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曹憶雯

南北狹長、四面環海的溫哥華島(Vancouver Island),是加拿大卑詩省最接近太平洋的島嶼,面積和台灣相近,人口卻只有70多萬,地廣人稀,擁有遼闊海岸風光、安靜的濱海城市、及豐富的生態和藝術,是旅人夢寐以求的度假勝地。

 
那乃摩是BC渡輪停靠點之一,漁人碼頭有多家美食餐廳。
 
圓石之丘的蘋果釀酒工坊可品酒及享用美味蘋果派。
 
庫布斯小鎮的舊市場屋頂可以觀賞小羊吃草的奇觀。
 
維多利亞的帝后城堡飯店下午茶遠近馳名。(卑詩省旅遊局提供)
◎維多利亞市出發 沿東部國道1號巡遊

由於地型特殊,想一次玩遍溫哥華島難度甚高,不妨擇其精華,最佳路線是從卑詩省省會維多利亞市出發,沿著東部國道1號公路北上,逐一拜訪卡沁灣、鄧肯、席美娜斯、那乃摩、庫布斯等知名景點,再從庫布斯接4號公路往西至托菲諾,回程時,直接從那乃摩搭渡輪回到溫哥華市,便能輕鬆遊賞半個溫哥華島。

位居最南端的維多利亞市氣候溫暖,濃郁英國風情與印地安色彩,反應在建築、飲食文化,地標建築菲爾夢帝后城堡飯店,1908年由英國名建築師打造,落成時轟動當時的上流社會,歐洲的皇室成員、暹羅國王,都曾是座上賓。現代旅人可在飯店茶廳,以骨瓷茶杯品嘗正統的帝后紅茶,還能搭乘馬車,由議會大廈出發,沿途參觀皇家卑詩博物館、帝后飯店前的市政大道、中國城、碧肯丘公園,並在飯店前的內港碼頭公園,觀賞街頭藝人表演。

來到維多利亞,令人難忘的還有多元民族激盪出的飲食文化,無論是將傳統英國炸魚、炸海鮮創新改良的Red Fish Blue Fish海鮮小棧,或是選用島上的有機食材設計菜單、擁有加國第一個啤酒釀造執照的Spinnakers Gastro Brewpub啤酒餐館,都值得嘗鮮;中國城的Silk Road茶葉專賣店,強調以有機茶調配混合茶,購物空間舒適。

東南岸訪那乃摩 中西岸遊托菲諾
位於東南岸的那乃摩(Nanaimo),是島上第二大城,東岸隔著喬治亞海峽和溫哥華遙遙相望,港口停滿豪華私人快艇和水上飛機,漁人碼頭沿岸是品嘗新鮮的螃蟹、淡菜與海蝦的好去處。此外,還能參觀北美洲外型最古老的建築物之一、胡德遜海灣公司在19世紀建築的陵堡;喜歡刺激體驗的人,這裡還有北美最早的高空彈跳橋Bungy Zone。

至於溫哥華島的中西岸,有座太平洋海濱國家公園保護區,海岸線長達130公里,遍布沙灘、礁岩和雨林,孕育豐富動植物,座落其間的托菲諾(Tofino),為了迎接夏季的太平洋鯨魚節盛事,將推出生態之旅、露天音樂會,此時來訪,也能跟著教練學習獨木舟、衝浪、風帆。

夏天正值北美賞鯨旺季,托菲諾每天有數班賞鯨船啟航,追尋灰鯨、座頭鯨、虎鯨蹤影,觀賞機率極高。

完美的踏浪行程也必須有優質旅店相伴,屬於Relais & Châteaux莊園城堡飯店組織成員的維肯尼尼許海濱度假旅館(The Wickaninnish Inn)建於海岸礁岩上,大量使用西洋杉建材,低調中透露著奢華,從外觀建築到內部裝飾的雕刻、書盒、家具,皆為島上藝術家作品。

另一家長灘度假旅館(Long Beach Lodge Resort),擁有大片沙灘,落日夕照美輪美奐。盛產於北太平洋海域的丹金尼斯螃蟹(Dungeness Crab),是托菲諾的經典美食,簡單蒸煮即可上桌、蘸奶油醬享用,蟹肉肥美鮮甜。

