胡立陽
問:我的營業員建議我每天都要看些專業媒體報導,這樣才能知道該買些什麼。但我試過一段時間之後就放棄了,因為跟著利多跑,總是接到最後一棒,也很容易變成幫別人抬轎子的轎夫吧?
答:問得真好!現在,就讓我來跟你分享一個投資小秘密吧。在網路還不發達的那個年代,我們公司曾有一位客戶,每天都捧著四、五份財經專業報紙仔細研讀,並且還會認真做筆記,厚厚一本的日記本,裡面記下密密麻麻的重點新聞。
當時的我還只是個華爾街的新兵,對他的研究精神雖然感到佩服,但內心不免存疑,他是太閒了嗎?任何新聞只要上報,不已經是人盡皆知,還有錢可以賺嗎?特別是當時行情低迷,連我也認為,看再多的資訊也沒有用啊!
但事後證明,他的長期投資成績單,總是令人驚豔。因為他經常能早人一步,買在股價的最低檔。他悄悄地跟我說,絕大多數的人,看股市訊息的目的,都是希望第2天就能買進一支飆股,立刻賺大錢。
但他發現,真正能讓人賺大錢的消息,往往不會立即發酵,反而是當時大家都沒注意,或是早已被忘卻且放棄了一段時間之後的那種。
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盧希鵬
大多數電子商務仍關心「產品的分眾」,忽略「交易資料(big data)的分析」與「客戶的分級」。然而,產品是成本,製造業比較關心產品。電子商務是服務業,重點在人。企業的錢在客戶口袋中,電子商務的經營,應該圍繞客戶(有錢的地方)轉。
有一個強盜搶銀行被抓,台灣媒體記者追著問:「你為什麼要搶銀行?」強盜一臉狐疑看著媒體記者,心中一定在想記者怎麼會問這個蠢問題。為什麼搶銀行?因為錢在銀行啊!
每次看這類的新聞都會笑台灣記者問的愚蠢問題。但是,聰明的台灣電子商務業者,你們知道企業的錢在哪裡嗎?在客戶口袋中啊。連強盜都知道要往有錢的地方去搶銀行,難道企業不知道?所以我主張,任何與客戶購物流程無關的電子商務都是成本,電子商務應該以客戶的流程為中心。
過去,實體商城的「地址」不能移動,所以商務經營手法,只好將客戶吸引到實體商城所在交易。電子商務商城「網址」可以移動,經營模式不只把客戶吸引來購物,而是要「把貨物帶到有人的地方去」。 這也不是什麼新觀念。大賣場經營模式是把人帶來購物,重點在貨物流程。便利商店經營模式則相反,是哪裡有人,就在那裏開超商,重點在人的生活流程。
焦點擺在貨物流程的大賣場,重點在貨物;但是便利商店就不一樣了,因為重點在人的生活流程,所以服務是圍繞著人發展的。幾年下來,除了零售,還包括代收水電費、代買高鐵、演唱會的票、電子商務的物流與取件,只要是人需要的,超商都想辦法做到。
管理貨物較為單純,因為貨物是物體,可以管理與控制。圍繞人就困難很多,因為人是有生命與思考能力的,與其管理與控制客戶,不如思考如何與客戶互動與共創雙贏,這才是服務業的精隨。
與人互動是需要快樂與熱情的。以學校為例,過去的教育是製造業,關心的重點在課程(產品)設計,因為課程是物體,可以管理與控制。面對學生(人)就不一樣了,現在的大學教育是服務業,重點在人,學校的經營,應該圍繞學生轉。但是,這並不意味著課程設計不重要。注意,產品(課程設計)與人(學生)同樣重要,只是誰是中心?
