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「一個壞習慣可能無傷大雅,可是積累下來的負面影響卻可能使你丟掉工作。」富比世(Forbes)記者賈桂琳‧史密斯(Jacquelyn Smith),整理美國德州大學奧斯汀分校職涯中心(Liberal Arts Career Services at The University of Texas at Austin)主任凱瑟琳‧布魯克斯(Katharine Brooks)博士的看法,避免以下幾個壞習慣,每天花點時間自我反省,有意識地去培養正確的行為習慣。
 
1.拖拖拉拉
        布魯克斯強調,拖延的習慣會嚴重干擾工作進度,許多人認為拖到最後一刻才能做到最好,或習慣在截止前夕才開始動手做,事實上這樣不僅拖累團隊成員,也給同事不好的觀感,倘若工作出現狀況或無法按時完成,問題就出在拖延者身上。
 
2.消極抱怨
        分享八卦、抱怨工作或發發牢騷在所難免,但這如果變成習慣,可能會讓你成為老闆的眼中釘。主管的職責是保持整個團隊的積極度與戰鬥力,如果你經常散布消極的情緒,勢必對組織造成不良影響。因此,若真的對工作不滿,不妨與上司溝通,別經常煽動同事的情緒。
 
3.身體語言不夠穩重
        你會不會經常東張西望?與他人握手的時候軟弱無力?交談時不喜歡眼神接觸?請徹底改正這些習慣。日常生活中的非語言交流,時常比語言本身更有力,你的非語言習慣可能會給同事、主管或客戶留下不夠專業或誠懇的印象,會對職業生涯產生不良影響。
 
4.過於遲鈍
        每個辦公室都有行事文化與潛規則,要培養敏銳的觀察技巧,以免鈍於察覺細節,例如正式或非正式的穿著法則、辦公室政治或約定俗成的規範,布魯克斯強調:若你不注意觀察使自己無法融入其中,可能會遭到排擠。

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..創業真的要敢衝。5萬元放手一搏居然能博出千萬營業額,今年才31歲的林京壕,當初只靠身上僅存的5萬塊創業賣串燒,現在是4家店的老闆,年營收高達6千6百萬。

香噴噴的肉串在烤爐上滋滋作響,串燒達人林京壕:「這個狀態是最好吃的,那經驗要夠才有辦法說烤出來的東西是非常恰當。」今年才31歲的林京壕,是4家串燒店的老闆,靠著50元的肉串居然拚出6千6百萬的營收,原來當年他只用五萬元創業起家。串燒達人林京壕:「我一定要創業,但是我存款只有五萬塊,你不創業也是很窮,創業如果賠錢也是很窮,那為什麼不做呢?」

五萬滾出六千萬,林京壕的創業秘訣第一招,首先食材一定要自己挑,肉品進貨,洗、切、串,壕哥親自處理,有新鮮度才有人氣,接著就是人員訓練。串燒達人林京壕:「服務的心態提升了,然後對於客人的服務品質也提升後,其實對於整體業績提升了60%左右。」其實燒烤店競爭激烈,要搶人才,壕哥可是砸錢不手軟。串燒達人林京壕:「你要很敢給,每個月的業績分紅,然後還有股份分紅,也有績效獎金。」

如今他的串燒店每天要服務上千位客人,回想當年創業其實有長達半年等不到客人,也發不出薪水。串燒達人林京壕:「客人不來,這些員工薪水我該從哪裡發,就算是借錢我也要把薪水發出來給(員工)。」敢衝敢拼,源源不絕的動力,也讓林京壕餐飲事業夢越做越大,滾出千萬營業額。