溫哥華島 特色小鎮巡禮
◆蘋果酒鄉圓石之丘:圓石之丘(Cobble Hill)是一處新興酒鄉,雖尚未誕生得獎酒莊,卻有迷人Merridale Ciderworks蘋果釀酒工坊,可以參觀蘋果園、釀酒過程、品嘗英國鄉村風格的料理。

◆手感小鎮卡沁灣:卡沁灣(Cowichan Bay)居民多以船屋、遊艇為家,最能感受島嶼生活情趣。濱海大道上有媒體競相報導的True Grain Bread and Mill有機手工麵包坊;隔壁的Hilary’s Fine Cheese and Deli乳酪熟食店,則以島上牧場的牛奶、羊奶,製作特殊口味的乳酪製品。

◆圖騰之都鄧肯:鄧肯(Duncan)是Cowichan族的印地安人的聚集區,市內多達40多座的圖騰雕刻,述說著印地安文化、歷史與傳說,為鄧肯贏得圖騰之都的美譽;Cowichans原住民經營的文化藝術村(Quw’utsun’ Cultural and Conference Centre),有助於了解原住民的生活面貌和圖騰藝術創作。

◆壁畫之城席美娜斯:百年前以伐木業維生的席美娜斯(Chemainus),在伐木業式微後,由居民發起的「壁畫節」活動,成功吸引藝術家前來共襄盛舉,也讓小鎮注入無限商機,目前全鎮共有超過33幅巨型壁畫和8座雕塑,以17、18世紀當地居民生活背景為主題,生動而有趣的彩繪外牆,也讓席美娜斯成為全球最大戶外藝廊。

◆可愛小鎮庫布斯:可曾看過把羊養在屋頂上?建立於20世紀初的庫布斯就是以「屋頂上可以放牧」聞名,也是前往西海岸旅途中,最受歡迎的補貨點,在種滿青草的庫布斯鄉村市場(Coombs Old Country Market)屋頂上,每天都能望見山羊低頭吃青草,而庫布斯雜貨店(Coombs General Store)可選購乾糧、生鮮蔬果、乳酪、燻肉,在旅途中享用。

<旅遊資訊>
◆航班:可搭華航、長榮至溫哥華,轉乘機場快線捷運至溫哥華市區,再轉搭卑詩渡輪前往溫哥華島。

◆簽證:免簽證。

◆時差:夏季時間比台灣時間慢15小時 。

◆匯率:1加幣約換新台幣28元。

◆相關資訊洽詢:

1. 加拿大卑詩省旅遊局:www.hellobc.com

2. 維多利亞旅遊局:www.tourismvictoria.com

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鄭聿

最近好嗎


有點想你

積了灰塵偶爾才擦拭的

那種想你

也漸漸明白

每日澆水

總有一天會變成流沙

照顧自己

開始像照顧盆栽一樣困難

常反覆按著

牆上的開關

覺得這輩子全亮或全暗

都只是一瞬間——

都沒關係了。

寂寞是擦拭乾淨

發現中間還隔著一片玻璃

用手指輕輕畫過的

冰涼和曠野

我仍想起了你

不打破什麼的那種

想起了你

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胡展誥

孩子(甚至是我們自己)成長的過程中,在人際關係中或多或少都有遇過被排擠或被忽略的狀況,做家長的該怎麼從旁協助……


6歲的小東放學後到社區的躲避球場玩耍,晚餐時卻顯得心情低落、眉頭深鎖,這已經是這陣子以來的第N次了。

在媽媽晴惠的關心下,小東才緩緩說出,一起玩耍的阿凱不知道什麼原因,突然吆喝其他的小朋友不要和小東同一隊、甚至不要跟他一起玩。

晴惠很心疼,卻又覺得自己不應該直接介入孩子的世界。晴惠與阿凱的媽媽其實是交情還不錯的鄰居,平時也會一起去買菜聊天,但對於這件事情,阿凱的媽媽卻一副無所謂的樣子,認為自己的孩子沒有什麼不妥;更令晴惠擔心的是,這陣子她與阿凱媽媽一起加入了學做蛋糕的親子教室,原本是希望讓小東在學習玩耍之餘,還可以和鄰居孩子有更多的互動機會,這樣一來會不會反而讓小東更不開心呢?

