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目前分類:A.I. 人工智慧 (692)

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還記得電影鋼鐵人(Iron Man,2008)裡面男主角Robert Downey Jr.在自己的實驗室研發手臂套件時,透過3D擴充實境技術來測試套件模型的精采畫面嗎?電影是揭露未來的一道光,科技卻得循著這道光一階一階的往上爬。

在期待機械應用的工藝達到這個境界的同時,微軟早在今年6月正式公佈了Project Natal,宣告家庭娛樂的新紀元。微軟試圖跳脫遊戲裝置的戰爭,告訴玩家們Natal不是要挑戰任天堂的Wii,微軟的行銷範圍包括了家庭娛樂中的多媒體影音、遊戲、社群等應用,並且跳脫Wii的產品使用環境

擴充模式,也就是主機+設備A+設備B+……,例如Wii Fit。微軟試圖宣導靠著設備間的連接,創造的使用環境時代已經過去了,消費者不用受制於硬體設備廠商開發新的設備,無需一再購買新設備才能與新遊戲整合而達到體驗的功效。

微軟Natal的一個口號是「Use your own gear」,宣稱使用者只要透過Natal的影像辨識技術就可以將自己平日所熟悉的滑板,或是其他用具,成為遊戲的一部份,讓使用者在遊戲中看到自己所熟悉的用具是格外的親切,既不用花錢買些笨重佔地方的東西,又不用學習新的設備,有著化繁為簡的優勢。

電玩不再唱獨角戲 全家參與增添樂趣

消費者若仔細觀察Natal的行銷手法,起始步驟跟Wii沒兩樣,也就是強調互動樂趣與人際參與,不強打豪華的視覺感受與沉重歷史的遊戲血統,乃是先推出完全新的遊戲款項。

例如Wii的隨機版遊戲Sport,玩家可能先體驗手把的操控,在視覺上只能先接受稜角鮮明得如樂高積木的人偶;Natal也不例外,一方面是為了與其他遊戲機既有市場的區隔,另一方面也先教育玩家新的操控體驗,試試市場水溫之後,相信步入下一個產品週期,玩家又可以在Natal上體驗到著名的遊戲,如Final Fantasy與KOF等,兼具新操控體驗、故事性強、玩家忠誠度高與視覺感豪華的遊戲。

另一點提到人際參與是Natal比同樣強調共同參與的Wii有著更長的施力臂,Natal讓玩家擺脫雙節棍,也就是Wii雙手把,Natal的第一批遊戲就推出賽車,試圖創造使用情境的反差效果,給玩家一個印象,當他拿著Wii手把時,怎麼也無法想像賽車要怎麼開,更何況遊戲中設計讓全家人一同參與,不是兩個人都是賽車手,比誰開得快的這類老梗,而是有人扮演賽車手,有的人扮演換車輪的工作人員,強調出團隊的角色扮演。

搶攻家庭市場 催生娛樂新紀元

連網遊戲雖在家用電腦平台上普及,遊戲機連網對戰也非新觀念,1987年由NEC推出的PC Engine就具有連線對戰功能;Natal也把社群概念引入家用娛樂設備,試圖藉由社群的連結效益來快速擴散產品市場,但主打其他應用服務,如試衣間與網路交友,透過影像辨識,Natal強調連網的體驗是看到彼端的人,而非僅與對方玩遊戲;目前看來是雷聲大雨點小,但嗅得出來微軟試圖把Natal當成另一個電子商務平台,可以定位為家庭市場,而Surface可被定位為戶外市場。微軟試圖使用Project Natal帶領使用者進入新的家庭娛樂紀元,還需考量幾件事,影像辨識技術的卓越營造出新的體驗,但隱私問題是一個不可擺脫的痛處,使用者會擔心自己的臉孔與使用行為被微軟記錄下來。

另一個問題是設備價格,Project Natal預計將產品當成在XBOX 360上的套件,而非新的主機;Natal搭載著多鏡頭影像感測與聲音感測元件,期望營造出花費不多,獲得很多的感受,並且將未來的應用盡量規劃齊全。

資策會創研所數位看板應用開發團隊致力於戶外數位看板的互動技術,鑒於數位看板尺寸越來越大,越掛越高,原有的Kiosk機上觸控的使用行為已不敷使用。該團隊應用單一台低階WebCam,架設在數位看板上就可以做到人臉、年齡與性別辨識等,並且在互動上可讓使用者的手勢來當做操控的輸入,讓戶外看板使用者的體驗更上一層樓,不但有互動,還能即時辨識觀眾屬性,即時提供適合的廣告,界接後端資料分析,產出ROI與營運決策報表,這種智慧型播放系統提供新的商業模式。

目前此一技術已被多家數位看板廠商青睞,許多合作案也正在進行當中。該團隊的使命是提升國內影像辨識技術,透過高效能、輕量的核心元件與高軟硬體相容性的整合技術,將裝置與服務整合,透過更多的應用來帶動相關產業的投入,期望在戶外看板的領域興起有如微軟Natal的風潮。

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關鍵第1力/商品力

具有競爭力的商品,不外乎兩項原則:低價或獨特性。雖說台灣電子商務近3年蓬勃發展,但低價仍是一般消費者對於網路購物的基本期待。所幸整體市場越來越多元,當網友看膩了低價、雷同性高的商品,也就培養出一群認同「商品夠特別,價格就不重要」的消費族群,賣家的商品策略空間也逐漸擴大。前露天拍賣營運長葉奇鑫以「玩酷子弟」為例,指出商品實在不算便宜,但有特色,讓人想購買。

若以品項來說,有些賣家可追求專一度,有些則強調廣度。如「依蕾特布丁」年賣350萬個布丁,但基本口味只有4種,專一度讓製造、包裝成本降低;相反的,經營流行女裝的「東京著衣」,同時在線商品維持在800款以上,目的就是要讓每個女孩都能找到適合自己的服裝。

關鍵第2力/故事力

擺脫低價的方法,在實體世界我們會說「經營品牌」,網路世界也是如此,說個好故事,塑造有個性與特色的品牌形象,就足以加快消費者的掏錢速度。例如一天只賣一件商品的「瘋狂賣客」,每天寫一則kuso惡搞的商品文案,當你會心一笑的瞬間,對商品也就產生了微妙的聯結與認同感,那件看來普通的商品就這麼迷人了起來,掏錢也就變得甘願。

又如「掌生穀粒」的精緻敘事:「餵飽150天的日頭和海岸山脈古水源的米,吃起來有一種野性和舌底回甘的驚喜。」電子商務觀察家林文欽指出,廣告人出身的店主傳達出鮮明的品牌理念,營造一個具現代人文精神的精緻品牌。

關鍵第3力/介面力

實體店面講究裝潢美學,網路店的美學則來自賣場設計。透過網頁技術或是美編設計,用直覺的視覺圖像與消費者做第一次接觸,其質感與表現手法將影響賣場門面。例如主打小女生市場的美妝保養賣場「艾沙古薩隨身保養網」,設計出可愛的虛擬公仔為賣場站台,以插畫方式介紹商品,成功吸引年輕族群目光。

另一家販售熟食料理包的賣場「好煮藝義大利麵」,也受到評審好評,PayEasy商務發展事業部協理徐銀禧指出,其將網頁做成菜單方式,成功挑起網友食慾,進而想要點餐,再加上清楚說明作法,配料還配上圖片,感覺很容易上手,是成功的賣場設計。

關鍵第4力/行銷力

有好的商品與賣場就不能珍藏密斂,夜市老闆得拿著大聲公在人群中大力推廣商品,網路賣場店長也需尋找曝光地點。若是在開店平台設立賣場,可參與平台業者定期舉辦的促銷案或記者會,透過新聞話題設定,有機會帶來免費的媒體曝光機會。

若是行銷預算足夠,則可找尋名人做代言,如網路女鞋品牌GraceGift跨海找來日本當紅模特兒藤井Lena拍攝商品照,即帶來多次媒體曝光;而日本手工拼布Kiro貓,台灣代理商則是以藝人愛紗代言,持續帶動賣場業績。

關鍵第5力/服務力

賣場不是一時的,貼心的客戶服務是主導消費者回購的根本。不論是回應網友的態度與速度、退換貨流程、商品包裝上的貼心程度,皆是影響消費者購物觀感的原因。特別是網路商店無法面對面溝通,單靠文字交流常會有語意不清,造成誤會的可能,所以店長得更加客氣才行。

樂天市場市場業務本部長吉田直哉表示,下訂香帥蛋糕得一個月後才能取貨的情形,需透過店長貼心地告知送貨的預計時間,降低消費者等待的不安與急躁,增加購物體驗的好感度。徐銀禧進一步指出,服務力培養穩定成長的客源,有人潮才會有錢潮,生意才能長久。

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     社交網站Facebook與微網誌「推特」(Twitter)都是時下最熱門的社群網站,但是據英國《每日電訊報》七日報導,英國史特靈大學教授亞洛威(Tracy Alloway)最新研究發現,常上Facebook有助於強化「工作記憶力」,但是常用推特,反倒會讓工作記憶力退步。

     專精工作記憶力研究的亞洛威女士說,其研究小組針對一群十一歲至十四歲學習遲緩兒童所做的訓練計畫發現,打電玩、解數獨、上Facebook都有助於增進工作記憶力,然而傳簡訊、使用推特、瀏覽影音分享網站YouTube卻可能弱化工作記憶力。

     工作記憶力指的是能夠記憶並有效應用資訊的能力。亞洛威認為,一個人能否成功或幸福,工作記憶力遠比IQ重要。

     她說,以戰略遊戲「全面戰爭」(Total War)系列為例,玩家需要善用計畫與謀略,因此有助於訓練工作記憶力。她說:「雖然電玩可能無助於改善社交技能,但的確能訓練玩家的工作記憶力。因為玩家得追蹤過去的所作所為,擬出未來的作戰計畫。」