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到底是怎麼知道維德早已經有了外遇,而且在他的研究助理的子宮裡漸漸成長的胚胎,正是姜家的後代的呢?
說來實在有夠諷刺。那天是維德生日,乃容正在給維德準備他最愛吃的豬心冬粉和杏仁豬肺堡。這兩樣食物都是要取完整的豬心和豬肺,從每根血管下手,先從每根血管沖掉血水,然後將能去除腥味的薑和蔥切成碎末加上米酒,填進每根血管裡面。工程非常浩大,能不能去掉腥味,是這兩道菜能不能成功的關鍵。乃容研究出一種用中藥來燉豬心的獨門配方,用玉竹、桂圓、枸杞、高麗參來改變豬心的味道,會有一種甘甘甜甜的味道。至於豬肺就要用南杏仁、北杏仁、桑白皮再加點菊花來煮,南杏仁是甜的,北杏仁是苦的,一起煮會讓甜味不膩。


「孩子還來得及墮掉」
乃容很難忍受腥味和蔥蒜味,尤其是切碎之後的蔥蒜,辛辣分子瀰漫在空氣中讓乃容流淚不止。不過再怎麼流淚,都不如後來接到了那通電話讓她流的淚多。現在回想起來那通電話是懷了孕的女助理故意打來的,她可能是和維德吵了架,可能是逼維德表態,維德不願意。因為她打給乃容的電話頭一句話就是:「現在孩子還來得及墮掉!要不要由你們決定!」結婚18年之後所有埋在冰山底下的隱憂和遺憾,驟然冒出水面,如龐然怪獸,堂堂皇皇衝著習慣幸福的乃容而來。
維德暫時躲回父母親家避不見面,反而讓一向開明開朗的公公婆婆來求乃容說:「我們姜家不能無後,看在我們兩老抱孫心切的份上,希望妳成全讓這個孩子誕生。等孩子出生後我們會勸退那個小女孩。妳永遠都是我們最愛的女兒,也是我們姜家的大恩人。」 (五臟六腑3)


《青出於藍》小野


 

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有個來自心理學研究的理論:一對相愛的男女躺在床上互相擁抱,其實這個空間至少親密地擠了6個人—這對男女,以及他們的父母。這個理論真正的意思是:每個人都受到父母、以及父母提供的教養環境影響甚深。
多數人在一帆風順時,未必真心感恩父母;倒是面對人生困境時,對原生家庭常有埋怨。把這一生遭遇的感情挫折、工作不順遂,甚至健康出問題,都推給父母的基因不好、或對子女教養過程有偏差。於是,不斷重演童年往事,特別是那些傷心的、不愉快的片段,讓未來的人生成為過去記憶的重播。


移情是永恆的故事
當童年的創傷,無可避免地重複出現在成年的關係時,我們該如何重新啟動自己新的人生,不要被過去箝制?
《與過去和好》作者大衛.里秋說:「我們常不知不覺中,將父母、之前的伴侶、或任一重要人物的模樣套在別人身上,然後重新創造出童年的故事,或是一段最近的感情關係的片段。因此,移情是永恆的故事,試圖讓過去的往事,起死回生。」
書中對「移情」作用,提出很多、而且很深入的解釋與提醒。若想要跳脫這個循環,不受過去的干擾,和別人友善相處,他建議用5A提醒自己:關注(Attention)自己的真實狀況、接納(Acceptance)彼此的一切、欣賞(Appreciation)並珍惜對方的價值、適時展現愛與情感(Affection)、以容許(Allowing)代替控制。
5A不僅適用於我們和別人相處,也非常適合用來對待自己心中的「內在小孩」,包括:幼年的成長經驗、父母的對待方式、甚至可以追溯到更久遠的前世記憶,都可以在此化解。


《幸福人哈啦》吳若權


 

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現在不少女人對性生活關注,不僅寄託男人,還會自己加強鍛煉性愛能力,甚至不斷維修肉體相當用心,像有的女人花很多錢護膚,希望男人愛撫時覺得光滑細嫩;或也有女人如梨繪子每天跑步1小時增進體力,才能應付性慾旺盛的男友的索求。
女人講究方法不同,像為了讓臀部堅挺,而站立時非常用力;也有女人擔心自己大腿關節僵硬,拚命做開腿操;或擔心體型曲線因年紀而崩塌,做熱瑜伽而消耗多餘能量,或做當紅的脊柱核操(Core Rhythms) ,或每晚要泡下半身澡泡很久,並在熱水中扭腰,以維持水蛇腰或身體的柔軟性。


