們一起探討^___^

PS.請不要問我加入GDI成為會員後能為你賺多少錢，我不知道你的能力能賺多少錢，你該反問自己是花多少錢就能享有這份網路趨勢先進，又優質的服務套件與專屬的全球家庭事業！
我只能告訴你，在GDI大家庭中，優秀的後來居上的夥伴比比皆是，請不要訝異！這很正常，我們以幫助人達成夢想目標，並建立自己成功的心態與一切，共創雙收的家園。關於獎金制度

現在，你也有與我相同的機會來為未來提前作規劃，改變跟隨已久一成不變的生活方式，追求一直覺得不可能達成的夢想目標，藉由GDI的服務套件，免費加入體驗，幫助他人與自己開啟管道通路，只需每天花一點空閑的時間，額外獲得穩定持續性的終生收入！

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140字能創造出多驚人的廣告效益？這是最近企業行銷人員最好奇的問題。什麼？你以為我在講簡訊廣告嗎？喔不，當然是指當前火紅的微網誌熱潮囉！

流行音樂天王麥克傑克森（Michael Jackson）六月底猝逝的消息，早在全球電子與平面媒體還來不及處理這則爆炸性大新聞時，微網誌龍頭Twitter就已擁進上萬筆相關討論訊息，迅速讓這令全球樂迷心碎的死訊散播至世界各地。不僅如此，微網誌強大的社群力量甚至可以幫你入主白宮！目前在Twitter擁有149萬人訂閱的美國總統歐巴馬，競選期間利用微網誌的即時特性，殷勤刊登每日行程與心情，與支持者頻繁互動零距離，還能發揮絕佳動員效率。台灣政治人物也群起仿效，綠營四大天王都擁有噗浪（Plurk）帳號，蘇貞昌日前還辦起噗友網聚。

有了名人加持，讓微網誌熱潮再持續加溫。而當一群人固定在一個地方聚集，就成為企業操作行銷手法的天堂，包括CNN、時代雜誌、星巴克與西南航空等，都開始「推來推去」或「噗個沒完」，微網誌無庸置疑是網路廣告的新興戰場。但是註冊了微網誌帳號後，下一步怎麼走呢？可別想發表簡短的官方公告或產品訊息，然後將網友拉回自家網站就了事，如果只是在人聲鼎沸的地方拿大聲公攬客，那跟傳統行銷有什麼不同呢？

要研究微網誌行銷術，首先該思考它與部落格有何差異。網誌是單向的獨立發聲管道，讓企業恣意揮灑的行銷媒體平台。冠上了一個「微」字後，除了意謂更簡短的內容，也更強調雙向的溝通。透過發起一個引人入勝的話題，吸引網友踴躍討論、回應，培養出一群互動密切的忠實粉絲。還能藉由社群串聯，接觸到朋友的朋友，讓群眾範圍無限延伸，使個人媒體不斷壯大成穩固的社交圈。

所以，和部落格不同的是，企業加入微網誌世界時，重要的不是寫出一篇吸睛的精彩好文，而是如何和網友展開對話，怎麼維護溝通的品質。關於這點，戴爾電腦（Dell）可謂箇中翹楚。據路透社報導，Dell透過在Twitter上發送訊息，已賺進超過300萬美元。其在Twitter 上共註冊了34個帳號，並依功能分成了六大類，每個帳號皆由專人負責管理，像一個一對多的線上客服窗口，讓客戶能得到豐富而即時的訊息，還能同時看到其他用戶的問題做為參考。

然而諷刺的是，微網誌讓Dell賺進大桶金，同時也讓它在標價錯誤事件裡栽了大跟斗。140字的限制，讓微網誌的文章產量大且時效短，加上網友們可以隨時隨地透過行動裝置掌握最新訊息，傳播速度快得驚人，也大大縮短網路行銷的反應時間。因此在台灣戴爾直銷購物網站出錯當晚，除了國內最大BBS－PTT的眾多「鄉民」忙著「好康道相報」外，噗浪更成為該事件最大的傳播中心，導致一個晚上內，標價錯誤的商品湧進10萬台的爆量搶購。

