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三不管

住家附近一、兩年前開通了一條寬大的新馬路,那種寬度簡直就像高速公路一樣,來來往往的車輛很多,車速也都十分可觀。

 

那天,來來往往的車輛和往常一樣多,我停在紅綠燈的路口,看到一個既感人又溫馨的畫面,久久在我腦中迴旋著……。

一個約莫七、八十歲的老婦人,行動有些不方便,需要用輔助器才能緩慢前進,當她一蹬一蹬緩緩移動輔助器前進到約三分之二的路口時,綠燈轉成了紅燈;而轉為綠燈的對向車道,一部接一部的車子從她身邊駛過,看到那樣的畫面,大家不禁都為老婦人捏了一把冷汗。

就在此時,一位年輕人快速跑到老婦人身邊,一面揮舞著雙手讓來往的車輛注意,一面用自己的身體護著老婦人緩緩地通過。

我遺憾那天出門忘了帶手機,無法把這溫馨感人的一幕拍下與世人分享,只好透過文字讓大家知道這世界處處有愛,處處有好人,處處有溫情。

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西皮

對年近八旬的阿嬤來說,每年夏秋之際的初中「同窗會」無疑是年度的盛事。

 

在物質匱乏、女權不興的當年,女孩子能念完初中誠屬不易。一甲子以來,阿嬤和同學們也一直信守著一年聚首一回的諾言。

才過完端午,阿嬤便捧著她那本墨綠絨皮的初中女校畢業紀念冊,透過老花鏡片,就著檯燈下的黃光認真翻看冊頁脫線、霉斑點點的黑白舊照。一方方清一色留著耳上三公分清湯掛麵的大頭照,仍定格著一張張質樸青澀的少女圓臉。

一個月前,在班長來電確認餐館時地並指派通報任務後,既不懂社群軟體也不諳智慧手機的阿嬤,不慌不忙拿出她手抄的通訊錄,一通通對著話筒將同窗會的訊息大聲告知一個個老同學,接著還閒話家常一番以便相互分享與更新同學們的近況。聯絡的時效性是差了些,但說笑間所傳送的人情味保證真切。

隨著日月的流轉,這些年來阿嬤和同學們在電話中的話題已不再只是誰的婚嫁好、誰的日子優渥,抑或誰的兒孫長進,還有誰生了病、誰離開了人間,因而今年出席同窗會的人數又將減少幾位。

同窗會當天,阿嬤一大早就把她花心思搭配好的衣裙及飾品攤在床鋪中央。匆匆喝了豆漿後,阿嬤便弓坐在梳妝臺前從頭到腳打扮自己。褐色的染髮劑、黑色的眉筆、紅色的脣膏及銀色的指甲油,一期一會的心境全反映在阿媽的穿戴上。

明明是午餐的聚會,阿嬤不到十一點就迫不及待出了門。

一個鐘頭後,我在浴室的洗手臺上見到一個玻璃杯,裡頭正半浮著替代阿嬤臼齒的那一副假牙。

果不其然,豁達的阿嬤在上菜時啞然失笑後,想也沒想就立刻把這件糗事告訴了一桌的老同學,讓大家笑得合不攏嘴,還被迫帶回了雙倍的餐點。

看到阿嬤有滋有味吃著她的「下午茶」,我知道這次的同窗會一定會讓她回味一整年。

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顏泉裕

想飛,有時沒有理由,純然只重溫振翅的暢快。

 

看,開展的翼,竟保藏了我未曾明瞭的夢。

雙手合十,明白愛洶湧而來,消散卻不由自己。

請別傷感了,負載過多的眼淚,如何到達彼端。

攤開手,木麻黃悄然無聲落下,砸得滿地泛黃。

一葉知秋。

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艾虔

先生不喜歡馬來食物。傳統馬來食物很辣,我也吃不來。不辣的馬來食物口味又偏甜,甜甜的雞肉沙嗲,第一口別致有趣,多吃就讓人受不了。椰子水在大馬很普遍,部份華人攤位亦添加糖水增味,可馬來攤位的椰子水甜到像假的,越喝越渴。馬來人小吃攤的炒麵,滋味像打翻糖罐。大馬白糖漲價是全國大新聞,和汽油漲價差不多。白糖吃多了,難怪街上常見胖嘟嘟的馬來人,感覺胖子比華人、印度人多一點。

