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人人都想青春永駐、長生不老，二千多年前，秦始皇派人到東瀛求仙丹，以求延年益壽，但顯然無疾而終，否則他現在還活著。品牌也一樣，經營品牌的人也想讓產品的生命週期延長，讓品牌歷久彌新，但品牌長青也一樣沒有仙丹妙藥，每天吞一顆藥、打一針就能保證長壽，而是要在消費者心目中累積品牌經驗，隨著年歲增加，品牌經驗的價值也跟著增加，品牌經驗就是黃金含量。

品牌經驗＝品質＋感質

從時間的縱深來看，理想品牌之所以長青，「品質」是根本，觀察連續蟬連冠軍多年的白蘭、郭元益、和成、大同等品牌，它們都是有好「品質」加上「牌子」，當消費者第一次使用，覺得不錯，有了良好的使用經驗，下一次會再購買，一旦良好的經驗一再重複，就會變成忠誠顧客了。

但隨著產品的品牌增多，各家廠牌的產品品質越來越接近，消費者的選擇也增加了，品牌廠商必須思考差異化優勢。

舒潔衛生紙、格上租車、遠雄建設、國泰金控、小美冰淇淋、中興保全、神達GPS2都榮獲消費者心目中理想品牌冠軍，它們都善於掌握消費者的心，從品牌知名度、品牌情感到品牌忠誠，牽動消費者購買決策的，除了品質外，還有過去的使用經驗，或長期使用品牌的情感，簡言之，就是「感質」（Qualia），消費者對品牌使用經驗的感受或直覺。

「品質」是指內在的資訊以科學技術呈現，以產品具體而言，就是功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質的外觀，強調產品本身存在的品質；「感質」則強調消費者綜合的感覺，例如消費者對一項產品從外觀、造型、顏色、味道和使用經驗等所有綜合的感覺。

「品質」著重在產品本身的品質，「感質」則著重在消費者對產品或服務的感受與看法。

● 面對未來的挑戰，借鏡「兩岸成功品牌」及該選擇「多元品牌或單一品牌策略」

● 從歷史發現「品牌長青的秘訣」

新年伊始，回顧2009對企業界而言絕對是挑戰的一年。從無薪假、裁員到縮編，每個組織或多或少都面臨了不景氣的衝擊。在這段期間裡，領導者的意志力與決斷力決定了這個組織未來發展關鍵。

一位在外商擔任董事長的大學同學，年初公司掉了一個大客戶，在總公司的壓力下被要求裁員，目標是將原來服務這個最大客戶的整個團隊都裁掉。這位董事長非常憤怒與難過，在他與總公司求情與周旋未果後，他決定賭上一局，用他的仕途與官位。

他飛到總公司與他的主管談判：「我在這公司奮鬥的10幾年，有沒有一年沒有達成目標過？」那位主管搖搖頭。他接著說：「既然如此，你如何知道我今年不會達成目標？」主管表示這是總公司的政策與決定。

因此他拿出自己的辭呈說：「讓我們來賭一把好嗎？這是我的辭呈，簽好了年底的日期，我用我在這公司10幾年的聲譽與成績作背書，用我的辭呈來賭，希望保留整個團隊，如果年底沒達到成績，你大可把辭呈簽了以表示我的負責。」這位主管在他的強烈意志力與決心下，接受了這場賭局的邀約；收下了辭呈，賭局是一張辭呈保住二、三十人的飯碗八個月，對上年底的業績目標。

為何這位董事長敢賭？因為他在乎。他說他了解台灣市場、了解團隊實力、了解目標，雖然挑戰大，但團隊在、士氣在，目標就有機會達成。相反的，團隊一旦瓦解，景氣再怎麼回復，業績也回不來，就會一蹶不振。

做我們傳播業的人都知道，人才就是我們的資產，一旦人才流失，這家公司的作品、聲譽及氣勢都會漸漸失了光輝，很難挽回。企業貿然裁員縮編，沒有長遠規畫，將是企業衰退的分水嶺。

在歲末之際我很想知道這場賭局的輸贏，邀請他吃了一頓飯，他高興並半開玩笑地說，飯碗保住了。由於這位董事長的有情有義激發了工作夥伴的情感與團隊的向心力，讓團隊願意繼續奮鬥。他在關鍵時刻挺身而出並犧牲個人利益，可謂是有肩膀的領導者。我為他高興並慶幸這樣的結局符合正義原則。我相信就算賭局失敗，至少團隊們都有「這場美麗的仗我們打過」的無怨無悔吧！希望這個案例提供給企業領導者多一點思考的空間。

