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群義房屋忠孝復興店位台北市東區商圈,為房仲業一級戰區。協理吳宙瑜參考孫子兵法概念,作為團隊的工作要點參考,為鼓勵夥伴們積極成交物件,他訂下「每月1大3小」的口號,也就是1個大物件、3個小物件的成交目標,在夥伴們共同奮鬥下,該店順利創下今年度總銷近7億元的佳績。

吳宙瑜表示,平時將店內分為商圈精耕組與銷售組,也會為每個夥伴訂下業績目標,讓大家有明確的方向各自衝刺,若夥伴們忙得分身乏術,他也會盡力支援,負責結案等,並留守到最後,幫大家收東西,發揮不分你我的團隊精神,親暱如同家人一般,還自行封為「忠孝小家庭」。
吳宙瑜除了以獎金或獎品作為達到每月目標的獎勵外,若有屋主降價、委託出售與買方有意購買物件並出價等進展,稱為「點燈」,只要點1盞燈,就可提早1小時下班,促進大家積極成交物件的小福利。


從旁輔導 補強不足

專案經理張博鑫表示,加入分店已1年3個月,這是他的第2份業務工作,認為協理給大家的發揮空間很大,還會從旁輔導每個人工作狀況,補強不足,讓工作效率提高許多,夥伴們彼此互助,感情很融洽。
忙碌工作之餘,夥伴們也會定期旅遊,相約聚餐或是一起團購商品,適時玩樂來抒發工作壓力,充滿電再繼續賣力工作,藉著這些休閒活動,夥伴們也能培養感情。吳宙瑜表示,期許店內所有夥伴都能月薪達10萬元以上,並歡迎剛出社會的新鮮人投入房仲業,認為新鮮人雖缺乏工作經驗,但學習速度快,工作表現佳。

 


夥伴們騎單車派報,穿梭在大街小巷十分便利,也可健身。各自拿錢貼在夥伴身上的遊戲,業績最佳者可全拿走。開會時夥伴們集思廣益,分享交流工作心得,或模擬與客戶的應對進退。

【群義房屋忠孝復興店小檔案】

負責區域:台北市大安區,捷運忠孝復興站周邊為主
專營產品:套房、1~3房住家、30坪中型辦公室
團隊業績最高紀錄:單月佣收883萬元,年度佣收1682萬元,去年9月~今年8月總銷近7億元
個人特殊業績:單月總銷金額1億4千萬元,單月佣收92萬元
連絡電話:(02)2775-4488
資料來源:群義房屋忠孝復興店


【修練心法】

˙教育訓練:
◎協理每個月為每位夥伴設定業績目標
◎若夥伴當日有「點燈」(表示有屋主託售、屋主降低開價、買方要買並出價),可提早下班
◎採「孫子兵法」的帶兵概念,領導夥伴
˙新人特質:
◎有學習熱忱,對未來有企圖心,穩定性高
◎無經驗的新鮮人佳,因學習的吸收速度快
˙新人速成術:
◎1對1師徒制,前半年由師傅帶領
◎練習畫商圈地圖,助於熟悉商圈
◎市場調查分析並製作PPT,定期看實價登錄
˙團隊互助:
◎分為商圈精耕組與銷售組
◎每人配有1位搭檔,可一起處理案子
◎開會一起討論工作,演練與客戶應對情況
˙客戶服務:
◎配合客戶需要,可以計程車接送
◎客製化物件報告書
◎客戶來店內可享用飲品
˙自我管理:
◎協理自我要求最早到店,最晚下班
◎觀察成員工作情況,給予協助
◎定期聚會、出遊,培養團隊感情
˙目標設定:營業員每月佣收達40萬元以上,主任以上的階級每月佣收達60萬元以上

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這位清新亮麗、活潑外向的女孩叫做陳沛禎,目前在富宇建設「晴綻花園」建案擔任銷售人員,1年多前才踏入房地產銷售領域,但因外型顯眼與態度親切,相當受到客戶喜愛,很多客戶就衝著她的認真與坦白,指定找她買房。


展場經歷大加分

過去陳沛禎曾是展場的show girl,累積4年展場經歷,面對陌生人也能侃侃而談,加上主動樂觀的個性,轉往房屋代銷領域後,工作非常得心應手。她說:「當初是朋友介紹,才會轉往房地產領域,但也希望在此累積口條、反應與專業知識,用最真的態度面對客戶,取得他們的信任。」