除了個人魅力與溝通技巧，經營社群也和交朋友一樣，誠懇的態度是關鍵。許多知名部落客，爆紅後廣告邀約不斷，因此文章不再客觀中立，而淪為背後企業主的發聲筒。但是千萬別低估網友的神通廣大，廣告文一旦被踢爆便會迅速流失讀者，也許在搜尋引擎上仍被認定為人氣部落格，但是微網誌的好友粉絲人數卻是最真實的指標。企業或名人別以為憑藉平日知名度就能在微網誌匯聚人氣，誠懇的互動才能發揮一呼百諾的效應。

 

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團長簡介:

證券業蔡經理投入美商GDI網路創業
9個月就成立呆呆向錢衝團隊
蔡經理在証券業資歷超過20年
在証券業栽培很多超級營業員
今日蔡經理看到網路未來的商機
勇敢的踏入陌生的網路直銷業
憑著<只要有心就能成功>信念
尋找網路直銷大老鷹
不管你過去是風光或暗淡
只要心態歸零 讓我們共同努力吧!

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如果你想要在任何的事業成功，你必須要有正確的相關知識以及心態，這樣你才能夠做正確的事情。對於一個網路行銷的新手來說，他面對的是成千上萬來自網路上的知識，而這反而很容易被誤導並且讓人覺得困惑到底誰說的才是對的。以下是一個網路行銷的新手在投入之前得要知道的五個成功要素

第一、以兼職的方式開始你的網路事業

大多數的人都有每個月必須的開支，因此對於一個網路行銷的入門者來說，一開始以兼職的方式投入的最適當的。但是，你仍然需要花必要的時間以及努力在你所進行的網路事業中，即便它一開始只是一份兼職。這樣你一開始不會給自己太大的壓力，因為你仍然保有一份正職可以帶給你月收入，並且支持你對於你的網路事業的小額投資。持續這樣的經營模式直到網路事業帶給你豐厚的收入，然後才考慮全職經營。

第二、專注於一門事業就好

網路上的賺錢系統有很多，每種都極盡所能的向你展示他們的優點，因此你非常容易分心在各式各樣的網路事業中。一但你決定投入一個網路事業，你會希望在這裡賺取到獎金，因此會努力的進行。你會希望遵從你線上事業的成功模式並且採取任何必要的步驟，而專注於一門網路事業有助於你全力以赴，並且是網路事業成功的關鍵。

第三、你必須要保持學習的渴望

有鑒於網路科技與事業更新的速度非常的快，新的行銷策略、手法、以及資訊也是日新月異。一但你具備了網路事業的基本技能，並且事業也開始進展，你得要保持一顆學習的心，隨時進修並且把新技能與知識應用在你的網路事業中。

第四、接受你可能會犯錯的事實

因為你是新手，所以大部分的事情對你來說都是陌生的，你必須要提醒自己犯錯是邁向成功的必要過程。你必須要保持樂觀積極的態度來面對每次的錯誤，因為每一次犯錯都代表你更接近成功一步，關鍵在於你親身的體驗了錯誤的滋味，並且從中找尋解決的方法，如此可以帶領你的夥伴更快的邁向網路事業的成功。

第五、體認你得要持續的努力才有機會成功
網路事業和實體產業一樣，你必須要知道你得要堅持進行某些步驟才有可能邁向成功。因為這是一項真正的事業，你必須要準備好接受重複進行某些行為的事實，因為這是使事業成長的不二法門。

以上就是五個你開始進行網路事業之前所必須知道的。如果你能夠體會以上五點內容，並且願意投入時間、努力、與必要的開支，你就是適合進行網路行銷事業的人。你將會因為你投入的努力而擁有豐厚的回報！

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「人會衝動地做出購買決定，然後再理智地合理化自己的決定。」山德勒系統公司創辦人大衛‧山德勒這段話廣為人知，而且每天都有人引用。他的這句話及構成他銷售方法的準則，都是基於一種人際關係模型所發展出來。

