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風琳

他好像忘記一件很重要的事。

他總會不由自主地到後院樹下的搖椅上,仰望房樑之上的燕巢,一待就是一整天,彷彿透過燕子或燕巢在思考著什麼。

他不知道為什麼自己會有這樣的舉動,甚至冬天也一如既往,彷彿這件事已是他生命中僅存重要的執著。幸好他的子女們都非常孝順他,知道他的喜好,將日式風格的老家裝修一番後,仍留下他的心頭好。

有次寒流,他因為待在院子過久而發燒住院,醒來時看見床邊圍繞的子孫們擔憂的神情。他還記得,他的大孫子問他:「爺爺,你為什麼每天都要去後院發呆?寒流來了,這樣對身體很不好,你生病我們會擔心!」

為什麼每天都要去後院?他茫然地掃過子女們擔憂又難過的臉龐,低聲呢喃:「不知道……為什麼?」

大女兒撐起笑容,餵他吃藥後,小心讓他安歇。「爸,沒事,小感冒,很快就會好的,別想太多,睡一覺吧。」

睡意朦朧間,他知道大兒子把孫子們都帶出病房,孫女脆嫩的嗓音問道:「拔拔!爺爺這樣是不是老年痴呆症?」

大兒子憤怒地喝斥:「不是!不准亂說!爺爺很健康!」

他知道孫女沒有惡意,可是他想為自己辯白,他不是老年痴呆症,他的行為舉止一切如常,記憶力也很好,誰是誰他從沒忘記,他只是、只是不小心,好像忘記一件重要的事而已。

他們家是這個區域內少數三代同堂的家庭,附近許多老人都很羨慕他,有孝順貼心的子孫時刻承歡膝下。他也覺得這樣頤養天年的生活很舒心,只是他心中一直介懷著遺落的記憶,讓他始終覺得生命不夠圓滿。

下午時分,他會到學校去接孫子們放學,然後一起步行回家,途中聽著幾個小鬼頭嘰嘰喳喳地分享上學的趣事。望著不遠處販賣水果的老夫妻,他輕輕嘆息:「奶奶回大陸探親不知道現在好不好?有沒有記得買紀念品給我們啊?」

他疼寵地摸摸孫子們的小腦袋,卻錯過他們彼此間的目光交換。

「爺爺,你看!這是我今天美術課用黏土捏的恐龍喔!」

「爺爺,這是我今天做的餅乾!很好吃哦!」

「爺爺……」

幾個孫子爭先恐後地挖書包獻寶,逗得他笑不攏嘴,頻頻稱讚。

回家後,小蘿蔔頭們歡欣地吃點心,他施施然走回後院的老位子,仰望著忙碌餵食的燕子,不知不覺又陷入思索記憶的迴圈,直到孫子們的叫喚聲打斷。

「爺爺,今天我的功課是找跟家裡事物有關的詩詞,我上網找到一首跟燕子有關的詩詞,嘿嘿!一定跟別人不一樣,我念給你聽。」小孫女雀躍的說著。

他笑著點頭,讓其他孫子都坐下專心聆聽。

孩童的稚嫩嗓音清脆地朗讀:「春日宴,綠酒一杯歌一遍,再拜陳三願。一願郎君千歲,二願妾身常健,三願如同樑上燕,歲歲常相見。很棒吧?爺爺……你怎麼了?」

酸澀而痛苦的淚水順著他臉上歲月鑿刻而成的痕跡蜿蜒而下,悲傷滿溢出他難以承受的心,換來孫子們驚恐的詢問。

他不斷搖頭,哽咽地語不成句。

他想起來了,青梅竹馬陪伴他80年的妻子,五年前跟朋友們回大陸探親,他因為感冒被子女禁行,只跟著全家人到機場送行,和孫子們一起期待她帶回來的紀念品,豈料,最後帶回來的卻是意外的噩耗和骨灰。他悲慟昏厥,醒來,只記得她回大陸了,家裡誰也沒敢再提這段事。