在我居住的美國威斯康辛州，聖誕假期的溫度已經降到攝氏零下20度了，所以決定要去美國南部避寒。上網查了內華達州的賭城拉斯維加斯的溫度還是攝氏10幾度，沒有下雪，應該是不錯的選擇。為了減輕行李的重量與省去洗襪子的麻煩，我決定穿著涼鞋就去了。

其中一天計畫到大峽谷走走，一路上的景觀盡是陽光普照的曠野不毛之地，只是開著開著，突然下雨了，接著，雨愈來愈大，後來竟然變成了雪。

孩子說要尿尿，所以下了高速公路，順便加滿油，也買了些零食。

再度上高速公路時，雪已成了暴風雪（blizzard）。當時車戶外溫度計指的溫度是華氏32度上下，這種溫度在雪地開車最恐怖，因為融化的雪水隨時會成為冰。開著開著，果然開始堵車，最後停了下來。

還好，剛上完廁所，才加滿油，也買了零食，因為這一停，等了三個多小時。晚上看電視才知道，原來前面出了車禍，20幾輛車疊在一起，還有車飛到對向車道。如果小孩沒說尿尿，我們可能也會遇到打滑路段，想起來還有點心悸猶存。

因暴風雪的緣故，高速公路封閉了，我們被迫下了高速公路，出去才發現，這裡竟是位於鼎鼎大名66號公路《Route 66》上的威廉斯 （Williams）小鎮。

這條公路對我們之所以有名是因為卡通電影汽車總動員（Cars）中有提到，電影中的主角「閃電麥坤」也是誤打誤撞來到66號公路上的油車水（Radiator Springs）小鎮，成為傳奇故事的主軸。這是一條代表美國西部拓荒的傳統公路，連結芝加哥到洛杉磯，許多西部牛仔電影如《荒野大鏢客》都是發生在這條公路上的故事。

上網查了天氣資料，第二天下雪的機率是40%，可能上不了大峽谷，而且做好兩天假期都要在高速公路上度過的準備。為了避免大家有逃難的感覺，那晚決定住進小鎮中最豪華的旅館，並且上最好的牛排館來慰勞大家。晚上風雪實在太大，大到連路都看不見了，不過孩子們卻玩得很快樂。

第二天起了大早，雪停了，後來還出太陽了，我們終於來到大峽谷，公路與步道因為來不及清理，還是雪白一片。而我，竟然穿著涼鞋，站在雪地上，這個畫面，還真的很突兀。

企業與人生都有許多計畫之外的經歷，據說，當初陳士駿創辦YouTube是為了網路交友分享雙方的影片，最後竟誤打誤撞成為世界最大的影片分享網站。企業與人生常常是一場賭博，閃電麥坤與我們也都誤打誤撞地來到了Route 66。

許多時候，計畫很重要，當計畫趕不上變化時，不用難過，就把自己想作是「閃電麥坤」吧，隨遇而安，說不定另有一番作為。

在台達電子近40年的成長過程中，經常有人問我，我也時常自問：「企業存在的價值為何？對未來的期望又為何？」

我認為，企業是由一群人所組成的團體，透過彼此共同的合作，讓團體中的每一個人都能發揮所長，這不僅對公司這個團體有益，包括團體中的個人、個人所存在或組織的家庭，乃至於國家社會，都有其貢獻及價值。所以，我始終強調，要建立一個「以人為本、以人為中心的公司文化」。只有台達真正成為這樣一家公司，同仁都真心相信並實踐這個理想時，才能算是一個成功的企業。

為什麼要強調「人」這個似簡單又複雜的意義？我們常聽歐美的大公司強調「人是公司最重要的資產」，我想與其這樣講，倒不如說「公司是人的組合」來得貼切。如果沒有人，公司自然瓦解。如果一家公司，員工沒有得到合理的對待，工作沒有成就感，也並不以公司的成長為榮，那麼這家公司即使再賺錢，也沒有什麼了不起，更不值得驕傲。因此我認為，只有透過員工的滿足與全心奉獻來提供價值給客戶，進而創造利潤、不斷成長的公司，才是我們努力以赴的目標。