學更多專業知識

這1年多的房屋銷售經驗,讓她最有成就感的一件事,曾有老客戶看中她認真的工作態度,特地帶著親戚朋友找她買房子,讓她一口氣賣掉4戶房,也讓她覺得用心對待客戶,是很有價值與意義。
對她而言,1年多的房屋銷售經驗,雖然資歷很淺,但她相信用真誠與坦白的態度,說服客戶買房子,讓她覺得格外踏實。她說:「雖然房屋代銷這條路並不好走,要學習的還很多,未來我會更努力在這條路扎根,用專業知識取得客戶信任,是我未來最重要的目標。」
記者郭寶懃


陳沛禎小檔案

現職:富宇建設「晴綻花園」銷售人員
年齡:25歲 婚姻:未婚
學歷:弘光科技大學化妝品應用系
經歷:展場show girl
工作心法:虛心指教,多方嘗試

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77歲的何稻,兒時被送到大戶人家當養女,養父母在她9歲那年破產、離婚,她從小公主變成孤兒,被迫中斷學業,她自修日文、爭取補習英文,還參加商展小姐比賽,婚後連生4子,先生外遇、養父負債,她賣日本料理撐起家計。
為防客人騷擾,剪掉長髮、穿上男裝,中性打扮讓人誤以為她是男人,1人撐起3戶家計,她說:「不能講辛苦,要把吃苦當吃補。」

★創意花壽司
龍捲風、小鳥蝦握壽司、花枝握壽司、蟹腳握壽司、金錢豹,特製產品須預約。
營業時間,77歲的何稻穿著襯衫、打上領帶,套上料理師傅白袍,在廚房及店內忙著招呼客人。非常男性的打扮,讓很多在店裡吃了幾十年日本料理的客人,渾然不知她其實是位「阿嬤」。而這是她為了生存、不得已的偽裝。


★鍋燒麵
最受歡迎料理,高湯用柴魚、丁香魚、海帶等熬煮16個小時,口感甘甜,再加入豬肉、蝦、蛋、烏龍麵等。
風光競選商展小姐

「以前半夜擺路邊攤,綁馬尾,被客人偷摸、吃豆腐。」她索性剪掉長髮,穿上前夫的舊衫,「像男生,不會被欺侮。」只是,被欺侮在她的一生並不是偶發事件,而是常態。
兒時,何稻就被士林旺族收養,9歲前她衣食無虞。養父敗光家產、和養母離婚,一夕之間,她從公主變成孤兒。被阿嬤帶大,過著有一餐沒一餐的生活,並被迫中斷學業。
14歲,養父母重修舊好,在士林夜市開日本料理店,她在店內幫忙,「養父將我當女傭使喚,不讓我念書;事情做不對,就不能吃飯。」好學的她,請日本師傅教她做料理,「師傅不教,只能用看的。」學會打沙拉醬、煮飯等基本功。
5年後養父欠債,頂讓店面,再經營柑仔店。她成為送貨員,「騎鐵馬送50斤的米。」何稻表示,她的人生就是「養女血淚」。內心自卑卻也「不能讓人看衰。」她找機會自修日文,到西門町補英文。
儘管生活受限,她仍積極表現,「我很愛出風頭。」23歲,參加商展小姐選拔,得到第11名,隔年參與美援台灣紀錄片拍攝,「我扮演人家的媳婦。他們派車接我去拍片時,外面圍著很多人,我就像電影明星。」想起當年風光,她滿臉得意。


創新料理聞名業界

26歲結婚,連生4子,先生在么兒3個月時便離家,養父也將200萬元負債丟給她還。她挑起家計重擔,拾起過去學的關東煮、壽司等技能,在路邊擺攤,「常被警察開罰單」,逼得何稻不得不租下店面經營。
「醬料都是自己做。」她更堅持,「東西要自己敢吃再給別人吃。」、「嘴甜、腰軟」,全盛時期開2家店。在料理上,她有很多創新,「報章雜誌介紹日本料理店,都會去吃,到日本買很多料理雜誌。」何稻的花壽司創意,業內聞名;鍋燒麵是她自豪的料理,「一吃上癮。」
因學歷不好,年輕求職受挫記憶猶在,「怕小孩會給人家看不起」,擺攤、開店,從未讓孩子們幫忙,從小就讓他們學才藝,所有辛苦,她一肩扛下。
即使到退休年紀,何稻仍未決定脫下料理衣袍,「很多人要我教學,我的花壽司有名,很多人想學。」她的下一步,依然不是含飴弄孫。