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丁菱娟
我是一個比較急性子的人,凡事劍及履及,心頭才想到什麼事情,立刻就想去做。缺點當然是計畫不夠縝密、錯誤率高。但是不打緊,錯了馬上修正,一直到對為止,所以說我是一個從錯誤中學習的人,一點也不為過。最受不了的就是光想而不做的人。我覺得如果不做,就不要說了。
「人類因夢想而偉大」這句話我很想修正一下,改為「人類會因夢想的實踐而偉大」。很多人在心裡擺了好多想法,想著等我賺了錢就去環遊世界、想著等我有錢就創業、想著等我把英文練好,就到外商公司上班…這些念頭只想著,卻都不行動,5年、10年過去了,才開始懊惱這些夢想都還未實現。
我以前有一位屬下,爭取客戶時總是要等到萬事齊全、有八成以上的把握再出手,我跟他最大的不同就是我有兩成把握就出手。所以有一次他開玩笑說「老闆,妳看我成功率比妳高」。我笑說「但是實際上我的機會率比你多。何況有時候時機一過,機會就不再來」。
譬如說我接觸了10個客戶,失敗了一半,仍有5個客戶在手上。而他可能只接觸兩個客戶,就算兩個都成功還是比我少。我寧願多做多錯,也不願意不做不錯。而且我將這些失敗經驗累積成為我下次進步的資產,久了之後,成功率就提高了。
現代的年輕人比起上一代有太多的可能、太多的資源可以運用。雖然經濟不景氣、工作不好找,但是多元化的社會,選擇性很多。可以延畢打工、可以考研究所、可以出國度假打工、可以助學貸款、可以遊學、可以找全職或兼職的工作、可以網路開店、創業。
這是上一個世代很難想像的。想什麼就先去做吧!人生可以從一個起點開始,這世界就會對著你改變,慢慢累積經驗,壯大實力,就會知道力量不一樣了,就算方向偏了,也知道如何修正。
不是衝動、不是不計代價,而是小小的一點改變。當你跨出第一步,整個環境跟周遭的氛圍都會跟著你發生變化。可能最後失敗,但是至少你不會懊悔你從未行動。不做,雖然不會錯,但什麼事也不曾發生。想再多,都是白想。
在你可以控制的範圍,做就對了!
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顧先生是家餐廳的常客,幾乎每天來報到。有時中餐晚餐都來,往往會帶著同事或客戶一起吃飯繼續談公事,從來過第一次後他就不點菜了,任由思雲送餐。他說吃什麼對他而言都一樣,他腦子裡想的不是食物而是工作,所有的味覺和嗅覺都會暫時關閉。
吃蟑螂也不會發現
他吃飯的時候永遠滔滔不絕,講個不停,偶爾走出門外抽根菸,不到3分鐘回到現場,繼續喋喋不休講下去。他身材纖瘦,身高一米八,永遠是牛仔褲,T恤,套件長袖襯衫,不紮進長褲裡。長得雖不特別好看,但率性而為、活力十足,倒有種男性魅力。顧先生是這棟大樓裡一家國際數位科技公司的業務總監,帶領數十人開創事業,專門協助企業將管理流程數位化。
思雲喜歡觀察熟客的習慣與偏好,作為配菜的根據。但她發現顧先生吃飯完全沒有任何章法,他根本沒注意過吃下什麼東西,只顧填飽肚子繼續工作。「給他吃蟑螂,他大概也覺得不壞。」思雲很想笑。因為她連續三天都給他雞腿排,只調整味道或配菜,但他渾然不覺吃得津津有味。
這天夜裡,他難得自己一個人來,帶著筆電準備一邊吃一邊做簡報檔案。思雲故意又送上雞腿排,這回是椒麻雞腿,乾煎,酥脆,微辛。他隨意吃了幾口,一不小心嗆到了,直呼辣:「喔,小姐,今天的菜怎麼這麼辣?我的胃餓得好痛。被這一辣,更痛!」「我連續3天都端雞腿給你吃,都是這樣辣啊,你一點反應都沒有ㄟ。」思雲沒大沒小的笑著:「胃痛就別吃這個了,這雞排炸過,對胃不好,我給你換份馬賽魚湯。」思雲也不明白,自己為什麼要故意給他吃相同的食物。 《家餐廳系列18》
小野《青出於藍》
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儘管整個社會籠罩在經濟不景氣的氛圍中,參觀旅展的人潮還是非常壯觀。同樣是做行銷工作的朋友說:「就是因為手頭緊,大家才要出來撿便宜。」這句關鍵的評論,含括兩個因素:一是「手頭緊」、二是「撿便宜」。消費者「手頭緊」,是指支配在休閒娛樂的預算縮減,但仍希望維持一定程度的品質;偏偏很多消費者在「撿便宜」的興頭上,常忘了「一分錢;一分貨」的道理。
餐券讓蝦變不甜
根據我的觀察,大量銷售優惠餐券的五星級飯店,雖然假日用餐時刻大排長龍,但餐飲品質已經大不如前。我特別詢問不同領域的朋友,得到的一致意見是:蝦不甜!大家十分不解,為什麼外形豐潤肥美的蝦子,吃到嘴裡卻沒有鮮甜的味道?
