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女人對於過往的情人,常有過度美化的想像。特別是在後來的感情生活不怎麼愉快的時候。


A和丈夫結婚6年,常因細故爭吵,她對不知浪漫、說話總是嗤之以鼻的老公,除了「為了孩子只好多忍耐」這句評語外,好感已蕩然無存。她常想,嫁給初戀情人,一定不是這樣子。
只可惜當時年輕氣盛,在愛情上有些潔癖,當初戀男友在某一次酒後跟她坦白,他和她交往的期間,曾經一時糊塗,和別的女人有過一段關係,她勃然大怒說:「我永遠不會原諒你,你弄髒了我的愛情。」沒過多久,她嫁給極力追求她的、比她大10歲的先生,還故意把喜帖寄給前男友。


想念貼心前男友
婚後,她有些後悔。對每個還沒有看破「愛情就是這麼一回事」的女人而言,婚後的愛情的平淡與瑣碎,與她原來的想像有一大段距離。她開始懷念前男友,常想,前男友在天氣冷時,會自動把衣服脫下來披在她身上,前男友不會忘記她的生日……她夢到他好幾回,他一樣年輕愛笑愛打球,十足健康形象。
終有一天,在臉書上他對她打招呼,「妳還好嗎?」後來他約她一起去看夜景。她和他並肩坐在很熟悉的山上,看著一樣閃爍的萬家燈火,酸甜苦辣百感交集,在這時候,她忽然感覺胸口一陣冰涼,他竟然在不經她的同意下,把手伸進她的衣領裡。
她驚訝的瞪著他。心想,天哪,你怎麼是一頭色狼?憤怒的把他的手揮掉。男生不以為然的說,「怎麼?幹嘛大驚小怪。」眼前的那個人,明明是她的初戀情人,但此時完全是個粗鄙市儈的中年男子。那一刻,她開始懷念自己那個很不會討好她的丈夫。他又再度弄髒了她的愛情。
她很後悔,幹嘛還跟初戀情人聯絡?她只好把她的想像力轉向韓劇。她最愛看裴勇俊。


 

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周報菜鳥記者小周在記者會上和紀錄片女導演楊秀雲一見鍾情,會後電話熱線不斷。兩個人都愛貓,小周約秀雲去一個以養流浪貓成名的貓村走走,順便做後續報導。


約會時秀雲還是簡單樸素T恤牛仔褲,還紮個馬尾露出線條優美的後頸項,增添了女性的嫵媚,像個成熟的女大學生。
「這些人怎麼捨得把這樣的貓隨便拋棄?你看這隻腳都瘸了,這隻還瞎了眼呢。」秀雲溫柔的撫摸著那些貓:「我最恨那些始亂終棄的人了。」最後這一句讓小周有了許多想像。


討厭吹捧政商名流
「楊導演,上回妳提到妳曾拒絕當電視台主播,為什麼要辭去人人羨慕的高薪工作,寧願去拍攝這部顯然不向商業妥協的紀錄片?」小周假裝認真的專訪,秀雲說:「我討厭採訪那些狗屁的政商名流,他們專門剝削窮人。女主播還要甜美的跟長官和大人物打交道,簡直是高級賣笑女。」
小周又想起自己的電視台的主播女友,隨著他們在工作上的落差越來越大,小周的自卑感也越來越重,他也看出女友對他的厭煩。此時此刻他好想轉移自己的愛,他知道早晚會和女友分手。「我喜歡動物,動物比人忠誠多了,你對牠多好,牠就對你多好。」秀雲突然眼眶泛紅低聲說,「其實我就像流浪貓。我是私生女,我媽懷著我時就被那男人拋棄了,她始終活在痛苦中,我很小就會照顧自己。但是,還是會期待有人憐惜和疼愛。堅強冷酷都是因為內心易碎。」
「如果我是一隻流浪貓,我只要被妳輕輕撫摸,或擁抱,就算死去也會含著笑。如果妳是一隻流浪貓,我願意收養妳,盡全力去疼愛妳。」小周想著何時傳這樣的簡訊給對方。


