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莊士賢

自台灣虎航於9月底開航成為台灣首家飛航的低成本航空公司後，台灣天空也隨之掀起低成本航空熱潮，邁入12月，低成本航空熱潮益發熾熱，台灣虎航開航澳門航線，另家本土低成本航空V Air威航開航曼谷（廊曼機場）航線，越南籍低成本航空越捷航空（VietJet）開航台北—胡志明航線，12月的台灣天空，備受矚目的主角當屬低成本航空！

◎台灣虎航、威航 陸續開新航線

近期低成本航空「飛」潮不斷，台灣虎航繼9月、11月陸續開航新加坡、曼谷（廊曼）、清邁等航線後，12月再接再厲拓展新航點，於12月17日再開航桃園—澳門航線，12月18日開航高雄—澳門航線。另家本土低成本航空威航也不遑多讓，於12月17日開航首條航線台北—曼谷（廊曼）航線，並預計將於2015年1月7日開航清邁航線。本土低成本航空之外，外籍低成本航空也「飛」來湊熱鬧，越南的越捷航空（VietJet）也於12月12日開航台北—胡志明航線，讓台灣天空更加熱鬧。

「飛」進台灣邁入第十週年的捷星亞洲航空，是進入台灣市場的首家外籍低成本航空，爾後，亞洲航空、釜山航空、宿霧太平洋、香草航空、酷航、樂桃航空、易斯達、德威航空等10餘家外籍低成本航空也陸續飛進台灣，在台灣虎航、威航開航前，台灣的低成本航空市場幾乎是外籍航空的天下。台灣虎航、威航開航後，本土低成本航空也加入市場競爭，像新加坡航線，原有捷星亞洲航空飛航，台灣虎航開航新加坡航線後，注入新的市場競爭力，捷星航空表示，良性競爭有益擴大市場、激勵買氣，若能締造市場多贏局面是一大利多。

◎曼谷廊曼、清邁航線 競爭激烈

兩家本土低成本航空之間的競爭也頗熱烈，如兩家本土低成本航空皆有飛航泰國的曼谷（廊曼）、清邁航線，台灣虎航獲得飛航「先」機於11月中旬開航，12中旬後開航的威航「價」勢洶洶飛進市場，針對新航線開航推出泰國曼谷（廊曼）／清邁航線首航優惠票價單程520元起（含燃油稅）的優惠促銷，隨後，台灣虎航也推出泰國曼谷（廊曼）／清邁航線單程票價555元起（未稅）的優惠促銷，市場競爭火花亦趨熾熱。外籍的越捷航空也不遑多讓，因應胡志明航線新開航，推出限量機票票價0元起的優惠促銷，激勵市場熱絡買氣。一波接一波的優惠活動為近期的低成本航空市場不斷帶來焦點話題之外，消費者更是受惠良多，得以趁機購買優惠機票，出國旅遊玩樂又可兼顧荷包，不啻是一大利多。

展望未來，隨台灣兩家本土低成本航空持續開拓新航線，未來台灣的天空想必更熱鬧，對消費者而言，最大好處之一就是出國旅遊更為便捷，選擇多元，更省荷包！

低成本航空 vs. 傳統航空

低成本航空與傳統航空公司常被相提並論，簡單來說，傳統航空是提供「全包式」服務，低成本航空是「選擇性」服務，傳統航空的機票票價還有包含機上餐點、影視娛樂、行李托運等多項服務的費用，低成本航空的機票大多僅包含航空運輸服務的費用，機上餐點、行李托運等服務的費用需額外付費，乘客可依個人需求選擇性付費購買，也因此，低成本航空的票價相對較傳統航空優惠。再簡單的比喻，低成本航空的機票好比一般的公車票、火車票，乘客買票搭乘，在A地點上機，然後於B地點下機，就像是搭公車、火車上下車一般。