親愛的爸爸媽媽,相信孩子(甚至是我們自己)成長的過程中,在人際關係中或多或少都有遇過這樣的狀況吧?這種感覺很不好受,可是我們該怎麼幫忙呢?直接去找對方家長,會不會起更大的爭執?對方的孩子怎麼會這麼沒教養?事情會不會不像自己孩子說的這麼單純?好多的疑問讓事情顯得很棘手,到底該怎麼辦呢?

<Check Point>

孩子受排擠 家長看過來

的確,當媽媽提出這些疑問時,我也回答不了,因為我並沒有在他們玩耍的現場。衝突的原因可能很單純或很複雜,但身為家長的我們,還是有一些具體而簡單的方式可以幫助我們的小孩。

1.避免責備:是的,不論是對自己的孩子或對方孩子。被排擠或被忽略無論如何都是一種受傷的感覺,如果我們再責備孩子「你怎麼這麼笨?」「你怎麼會被欺負!」對孩子無疑是傷口上抹鹽;也因為我們不確定孩子們之間發生了什麼事情,而且爭執常常肇因於兩端,因此也無須為了安撫孩子而刻意在他面前批評對方,避免讓孩子認為所有的事情都是對方的錯。

2.避免弱化:有些爸媽會說:「努力拿到好成績,看他們還能怎麼笑你!」「你要懂得跟在老師旁邊,他們就不敢對你怎樣!」我相信這些建議肯定都是出於關愛與善意,不過,這其實讓孩子接收到一種可怕的信念:「你看,就是因為你『不夠好』才會被欺負。」孩子可能真的會認為自己就是一個不好的人。

3.避免強迫:「去道個歉就好了,那又沒有什麼!」「你幹嘛管他說的?你就強行加入就好了。」先不論這些方法適不適當,說不定對某些人或情境還真的有用。但那也只是我們的想法,硬要孩子去做,對孩子反而是種壓力。就像晴惠後來決定問問小東是否想要一起參加蛋糕教室,若小東不想去,短時間內她也可以自己先去參加,或者取消課程等等。避免強迫孩子一定要遵從大人的想法,到頭來反而讓孩子又暴露在不舒服的情境當中。

4.給予支持:晴惠發現,其實小東在學校人際關係很好,同學都很喜歡他,只是不知道為什麼在社區會發生這樣的狀況。所以她也試著和小東討論同學們喜歡他的原因,讓孩子知道自己其實在人際互動中是有正向的優點;另外,在這過程中,小東也可能一邊困擾、卻一邊去球場玩耍。我們只要鼓勵、關心他的近況就可以了,無須告訴他:「你就說阿凱都欺負你了,你幹嘛還去玩?」孩子在衝突的過程中往往也在學習如何和對方繼續互動、和好,或漸行漸遠,這也是成長過程中不可或缺的一部分!

事實上,工作繁忙的大人很難一一為孩子解決人際衝突,但我們可以陪伴他、聽他說話,然後給予支持與鼓勵。我們一定也遇過這狀況:有時候當我們表達困難,並不是要別人幫忙解決,而是希望得到支持和鼓勵。而當我們恢復心情、再次充滿信心與能量時,往往也就能夠突破原本的困境!(作者為諮商心理師)

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朱台翔

她們姑姪兩、三個月見一次面,姑姑最常做的事,就是協助四歲多的小姪女理解她自己以及跟周圍大人的關係。

 

上一次回去,小傢伙在沙發上跳啊跳的,不小心撞到了。姑姑抱著她,輕輕地撫著背、安慰她。整個過程,她都不時地留意著爸媽的反應。

姑姑安慰她說:「還好,這個不是大傷,身體會幫妳的忙。小孩本來就愛玩,沒有問題的!」「可是,我怕爸爸媽媽會生氣。」「他們很愛妳,看到妳受傷,很心疼。」再問她:「還好嗎?」她點點頭,就不再用眼睛瞄爸媽的反應。

有一個晚上去公園,幾個大人輪著說:「不能跑!很危險!」爸爸說:「告訴妳不要跑,聽到沒?」小姑姑趕緊帶著她往前走。「好想跑,對不對?」「對啊!」「我們來跑一下,好不好?」「我不敢!爸爸媽媽會不高興。」「要不然,我們轉圈圈。」小傢伙一面轉圈,一面咯咯地笑。「妳跟爸爸說,小孩需要跑一跑。」「我不敢。」「姑姑幫妳講,好不好?」「好。」

