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夏魚

無論是溫暖的晴天或涼爽的陰天,她習慣在下午五點到學校的田徑場慢跑。

起初她隨意地繞著那個周長四百公尺的橢圓,兩圈、三圈或四圈,有時候感覺累了,只跑一圈就停下來用走的。她每天偷偷觀察跑道上不同的人們,專心跑步的中年男子、邊跑邊聊天的青少年、聽著MP3快走的女孩,她知道每個人藉由同樣的跑道前往各自的遠方。

後來,也許她開始追逐某個專屬於她的終點,她嘗試挑戰自己的極限,要求自已更奮力地跑著,五圈、七圈、九圈……直到雙腳幾乎沒有力氣才停下來休息(然而,操場不就只是無限的重覆迴圈嗎?)。

有一天我忍不住問起關於跑步這件事情,她淡淡地對我說:「再跑遠一些就可以回到過去的記憶裡。」她話一說完,我們之間就安靜了。其實那時候的我們已經分開很長一段時間了。

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鄧智元

「我真沒用!只是萍水相逢,怎麼會這麼想妳!」他送出思念的文字,趁女人回話前,大口吞了泡麵,把電腦視窗切回籃球賽。

女人只回了笑臉符號。

「真難搞,不上鉤是吧。」他把思緒拉回倆人短暫相聚的畫面,「不加點真實的料,騙不了妳。」

他用心寫了一堆話,換來對方回應,「是嗎?藍裙子,不記得了。」

他把球賽關掉,泡麵倒掉,專心擠出甜言蜜語。

睡前,她的身影盤據腦海不散,他被自己編出的花言巧語打動。

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「成功學大師」博恩‧崔西(BRIAN TRACY)

恐懼失敗,是追求成功人生的最大障礙。

>>假如你想快一點成功,必須讓你的失敗率加倍,因為成功就等在失敗的彼端,現今全球具有經濟成就者,有超過90%的人,都是從破產或瀕臨破產的情況下開始起步的。

 

根據統計,白手起家的富翁一般都曾破產或幾近破產約3.2次,多數的富人在他們最終能達到經濟成就的正確機會之前,都曾多次失敗過。

賺錢只是一種「技巧」,任何想致富者都可以學得會

>> 每一個人要賺到第1個100萬,人生第一桶金並不容易,但是賺第2個100萬就容易多了,因為當你已經建立起賺錢致富的心態模式與思考模式,就算人生破產或跌倒,一樣能夠有本事能把錢賺回來。

其實,賺錢最重要就是紀律與耐心,只是一種「技巧」,就像騎腳踏車或是玩電腦一樣,正因為是一種技巧,任何一個想致富的人都可以學得會。

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何秀玲

面對新興的關鍵字廣告產業,新世代主管如何帶領員工開拓陌生領域?71年次的匯智搜尋行銷經理劉怡君,利用「新聞守門員」加上根據員工年資,給予不同的教育訓練,讓公司業績快速地成長。

劉怡君曾經從事業務和媒體企畫的工作,26歲時開設個人工作室,自己創業銷售關鍵字廣告,從一般上班族變身為管理階層,後來因為需要更多產業與資源幫忙,又進入匯智搜尋行銷公司工作。

行銷策略 隨時調整

目前帶領六至八位員工,有七年級生亦有六年級生,劉怡君說,管理他們的方法是一致的。只是剛接管理工作,讓她遭遇管理瓶頸和不適應之處,在於員工不熟悉關鍵字廣告產業的生態與變化,導致靈活度不夠。剛入行的關鍵字行銷人員,往往缺乏觀察力、適應力和分析力等重要的特質,這樣的問題也讓她思索出解決的方法。

劉怡君解釋,行銷關鍵字必須時常因應時事的變化,她希望員工每天都可以觀察時事,吸收所有新聞資訊、網路新知等各項訊息來源,以隨時調整行銷策略,吸引客戶點選關鍵字,才能對關鍵字產生敏銳度,協助與客戶的商品產生關聯。

輪班制 找尋關鍵字

所以她期許員工都可以成為「新聞守門員」,並建立員工找新聞的輪班制度。例如之前熱門的關鍵字「小三」,炒熱了第三者髮型和外遇話題,就十分適合徵信業與美髮業。

劉怡君說,若員工沒有常看新聞,不可能知道目前最熱的話題,也無法勝任關鍵字行銷的工作。她表示,執行新聞守門員已經三年,這樣的方式,對於行銷人員幫助客戶找到適合的關鍵字,有極大的幫助。

匯智目前為Yahoo!雅虎奇摩關鍵字的廣告經銷商,因關鍵字廣告與其他廣告相比之下較為特殊,有些員工缺乏良好的適應力和分析力。

所以除了Yahoo!雅虎奇摩所定期舉辦的教育訓練外,劉怡君也根據客戶的產業與員工進入公司的時間長短,提供新進、資深員工各種不同的教育訓練。

她表示,公司新進人員所受的教育訓練,偏重於讓員工了解處理不同產業,所需要的關鍵字為何?

