電話行銷副總廖苑如:保誠企業文化以「人」為本，在訓練上以高紀律、高品質、高績效為核心，公司後援部門如核保、理賠、ＩＴ系統也提供電銷人員業績衝刺平台。
保誠人壽在台積極推廣電話行銷，在開拓新業務領域之餘，更希望將保險的正面價值擴散到社會，因為對保誠來說，在民眾最需要時提供保障，才是保險業最無可取代的價值。從這個角度，保誠電銷通路以終身醫療險為主售商品，就是希望透過電話這種無遠弗屆的溝通工具，讓民眾以簡單、快速、自主的方式，以輕鬆入手的保費價格滿足民眾優質的醫療照護需求。保誠人壽電銷通路電銷團隊以長期醫療保障的行銷，當作「助人益己」的事業去經營。
保誠人壽電話行銷副總廖苑如表示，保誠的企業文化以「人」為本，在訓練上則以高紀律、高品質、高績效為前提的核心價值觀念，給予各電銷中心主管因應區域性與團隊氛圍，設計不同的活動與訓練，因此呈現多樣化的人性化管理風格，而公司後援部門如核保、理賠、ＩＴ系統的全力支援，也提供電銷人員專業的業績衝刺平台。
保誠電銷 重視人才培育
廖苑如表示，保誠電銷相當重視顧客服務與業務品質的控管，自2013年開始，每一件透過電話行銷成交的保單，都有專人進行100％全程品質回聽，以確保顧客權益。在高品質的要求下，不僅成交的保單在審閱期內的契撤率低，保單13個月繼續率亦優，顯示透過品質的要求，保誠電銷致力於提供給保戶適合所需的商品。而在人員定著率上，保誠人壽一半以上的電銷人員，年資都已超過一年，五年以上的比例也相當高。
此外，保誠電銷相當重視「人才的愛惜與培育」，對於每一位新進業務同仁，給予完整的教育訓練，包括壽險專業考照、商品研習、行銷話術技巧、客戶服務、顧客心理學等，透過一系列專業課程，即使沒有經驗的新人，在接受訓練後也可以立刻上手。
應酬、奔波少 吸引二度就業者
廖苑如表示，電話行銷相較其他外勤業務工作，減少找尋客戶、交通奔波、置裝打扮、禮物應酬等支出，因此吸引許多二度轉職、退休公務員、單親媽媽等都在保誠電銷找到職場的第二春，快速擁有穩定的收入。
更有社會新鮮人透過在保誠人壽電銷的訓練，快速累積應對技巧和銷售敏銳度的經驗，挑戰自我的同時，更有機會賺進人生第一桶金，順利晉升百萬年薪一族，值得有心挑戰自我的民眾加入電銷的行列。
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