低成本航空挾著票價「優」勢飛入天空，對傳統航空公司免不了帶來些許影響，像是年輕客群、背包客又或預算有限的旅客，基於低成本航空票價優惠，進而改選擇搭乘低成本航空。華航台灣地區行銷協理李宜洲表示，傳統航空與低成本航空的客源層有所區別，所提供的服務也不盡相同，低成本航空加入航空市場雖會讓傳統航空流失微許客源，但整體而言影響些微。

面對低成本航空的優惠票價競爭力，傳統航空也不與其打價格戰，而是強調提供更完善的整體服務，提供消費者不同的選擇。另外，傳統航空也會不定時針對部分時段的航班推出優惠促銷、早鳥優惠方案等，提供消費者「優惠」選擇。

旅行社業者表示，基於低成本航空是趨勢之一，未來也不排除考慮與低成本航空合作，推出「機＋酒」套裝行程，提供消費者更多元化的選擇。

搭乘低成本航空 注意事項

低成本航空最大的優勢在於票價優惠，對消費者來說，運用低成本航空的優惠票價，旅遊花費相對節省，出國旅遊成為更容易實現的夢想，另外旅遊次數也可增加。然而，低成本航空的票價雖優惠，但也有不少使用條件、限制等，購買機票前最好要詳細了解，避免購票後有消費糾紛。例如，低成本航空的機票大多不可退票，雖可更改航班、出發日期等，但要收取手續費，而手續費有時可能與票價相差無幾，甚不划算，因此，在訂票前，最好十分確定自己的行程、出發日期、姓名拼音等，否則一旦開票後，若要更改，不是有所限制就是需支付手續費。另外，低成本航空的票價是浮動，沒有固定價格，票價依據訂票當下該航班的載客情況而定，因此，不同時段訂票，票價不盡相同，有時價差可能相距甚大，如距離出發日期越早訂票，票價相對優惠，鄰近出發日期票價可能隨之上揚，有時可能與傳統航空的票價差距不大，或甚至更貴，越早訂票雖可享優惠票價，但相對也要承擔出發日期、航班等需更改的風險。

此外，低成本航空的票價多是單程計算，購買來回票也多是購買去、回兩張單程票，而去、回兩張機票的票價也可能不盡相同。也因多是購買單程票，來、回可選擇搭乘不同的低成本航空，並選擇符合個人需求的航班搭乘，如台灣虎航與威航皆有飛航台北—曼谷（廊曼）航線，台灣虎航航班時刻為午去晚回，威航為早去早回，若去程搭乘威航，回程搭乘台灣虎航，即是早去晚回班機，充分運用旅程時間。

善用低成本航空航線 暢遊亞洲

目前飛進台灣的外籍低成本航空與台灣本土的低成本航空，所飛航的航點大多是以2～4、5小時的航程為主，如東南亞、東北亞等的亞洲區域航線為主，消費者前往亞洲區域旅遊更為便捷，選擇也更多元，像台灣虎航與威航近期開航泰國的曼谷（廊曼）、清邁航線，前往泰國旅遊更便利。

泰國是甚受青睞的旅遊地，曼谷亦是自由行旅客甚喜愛的旅遊點，近期前往曼谷旅遊，適逢歲末年終之際，在 Ratchaprasong區，有購物折扣以及飯店住宿、餐廳與商店等專屬優惠活動，這裡也是跨年倒數活動熱門地點。

另外，目前新開幕，鄰近芭達雅的卡通頻道奇妙水上樂園，是泰國第一座國際水上主題樂園，也是目前全球第一個卡通頻道水上樂園，園內有卡通頻道備受喜愛的人物，如飛天小女警、外星英雄以及探險活寶等知名卡通人物。