 

齋戒月是穆斯林特有的生活方式,當年真主於伊斯蘭曆第九個月,將可蘭經傳授給先知穆罕默德,這是伊斯蘭教一年中最神聖的月份。伊斯蘭曆法為太陰曆,換算成西曆年年不同,幸而有關單位早早推算的八九不離十。以大馬來說,掌璽大臣某月某日觀月宣佈之後齋戒、開齋僅為儀式,坊間通行之日曆印得清清楚楚。

每逢齋戒月,穆斯林從日出到日落,不吃東西、不喝水,禁止享樂相關活動。當然,日出之前,日落之後照常飲食。齋戒旨在減少慾望,自我反省,體會窮人飢渴之苦,並學習可蘭經、討論教義等等,理念非常高尚。軍人、老人、病人、小孩、孕婦等不必齋戒,若有特殊狀況亦可延後齋戒,或改以向貧弱布施食物代替,阿拉畢竟是慈悲的。可見一千多年前的伊斯蘭教,教義彈性又多元,絕非死守戒律的頑固份子。

現今穆斯林是否嚴守齋戒因國而異,汶萊已明令不論是否為穆斯林,境內人民毫無例外,齋戒月全面禁止公共場合飲食。大馬則偶有報導,齋戒月偷吃的穆斯林被宗教局逮捕,經伊斯蘭法庭審判,「罪犯」或罰款或坐牢,因州而異。我想,非穆斯林不宜議論伊斯蘭教的戒律。

齋戒月結束便是開齋節,華人俗稱馬來新年,為大馬穆斯林一年最盛大的節日。他們一大早起床,誦經禱告開齋之後,常常會去掃墓,與逝去的親人歡度開齋節,隨後才是親友互訪。華人幾乎不會在最重視的春節掃墓,習俗雖有同有異,但懷念逝去親人的心情是一樣的。

大馬齋戒月路邊常有臨時市集,亦即為期一個月的馬來人夜市,下午營業至傍晚,食物飲料全都外賣。那天去了離家最近的齋戒月市集,從頭到尾逛了一圈。大部分的食物平常都有,再說攤位雖不少,可惜大家賣來賣去不外乎烤雞、椰漿飯、簡單自助餐等等。先生勉強買了炒麵和Rojak,炒麵沒特色,Rojak台灣人俗稱南洋沙拉,各式蔬果淋上專屬醬汁,竟也是甜的。我挑的烤雞肉乾澀無味,梅花狀煎餅滋味普通。先生越吃越不開心,平常珍惜食物的他表示實在吃不完,我勉力多吃一點,也無法清空所買的食物,廚餘只好當成庭院花盆的肥料,覺得有點罪過。

儘管這次經驗頗為無趣,未來我仍想去其他齋戒月市集瞧瞧,偏鄉應該會出現傳統的馬來食物,希望有機會嚐嚐,從不同的食物認識馬來西亞。

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電話行銷副總廖苑如:保誠企業文化以「人」為本,在訓練上以高紀律、高品質、高績效為核心,公司後援部門如核保、理賠、IT系統也提供電銷人員業績衝刺平台。

保誠人壽在台積極推廣電話行銷,在開拓新業務領域之餘,更希望將保險的正面價值擴散到社會,因為對保誠來說,在民眾最需要時提供保障,才是保險業最無可取代的價值。從這個角度,保誠電銷通路以終身醫療險為主售商品,就是希望透過電話這種無遠弗屆的溝通工具,讓民眾以簡單、快速、自主的方式,以輕鬆入手的保費價格滿足民眾優質的醫療照護需求。保誠人壽電銷通路電銷團隊以長期醫療保障的行銷,當作「助人益己」的事業去經營。

 

保誠人壽電話行銷副總廖苑如表示,保誠的企業文化以「人」為本,在訓練上則以高紀律、高品質、高績效為前提的核心價值觀念,給予各電銷中心主管因應區域性與團隊氛圍,設計不同的活動與訓練,因此呈現多樣化的人性化管理風格,而公司後援部門如核保、理賠、IT系統的全力支援,也提供電銷人員專業的業績衝刺平台。