     同理,Facebook的使用者須記住有哪些朋友,以便隨時保持聯繫,因此有助於刺激工作記憶力。反觀簡訊、推特、YouTube等屬於「即時」通訊,會降低注意力集中的時間,加上不太需要動腦,久而久之會弱化記憶力。

     她說,證據顯示,太常看電視與注意力不足有關,而太常使用簡訊也和IQ偏低脫不了關係。

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Web 2.0的出現,讓網路創業家重燃網路夢。三年前創業,在網路上有「大河馬」之稱的「Fun P推推王」創辦人邱繼弘就是很好的案例。

邱繼弘的網路夢源自於十年前的矽谷,當時交大資工所一年級的他,爭取到美國IBM矽谷中心實習機會,受到當時美國網路熱潮的影響,萌起創業的念頭。然而2000年網路泡沫化後,他動搖了,甚至回台灣之後順著時勢,花錢去學IC設計,只因周遭的人畢業都去了聯發科技,「結果第一次交作業就被罵。」

體認自己的擅長之處,邱繼弘重新回到程式開發的領域。2006年,看好web 2.0未來的發展,他找了資工所前後期的五位交通大學學長、學弟,並利用暑假相約至學校的工作室寫程式,兩個月研發出「Fun P推推王」第一版的網站,不斷測試、調整後,於2007年推出網站,並成立公司。

「Fun P推推王」網站主要提供書籤功能,讓網友可以把每天上網發現的新聞、部落格文章、有趣短片,都分享到網站上,再透過排行機制由網友決定網站最受歡迎的書籤,後來又推出其他應用程式和加值服務,如「Fun麻吉」給對某些主題有興趣的社群。

然而,台灣市場規模太小,面對全球社群網站的競爭,讓原想以經營社群創造日後獲利空間的「Fun P推推王」不得不轉型。

邱繼弘指出,近兩年Facebook在世界各地快速累積會員數,目前在台灣已經有200多萬名會員,既然不能與之抗衡,就順勢而為,成為Facebook的最佳合作伙伴。

邱繼弘決定調整業務方向,延續原有平台的優勢和累積龐大的書籤資料庫,將於10月推出「Fun 體驗」部落客行銷媒合服務,讓企業可以從中找到最合適的部落客,撰文進行網路行銷。「Fun麻吉」則持續加碼投入研發Facebook上的加值服務和小遊戲。

「既然打不過,就緊緊跟著它。」邱繼弘表示,未來將獨立專責的公司或是部門研發Facebook中文和英文的相關應用,並利用Facebook的開放平台和全球會員數的優勢,吸引更多人使用這些加值服務和小遊戲,創造新的獲利模式。「維持生存,才有贏的機會。」

網路創業多發跡於校園,從實驗室團隊到成立公司,年輕的網路創業首先面對的就是公司管理的問題。

兩年前,從實驗室創業團隊成立一家「公司」時,「Fun P推推王」面臨的第一個問題就是:股份怎麼分?「Fun P推推王」創辦人邱繼弘坦言,由於funP的原創團隊,身兼員工、管理階層和公司創始股東三種身份,為保障創業初期團隊權益,以「創立者,人人均等」、「以人時計算股份比例」等原則,解決股份分配的問題。

「不能用創業維艱當藉口,該給還是要給,『義氣』只能撐半年。」邱繼弘表示,隨著公司逐漸步入正軌,當初的創業熱情也要回歸到企業的常態運作流程,透過支付薪資、股票來增加資金運用彈性。

為了讓公司更有制度,創業團隊也重整組織,邱繼弘聘請辦公室經理,並聘用研發以外的專業人才,如行銷、設計人才,改造員工組成。在管理上,也建置組織階層化的架構,並落實分層管理負責,以避免員工利益及角色衝突。

新創公司選擇最常見的募資對象「天使投資人(Angel Investor)」時,他建議最好考慮以下因素:具備相同產業投資經驗、與公司有共同目標、相信原創團隊。

網路創業能否成功,關鍵在於擁有對的人才。

「Fun P推推王」創辦人邱繼弘表示,創業一定要找到志同道合的朋友,才不會單打獨鬥。此外,一定要擁有自己的技術團隊,不要技術外包,否則風險很大。

三年前,就讀交大資工所博士班的邱繼弘與學弟、學長為了追逐創業夢想,放棄台積電、聯電、聯發科的百萬年薪。邱繼弘表示,有人捨棄到Google的夢想,也有人拒絕聯發科、外商的高薪,甚至延後當兵,從窩實驗室開始,只為一圓創業夢。隨著網站逐漸成形,邱繼弘又延攬台大、淡江、成大、中原等校的學生,加速程式開發,強化「推推王」網站的功能。

有了人才,就要積極累積業界經驗。「有想法,就盡情嘗試,先做先贏。」邱繼弘指出,由於市場對於多數新服務和產品的接受度較預期慢,多做就有機會,然後在嘗試的過程中,不斷調整。

他建議,在創業路上一定要制定階段性的目標,「成長需要時間,不要因為一時的不順而慌了手腳。」定好目標就要規劃執行步驟,一步一腳印,不要輕易放棄。且要相信自己的判斷,資訊太多,常常會造成人多嘴雜。

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「你今天種菜了沒?」「不要偷拔我的菜哦!」

「愈來愈接近涅槃了?」「我的Karma值今天不知多少了?」

「What are you doing?(你現在在做什麼?)」

看完這些字眼,如果你真的認為有人要去田裡種菜,那就大錯特錯了。也不要以為有人信佛信得如此虔誠,到了接近「涅槃」的地步,那你也誤會大了。更不要以為真的有人在問候你,那其實只是句標題客套話而已。

如果你還不知道現在在談論什麼,那要告訴你一個事實:你是活在另一世界的人,與台灣將近150萬名的網友,甚至「噗友」,或者是「鄉民」們,活在完全不同的世界裡。

MSN、email、Blog,這些曾經風光一時的網路工具、曾是上班族間溝通與打發時間的最愛,現在都已過時了,甚至被丟到垃圾筒去。取而代之的是 Plurk(台灣網友給它中文譯名為噗浪)、Facebook及Twitter(也有人譯為推特)等新興工具,統稱微網誌(Micro Blogging)。

Facebook

異軍崛起,全球最大社群網

微網誌指的是比部落格還短一些的訊息文字,它冒出的時間其實滿早的,如果以Facebook的創立時間來算,2004年後學生社交網站出現時,就算微網誌開始了。後來隨著學生畢業離開校園,成為社會人士,Facebook也多了份社交人脈網絡的味道。

6月15日Facebook公司宣布全球使用人數已達到2.5億人,成為全球最大的社交網站,超越MySpace。其實,Facebook三個月前的人數也不過突破2億人而已。

在台灣,根據統計已超過74萬人屬於Facebook用戶,甚至在7月上旬的一週內就增加了8.8萬名的網友,成為全球第二個成長快速的國家,僅次於越南。

網路趨勢專家劉威麟在他的部落格上說道:一、兩年前,還認為Facebook在台灣很難突破十萬用戶。沒想到才一年多,現在已是74萬人,有些出乎意料。照此速度發展下去,可能在8月下旬就會突破百萬用戶,甚至未來超越無名小站,成為全台最大的社群網站。

辦校友會,三個月募來900人

微網誌到底有何魅力,能在台灣快速蔓延?

以Facebook為例,在它諸多功能中,最受推崇的應該是社團及人脈串連的無遠弗屆。在Facebook裡能建立專屬的個人社團,從你的朋友的網絡中,再延伸到朋友的朋友、無止盡地串連,讓人脈迅速擴大,交到全球的朋友。

舉一個剛發生的實例。位在新竹科學園區的實驗中學,民國72年始開始招收第一屆學生。歷年來培育了數千名的畢業生,更因它位在科學園區內,不少科技業界、清交大教授們的第二代,都從此校畢業,成為社會精英。

5月間實驗中學校友決定在Facebook建立一個專屬的校友會社團,結果不到一個月就聚集700多位實驗中學校友們從海內外各地回應加入,並決定在7月18日回到母校成立校友會及聯誼活動。

「如果用傳統電話或信件聯絡在各地的校友,那可能要花上一年半載,甚至最後辦不成,」校友之一的Charity說。有了Facebook,讓實驗中學校友會從構思到成立,只花了不到三個月,聚集900餘位校友,連在美國的校友也利用暑假趕回來參加。

另一項Facebook有趣的功能是小遊戲,透過遊戲交新朋友,拉近彼此距離,產生共同話題。目前風靡全台灣上班族的就是農場種菜與經營餐廳。「你今天種菜了?要去澆水哦!」這是上班族目前最風靡的遊戲之一。

不少人背著上司老闆偷偷種菜,在苦悶的職場中找到另一片天。「我辦公室同事都在忙著種菜,成天守在電腦前防止別人來偷菜,」美食作家葉怡蘭也對這奇特的現象感到驚訝。

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八月八日的台北,外頭天氣雖陰雨,但感受不到南台灣正遭受五十年最大的豪雨侵襲,南部友人形容「像是窗外突然築起一道白色的牆!」豪雨像巨大的水流沖注著土地,土石流崩動,霎時淹襲了村落道路農田。

莫拉克颱風讓好山好水頓時變成惡山惡水,威力震撼不遜921地震!經濟受創讓已稍顯生機的台灣再度缺氧,農業災害抬高民生物價,建設毀壞需要資金投入,整體實際受創金額早已超出百億,對經濟成長率與GDP將有負面的影響。