樂園內有10個主題遊樂區，並結合先進的互動式智慧螢幕科技的現場直播與多媒體娛樂，讓民眾有不同「樂」趣！

＜旅遊資訊＞

◆低成本航空網址

1.台灣虎航：http://www.tigerair.com/

2.威航：http://www.flyvair.com/

3.越捷航空：http://www.vietjetair.com/

4.捷星亞洲航空：http://www.jetstar.com/

5.亞洲航空：http://www.airasia.com/

6.釜山航空：http://www.airbusan.com/AB/airbusan/CN/main.jsp

7.宿霧太平洋航空：https://www.cebupacificair.com/tw-zh

8.香草航空：http://www.vanilla-air.com/tw

9.酷航：http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/

10.樂桃航空：http://www.flypeach.com/tw/home.aspx

11.易斯達航空：http://www.eastarjet.com.tw

12.德威航空：http://www.twayair.com.tw

13.春秋航空：http://www.china-sss.com/big5

吳育宏

歐巴馬（Barak Obama）在2008年美國總統大選時用了一個經典口號：「改變（change）。」這個口號不僅讓他創造美國歷史、成為美國首位黑人總統，「改變」一詞也成為全球政界、商界隨後幾年熱門的關鍵字。

「改變」成熱門關鍵字

「改變」在產業環境、辦公室裡扮演愈來愈重要的角色其來有自。從產業面來說，全世界正悄悄進入「第三次工業革命」，資金、土地、廠房不再是商業競爭的關鍵要素，取而代之的是創新能力與整合能力，不改變的企業將會被趨勢淘汰。

改變對職場工作者也是重要課題，因為努力工作（work hard）不保證帶來高價值，聰明工作（work smart）才會成為無可取代的人才。兩者最大差異，就是一個人能否適應環境變化，增加自己的技能、調整工作的心態與方法。

努力跨出第一步

有趣的是，「改變」一詞為何讓許多人卻步，認為自己無法改變或者不需要改變，那是因為有些人把改變想得「太偉大」，又有另一些人把改變想得「太渺小」了。

把改變想得太偉大的人，以為非得出國進修、取得證照或者學習到什麼過人的技能才稱得上改變，所以他們不敢奢望自己可以做出如此巨大的改變，沒有時間、沒有資源就成了最好的藉口。但是，改變一詞並非侷限在這些「大事」，有時候從「小事」日積月累、積少成多的改變更難能可貴。

舉例來說，你可以投資時間和金錢去考取專案管理證照，但是一個人的專案管理能力並不會在通過考核的那一瞬間突飛猛進。證照考核只是提供一個系統化的理論架構，但是「專案管理」回歸基本面就是把人、錢、時間等資源管理好，這些管理技巧都可以在日常工作中一點一滴的改進、提升。觀念偏差的人以為進到訓練機構「才能」開始改變，但是觀念正確的人知道，改變可以發生在每天的基本動作上，只要你有一個開放和願意學習的心態。所以，不要把改變想得這麼「偉大」，非得萬事俱備才能進行。好的改變，都是從小事開始。

改變無形的影響力

另一方面，也不要看輕小的改變、小的行動，它的影響力往往超出一般人的想像。例如我們學習到時間管理的小觀念，開始運用在日常生活的小事。從當下的單一動作（或事件）看來，它只幫我們節省微不足道的幾分鐘，膚淺的人用「計算工時」的方式去衡量效益，然後給了一個「不過如此」結論。

但是，當我們願意做出改變、更有效率的去利用一些「小時間」，這種態度會影響我們從事其他諸多工作的方式，甚至會激勵到周遭的同事或部屬，無形且全面的改變，就會非常可觀。

因此，當有人和我談到「改變」這個議題，我喜歡告訴他們：「朋友，改變沒有那麼『偉大』，跨出那微小的第一步就開始了；還有，那第一步也不像你想得那麼『渺小』，持續前進你就會發現它的威力。」

王乾任

核心部門，簡單說就是公司若抽掉這個部門，就無法成立或運轉；非核心部門，則是就算公司沒有這個部門還是可以勉強運轉，或可透過外包的方式處理，未必一定要在公司常設一個部門，以專職人員來處理相關事務。