「爺爺!你怎麼了?」

他睜開淚眼,小蘿蔔頭們擔憂緊張的臉蛋印入他的視線,他抱住孫子安撫。「沒事,爺爺只是想起奶奶了,這首詞是奶奶的最愛。」

他曾手把手教她一筆一畫寫過這首〈長命女〉,他們曾以此許諾相伴一生,他們曾每日在後院的搖椅上望著樑上的燕子,甜蜜地讀著這首詞。他至今還深刻記得她臉上溫柔的笑意。

可是她不在了,他只能透過這僅存的念想,回憶她曾說過的:「如同樑上燕,歲歲常相見。」

 

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旋轉木馬

之後很長的一段時間裡,我極害怕聞聽,那驟然響起的電話鈴聲,彷彿一下下重擂在心頭的鼓殤。

彼時,父親的身體狀況很不樂觀,成天待在加護病房,接受永無休止的治療:常常看似穩定下來了,才安心沒多久,卻又因出現併發症致使病情惡化。每一次接起了話筒,得知是醫院打來的緊急通知,心便猛地糾結了好半晌:無從預料會在哪回的通話中,我們將獲悉即將永遠失去摯愛的親人。

那是一種常人所無法想像的煎熬。

所幸,還能尋求宗教寬和、慈悲的撫慰──在每個輾轉反側的夜裡,教我逐漸沉靜心神;在每個生死拉鋸的關頭,引導我們看開一切苦厄;在最黯淡無光的黑暗中,始終點亮一盞溫暖的光明。

有好一陣子,每每聽見街道上又呼嘯過急促的救護車響鈴……我總不由自主地想起,而今已去至佛祖身旁,開始另外一段修行的父親。

 

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莊賀全

不管烈日當空或是大雨滂沱,都會看見一個大姊,踩著腳踏車,後面綁著一輛手推車,在這一片鐵皮屋工廠的四周穿梭,逐一搜索門口的垃圾包,找出一些可以回收的東西。

午餐時,就在屋簷陰涼處席地而坐,吃著白飯配醬瓜,有時啃著冷包子,乾饅頭加白開水。幾乎每天都可以看見她汗流浹背的身影。

趁她在屋簷下整理回收品的空檔,和她閒聊,才知道她不為人知的心酸。原是個上班族的她,因年齡的關係,遭公司遣退。她將退休金和僅有的一點積蓄,幫兒子娶了外籍媳婦,孫子到來後,她高興含飴弄孫的時候到了。

但好景不常,國內經濟一蹶不振,兒子失業後,夫妻也形同陌路,媳婦拋下幼子一去不回,兒子也成了「靠老族」,她只好靠拾荒維持家計。無奈回收品價格幾乎腰斬,物價卻節節攀升,她也只能加倍賣力地搜尋這些回收品。

聽了她的遭遇,心中的感慨一陣又一陣,只少她幾歲的我,也因年齡不容於公司,慘遭逼退。可喜的是,我得到這鐵皮屋工廠的老闆賞賜一份工作,讓我能安渡三餐。

從那天起,我將工作時拆下來的小鐵片收集起來送給她,她總是滿心歡喜地說「謝謝」,我也樂在心頭。

一個雨下不停的中午,我因無雨具無法外出用餐,只得在門口向老天爺祈禱,能借用一點時間,好讓我安頓轆轆的肌腸。

此時她忽然出現,遞給我一個豆沙餅。我當然是一陣客套,但她一定要我收下,並催促我趕快吃,雨暫時還不會停,不要餓著。說著,騎著她的「聯結車」慢慢地消失在雨中。

我知道這是她的午餐,特地讓給我的。這塊雨中的豆沙餅,是我最溫馨的一頓午餐。

 

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agnes

幸福的原點到底是什麼?

人們或許無法明白:我們走過了什麼樣的路、傷過什麼樣的心、愛過什麼樣的人。

但是,那又有什麼關係,只要我們心裡知道就好。

在漢堡店驟然聽到「幽默曲」時很詫異,不由自主想起了你。

因為在奇美博物館的自動樂器區,被整點播放的德弗札克「幽默曲」所吸引,樂聲令我紛亂沒有歸屬、在世間尋不到立足點的心得到安撫。

那些年,無處可逃的壓力侵蝕著我,種種無法解釋的生理反應嚇壞了自己,也讓在路邊、公車上偶遇的陌生人瞠目結舌。

你告訴我:「去旅行吧,多去外面走走看看,就會覺得不同。」

果然一走出門,世界就豁然開朗,僅管一直寫著不斷被退稿的故事,但無論是參觀完台南奇美博物館後,熱心幫我張望公車何時出現的檳榔攤阿姨,或是在南迴鐵路上,霸住靠窗座位不肯讓的時髦阿嬤,還有羨慕我一個人獨自旅行的高雄車站速食店美眉,她們都擴大了我的視野,提醒著不要侷限在狹小的角落,必須繼續去觀察各式各樣的人生。

