「在電話中能聽出你的誠懇。」這是一位賣方客戶對馬秀瑛第一次電訪的評語，一個禮拜之後，物件就成交，帶來了70萬元的業績。誠如這位客戶所言，馬秀瑛給人的第一印象是誠懇不流於客套、親切又不失專業，堅定的眼神與沉穩的口氣，很難想像她才擔任業務3個月。
住商不動產台中七期園道加盟店專員馬秀瑛現年30歲，剛就業時在高雄從事業務助理，5年內，熟悉應變各種突發狀況，3年前偶然來到台中，因為舒適的環境在這裡住下，轉戰房仲業。馬秀瑛說：「我不會排斥嘗試任何新事務，對我來說，都能看作是挑戰。」
替公司引進SOP
入行之初，馬秀瑛在七期園道加盟店擔任行政秘書。當時屬於加盟店的公司資源並不充足，且桌面經常是凌亂的，導致經常找不到需要的資料，為此馬秀瑛依據過去從事業務助理的經驗，替公司引進SOP，她認為，公司的流程順了，做事才會順。
馬秀瑛的學習熱情一直沒有中斷，公司電腦不時因停擺而送修，最後她直接向工程師學習修電腦，解決公司惱人的技術性問題。店長也看出她的潛力，總是要求她去看物件、熟悉行情，培養業務能力，因此馬秀瑛可說是包辦各種工作。
賣屋不用翻資料
2011年6月奢侈稅條款上路，公司進入艱困時期，非常多人離職，一度只剩店長、秘書、馬秀瑛等6人。馬秀瑛說：「2年的低潮期，我佩服店長保持著戰到最後一兵一卒的精神，因此我也絕不輕易離開。」現在她正式轉為業務專員，靠著過去下的苦功與建立起來的資料庫，很快成為客戶眼中一位鮮明人物，一位不需要「翻資料」的專員。
馬秀瑛笑說，可能是處女座要求完美的關係，總是強迫自己工作要到位。業務經營方面，馬秀瑛也有自己的一套，她認為，客戶也是需要「教育」才能合作順利，而對於同事之間，也要保持像客戶般的關係，才會互相尊重。
馬秀瑛原本就愛好運動，因為業務的關係，她練起高爾夫球也是樂此不疲。
處女座的馬秀瑛給客戶寫卡片，也想做得盡善盡美，每張都是手工剪貼。
馬秀瑛腦中的資料庫齊全，不必翻資料也能回答客戶任何問題。
手工藝是馬秀瑛的興趣，公司的牆面布置由她一手包辦。
銷售心法
【馬秀瑛小檔案】
現職：住商不動產台中七期園道加盟店專員
年齡：1983年出生、30歲
年資：擔任過5年業務助理，轉作業務3個月
血型：A型
興趣：運動、藝術、分析、美工
感情狀態：單身
業績最高紀錄：單月業績70萬元
特殊業績：服務距離最遠達新北市汐止
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