齊藤孝
意想不到的打開心房要點
雖然我們往往容易被說話能力所吸引，但只要觀察人際關係不好的人，就會發現原因可能出在他們不重視傾聽力。事實證明，善於當個好聽眾卻拙於處理人際關係的人很少見，而很喜歡說話卻無法建立良好人際關係的人倒挺多的。
在建立人際關係上，「傾聽力」比說話還要重要。
與人交談時，對「沒有準備好要當聽眾」的人，我們會出自本能地關上「心房」，或許會有形式上的往來，但無法保有更深入、更具本質性和創造性的人際關係。相反地，和「準備好要當聽眾」的人之間，就能保有更活絡的人際關係。
以學習上的「說話」、「傾聽」比例來說，如果「說話」占了一成，「傾聽」就會是九成，「傾聽」壓倒性地多過「說話」。
「傾聽」是人們成長上的必要基礎。如果想要建立更美好的人際關係，提升學習能力或工作能力，就應該投入更多心力於「傾聽」。
「傾聽」並非只是茫然地聆聽對方說話。有時候我們以為仔細聽了對方說的話，但如果無法重述一遍，就不算「聽過」。
擁有傾聽力的人能遇上幸福
在投手和捕手的關係裡，也可以觀察到「傾聽力」。
小朋友練習傳接球時，大家都會搶著當投手，這時如果有個很會接球的人在場，投球者的技巧就會變好。如果以棒球來形容現今的日本社會，幾乎所有人都像小孩一樣，人人都想當投手，人人都只想要別人聽自己說。
就這層涵義來說，願意坐下來當捕手的「大人」具有相當高的存在價值。大人才懂得執行「傾聽」的動作，而且不論去到哪裡都很搶手。
當我還是個小學生的時候，也曾經得到這種「大人」的幫助。當時棒球隊裡有一個大我三歲、把我當成弟弟般疼愛的鄰家哥哥，每次我到棒球隊時，這位井原哥哥總會對我說：「好，我來當捕手，你投球看看。」
井原哥哥的技巧比我好上好幾倍，但因為技巧好的他願意退為接球者，我才有機會開心地一直投球。雖然後來我在棒球隊裡沒能當上投手，但在和井原哥哥的關係上，我覺得自己就像個王牌投手。現在，我幾乎忘光棒球比賽和練習時的事情，唯獨和井原哥哥的關係記憶猶新。
雖然當時的井原哥哥只是小學五年級生，但已經夠資格當「大人」，也擁有「傾聽力」。
傾聽力能夠引出對方的能力，是會讓人幸福的力量。能夠觀察對方心情，並讓對方幸福的人，果然稱得上是「大人」。
對另一方的大人而言，也有陪伴小孩子的喜悅。因為井原哥哥沒有弟弟，或許他很嚮往「讓弟弟練習投球，自己當捕手」這種當哥哥的感覺也說不定。在這樣的狀況下，不但我的投球技巧變好了，井原哥哥也感受到接球的喜悅。
雖然以結論來說，我沒能夠成長到當投手的實力，但成功得到「雙方都幸福」這個非常有價值的經驗。
人與人之間想要擁有像這樣互相傳接「幸福感」的關係，「傾聽力」是必要的存在。
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