 

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他不曉得這叫中年危機。當女人早早從28歲開始就為這一刻準備,男人從來不相信自己會有年華老去的問題。


然而不知何時開始,他漸漸發覺路上再沒有女孩回頭看他。以前他不用開口說話,只要眼神稍微濃情一點,女孩就會情不自禁;後來他需要說點笑話,表達才智,女孩依然會為他眼眸明亮;約過了42歲左右吧,只要他目光稍微跟哪個女孩接觸,對方會假裝視而不見,掉頭走開。而他周圍幾個固定情人也漸漸對他失去耐心。
以往她們喜歡他的孩子氣,為他打扮,為他吃醋,想盡花招取悅他,現在,穿了祖母內褲在他面前脫光也無所謂,當他在床上氣喘吁吁,她們也不會幫他,只用一種安靜的忍耐等他自動放棄。他很久不聯繫,她們根本不找他,自顧生活。


「看起來年輕」真沮喪
他不自覺換髮型,買一堆衣服,朋友誇獎新造型讓他看起來年輕,這也讓他沮喪,因為「看起來年輕」意思就是其實不年輕了。他接著換了一輛二手跑車,開著它滿城兜風,他發現女孩又開始打量他。活了將近半百,他才恍然大悟,原來男人愛跑車,因為女人愛開跑車的男人。男人做一切事情,都是為了取悅女人。
而取悅女人,最終卻是為了讓其他男人羨慕。他人生轉了一圈,領悟這個道理之時,正好認識一個小他28的女孩子,長相超級像他的初戀情人。他求婚時說,「我一輩子都在等像妳這樣的女孩」。他沒說,他等了同時也錯過起碼一打像她這樣的女孩。
他挽著嫩妻上街,每個經過的男人都灰頭土臉,一副未老先衰相,不免對他投以佩服的眼神。他得意地想,而我的人生才剛要開始。


 

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憑女人第六感,隱約覺得老公有問題,他回家後觸摸電腦的時數,比摸我的秒數還多。朋友們認為正常,現代夫妻很多都有「3C小三」。但她們無法解釋,我發現的那根又捲又彎的小短毛,是打哪兒來?
那是周末一大早,我辛苦掃地拖地,期待光滑潔淨的地板,給我愉悅的好心情;然而,被急著吃早餐的老公催促出門前,沙發的地板上卻發出刺眼光芒,那是一根詭異的毛,一眼就認出,來自身體私密處。


再累再乾也要「交貨」
怪的是,回家後它就不見了。就像發票、手機紀錄、上網歷史、上下班休假狀況,可疑形跡全部匿蹤。那根毛絕不是我的,正如胳肢窩要除毛才禮貌一樣,說來臉紅,我的私密處向來定期修剪,不像它有3度彎曲那樣的悶騷。它也不像天生毛髮粗黑的老公所有。一對見不得光的男女,躺在別的女主人的家裡沙發上,不顧廉恥的貪求快感。這念頭就像清不掉的黴菌,在小腦袋瓜的陰暗角落生長,我必須做些什麼才行……
上網搜尋,有位人妻問:30幾歲的夫妻一周性生活該有幾次?有人說一周2、3次,有人說一個月2、3次,再差的也有一個月1次。我們結婚2年卻幾個月才1次。
焦慮無比,我靈光一閃,人可以說謊,但身體不行;就算身體行,體力也不見得行。我開始像債主對老公討作業,不僅周日,平日也要交,不管累不累。即使旱田無水,老公也要賣命耕種,直到他突然整個人僵住,面有難色的說:「真的很澀……」我才甘心放棄。事後他一直說感覺刺刺的,連續好幾天洗澡、走路都不舒服,我這才開始過意不去。或許,那根毛是某親友忘了「帶走的」,或許……或許,我不該再去理它了。
又是周末,在客廳看電視,相似的一根毛又出現了!緊張兮兮的撿起它,天啊,好眼熟!不會吧,這好像是我自然捲的秀髮中來不及長長的細毛髮,捲捲曲曲就像陰毛,從身體火速燒起的害羞之火,瞬間把我腦袋瓜那多疑的黴菌也燒成灰燼了。


 

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男友實在太愛我的絲襪了,他到底是愛我?還是愛我的絲襪?