回想去年此時,全球金融海嘯蠢蠢欲動,雷曼兄弟的倒閉事件像莫拉克颱風撼動了金融體系。當時的台灣,就像八月八日的台北,感受不到南台的土石流恐布,無法憶測全世界金融體系的崩裂,其實此一霎那已經開始。

從雷曼開端,重量級的國際金融機構一一面臨個別的與系統性的危機,次貸源頭的美國政府首先面對,並與各重要國家領導人協調拯救機制,以最高的危機處理手段來抑止災難的擴大。回憶當時,美國最具代表性的AIG、花旗銀行與美林證券一一出事,歐洲大銀行與保險公司亦岌岌可危,金融海嘯幾乎要淹沒了國際大都市,就像颱風土石流淹沒了南台灣村落。

金融海嘯雖不致於取走台灣人的無辜性命,卻讓財富嚴重縮水,失業率遽然攀高,許多家庭頓失經濟支柱。台灣的雷曼受災個人戶,至今尚未得到妥善的解決方案,有些痛失老本的家庭仍活在痛苦中;台灣少數大型金融機構踩到雷曼地雷、有些還被真版或台版馬多夫騙了,吃掉巨額獲利,讓投資人心寒。

人類演進史就是面對天災人禍,從經驗獲取教訓,從檢討構思知識,以進一步防範未然的過程。颱風對臺灣並不陌生,防災與救災體系已累積相當經驗。然而老天總是用新的習題考驗著貪婪的人類,提醒著無知的人類。屬天災的颱風土石流是如此,屬於人禍的金融海嘯亦然。

大海嘯一年後的今日,全球經濟稍獲喘息,往好處看,是人類健忘本性讓痛苦儘快消失,可重新建立消費投資信心;往壞處看,則是尚未從災禍教訓中得到啟示,恐怕無法防患未然。

無論天災或是人禍,未知或錯估風險是開端。雷曼受災戶可以控訴銀行欺瞞客戶,銀行也仗理直言一切合法。面對這不斷的紛爭,唯有從經驗教訓中,找出形成風險的原因,建立管控與處理機制,才是有效之道吧!

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即時通訊(instant messaging)在台灣到底有多普及?根據ARO創市際市場研究指出,台灣使用微軟Windows Live Messenger(俗稱MSN)的交談人數,約在五百五十萬至七百萬之間,使用雅虎即時通的交談人數,則在三百五十萬至四百五十萬之間。兩大平台的使用者,每月平均通訊時間都超過四百分鐘。如此高人氣、高黏性的平台,已被諸多腦筋動得快的企業選中,成為新興的行銷管道。

企業行銷若是將行銷人員移駕到即時通訊平台,人力成本似乎不小,但若它是一個會自動回覆訊息的機器人呢?它將可以幫助企業二十四小時在線回應網友、推廣活動、發布動員令。因此今年起,多個企業機器人如雨後春筍般現身,如統一超商Open小將、威秀影城、IPSA美肌小茵、華研音樂等十多家企業開始應用,搶占網友的連絡人清單。

即時通訊機器人行銷,說穿了就是一種社群行銷,最重要的關鍵在「用什麼凝聚社群」,社群養成之後,才能提供變現或是口碑宣傳的可能。

目前各家機器人用以凝聚社群的方法,可分成三大類:宣傳型、功能型、聊天型。其中最常見的是宣傳型,機器人主動傳送促銷資訊,帶動人氣與話題。

例如三月底遊戲橘子首度將機器人導入新遊戲《王者世界》的宣傳,上線以來,每周都有活動保持社群熱度。遊戲橘子行銷部經理胡民雄指出:「機器人所帶動的改暱稱活動,確實在遊戲上市初期將知名度打開。」目前已有三成遊戲玩家,將機器人加入即時通訊名單。

至於功能型機器人,主要是用「提供查詢」來吸引網友加入,適合提供大眾服務的企業使用,例如火車時刻、電影場次、貨運進度、即時股價等。協助開發威秀影城機器人軟體的imoo創辦人楊志遠表示,因為消費者對企業服務的需求是穩定的,所以功能查詢將吸引網友持續使用,培養出依賴性與忠誠度。

最複雜的聊天型機器人,目前僅統一超商的Open小將使用。別小看這隻會喊「Open,你好呀」的宇宙犬,機器人上線六個月就已突破十萬個朋友!負擔起統一超商企業形象的Open小將,目前並不會發送門市促銷資訊。它是以Open小將設定的可愛性格,吸引網友與它聊天,讓虛構角色的好感度加分,並且更加真實。

行銷鎖定核心愛好者

統一超商目前將機器人定位為Open小將與消費者聯繫的頻道,定期與粉絲溝通,如祝賀母親節快樂,或是推出與商品無關的小遊戲、小故事。統一超商整合行銷部經理陳飛龍指出:「不要在促銷或是賣東西的時候才出現,平常就要溝通,社群才會穩固。而聊天機器人最難的是,幫它設定講話個性。」

以目標族群來看,統一超商、遊戲橘子都表示,機器人主要經營的是「核心愛好者」。這類忠誠度很高的消費族群,對行銷活動的反應多半是正面且積極的,透過即時通訊溝通,其方便性將能加速散播。而且他們傳遞的對象將是自己的朋友,口碑傳播威力一向有加乘效果。由最紮實、最核心的族群出發,將會引爆最大範圍的潛在客群。

每個管道的行銷關鍵,永遠是擊中目標客群與新鮮感,因此企業經營機器人最大的挑戰,仍是必須發想推陳出新的活動點子,經由機器人傳遞給網友,否則機器人的壽命將會非常短暫,那就可惜了這隻機器人,每天二十四小時辛勤工作,所找到的核心愛好者了。

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最近網路上的發燒話題,討論的是社群網站Facebook將推出精簡版的社交網路服務Lite,這項服務可能對微型網誌推特(Twitter)構成挑戰。

Facebook在12日晚上邀請特定網友進入還在測試階段的Lite,卻因人數太多導致網站當機、連結失效,隨後網友被導回標準的Facebook介面,Facebook隨後坦承將推出新系統。該公司在回覆媒體的聲明表示:「我們正在測試能替代Facebook.com的精簡版服務,它能迅速且有效的載入特定系統。」

總部位在加州帕洛阿托的Facebook表示,Lite是專為不熟悉社群網站、或住在頻寬不足地區的使用者設計。使用Lite就像在手機上使用 Facebook的經驗一樣,可以更快速接收朋友邀請、留言給朋友、瀏覽照片和更新動態。目前Lite在印度和其他國家供網友搶先試用。

事實上,從網路上的Lite介面擷取圖片來看,Facebook採用新的訊息呈現與更新方式,足以挑戰推特的即時性微型網誌。

成立五年的Facebook去年曾想收購推特,但並未成功,自今年初取得市場領先地位後,該公司近來便不斷顯露鞏固寶座的企圖心。Facebook甫於 10日宣布收購推特的潛在敵手、網路內容聚合平台FriendFeed,一舉打入長期以來欲跨足的即時搜尋資訊服務。隨後,Facebook再度透露將推出和推特類似的Lite,顯然想積極拉大與競爭對手的差距。

分析師認為,Facebook出招頻頻,就是想成為社群網站的中心,好讓使用者從任何網站都能連上Facebook。

Facebook從一個僅是哈佛大學學生使用的社交網站, 成長至2.5億名用戶數,包括美國總統歐巴馬、天主教宗本篤16世和比爾蓋茲都是Facebook使用者。市調機構尼爾森公司(Nielsen)的報告指出,Facebook的用戶較去年大幅成長700%,輕而易舉摘下最受歡迎社群網站的寶座。Facebook 日前還推出一系列電子商務服務,如果獲得用戶群支持,可望迅速崛起成為熱門的購物網站。

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     八八水災災情傳出後,網路上很快出現了各種災情整合通報的網站。有以twitter來散布訊息的「莫拉克災情網路中心」、以google map來標示災情的莫拉克颱風災情地圖、整理Plurk上災情訊息的「莫拉克颱風災情支援」。隨著救災工作推進,網路也開始演化。這些網站進一步的肩負起物資收集、代為尋人的工作,而由數位文化協會所建立的莫拉克災情網路中心,更應台南縣政府與屏東縣政府之邀,正式進入災變中心。這是網路給我們的第一印象,就是:快。對比中央政府的顢頇,新聞媒體報導的片面化,網路的確讓我們看到另一種可能。但除了「快」,網路還能做什麼?

     最明顯的,是資訊整合。當救災資訊隨電子郵件四處轉寄、新聞媒體重複播放時,民眾已無法辨明那一則狀況是最新的。甚至,常會出現錯誤的訊息仍在散布,卻無人出面更新與訂正。這時候,一個有義工進行經常更新的訊息整合網站,不但可以作為災區訊息傳出的窗口,更可做為組織後勤援助的平台。事實上,我們若是觀察由數位文化協會所建立的災情中心網站的轉變,不難發現,他們已經慢慢從一個單純網友所建立的資訊散布網站,轉變成為一個連結公部門與社會大眾之間的管道,並且在這過程中慢慢建立一個資訊整合、分類、組織、發布的模式,然後隨著志工的進駐應用到一個個災變中心上。

     當然,這些資訊整合的模式不是一開始就知道的,而是這些志工從許多類似事件中慢慢累積學習得來的,而這就讓我們看到網路的第二種可能,那就是網路使用者的「自我組織」。自我組織最簡單的例子,先是資訊整合上的合作,例如由網友寫成的plurk災情收集器、台灣部落客協會號召網友持續更新的google map,都是最簡單的例子。網路使用者的自我組織也表現在救災物資的收集上,例如由PTT發起的物資收集行動,就不單是收集物資,也會事先在網站上教導民眾什麼樣的物資才是適合災區民眾需要的,並且在收集物資後組織網友進行物資的分類與運送。至於數位文化協會與各地災變中心的合作,則是在公私部門的合作中將救災資訊散布模式建制化。這些從「做中學」的自我組織過程,讓網路使用者不單單只是訊息的消費者,並且可以成為訊息的工作者。

     那麼,網路使用者學會自我組織後又如何?