大概三歲半以後,大人常常會說她很吵,爸爸會跟女兒搶話:「先聽我說!」「妳很吵耶!」那個時候,小姑姑就會說:「小孩本來就要講話,練習嘛!」

這一天,小傢伙又是嘰嘰喳喳地講個不停,阿公說:「妳怎麼像厝角鳥仔(麻雀)?」「阿公,我一直講話,是因為我的腦子一直轉,在想事情啊!」

姑姑聽了,很讚賞地跟她眨了眨眼,然後說:「妳喜歡講話很好,腦子一直動,就代表一直在整理妳真正想要說的話,那樣,就會把話說得更好;越來越會說,就越來越是妳真正的意思。」

小傢伙歪著頭問:「妳剛剛說的是真的嗎?」「當然啦!妳一直講就是一直在練習怎麼說比較好。一個人越能純熟地使用語言這個工具,就越能掌握自己,也就越自由。」

小傢伙聽得高興,小腦袋左搖右晃了好一會兒,然後說:「小姑姑,妳真的好愛我喔!」

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呂政達

台中逢甲夜市,有一個專賣金門美食的攤位,最有名的自然就是炒泡麵,那是許多在台金門人的鄉愁。然而,這個女兒每次來吃炒泡麵,心中難免有絲絲的歉疚感,當年她離開故鄉時,最後一句話說的是「我再也不回金門了。」

 

金門可沒有對不起她,說她是女兒,在家鄉大家都叫她三姊,最少她的妹妹這樣叫她。她是長女,但媽媽前兩胎都沒能留下來,卻就這樣叫她三姊。在安民村,他們家開了個小小的雜貨店,也賣泡麵,如果有阿兵哥要吃炒泡麵,也附加服務。

她們姊妹看多了來來去去像候鳥般的阿兵哥,汗臭味夾雜著麵泡開來的氣味,當然還少不了講講黃色笑話。有一個這樣的上士,吸引了三姊的心,但三姊從不讓人知道,只在上士上門時殷勤為他泡麵,多加一把蔥,有時還附送一顆蛋。然而上士的眼裡似乎只見到妹妹,想盡辦法跟妹妹講話,放假就一起在雜貨店聽廣播裡的歌。

在家裡,三姊看妹妹越來越不順眼,為了一點小事就大吵一架,妹妹始終不知道真正的原因。三姊的真正心情就像炒泡麵,被三教九流、五湖四海的各種菜料、佐料和調味料混和著,變成了一種什麼都不像,卻因而更具特色的特色。

說炒泡麵是戰地金門在物資匱乏下的克難食物,還不如說,那是一曲時代譜成的爵士樂,即興創作就是炒泡麵的主調,能夠吃進肚子的,從皮蛋、臭豆腐、高麗菜、蝦子、九層塔到泡菜,全都在鍋子裡相見歡。那些菜料其實彼此是會吵架的,就像家裡的姊妹相爭,但炒泡麵一概吸收,有如近代的金門,收留了許多天南地北的生命故事,囫圇吞進肚子。

那個阿兵哥吃了不少碗炒泡麵後終於退伍,沒多久又回到金門,和妹妹正式展開熱戀。三姊當然很不是滋味,但直到考上台灣的大學,她才離開金門,在機場她內心發下那個誓,從此真的沒有再回去過。

唉呀,金門可沒有對不起她啊。在台灣的金門人其實都有一種奇妙的感覺,總不覺得他們會把台灣當做家,而多年前的情愫黯怨,現在也漸漸地秤不起重量了。她知道妹妹後來並沒有跟那個男人在一起,戀情像她們一起吃過的泡麵,三分鐘就泡開了,熱度卻也難以維繫。

這個故事似乎將加進越來越多的料,全部混在一鍋快炒,挑戰廚師最狂野的想像。直到妹妹跨海來尋三姊,多年不見,妹妹在逢甲夜市尋到她,第一句話就說:「三姊,妳變瘦了。」三姊的眼淚應聲落下,變成那碗炒泡麵最即興,也最特別的佐料。

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藤井樹

一直以來,男性自以為是極度重視友情、超級講義氣的生物,但當愛情與友情相牴觸時,有將近一半的人選擇放棄義氣,願意為愛競爭,就像其他雄性動物一樣,幹一場轟轟烈烈的架來擄獲雌性芳心。但人類的女性卻跟其他動物不一樣,她們不一定會選擇贏家,她們會選擇自己喜歡的那一個,即使他這場架幹輸了。於是,不管男人再怎麼努力,關鍵永遠在女人。


阿呆的愛情故事 從結束開始說起
我沒有再問顏芝如關於她跟她前男友的後續,我想大概是因為,我不想再從她口中得知她又回到前男友身邊了吧!