信念能夠落實在我們的日常生活中，而不只是一句教條式的口號，我想還是必須透過以下幾個觀念來溝通。

首先，是平等開放的待人態度。

從「做人」的基本角度來看，每一個人都是平等的，雖然在公司的組織裡，由於學識或才能的影響，每個人扮演的角色不同，但是做為一個「人」的價值與尊嚴並沒有區別。因此，主管有權指揮下屬，但是絕對要尊重對方的人格，同時應該感謝每一位下屬的支持。

其次要強調的是團隊意識。

從平等的觀點出發，我們不難產生團隊合作的意識。現代社會由於高度分工的結果，每個人的工作被分得極細，而隨著公司的成長，組織一大，本位主義也自然生起。本位主義是起於對本身工作的瞭解與保護，但是別忘了「沒有人能不靠他人的幫忙來完成工作」。

第三，是真誠服務的態度。

在工商社會中，我們存在的意義，必須透過提供客戶所需的產品與服務來實現。在百貨公司購物時，沒有人喜歡被專櫃小姐強迫購買的感覺。同理，我們也要對客戶的心理及需求感同身受，時時站在客戶的立場考慮事情。我們對外的態度如此，對內也是一樣，應該將其他部門的同仁當成客戶，以真誠的心來服務。

第四，是善盡人生與掌握現在的態度。

人的一生不過數十寒暑，不論智愚賢不肖，都是光光地來、光光地走。

人人到了臨去的那一天，一切名利、富貴、虛榮，也都將隨泥土而逝。唯有這一生中所提供出「真正的貢獻與價值」，才能永存世間，而個人也必然在努力與實踐的剎那間得到滿足，實現永恆。

專注全副心力在所做的每一件事情，把事情做得好、做得美，就叫做「道」。茶道、花道固然是道，設計、生產又何嘗不能成道？

第五，是自我成長的重要。

面對這個快速變遷的時代，我們應該為這許多學習與成長的機會感到興奮，每個人也應該不斷地學習與超越自我。公司的責任，便在塑造一個理想的工作與學習環境，讓同仁不斷成長。

第六，是平衡的個人與組織關係。

在現代的企業組織裡，人往往失去獨立的個性，而淪為職位或頭銜的附庸。

事實上，每個人都是一個獨立個體，擁有不同的個性與才能，因此公司組織的設計不應削足適履，而要讓個人的創意與才幹得以發揮。

時代在變，公司為了應變，組織與制度也必須不斷更新，千萬不要夢想有一套放諸四海皆準、能夠永久適用的制度，那是不可能的。管理者的責任，在於培養一個理想的環境，讓公司內的同仁，不分性別、不分學歷、不分年資，都能在公平合理的條件下發揮創意與才幹。

最後，是「人人代表公司」的觀念。

每次聽到有人說「公司怎麼決定，我就怎麼配合」這樣的話，我總忍不住想要問他：「誰是公司？誰才代表公司？」你就是公司，你在公司裡的一言一行，無一不該是經過深思熟慮後，站在公司的出發點，代表公司而做的。不要老是揣測老闆希望怎麼做，而要自問：如果我是老闆的話，我會怎麼做，才能為公司取得最大、最長遠的益處？

以上所談的種種，都是希望我們能從重視人、培養人、成就人當中，來實現一個充實而健康的企業體。回顧以往，展望未來，我衷心希望台達人都能抱持這樣的理想，並從一己開始實踐。

創業是一個無中生有的社會活動，是社會進步的動力，「翕以聚質，辟以散力」，聚集社會的資源，產生力量，進而服務社會，創造財富。「天下萬物生於有，有生於無」，所有事物都是由小而大，無中生有，創業亦然。

由基本法則說起。

法則一： 創業是總體經濟活動的一部分。總體經濟活動就是勢經濟活動不斷的變化，產生出許許多多新的需求，而新的需求必須得到滿足，社會才能進步，滿足新需求就是創業的機會，知識進步，提供了滿足需求的條件，而社會的需求提供了知識存在，延續的環境，一陰（知識的進步）一陽（社會的需求）謂之道，道生一，一生二，二生三，三生萬物。創業就是利用知識創造出具有經濟性適合社會需求的產品與服務。英國紡織業的人工需求，使得瓦特創造蒸汽機。由於大量製造紡織品需要大量工人，人力的供應成為社會經濟活動的新需求，而技術與財力的成熟度可以產生蒸汽機的發明。以蒸汽的力量代替人力。總體經濟活動的勢，造就了產生蒸汽機的時機，蒸汽機的發明也解決了人力不足的社會問題，使社會更進步。創業者在創業初步能否確定此社會需求為何則是正確起步的關鍵。