除此之外,還包括豬肉、牛肉等肉品,同樣是沒有美食該具備的味道與口感,個性調皮的朋友評論說:「吃起來就像從前鄉下拜拜過的供品!」我以為他指的是神明有靈通,把美食的精華都享用盡了,只剩食物的外形。仔細聽他說,才知道他的意思是,從前鄉下物資缺乏,拜拜的供品都會留下來慢慢享受,有時放太久,就會不新鮮。
特別請教經營餐飲業多年的好友,他仔細算成本給我看,舉例來說,一客原價接近900元的自助餐,餐券只賣500元,推算成本後大概只能提供250~300元上下的菜色,當然沒有辦法用頂級的食材,難怪消費者會覺得蝦不甜。
雖然「撿便宜」確實是很普遍的消費心態,但只有回歸「一分錢;一分貨」價值的基本面,鼓勵消費才能刺激經濟,否則很可能會因為「虛而不實」導致負面循環,消費者抱怨多,業者沒賺到錢,兩敗俱傷。
吳若權《幸福人哈啦》
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現在沒做過愛的男女越來越多了,以前不敢說自己是處女童貞的人都逐漸告白自己其實還是在室男、在室女,縫子就是如此,她打扮火辣,也上夜店,但她最近告白「我其實沒跟人真正交往過,更沒做過愛!」而像怕痛而不敢嘗試性愛的步乃美也告白,認真徵詢怎樣才能做愛,她甚至考慮要不要去找傳說中不會讓女人疼痛的處女獵人。
外表豔麗內心保守
縫子曾想跟男人上床拋處女,但許多男人知道她是處女就謝絕了,她說:「如果男人只跟非處女上床,那處女怎麼辦?」她至今騙人說她早已完成初體驗,女人在談性愛話題時,勉強附和,有時差點穿幫,說外行話讓人不禁「耶?」次數太多了,加上現在調查顯示處女多多,處女不足為奇,她就告白了。
縫子對造型有興趣,打扮豔麗,許多男人覺得她花花姑娘,她原本擔心說自己的愛或性經驗指數為零,不但沒人會相信,反而會懷疑她是不是「性格有問題?是不是所謂踩不得的地雷女?」而不敢碰她,因此至今沒說實話。
縫子至今沒真正跟男人好好交往過,是因為她其實很慎重、膽小的,她總覺得「必須先當朋友交交看,才能進一步考慮是否能當情人!」想法非常老式,但外觀跟內心落差太大,很難讓她遇到值得她進一步交往的男人。
很多女人則跟步乃美一樣,不敢嘗試性愛,擔心因疼痛而留下性愛心理黑洞,但月子認為,不管縫子或步乃美都只是沒有遇到自己真的非常想愛而且想要的男人,若真的那麼愛那個男人,也不會有什麼朋友、情人先後順序問題;而即使是拋處女,也會濕潤而不疼痛的,不過想要如此自然拋處女的緣分似乎真的愈來愈難求了。
劉黎兒《男女不思議》
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最近經濟壓力越來越大,對於情色也就越來越有感。
壓力越大,就越想往色情堆裡鑽,這是人之常情,莫怪現在不管男人,連女人都是愛看A片的好手,反而是現在男人交換的都是電影下載的檔案,而姊妹淘則都毫無遮掩地在公共場合邊聊天邊交換裝滿A片的隨身碟;只能說,A片在台灣女人圈裡發揚光大,也算做台灣的「軟實力」,雖然沒有為台灣賺取了大筆的外匯,但也算平撫了職場女人的焦躁心境,對於工作效率也是很有幫助的。
專程去國外帶刑具
台灣女人喜愛的色情感覺也越來越奔放,男人也許要求感官視覺刺激,但很多女人也是如此,而且完全不能以外表來論斷其喜歡哪一味。很多OL害羞保守,聽到黃色笑話還掩面而逃,與男友的房事也是非常被動,但私底下,卻鍾愛豪放式的男歡女愛、乾柴烈火的A片。
有些女人則做事明快,一絲不苟,成天把男友呼來喚去,但卻愛看淒美、奴化的痛楚色情片,在與男網友私通時,還要對方把自己綑綁起來,完全像個小女人一樣讓人蹂躪,即便半夜做愛也敢大聲鬼叫,歇斯底里,癲狂異常,甚至要求對方吐口水在她身上。
當然,除了看的A片層次各異之外,好色女人衣櫥裡藏的性愛玩具也是一籮筐,有些人會專程去國外帶些西洋重口味的刑具回來,種類與形態更不是一句話可以說清楚的,讓性生活增添許多可能性;有時一大堆金光閃閃的性愛玩具放滿行李箱,過海關時被抽檢,讓大男人們看得嘖嘖稱奇,頻問:「請問妳是開店的嗎?」好巧不巧隨身包包裡也搜到一個迷你玩具,彷彿方才在飛機上才剛淋漓盡致地高潮過幾次一樣,看得隨行的歐巴桑們羨慕不已,沒想到還能有這一招呢!