然後,從一家咖啡廳的常客,變成臨時幫忙的員工,見識到摔壞了椅子卻振振有詞、嫌椅子容易壞的貴客;相聚時沸騰歡樂、散會後各奔東西的家族團圓;挑剔又錙銖必較,坐了一整個下午閱讀,卻為了漲價十塊抱怨連連的阿姊。

不知道什麼時候會出現、也不知道會以什麼姿態出現的客人教我懂得:生活的滋味像天上的月亮,不管月圓月缺,只能笑看人生,才不會被惱怒悔恨絆倒。

沒有自信的我,總是把內心的各樣想法對你訴說,尋求安頓的解釋與落腳;我們總是看得清他人的情事與處境,解不開內心的顧慮與糾結。

看完電影「雲端情人」後,青春正好的朋友大惑不解地說:「人怎麼可能跟一個沒有具體身軀的聲音相愛呢?」

聰明又充滿自信,活在「友情滿人間」的女子或許無法體會:生命難免走到山窮水盡疑無路的時刻,那個聽著我們啜泣、鼓舞繼續向前、知悉狼狽不堪也不會嘲笑的聲音,就是內心最溫暖的依靠。

德弗扎克移居到美國之後,經歷了不同的人文風景,寫出包括「幽默曲」等風格鮮明獨特的作品。沉澱過後,我也漸漸領悟:無論做人處事或寫作,我要摸索的路還很長,等到有一天,當我能笑著對人訴說,或者不說也能微笑回首這段時光,才是真正聽懂了「幽默曲」。

你是不分失意或順利,永遠收留我的聲音。

你是我生命最重要的。

幸福的原點是:心有所繫。

 

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行政院發言人鄭麗文日前閃辭,決定轉換跑道重執電視台主持棒,「人生充滿很多驚奇」,鄭麗文說,她人生的每一個階段,都不是規劃好的,穩健扮演「行政院發言人」角色,這門功課她自認已修習過關。

鄭麗文在2012年10月23日,被前閣揆陳冲延攬出任行政院組改後的第二任發言人,對陳冲的知遇之恩,她一直心存感激,因為這是她第一份進入行政部門的工作,讓她見識到國家機器運作的經緯萬端,吸收很多不同領域的知識,是相當難得的歷練。

「行政院發言人必須對政務熟悉,不能有個人英雄主義,把發言人當個人舞台」,鄭麗文說道。她上任後收起大砲風格,「戰將型的鄭麗文」不見了,恰如其份扮演著「行政院發言人」,說出來的,「只有行政團隊的意見。」

去年以來,媒體三不五時傳出鄭麗文要被撤換,但沒有一次成真,這次春節期間盛傳內閣要改組,媒體再度點名她,個性直爽的她,絲毫不在意,但身邊友人常為她抱屈,認為以鄭出色外型及聰敏反應,做個閣揆「發言人」難有發揮餘地,猶如「龍困淺灘」。

其實,早在去年底電視台即力邀鄭麗文跨刀主持政論性節目,洽談多次並未定案,直到年前對方提出由她主持國際性政治經濟節目,才打動了她。鄭麗文長期來一直認為台灣應製作具有國際觀的優質政論性節目,與其從旁建議,不如親自參與,剛好有企劃案送來,因此與新東家洽談一拍即合。

民進黨取得政權時,鄭麗文即曾經進入電視圈,主持「火線雙嬌」政論性節目,口碑相當不錯,這次是重作馮婦。新節目型態對她很有吸引力,不過,這次鄭麗文是帶著「使命感」,要為觀眾製作一個喜歡看,且能藉此了解國際政經形勢動態的優質節目。由於在英國倫敦劍橋大學主攻國際關係博士學位,且具有政治及新聞背景歷練,不少長官認為這份新工作頗能讓她有發揮餘地。