對零售通路來說，採購部門是一切工作的起點與終點。採購部門必須替公司採買公司日常營運賺取現金流的商品，必須懂得判斷商品是否暢銷或符合店面屬性，必須與公司的重要供應商往來，建立良好關係（爭取最好合作條件與重要商品的獨家首賣），然後懂得替公司壓低成本提高利潤，最後還要判斷讓商品退出市場的時機。

公司的其他部門，某種程度來說，都是圍繞著採購部門來分配工作。當然，每一個部門都有其重要性，例如門市負責實際銷售、企畫部負責設計促銷推廣活動、公關部負責與媒體應對進退，但如果沒有採購部門採買銷售用商品，公司可以說根本無法運轉。

有些人很可能工作一輩子，都不曾進入組織的核心部門，只是待在公司的邊陲分工部門，操持著某種行政庶務或特定領域的專業，不求升遷，不求進入組織核心，只想安穩地過日子。

過去景氣好的時代，想在大公司找個安穩的小工作，相對容易，而今卻是極為困難的時代，別說大公司也日漸將非核心業務外包，碰到營運困難時的裁員減薪，也都從非核心部門的人員開始。

更重要的是，沒有在組織核心部門歷練過的人，久而久之，只會本位主義的從自己的角度去判斷工作的重要性，總認為完成個人手上的工作最重要，也不懂得與其他部門協調配合，最後極有可能因為耽擱或無法配合其他部門而犯錯。

如果希望在工作上有所發展的人，雖然在非核心部門的工作歷練也很重要，但更重要的是，務必爭取進入核心部門工作，累積所有必須的專業能力，學習以統整全公司各部門環節的眼光，掌握公司組織運作的各種流程、平台與人員職能。

經歷過核心部門歷練的人，才能具備宏觀視野來看待組織運作，進而在往上升遷時，不至於被個人主觀所綑綁，才可能透徹了解公司運作的本質，從而替自己找到最好的發揮空間。

艾哈拉

每逢年終歲末，總是會出現各式各樣的年度統計數字，而今年最讓艾哈拉感到吃驚的，就是經過調查，過去一年中，竟然有高達六百萬人曾經感到孤寂，為此，台大醫院精神科名譽教授胡海國醫師特別指出：待業者、離婚者、喪偶者、獨居者，都是形成「社會孤島」的高危險族群。

當然，對於每個待業者或喪偶者來說，心情一定非常沮喪，自然經常會有孤寂落寞的感覺；因此，真正會有問題的，應該是那些嚮往「一個人生活比較自在」的離婚者、不婚者，以及沉溺在網路世界的宅男、宅女了。

事實上，最近幾年，我身邊就有許多已婚朋友希望恢復單身身分，他們甚至會對我說：「像你們同志這樣，一個人逍遙自在地過生活，其實也沒什麼不好啊！」

是的，由於網購通路和便利商店的興盛，的確可以讓獨身者很輕易地就能解決生活難題，如果再想到家裡也沒有人對你嘮叨，那真的是極為逍遙自在啊！

只是，異性戀或許忽略了最為重要的一點，那就是，同志雖然看起來是個體，但他們卻也是一個「年輕時一起玩樂、老病時彼此照顧」的群體，換句話說，兩、三個單身同志可以共同租屋居住，過著相互為伴卻彼此不加干涉的家庭生活；但異性戀一旦選擇獨身，那就意味著要和過去那些以「家庭」「伴侶」為重的朋友脫鉤，而真的過著「一個人的生活」。

根據另一項統計，就在短短10年間，台灣的獨居戶數暴增了20%，因此，精神科醫師楊聰財也特別提醒我們，孤寂並不等於孤僻，尤其是年紀越大，也越容易因為孤寂感而漸漸變成憂鬱症，因此，那些嚮往「一個人逍遙過日子」的朋友，真的應該慎思：你確信能夠適應長期的孤獨嗎？