我和男友分手的原因,不只是因為意外發現他的大怪癖!由於公司規定,女生制服裙裝之下,都要穿膚色或黑色的絲襪,所以我常穿絲襪。每次看到我穿絲襪,男友特別興奮,一直看我的腿,甚至還會「不小心」摸一下,雖然我有些不爽,但也還能忍受。


我在洗澡他很鬼祟
首次發現他的怪癖,是假日前夕,隔天我不用上班,他也不用去上課,他當晚住在我家。看了電視,吃了消夜,我覺得很累了,想先去洗個澡後上床睡覺,男友精力旺盛仍在客廳看電視。我脫下制服,換了便服才進浴室,等我洗好澡出來,奇怪客廳怎麼那麼靜,男友是不是先睡了?當我走到房門口時,真是太嚇人了!
原先我脫下的絲襪,都會捲成亂七八糟的一團,隨手就扔在地板上,那天也不例外。但當目睹男友看著、聞著那雙膚色透明的絲襪,好像在DIY似的,天啊,簡直難以置信!他怎麼會有這種癖好呢?
他沒發現我,我也不敢聲張。我曾經試探他,為什麼這麼喜歡絲襪?他就是答不太出來,一下子說觸感很好一下說很性感。後來,他有一次終於說了,他覺得用絲襪來DIY特別有感覺。


兩雙絲襪不是我的
只要男友在我家,我就儘量把絲襪穿著,不脫下來,很怕他又拿去玩了,這讓我感覺不愉快不舒服。可是一次致命的打擊,導致我徹底失望!有一天,我到他住處整理家務,在他的床邊居然發現有兩雙女生的絲襪,一雙膚色一雙黑色。這非常奇怪,就算我在他這裡過夜,也從來不會將絲襪留下,況且,我將那兩雙絲襪拿起來稍微聞了一下,上面的香水味並非我常用的香水,此刻,我的心好痛啊!
我原先打算整理好房間後,等他回來一起去吃晚餐,但當他回來時,我裝作什麼都沒發現,和他哈拉一下,就說要去上洗手間。我從洗手間的門縫偷偷觀察,看見他好像很緊張的在找什麼東西,我走出洗手間,當他的面,從裙子的口袋裡拿出那兩雙絲襪,問:「你是不是在找這個?」他整個人呆住,說不出話來。
「我問你,為什麼你一個男生的房間裡會有女人的絲襪?」他硬扯說:「那不是妳的嗎?」我聽了之後氣得甩他一巴掌:「你說謊,這絲襪上面的香水味是我的嗎?為什麼這雙黑色絲襪這裡還破個洞?」罵完後我不等他回答,就奪門而出,傷心的直奔死黨家,不接他的電話,也不回家。


母親姊姊怕我尋短
我哭得很難過很傷心,覺得真的是受到很大的創傷,家人怕我會做傻事,極力安慰我。過了幾天他來我家要找我時,我不想見他,是我媽媽和姊姊去應門,我媽一見到他,就很不客氣的甩他一巴掌,還痛罵:「我們家不歡迎你,給我滾,以後最好不要再讓我看到你!」
可能是他自知理虧,就再也沒來找我了。我後來才知道,他和我交往的同時,也和一位大他兩屆的學姊交往,當時那2雙絲襪可能就是那位學姊的。
原本,我掙扎困惑的是:他到底是愛我?還是愛我的絲襪?沒想到,比這更糟,2雙絲襪難堪的抖出了他搞劈腿的事!