【何稻小檔案】

年齡:1936年(77歲)
學歷:國小肄業
經歷:1971年擺路邊攤,以8800元起家,1973年經營店面,1995年搬到現址
地址:台北市延平南路272號
電話:02-2314-6555
月營業額:25萬元(淨利2成)


【我的內心話】

回顧這輩子,我欠3代人的錢,要養養父母、公婆和4個小孩。因為這樣,1970年得到士林區模範婦女,養父還嗆我,若不是他們,我怎麼會得到這個獎?
先生是優等生,他的學問好、桃花旺。外遇後,我依然伺候公婆,直到1986年才離婚,因我還在看他能否回頭。每當心情不好時,就偷偷喝酒,或者吃一碗白飯,紓解壓力。我很獨立,不講辛苦,就當這輩子是來修的。

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望著陽台上大岩桐花美豔得不可方物,憶起多年前,她差點因我的糊塗而香消玉殞,所幸突然憶起她是塊莖類花草,冬天會休眠,在隔年春天方急忙為她補充水分,她便滋潤地展現生生不息的生命力,我才體悟生命從不嫌棄命運,生命向來很純粹,只是人複雜了。
「賴律師,不好意思,有件急事想請教。」電話那頭是一位律師。基於同道情誼,律師間總會互相討論法律,他接著說:「我有一位女性朋友懷有身孕,上周和她老公剛自加拿大返台探望家人,她突然感到身體不適,到醫院就診,醫生認為胎兒危險,緊急生產。也不知什麼原因,小嬰兒身體似乎有些殘缺,他們夫妻倆決定要放棄,要求醫院停止提供支持性醫療,結果醫院通報社會局,社工到醫院後,告知他們不可以做出不利於小嬰兒的醫療決定,我的朋友很生氣,說要帶小嬰兒出院並且回加拿大,但社會局禁止他們帶出院,也不可以帶出國,社會局有權利這麼做嗎?」


惡疾難治費用驚人

「張律師,看來社會局依《兒少法》緊急保護及安置小孩了;緊急安置的啟動,源於社會局認為小孩的父母親有不當照顧,使其生命或身體有立即的危險或有危險之虞。我想醫院評估你朋友違反《兒少法》,而依法立即通報社會局,所以社會局才會緊急介入,動用緊急保護及安置權。因此目前你朋友的親權被暫時剝奪了。」我試著解釋。
「賴律師,社會局權限太大了吧,我聽朋友說,小嬰兒可能長期都必須依賴健保局不支付的藥物維生,而且能活多久都不知道,這龐大的醫療費誰都負擔不起,難道政府要幫忙養小嬰兒還是負擔醫療費?社會局要安置多久?等安置結束就可以帶小嬰兒回加拿大了吧。」張律師很不以為然的回應。
「緊急安置不得超過72小時,但也可聲請法院延長安置3個月,必要時還可延長。」簡單回應後,便苦笑掛上電話。我凝望陽台上的大岩桐花,深深嘆了口氣,心想,誰能主宰他人生命?你我都不行吧。


賴芳玉《愛情臉書》

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日本人常說職場方圓幾百尺內必有不倫,不少不倫戀是發生在男上司與女部下之間,不少男人藉職位優勢而讓不倫情境出現的,但日本最近有項調查,雖只針對200名OL,發現其中48%,亦即96人都曾引誘已婚上司上床,她們為何主動選擇跟上司不倫呢?
許多男人在家或許是妻子都不想用的破掃把,就像男人看不起妻子而妄想他人妻一樣;但男人在職場穿起西裝而專注工作時,對許多OL而言,頗具性魅力,尤其當上司原諒或補救她的失誤時,就很容易愛上他;有些曾勾引上司女人表示「我從進公司以來就意識到他的存在,有次一起加班到深夜,離開公司時就大膽邀約他吃消夜喝酒,很自然就上床了!」