     我認為,唯有網路使用者學會自我組織、自我培力,我們才有可能看到網路的第三種可能,那就是「議題拓深」。九二一大地震的經驗告訴我們,災後重建是一個漫長的過程,牽涉到現實的資源分配問題,也關聯著更重要的國土保育政策,這些議題都需要長期且全面的關注。尤其是,八八水災不單單只是颱風降雨過量的極端氣候變遷問題,而是台灣長期以來水土保持不當、土地過度開發的沉痾,甚至是近年曾文水庫引水越域政策是否需要重新檢討的環保問題。這類議題過去只有少數的環保團體關心,台灣民眾若在此刻願意對相關議題投注關心,要求政府將相關資料公開透明化,並且為這些議題的資訊與討論建立起完整的資料庫與討論平台,我們才有可能打破過去「災難、援助、檢討、遺忘」的錯誤迴圈,建立起「災難、援助、檢討、累積」的正向迴圈。

     近來,台灣政治人物總愛談歐巴馬,他們總以為弄個微網誌的帳號、Facebook的粉絲團、寫個早安噗、跳跳香蕉舞,就可以像歐巴馬一樣贏得選民的認同。錯了,大錯特錯。歐巴馬的網路動員之所以成功,不是因為他讓選民認識他的私生活,而是因為選民在這自我組織的學習過程中看到改變政治的可能性。我們要的不是政治人物的搏感情,我們要的是政策與資料的透明。網路使用者絕對不是新聞媒體口中的網友鄉民,網路使用者是對正確資訊有渴望、對議題討論有習慣、對組織學習有經驗的公民。唯有當我們走到這一步,改變,才有可能。

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最近,我們的生活中似乎刮起了一片無處不Fun的旋風。在網路上,「噗浪(Plurk)」與Twitter同類型的微網誌這幾月內突然爆紅,愈來愈多人隨時隨地玩樂一下,連平時正經的政治人物也紛紛上Plurk,希望偷學歐巴馬把每日無聊行程轉化為有趣twitter的技巧...

懂得輕鬆玩,才能搏人心

愈是能保有一種Fun態度,愈是能受人矚目綻放光芒。

花蓮的農家子弟謝銘健,因為在部落格上拍攝種稻搞笑影片,並用搞笑插畫記錄稻米的生長點滴,使得家中稻米大受歡迎,每個月熱賣3千公斤。而日本搞笑藝人東國原英夫在選上宮崎縣長後,因為以親民幽默方式為縣宣傳,估計帶來台幣280億元的經濟效益,還被日本民眾認為是最能為日本注入活力的人。

懂得在生活中找樂子,不但可以過得更開心,妳也會變得更吸引人。

TRAVEL 在旅行中找樂子

旅行,可以把Fun的可能性拉到最大。為自己放手安排一場絕無僅有的旅程吧!

和長頸鹿吃早餐

與純真的動物親近,人就會不知不覺地忘了煩憂。如果有一天,長頸鹿就在你的窗外,頑皮地將它的頭伸進窗戶和你共進早餐,那該有多好玩?在非洲肯亞共和國的首都奈洛比,就有這麼一間有如美夢成真的長頸鹿莊園。當初莊園的主人為了保育當地將瀕臨絕種的長頸鹿,於是在大宅旁的自然庭院中飼養它們。

如今,共有11隻長頸鹿住在這座1930年代建造的英式莊園裡,更開放旅人入住,成了世界上獨一無二的Boutique Hotel。在這裡,除了可以近距離地看著長頸鹿自在地生活在草原上,每天早上和傍晚,好奇又友善的長頸鹿,還會主動去親近來訪的客人,打開窗台,你就能摸摸長頸鹿的頭,吃早餐時,它們還會可愛地將脖子伸進你的餐廳。這種絕無僅有的體驗不只Fun,還會讓你畢生難忘!

HOTEL 把空間當遊戲

運用視覺與設計的巧思,將平凡的旅館空間轉化成新奇遊戲地帶,為感官帶來超另類體驗。

愛在巧克力泡泡浴

對熱戀中的情侶來說,再怎麼不切實際的情話,都不嫌少!位於墨西哥梅里達市區的Rosas & Xocolate Hotel,以玫瑰巧克力之名,大方邀請情侶入住,標榜正大光明做愛做的事,何必害羞?改建自傳統印地安農莊的空間,刻意保留當地馬雅文化特色,並巧妙運用桃紅色系,點妝優雅摩登的空間布置,為感官創造低調卻精緻的浪漫氛圍。

從進門大廳到客房,清新的玫瑰香氣在空氣中瀰漫,並特別引進比利時高級手工巧克力,讓房客時時刻刻都能嘗到濃情密意。此外,運用當地盛產的可可豆,精心研發巧克力SPA,為情人帶來內外皆滿足的五體享受,更在浴室加裝透明天窗,讓戀人得以沉溺在星空下,互訴情話。

DESIGN 從小物中找樂子

有時候,Fun不需要大老遠地出門尋找,只要手邊有件幽默小物,就可以擁有好心情。

最無厘頭的冰塊

如果一場世紀災難,可以化身在一杯琴酒裡,那無釐頭的喜感反而叫人好氣又好笑。在這個名為「Gin & Titonic」的冰塊模型裡,妳可以同時做出鐵達尼號和冰山造型的冰塊,每次喝酒時,都可以把玩一下船撞冰山的快感。

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今天「噗」了嗎?

別以為這句話很無厘頭,它的意思是:你今天上「噗浪」(Plurk)發言了嗎?

就像一股炫風,半年間,來自加拿大的微網誌服務Plurk,吸引台灣超過30萬網友使用。它的介面簡單、符合直覺。順著時間軸不斷向前捲,就可以看到跟「噗友」們的對話記錄。這股風潮不但在年輕人中延燒,最近連民進黨中「四大天王」呂秀蓮、游錫、蘇貞昌、謝長廷都開設噗浪網誌,一起「追噗」。

1982年出生,馬來西亞華裔的Alvin雲惟彬,和加拿大人Kan、丹麥人Amir,3人聯合創辦了Plurk。當時他放棄美國網站設計師的高薪工作,選擇一條只有1%成功機會的網路創業。「既然風險可以承擔,就放手去做,30歲前如果發現不可行,大不了再回去工作,」雲惟彬有著屬於年輕創業家的膽識。

不需見面、更不用辦公室

他在做網站設計時,認識在加拿大的Kan,小雲惟彬1歲的Kan,是個年輕的投資家;Kan提出創立Plurk的想法,由Kan出資,雲惟彬負責網站設計,而Amir則負責程式設計。

有趣的是,3人各自在不同的國家,雲惟彬與Amir甚至沒有見過面,所有溝通、討論完全透過email、MSN,當然還有自家產品Plurk。

招募其他人加入團隊時也是如此。「這一行表現好不好,稍微打聽一下就知道,我們會先看對方做過的案子,如果合適,再丟功課,做得好就錄用,做不好就掰掰,很簡單,」雲惟彬說。

Plurk在2007年11月開始上線,目前包含3位創辦人在內,共有9名員工,各自負責不同的工作,沒有固定辦公室,不同國籍;只有固定時間,透過視訊、email、Plurk聯絡。

「我們討論任何事,都透過網路,所有email每個人都收得到,自己的工作內容都會主動報告,」雲惟彬說,包括他現在每天接受誰的採訪,也都會寫email告訴大家。

自由的工作型態,不僅需要志同道合,更要能夠自律的人一起參與。

不在乎錢,只想做有影響力的事

「我們不在乎能不能賺大錢,而是希望在人生中,能做些有影響力的事。如果為了賺錢,早就可以把網站賣掉,」雲惟彬說。不少厭倦在大公司工作的工程師,願意以較低的薪資進入Plurk,就是因為現在加入,視野全然不同,是難得的創業經驗。

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中華電信(2412)與燦坤3C(2430)首度合作,跨入搶攻新辦門號及手機門號移轉等龐大商機,預計這項合作可替兩家業者創下上億元商機,並與遠傳(4904)、台灣大(3045)較勁。

燦坤3C表示,今(13)日將推出以「0元3C精緻生活」活動,預期可創造千億元商機。只要到燦坤3C新申辦或門號可攜(NP)到中華電信門號,就可享受0元電腦主機、0元Xbox、0元數位相機、多項3C商品現折最少5,000元起。

3C通路爭相拉攏與中華電在門號梆約及移轉的合作。順發3C(6154)也表示,門號可攜在電信成熟市場已成為必然趨勢,例如歐美市場,今後台灣電信市場也會朝向此發展趨勢。目前順發與台哥大、遠傳已有門號申辦、移轉的合作模式,很快會與中華電進行合作。

順發指出,台灣電信市場已有3,000萬個門號,平均每人有1.5個、甚至二個門號,今後更帶動門號移轉的市場變化,順發將全力爭取。

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網路上,有什麼不能賣?水果、豬腳、牛肉麵、XO醬等各樣商品,現在只要在實體世界買得到的商品,幾乎都可透過網路銷售,網路購物已從利基市場轉變為大眾市場。