法則二：創業的活動很複雜又很簡單，事必簡化之後才能執行。

易則易知，簡則易從，易知則有親，易從則有功。

人們主觀願望常常蒙蔽了人們的認知，社會需求是一個客觀事實，可是它又是無形的，以言辭形容卻總有不盡之處。出身技術者擁有技術都是從技術能力觀點出發，由技術而產品與服務，有些具有經濟價值有些卻沒有。必須以經濟加以檢驗才能分辨。技術出身者缺乏這方面的能力。

「翕以聚質」，創業者的工作就是將相關資源整合在一起，形成一個團隊，各司其職，為同一個目標努力。並為它的經濟效果負責，承擔經濟上的責任。創業者將事情簡化，簡化到可以執行的地步，符合經濟原則。

例如戴爾電腦的興起。原來賣電腦的公司都是系統商，只會賣系統，整個公司的工作習慣，方法，聯繫方式都是為賣電腦系統而設。要求他轉換成賣小型電腦的習慣，行政程式，都是不可能的；但經濟社會確有購買小電腦的需求，有了電腦，有了要使用電腦的客戶，中間卻缺少了配銷的能力，這是戴爾出面解決問題的機會。產生了新的電腦行銷模式，戴爾本人集合了兩方的知識與需求，一舉解決了這個問題，於是這一類的公司如雨後春筍般的出現。每出現一個，就解決一個新問題。

創業者首先要明確知道自己解決了什麼問題，實際問題，非一廂情願的問題。

同時也要認識到，一次解決一個問題，專心解決一個問題，一個完整的問題。

事情有本末，有先後，先易後難

創業之時，所看到的機會很多。但資源有限，以有限的資源能做的事情不多。「物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣」，事情必須分本末，捨末取本，效益大。

以平常的白話說，能賺錢的先做，能賺大錢的先做，容易賺大錢的先做。話似簡單，人們卻不喜歡如此。「大道甚夷，而民好徑」，90%以上的人，喜好捨易求難，簡單的事情不做，卻選擇困難的做。

業務計畫是必須，其要點是道通，理順，數合，情達。

道通：邏輯要能說得通，邏輯說得通的反面辭就是「一廂情願」，90%以上的創業者都是拿著答案找問題，對於問題的邏輯性，通常是迴避。以「期待與希望」思考代替「現實與邏輯」思考。

理順：前後事理要順，事情的前後順序，市場的大小，產品的合宜性，資源與產出的合理性，價格，收賬，付款的合理性，以及員工待遇，激勵的合理性，都必須是順暢的。

數合：道理都通順了，凡事都有價格，轉換成錢之後，損益表與資產負債表兩者都能銜接，若合符節。並由此計算出經濟的合理性，估其現金流量都能在一定時期內轉成正數，而其資源回報率都能達成15%的經濟效益。

情達：營業計畫書都能滿足經濟上的要求，仍要將此一計畫以簡單的語言加以描述，通情達理，與社會接軌，用購買者的語言描述產品或服務，用投資者的語言描述投資回報率，用社會的語言描述社會效益。艱深難懂的計畫書沒價值。

創業的成功取決於創業者與社會的互動模式，互動模式都正確了，就會成功，然成功之路依然是曲折的，經常有挫折的。挫折是成功的一部分。無法正確理解這一道理，易於在挫折中放棄。

事業的成長是循序漸進的，它急不得，緩不得；樹木一年長一齒，小時長小齒，大時長大齒。經營事業要有耐心，而耐心的基礎是理解自然事物的變化法則。不理解的事情就無法堅持。

虛心學習是要點，學習有障礙：貪瞋癡疑慢，人以局部的知識去認識自然的全部，會有很大的偏頗，「夏蟲不可與語冰，井蛙不可與語海」，又「道隱於小成」，說明人們容易流於驕傲自滿，以有限的知識為滿足。