稍微挑一下就跟來

沒有引誘上司的OL,許多是因為身邊沒有值得引誘的上司,或不知道如何引誘才不會有後遺症,因為同一職場不能出糗;也有OL主動引誘的上司不僅已婚,而且還以愛妻家聞名,或許這樣更充滿挑戰性。
未羽則說:「男人或許真的愛妻子,但也因如此聲名,只好把感情完全封閉起來,反而很壓抑,稍微挑一下,就很踴躍跟來,欠缺免疫力,還不如不老實的男人!」未羽試著邀約公認愛妻的已婚上司吃飯,才2、3次,上司就想跟她上床,她也點頭了,雖然是她出口邀的,但原本只是吃飯也OK,未料上司很積極,原來他的妻子懷孕而回娘家待產,讓她體認到男人的確有容易外遇的時期。
也有OL還曾認真告白說:「就算只有一次也行,我願意當你的女人!」甚至有OL大膽說:「別讓女生沒面子!」就把上司帶進賓館,大概能抵擋得住的男人不多;不少OL眼光不時跟著上司移動,等他來邀吃飯喝酒,就是不倫的起點了。


劉黎兒《男女不思議》

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我總覺得小君和某個男業務特別要好,小君始終否認。一天早上,小君在廁所待了好久,回座位後雙眼紅腫。那天中午,小君拒絕我一同吃中飯的邀約。
第二天,我從別的同事口中得知,男業務臨時提出辭呈,從此,他再也沒出現在我與小君的話題裡。半年後,在電影院瞄到小君,她甜蜜的挽著那位火速離職的男業務。隔日,我笑笑的告訴在電影院看到她,小君臉一紅,丟了一句「下班後陪我去喝茶」,就自顧自的去忙了。
喝茶時聽完事情的經過,真是讓我豎起大拇指。原來,當時小君確實與男業務交往,但未公開。小君哭紅雙眼那一天早上,接到一個女孩打到公司找男業務。小君告知對方男業務外出,還問對方是朋友或客戶?沒想到對方甜甜的回答:「我是他的女朋友!」


完全不追問 第三者

掛下電話,小君由傷心轉為憤怒,再由憤怒中平靜。在廁所哭完,小君拿了辭呈,替男友寫好,並附上一封她要對男友說的話。信中大意是說明她希望他辭職的原因,以及他若想繼續,什麼都不必解釋,處理好後再乾乾淨淨的回去找她,她不願興師問罪更不想要拖泥帶水的感情。
聽到這裡我睜大雙眼,感到讚嘆!小君笑笑的說:「如果他劈腿對不起我,那麼我有義務請他離開我的工作區域,以免防礙我的工作情緒,因為是他不顧同事這層關係主動追我,那就要負責感情生變後的解決辦法!」然後呢? 男業務非常尊重小君,不說一句話將辭呈遞上去,一個月後,重新追求小君,用真心誠意慢慢感動小君。
我疑惑的問她:「難道妳不會想知道那位打電話的是誰嗎?」「我一點也不想多問,因為後來他全然付出的是我,最後的選擇也是我。而且,他讓我看見他最愛的只有我!」
天啊!我在這小女子身上學到面對愛情的另一種態度,完全跳脫一哭二鬧三上吊,而是以一種充滿智慧的方式面對。半年後,他們步入禮堂!5年來,這曾經讓我看在眼裡的職場地下情,在歷經波折後,重新看透內心而來的真愛,持續進行著。小君,給了我一個很棒的榜樣!


蔡小艾╱台北

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我是今年才踏出大學校園的新鮮人,幸運的是,在我剛拿到畢業證書的當月,便找到一份法務工作。本來只是想到事務所開開眼界,好決定未來人生規劃,不料這短短兩個多月的法務工作,卻讓我的價值觀有了翻天覆地的變化。
我家老闆是個熱衷公益的美女律師,經常接一些義務性質,或帶有公益色彩的訴訟及非訟案件,而身為她助理的我,也因此接觸到不少從前不曾經歷過的事。其中故事性最多的,就屬「程序監理人」的工作了。