鳥來伯《情慾愛神話》
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婆婆很年輕就守寡,獨立養大小孩,沒有再婚也沒有結交男伴,不過倒是有一群好友,都是單身的老人家。這群人中有阿姨有伯伯,經常一起出去玩一起聊八卦。其中楊阿姨和阿貴伯是公開的男女朋友,楊阿姨對阿貴伯非常呵護,有什麼好玩好吃的總少不了他一份,但是阿貴伯對楊阿姨卻非常小氣。有一次阿貴伯生病住院,楊阿姨全程每天24小時照顧他,阿貴伯的家人連一句感謝也沒有,認為是楊阿姨自己要去的。
婆婆和楊阿姨情同姊妹,常勸她不要那麼傻,拿熱臉去貼人家的冷屁股。大夥也常開玩笑的說要楊阿姨和阿貴伯分手,再找別的男人來互相照顧,但楊阿姨情人眼中出西施,對阿貴伯全心全意的付出。
老姊妹為玩笑吵架
話說這一天阿貴伯人沒來,大夥就開起楊阿姨的玩笑,黃伯伯首先說:「小楊妹子呀!我那一半要去大陸好一陣子,我看不然妳就來給我照顧好啦!」羅阿姨附和:「好喔!那阿貴伯這麼小氣,不要他也罷。」這時婆婆跟著開玩笑:「我聽外面的人講,每次阿貴伯來,妳就把門關起來,兩人在裡面不知道在做什麼。」(註:楊阿姨和阿貴伯都已年過75歲了。)大夥哄堂大笑,楊阿姨生氣了,說婆婆怎麼可以這樣說,好像指她做了什麼見不得人的事一樣。婆婆就說:「我又沒說你們兩個在房間做什麼,我只是聽別人說為什麼他來,妳就關門。」就這樣兩姊妹吵起架來,冷戰了好些日子。
婆婆向我抱怨:「我又沒說他們做見不得人的事。」我就笑笑的說:「再笨的人也聽懂妳話中有話,是在說那件事。」婆婆覺得,都這麼大把年紀了還做那件事,會被笑。事後黃伯伯還向楊阿姨和婆婆道歉,一句玩笑話害這兩人吵架。
我想男女之間不管年紀多大,還能夠有魚水之歡是值得鼓掌的,有多少人想要而不行,是多麼遺憾的事呀!印度老翁92歲都還能舉槍射彈,生娃當爸,75歲怎麼會老呢!若我和老伴到這年紀還能做的話,我也要關起房門來,大方的做愛做的事。
大霞╱苗栗
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初夜,讓我蒙上陰影,初戀男友瘋了般的獸行,如今歷歷在目。
與第二個男友交往已經一年半,還是無法和他進行男歡女愛之事,他並沒有不好是我一直拒絕。和朋友說起這事時,大部分都是站在我男友那邊,畢竟自始至終他都沒有做錯什麼,而我卻如此待他。
補習結緣 一路純情
初夜,讓我蒙上陰影,生理心理嚴重受傷。和他的緣分從國中時就已交織在一起,當時基測逼近,而我的成績卻隨時間逼近而降低,父母看不下去,私自報名補習班的衝刺班。「我錢都繳了,妳不想去也得去。」在父親脅迫下只好乖乖去補習班報到,而他的座位就在我旁邊,因為也是中間偏後,心想這傢伙一定也是被父母親逼來的。
起初對他的印象不好,因為上課時他總是在睡覺。不過我錯了,記得補習班第一次模擬考,因為自己才上課沒多久,成績慘不忍睹在我預想之內,而他卻是全補習班最高。「有沒有改錯啊!從頭到尾都在睡覺結果分數最高。」儘管心裡懷疑,但事實即是如此,我甚至鼓起勇氣向他請教問題,想不到的是他對我意外的和善,有問必答。
日復一日,成績漸漸有了起色,去補習班不只上課,還變成約會,補習班地下室的停車場經過的人少,我們親親嘴、牽牽手,小情小愛非常幸福。基測成績出來後,他沒意外的考上第一志願,而我考上第三志願,父母親在親戚面前很有面子,開心地送一台電腦給我。