吃的做的培養巨乳
也有女人請專家幫自己設計飲食菜單,認真奉行,不敢多吃幾口卡路里;也有女人上健身房或拳擊教室鍛煉,或每天做100個仰臥起坐消解小腹並有適度肌肉,不會軟趴趴地像老太婆,維持好身材是第一要務。
也有女人每天還做「育乳操」,吃各種「育乳」食品,希望能逐漸「培養」成巨乳;此外非常注重體味,除用天然花精泡澡外,也努力用菜瓜布把身上老舊角質刷乾淨,還花錢做按摩,促進血液循環,以讓皮膚光亮,至少這樣較有自信。
更有女人上美容沙龍去除毛,並修整陰毛;或每天自己用橄欖油等按摩自己的腳、臂等,讓淋巴液流動更好,做愛是平時看不見的小腹、乳房等都看見了,不能不用心維持美美模樣;總之為了促進自己裸體魅力,以及能用美麗肉體做愛而不遺餘力,至少不能讓男人覺得自己邋遢或不夠潔淨;也有女人擔心若不讓男人為自己雀躍心跳的話,性愛會窠臼化或無性化;當然也有女人學A片練習男人喜歡的表情與性技,能拚的命都拼拼看呢!


《男女不思議》劉黎兒


 

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在愛情面前,人總是頭腦發熱。不大對勁的情侶站在一起,總讓人想問其中一人:「請問你鬼遮眼了嗎?」
最常見到的是花熟女錢的年輕小癟男,他們身上穿潮衣、還有鮮明的刺青,以及看起來尚未發福但是也沒成熟到哪裡去的排骨身材,摟著一個穿著得宜有教養的熟女。熟女宛若姊姊般照顧著弟弟,偶爾小癟男有些臉臭,熟姊就立刻好言撫慰,怕對方生氣。但誰知道,人家熟女在家可是被捧在掌心的公主,出來外面鬼遮眼,遇到讓她放下身段的小鬼男。旁人連勸:「他們連自己的生活溫飽都解決不了,怎麼給妳想要的婚姻?」都嫌多餘,只能說,小姐妳是來還債的!


大叔敢花 美眉好騙
還有一種是花樣年華的女孩,身邊卻跟了個大叔。女孩去到同年齡男女都會喜歡的party裡,大叔開著車在外面猛call她出來,女孩問大叔要不要進來跟她的朋友玩玩?大叔說聽到搖滾音樂就頭痛,「妳出來啦,快上車,帶妳去五星級飯店!」大叔一般通常都有自己的家庭,在經歷情感歷練之後,他們已經混為情場高手,對於涉世未深的小姑娘幾句甜言蜜語,幾頓高級的菜餚,偶爾也不算多貴的名牌、禮物,就會讓小女孩覺得真愛來臨,還會懷著小三扶正的夢想。真讓旁人覺得:「大叔你真缺德!」
還有一種男女很像詐騙集團,專門去勾引「想婚男女」。他們專門直擊過了適婚年齡或周遭很多人都結婚的寂寞男女,騙財騙色騙感情,直到寂寞男女想步入婚姻時,這些騙子就消失無影無蹤或直接坦白已婚身分。也許在這之前,他們的朋友們都已經看出端倪,勸了還被反罵:「難道我都不能追求我的幸福嗎?」
也許對他們而言,寧可被騙,也要一嘗戀愛的滋味,那,真的就只能一直鬼遮眼下去了!