 

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許多人以為,超級業務員一定是個性外向、舌燦蓮花,其實不然。嚴謹、自律的工作態度與習慣,才是他們得以一點一滴、從零累積成「超級」的土壤。因為,只有正確的態度能幫我們從挫折中反彈;只有嚴謹的工作習慣,能使我們持續走在對的軌道上。
業務,是一個永遠都有職缺,但卻很少人能做到頂尖的工作。它看似沒有進入門檻,其實最挑戰人性:由於每天都要面對客戶拒絕,多數人難免想消極放棄;因為每個月業績都要歸零重來,多數人容易想鬆懈偷懶。
但是,超級業務員和一般人不一樣。
「不論景氣蓬勃或低迷,業務員該做的事情都一樣,所有成果都是靠每一天累積下來的。」日本橫濱市長林文子在她的著作《一生懸命》中,為超級業務員的成功之道下了註解。她是早期日本少見的女性汽車Top Sales。她的經營能力與銷售能力同等出眾,曾擔任日本BMW及大榮企業執行長,年前更當選橫濱市長

 

沒有magic!態度正確,就無懼挫折、走得長遠

什麼是「該做的事」?熱情積極、有同理心、正向思考、守紀律、善溝通,不欺騙。這6個態度與習慣,是《經理人》編輯團隊彙整近50本銷售相關書籍、閱讀逾20位國內外超級業務員故事後的發現。許多人以為,超級業務員一定是個性外向、舌燦蓮花,其實不然;正確的工作態度、嚴謹的工作習慣,才是他們得以一點一滴、從零累積成「超級」的土壤。
因為,在遭遇挫折時,只有正確的態度能幫我們從谷底反彈。

1年賣出365棟房子的房屋銷售天王湯姆‧霍金斯(Tom Hopkins)曾在走投無路之餘,拿95%的存款去上一堂銷售課程,業績從此由黑翻紅;日本泡沫經濟破裂時,保險女王柴田和子靠著增加3成業務拜訪量,在2個月內回復以往業績水準;年收入破億的保德信保險業務紀錄保持人所羅門‧希克斯(SolomonHicks),積蓄被合夥人騙光後,在公司不願給名片的情況下投入保險業,卻憑著過人的熱忱與練習,14周就成為保德信人壽的「年度新人王」。
在漫長的職涯中,只有嚴謹的工作習慣,能使我們持續走在對的軌道上。
拿到TOTTop of the Table,頂尖百萬圓桌會員)33次的保險天王布魯斯‧伊瑟頓(Bruce Etherington),每周五都會填滿下周行事曆,持續30年;金氏世界紀錄汽車銷售天王喬‧吉拉德(Joe Girard)每個月寄出超過1萬張卡片,以維繫客戶關係;連續43年成為MDRTMillion Dollar Round Table,百萬圓桌)會員的保險教父梅第‧法克沙戴(Mehdi Fakharzadeh),每天早上7點開始工作,連續56年不懈。

 

只有basics!推銷自己,成為「超業型工作者」
這些故事聽起來很不magic。但這也證明了,只要數十年如一日、把basics做到最好,就會持續迸發出驚人的能量。而且,這些態度與習慣是如此基本、普遍,它不只適用於超級業務員,也值得一般工作者效法。
表面上來看,超級業務員是在「販賣」服務與產品;但事實上,他們推銷(sell)的更是一種價值、觀念,甚至是他們自己。回到職場的情境裡,工作者也時隨地都在「推銷」──向客戶提案,是一種推銷;請同事幫忙專案,是一種推銷;甚至連讓下屬改變做法,也是一種推銷。更棒的是,「推銷」是一種能靠後天學習、練習而成的技巧;學會它,你就為自己鋪好了一條成功的路。
接下來,就讓這些世界級的超級業務員,教你如何成為熱情、有紀律、善於溝通、值得被信任的「超業型工作者」吧!