保誠電銷 重視人才培育

廖苑如表示,保誠電銷相當重視顧客服務與業務品質的控管,自2013年開始,每一件透過電話行銷成交的保單,都有專人進行100%全程品質回聽,以確保顧客權益。在高品質的要求下,不僅成交的保單在審閱期內的契撤率低,保單13個月繼續率亦優,顯示透過品質的要求,保誠電銷致力於提供給保戶適合所需的商品。而在人員定著率上,保誠人壽一半以上的電銷人員,年資都已超過一年,五年以上的比例也相當高。

此外,保誠電銷相當重視「人才的愛惜與培育」,對於每一位新進業務同仁,給予完整的教育訓練,包括壽險專業考照、商品研習、行銷話術技巧、客戶服務、顧客心理學等,透過一系列專業課程,即使沒有經驗的新人,在接受訓練後也可以立刻上手。

應酬、奔波少 吸引二度就業者

廖苑如表示,電話行銷相較其他外勤業務工作,減少找尋客戶、交通奔波、置裝打扮、禮物應酬等支出,因此吸引許多二度轉職、退休公務員、單親媽媽等都在保誠電銷找到職場的第二春,快速擁有穩定的收入。

更有社會新鮮人透過在保誠人壽電銷的訓練,快速累積應對技巧和銷售敏銳度的經驗,挑戰自我的同時,更有機會賺進人生第一桶金,順利晉升百萬年薪一族,值得有心挑戰自我的民眾加入電銷的行列。

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現任經緯行動策略行銷董事總經理的林翠霞,在業界是眾所周知的「跨界」達人,職場生涯從行銷跨足業務、從消費產品轉戰金融商品,在完全不同的工作領域中培養四通八達的超強能力。

2013年4月,從令人稱羨的外商銀行高階主管,轉職成服務客戶的「行銷代理商」,林翠霞在職場每一次轉換從不追求華麗,而是在為工作尋找新的動能,當她以新的思維帶領經緯行動大步向前的同時,「轉身」卻也顯得優雅而自信。

 

喜歡中國字畫優雅線條中傳達的蒼勁神韻、喜歡上海小洋樓西式外表下隱隱的中國風韻,而台北青田街、溫州街更是她經常流連的街廓巷弄。老味道似乎是林翠霞生活中不可或缺的元素,但在職場上,她卻是隨時掌握社會新的脈動,以最新的思維發展策略,整合行銷企劃,提供客戶最精準的服務。她的生活激盪在傳統和現代之間,所以當工作從客戶身分轉成服務代理商、從民生用品跨界到醫療器材、消費市場與金融市場,這中間的變化也就不足為奇了。

林翠霞自己認為:「在工作動能不斷地轉換的過程中,造就了自身的優勢,因為能比別人更了解客戶心裡想要的是什麼。在客戶端經營品牌時,我經歷了不同的國家、不同的組織文化、不同產品的行銷策略,培養了更多元的能力、更寬廣的視野。因此能針對市場需求,為客戶找到最精準的溝通銷售模式。」

假使有人正有著職涯轉換的打算,該從何開始規畫?她說:「應該先讓現在工作變得好玩,而所謂好玩,是一種心態上的開放、是一種是知識上的來者不拒。如果止步不前也沒多方涉獵,那麼當新機會上門時,就會害怕而裹足不前。」至於在跨界的準備上,又有什麼眉角得要特別注意?她想了想回答道:「有兩點很重要,一個是要隨時把自己給準備好,另外一個就是要累積自己的人脈與網絡,這會是一份珍貴資產,一輩子受用。」

然而職涯低潮難免出現,林翠霞提醒:「工作之餘,應該留一份空間去瀏覽世界,千萬別被繁瑣的事物給壓垮,然後洩氣認為:『我只能困在這裡。』唯有敞開心胸,才能以更開闊的視野創造不同契機。」

至於林翠霞對於未來有沒有什麼更大的夢想?林翠霞笑說,自己從來沒有太過不切實際的想法,因為她把目標都放在當下,「過去的經驗只意味著能力的累積,但它絕不能被視為成就,否則就走不到未來另一個更高的山峰。」

