盧佳宜
你知道嗎？根據荷蘭一項研究，「蛤」這個字居然是平時溝通時最常說到的字，由此可推測出，多數人在溝通時常出現「有聽沒有懂」的狀況。
善用影響力 兩性溝通無往不利
簡單來說，溝通的目的除了資訊傳遞、情感交流之外，還有一項便是取得共識，以協調出共同的行動，而這就得視每個人影響他人的能力，也就是我們所俗稱的「影響力」！每個人都希望在說出自己的想法時，周遭的人都可以力挺自己，但要是時常出現「有聽沒有懂」的狀況，「人人都挺你」也只不過是癡人說夢而已。
瑞典讀心術大師亨瑞克．費克塞斯在他的新書《影響力遊戲》裡就挑明，人們只要有溝通，其實就已經在玩著「影響力遊戲」了！而任何遊戲都有隱藏的秘技，影響力遊戲也不例外。事實上，《影響力遊戲》有一套與心理學息息相關的致勝秘笈，它們都是在潛意識層運作，是對方的心理雷達所無法探測到的。在施展這些技巧時，如果能再注意兩性溝通上的差異，運用亨瑞克所提的「把缺點轉換成特色」技巧，相信在溝通上絕對是無往不利的。
男女在意點不同 對症下藥為致勝關鍵
究竟男女之間的溝通方式有什麼差異呢？想在溝通上「對症下藥」嗎？接著就讓我們來看看最明顯的兩項差異，以及適用的影響力技巧。
〈一、男人總是往前看，而女人卻執著於過去。〉
「為什麼男人永遠記不住，女人卻總是忘不了？」這句話可說是兩性對彼此間最常抱怨的一點。女性往往感到納悶，為何另一半幾乎記不得重要的日子？不管是生日、開始交往的日子、第一次接吻的日子及地點、結婚紀念日等，很少男人可以正確無誤地回答出來。
其實這都是因為女性在言語上具有較佳的記憶能力。科學家曾進行一項實驗，觀察男女受測者在記憶故事及單字時的腦部變化。結果發現，女性回憶故事及單字的能力確實比男性要來得好。既然如此，男性們可要好好利用女性的這個特點，來增加自己的溝通優勢。
我們就單刀直入介紹第一項技巧──「小事也放心上才能打動人」。每個人都是自己人生電影的主角，電影裡所發生的許多小事，對主角本身來說都很重要。如果你能把別人的小事（尤其是生活中的重要事件）記在心裡，可是會讓對方覺得自己受到更多重視，對方將會非常喜歡你，也會樂於表示他的感激之意。因此，你要他做什麼，他都很願意去做，如此一來，你便能在影響力遊戲中取得先機。
儘管男性的記憶力較差，但解套的方法很簡單，不必擁有超強記憶力也做得到──只要一支手機或一本記事本就可以。在和對方聊完生活事件後，快速記下她跟你說的話就行了！想要維持感情甜度的男朋友或先生，如果能記下另一半愛用的口紅色號、香水款式或衛生棉的牌子等，可是會讓對方愛死你喔！
〈二、男性總是提出解決方法，女性卻希望對方理解就好。〉
根據語言學家德柏拉．坦南（Deborn Tannen）的研究，女性在遇到問題時，喜歡找朋友來討論，希望對方在傾聽後能夠理解與同情。但男性則一股腦兒愛用客觀的立場，幫對方評估、分析並出主意。
從這一點可看出女性渴望的是被傾聽，希望對方能夠感同身受，也就是所謂的「同理心」。想要博得女性同胞的歡心，可千萬別忽略這一點！
主動理解認同 認知自我調整心態
在《影響力遊戲》的致勝秘笈中，亨瑞克．費克塞斯三番兩次強調關於「同理心」這件事。同理心不單是理解他人的想法，也包括認同他人的情緒。主動了解同事或伴侶正在想什麼、他有哪些價值觀和信念、他今天過得如何，以及這一切如何影響他的心態，這麼做能有助你更了解對方。你將會知道他為什麼做那些事，以及他為什麼會做出那樣的結論。換句話說，同理心能讓你試著理解他人行為背後的原因。
還有一點要牢記在心的是：你的自我形象可能跟其他人對你的認知大不相同。除了知道他人如何看待他自己，你也該知道別人是怎麼看你的。如果你能做到這兩點，並因此調整你的溝通方式，那麼大家至少就會覺得你是他們隨時都能吐露心聲的人，一個永遠知道他們要什麼的人，如此一來，同理心就是能讓關係變更好！