佛洛阿德

2015年即將到來，各星座的戀愛運勢，來年走向將是哪幾家歡樂哪幾家愁呢?且看達人分析！

〈PART 1年度情場我最旺〉

首先公布明年最受愛神青睞的前三名幸運星座，這些星座戀愛運氣佳，明年桃花即將處處開，甚至修成正果找到另一半。

（水瓶座）正緣桃花駕到 起心動念想婚

首先恭喜水瓶座，極富博愛精神的水瓶，2015年桃花運很旺，不但可能與昔日情人再度來電，還有不同類型的異性出現在生活圈，彼此投緣聊起來又對味，讓水瓶男女好想談場轟轟烈烈的戀愛。不過怪咖水瓶生性愛好自由，過起單身生活也很悠遊自在，而且他們想法向來不拘世俗，討厭繁瑣制式的婚禮儀式，因此戀愛談歸談，卻難以安定下來，要逼他們結婚的難度不是普通高，不過這一年水瓶心境有所轉變，又加上正緣桃花駕到，導致他們也開始起心動念，覺得結婚或許也不錯，產生想要成家的衝動。趁著水瓶結婚運勢旺，因此想與水瓶步入禮堂的星座，也請加把勁，把握明年的大好時機。

（金牛座）情場倒吃甘蔗 結婚有望

金牛座2015年戀愛走的是倒吃甘蔗的路線，上半年讓金牛有心動感覺的對象不是沒有，可惜總是陰錯陽差，雙方總是欠缺一點緣分，和更強的驅動力，所以戀情發展潛力有限，進度多半是原地踏步；還好進入下半年，膠著僵局終於被打破，金牛的桃花運勢轉旺，受到異性矚目和喜愛，選擇對象的機會爆增，不乏有一個以上的異性主動向你表示好感，情場相當搶手，苦惱的是該選那個對象交往才好；已有交往對象的金牛，6月到9月適合結婚，完成人生大事；這一年金牛座和配偶關係有段低潮期，還好時間不長，而且只要有心經營，危機可以順利化解。

（處女座）難搞形象翻轉 大受異性歡迎

向來穩居情場難銷排行榜冠軍寶座的處女座，2015年終於揚眉吐氣，要轉運了。之前老被貼上難搞和機車標籤的處女座，下半年形象脫胎換骨，缺點也被視為優點，大受異性歡迎，情場很風光，雖然其中不免夾雜來搗亂的爛桃花，不過你的理性腦袋能夠幫助你閃開爛桃花。這一年單身的處女座可以盡情享受戀愛，和被他人追求的小確幸，而已有穩定交往對象者，若是想要論及婚嫁，則會遭到家庭阻力，你也需要房子、車子等更多物質條件當保證，才有結婚的安全感。

〈PART 2年度桃花我最爛〉

情場總是幾家歡樂幾家愁，有些衰運星座在這一年苦等良緣，卻還是等不到桃花降臨，或是衰到只有爛桃花糾纏不清。

（巨蟹座）感受經濟危機 打擊戀愛意願

巨蟹座2015年戀愛運勢弱，單身者的心情受到經濟不振等大環境的影響，擔憂停滯不長進的薪水根本支應不了日後戀愛和結婚的龐大花費，因此談戀愛的意願減弱，而這一年的情緣也有如蜻蜓點水，即使遇到互有好感的對象，還沒正式開始便無以為繼；有的巨蟹再度被舊戀人打動，不過這段昏頭的時間持續時間很短，復合的美夢就醒了；至於已有伴侶的巨蟹，一方面苦惱柴米油鹽醬醋茶等金錢問題，家用支出將成為你和另一半爭吵的主軸，另一方面巨蟹也不滿伴侶陰陽怪氣，強勢掌握家中主導權，不顧及你的感受，滿腹委屈的你逐漸築起厚重心牆，以冷漠為消極報復武器，夫妻倆難以溝通，話題交集只剩孩子。