山德勒改善銷售流程準則，包括：

一、絕對不要「在大廳灑糖果」，也就是不要太快提供過多資訊。很多業務人員會太快洩露過多資訊，熱切想要分享自己的知識和經驗，只要一有機會就會一股腦傾洩而出。不幸的是，這種作法會造成很大的反效果。

在銷售過程初期，重點應該是想辦法讓潛在顧客說話，而不是把自己所知的一切傾倒給他們。在第一次接觸時應該提出問題和聆聽意見，不要只顧著說話。你的工作是蒐集資訊，不是提供資訊。

二、告訴潛在顧客，你寧願他們直接說「不」，也不要說「我再考慮看看」。最糟的事莫過於潛在顧客說：「我要考慮看看」，這樣就不會再有任何進展。當有人說他們要「考慮一下」，往往只是他們禮貌地向你說「不」，不想傷感情。

以下是山德勒執行方法的準則：

一、用問題來回答每一個問題，如此才能了解潛在顧客的想法。大多數人不願意直率提出真正的問題，反而會提出聽起來好聽、像「煙霧彈」的問題。如果你立刻回答這些煙霧彈似的問題，只會讓自己被框住。

有鑑於此，每當潛在顧客提出問題時，你就應該自己提出問題來回答他們原本的問題。釐清他們談話背後隱含的真正議題，甚至可以直接問他們為什麼會這樣問。只要這麼做，就可以針對他們真正的問題，提供建設性的答案。

二、故意裝笨，這樣70%的時間都是潛在顧客在說話。不要害怕提出可以讓潛在顧客說話的「笨」問題，這樣做很好，正是你要的。業務新手在剛開始的時候，自然會問一些「笨」問題，因為他們懂的不多。但是之後他們反而會開始想要展現自己的產品知識，結果絕大部分時間都是他們在說話。記住，目標是設法讓潛在顧客說話的時間占70%。

如果有人向你抱怨，就要停下來說：「好的，那我以後沒有機會了嗎？」然後等待他們的回應。他們接下來所說的話，會讓你明白該怎麼做才能繼續進行。

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企管書籍的作者羅伯遜（Kelley Robertson），於行銷與銷售管理雜誌（Sales & Marketing Management Magazine）的專欄上指出，要成功賣東西的八大黃金原則為：

1.持續灌溉客戶來源。許多人的銷售情況之所以起起伏伏，是因為沒有持續尋找新的潛在客戶，尤其當業務員很忙的時候，往往會等到現有的客戶消失，才急忙找新客戶。平常應該定時投資時間尋找新的潛在客戶。

2.問夠好的問題。從來沒有學過要怎麼問問題，導致介紹產品的方法不符合潛在客戶需求，進而遭到拒絕。一旦問了問題，記得要安靜地等待對方的答案。太多業務員會問問題，然後自己接著幫潛在客戶回答。

3.仔細聽。一流的業務員一定是一流的傾聽者。很多原因都會造成雖然有聽，但是沒聽對。你可以在跟客戶的會面結束之前，簡短重述你的了解，跟客戶確認自己沒有會錯意。

4.簡報要集中焦點。簡報的焦點 是潛在客戶，而不是你、你的公司或你的產品。優秀的業務員會根據不同的潛在客戶調整簡報，非必要時，避免使用專業用語。簡報越簡單，潛在客戶越可能了解你到底在賣什麼。

5.信任是必要的。當一個人不相信你時，他不太可能跟你買東西。讓潛在客戶知道為什麼他應該相信你，例如言語行為都很專業、尊重潛在客戶的時間等。

6.顯示出價值。用簡單的方法告訴潛在客戶，公司的產品對潛在客戶有什麼好處、產品的哪些部份他們會最關心等。

7.說到做到。這個守則聽起來很基本，但是卻有很多業務員做不到。當你對細節不夠注意時，容易讓潛在客戶覺得不受尊敬，進而對你失去信任。

8.知道應該放手的時機。許多業務員會繼續追一個潛在客戶，即使對方已經清楚顯示不會買產品。如果已經盡了一切努力，潛在客戶還是停在原地不動，需要考慮是否對你的時間做了最佳的使用。你可用的時間有限，需要放在對產品有興趣的潛在客戶身上。

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