我唯一掌握到的訊息是她在MSN上面留給我的那些話:

「克愚,儘管我說過抱歉了,但對你的內疚還是無法消減,能不能請你告訴我,我該怎麼辦呢?我把自己的愛情弄得很糟糕,除了你跟小藍,我身邊的朋友幾乎都拒絕理解我的感情,我相信這是一種自作自受,而我正在「自受」的階段,只希望這階段別太久。

我搬離小藍家了,畢業在即,我找了一個可以短暫棲身的地方,拿到畢業證書之後,我就要回花蓮了。我知道你放棄了東華的研究所,我只覺得可惜,因為說不定,我們之間會有什麼樣的故事呢!還會再見嗎?我會等你的答案。」

百融跟凱聖知道這件事情之後,凱聖的評語只有5個字:「克愚,你真衰!」

百融則拿出他的學者風範,一一分析著為什麼顏芝如會是這樣的一個人。

「她,不能沒有愛情。」百融說。

我跟凱聖聽了都有點欽佩,這話似乎一針見血。

在愛裡遍體鱗傷 向備胎取暖療傷
百融的學伴沈宇婷有個女同學,就跟顏芝如是一樣的狀況。

這樣的人從來沒去思考過自己到底喜歡什麼樣的人,或是什麼樣的人適合他。對他們來說,愛情就是愛情,跟人沒有關係,因為他們只習慣被愛,覺得被愛就夠了,即使感情路上跌得遍體鱗傷也不曾去靜下心來思考。

沈宇婷的同學就是這樣。

她有個男朋友,交往也兩年了,但相處一直有問題,分分合合多次,最後總是因為一樣的問題而爭吵。接著有另一個人表明愛意,姑且稱他做「阿呆」。她在男友身上得不到的溫暖,會在阿呆身上得到,阿呆對她好,阿呆願意傾聽,於是她覺得阿呆懂她、了解她,阿呆是個好人,她要好好把握,不像她男友一樣總是背對著她,同床異夢、漸行漸遠。

她放不下男朋友,又捨不掉阿呆,這類似人格分裂的狀況會持續到必須做出選擇的時候。這時她會害怕揹上「放棄」的罪名,於是最後的選擇依然一樣:回到男友身邊。

太多人有一種莫名其妙的觀念:「提分手的人就是壞的。」而這樣的人常會為了不敢擔罪名而作出錯誤的選擇。

這時阿呆帶著失望離去,她帶著錯誤的選擇回到男友身邊。直到下一次再發生一樣的狀況,阿呆的電話又會響起,來電顯示就是她的名字,她希望在阿呆身上再找到需要的溫暖。

如此循環著。

百融說,顏芝如就是這樣,而我就是阿呆。

自欺欺人糟蹋愛 阿呆拒絕再送暖
「不能沒有愛情的人,不只不懂愛,還會糟蹋愛。」百融說。

凱聖則問了一個問題:「照你的意思來說,基本上克愚就是個……備胎?」

百融彈了一下手指:「完全正確!」

而我在一旁,一句反駁的話也說不出來。

顏芝如後來跑到公寓找我時,我剛好出門買晚餐,手裡提著兩個便當,回到公寓門口看見她站在那裡,我心裡嚇了一跳,但表面故作鎮定。

顏芝如說:「我沒收到你的回覆,所以來看看。」

我把車停好,摘了安全帽,給了她一個微笑,沒說話。

那天,是我最後一次見到顏芝如了。

我們的最後一段對話是這樣的:

她哭著說:「所以,我再也見不到你了,是嗎?」

我點點頭,「是的。」

「那,能不能換一個方式說再見呢?」

「妳想用什麼方式?」

「例如……不那麼難過的……假裝的方式。假裝,我們明天還會見面,好嗎?」

我看著她,夏初的晚風徐徐地吹撫她的瀏海,她還是好美。

「好。」

她吸了吸鼻子,擦掉掛在頰上的眼淚,「克愚…我要回去了……」

「好的……路上小心。」

「嗯……我會的……」

「好……」我揮一揮手,第一次感覺自己的右手竟是如此沉重,「……明天見。」

她剛拭去的眼淚再一次滾下來。

看著她腳步沉重地離開公寓巷子,我深深地吸了一口氣,忍住了一陣鼻酸之後快要掉下的淚水。

愛與被愛都珍貴 為自己的選擇負責
或許你想問我,她到底來找我做什麼?