例如醫學美容的客群廣大,必須思考每個客群所適合的關鍵字,並提出建議。

進公司超過半年的員工,也必須具備精闢的分析力及細心的特質,才能於瞬息萬變的產業中,為客戶檢視目前的最新狀況,找到最理想的定位及進一步訂下未來發展方向。也因此員工需學習分析競爭品牌的資料和最新的數據,制定客戶的廣告策略。進入公司兩年以上的資深員工,則讓他們學習關鍵字廣告以外的廣告銷售模式,獲得不一樣的視野和新的思維。

交心 消除上下隔閡

公司對外與對內的員工,面對不同產業的客戶,良好的口述能力和表達邏輯更顯重要。劉怡君也希望開發出和員工充分溝通的環境,讓員工說出內心的想法,以消除員工和主管之間的隔閡。

因此她每年度會選擇一天假日,讓員工們聚餐,這天以不記名的方式,讓員工暢所欲言,提出對公司的建議。公司的小組團隊,則必須針對明年度做出安排和計畫,當場發表。劉怡君說,藉著發表的機會,可以順便訓練員工的口語表達技巧。

管理七年級生,劉怡君說,這個世代家境優渥,不需負擔家中太多開銷,工作態度通常傾向開心就好,所以主管必須陪著他們訂定個人的工作目標,按表操課,讓員工可以獲得發揮工作能力的機會,也能獲得成就感。

劉怡君觀察,以前權威性的管理模式,並不適合新世代的員工,他們更需要的是主管的信任與讚美,於是她學習調整自己的說話方式, 以建議的方式取代命令的口氣,反而更能得到員工的認同。

她表示,以前有些五、六年級生的管理模式,傾向於下達命令,較單向而沒有溝通的空間;七年級主管則是習慣和員工分享資訊,因關鍵字廣告必須接觸各種產業、各種不同類型的客戶,所以她鼓勵員工將蒐集的新聞資訊,彼此分享,相互學習,創造雙向溝通的管理方式,也讓匯智去年績效成長150%。

 

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接班,是每家老店必遇難題,子女是否有意願、是否具備能力、上一輩是否想傳承、延續是否有接班人,舊棒新傳,這是1家非典型的傳承範例。
老闆選才接班、花半年時間調教,讓包子店美名續傳揚,不少客人渾然不覺,這家老店已由7年級新手順利接班。

機會,留給願意接受的人。台北南港區有1家開了20餘年的玉成包子店,4年前60餘歲的老闆想退休,他在找接班人,自己的孩子各有工作,生意興隆的包子店,該傳給誰?考量半年後租約又要到期、做包子體力受年齡侷限,他決定半年內傳承給接班人。
這時,親人建議遠親有個孩子念餐飲科,或許適合接班。74年次的張瑜瑞當時剛出社會,在欣葉餐飲集團擔任廚房助手、也曾在晶華酒店蘭庭工作,這個機會臨頭時,他很交戰:「怕沒學成,又得回頭找工作,反而浪費時間。」連他的父母都投反對票。
但飯店師傅鼓勵他:「不妨試試!」最後,在誠惶誠恐中、他決定接受挑戰。


從頭開始學功夫
玉成包子店原老闆黃光強、是張瑜瑞小姑丈的哥哥,向來做包子饅頭以嚴謹、性格著稱,過往遇客人嫌東嫌西,他會拿回包子、索性不賣。因生意興隆產能不及、他甚至從不給客人電話避免訂單應接不暇。歷來面對眾多媒體約訪,更是敬謝不敏,這次採訪他也婉拒曝光。
不過,他守了20年的老店,饅頭包子口感紥實、平價又大顆,在松山火車站附近馳名,靠的就是他的功力,順利傳承玉成包子美名,靠的也是他的智慧。
「剛開始阿伯似乎也沒很認真教我,也許他在觀察我。」張瑜瑞回想:「直到有1天,他開始對我嚴格…」這是張瑜瑞過去跟師傅的經驗:「嚴格就是想教你」,因此他非但沒有反彈、反而心喜,認真地跟阿伯學藝。
「一開始從單一動作、單一口味開始教,比方:調製麵糰、發酵、蒸包子,每個動作熟悉後,阿伯開始交錯,邊蒸包子、提醒我邊留意另一邊攪拌麵糰…」同時學習進貨與流程管理,「每天麵粉用量4~5袋、當麵粉剩8袋時就要叫貨…」各種細節全都交付。