（獅子座）感情節拍失調 情路窒礙難行

獅子座2015年的情路不太順，雙方生活態度和價值觀南轅北轍，對方覺得你過度樂觀，老是澆你冷水，你則認為對方過度現實又無趣，若不能相互協調，受不了老是熱臉貼冷屁股的相處模式，上半年將面臨分手危機，不過這場戀愛歹戲拖棚，分分合合戲碼一演再演還有續集，沒那麼容易徹底分手；有的獅子愛上年紀差距大的對象，要承受親友的反對聲浪，有的則容易發展遠距離戀情，這兩款戀愛，共同點是談來都很辛苦，尤其是後者，雙方只能透過網路等通訊工具談情說愛，難得見上一面，面臨定力大考驗，把持不住的獅子將失去這段感情。

（天蠍座）爛桃花纏身 婚前冷靜三思

明年的天蠍座桃花朵朵開，其實根本不缺桃花，只是爛桃花特別多，纏著你不放。本性精明的天蠍，這一年談起戀愛卻變得眼盲耳盲，被異性的甜言蜜語和浪漫攻勢唬弄，小心陷入見不得光的不倫戀和三角戀情，變成遍體鱗傷的小三或是小王。若要論及婚嫁，戀人缺乏現實感或是足夠的養家能力，天蠍將不得不扛起重擔，婚後將會過得很辛苦，奉勸天蠍座在婚前絕對要冷靜三思。

喬思琳

劈腿巨星一句「我犯了全天下男人都會犯的錯」成為經典名言，台灣首富也曾因為「哪個（男人）沒有逢場作戲？」而引起熱烈討論，最近爆出小三疑雲的名廚，說出十句為自己辯解的名言，更為2014年尾的八卦新聞添增豐富的戲劇色彩。

爆出外遇緋聞的名廚，在澄清記者會上辯稱自己會和小三上摩鐵，純粹是因為「車子她開的~我上了她的車~就~咻地滑進摩鐵了。」

套句美國網友一句很應景的話：「劈腿不是意外，不小心從腳踏車掉下來才是。你不會因為滑個跤，就滑進她的陰道裏。」

開記者會原來的目的是要為自己洗清罪名，但是一句句「是巧遇，非外遇」、「我去摩鐵有擁抱啦，只是給她溫暖」和「嘴對嘴親吻也是安慰」等謬論說出口，欲蓋彌彰愈描愈黑，讓記者會變得荒腔走板，網友還整理出名廚的「十大金句」，不但讓人覺得爆笑，更讓男主角的好形象一瞬間崩盤。

其實感情的事真的很難由外人評斷，身為公眾人物受到更多嚴厲的檢視，名人跟一般市井小民一樣也會犯錯，但是他們的一言一行都有影響力，所以在犯錯後的處理態度更是會引人注意。

不管男人再怎麼為自己的行為狡辯，劈腿是一種選擇，不是巧遇也不是意外，如果今天你對愛你的人說謊，那你也有可以會對其他的人說謊。信任原本就不容易建立，但是一個謊言，卻能毀了千萬個信任。

心扉

「三人行，必有我師焉」，指的是在求學、問道上，哪裡知道到了現代，竟有人將它放在男女間的情愛糾葛上，甚至變得更為複雜，成了四人行、五人行。

或許有人會說：「同時愛上了兩個人，我也很痛苦，畢竟都是自己所愛的人，不想讓他們受到傷害。」這話我是不信的！我比較相信的是，他兩個都沒有那麼愛，要不，他不會躊躇猶疑，只因為他愛得不夠堅定、不夠多，要不，他不會捨得情人難過，更不會把自己的歡樂建築在情人的痛苦上。