 

撰文 / 陳芳毓

文章來源《經理人月刊》6月號

 

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電子產業高階主管戴世賢創業,看得很透徹:
管理需讓人才留得住、產品要有技術門檻、技術發展必須永遠有下一代產品。
於是,他利用購自日本的技術,發展節能、低成本又無污染的生技盆栽,方便又省力,適合喜歡植物卻沒時間照顧的人,蟄伏3年,終於受日本無印良品、台灣誠品書店等通路青睞,生意,逐漸抬頭,迎向欣欣向榮的前程。

上班時間連結facebook玩開心農場抒壓,又害怕被發現摸魚?「台灣栽研」老闆戴世賢,運用新技術,推出無污染、節能又低成本的生技盆栽,訴求不需要泥土、不用天天澆水、不必費心照顧、不會孳生蚊蟲,裝在特製、小巧透明玻璃罐裡的羅漢松、竹柏、綠瑪莉等植物,得以永保常綠。
目前,已經在日本東京無印良品、關西空港APS、大阪大丸百貨等通路上架,台灣的誠品敦南店、何嘉仁書店、鶯歌陶博館也能見到,「上個月,還進了第1批貨到北京。」他說。
格局想要多大,付出就有多大。戴世賢的初創業、玩很大,「訴求財務透明、請會計師查核簽證。」他想創立的事業是一個有規模的平台,需建立一套完整的管理制度。

高階主管失業 省思人生
創業高規格,原因是他曾是電子產業高階主管,從本來的技術層面,一路晉升資材、業務、品牌到管理;在組織管理的歷練,從單面向涵蓋到多局面,「所以,思考邏輯很清晰,懂得在決策時,衡量先投資技術還是創造營收,或者是採購出了問題。」
2008年金融風暴,他已年近半百,「產業為了成長,如果沒新的變化,就是購併。」面對人力資源重新整合,失業的被動因素觸動主動因素,刺激他省思,「人生,必須把握一些事情。」
其實,他是「泰山籐業」第2代,「年輕時,想說能做點什麼?」念完電機工程後,「日本讀經營管理,英國念商用英文。」回國後,已經時不我與,「籐業,沒什麼條件擴大。」產業大風吹,他投入熱門的電子業,「只是,苦幹實幹好像不再是成功的保證。」

創業自建舞台 跨界整合
未接手家業,又放棄另一家上市公司新事業處主管一職,「我想擁有我自己的Business。」他這麼想:「不再複製成功模式,而是創造新模式,讓人無法複製。」重點是,可以主張自己的想法。
「在上網拿資訊不用錢的年代,技術容易被複製。」分析現狀,他釐清自己,「小資本、年紀大、無強大背景。」唯有跨領域整合:植栽、材料科學、生技、工業設計與專利的卡位,「而想賺錢,還需要銷售及語文能力。」
他過濾人脈,找到施力點,「與日本的農業博士一拍即合。」原想賣技術給政府,他寫計劃書給經濟部,為了證明「栽種10萬株植物所需要的200噸水,只要用10噸水。」他投入200萬元,針對4種植物從育苗栽培,「證實可節能200噸水,且存活率超過70%。」確認了技術,邁向一個新的里程碑。
但是,要政府買單,談何容易?「沒關係,走自己的路。」他鐵了心,「不傾倒、不漏水、不長蟲」的特色,獲得經濟部技術處小型企業創新研發計劃「協助營業場所綠化之低價高質型盆栽服務」,「適合醫院、賣場。」因為有太多店家想放植栽,帶給客人綠意,但員工不會照顧又怕泥土或水沾污其他商品。

銷日慘遭退貨 再接再厲
2009年,來自日本的第一批訂單,他欣喜若狂,「沒想到,500株整批退貨。」細微木屑被日本檢疫單位誤認為病蟲害,「不是附報告書就夠。」出師未捷,賠10萬元,使他痛定思痛,軟、硬體革命,「建構實驗室,從資材、生產、出貨檢驗嚴格管理。」
前3年,他都在做整合,「進帳少!」所以無奈:「家人不是不同意創業,只是有個比較標準。」以前,不含紅利、配股,他的年薪超過200萬元,「創業維艱,該給的生活費一欠5個月。」他笑說,第6個月,也只恢復原來的75%。
「銀子永遠不夠、工作永遠做不完、人才永遠找不到。」他想辦法找錢,借不到錢找人幫忙借;而技術,用錢買,錢不夠照樣買,再分期付款或分割股權,「人,才是最大問題。」他指揮完親戚朋友,回歸正常軌道後發現,「專業人才難尋。」創業果然很難,要天天澆水、悉心照料,才能永保常綠。