她跟我說,她前男友再一次對她道歉,跟之前一樣。於是她再一次地心軟,想問問我該怎麼辦?

我對她說,芝如啊,感情的建立,說穿了就是喜歡與不喜歡、愛與不愛。因此,除了「我喜歡妳」之外,我認為還有更加重要的,就是「我們互相喜歡」,或是「我們相愛」。我很喜歡妳,但我們並不是互相喜歡。這狀況繼續下去,以後就會變成我很愛妳,但我們並不相愛。因為,趙克愚對妳來說,只是個找溫暖的備胎,對吧?

是的,備胎,原諒我說得直接。

好好想想妳要的是什麼樣的人,以及想跟他有什麼樣的未來吧!人生要作選擇本來就很困難,而作完選擇之後還有更重要的,就是對自己的選擇負完全的責任。

我很喜歡妳,但今天,我決定選擇放棄了,而我會為今天的選擇負責。至於妳要有什麼選擇?正如我一再一再地告訴妳的,妳要想清楚,想清楚之後再選,然後負起選擇後的責任。其實妳不需要來問我的,我的看法與建議一點都不重要,因為妳早知道自己會做什麼選擇了。所以,選擇了他,就負起責任吧!

那麼,我就不祝妳幸福了!

〈作者小檔案〉

藤井樹
1999年由BBS出道的網路寫手,他,是23歲的吳子雲。喜歡自由地在街上行走、安靜地觀察人,喜歡沒有計畫的旅行,喜歡跟別人說話,期待將生活中的點滴、生命中的體驗,轉換成「樹式風格」的文字或影像,和所有人分享。最新作品為《漸進曲》。

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羅斯提

有些人的愛情關係很早就建立,若不幸地遇到感情破局收尾,或是沒有幸福的快樂當結論,這類的男男女女大都會選擇躲避愛情再次光臨,傾向維持原狀,或說懶惰或安於現狀就好,因為若要努力改變兩性關係,須付出的時間報酬率未必成正比。

 

就像電影《當我們混在一起》裡的單親媽媽蘿倫,和單親老爸吉姆,這兩人因為被親友熱情配對,首次約會竟選在辣妹餐廳用餐導致相親失敗,卻又因陰錯陽差之故,賺到一場非洲旅行,兩人為了想討好自己的子女們,所以硬著頭皮攜手成行。他們的子女也互相看不順眼,但蘿倫與吉姆後來卻因為彼此能夠解決對方孩子管教上的問題而開始來電,於是,兩人學習到「放手才是愛」這門知易行難的道理。

單親家庭的父母們多半不情願踏出安逸生活圈半步,就算有人想幫你改變愛情關係節奏,也可能會落得吃力不討好。像片中這樣的因緣聚會,雙方剛好互相補足彼此家庭裡缺乏的那一面:蘿倫需要孩子們有個大膽引導的父親,而吉姆需要一個體貼呵護的太太教導孩子度過青少女尷尬時期,證明了感情終究是互補的才能找到渴望的那塊拼圖。像吉姆與蘿倫這種不打不相識的歡喜冤家在現實生活中其實也挺多的,許多人剛開始的不對盤都建立在既定的刻板印象之中,有時你最討厭對方的某些舉動,卻可能日後成為你最喜歡的角度。人生就是如此,有時放手退後一步才會看到真相,愛情與親情都是。

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鳳山區屬於高雄的首購區段,中古屋成交單價不比鼓山、左營等地高,但21世紀不動產五甲瑞隆加盟店卻能拿下集團在高雄區的業績冠軍,店長郭政桔直言:「我們靠的就是以量取勝。」

雖然專營單價較低的區段,但21世紀不動產五甲瑞隆店靠著大量成交,拿下集團高雄業績冠軍寶座。

封面故事

許多房仲店家的業績突出,主要來自於土地、店面等高價物件,但21世紀不動產五甲瑞隆加盟店卻靠著單價不高的自用首購住宅,拿下2013年集團高雄區業績冠軍,除了靠大量的成交件數,員工自我要求高也是特色之一。