《情慾愛神話》鳥來伯


 

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體位,是兩人嘿咻時的姿勢,但一個人單獨擺出,其實看起來也很性感。黑色喜劇《玫瑰戰爭》凱薩琳透納就演出這一幕,很惹笑沒錯,但細想也挺撩人。
這部電影描述一對夫妻從恩愛變仇敵,打離婚官司為了擁有巨產,爾虞我詐欲除之而後快。凱薩琳有次搞外遇,將一粒耳環遺失了。
她趕緊回到現場遍尋不著,她開始一邊回想,一邊做出先前與那男子偷情擺出的各種體位,如躺在地毯、趴在沙發、臥在床腳邊……端出體位後就仔細在周圍搜尋,看是不是當時動作太激烈,耳環脫落在附近。


有時無聲勝有聲
觀眾眼見凱薩琳東倒西臥回憶體位,一下翹腳,一下劈腿,不禁大笑。她顯然很認真在回想,從其擺弄的體位看來,可推論她玩很大,啥物碗糕都來。一個人「喬」出體位急凍,竟也那麼煽情。
另一片《偷情》茱莉亞羅伯茲被老公逼問出偷情:「妳跟他(裘德洛)在我們家沙發有做過吧?什麼姿勢?狗爬式?男上女下式?」他一一盤問,體位逐個迸出嘴;詭異的是,那情境不像在惱怒,倒像在喝春酒喊拳(喊出體位)!
體位,是非常經濟實惠的挑逗話題。兩人坐在咖啡廳,講太露骨隔壁聽見多害臊,有時無聲勝有聲,就用手指來比體位,連倒掛金鉤、湯匙、比目魚等都比得出來。不必言語,一看就心有靈犀,滿腦子淫水想到那檔事,現在景氣差,光是一杯咖啡錢,就可以達到高潮,真該推廣為全民運動。
網路上流傳《暮光之城》改編劇照,貝拉說:「你這臭流氓,我要跟你絕交。」愛德華問:「絕交,是什麼體位?」哎,精蟲衝腦的男生別聽到什麼「交」,就想歪了。


《性鬆一下》 許佑生


 

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我爸媽在我念國小的時候常吵架,大概像我現在這個30歲出頭左右的年紀,原因是我老爸身為一個稱職的業務員,為了賣車,一個禮拜上班7天要應酬8天,場所不外乎是茶店酒店,而我老媽則是個稱職的會計兼家庭主婦,下班煮完飯給婆婆吃,吃完被婆婆嫌棄,接下來是逼我們寫功課,哄騙我們上床睡覺,她的休閒娛樂,基本上是獨守空閣等喝醉的老公回家。
當時我跟我妹還有爸媽同住一個房間,我和妹妹打地舖,很多個晚上,我爸總是醉醺醺的回房間,而我媽則是先吵再打,打完再吵,重複一樣的戲碼,我躺在地上只敢裝睡不敢亂動,超怕被我爸媽在戰鬥時踩中我身體,他們往往都會吵吵嚷嚷一個小時左右,影響我的睡眠品質甚鉅。


這次獅吼功練太久
有好幾次我因為睡覺前喝了太多水,半夜想起來上廁所,可是我媽又正在對我爸練獅吼功,我完全不知該如何是好?每次都要憋得很痛苦,然後等到他們平息,我才走去尿壺邊解放,某天他們兩個真的吵太久太久了,完全沒尊重我的膀胱,我憋到雙腿都在發抖還在吵。看!我最後受不了,只好尿在棉被上,水淹金山寺……
我記得隔天還因為尿床被罵,真的很倒霉,那時候才體會什麼叫做「啞巴吃黃蓮,有苦說不出」。
奉勸各位為人父母,千萬不要在孩子睡覺的時候吵架,如果吵了,也要停下腳步,問問他們會不會尿急?等他們尿完再吵也是可以的,因為我們聽不懂,但卻也很會裝睡!