執著，傲慢是學習的障礙，分辨良窳的能力是學習的基礎。為學習而學習是很難會有所得。

知識如海，學習必須要有選擇，地毯式的學習只是浪費人生而已。

以上是創業的第一步，理解基本法則，作為創業的事前準備。

現在的社會一職難求，人力銀行一個接著一個冒出頭，上面貼著滿滿的職缺，舉凡作業員、工程師、櫃檯服務、行政人員等等千百萬種職缺，但是失業的人還是大有人在。

最高學歷證書、語文相關證照、電能技能相關證照，一張張在桌上排列出來，這個就是我們「會什麼」的證明，我們的價值就建立在這幾張薄薄的紙上，上面所寫的字，就是我們的實力。

先了解眼前這個人，接著才有自傳的存在。住哪、幾歲、學歷、工作經驗、個性如何……應聘者把過往數十年的光陰，全濃縮成短短的幾千個字。想想，有些人的經歷，都可以寫成一本精彩的自傳了，但我們卻必須要靠這幾千個字來讓老闆認同我們的能力。

姑且不管自傳上面說得多動聽，真正的實力是存在我們的腦袋瓜裡，更何況現在還有很多可以在幾分鐘內寫出自傳的程式，那幾千個字寫出來的可信度也愈來愈低了。

不要輕易地用這幾張A4紙來評斷一個人，因為你無從得知一個人的實力深淺；我們的價值也不光是建立在紙上，而是對公司的貢獻與付出。

所謂「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上」，尤其近年來中年失業率不斷攀升，一心只想靠資歷混口飯吃的「擺老族」，若再毫無危機意識，難保不會被裁員潮給波及到……

擺老王1．眉毛粗又濃

眉毛代表性情，眉毛濃者一般較為固執、急躁甚至強勢，也因天生性格具有優越感，一般給人「霸道、不講理」的樣子，所以有此面相的人，要記得凡事以和為貴，才能讓好運長存。

擺老王2．下巴寬大且鼻子高挺

同時具備這兩個條件的人，耐力十足且富有行動力。不過，也因為其社會經歷比他人豐富的關係，所以個性上喜歡說教，會讓別人有種「老漢愛提當年勇」的感覺，但偶而隨著他的腳步走，有時也能少走一點冤枉路。

擺老王3．斷掌或假性斷掌

感情線和智慧線合而為一，稱為斷掌。有這類型手相的人，個性較為剛強獨斷、愛恨分明，不喜歡受拘束，主觀意識較強，也非常重視第一印象，所以比較容易有「先入為主」的情形。

無論是生活還是工作，都要懂得「安排」，這是身為社會人應具備的基本能力。仔細觀察，不難發現善於安排事情的人，通常都具備以下四種特點：

一、掌握整體狀況

「掌握整體狀況」，可以說是進行安排的首要之務，但不是要你將事情的發展從頭到尾設想過。剛開始，只要大略想像工作完成時會是什麼狀況就夠了。重點是，要在極短的時間內「大概」想像整體的狀況。

如果沒有大略了解「整個」企劃案，只顧著埋頭苦幹、趕緊完成工作的話，不僅無法對當時發生的問題做出正確的反應，也無法應付突發狀況。

二、善於深究事物

若是想成為善於安排的人，「深究、理解一件事物」的態度也很重要。舉例來說：

「為什麼現在有必要做這個工作？」（想釐清工作的目的）

「用怎樣的方法進行這個企劃案，效率會最好呢？」（想要找出完成一件事的最佳方法）

「這個專門術語是什麼意思？」（深究自己不懂的地方）

「為什麼會發生這樣的問題呢？」（想了解事情出錯的原因）

就像上述這樣，追究、了解事物的本質之後再著手進行工作，才能夠成為善於安排步驟的人。不過，有時對於事情若過度要求，反而會得到反效果，阻礙事情的進行，所以深究事情時也必須拿捏分寸。

三、把握狀況、發現問題

善於安排的人會經常蒐集各方資訊、拓展自己的視野，以便可以掌握工作進行的狀況，而且即便執行過程中發生什麼問題，也能夠很快想到解決之道，加以因應、解決。

所謂「掌握問題」，就是指發現「應有的狀態」與「現實的狀態」兩者間有什麼差異。重點在於：不依賴想像或假設，而能客觀地掌握現實的狀況。這樣才能積極因應可能發生的問題。

四、從多種角度進行檢討

如果以既有的觀念或自己單方面的認定去做事的話，就無法產生新的想法，或是有條理地思考。所以，要經常試著用不同的角度思考事情，像是自問「可以這樣做嗎？」或「那樣做就行不通嗎？」等等。