根據統計,台灣零售市場一年創造的產值高達3兆元,但透過網路購物消費金額只占2%;相較於美國網路購物占零售市場的15%,台灣的網路購物市場仍有很大成長空間。

資策會產業情報研究所(MIC)預估,2009年台灣網路購物市場規模將達到3,116億元,較去年成長30.4%。預估C2C的市場規模為1,427億元,較去年成長約35.2%;B2C的市場規模為1,688億元,較去年成長約26.5%。

調查顯示,2009年台灣線上購物市場中,C2C的成長幅度會大於B2C,而兩者占整體市場規模的比例,差距也愈來愈小。

這個數字顯示,網路購物市場將開始進入競爭白熱化的紅海市場中,不但消費者趨於飽和,業態也進入成熟期,商品多元也代表著競爭激烈,因此新進者要成功的門檻提高,已在網路上成功的業者,也必須找到新方向,才能永續發展。

PChome董事長詹宏志曾說:「網路購物是全新生活形態和消費方式,愈來愈多台灣消費者體驗過這種神奇購物模式。」

以PChome Online經營網路購物為例,多少可看出網路購物市場日趨熱絡的趨勢。2000年網路泡沫化之際,PChome Online獨排眾議開始做電子商務,許多外界雜音認為,台灣實體通路太方便,沒必要透過網路購物。

但是經過三年時間,PChome Online開始轉虧為盈,2004年更掛牌上櫃,到了2005年時,線上購物營收已占PChome Online八成以上,顯示PChome Online已從內容提供者轉型為電子商城。

這個例子顯示,透過網路交易的模式,已成為零售市場中不可缺少的一環,且銷售的商品愈來愈多,大至房地產交易,小到個人生活用品,現在網路上幾乎什麼都可以賣。

由於透過網路開店的成本較低,因此以網路創業的案例也愈來愈多,尤其是許多創業者熬過網路泡沫化後,能繼續存活的網路品牌,在這一、兩年網路市場回溫後,逐漸開始踏上獲利之路。

網路購物延伸出團購商機,是目前網路購物市場非常熱門的採購型態。

一群對同樣產品有購買需求,集體下單採購,不但有議價空間,還可節省運費。手指點點,就能在家裡從台灣頭買到台灣尾,這就是團購魅力所在。

團購並不是新發展的購物方式,辦公室裡最常出現團購,打通電話、傳真訂單、ATM付款,商家就將產品送達。網路團購則是集合不認識的網友,愈多人買同一件商品,議價空間愈大,甚至還免運費。

例如在網路上人氣歷久不衰的黑師傅捲心酥,必須一次訂購四箱、共48罐才能免運費,低於四箱以下則需付運費130元。每罐捲心酥130元起跳,若沒買到四箱,所付出的運費就相當於一罐捲心酥價格。

另外,以量制價更是團購的優勢。例如,喜生米漢堡一次買10包不但免運費,買愈多折扣也愈多,若集合更多人買,價格更優惠。

團購創造不少網路美食,更衍生新的網路購物平台,例如團購人氣指數最高的ihergo團購網,新崛起的Bye17團購網,這兩個平台都以美食為主。

團購網站如雨後春筍般出現,連購物網站如Yahoo、PChome也都推出團購平台,例如PChome 的大食團等,都是看好團購帶來的人潮與商機。

也有網路美食業者相中團購網站的人氣效應,在網站上推出試吃活動,企圖藉著免費試吃,打開網友的口碑,藉以帶動網路美食的銷售速度,成為下一個網路美食新星。

不過,這些新竄起的團購網站尚未找到獲利模式,初期藉著團購服務累積人氣,成為網路商家與購物者的平台。未來若服務量愈增,所需要的人力、物力、資金也更多,這些都是團購網站要面對的問題。

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網際網路真是神奇,好像任何資訊服務都已卓然具在,只是,您知道看電影時,什麼時候可以去上廁所,而不致於錯失重要劇情嗎?這種服務,網路有沒提供?有的,那便是「跑廁所網站」(Runpee.com)。

     跑廁所網站臚列目前院線播映的各檔電影,並建議劇情進行到什麼時候,會有一段略過無礙的橋段,觀眾可以迅速到廁所噓噓一下,又不會沒看到精采畫面或錯過關鍵劇情。

     比如上映中的《哈利波特:混血王子的背叛》,跑廁所網站建議,您可以等到開演第卅三分鐘,當鄧不利多校長叫人去睡的時候,就起身去廁所。不然便撐到一小時四十七分,當哈利邀請史拉轟教授跟他一起去看海格時。

     但如果您還是想知道離開時電影播出什麼劇情,以後可以點選網站提供的連結點,了解那幾分鐘發生的大概。

     跑廁所網瞭解,許多打算去看電影的觀眾一定沒事先上網查詢,當然,帶筆記型電腦進戲院也很不方便,所以該網站有提供iPhone手機的應用程式。

     《洛杉磯時報》報導指出,希望跑廁所網站不要太紅,以致於全場觀眾在同一個時間點往廁所跑,否則廁所將人滿為患。

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「DNA五月天創造演唱會」正在全球華人地區火熱上演,9月底才會再次回到台灣與歌迷相會,但他們的影片於此同時也已經24小時地在YouTube上被盡情點播。我們面臨的就是這樣一個網路與各種產業相互激盪的時刻,五月天與音樂界正在學習,而我們也更該學習──新世代YouTube行銷術。

《數位時代》撰文=何宛芳

打開YouTube,在搜尋欄位裡鍵入「五月天」,瞬間搜尋結果洋洋灑灑地拉開共一萬三千八百筆。其中,有一支十分特別的影片,名為《五月天 出頭天 一刀未剪 MV》。

這支一鏡到底,刻意模仿網路攝影機拍攝感的影片,是一支未完成的MV原始素材。鏡頭裡的五月天,對嘴也沒對上,彈奏的手也沒跟上,說穿了,只是團員們放鬆、搞笑的脫序演出。

但這一支毫無修飾的短片,卻獲得了網友廣泛的正面回應,甚至還感動了許多海外聽不懂台語歌詞的網友。大家紛紛報以「可愛」的評價,歌迷網友pykillua甚至留言稱讚:「他們的魅力來自他們的真誠呢!」這支短片,去年十月上傳YouTube至今,觀看次數將近十一萬次,共有上百篇留言回應。

五月天的瑪莎認為:「藝人也是真實存在,音樂或影片都只是表演的一部分。在這支影片裡,歌迷發現了我們自然一面的表現,相對於螢幕上,真實的我們大都只能在網路上看到。」

在YouTube上,「表現真實」往往才是最禁得起、也最能感動人的特質。以五月天為例,要在YouTube上萬筆的影音資料裡,小至MV,大至演唱會實況等公開場合中,「包裝」出一致的形象及態度,絕對不可能。

在YouTube數量的見證下,真與假清楚可見,無法在這樣的規模裡人為操弄。YouTube以影音挾帶大量人潮、社群,這種繞過既有媒體,直接擁抱大眾的模式,開始瓦解傳統的媒體操作、廣告行銷。

雖然網路所帶來的第一波震盪,讓娛樂產業,尤其是音樂,成了最靠近震央的受災戶。但有趣的是,在這新一波影音社群浪潮裡,它們卻反而因為長期與網路磨合的過程,成了引領影音行銷潮流的先驅之一。

YouTube挑戰既有媒體力量 

對全球娛樂與音樂內容業者來說,不僅早已成為YouTube最重要的內容夥伴,各種將YouTube爆紅故事兌現為銷售數字,或運用YouTube配合傳統媒體形成話題,來增加人氣的方法,在這個產業也早就不是新聞。

「世界的轉變就是如此,沒必要去對抗,網路已經是不可逆的潮流,所以只能學著使用它、利用它,」瑪莎一語道盡音樂產業面臨網路挑戰的嶄新態度。

出道時間點與網路起飛幾乎同步,經歷了台灣BBS社群網路傳奇爆紅,甚至還為最大BBS──批踢踢(PTT)唯一一場募款演唱會站台的五月天,比任何藝人都清楚網路的力量,也早就從「面對它、接受它」的層面,升級到學習如何利用網路,創造價值的進階領域。

「非正式的力量往往比正式的力量大很多,」阿信從個人部落格人氣永遠比官方網站高的現象,得到了這個結論。「大家已經厭倦了冠冕堂皇的模式……,這個時代因為網路的各種工具,大家都期待更為直接的接觸,」阿信表示。而YouTube就是這交流的模式之一,可以更即時、更互動。

「最實體的演唱會,加上最虛擬的網路社群,就是五月天成軍十年間,持續擴充歌迷基礎的最有利工具,」五月天唱片發行公司相信音樂執行長陳勇志觀察指出。

石頭也從這樣的趨勢裡,看到網路對傳統主流媒體力量最深層的挑戰:「現在的消費者本身擁有資料,也擁有可以把資料傳播出去的平台,他們自己就已經是媒體了。」

展現創作多元性與獨特性

石頭指出,在年輕一輩擁有高普及度的YouTube,對傳播也帶來正面的效果。舉例來說,若有人使用某支音樂製作精緻的短片,這短片本身也就能成為一個行銷媒介。

在五月天樂團的身上,可以清楚看到掌握此一趨勢的最大好處──藉由網路對聽眾及網友進行多元、直接的溝通。「上節目不見得想講的事情都能百分之百播出,但卻可以透過網路來傳達,也才說得清楚,」阿信說。

不僅五月天能透過網路更全面、完整地傳達創作想法及概念,運用網路表達自己的趨勢,也已廣泛存在於全球的創作者社群。冠佑就指出,過去在沒有YouTube的時代裡,創作者千方百計尋找的,就是一個可以表現自己的實際舞台,「但現在實際的舞台開始變成虛擬舞台,而且接觸面還更廣,不愁沒有地方發表。」

