無論從生產量或消費量,中國大陸的汽車市場如今都在全球車市居冠,吸引了全球業者投入。昆山皇田汽車配件工業有限公司總經理楊耿旻對此表示,在國際與大陸的巨頭車廠競爭中,皇田靠著工藝上不斷地精益求精、對良率的不斷提升,努力滿足客戶要求,得以成為許多國際與大陸車商的商務夥伴。
從事汽車窗簾製造,1979年在台灣台南成立的皇田工業(股),經過30多年的奮鬥打拚,如今已成為全球知名的汽車窗簾製造業者,其商務夥伴均為全球品牌車廠,如奧迪、福特、寶馬、通用等,以及中國大陸的上汽、北汽、東風、華晨等。
為拓展中國大陸汽車零配件市場,皇田2000年就在江蘇省昆山市投資設廠,當時看準昆山鄰近大陸最繁華的商業都市上海,汽車消費市場大,且當地具有上汽等知名車廠。而原本住在炎熱南台灣的楊耿旻,目前是皇田昆山廠的總經理,今年是他第10年在該廠服務。
口頭約定 常遭打折扣
楊耿旻表示,來大陸工作前,有關大陸的一切常是聽人道聽塗說。結果自己到了江蘇昆山後,首先就覺得當地四季分明,氣候上感到不適應,「想說昆山是江南,沒想到冬天居然這麼冷」。
此外,與大陸人的人際互動也讓他適應了好一陣子。「台灣人,尤其是南台灣做生意或談事情,『口頭約定』還是有效的,但在大陸常會打折扣,履行性較低。」同時,與陸方做生意有比較會碰到拖款,或是不一次把款項付清的情況。這些都讓楊耿旻必須從頭再適應。
管理大陸員工 是個挑戰
除此之外,帶領大陸員工也是一件挑戰。楊耿旻坦言,尤其帶慣了台灣員工之後,面對大陸員工都得先克服思想、做事態度與文化上的障礙,開始起步確實比較辛苦。
「台灣工人的素質比較整齊,責任心也比較重。」他說,作為一個新興市場,中國大陸經濟發展迅速,整個社會財富累積很快,或許如此,工作的機會也比較多。許多大陸員工可能一個地方待得不愉快,或是別處用稍高一點的工薪來挖人時,員工往往就留不住,也因此造成人員流動率偏高。
但在這種情況下,皇田昆山廠在生產上仍是以良率佳、品質優,得到許多中外知名車企的肯定。昆山廠1年營收約2億元人民幣,該廠員工約240人(其中生產部員工佔56%),人均的產出算是頗高。
生產線上 嚴格執行防錯
楊耿旻表示,昆山廠可以有這樣的成績,關鍵因素之一在於該廠在生廠過程中嚴格執行「防錯」機制,不斷地進行防錯、除錯過程,避免新進員工造成漏件損失,也可防止工序進行中不把出錯部分帶到下一個關卡,這樣就大為提高產品良率。
他指出,就生產與消費來看,今天的中國大陸已是汽車王國,也是許多台灣零組件商的兵家必爭之地,但要在此競爭激烈的市場獲利,業者都必須使出混身解數。皇田為拓展市場,接下來將前進大陸東北地區,計畫明年前往長春市先行設立據點,尋求與當地車廠合作的機會。
達人座右銘
一、事情沒有不可能,只有願不願意。
二、盡最大努力,取得最大成果。
達人小檔案
年齡:45歲
台灣居住地:台南
在大陸工作時間:10年
投入行業:汽車零組件業
大陸人才 流動率高
「員工可能待得不愉快,或是別處用稍高一點的工薪來挖人時,就會離職...」
在大陸帶員工不容易、更須用心,與其用一板一眼、嚴厲控管方式,不如採用將心比心、融入與機會教育的方式,更能讓員工接受。同時,在爭取客戶部分,由於大陸是全球最競爭的車市之一,客戶都是眼光高、非常挑剔,也很會殺價。但如經過深入分析後,認為該訂單與客戶是需要爭取的,那麼就要拿出鬥志、鍥而不捨,努力達成目標。