能夠以不同的角度看待事情，不只偶爾也有意想不到的新發現，有時還會有別出心裁的創意。一旦遭遇問題時，所想出來的對策，也更能切合重點、根本解決問題。

最近參加一些大學生就業座談會，這些對未來充滿憧憬的社會新鮮人提出各項畢業後可能遇到的問題，其中有人好奇問到，到底網際網路上是否還有創業的機會？到底什麼是可以獲利的經營模式？網際網路的行業是否仍值得投入？

這些問題真是大哉問。

筆者開玩笑說，若我知道什麼是可以獲利的經營模式，那我現在應該已是一個股價高檔的企業CEO，而不是寒酸的產業分析師了。

這是玩笑話，實際上企業能否成功，牽涉的變數太多，經營模式只是其中一環，市場是否成熟、策略能否有效的執行等等，都攸關組織的成敗。

分析網際網路上的營運，收費模式不外以下幾種，如果收入能持續支撐企業的成長及獲利，企業當然有成功的機會，以下分別說明。

第一個營收來源是網路廣告。若想吃到大餅，網站需有高流量來支撐，也就是需要有很多人來光顧網站。

例如目前的一些Portal、影音網站或社群網站。而若要占有特殊市場區隔廣告，則須有特別的內容來吸引特定的族群，此時，精準的區隔焦點及持續不斷的創意內容，是企業必具的能力。

其次是靠內容收費，如果內容本身對企業或個人具有特殊的價值，也有機會收到錢。例如顧問公司的市場報告資料庫，或者一些特殊嗜好的御宅族網站，如動漫、明星美腿等。

有人提到新聞是否有機會讓使用者付費，筆者覺得在提供者眾的競爭環境下機會不是很大。

這也是為何許多媒體逐漸延伸觸角至舉辦活動及展覽，主要就是透過範疇經濟突破經營瓶頸。

不過若能真正做到精準的客製化，那又另當別論，亦即若能針對個別使用者的需求提供所需的內容，例如天天提供影迷或球迷其偶像的各類精緻的情報，此時需要精確的分類檢索系統及龐大的資料庫來協助。

再其次是網路購物，藉由銷售產品獲取收入。但是若銷售的東西沒有差異化，想要有超額報酬並不很容易，大部分B2C企業所以失敗即在於沒有差異化。

不過若銷售的產品是無處可買，獨此一家，而這些產品又是大家爭相搶購，例如擁有特殊產品的獨家代理權，相信要不賺錢也難。

最後是所謂的連網服務，此一領域初期的投資相當大，若未能達到規模經濟的客戶量，虧損是可以預期的。尤其在競爭壓力下，加上市場成長相當有限，除非能作其他更吸引客戶的加值服務，要能成功恐怕有相當大的挑戰。

綜觀上述可以發現，網路商機仍在，只看你是否有獨特的競爭能力，這包括精準的市場區隔能力、持續不斷的創意內容、高價值的資料庫、精確的分類檢索系統及龐大的資料庫或者特殊獨有的產品來源等等，顯然傳統市場競爭規則仍適用於網路世界。

一個朋友剛接手一分市場開發的工作，在他的規劃下，決定不假他人之手自己開發新客源，剛開始幾天，他自信滿滿一通通電話很有耐心地進行，幾天後結果不如他的預期：大部份的總機小姐拒絕他的電話，他根本沒有辦法找到正確的聯絡人；或者已經找到對的部門，但對方卻冷淡反應，他很沮喪。

他檢視自己到底錯在哪裡？發現應該事先將整段工作以輕重緩急區分，在前段作業找個幫手把正確的聯絡窗口找到，然後他自己花心力與正確的人交流，仔細聽聽對方的反應，再修正自己的策略，這樣才能有效率開發客源。

【心得分享】

熱忱固然重要，但從頭到尾要保持一定的熱度，並不是想像中的那麼容易，偶爾遇到挫折就可能耗損持續力。

因此，在進行一件事時，最好能把整件事分成幾個階段，哪些是該著力的重點、哪些是可以用比較輕鬆的態度去面對，做好簡單的區分，也能讓自己知道哪些階段是一定要戮力以赴，做好心理準備，否則會很容易發生虎頭蛇尾的狀況，到最後一事無成，很可惜。