高中後即使不同校,他每天還是會到學校接我,一起到補習班報到。高中期間,我們延續了國中時的小情小愛,而他也沒有表現出其他的需求。
宿舍過夜 強渡關山
我們的第一次是發生在他上大學後,有天約會後他邀我到他的宿舍,他說只剩一個室友,且舍監假日比較不會抓是否有帶女生進宿舍。那晚,我們第一次睡同一張床,午夜時他突然爬到我身上,我嚇了一跳,準備要尖叫時被他壓住嘴巴。一點都不像平日溫柔的他,強行將我身上的衣物卸去,我反抗卻被他更加用力壓住,我說著:「還有人在。」「他睡著了聽不到。」他說。很痛卻無力抵抗,就像被強暴般我給了他第一次。「對不起。」是結束後他的第一句話,我默默流著淚,痛,心痛。過了幾日一直用男女朋友間本該如此的想法安慰自己,漸漸也原諒他;但心裡卻也已經烙印下傷痕,不曾褪去。
那晚後,我的魅力彷彿消失了。慢慢地,他不再找我,也不再約會,戀情漸漸失了溫。而他的室友,當晚在宿舍那位,有日在路上巧遇,才從他那邊得知我男友已經有了新的「女伴」。果不其然,一學期還未過半他就提出了分手,我想挽留,卻又想起那晚,心震了一下,接受了分手的提議。
現在年紀漸長,也較能接受性愛本來就是正常行為的觀念,當現在的男友想要時,一開始總不會拒絕;但只要真的開始,總會想起那晚遭遇,而拒絕了男友。男友知道我的過去,總說沒關係慢慢來,我非常清楚他是需要的,不管是心理還是生理,而我卻每次都讓他失望,心裡也愧疚不已。希望將來他的溫柔可以化解到那晚的噩夢,讓我們成功體會到愉悅的性愛。
傻妞╱高雄
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人們總是說初戀是一生最難忘的戀愛,但當時年紀小,莫名其妙就愛上了,然後也莫名其妙地結束。多年過去,還是搞不清楚那時是為何分手?一樁祕密就跟著淡淡憾恨與感傷埋葬在心窩。
隨著臉書四通八達,不管以前的恩人、仇人都可能意外撞到,那更別提專心一致在尋找初戀情人,難度並不算很大。於是,你小鹿亂跳地細膩看他(她)的臉書,有沒有全家福照片啊?或跟另一半合照呢?如果結婚了,對象長得什麼樣子?通常看過後心中的OS都是:「我看so so 嘛!」
陷入掙扎是否相認
如對方沒po家庭或伴侶照,而且模樣、體態也還保持在「可辨識期」,那小鹿亂跳就變成大象亂蹬,回憶起初戀點點滴滴,感覺得不到的越美!
接著,又禁不住想:要不要裝沒看見,繼續石沉大海;或製造巧妙的機會去相認?但認了又能怎樣?NO,當然能怎樣!端看你要不要罷了。
最理想結果當然是兩人還單身,沒什麼道德壓力重相逢;如你情我願,這遲來的愛絕對可做得「我身騎白馬啊過三關」那樣暢快。
即使一人已婚,或兩方都嫁娶了,也未必就見不得面。因內心總會發很多癢,暗忖:見個面而已又何妨?不過你隱約知道不會這麼單純吧?初戀時未成年,只敢牽牽小手或揮出一二壘安打,從未達陣得分;如今成年已熟悉愛愛之事,難免癡望:要不要補學分?把當初來不及做的愛,補做回來呢?這樣好讓初戀有一個徹頭徹尾的完整性呢?
喔,提到了完整性,有個「性」在裡面耶,你會進一步鼓勵自己:瞧,這不便是兆頭嗎?注定我們非得把當時初戀沒做過的愛,補做回來才算有完整「性」!
許佑生《性鬆一下》
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