「人生充滿很多驚奇」,58年次的鄭麗文,在台大念法律系時,即參加街頭運動,2004年由綠投藍,一路在政治圈打滾,過去她從未想過會轉戰電視圈拿主持棒,但畢竟政治是她的「志業」,後來又回到政壇擔任立委,參與大台中市立委選戰,未料進入行政部門一年多,又重回媒體圈工作,一切都非她人生預先的規畫安排。

鄭麗文是個幸運兒,在不同的人生階段,都碰到不同的機會,對於人生不同階段的功課,樂觀派的她向來抱持勇於接受及挑戰的心情,把握每一個給自己成長及淬鍊的機會。

 

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府城豪宅 銷售菁英 為客圓夢
擁有9年代銷專案經驗,任婉琴已是地產界老鳥。
為保有更多時間與生活彈性,她與先生一同踏入房仲事業,2013年一舉拿下永慶不動產千萬經紀人,也是府城豪宅銷售菁英!
口碑行銷讓她建立層層人際網路,託售達成率至少80%,能為購屋族成家,是工作最大成就。

曾有9年代銷經驗的任婉琴,加入房仲短短3年,即獲得永慶不動產2013年千萬經紀人頭銜。

房仲乒乓叫

永慶不動產台南文元加盟店協理任婉琴,曾在台南知名的潤大行銷擔任專案經理達9年,她說:「代銷服務僅侷限單一物件,房仲對市場接觸面更為寬廣。也能提供購屋族更全面的售後服務。」她是永慶不動產2013年千萬經紀人,主力銷售為豪宅與豪墅,單月最高佣收達580萬元。

每天早上任婉琴會打掃店外周邊,除給客戶留下好印象,並增加與鄰居互動。

任婉琴原為健身俱樂部業務,後至潤大行銷擔任專案經理。她表示,代銷對市場要有極高敏銳度,包括豪宅行情、市場推案特色、建築結構、室內空間規劃,不同領域都要了解。因一路上受台南市代銷公會理事長吳淑蕙栽培,加上自身與人為善的人格特質,培養許多人脈,對後來從事房仲事業幫助很大。

全盤了解代售物件

代銷工時長,常常從早忙到晚。任婉琴為了時間更彈性,與先生一同踏入房仲事業。她指出,從單一包裝銷售建案到行銷各類型中古屋,接觸的客層更寬廣,但無論任何工作,惟有讓買賣雙方在交易過程中感到物超所值,才算圓滿成交。
任婉琴專攻高總價的中古屋,最高紀錄曾售出知名豪宅案「知安根」達8戶,總銷近2億元。她認為,豪宅客極重視鄰居素質,所以對於待售物件周遭資訊,都要全盤了解,包括暗地打探鄰居背景,或是近期豪宅市場的推案特色,都須分析做成簡報。


口碑行銷創造價值

任婉琴說:「把服務做到極致,讓購屋族感受到用心,以幫助買方成家圓夢為出發點,是創造頂尖業績的最佳途徑。」她手上每個待售物件約1.5個月即可成交,且託售成交達成率超過8成。她認為,任何物件均用心經營,口碑行銷是創造自我價值的最佳方法。

每天中午公司同仁均一同用餐,任婉琴常料理美食,幫同事加菜。

任婉琴最愛與店犬Money一起到公園運動,除可增強體力,也能放鬆身心。

【任婉琴小檔案】

現職:永慶不動產台南文元加盟店協理
年齡:1970年出生、43歲
年資:3年
血型:O型
興趣:看電影、旅遊、跑步、健走
感情狀態:已婚
業績最高紀錄:
單月佣收580萬元
單一物件成交7000萬元
1年最高佣收1400萬元
1年最高銷售總額3億元
特殊業績:
◎7次永慶不動產百萬經紀人
◎2012年永慶不動產台南區菁英獎
◎2013年千萬經紀人
◎1個月銷售5棟豪宅

 

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「在電話中能聽出你的誠懇。」這是一位賣方客戶對馬秀瑛第一次電訪的評語,一個禮拜之後,物件就成交,帶來了70萬元的業績。誠如這位客戶所言,馬秀瑛給人的第一印象是誠懇不流於客套、親切又不失專業,堅定的眼神與沉穩的口氣,很難想像她才擔任業務3個月。