半年速成壓力大
阿伯20年的「內功」,如何半年內化為自己的「真氣」?
有時阿伯只是回家休息一下,熟客一看到他就問:「老闆人呢?」當時張瑜瑞深怕:「自己接班,客人會流失、更怕客人認為他做的沒有阿伯好吃。」半年速成,心理壓力非常大,白天在揮汗如雨的「蒸籠」裡練功、晚上回家勤記筆記。
口碑熱賣的黑糖饅頭,令他受挫最深,「發不起來」阿伯嚴格將整籠丟棄,「經驗值拿捏」最難,讓他屢屢琢磨於天然酵母與時間長短、天氣冷熱的拉鋸。
好在阿伯魔鬼訓練,漸進帶他熟習店務,有時阿伯甚至會刻意離開一下、讓他全權作主,半年接近尾聲前,阿伯開始完全不動手、讓他學會獨立掌門。
阿伯20年熟門熟路,靠夫妻2人撐起店務,但張瑜瑞新手體悟:「小店雜事如麻,一人鐵定忙不過來。」於是他邀約73年次在彰化教英文的姐姐張瑜庭、75年次剛退伍的表弟郭維鈞,加入接班任務。


汰弱留強講效率
張瑜庭說:「上台北看了一下,很快就決定,拼一份自己的事業。」學電子的郭維鈞說:「爸爸先來做過,後來媽媽建議我試看看,如果沒興趣再轉行。」
現在3人租屋同住,每天清晨5點開始饅頭與包子的奮戰,「考量客人訂購方便,印製口味說明、附註電話的DM;考量產能供應,購入發酵、蒸籠一體的新型機器。」他們想出更有效率的營店模式。但也保留阿伯「棉被蓋饅頭避免水爛」、「20年製作比例與方法」、「供貨商1家都沒換」等營店智慧。
他們刻意不更新店觀、維持陳舊,避免客人因外觀改變對口感產生懷疑,事實上,接班前後營業額相差不大、平均日賣千顆。偶爾有老客人問:「老闆呢?」直到掌店1年後,他們才敢信心十足回應:「阿伯退休了!」老店,也順利交棒了!


7年級頭家小檔案
張瑜瑞
年齡:1985年出生(27歲)
學歷:中國海專餐飲科
賣包子前經歷:晶華酒店蘭庭廚助、欣葉廚助
張瑜庭
年齡:1984年出生(28歲)
學歷:雲林科技大學外文系
賣包子前經歷:彰化補習班英文老師
郭維鈞
年齡:1986年出生(26歲)
學歷:建國科技大學電子工程系
賣包子前經歷:退伍正在找工作

店家資料
電話:(02)2788-4701(周六下午、周日店休)
地址:台北市南港區玉成街21-1號

接班成本
總投資:20萬元(主要使用於更新機器設備、周轉預備金)


每月營運
營業額:40萬元
物料成本:12萬元
人事成本:12萬元(每人支薪4萬)
店租、住房租金及水電等:6萬元
利潤:10萬元
註:以上部分資料記者估算,此為冬天旺季營收、夏天月營業額約25~30萬元,3人每月支薪、年底分紅


 

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這兩女一男聚在一起就是抱怨自己的媽媽。「我媽最常這樣說我:要嘛,妳就好好嫁個人,過點正常人的生活。要嘛,妳就不要去惹男人,自己過點簡單的生活。最糟糕的就是像妳現在這樣子,換男人像脫褲子放屁這麼隨便,說得難聽點,就是讓人家白吃白睡。」惠子很喜歡模仿她的媽媽說話:「我就和我媽吵說,妳既然知道說這些話很難聽,那為什麼一定要說?我媽就用更大的嗓門說,說難聽話就是要刺激妳,要妳醒醒。妳是我女兒我才願意說。換做是別人家女兒,要當妓女或是給人家白吃白睡,關我屁事?」