香郎津桃╱台中


 

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回想1999年發生很多事,小人物的我,在大地震的前幾天,跟她分手。那年還是社會新鮮人,下班後到室內溫水游泳池練身體;剛過完農曆年天氣還很冷,非假日的夜間時段,門可羅雀,有位穿著一件式泳裝、身材婀娜的輕熟女泳客,格外亮眼。那陣子常遇到。
本人不是高帥富,只有體力還可以,沒有六塊肌,更沒有人魚線,不敢有非分之想,況且,她是位姊姊說不定還是阿姨呢。但客人稀少,不是泳池、SPA池、就是烤箱室,短短兩小時的消費時間,起碼要碰好幾次面。尤其烤箱獨處時,光用眼神亂瞄很猥瑣,終於,我靦腆地對她微笑,問了一句廢話:「妳好像很常來喔。」她笑答:「對啊,過年吃太多,怕身材走樣。」


醉上摩鐵 警察搜身
打破生疏後越來越熟,她讓我教她游泳,也越來越敢穿,一件式變成了三點式。本人當然跟進,才能綠葉配紅花,由馬褲變成迷你四角。我們漸漸也不只是在泳池碰面。
其實她是一位寂寞的全職小三。小三如狼似虎,小三的小三血氣方剛,幾次臨床實驗,知道她「吃重鹹」,身體狀況不好,會很掃她的興。一晚她只是微醺,我卻在踩醉步,前戲做完了,衣服也被她扒光了。接著她面壁雙手扶牆,豐臀翹得半天高,還故意左搖右晃,一副嫌疑犯等著被搜身的樣子,讓我突然很想笑。藉酒裝瘋,認真地右手假裝持槍,喝令:「警察!不許動。」左手開始在她前面來回摸索,她差點笑出來,沒好氣的說:「都扒光了,你搜個屁啊。」
以往,在泳池從背後光看她的翹臀浪,都要跟她行最敬禮,何況是扒光了。但那天實在太醉了衝動不起來,不好意思明說,裝瘋賣傻了半天。被發現後,她轉身過來,擁吻了好一會兒,拍拍我的肩膀安慰:「笨蛋,下次這樣要早說。」然後拉著我上床睡覺去。她還真是老手。
以為這樣就沒事了嗎?才怪,隔天是假日,我在摩鐵上了一整天的班!
通常當小三是不會長久的,我是這樣想。等著她被棄養,你丟我撿化暗為明。但夏天快結束前,她竟然說要結婚了,一語驚醒夢中人。本人當時存款不到20萬,外加一台中古車。雖不知對方什麼來頭,光是送她的房子,就夠讓我口吐白沫。心事重重好幾天後,只好請老姊評評理。
老姊邊吃泡麵邊笑:「忘了吧,能把大老婆逼走的小三,不是你能hold得住的,改天幫你找一個。」這是在開玩笑嗎?她竟然介紹「一顆球」(小胖妹)給我,還認真分析:「相信我,這是極品,會幫你生小孩做家事,照顧老爸老媽,你老了後對你不離不棄。她還是公務員,收入穩定。」


紅色小褲 最後戰衣
我當然不依,泳照游小三照把。不過老姊說的沒錯,百萬轎車我開不起,別自討沒趣,跟人妻有染,是犯法的,還是乖乖成家的好。於是我心一橫,決定給小三婚前最後一發,穿起愛的三角小泳褲,還是紅色的,想討個好采頭。熟料那天,沒效果有笑果,害小三在車內笑到差點胃抽筋,建議我去把皮膚曬黑一點,不然活像白斬雞,還叫囂:「太小件了!想嚇誰啊。」我不甘示弱:「妳說咧?」看著她時,一對眉毛還上下抖動著。結果,我著了她的道了。
狼虎算什麼,那晚她簡直蹲地能吸土,一張雙人大床,竟然找不到地方可以睡,原來當一夜三次郎,不需技巧也不費體力,躺著當女用充氣娃娃就可以了。隔天我醒來,輕吻她臉頰說:「給妳性福,祝妳幸福。」愛她就別害她,等我有能力包養她,她早就變歐巴桑了。
921大地震前她結婚了,場面浩大。不了解為何要發喜帖給我,當天帶了「一顆球」去充場面,決定從此蕭郎是陌路。敬酒時我才看清楚,原來新郎沒60也50好幾了!新娘瞪大眼問我:「她誰啊?」趕緊回答:「我女朋友。」結果她笑著對我舉杯:「要幸福唷。」接著,輕輕地抖了一下雙眉。