每次打開YouTube,各種素人創作與表演片段時常讓五月天感到驚喜,而怪獸也開始在這樣的氛圍裡,觀察到一個自由的未來空間:「我們已經可以看到一個小眾而多元的狀態,每個人都有機會找到屬於自己偏好的素材,再也沒有大眾流行文化。這也是為什麼我們可說Michael Jackson是這個年代最後一位巨星的原因。」

相對於表演的自由空間,透過大大小小,各種不同表演片段的重複驗證,現代的藝術創作者也將面臨對表演真實性更嚴苛的檢驗,「這會讓大家回到本質,思考真正不可取代的獨特性,」瑪莎進一步指出。

多元、獨特與真實,五月天已經點出以YouTube為代表的網路影音世代特殊價值。

回歸內容本質的新行銷概念

先後為五月天等多位藝人規劃網路行銷案的funP產品總監林群森也認為,在傳統媒體力量仍大的台灣,將YouTube等網路工具與傳統媒體相互串聯,創造讓內容在不同媒介持續傳播的循環,才是將行銷成果極大化的可行之道,「瑤瑤就是靠著廣告持續在網路、電視播放,最後引來電視新聞報導,才獲得廣泛知名度。」

專門協助企業客戶進行網路廣告的奧美互動創意總監蔡智翔更進一步指出,YouTube現在已經成為消費者的第二台電視機,其即時性、可將消費者反應數據化的特性,更讓它對傳統電視廣告的製作,開始產生重大影響。過去廣告界已蔚為傳統的強勢性操作手法,到了強調自然、素人特質的YouTube上,就全然失去魅力。

此外,由於消費者的時間、專注力有限,廣告不再像過去在電視平台上擁有強力置入的優勢。YouTube產品管理總監墨洛塔(Shishir Mehrotra)更認為,這將是傳統廣告在YouTube平台上所面臨的新挑戰:「廣告必須回到原點,與其他影片內容同時競爭消費者眼球,由消費者做出最後觀賞與否的決定。」

「這是行銷概念的大變化,最難的部分是要讓廣告主製作互動影片,將單純說服消費者的廣告,轉變成具備足夠資訊的內容,」墨洛塔說。蔡智翔也呼應了這樣的看法指出,全球行銷界也正在新環境中,重新學習新的行銷方式。

「現在成功行銷的特質,已經回到了內容本身,」蔡智翔指出影片本身的衝突性、精采度及話題都要足夠,才有機會讓網友自動為你散播內容,達到病毒式傳播的目的。只不過社群的力量,同時也是行銷人最難以精密控制的變數,即使萬事具備,也沒有行銷人能百分百保證可以成功地進入病毒式傳播。

正如同瑪莎所說的:「沒人能收買網路,也沒人能控制夯或不夯。」所有的人都得在新世代的網路行銷中,從零開始學習回歸「本質」的重要。五月天與其他網路同行的學習成績單,或許現在還沒人能下定論,但至少我們已經能從近日正在全球發燒的「DNA五月天創造演唱會」的空前盛況中,看出些端倪。
 
在五月天身上,我們看到巧妙運用網路工具,展現自我真實面的力量。而現在我們該問:「自己可以在這樣的自由空間裡,創造些什麼價值?」

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想靠YouTube賺錢,或做行銷不知從何下手?有了以下這18個小撇步,你的YouTube成名之路,就不會那麼遙遠了。

《數位時代》撰文=何宛芳

儘管在台灣用YouTube進行行銷或宣傳還不是一個很普遍、火紅的話題,但這在歐美市場卻已經是一個由來已久的現象,出現了各種靠YouTube賺錢的著名案例,甚至還有人辭掉工作,專以經營YouTube頻道為業。 其中一個令人驚喜的案例,是由《紐約時報》發掘的。名為伯克力(Micheal Buckly)的美國人,目前是YouTube《名人嘮叨秀》(Celebrity Chatter Show)的製作人,他的影片專以揶揄好萊塢名人的笑料為主軸。靠著天生的喜感和笑話,與持續不斷地上傳,累積觀眾,就讓他一個月可以賺進近兩萬美元,其中一半來自YouTube的廣告拆帳,另一半則來自在影片內置入產品及其他代言工作。

這份優渥薪水的源頭,其實是從一台價值兩千美元的攝影機、六美元背景布及兩組燈光開始的。而伯克力今日的成功,也並非一蹴可幾,「我在YouTube賺進第一塊錢之前,已經持續一年,每個月花四十小時在YouTube上,」伯克力說。

透過加入成為YouTube的內容夥伴,在影片置入廣告並與YouTube廣告收入分帳,伯克力只是眾多靠著YouTube營生的案例之一。除此之外,還有更多的行銷人,開始在這個全球最大的影音平台上,試著在既有的傳統媒體之外,開拓新的溝通頻道,想要複製各種YouTube熱門影片的精髓,如病毒般傳播,瞬間打開知名度。

事實上,YouTube並沒有固定的成功行銷方程式,各種創意與嘗試的成效,往往無法像電視或平面廣告般容易預期。以替企業與產品做網路廣告為主的奧美互動創意總監蔡志翔就指出,YouTube行銷與過往不同的,就是行銷人無法掌握觀眾的最終反應,即使將所有過往成功案例的要素納入,也都不能保證能夠成功推動為病毒傳播。

只不過YouTube的免費特性,也讓YouTube行銷多了一些其他媒體缺乏的優勢。首先,YouTube行銷不一定要花大錢;其次,影片觀賞次數就是觀察消費者反應的最明確依據,只要苗頭不對就快速修正,依然還有擊中行銷甜蜜點的機會。也因此對蔡智翔來說,YouTube就是行銷與廣告「試水溫」最好的園地。

YouTube夥伴開發總監麥克熙(Chris Mexcy)建議所有想在YouTube行銷的人,從小的創新企畫開始嘗試,持續不斷地嘗試、累積經驗,就能慢慢體會出心得。《數位時代》也特別從《如何靠YouTube賺錢》(How to Make Money with YouTube)一書中,歸納整理了十八個小撇步,幫助讀者輕鬆上手。

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當Google在2007年以16.5億美元(約合新台幣542億元),買下了YouTube線上影音網站時,就已經揭櫫了線上影音時代的來臨。當時的YouTube網站的會員就已經超過5,000萬人,每日瀏覽影片量達1億次,平均每天新增影片內容達6.5萬支,時至今日,線上影音早就已經成為了大多數網友的最愛,也成為網站營運模式當中,不可或缺的一環。
線上影音使用時間愈來愈長

根據創市際ARO資料庫數據統計,2008年影音網站的到達率約在7成左右,而且1月到12月,總共提升了3.64%的到達率。

資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣網友2008年線上影音娛樂行為的調查也發現,台灣的網路使用者目前最常進行的網路娛樂活動就是「線上影視」,比率高達有70.4%,超越68.7%的網路相簿、63.9%的部落格、61.6%的線上遊戲及52.5%的線上音樂,顯示影音網站的市場規模有逐漸擴大的跡象。

此外,網友在單次停留在線上影音網站的時間,也有增加的趨勢。在創市際於2009年5月,針對台灣網友進行的線上影音行為調查中,發現了在近半年內,有42.1%的網友曾經使用過影音分享平台,或者付費使用影音收視服務平台。而其中,一星期至少使用一次者占了74.7%,有29.9%的網友一星期至少使用一次影音分享平台,而且每一次觀看的時間,在半小時以上至不到2小時者,高達有57%,半小時以內者則是占27.9%,也就是說,至少有84.9%的網友每一次在線上影音網站的時間達半小時。

網友花在線上影音的時間愈來愈長,是中外皆然的。從Nielsen Online今年3月的美國數據得知,近6年來網友在線上影音上使用時間的成長高達2000%。

而根據Forrester Consulting為影音網站Veoh Networks所做的研究結果指出,會瀏覽網路影音的瀏覽者有40%以上的人觀賞的時間會超過1小時,除此之外,這一些重度瀏覽者甚至把近乎四分之三的影片都看過了。

而在使用人口結構方面,Veoh指出,儘管13至24歲年齡層的網路使用者,僅占全體網路使用人口的15%,但是在積極使用網路影音的族群當中,卻是占了有35%以上。而且類似的調查結果,也可以在MIC的調查中發現,整體而言,線上影音主要使用族群以20至29歲網友為主,這也顯示出線上影音市場最大的特色,就是年輕化的趨勢。

免費模式影響業者營收表現

也許正因為使用族群年輕化,根據創市際的調查,與實體電視影藝節目相關的「娛樂、綜藝」、「電影、動畫」、「影集、戲劇」、「音樂」,皆是網友最常收看的內容類型。

但也因為大多數線上影音平台標榜免費分享,加上年輕族群的財力有限,多數網友使用行為,仍停留在影視內容自製上傳及下載分享。在MIC的調查中即可發現,網友對線上收看影視內容的消費意願和金額仍然偏低,甚有71.8%網友每月線上影視消費金額為零。

使用族群年輕化,也影響線上影音市場的使用排名,如創市際觀察2008年到達率前五名的影音網站,依序為YouTube、im.tv、土豆網、hiChannel、天空部落影音頻道。其中,還有im.tv、hiChannel有提供自製內容。到了2009年5月,排名已經變成YouTube、無名小站影音、I’m Vlog、土豆網及天空部落影音分享,完全變成網友提供影音內容免費分享的天下,也嚴重衝擊希望透過銷售自製影音內容而獲利的業者。