達人座右銘

想成功 就多付出一點

林翠霞總是以開放的工作態度面對挑戰,卻不僅止著眼於被賦予的目標和責任,如此一來,獲得的回饋卻往往超乎想像。因此,她鼓勵她的工作夥伴們的座右銘就是「always go extra miles(要想成功就多付出一點)」,而成長與成果自是理所當然。

達人小檔案

現任:Geometry Global Taiwan 經緯行動策略行銷董事總經理

學歷:MBA, Marketing Baruch, CUNY, New York

經歷:英國聯合利華Brand Manager、法國萊雅集團Head of Marketing-Consumer Division、英商壯生和壯生Sales&Marketing Director、美國運通及萬泰銀行Head of Marketing/Head of Acquisition/Head of Marketing, Telemarketing & CRM

近年行銷的大挑戰在於如何「精準改變消費行為」,有三個基本決勝點,端看誰能精準掌握:一、有效分析消費流程,找出「關鍵接觸時機」;二、以consumer insight發展創意引導購買行為;三、讓「購買行為」重複發生,產生忠誠度甚或主動分享傳播,成為產品代言人。

為因應世界性消費行為趨勢,在2013年整合全球奧美促動、JWT Action、G2的豐富資源,合併成立「Geometry Global經緯行動策略行銷」,也讓經緯行動策略行銷躍為全世界最大的促動行銷網絡。

 

印度聯合利華的肥皂品牌「Lifebuoy」有個很好的案例:Geometry Global從消費決策過程(Purchase Decision Journey)下手,找出宗教慶典是接觸印度人民的重要路徑。

因此Lifebuoy利用印度最大(同時也是全球最大)的宗教慶典「Maha Kumbh Mela」做為接觸點,在以百萬計的參與群眾都會食用的烤餅「Roti」,也是這次使用的媒體,烙印上「Did you wash your hand with Lifebuoy?」,提醒每一個人吃飯之前「使用Lifebuoy」洗手。當然也在現場的每個洗手台,都放上Lifebuoy。

從找出關鍵接觸時機(吃飯前),以創意促動(食物Roti為媒體)、在最具影響力的場合(慶典),達成改變行為(洗手)的目標,同時更深化品牌與消費者連結。雖然此案的預算僅有3.6萬美元,但是直接影響超過500萬人。

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富蘭克林華美投信投資研究部經理謝佳伶說,在孫子兵法中,有一段話是這樣描述的,「以迂為直,以患為利。故迂其途,而誘之以利,後人發,先人至。」善用迂迴之策,也就是說,了解市場真的需求,將產品做清楚的定位,即使後發也能先至。

在國內掀起的高收益債投資熱潮中,富蘭克林華美全球高收益債券基金成立時間並不算早,但發展速度卻非常快,自2012年6月成立至今,基金規模增長超過5倍,除新台幣級別外,更推出人民幣、美元及澳幣級別,其中澳幣與美元級別已率先於OBU (國際金融業務分行)上架銷售。

 

負責這檔基金的富蘭克林華美投信投資研究部經理謝佳伶,在債券市場已有10多年的經驗,面對市場的波動與投資人的情緒,始終秉持著紀律投資的原則,以扎實的總體經濟與基本面研究為基礎,從高收益債的高利差、低違約率中,為投資人找到極佳的獲利契機。不僅創造良好的投資績效,也抓住了投資人的心。

主修經濟的謝佳伶,很早就發現自己興趣並確定未來的職涯規畫,研究所一畢業便投身資產管理業,擔任總經研究員。相較於產業與個股研究,總經研究講求從宏觀的角度看待市場,並運用總量分析研究整個經濟的運行方式與規律,不易受個別因素及人為操控影響。因此,即便處於股票型基金當紅的年代,也受過股市研究訓練,她仍認定債券市場與總經研究,就是自己想要深耕的領域,並持續充實這方面的專業,造就今日的亮麗成績單。

謝佳伶表示,金融業是壓力相當大的行業,尤其資產管理公司管理的是大眾的錢,除了專業知識、抗壓性等基本條件外,更重要的是對投資大眾的責任感,並且真心喜歡這份工作,才能持續在高壓的環境中學習。