位於高雄市鳳山區的21世紀不動產五甲瑞隆加盟店,專營的區域包括鳳山、小港、前鎮等區,經手物件多屬單價較低的首購自用住宅,在「以量取勝」的戰術下,獲得2013年21世紀不動產高雄區業績第1名的頭銜,但要能衝出這麼大的成交量,不是件容易的事。

同事感情融洽,遇到困難隨時有人會伸出援手。

幹部幕後當推手

本身就是21世紀不動產高雄區最佳業務員的店長郭政桔表示,該店的業績出色,是因為每個同仁的自主性高,自我要求的能力強,不需要主管盯著做,幹部只需要在幕後當推手,在同仁需要時順勢推一把,郭政桔說:「每個夥伴的心態正確,懂得自我要求,業績一定會好。」
像個大家庭般的相處,也是21世紀不動產五甲瑞隆店的特色,入行1年多即被拔擢為主任的陳暐哲表示,自己是第1次接觸房仲業,但店裡大家相處融洽,同仁就像一家人,讓自己順利適應環境,在店長專業的帶領,覺得在這裡可達到自己設想的成功境界,「對未來也充滿希望」。

同仁自我要求高,會主動到各商圈進行研究。

分享經驗不藏私

五甲瑞隆加盟店團隊互助效果也很出色,同事間任何問題都能一起討論,業績好的同仁也很樂於將經驗分享給每個人,讓每位同事都能有效學習成功法則,也將五甲瑞隆加盟店推上21世紀不動產高雄業績王的寶座。

團隊小檔案

負責區域 鳳山區、前鎮區、小港區
專營產品 大樓、透天、公寓、店面
團隊業績最高紀錄 2013年年度業績逾2300萬元
團隊特殊業績 單月成交近30件
連絡電話 (07)765-3355

不定期寫卡片或打電話問候成交過的客戶,顧客也有良好的回饋。


修練心法

★教育訓練
◎每周二、五固定早會,進行新案報告、案件及課程分享
◎積極參加公會、總部的課程
★新人特質
◎有相關經驗者優先
◎年輕、學習心態佳,並有強烈動機者
★新人速成術
◎主管隨時給予協助,適時進行理論面的教育訓練
◎資深同仁帶領,從實務面指導
★團隊互助
◎針對案件銷售潛力尋求同事認同,可共同推案
◎賣家出現時,主管會視狀況隨時介入協助議價
◎團隊經驗分享,不藏私
★客戶服務
◎每年報稅季節,協助客戶查詢房產報稅事宜
◎不定期追蹤舊客戶,生日、逢年過節必問候
★自我管理
◎每月宣達業績目標
◎採自由化管理,達成目標則有聚餐、旅遊等福利回饋
★目標設定
◎年度業績3000萬元
◎培育5個百萬經紀人

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現職群義房屋南區高工店協理張良慈從小生活台中霧峰山區,自嘲是「山裡長大的小孩」,從小到大父母尊重他的任何決定,大學畢業後毅然投入房仲業,也是受到家裡鼓勵支持,成為他工作的支柱力量。入行6年多時間,積年累月的努力,不僅讓客戶肯定、公司更推薦他參加金仲獎,一舉成為第14屆金仲獎得主之一。

張良慈年輕時曾北上桃園念科大,主修土木工程學系,但他自認天份不足、也無興趣;在一次偶然機會中,聽到一場關於房仲生涯的演講,介紹房仲底薪、業績及未來發展性,讓他開始對這行產生想像,畢業後抱著「不妨試試」的心態,便投入房仲、從群義房屋出發。

個性內斂 苦撐2~3年

入行時機正逢金融海嘯,也是房仲業最艱困的一年,他在新人階段嚐盡苦頭。不僅每天要風吹日曬,還得忍受白天出發、半夜到家的生活,甚至長達半年因作息不同、未曾與父母交談。
張良慈談起那時候的辛酸,臉上滿是苦盡甘來的笑容,他說:「自己性格較內斂,加上完全沒有業務經驗,第1年只能領最低工資過活,靠著家人的支持挺過。」
由於個性不善表達,曾數不清幾次問過自己,是否適合繼續作這行?他笑著說:「作這行一定都會質疑自己的,但最後想一想,還真的不知能做啥。」最後他選擇調整心態,必須改變自己,反而要以「經營者角度」,才能面對挑戰。
苦撐2~3年後,業績逐漸有起色,也達到入行時設定的百萬業績目標。他則選擇調整跑道,重新以公司管理職角度出發,他說:「這幾年開始對經營管理產生興趣,決定不僅要經營客戶、還要經營整家店,這才有成就感嘛。」
這樣的轉變,其實也來自對家庭的負責,結婚數年的他,特別珍惜與家人的相處時光,現在就規定自己晚上10點前一定要回家陪伴小孩入睡,這樣不僅能兼顧事業與家庭,也讓他成交時更有踏實感。