女兒嫁人 也變外人

「程序監理人」是《家事事件法》運作下的新產物,當有人向法院聲請監護宣告時,為了確保並維護被監護人的權益,就要由程序監理人代法院進行評估,確認這位聲請人究竟適不適合當監護人。
那天上午,我們約好兩個監護宣告聲請人,先後至他們家中進行訪察。巧合的是兩名聲請人都是兒子,要為已無意識的父母聲請監護宣告。這兩位老人家都有非常多女兒(其中一位甚至生了6個女兒)和一名兒子。照說有那麼多兒女,若彼此稍微分工一下,要妥善照顧父母並非難事。然而經詢問後,我們卻訝異的發現,老人家的一切醫療費用、聘僱外勞等開銷,竟全是由獨子負擔!且這兩位兒子的妻子都是家管,下面還有2至3個未成年的孩子需要扶養,等於一家三代的重擔,全由兩名聲請人獨自扛著。
當我們小心翼翼的詢問兩名聲請人,為什麼其他姊妹不肯幫忙時,他們竟都不約而同的,露出有些無奈卻又甘之如飴的笑容,說道:「有什麼辦法,誰教我是獨子呢?」
他們的話,猶如在我心中投下一枚巨大震撼彈。我自詡為新時代女性,秉持著男女平等的想法,對於老一輩重男輕女的觀念,始終嗤之以鼻;但相對的我也認為奉養父母的責任,理應不分男女。無奈的是,在這新舊價值觀衝突的社會中,有太多想享受性別不平等的好處,卻又在盡義務時,跳出來大喊男女平權的男女。
當然我始終是個外人,不了解這兩個家庭的境況,對於聲請人那些姊妹們的做法,無從評論對錯。畢竟誰知道當年長輩是不是也重男輕女的對待她們,才讓她們心寒的?但無論如何,這兩名聲請人一肩扛下家計,獨自奉養父母,且並沒有因妻子是家管,就把伺候父母的事都丟給妻子的做法,令我驚訝之餘也覺得很感動,這才是有擔當的好男人啊!


孝道外包 不是辦法

在這房價越來越高,年輕人薪資收入卻越來越低的時代,很多新婚夫妻為了省錢,會選擇與父母同住,卻也因而衍生許多衝突。從前我一直很排斥與公婆同住的選項,可在看了這兩個實例後,心中卻漸漸有了不同的想法……。
女孩們,若妳的未婚夫提出婚後與公婆同住的要求,無須立刻毫不猶豫拒絕,而應審慎思考,這男人有沒有擔當、能不能在日後為妳緩和並化解與夫家的衝突。
至於男士們,父母是你的,請不要將孝道外包,要求妻子替你孝順長輩,卻不願給她父母同樣的尊重!若雙方皆能做到這點,想來必能減少許多傳統與新世代的磨擦和衝突吧!


幻雲╱新竹

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記得小珍第一次上書法課時,她讀5年級。她和媽媽在門口拉鋸,死活不肯。勉強被推了進來,翹著嘴,甩著毛筆,一副我就是討厭寫字的模樣。
果然,不管習什麼字,無論教什麼帖,她總是罷寫亂寫草草寫,勉強撐半年多,媽媽投降,我也鬆一口氣。有一天她突然又來了。幾年不見,她長大了,說:「老師,我想再來寫書法。」聽媽媽說,她想考美術班,因為只剩2、3個月:「這書法,想說小時候練過……。」言下之意就是想利用這點時間,幫她臨陣磨槍。因為有需要,她的學習態度完全不同。一周一次怕不夠,問我能不能有空就來寫,我當然答應。也許是她長大了,手腕力氣足了,寫一次的功效,勝過之前2個月,回家也會多寫幾張,她說是清早臨一遍,睡前再一遍。


學才藝也要學態度

「慢慢的寫啊寫啊,整個人好輕鬆。」她笑,「都忘了考試的壓力呢。」
小珍順利進入美術班,書法成了她的最愛,勤練苦學,進步自然神速,學校常派她去比賽,她的自信心建立了,偶爾和她聊起當年,她還會笑著搖頭說真不知道當年在想什麼。我知道她在想什麼的,想當年,是媽媽逼著來,沒有好好溝通嘛。
小朋友學才藝,是一種多元試探的階段,重點在,有沒有培養出好的學習態度。有的才藝,父母覺得重要就硬拉著他們去;有的孩子好奇,別人學什麼,他也想學什麼。開始上課後,孩子發現練起來辛苦,作業又多,於是又打退堂鼓。這時怎麼辦?繼續押著去,破壞親子關係?還是任由孩子放棄?
如果凡事都讓孩子輕易捨棄,損失的時間、金錢事小,養成孩子半途而廢的習慣更糟。最好在孩子學才藝前,多溝通,事先約法三章,至少學多久時間,不能臨陣脫逃;也可以跟老師商量,可不可以先試聽一節課。
更好的方法是:發出訊息,找找社區、學校有沒有這種社團,先鼓勵孩子參加(社團的花費並不高)。等到孩子學出興趣,需要精益求精時,再讓他們去找更專業的老師,那時的學習,自然事半功倍。