對於近幾年國內掀起的債券基金與配息商品熱潮,身為債券基金經理人,謝佳伶也分享了些看法,提供投資人參考。

她認為,投資人會想投資債券基金,通常主因還是想尋求比較穩定的投資標的,在選擇個別債券基金產品時,除觀察短中長期績效外,一定要注意基金的波動性,也可觀察它的平均最大跌幅;有些債券基金可能績效很好,但波動性大,就不適合追求穩定的債券投資人,以高收益債券來說,平均波動性4~5%是合理的。

至於如何選擇適合的債券商品,第一個要看投資屬性,高收益債和新興市場債的波動性一定比投資等級債更大,如何選擇就看你的風險偏好程度。另外,投資債券也必須從總體經濟面著手,觀察景氣循環是投資債券的基本要件。

例如,若現在景氣循環到了空頭市場,可選擇投資等級債或公債;但如果認為現在正處於景氣初升段或成長緩慢階段,買高收債可能就比較好;當景氣要進入多頭了,那就要提高股票比重、降低債券部位。

不過,不論景氣狀況如何,謝佳伶認為,最重要的還是資產的多元配置,最好的避險方式就是盡量多元、分散,投資債券時不要單押一個高收益債、或單押一個新興市場債。即使是定期定額也要把握多元、分散的原則,也不要從頭到尾都只扣同一支基金,可以在定期定額扣到一個設定的金額或期限後,就改扣其他檔基金。

達人座右銘

降低自我 克服情緒的鐘擺

謝佳伶認為,身為基金經理人必須要有自己的看法,做足功課,才不會跟著市場起舞,尤其面對市場動盪,更不能被情緒左右,唯有將自己放到最小的位置,才能保持客觀的角度看市場。

達人小檔案

現  職:富蘭克林華美全球高收益債券基金經理人、

富蘭克林華美中國高收益債券基金經理人

學  歷:英國Reading大學財務風險管理碩士

經  歷:富蘭克林華美投信投資研究部資深經理、         柏瑞投信國外投資部協理、德盛安聯投信PIMCO

Business經理、復華投信投資研究處基金經理人

累積10多年對金融市場的貼身觀察,謝佳伶認為「投資的自律」是最高指導原則。

謝佳伶說,在研究過總經和基本面、資金流向等技術面指標,做好資產配置的決定之後,投資人應該半年到一年檢視一次資產配置,但不要隨時去改變你的資產配置。

 

例如認為應該留有1到2成現金時,就不能去違反這個投資準則,不能因為覺得現在市況很好,就過度的進行槓桿操作,或將放在風險性資產的比重過度提高;因為市場是隨時可能翻轉的,所以投資紀律是最重要的。

另外,就是多元和分散的原則,謝佳伶操作基金,不會一味追求第1名的績效,寧可把波動性、報酬率控制在中間的水準,經過一、兩個景氣循環後,就會發現這種操作方式的績效和穩定性其實更好。

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要娶老婆,就娶個直銷女人

從事直銷事業的女人,她們積極向上,慎思敏行,勤奮好學,樂善信施;送人幸福,快樂自己, 和諧家庭,成就事業;道德高尚。所有社會女性,唯一能實現以上價值的行業,只有直銷。所以她們是智慧的,快樂的。

走進直銷,女人要有氣質。氣,氣節:是女人生命的核心,要想在這個行業里站住腳必須行得端,立得正,一身正氣,才能服人,不妖嬈,不低賤,不失尊嚴。氣,骨氣: 就是不安於現狀失敗了不服輸,始終堅信我是最棒的我一定會成功!通過努力一定會改變自己的命運!質,外在的靈秀。這是一種神韻。

走進直銷,女人要有才情。才,知識:通常她們沒教過書,她們卻會講道法自然,天人合一,生生不息的人文哲學;她們不是醫生,卻懂得傳給別人中華五千年的養生理念,輔導別人尊重生命關愛健康;她們不是學者,卻被人們稱為老師!才,智慧:直銷生涯是個苦行僧的行業,更是一種修行。在這所沒有圍牆的大學裡,只要心懷夢想,堅定自己的信念,就一定會功成名就!

選擇直銷,是一種智慧!


情,真摯的情義!
一個人的精力投入在哪裡,收穫就在哪裡。
用真情換來真心,產品有價情義無價,直銷時代就是誠信時代。要想永續發展,必須用心來做這個行業,口碑是檢驗一個人品性的唯一準則,所以要做事先做人!