而進一步交叉分析年齡與職業發現,20至24歲、學生對於「YouTube」使用傾向值高於其他族群,19歲以下則是傾向使用「無名小站影音」。最常觀看的影音類型分別是為「音樂(MV)」(47.2%)、「電視節目(如綜藝節目等)」(34.9%)及「電影」(29.3%)。

事實上,從創市際針對付費觀賞線上影音使用者的調查當中,即可以發現,西洋電影(21%)反而是最受歡迎的影音檔案類型,使用者年齡傾向以40歲以上較高,其他如球賽實況轉播、美食旅遊節目、成人節目等,也都是較受歡迎的付費節目類型,付費者也都集中在30歲以上的年齡層,與年輕族群收視習慣,有一定程度的差異。這也顯示希望採用付費收視營運模式的業者,反而要花更多的心力經營中高年齡階層的使用者。

廣告市場成開拓營收重點

線上影音使用族群不願付費,自然跟龍頭業者YouTube始終沒有收費有關,但YouTube卻必須因應快速增加的使用者需求,不斷增加頻寬及伺服器,也因此付出慘痛代價。專門評估寬頻成本的顧問公司RampRate,認為YouTube年虧1億7,400萬美元,而瑞士信貸甚至認為,YouTube年虧4億7,000萬美元。

但年輕族群也許不願意付費,卻願意為了免費觀看內容,而觀看廣告。創市際早在2007年就發現,有79%的網友表示,可以接受「片頭相框式圖像廣告」。可以接受「片頭/片尾影音廣告」的網友則有69.7%。而且有49.8%的網友會「在網路上進一步搜尋商品資訊」,而「將線上廣告的訊息傳給親朋好友」的比例則有29%。在實際購買行為方面,12.5%表示會在網路上購買商品,11.9%表示會在實體商店購買商品。

YouTube早期其實不太認同片頭影音廣告,但是實驗的結果卻證明,為了要換取免費收看好的內容,網友其實並不介意先看一段廣告。而就在YouTube加入了片頭廣告的營運模式之後,加上原來的首頁橫幅廣告,YouTube一年來的營收增加了兩倍,也可以看出線上影音網站投入廣告市場的商機。

雖然過去台灣市場比較偏重關鍵字廣告,但是看好網路多媒體影音內容的興起,Nielsen Online全球總裁Jonathan Carson指出,相較於電視媒體的收視率,普遍要等使用者下班後的晚間時段,才會有大幅上升的情況,有65%的線上影音瀏覽為平常上班時間。換句話說,線上影音廣告市場其實與電視廣告市場可能有所區隔,因此,開啟新的廣告通路與新的影音收看模式,深具廣告潛力。

相較於電視廣告往往只能產生一次性傳播效果,網路獨特的「病毒式傳播」力量,更有利於廣告傳播效果,例如籃球明星Kobe Bryant代言的Nike廣告原先在YouTube只有4則影片,因為被網友病毒式的散播至其他網站,創造超過3,500萬的網路點閱率,傳播的效益大大超過預期效果。

目前國內也有愈來多的企業,例如面速力達姆、宏碁、外貿協會開始嘗試在YouTube上放置廣告影片,顯示線上影音正逐漸受到了品牌業者的重視,成為品牌行銷的重要管道之一。

儘管線上影音廣告市場發展快速,但由於後製成本高,廠商其實也還在摸索階段,許多線上影音廣告內容,也只是移植電視廣告,針對網路族群分享互動特性的廣告數量其實不多。

市場研究機構EMARKETER就認為,儘管線上影音廣告在未來幾年內會大幅成長,2010年可望達31億美元,在2011年則為43億美元,但也只是代表每10元的網路廣告費用中,只會有1元花在影音廣告上,線上影音廣告還需要更多的實證,才能說服廣告主在線上影音廣告上,做出更大的投資。

線上影音已成趨勢

值得注意的是,由於線上影音網站通常都會提供轉貼或分享影片連結的功能,導致很多網友其實並非直接到網站上收看影片,而是透過點擊他人部落格的連結而收看。而推特(Twitter)、噗浪(Plurk)等微網誌的崛起,讓線上影音廣告有更多傳遞的管道,但如何透過這些網路管道散播廣告效果,即使對老資格的廣告或公關業者而言,也是完全沒有經驗,可能必須出現非常成功的典範,才能進一步鼓勵更多人投入線上影音廣告市場。

線上影音網站的當紅程度,也讓內容業者開始關注侵權問題,尤其是許多網友分享內容時,往往未經授權就上傳,平台業者很難置身事外。但目前愈來愈多的影音網站透過技術篩選,以及與內容業者持續溝通,侵權問題已經漸漸得到解決,加上線上影音網站影響力愈來愈大,讓更多的電視及唱片公司更樂於與網站合作,包括美國國家廣播公司(NBC)、哥倫比亞廣播公司(CBS)、福斯廣播公司(Fox)、新力、環球音樂、EMI等業者,都已與YouTube達成合作協議。

整體而言,線上影音趨勢已經沛然莫之能禦,首當其衝的就是電視業者,但是電視業者挾龐大的內容優勢,也正積極透過與影音網站合作、數位電視、手機電視等管道反擊,但不管最後是由誰勝出,網路勢必將進化成聲光更為燦爛的世界。

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電子商店湧現 競爭日趨激烈

線上購物市場規模破3,000億元隨著網友消費習慣漸漸養成,網路購物市場規模今年可望突破新台幣3,000億元,但由於競爭日趨激烈,網友消費態度也愈來愈精明,未來的網路購物市場,仍將處於爭鬥激烈的戰國時代。

2009年6月25日晚上11點,包括PTT、推特(Twitter)及噗浪(Plurk)等網路傳訊平台上的網友,紛紛傳遞戴爾(Dell)網站上的液晶監視器標價錯誤,例如20吋機種報價不到1,000元,19吋機種更只要500元,造成網友紛紛前往大肆採購。

依據行政院消保會的數據,儘管戴爾在凌晨3點即關閉下單系統,但當時湧入的客戶已達2.6萬多人,累積訂單4.3萬多筆,光是液晶監視器下單量就有14萬台,某媒體更報導,其間的消費金額高達4.6億元。

姑且不論戴爾在後續的危機處理及補償措施做的如何?至少從這一個事件當中,不但可以看到網路傳播力量的強大,更可以看到網路購物的驚人潛力。

一般消費者大舉進入網路購物市場

台灣網路購物市場近年來的成長速度相當驚人,不管是B2C(由電子商店直接服務消費群)、C2C(由個人或電子商店直接服務消費者)或是B2B2C(電子商店提供商品給電子商城,再由電子商城服務消費者),都有不錯的成績。

根據資策會產業情報研究所(MIC)預估,2009年台灣網路購物市場規模將達新台幣3,116億元,較2008年成長30.4%。其中,預估B2C市場規模為1,688億元,較去年成長約26.5%;預估C2C的市場規模為1,427億元,較2008年成長約35.2%。相較於2008年比2007年成長達38.5%,C2C市場已出現成長趨緩跡象。

根據MIC的預估,網友常會去的前三大購物網站,分別是為Yahoo!奇摩購物中心(74%)、PChome線上購物(36%),以及博客來書店(35%)。台灣B2C網路購物市場的熱門商品,前三名為旅遊產品(48.5%)、服飾精品(13%),以及資訊電子(10.2%),占整體市場的規模71.6%。其次為美容保健(9.3%)、票務(5.6%)及書籍雜誌(2.4%),占整體市場規模14.8%。

資策會MIC資深產業分析師劉楚慧表示,服飾精品今年將首度超越資訊電子,規模差距更將高達新台幣48億元,證明網路購物族群正深入一般消費者階層,而非局限於電腦重度使用族群。

但MIC在調查時也發現,服飾精品同時也是退出比例最高的商品類別,換句話說,這是一塊相當競爭的市場,若只是因為熱門就貿然投入,卻沒有做好售後服務、信用安全及商品品質的維護工作,一樣很容易被迫退出市場。

網友購買行為比價少直接購買多

相較於實體購物,更多的消費者,會樂於在網路購物世界中扮演銷售者的角色,這也可能正是C2C的成長幅度大於B2C的原因,也讓兩者所占整體市場規模的比例差距也愈來愈小。

不管是從MIC的調查,或是戴爾網站標價錯誤事件,都可看出網友在網路購物的活躍程度正不斷躍升中。根據MIC的調查,台灣曾經參與網路購物經驗的民眾比率高達90%以上,其中,女性網購比例高於男性,主要消費年齡層都是在20歲至39歲之間,占整體比重約為80%。

台灣網購族群的年平均消費金額為新台幣10,661元,女性為新台幣8,631元,遠低於男性的新台幣13,510元。資策會MIC資深產業分析師劉楚慧表示,台灣女性網購的年度消費金額,多數集中於4,000元以下,而男性則是分布在7,000元以上的比例較高,年均消費金額差距的原因與購買品項有關,女性偏好購買美容服飾,男性則偏好購買電腦3C產品。

MIC分析台灣網購族群的網購動機,最受重視的前三項因素為「售價比較便宜」、「方便搜尋資訊」、「有特賣或贈品」。而男性較注重網購資訊內容,女性則是注重網購價格。分析使用經驗,網購族群對於購物網站的改進建議,以易於找到商品的瀏覽介面、資料安全性,以及簡化交易流程等功能最受普遍的重視,而男性則希望強化商品的多媒體說明,女性則重視購物的經驗分享。

而在購買行為方面,「直接購買」已是台灣網友最常選擇的網購方式,換句話說,網友在網路上的比價行為有愈來愈少的趨勢。如選擇在拍賣網站上競標的購買方式,從2006年起即逐年下滑,由28%下滑至20%。而選擇在拍賣網站與購物網站直接購買的比例,則從71%成長至78%。