戴世賢小檔案
年齡:1961年出生,50歲
學歷:
五專電機工程科畢業,倫敦中央大學商用英文系畢業(London Central College),日本產能大學經營管理系畢業
經歷:電子產業主管10幾年

店家資料
網址:
http://www.green888.com.tw/
電話:(02)2984-0646
營業時間:
08:00~17:00(六、日休)
台灣栽研

營運概況
初期投資:100萬元
(後續再增資600萬元)
去年營業額:119萬元

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加盟是許多中年轉業或是青年創業的選擇,然而加盟就像是「三P」關係的結合。選擇對的人(People),分別盡到彼此的合夥關係(Partnership),然後共享利益(Profit),才有可能創造成功的加盟事業,而三P的成功關鍵,就在於慎選加盟品牌。

會想要加盟的人,通常以前都沒有做生意的經驗,因此很容易被針對人性弱點的加盟花招所吸引,然而容易打動人心的話術,通常都埋藏著陷阱,提著可能是人生第一桶金的加盟主,除了提醒自己,任何事業都不可能一步登天,也應該自我評估適不適合做加盟。

有些加盟方式,進入門檻低,和總部的連結少,加盟總部也不會在乎加盟主賺多少,等一、兩年熱潮過去,總部就消失或另起加盟爐灶,讓之前投資的加盟主,就像嫁錯人一樣苦不堪言。

品牌續航力 優先考量

台灣麥當勞總裁李明元認為,加盟主首先要評估的,就是品牌的續航力,畢竟企業品牌就像是人的信用。而加盟也不應該就只是付出加盟金,掛上相同招牌,買來相同的原物料,然後就自己做自己的。

李明元表示,尋求加盟的企業有責任帶著加盟主,一起成長、創新,並提出產品和行銷策略,讓加盟主可以依附壯大,然後大家一起分享成果。

統一超商加盟企劃TEAM經理呂文全也認為,加盟是互相投資利潤共享,總部和加盟主彼此是專業分工的夥伴關係,總部要負責新商品研發、新設備的引進和人員的教育訓練,然後透過經濟規模降低成本。

如果缺乏這些後勤支援,加盟主很難維持一個良好的服務,並失去競爭力。

呂文全表示,加盟是一種依附式的創業,加盟主除了要有第一桶金,服務熱忱、對這個行業有興趣、家人支持,以及個人的領導力,都是想要加盟者必須自我評估的重點。

建立熟客關係 做口碑

很多人認為加盟開店,就是在店裡等客人上門,然後在收銀機前結帳。呂文全說那樣的時代已經過去,現在的加盟主都必須融入商圈,認真經營熟客關係,因此對這個行業有興趣,具備服務熱忱很重要。

加盟也必須有人手,因此,加盟主具有領導統御的能力,讓員工能安心工作,以維持服務品質,也很重要。呂文全說,很多想要加盟的人,為了節省人事開銷,「老婆顧白天,老公就負責夜班和大夜班」,這樣的人力配置,不但不可能長久,過長的工時讓服務水準下降,消費者也不樂見。

具備學習的能力,跟上加盟總部的腳步,也是加盟主必要的認知。畢竟現在的時空環境是高度競爭,加盟事業也要不斷進步,才能永續經營長久獲利,如果加盟主認為,只要店開了,就會不斷有現金流入,因而原地不動,那將是不進則退。