情,藝術人生:
做直銷的女人不但注重改變自己的內心世界,更加註意改變外在的形象。她們無論走在街頭巷尾還是走進商圈政界,總能給人留下自信的印象和美的享受,用風情萬種來形容直銷女人那種風雅人生再恰當不過了!

走進直銷,女人學會忠孝
忠,忠於家庭:家庭是合諧社會的單元,女人是重要成員。她們不甘賦閒,為了突破自己成為家庭的頂樑柱,並且願意肩負家庭榮辱的使命而選擇直銷。
通過學習懂得瞭如何相夫教子,如何做好賢妻良母,更重要的是明白了為什麼要一定選擇這份事業。
忠,忠於事業:得到人格的昇華,是這個行業的魅力;自尊敬人,是這個行業的靈魂。當一個普通的人進入這個領域,立刻會被這裡的積極樂善的氣氛所感染,相互之間傳遞著友誼分享著喜悅。迸發強勁的正能量,給人知識給人方向。在這裡從業,首先學會了知道感恩,懂得了健康的重要性,從此改變的不是一個人而是整個家族的命運。孝,通情達理:做個懂得感恩,孝敬父母的知性女人是這個行業對女人的要求。

走進直銷,女人得到幸福!
幸,好運:命好的人才有機會走進直銷,是一個人的福報。福,自由:通過自己的努力得到健康美麗的同時,實現時間自由,事業自由,財富自由。一個人的成功那叫成長,無數人的成功才叫成功。
只有在直銷行業你才能領略凝心聚力、互敬互助、彼此激勵、親如一家的營銷氛圍。把優質的產品,健康的生活態度,還有先進的營銷理念帶到千家萬戶,是直銷人追求的和送給別人的幸福!鮮花和掌聲就是最好的證明,沒有人脈卻豪邁地踏上紅地毯登上富麗堂煌的成功舞台!

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曾擔任知名建設公司及房仲品牌專任地政士逾20年、經手許多大筆交易案的王幸慧,房地產經歷豐富,卻在事業最顛峰的1年前,轉戰房仲業當銷售業務新鮮人。她說:「雖隔行如隔山,但我有初生之犢不畏虎的態度!」

學習更多房產知識
48歲的王幸慧,歲月並未在臉上留下太多痕跡,同事稱她是房仲界美魔女。超過20年的地政士工作,讓她累積不少人脈,認識許多娛樂界、政治界及商界名人,「社會如果是座金字塔,底端基層到頂端族群的人我都曾觸及,因此對生活感觸特別深刻。」

有豐富的地政士經驗打基礎,她對於房地產業並不陌生。王幸慧透露,轉戰房仲銷售業的主因是 希望提升自我,「我想要求自己挑戰不同領域,也藉此學習更專業的房產知識。」她比較仲介業務與地政士差異,前者能更直接接觸人群,希望藉由房仲再創另一波事業高峰。

對房產相關稅制、法規等相當純熟的她,每周定期在公司開課,教同仁相關知識,以提升夥伴專業度,也定期舉辦戶外活動。她認為:「做業務太辛苦,培養好體能,身體健康真的很重要!」

「以客戶立場思考」
面對嶄新的工作,王幸慧說:「態度親切很重要,房仲產業是服務的第1線,應將心比心、站在客戶立場思考。」也因過去累積的專業知識,對稅費、房貸利率等問題,都能為顧客提供精闢意見,「顧客的信任度更高!」

王幸慧曾是逾20年的地政士,對於房地產非常熟稔。黃競鋒攝
【大內高手】王幸慧 小檔案
年齡:1967年生,48歲
學歷:輔仁大學進修部地政系
現職:台灣房屋復興台大特許加盟店經理
工作經歷:曾任知名建設公司及知名房仲品牌專任地政士
成功之道:真誠待人
 

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從進口變出口 品牌行銷80國
 
平衡運動系列的「搖滾陀螺」,適合單人或多人一起運動。
「競爭,不是擠同一跑道與人競逐,而是要跑出一條屬於自己的路。」
「童心園實業股份有限公司」已逝創辦人邱義誠簡單的一句話,
道盡投入幼教商品市場20多年來,成功的經營之道。
從1987年,創立之初的100%進口商,
到2000年自創品牌「Weplay」,轉型成為開發商、出口商,
第2代邱彥博指出,無論潮流怎麼走?
童心園要做的是幫助孩子健康、快樂成長。