住商不動產台中七期園道加盟店專員馬秀瑛現年30歲,剛就業時在高雄從事業務助理,5年內,熟悉應變各種突發狀況,3年前偶然來到台中,因為舒適的環境在這裡住下,轉戰房仲業。馬秀瑛說:「我不會排斥嘗試任何新事務,對我來說,都能看作是挑戰。」


替公司引進SOP

入行之初,馬秀瑛在七期園道加盟店擔任行政秘書。當時屬於加盟店的公司資源並不充足,且桌面經常是凌亂的,導致經常找不到需要的資料,為此馬秀瑛依據過去從事業務助理的經驗,替公司引進SOP,她認為,公司的流程順了,做事才會順。
馬秀瑛的學習熱情一直沒有中斷,公司電腦不時因停擺而送修,最後她直接向工程師學習修電腦,解決公司惱人的技術性問題。店長也看出她的潛力,總是要求她去看物件、熟悉行情,培養業務能力,因此馬秀瑛可說是包辦各種工作。


賣屋不用翻資料

2011年6月奢侈稅條款上路,公司進入艱困時期,非常多人離職,一度只剩店長、秘書、馬秀瑛等6人。馬秀瑛說:「2年的低潮期,我佩服店長保持著戰到最後一兵一卒的精神,因此我也絕不輕易離開。」現在她正式轉為業務專員,靠著過去下的苦功與建立起來的資料庫,很快成為客戶眼中一位鮮明人物,一位不需要「翻資料」的專員。
馬秀瑛笑說,可能是處女座要求完美的關係,總是強迫自己工作要到位。業務經營方面,馬秀瑛也有自己的一套,她認為,客戶也是需要「教育」才能合作順利,而對於同事之間,也要保持像客戶般的關係,才會互相尊重。

馬秀瑛原本就愛好運動,因為業務的關係,她練起高爾夫球也是樂此不疲。

處女座的馬秀瑛給客戶寫卡片,也想做得盡善盡美,每張都是手工剪貼。

馬秀瑛腦中的資料庫齊全,不必翻資料也能回答客戶任何問題。

手工藝是馬秀瑛的興趣,公司的牆面布置由她一手包辦。


銷售心法

【馬秀瑛小檔案】

現職:住商不動產台中七期園道加盟店專員
年齡:1983年出生、30歲
年資:擔任過5年業務助理,轉作業務3個月
血型:A型
興趣:運動、藝術、分析、美工
感情狀態:單身
業績最高紀錄:單月業績70萬元
特殊業績:服務距離最遠達新北市汐止

 

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大眼美女蘇妃,擁有讓人印象深刻的名字,去年才當上店長的她,笑說自己是工作狂,針對每位客戶的需求不同,都會記在筆記本裡,且配合現在大家用智慧型手機的習慣,利用數位雲端軟體,建立每位客戶的需求資料,一有合適物件馬上就能媒合。


曾遇壓力而大哭

從世新大學圖文傳播暨數位出版學系畢業的蘇妃,對攝影和拍照等圖文影像類特別敏銳,上一份工作擔任室內設計助理,常跑工地,看到新房屋的裝潢設計特別有興趣,加上喜歡接觸人群、想多賺錢,後來改投入房地產。
她說,買方想買房是有「安家的需求」,因此都把客戶當家人看待,而且重要的是要「將心比心」,但也曾遇到被客戶強烈拒絕,讓她內心因壓力加上挫折而崩潰大哭,後來她正面思考,「寧可被客戶拒絕,也要摸清楚客戶要的是什麼。」


建議新人多思考

為了清楚每位客戶的狀況與需求,蘇妃利用手機App軟體,隨時建檔記錄客戶資料,此外,還自行製作專屬QR Code,買方可用智慧手機掃瞄QR Code,100多個物件馬上就可在手機上閱讀,改變過去透過廣告單才能看到待售物件。
「人生像山谷回音,能先給對方幸福,最後幸福也會回到自己身邊」,她堅定的說著,自己當上店長要肩負管理者的角色,她也會建議新人「凡事不可能100分,就盡力去做、多思考。」
◎記者張菱育