張良慈小檔案

現職 群義房屋南區高工店協理
年齡 30歲
年資 6年
興趣 陪家人、小孩
感情狀態 已婚、育有1子1女
業績最高紀錄 120萬元
特殊業績 同社區成交4戶
座右銘 唯有改變自己,才會愈來愈好
資料來源:張良慈


銷售心法

★客戶服務
◎每逢休假日,就算有任何問題,也會親自到場協助處理
◎將適合客戶的案子整理好,提供客製化服務
★客戶感情聯繫
◎待客戶像朋友,時常關心聊天,或相約吃飯
◎空閒時間親自走訪附近客戶,順便閒聊
◎節慶假日以賀卡、簡訊等聯繫客戶感情
★自我管理
◎每天精準分配時間,晚上10點回家,兼顧事業與家庭
◎專注店內人員管理,維持老客戶經營
★目標設定
◎每月業績250萬元

 

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中年轉業,對任何人都是一大挑戰。之前任職公營行庫20年的李進倫,在優退浪潮中,決定轉戰房仲業務領域,在新北市永和創立房仲品牌「藍海房屋」,憑藉銀行工作背景,幫客戶做好理財規劃,從中累積好口碑,他不僅貴為公司老闆,也會親身拓展業務,甚至在2014年獲得全公司第1季業績冠軍。

「沒有退路,才能重新開始」這是李進倫在45歲那一年,任職銀行遇到金融機構合併,面臨被銀行優退,才因此轉戰房仲業務的領域。他坦白地說:「過去20年都是擔任安分守己的上班族,也未曾開發新的業務,這樣的改變對我而言,就是新開始,只能全心全意把房仲工作做好,才不愧對我的家人與自己。」

透過團隊栽培人才

李進倫將「客戶服務」擺為第一,因此客戶回流率高。他微笑說:「過去在銀行專精於財務規劃,因此對於要買屋的客戶,都會先建立貸款償還的心理建設,如會先告知客戶要先以自住需求為主,進而要求客戶存款或合資買屋,讓消費者經由計劃而擁有房產。」


投資觸角延伸泰國

累積多年房仲業務經歷後,李進倫為了永續服務住在永和的老客戶,決定「深耕永和」親手打造自己房產帝國。他苦笑說:「剛開始創業相當艱辛,為了打造良好的工作環境,得親自栽培人才,並透過團隊合作,讓公司營運往上成長。」
擁有精準投資眼光的李進倫,了解台灣投資市場已逐漸飽和,如今將投資房地產市場觸角延伸至泰國,跟隨他8年的部屬海外事業部經理曾惠珍直言:「因為李副總擁有熱情、正面與凡事親力親為的態度,才擁有眾多死忠客戶,相當有遠見的他,很早就先前往泰國考察當地房地產行情,等收集與匯整完訊息才會將訊息分享給客戶。」曾惠珍透露,李副總裁每個月帶客戶到泰國曼谷考察,親自了解行情,放心投資海外標的。


李進倫小檔案

現職:藍海地產集團副總裁
年齡:56歲
年資:15年
血型:B型
興趣:音樂、爬山、運動
感情狀態:已婚
業績最高紀錄:個人單月成交金額達2億元
特殊業績:2014年藍海房屋第1季業績冠軍
資料來源:李進倫


銷售心法

項目 方法
★客戶服務:
◎站在客戶立場分析物件
◎針對客戶實際需求面推薦房屋
◎規劃理財與償還貸款計劃
★客戶感情聯繫:
◎主動聯繫客戶約訪見面
◎不定時與客戶交流市場訊息
★自我管理:
◎閱讀報章雜誌累積專業知識
◎多了解預售屋與新成屋推案狀況
◎每天要聯繫10位客戶
★目標設定:
◎拓展海外市場

 

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