直購行為比例開始偏高,除了前述網友逐漸以便利快速為網購的重要考量,對於需要持續關注與等待的拍賣競標耐心度,正在逐漸減退外。在拍賣網站上的職業賣家也愈來愈多,這一些多半不接受競標的賣家,也比較願意在拍賣網站上進行更多的行銷投資,讓許多本來在拍賣網站上的消費者,轉而更注意這一些在C2C拍賣的平台上,其實是進行B2C行為的賣家,也可能是C2C的成長幅度會不如B2C的原因之一。

此外,台灣網購族群曾經進行跨國網購的比例,雖然高達43%,但有80%的網友是透過國內拍賣網站或購物網站,代為進行跨國際網路購物,真正直接到國外網站購買的比例只有16.3%。除了語文障礙外,對於跨國購物網站生態不熟悉,也是關鍵因素,也成為國內購物網站未來可以發展的業務目標。

MIC觀察網友的跨國網購區域,其中,以日本(70%)及美國(43%)的商品最受到喜愛,歐洲(21%)及中國大陸(19%)居次;跨國網購的商品類別前三名為「女裝配件、美容保健、女包精品」,其次為「圖書雜誌、電腦PDA、男性精品」,顯示女性對於跨國網購的參與度較男性為高。

電子商店獲利不易

網路購物市場的興起,也促成電子商店如雨後春筍般紛紛湧現。根據MIC所做的調查顯示,台灣的電子商店已經超過5,000家,經營年資大多在1至3年間,占全體的40.2%。其中以純粹經營電子商店業者居多數,達39.1%,其次為由實體店面跨入電子商店業者,約占33.3%,由電子商店跨入實體店面業者,約占7%,電子商店及實體店面同時設立之業者,約占20.5%,顯示已有不少零售業者正積極投入網路購物市場。

包括了樂天市場、雅虎奇摩線上開店等電子商店解決方案的出現,讓電子商店進入的障礙大幅降低,也是電子商店開店數量會激增的原因之一,再加上不少在拍賣網站上的網友轉型成職業賣家,配合失業率節節上升的就業環境,電子商店儼然已經成為了熱門的新興產業。

但是電子商店也因為進入障礙低,造成了競爭格外的激烈。而根據MIC的調查,電子商店在近幾年來的平均退出率,2005年為33.5%、2006年為13.9%、2007年為15.9%,相較過去高退出率的現象已經有所改善,但是整體上而言,處於虧損的電子商店業者,仍占4成比重,而已經獲利的電子商店比例,卻也仍然未突破3成。

其中,已經獲利或損益平衡者,多數在2年內便達成了損益平衡(74.3%),並且有42.9%的業者在一年之內,便可達成損益平衡。相對上,目前仍然處於虧損狀態的業者,多數預估則仍要1至2年的時間,才能夠達到損益平衡(占43.8%)的狀況。

電子商店獲利不易的原因,除了短時間內出現的競爭者太多之外,電子商店相對實體通路的商品定價較低,也是原因之一。

根據資策會MIC調查顯示,半數以上的電子商店業者商品定價,皆低於實體通路定價,定價相同者僅占35.3%,主要原因在於消費者在網路上要找到相似的產品十分容易,為了要促使網友儘快下單購買,業者也多半選擇低價策略,也就不利於電子商店獲利率提高或盡快達到損益平衡,而這也顯示出,成本控制是經營電子商店需留意的管理任務之一。

虛實合一電子商店經營趨勢

其實就電子商店的營運模式來看,除了可以省下實體通路的店租成本外,其他包括存貨管理、倉儲空間、人力成本等,並沒有因此減少,而且在沒有實體通路可占地利之便而吸引人潮的幫助下,電子商店經營者必須花更多的心力在網站促銷上。

電子商店所採用的行銷廣告方式相當多樣,其中,橫幅網路廣告(62.6%)、寄發Email廣告(46.5%)與購物網站行銷合作(35.3%)等傳統行銷方式仍為主流,關鍵字廣告則是持平發展,主要行銷內容在於宣傳行銷網路商店網址,顯示電子商店在擴大接觸潛在消費者、吸引人潮,以提高消費機會,面臨相當激烈的挑戰。

因此,除了積極吸引網友之外,根據資策會MIC調查,有近四分之一的純電子商店,開始考慮投入實體店面的經營,其中,計畫在兩年內就投入的業者,更高達有64%。但除了希望能擴大銷售通路、增加營收外,更重要的是希望透過虛實合一,提供消費者更可靠的服務。如實體通路除了可帶來額外的營收外,還可以作為倉儲、取退換貨或維修等服務,有助於建立消費者與業者的關係。

此外,積極開拓海外市場,也是許多電子商店拓展營收的主要策略,目前台灣電子商店已從事跨國際經營的比例為18.2%,計畫在未來兩年內投入的業者占28.1%。而海外市場的開拓方向上,以中國大陸(60.4%)的比率最高,其次為日本(13.2%)、美國(11.9%)及歐洲(7.9%)等區域市場。

重視網友意見方能永續經營

從網友消費行為來看,網路購物市場有「大者恆大」的趨向,加上網路資訊流通快,網友可以很快的找到同類型的產品,讓購物網站很難透過銷售商品來建立特色。但大型網路購物商城,很難跟網友進行深度接觸,中小型購物網站未來若能活化網友互動機制,靈活運用網友的社群互動力量,以強化對網站的黏著度,再藉由本身產品特色及網友互動力量為後盾,拓展海外商機,方能永續經營。

 

其實,在MIC的調查當中,發現了網友最在意的購物網站服務,依序是為取貨便利性(63.9%)、技術安全(53.9%),以及習慣使用(53.6%)。其中,不同群體的網友,最後抉擇的考量因素也存有差異,低所得者普遍對於取貨便利認為較重要,高所得者則較考量到技術安全問題。其中,男性又較女性對技術安全來得敏感,而在戴爾事件後,更可看出網友未來在網路購物市場中,擁有比實體通路更強而有力的行銷力量,是經營網路購物市場,不可忽視的重點。

資策會MIC在2008年針對台灣網友B2C消費行為的分析中也指出,透過網路尋找特賣資訊者,已經有明顯增長。此外,網路口碑的影響性也持續的擴大,有愈來愈多消費者,透過社群討論區及部落格,來獲取產品資訊、使用者經驗,經常使用比率已達51.8%,因此,購物網站更應該留意負面口碑可能會對產品行銷帶來的影響。

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正當前些時候Mozilla宣佈自家瀏覽器-火狐 (Firefox)下載次數已突破10億次的時候,市場調查網站Net Appliactions針對現行瀏覽器佔有市場狀況作了一次統計。

根據Net Appliactions在七月間的統計數據顯示,佔絕大多數的瀏覽器仍以微軟IE為大宗,囊括了67.68%的市場佔有率,而Mozilla火狐則以22.47%的佔有率緊追在後。

(圖/擷自Net Appliactions market share網站)

從先前微軟作業系統都會直接內建IE瀏覽器,以及現行大多網站設計都會需要用到IE才能正常開啟的情況看來,或許這是微軟IE擁有多數佔有率的原因。若之後新版的Windows 7可以不強制搭載IE,而可讓使用者自行決定安裝何種瀏覽器時,不知道這樣的數據是否會跟著有所變更?

在Mozilla火狐之後的是蘋果Safari,目前在瀏覽器市場搶下4.07%的佔有率,而緊跟在Safari則是後起之勢-Google Chrome,搶下2.59%的市佔率並成功擊敗以前就出來占地盤的Opera (市佔率目前為1.97%)。

先前不斷更新內容的Google Chrome 聽說最近的版本也開放自行更換佈景主題?),看樣子已經漸漸擄獲不少中時使用者的心了,以目前平均成長幅度看來,也許再過不久有可能超越蘋果Safari,進而開始威脅起Mozilla火狐以及微軟IE?

題外話︰在統計數據中,Netscape居然還有0.67%的佔有率,這倒是讓小編驚喜了一下。雖然說停止更新很久了,想不到還是有一定的支持者存在。

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據華爾街日報報導,超人氣的微型部落格Twitter已跳脫一般社交或娛樂功能,對包括農產品在內的商品交易而言,具即時性的Twitter,還扮演評估市場與提供即時資訊的要角,成為投資人與交易商新興的交易工具。

     Twitter迅速崛起,許多商品交易員、分析師和農民開始利用Twitter分享基本資訊,並對商品市場變動做出即時反應,或進行業務宣傳。農民數年前即利用聊天室或是布告欄,在網路上分享資訊,但Twitter則更為直接和客製化。

     美國堪薩斯市Central State Commodities總裁布里特(Jason Britt)表示,「年長的農民近幾年才習慣使用簡訊,但年輕的農民已開始玩Twitter。」

     布里特指出,想要了解穀物市場,除了依賴政府的穀物調查,或是打電話給美國各地的農民,還可從分散各地的Twitter使用者,藉由他們傳遞的即時意見得知訊息。

     分析師表示,Twitter的服務適用於商品等需要許多新資訊的行業,例如穀物或家畜的行情,或是市場走向。

     Farm Futures分析師蘇德曼(Arlan Suderman)表示,Twitter上的資訊可以雙向流通,使用者皆能發表意見。除了留下文字訊息,許多分析師的推文(tweet)還連結至相關文章或網站。

     蘇德曼原本認為Twitter一無是處,但考量到農民十分渴望獲得即時市場資訊,便益發覺得Twitter是一項極佳的工具。蘇德曼的Twitter有760位追隨者(follower),他也追了179個人的Twitter。

     儘管Twitter可以傳播資訊,提供即時訊息,但也有分析師質疑,來自Twitter不同來源的資訊之可靠性和一致性。

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