蘇妃用心把客戶當家人看,年紀輕輕就當上店長。范厚民攝

【地產美女】蘇妃小檔案

職稱:全國不動產南崁旗艦加盟店店長
年齡:32歲
婚姻:已婚
身高:157公分
體重:59公斤
工作心法:保持熱情,將心比心

 

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張肇烜

小玟正值花樣年華,卻被診斷出罹患子宮頸癌,而且才剛診斷就發現癌細胞已經轉移到肺部和骨頭,屬於癌症末期。

勇敢的她,住院接受後續的緩和治療。她和未婚夫本來已經決定要相守一生,誰知道「生命變奏曲」突如其來的響起,打亂了他們的一切安排,也讓他們措手不及。

依照小玟的癌症期別,已經「無法治癒」,只能「緩和控制」。她和未婚夫都清楚地瞭解病情,雖然前方的道路充滿著黑暗和許多的考驗,他們仍然決定攜手共同面對。未婚夫知道小玟一直想要穿上婚紗,走上紅毯的那一端,但是以現在的病況,實在很難做到。小玟住院後的隔天早上,我們病房團隊知道他們的心願,立刻向附近的教堂商借紅地毯,並且緊鑼密鼓地布置會場與籌措細節,決定在醫院幫小玟與未婚夫圓夢。

當小玟穿上「夢想嫁紗」,偕著未婚夫從醫院的電扶梯緩緩走到醫院大廳,全院的醫護人員和前來看診的病患與家屬齊聚觀禮,院內的合唱團為他們演唱祝福,伴隨著現場彈奏的鋼琴樂音「結婚進行曲」。

小玟和未婚夫緩緩地走上布置愛心氣球、撒著玫瑰花瓣的「紅地毯」,他們情緒激動,熱淚盈眶。

觀禮的親友或圍觀的人們,都深深感動,也為他們祝福。這條紅地毯雖然只有短短的五公尺,走來卻是格外的溫馨,也意義非凡。

他們在雙方父母、親友、醫療團隊與病友家屬的見證下走上紅地毯。小玟用生命告訴我們,生命的價值不在長短,而在於活得精采!

 

 

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兔妹

一個明亮的早晨,家中忽然來了兩位訪客。一位看上去是罹患重度小兒麻痺的中年婦人;另一位則是年輕的女孩,手上還拎著一盒喜餅,原來她們是一對母女,專程來拜訪媽媽。
那婦人一見到我媽,便用台語親切地喚著:「阿姨啊!」然後對著身旁的女孩說:「妳剛出生的時候,就是這位姨嬤幫妳洗澡的。」經她這麼一說,站在一旁的我,思緒瞬間回到三十年前。

一天下午,媽媽跟我說:「走吧!我們去幫小寶寶洗澡。」當時莫約只有七歲的我,根本搞不清楚到底要去做什麼。被媽媽牽著走到附近一戶人家,屋子裡傳出嬰兒的哭聲,媽媽對坐在床上的女人說:「我來幫妳的囝仔洗澡了!」

我看到那女人的眼淚似乎在眼眶打轉,並連聲道謝。接著媽媽把熱水注入大臉盆,仔細地幫小嬰兒從頭到腳洗得乾乾淨淨,然後穿上衣服,將小寶寶交給坐在床上的母親餵奶。

回家的路上,我問了好多問題:「為什麼要幫小寶寶洗澡?為什麼她媽媽不自己幫她洗?為什麼那個女人要哭呢?」媽媽的回答讓我恍然大悟,原來小嬰兒的媽媽腳不能走路,當然不可能蹲在地上幫她洗澡。

接下來有好一陣子,媽媽都帶我去幫小寶寶洗澡,直到新手媽媽坐完月子,並學會用自己的方式照顧小孩。

此刻,站在眼前的年輕女孩要出嫁了,她和她母親一起來送喜餅給這位曾經幫她洗澡的姨嬤。

媽媽開心地說:「恭喜啊!時間怎麼過得那麼快,都長這麼大要嫁人了呢!」我隱約又看到這位身障的母親眼角泛著淚光,但這次是喜悅驕傲的淚水。

我的媽媽就是這樣的一個人,總在默默關懷身旁的鄰居朋友,不求回報,也不在乎得失。她給了我們最好的身教,讓我們體會「愛」的幅度可以無限寬廣!

 

 

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