我寧願相信，一顆心，每一回的戀愛都只能愛著一個人，一旦有了嫌隙，覺得彼此不是那麼樣的適合，這才變了心，這才讓他人有機可趁。

在感情上，無情的人常說自己多情，卻因為負了太多人的心，欠下了太多的感情債，最後兩方都不討好；相反地，多情的人卻常被人說是無情，就是因為不願給對方任何期待與想像空間，也才能讓對方徹底死心，去尋找屬於自己的幸福。

許多人在聽到對方提出分手之時，常會猶如五雷轟頂，無法置信，更無法接受，但仔細想想，能老實說出自己不愛了，也是一種負責任，願意坦然面對的表現，因為不想蹉跎對方，更不願欺騙對方，所以決定放對方自由。

或許，在那個當下，妳不敢置信，妳怒火中燒，但多年後，妳或許會感謝前男友的殘酷，就是因為他的分手宣言，也才讓妳不再傻傻愛著一個不愛妳的人。沒有一樣的心情，這段感情是絕對走不下去了，這一放手，應該也可以算是最後的愛、最後的溫柔與體貼吧！

反觀那些三人行、四人行的，或許，那男人會得意自豪地說：「她們都能和平相處，彼此相安無事。」但我寧願她們是不愛他的，又或者是莫可奈何、有求於人的。若是真感情，在愛情裡故作大方的人往往是承擔最多痛苦的人。長痛不如短痛，比起那糾纏不清的關係，乾脆地分手真是一份最好的禮物。

在愛情裡的兩個人要克服的困難已經夠多了，有內心的嫉妒、猜疑，更有那些表面的要求與期待，不要因為想要自抬身價、想要更多的愛，而牽扯更多的人。在感情上貪婪的後果，往往比你自身所想的還要恐怖得多。

要記得，「齊人」並不好做，一個人把時間花在哪裡是看得出來的，流連花叢，花了太多心思玩弄感情的結果，就是把自己弄得一事無成、妻離子散、眾叛親離。

所以，感情還是專一點好，做不到一生只愛一個人，至少，每一回的戀愛都只愛一人吧!

入行3年多，呂宗穆靠「真誠」拼上業績冠軍。

「不管大案、小案，都把客戶擺第一！」群義房屋忠孝復興店專案經理呂宗穆入行3年多，今年總銷量已達2.5億元，榮獲群義房屋今年第3季北區業績冠軍。「成交，才是服務的開始。」親切的笑容，訪問時從沒從臉上撤下，他用「誠」字，打遍天下。

不論晴雨，他規定自己每天都要出門派報。

愛家的人有福了，是群義房屋的精神；愛家的呂宗穆，3年多前為了給家人更好的生活，從較穩定的物管公司，闖入房仲業。「我的秘訣，就是不要自我設限！」就連剛入行不斷被拒絕的挫折，也能漸漸轉化成動力。

呂宗穆人緣好，與店長、夥伴常合作發開及銷售物件。

每個房子都有故事

呂宗穆回憶，有次為了與避不見面的屋主當面談妥買賣細節，他與夥伴開車直奔嘉義，在一池池魚塭中打轉、循線打聽，終於見了面，進而順利成交。

「每個房子，都是一個故事。」呂宗穆喜愛這行的多元、可接觸各行各業的人事物。為幫客戶清理剛成交的辦公室，他曾租了1輛3噸的卡車，載垃圾到回收場，「連客戶都覺得感動，後來變好朋友！」成交後的貼心服務，才是他細水長流、事業「滾複利」的關鍵。

呂宗穆以機車代步，四處奔波也不喊苦。

團體戰是成功利器

團體戰，也是呂宗穆成功的利器。「小組行動，可以掌握更多細節。」群義房屋忠孝復興店店長李智暐說，呂宗穆為人隨和，常和店內、他店的同事合作開發、銷售，對客戶也很用心。