蕭郎╱新北市


 

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吳育宏

不論在職場或商場,要把想法「銷售」給別人都不是一件容易的事,因為「本位主義」是人的天性,使我們習慣以自己的角度看事情,造成接受別人觀點、改變自己想法的障礙,而表達方式若缺乏足夠的敏感度,便很容易產生關係的緊張或裂痕。

過度直接表達 造成反效果

例如,主管出於善意指正部屬的缺失,但是表達太過直接而傷了對方的自尊心。若這是一位平日表現傑出的部屬,不但他的工作士氣會受打擊,也影響了原本與主管之間的和諧關係。

又或者,業務人員處理顧客的反對意見或客訴,因為掌握了具體的事實,就打算和顧客「據理力爭」,殊不知當顧客對我們的信任感不足,或是處於不滿的情緒時,正面衝突往往就帶來最糟糕的結果。

溝通需要不同層次

溝通技巧的「三明治」理論,就可以廣泛運用在這些情境當中,既達到溝通的目的,又不會傷害彼此的關係。

三明治的「中間」這一層,就是我們要向對方表達的不同觀點,它可能是同仁工作方向、方法的錯誤,或者是顧客對我們產品的誤解和偏見。精確判斷出人與人之間想法的落差,本來就是優秀主管、頂尖業務員的職責。因此務必確定你有紮實、客觀的一層,夾在三明治的中間。

而三明治外圍的兩層,也就是對話的「開頭」與「結尾」,則是使用肯定、讚美這些舒緩關係的語言。

為自己的溝通設計一份三明治

例如,主管看見承辦尾牙的某位員工,非常用心的投入籌備工作,也呈現出精彩的活動。可惜在時間規劃上出了差錯,造成流程延誤。為了提醒員工,避免下次發生同樣的錯誤,但是又不給人「一次失誤抹煞全部功勞」的挫折感,這位主管可以這麼溝通:

「Amy,今年尾牙節目真是精采,多虧有你豐富的點子,帶給大家這麼多笑聲。」(三明治的第一層)

「不過我觀察到,當晚的流程因為超出預計時間,有一些要接小孩回家的同仁只好先離席,這是比較可惜的地方。下次規劃時,我們再一起留意時間控制的問題。」(三明治的第二層)

「只要我們做好時間控制,加上你過人的節目內容策劃能力,我們的團隊簡直可以媲美專業的活動企劃公司了!」(三明治的第三層)

銷售對話也需要三明治

我們的肯定與讚美是發自內心,絕對可以將善意傳達給對方,而三明治中間那一層的批評與指正,若是基於客觀的事實,聽者也容易理性的接收。如此一來,便可以在不傷害關係的情況下,達到溝通的效果。

同樣的道理,當顧客對我們拋出反對意見,直接與顧客爭辯通常是不明智的做法。因為若是我們贏了爭論(面子),很可能就輸了訂單(裡子);若是輸了爭論,便突顯自己的思慮不周,傷害自己的專業形象。

銷售對話中的三明治,就是先從顧客的意見中找出值得認同、值得肯定的「共識」。例如,顧客抱怨我們的價格太高,我們可以先稱讚他,對市場價格的研究比一般人用心,這是三明治的「第一層」。

接著我們再說明,價格偏高是因為材料、製程、售後服務等因素所造成。這個三明治的「第二層」,就是展現我們的專業能力,呈現顧客可能不知道的資訊,或是疏於考慮的觀點。

最後,我們同樣再以正面、友善的語言,作為三明治的「第三層」。在銷售模式中,它正是建立雙贏氛圍、創造優質關係的一大關鍵。

成為人際溝通的專家

這是一個人人都想發言、人人都在行銷的時代,傳統與數位媒體的興盛,也讓發表意見的管道越來越多。然而,人與人之間的溝通,不但要有良好的表達能力,更重要的是,站在對方立場思考的同理心。學習如何為你的溝通對象,製作一份美味(感性)又營養(理性)的「三明治」,你也可以成為受歡迎的「大廚師」。


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