慈善阿母是大嘴巴
「我媽不只是對著我抱怨,還會對剛認識不久的朋友說我的壞話。」單親媽媽欣茹被惠子挑起了這個話題後,也有一肚子的委曲要講:「我娘整天往外跑,在大街掃馬路,關懷弱勢團體,去醫院照顧臨終病人。家裡弄得亂七八糟,連一張紙屑也不撿,廁所都發臭了也不管。她到處說她很命苦啦,有個女兒是如何遲鈍和不會做家事,如何不會化妝,如何笨,才會讓老公劈腿,搞到現在變成單親媽媽。害得每個人遇到我,都用非常同情又不屑的眼光看著我,想勸我幾句。」
學的是醫事技術,目前還在家待業的小賴,說起自己的媽媽可是兩個女人都望塵莫及的︰「我遲遲不敢主動追女人,完全是我媽害的。我從小在我媽面前是個透明人,不能有一點隱私。只要有一點交代不清或不順她的意,她就要追根究柢,連我上廁所洗澡都不放過。她會站在浴室門外,說個不停或是敲門,苦苦糾纏著我,直到她滿意或是我屈服為止。我的每一任女朋友都被她挑到爛,我還敢再追人家嗎?」


《青出於藍》小野


 

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在音樂電台擔任DJ的好友阿青說,過去這一年來常有不同聽眾點歌,但有幾位聽眾比較特別,總是堅持要求他們所點的歌曲,希望能安排在節目的最後一段播出。

歌曲傳達某種訊息
起初阿青並不以為意,認為這純屬聽眾的個人習慣或巧合。更何況他們點播的歌曲都是不同專輯、不同歌手、甚至是不同語文。但是連續播了幾個月下來,讓他開始有些疑惑:為什麼這些歌曲聽起來都有種深邃的憂傷,而且似乎隱藏著某種情緒或訊息?
基於身為DJ對音樂的敏銳度,也是從事媒體工作的好奇心,阿青和節目幕後工作人員開始研究並分析這些點播者的特質,從信件、電郵、網路IP……卻沒有足夠的證據顯示他們是同一個人,唯一的共通性就是:所點播的歌曲並不是最熱門的,但都非常好聽。連經營電台的老闆都覺得,如果這些歌曲都是同一個人點播的,簡直可以把他聘請來當音樂總監。
直到某天以後,這類型點播歌曲突然停止。隔沒多久阿青收到一封信,真相大白的信。大家的猜測只對一半,前面的9個月,這些歌曲確實都由同一個女子點播,據說她長得非常性感冷豔,因為不得已的原因,必須和當實習醫生的男友分手,為了幫醫生男友治療失戀的情傷,固定點播他最喜歡的歌曲,指定於他深夜下班的時段,用好聽的音樂在回家的路上陪他一段。
後來,這個在信中被稱為「性感的點歌女王」的女子,終於對已經分手的醫生男友說出實情,她因為突然罹患罕見的癌症才堅持分手,而病情已經嚴重到無法再點播歌曲給他。從此換醫生男友點歌給這位無緣的前女友,直到她離開人間的最後一天為止。


《幸福人哈啦》吳若權


 

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帶著朋友到香港大學閒逛,5月的陽光令人感到炎熱,於是,我們出了校門便鑽進一家美式快餐店,一人點一杯凍檸茶解渴。牆上掛了一幀舊照片的海報,黑白圖像是一對男女坐著親吻,一個小男孩站在他們身後,很愉快的將雙手放在他們的頭上,彷彿是在祝福。

西洋月曆美滿家庭
這一類的圖片,當我很小的時候,常在月曆上看見,那些年母親在醫院掌管藥房,藥商送的禮物總被她退回,只有這種來自美國或英國的免費月曆,母親會帶回家來。通常都是美滿家庭的樣板,父親穿著西裝或襯衫;母親穿一件式洋裝加薄外套;小男孩歪歪的戴著棒球帽;小女孩乖乖的穿著蓬蓬裙,全家和樂的彈鋼琴、野餐、或是過聖誕節。不過,像這樣直接表露愛意的父母親卻是不多見的,不多見,但感覺很幸福。
「如果我的父母親相愛,也許我就不會這麼沒有安全感了。」我的朋友望著那張海報,輕聲的說。我點點頭,沒有說話。我的朋友說她記憶中第一件發生的事,就是母親抱著她闖進一個房子裡,在許多賓客之中,揪打一個男人,那男人反擊時打到了她。很痛,很可怕,於是她尖聲大哭。後來才明白那個男人是父親,欠了錢躲到情人的家裡,避不見面。最後的場景是母親狠狠把她丟給父親,赤著腳跑出去,那一年她只有3歲。彼此咒罵、怨恨、猜疑、痛苦,我的朋友是在這樣的情緒中被餵養長大的。每一天她要回家都得提起很大的勇氣,不逃跑,去面對新的戰局與戰況。我的朋友一直無法相信愛情或是付出這樣的事,她覺得人都是不可靠的。
知道或感覺到父母彼此相愛,是孩子可以獲得的最豐盈安定的禮物,讓他一生都對愛有信心、有追求。