「Weplay風火輪」以一個空心圓的上下裡外4個面向,設計不同路徑,達到多種玩法,定價890元。

「小孩,需要有一段時間真的當小孩。」童心園實業股份有限公司第2代邱彥博指出,大部分家長都知道「幫助孩子健康快樂成長」,但實務上卻是一項說來容易做來艱難的任務,因此,成為童心園發展的著力點。

動作發展為主軸的「快樂島動作平衡組」,促進孩子肢體動作協調與平衡感。

初創業 淪價格戰
邱彥博的父母,童心園創辦人邱義誠、吳文鶯夫妻都是學者出身,一個曾在東吳大學企管系教授行銷策略、一個任教於輔仁大學與慈濟大學兒家系講師;兩人的創業路,源自於邱義誠發揚吳文鶯的幼教理念。1987年創立時,以引進全球知名品牌的幼教商品、優質玩具與代理業務為主。

不過,初創業還是因為公司定位不明確,苦於追逐流行,下場就是淪於市場激戰,「拼圖從500元1盒賣到紅不讓,但不久就連1盒down到20元還賣不掉。」邱彥博說,業內常自嘲「做玩具的人,心臟要夠強大才行」,因為這一行大起大落像賭博,在幾年後又興起一波絨毛娃娃潮,很快地欲振乏力,價格又開始下殺,再度證實流行性玩具的陷阱。

「蜂蜜步道」強調觸覺感官,讓孩子從遊戲中擁有靈巧動作。
邱彥博回憶當時,「專賣店娃娃的商品標籤掛著『童心園』,路邊攤娃娃的商品標籤也是『童心園』;其實,都是『童心園』的產品沒錯,只是店面貨是賣了很久賣不掉,路邊攤則是庫存品切貨轉售。」流行的此消彼長,帶來了財務危機,「印象最深刻的是有一天在家裡睡午覺,突然有人來按門鈴把我家查封,公司也被貼封條。」他道盡父母當年隨波逐流的痛楚,真切上了一課,「不應該follow流行,而是要去創造價值。」

「童心園實業股份有限公司」第2代邱彥博(右)指出,孩子是我們的未來。

創品牌 獲獎無數
「打世界引進來」不一定有錯,只是尚須調整。童心園在2000年決定翻轉,從幾乎100%的進口,調整以製造、出口商為主,「因為惟有創新研發、升級轉型,才能打破微利。」他們跨入幼兒成長教育玩具與輔具研發,自創品牌「Weplay」,強調100%台灣設計、生產,強調高品質、安全、環保,希望紮根台灣發展國際市場,計畫「把台灣帶出去」。

只是,自創品牌是條漫長的艱辛路。「產品的成本壓低有限,價值的提升才是無限。」他們以身體資源五大領域與兒童發展為主軸,從基本動作、肢體動作、創意互動、精細動作、前庭平衡、感官知覺等角度,衍生兒童發展玩具、通用教具與輔具,透過專業核心能力創造市場優勢,「否則,同樣的商品,大陸就可以用塑料原料直接秤斤論兩。」

因為資源有限,他們 所開發產品務求彈無虛發,所以,新品常具得獎相,無論是台灣精品獎、德國Red Dot產品設計獎、德國iF產品設計獎、美國NAPPA金獎等,多年來獲獎無數,品牌成立至今14年,成功轉型成90%的出口導向,產品行銷美國、德、英、法、澳、北歐等80幾個國家。

店家資料
●童心園實業股份有限公司
●網址:http://www.kiddies.com.tw/
●網址:02-2756-8001(周六、日休)
●創業成本:500萬元(進貨、人力、管銷)
●去年營收:3.5億元
關鍵主角
邱彥博1982年出生,32歲
●學歷:美國加州大學河濱分校商業管理系畢業
●經歷:大學畢業後,進入「童心園實業股份有限公司」,駐歐洲負責「Weplay」品牌歐洲市場的拓展,目前回台灣擔任國際事務總監。

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