王文華《可能小學巡堂筆記》

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凡是上了年紀還帶點兒白髮的醫師,往往都很受患者喜愛。寒醫師行醫30年,低沉帶點磁性的嗓音讓他的話語很有威嚴。
雖然寒醫師身兼要職非常忙碌,但總會定期到急診室指導年輕的醫師,並積極地參與病例討論會。
聽了這麼多年,漸漸就會發現,寒醫師的發言有固定的脈絡可循。對於各式各樣的疑難雜症,寒醫師永遠都是採取「事後諸葛」的觀點來做評論。在知道正確的診斷之後,就會開始發表高見,評論一開始診斷治療的疏漏與缺失。雖然總是講得口沫橫飛,但是在座的人通常都很不以為然。
他還有另一個經常掛在嘴邊吹噓的論調就是:「我在健保局當審查委員,常常覺得現在的年輕醫師都太依賴電腦斷層,這樣是不行的。你們要知道,我就靠這隻手,看病30年,從來沒有誤診過!連肝癌我都摸得出來!」
患者或家屬在聽到這樣的說法時,都會露出仰慕崇拜的眼神,趨之若鶩,信之不疑。不過,任何有臨床經驗的醫師對於這樣的發言都是一笑置之。


用手能摸到肝癌

因為能夠用手摸到的肝癌絕對很巨大,患者大概都不久於人世。而經由影像檢查可以偵測到直徑0.5公分的腫瘤,兩者的診斷能力不可以里道計,孰是孰非很好分辨。
剛進到醫院的學弟妹總是會疑惑地問:「那為什麼他都不會誤診啊?」
這個答案其實很簡單,在精確的診斷工具尚未普及之時,寒醫師無論做出任何診斷都不會「誤診」,因為壓根兒就沒有任何人知道「正確的診斷」,是對是錯皆不可考。久而久之,寒醫師就會以為自己的診斷能力「無所不能」,而面對這些他所不熟悉的診斷工具,就會刻意地蔑視或打壓。反正只要患者信仰「神醫」的形象,他就能繼續陶醉在自以為「神醫」的想像裡,殊不知醫學早已大大改觀。
看到這兒,大夥兒肯定會很好奇這位神醫的名字。
其實類似的神醫很多,他們或許身居要職,也可能就在你我身邊,他們時常用權威的形象及過時陳舊的知識欺世盜名,並竭力阻止著醫學前進。


劉育志《刀下人間》

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小白輪

和他是在朋友的聚會上認識,他長得不帥,充其量只能說是乾淨,但我就是對他印象深刻。大家酒酣耳熱之時,有人打翻桌上的啤酒,他很淡定地說聲:「沒關係,我來處理。」然後迅速地移開桌面上的碗盤,先用紙巾吸水,同時招來服務人員。對於一直笨手笨腳,加上容易發生不可預測糗事的我來說,這是多麼吸引我的人格特質!

隨著彼此的日漸熟稔,我發現不管周遭發生了什麼亂七八糟的事情,他總會在第一時間冷靜地控制現場,把事情解決!他應該是喜歡我的,雖然他告白的方式讓人感受不到任何熱情。當時我們一起在公司附近的咖啡店等其他朋友會合,他很認真地看著我說:「雖然常看妳出糗,但是我可以處理。」

就這樣,我們開始交往。在朋友面前常見的情況是:我滿頭大汗地在包包找一包不存在的面紙,他則是默默地去周遭的便利商店買給我;或是在我即將打翻飲料的前0.5秒,適時出手扶住杯子;還有在我不小心把筆電澆水時,迅速接手處理,並提供代用筆電(他自己的)……諸如此類例子不勝枚舉。

我曾經問過他,這樣在後面收拾我的「意外」,不會覺得很煩嗎?他當時摸摸我的頭,很平靜地說:「還好啦,反正都是我可以處理的。」我想,這是我聽過最浪漫的情話了!

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