經營總價高的的北市大安區，呂宗穆發現，許多客戶對不動產的知識已十分透徹，他決定不再只把買賣掛嘴上，牢記客戶的小興趣，看到相關話題，他隨時分享，把客戶當好朋友，靠真誠來打動人。

【呂宗穆小檔案】
現職：群義房屋忠孝復興店專案經理
年齡：35歲
年資：3年5個月
業績最高紀錄：今年總銷量2.5億元
特殊業績：群義房屋第3季北區業績冠軍
聯絡方式：(02)2775-4488

身材嬌小的柳佳妤，嚮往穩定的工作與生活，畢業後進入群義房屋北屯崇德店，從事需要細心、耐心的秘書工作。抗壓性高的柳佳妤，對於秘書工作很快上手，別看她8年級生年紀輕，目標可是要當公司股東！

房仲店業務人員熱情，氣氛向來輕鬆，但是秘書工作仍一絲不苟，房仲秘書更扮演著串聯大小店務、整理各個房仲業務資料的重要角色。柳佳妤1年多前剛到公司時，每天工作到晚上12時，「桌子就是自己的全部，業務資料一直丟過來，壓力大到很想哭。」

幹練抗壓性高

許多秘書禁不起壓力離職，柳佳妤選擇咬牙撐住，度過前2周最辛苦的適應期，工作逐漸上手。她認為秘書必須站在總公司立場，卻又是分店協理的下屬，這份工作最大挑戰就是做中間人，協調店頭與總公司的不同意見。

細心、照規矩走的性格，讓柳佳妤給人很大的安全感，現在她不但是幹練的秘書，還是店裡業務人員吐苦水的對象。她雖然個頭嬌小，但人小志氣高，目標不只是拿到績優幕僚，更希望能成為公司股東。

個頭嬌小的柳佳妤自我要求高，擔任壓力大的房仲秘書也不輕言放棄。陳恒芳攝
【地產美女】柳佳妤小檔案
．職稱：群義房屋北屯崇德店秘書
．年齡：23歲
．感情：單身
．身高：150公分
．體重：保密
．興趣：跑步、羽球、看美劇
．星座：獅子座
．座右銘：專注解決問題，忽略挫折

誰說業務一定舌燦蓮花才能拼出好業績，吳志鴻靠誠懇態度打動客戶，更贏得中信房屋2013年百萬經紀人獎和績優傑創人。儘管從職業軍人轉換跑道，專業背景完全不同，吳志鴻說，一直想挑戰房仲工作，現在進來了自然希望做到最好。

吳志鴻就讀軍校，當了6年職業軍人，環境封閉又是領導階層，轉換跑道變成提供服務一方，身分落差很大。他說，這是很好的學習機會，了解如何聆聽客戶需求，盡所能地提供服務。

對吳志鴻來說，房地產是完全陌生的領域。他坦承，一開始準備不夠，曾被問到答不出來，當場不知所措。直到第3個月才有第1件成交案，之後漸入軌道，去年全年業績達240萬元，更得到中信房屋百萬經紀人獎。

客戶疼惜送毛衣

「我講話不太流利，但認真誠懇對待，還是能讓客戶感受到。」吳志鴻說，不是只想著成交，也會盡量多帶看幾間房子，讓客戶找到最滿意的家。
 
吳志鴻靦腆地說，曾有客戶看他在外打拼很辛苦，送他毛衣避免著涼。他笑道，這些客戶都把他當兒子、弟弟照顧，客戶信任就是種成就感。

吳志鴻不善言詞，但態度誠懇。

【地產新人王】吳志鴻29歲
．公司與年資：中信房屋捷運市府加盟店襄理，2年
．學歷：專科
．成功秘訣：自己努力，同事也互相幫忙
．給房地產菜鳥的一句話：充滿熱忱才可以做下去，要在工作找出熱忱和動力
．最得意的事：客戶把自己當成家人照顧
．最挫折的事：已經快成交，卻被其他同業搶先一步成交