《六感生活》張曼娟


 

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幫人介紹女朋友,我細數女方的種種好處:學歷高、工作好、經濟狀況很好……都得到正面的回應與讚許。也就是說,與現在坊間一般相信的有出入,並不因女方的高學歷、高收入、年紀30幾歲「三高」,嚇到男方。
我以為「三高」女除了生小孩外,其他方面,對男人有諸多幫助。而現在,沒有那麼多人愛生小孩吧!可是等到我接著說,女方很乖,從來沒有交過男朋友,基本上就是暗示可能還是個處女時,男方居然有一種錯愕的表情,不知如何是好的反應。

應付乖乖女太麻煩
我承認當時的確大吃一驚著,曾幾何時,乖乖女成了讓男人不知如何面對的難題。是以前愛扮演征服者角色的男人,如今能力,尤其性方面的能力大不如前,從頭去教女人太累、太麻煩,怕應付不來;還是,對這樣的女人必得要負更大的責任,以後要脫身不容易?
乖乖女反倒成為男人的壓力,這是個什麼樣的世界?
不是一直有這樣的說法流傳:「男人不壞女人不愛」,看來如今也必得要說:「女人不壞男人不愛」。我承認,愛情這回事,乖巧不等於吸引力。但是可不可以提醒一下,長時間相處,請還是相信「乖」—訴諸男女,都仍然是美德吧!
我一直被認為是個想法開放的人,可是仍要承認:我對乖乖女,那些家教良好、舉止得當、善良乖巧的女人有著絕對的好感。乖乖男也如此。可還是要嘆口氣:如果想結婚的乖乖女,在贏得男人的第一關就敗下陣來,那麼,「乖」實在難有用武之地。是不是因此也要勸女人「女人不壞男人不愛」呢?
我得好好想想。


《就是愛冒險》李昂


 

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有的男人做愛時看到女人肚臍、耳朵等不乾淨或身上有味道,做到一半就會萎縮掉,女人當然也會因為許多細節而做到一半就冷卻、僵掉的,像有的女人看到男人鼻毛長長地在搖曳或有男人邊做愛邊喝強精劑飲料等,但大部分還是因為男人玩弄錯誤性技而讓女人氣氛全失,都想離床遁逃,像有的男人打女人屁股會亢奮,但有女人就非常不喜歡。

沒事就掏寶要服務
女人會冷卻的大抵是男人看A片看太多,像要愛撫陰道,而用手指快速搗動,好像在跟加藤鷹較量,疼痛不堪;也有人平時溫文儒雅,但在床上突然變成嬰兒語或是變成非常蠻橫的AV歐吉桑的命令式口吻說:「妳已經想要了!」「妳要求我,我才插入!」「好好給我舔吧!」或是學AV男優,明明一點也不舒服,卻強迫地說:「很爽吧!」「很有感覺吧!」
許多女人瞬間會僵掉的是男人二話不說就把女人的頭硬按貼在大腿間強迫吸莖,像千雅子沒什麼經驗,吸了好幾10分鐘,沒完沒了的,搞到她雙頰都抽筋才告結束,雖說是她心儀的公司前輩,從此不想見面;百繪以前的男友,沒事就掏出來要她吸莖,她說:「現在又沒做愛,不想吸!」他居然說:「吸莖跟做愛是兩碼事!」完全只顧自己的性慾,百繪因此分手。
男人有些話更是說出口會讓女人清醒過來而不想做愛,像是「妳性技越來越高明,在哪裡學的?」彷彿暗示女人非常愛做而且隨便跟人上床,或是女人某種體位比較笨拙些,男人馬上指導說:「我前女友都是這樣做的!」哪還有女人會想繼續做?或是拿大概別人用過的情趣玩具出來用,讓女人非常擔心這不知道洗過沒,擔心被傳染疾病,根本無法安心做愛。


《男女不思議》劉黎兒


 

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