跟門檻低的加盟事業比較起來,有責任感的加盟品牌,會很嚴格的做加盟者篩選。

呂文全表示,這不是加盟品牌的姿態高,而是互相考驗的必經過程,7-ELEVEN簽約前的合作觀察期約有兩三個月,而麥當勞則長達一年。

李明元表示,加盟者必須到「麥當勞大學」從做漢堡、炸薯條學起,儘管在這一年內都沒有薪水,但麥當勞對加盟主的教育投資,約在四、五百萬元。就算最後沒有「結婚」,雙方也都不會有怨恨,因為麥當勞所給予的專業訓練,讓受訓者有足夠的能力,從事任何餐飲業。

李明元認為,加盟企業、加盟主和供應商之間,就像是板凳的三隻腳,彼此必須平衡,坐在上面才不會摔跤。而加盟企業和加盟主的關係就像三P,「People、Partnership和Profit 都必須兼顧,加盟才能常常久久」。

 

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148名來自各地的印度網友,守在團購網站GrOffr上,一邊在討論版上交換意見,一邊急切的等待截止期限的到來,深怕搶便宜的良機擦身而過。

或許你已經聽慣婆婆媽媽在團購網站上,運用群眾優勢揪團討價還價、斤斤計較的故事,一個只有148人的團,聽起來也上不了檯面。不過網友在意的可不是尿布、洗髮精等民生用品,而是將目光鎖定在孟買Kharghar區,一處熱門的大型開發建案上。

由於議價幅度比當地行情少了近15%到20%,使得這個原先只要湊集10人的團,頓時暴增成140人。而專做房地產團購的獨特創意,也使GrOffr在短時間內累積了2,500萬美元(約合台幣7億1,125元)的成交量。

網購市場夯 成長速度像在蓋101

這樣的消費模式在過去難以想像,不過在當前數位時代的趨動下,未來可能會成為常態。據行政院研考會「台灣數位落差調查」顯示,近年來網購市場大幅成長,2006年時僅有28.3%民眾曾在網路上購買商品,但到2010年已有45.2%民眾曾進行網購,短短五年來倍數成長。

除了網購人口的成長,市場規模和產值更是成長驚人。從產業情報研究所MIC的調查發現,2006年台灣網購市場約為新台幣1,341億元,2010年則到3,583億,約成長2.7倍之多。2011年預估將持續成長20%達4,300億,若以台北地標101大樓造價580億元計算,光是一年的成長就足夠蓋1.2棟101大樓。經濟部商業司更預測,台灣網購市場產值在2015年將達1兆台幣,可見網購市場發展潛力深不可測。

不過,如果仔細分析台灣網購市場中不同的商業屬性,早年以拍賣為主的C2C市場,由於網友更傾向於更便利、安全的購物模式,近一年來只成長7.2%,成長速度趨緩。再加上購物網站金流、物流機制逐漸成熟,網路商家更具企業化經營思維,B2C則有21.6%的成長。

網購風行 200台高價汽車秒殺!

當網購市場日漸成熟,網友購買的不再只是衣服、零食、書籍等低價商品,隨著交易安全性和商家信譽逐漸提升,高單價商品如名牌包包、珠寶、汽車、房地產等,也開始加入戰局。

2010年9月,中國網購龍頭淘寶網旗下團購網站「聚划算」,和賓士Smart汽車首次攜手合作,創下開站以來單價最高、成交速度最快的記錄,讓許多見識過中國市場龐大購買力的專家,都大呼是「最牛的團購」。

就像和所有團購的概念一樣,當該團人數愈多、想購買商品的量愈大,則降價空間愈大。淘寶網把Smart的團購活動設計成三個檔次,網友只要預繳人民幣999元(新台幣4,496元),就能把車子訂下,增加了購車的便利性。在價格上,如果湊齊50人的最低標準,則將限量200台的Smart硬頂車款,從原價人民幣17.6萬元(台幣79.2萬元)下殺至16.7萬元(台幣75.2萬元)。若是一口氣達到200人滿團的標準,就以人民幣13.5萬元(台幣60.8萬元)的最低價出售,等於是為Smart打了7.7折,價格誘人。

2010年9月9日上午10點,規劃已久的Smart團購,在眾所矚目下正式開跑,且銷售速度驚人。原先計劃持續21天的活動,一小時內就賣了超過半數,等到限量200台的最後一輛被買走時,才過了三個多小時,連賓士的行銷團隊都始料未及。

儘管活動策劃團隊在事後承認,而這場Smart團購活動的宣傳目的大過於實際銷售,但也讓人再次見證到網購族群的強大購買力,以及高價商品在數位通路上銷售的可行性。

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網路上,流傳一個殘酷的生死競賽故事:話說在非洲的大草原上,每天清晨,斑馬醒來,得提醒自己,一定要跑得比獅群中最快的獅子還要快,否則就會喪命。同樣地,獅子醒來,也告訴自己,至少要跑贏斑馬群中最慢的一隻斑馬,否則就會餓肚子。

在「適者生存」的演化法則下,只要比他人快一點、多一些,即便是取巧走捷徑、插隊不守規定或占點他人的便宜,只要能略勝一籌,就能增加勝出與存活的本錢。落後者,失去延續生命與族群的機會;留存者,便將計較、競爭的基因世代相傳下來。

靈性與德性修為上,則要求人們謙讓、不計較。孔融讓梨予兄長的美德,收納入兒童啟蒙之《三字經》,讓「融四歲,能讓梨」的故事,成為禮讓的傳頌經典。佛經偈語中,更以「心包太虛,量周沙界」為境界,期望修行者能具此寬大無量的胸懷。

若以身、心、靈三層次而言,身體傳承了人性計較的基因,靈性則嚮往包容;人的心,夾在身與靈的矛盾與衝突之間糾結與拉扯,無怪乎,想放下對與錯的爭論,吞下委屈並學著吃虧,是一件極為困難的修行。

然而,主管在職場的歷程中,有時卻不得不面對「吃虧」的窘境與考驗。

在高階權力傾軋中,必要時須背黑鍋扛責,得吃虧。包下吃力不討好的三不管工作,得吃虧。接下人人迴避的高難度任務,得吃虧。因形勢比人強,得讓利予其他強勢單位,或讓位予其他晉升候選人,更是吃了大虧。

吃了悶虧的主管,除了「啞巴吃黃蓮」無處申訴之外,內心更是黯淡神傷而難以釋懷。需得找個說法,平撫自己的情緒,嚥下這個梗塞於喉頭的「虧」。

從因果論的觀點,人輪迴於世,無非是人世間的債權或債務未清。依據物質不滅的道理,即使僅相差分毫,權利與義務的正負抵消紀錄不會自動歸零或四捨五入。故人在世道中,還是得錙銖必較,終究得算個明白。

認同此論點者,或許較能泰然地看待「吃虧」這件事。因為,如果原本就虧欠對方,吃虧不過是償還前債。如果過往並無「相欠債」紀錄,同樣基於物質不滅之定律,則吃虧將累計未來回饋的福氣能量,可謂短空長多。

此外,主管在學習成為優質管理者的歷程中,總難免因智識或經驗不足而犯錯。一個無心的管理失當、不慎的決策失誤,都將對當事人造成影響與傷害,而這些受傷者可能包含部屬、上級主管或其他無辜受累者。

當主管沉浸在「吃虧」的悲情時,是否想過,自己也曾因不當的舉措而導致他人吃虧?

傳言,以忠義聞名的關雲長,因中計陷伏而遭斬首後,冤靈滿腹怨恨而四處尋頭。後遇智者大師開示:汝過五關斬六將,所斬人首亦不計其數,這些人又應向誰索還頭顱呢?關公因而開悟而轉為護國佑民的護法神。

了凡大師曾說:「人為善,福雖未至,禍已遠離;人為惡,禍雖未至,福已遠離。」人間的是是非非,不知有多少罪待贖與還。如果,主管能接受因果論而願以吃虧贖罪或折抵業障,讓職場後半段能少些阻力或多些助力,或許便較能「樂在吃虧」了。

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