曾經在保險公司任職的游麗芬，10年前發現累積的客戶中越來越多人有退休需求，但當時市場大部分主推投資型保單，她體認到商品導向已經無法滿足客戶需求，同時發現當時永達保經早已鎖定退休保險為主要發展市場，基於服務客戶考量轉戰以規畫退休為主的永達保經，趨勢的明朗以及觀念的改變，人們主動尋求退休之後的財務規畫風氣也隨之延展開來，印證當初的選擇是對的！
永達保經業務處經理游麗芬指出，永達保經就像一所保險企業大學，常透過專家提供業務代表及客戶有系統多樣化的專業知識與講座，結合最新的法令變化，讓我們在面對客戶時有最新的理財資訊，能快速掌握客戶的需求，協助規畫風險的缺口，是業務代表和客戶的雙贏！
「我很喜歡這份工作，我用真心、愛心和信心，為客戶做保險規畫，我始終認為，有規畫的人生才是精采的，客戶因為計畫一步步實現最初希望達到退休的想法，不但保存了現有的資產，也能讓資產隨個人的生命而共榮共存，看到了客戶滿心喜悅的容顏，更讓我肯定從事這份工作的快樂與責任。」游麗芬道出她樂在工作的原因。
保險事業帶給游麗芬的不僅是生活物質上的富足，她強調，「從事業務工作，想賺錢是帶動企圖心的原因，但是要能持續下去，則需要認同這份工作的價值和意義，當你很清楚自己在做什麼的時候，才不會覺得工作是苦差事。」在了解和認同保險對客戶的重要性之後，面對客戶時游麗芬最先想到的是「可以幫助客戶多少而不是可以賺多少」，發揮自己的專業讓客戶用最小的預算防禦最大的風險。
游麗芬經常透過客戶常忽略的定期保單健診，去協助他們調整出最適合的風險規畫方案，隨每個人在不同人生階段、不同經濟條件下的變化，一起協助客戶規畫精采無虞的人生，成為她最快樂的事！
百尺竿頭更進一步，自信有多大成功就有多大，游麗芬達成MDRT終身會員的目標後，希望協助更多組員也迎向成功，她表示完成MDRT終身會員是無比的重要且榮耀，一份榮耀，就是一份自我肯定及一份責任，她也對成功許下承諾，期許自己，不僅努力成為一個成功者，更要努力成為一個有價值的人。
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朵朵
你說都是為他好，他卻不領情，你覺得好委屈。
也許你真的是為他好，然而那是你認為的好，還是他真正的需要？
在任何一段關係裡，當你開口閉口說的都是「我」，那不是溝通，而是自說自話；但你若以「你」為設想，要讓他把你的話聽進去就不會太難了，這樣才可能有雙向的交流。
所以，親愛的，先聆聽他的聲音吧，那麼，他也才會聽見你的聲音。
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曾湘綾
再差兩天，他就要過百歲的生日了。沒有人知道，村子裡最長壽的他，為什麼會微笑地死在自己的床上。
法醫驗過屍後，搖搖頭說，別查了，是自然死亡，不是他殺，要捕風捉影的媒體，和焦頭爛額的警方，不用再浪費時間。
此時，躺在太平間，依舊不改愛笑習性的他，愉快地念著，這下子，終於可以擺脫，將近百年的孤寂，和往生的親友團聚。
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Livia
在漆黑的夜裡，她打開屋裡的每盞燈，以為那樣便能驅散寂寞。
但寂寞不只是在一個人的夜裡時來襲，即使她躲在喧囂的人群裡，寂寞也未曾止息。
他們以為她是害怕寂寞的人，那並非事實，太多人只關心表象，從未試圖理解本質。她害怕，害怕的是由回憶所衍生而出的孤寂，那會讓她深深地感覺自己被遺忘在時間洪流裡。他走了，而她還在漂流……
她嘗試點亮所有繁星，可黑夜依然闃黑，而寂寞依然猖狂。
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阿容
什麼是奇蹟？一張桌子從地面浮起來嗎？還是太陽從西邊升起？但如果主宰這世界的規則是上帝設定的，祂自己怎麼會去破壞它呢？難道渴望奇蹟，就是渴望上帝不按牌理出牌了嗎？
曾在一本名叫《探索奇蹟》的書，以及一本介紹印加文化的書中，看到對於奇蹟同樣的定義：奇蹟，就是本來應該在另一次元發生的現象，在這一次元發生了。
幾個月前某一天，我生動地體會了這句話。
那天，我回高雄進行每月一次的省親。等母親回房睡了，弟弟和我聊了起來。一如往常，我們都是出於最高的誠意，要跟對方分享這一個月以來各自的生活狀況及新近獲得的知識，但不超過半小時，他就開始提高聲調，眼露兇光。我呢？依例也會提高音量，視當次的導火線為何展開反擊。我們從小就不睦，每次大吵之後又會互相問候，但這並不保證下一次的和睦相處。說也奇怪，我認為他脾氣壞，但他對別人好像並非如此。
那天，他的無禮我認為已經到了無以復加的地步，但火辣辣的反擊到了嘴邊，我煞住了。那一刻，我深深體會「懸崖勒馬」這句話的含義和張力。異常冷靜地，我保持靜默，同時我讓他清楚知道，我的靜默並不是生悶氣，純粹是想要和平。等他發飆夠了，我跟他說：「好了好了，我們去睡吧！」
我們各自從椅子上站起來。忽然，他紅著眼眶跟我說：「二姊，對不起！」
我拍拍他的肩膀，說：「沒事！」
進入房間之後，我獨自坐在床緣，久久不能置信自己居然辦到了，以致於覺得自己好像還飄浮在半空中。這怎麼可能呢？今天的我，居然能把惡言忍回去，不再像過往的千百次那樣，每回走到這兒就要跌落那同一個坑。這一回，我竟然能夠聰明地繞過去。這不像我呀！
一次成功，往後就比較容易了。連續幾個月回去省親，都不曾和弟弟大吵大鬧。我這項艱難的人生功課，似乎已經完成了。這是更高次元的現象在此發生。這是奇蹟！
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老木頭
台灣小吃裡，我獨鍾蚵仔麵線。滷得入味的大腸頭，香Q有勁、粒粒肥美新鮮的蚵仔，加上一些蒜泥及香菜，淋上一點醬汁，美極了。
午後，在住家附近照常點了一碗。沒有看到以往的老闆娘，我問女孩說，妳是老闆娘的女兒嗎？她點點頭。我一邊食用，一邊總覺得味道不太對，忍不住問︰這是妳媽媽親自做的嗎？女孩沒好氣地說，我們家只有我媽會啦 ！
剛開車回家經過此小店，碰到老闆娘，不信邪的我，同樣點一碗蚵仔麵線！不知為何，總覺得特別好吃，因此不禁又問︰中午跟晚上的麵線是同一鍋嗎？老闆娘突然大笑曰︰一天要是能賣兩鍋，我早就退休了！
這輩子第一次相信，人與食物的美味關係，除了食物本身，人與人之間感覺的不同化學作用，可能也有很大影響哩。
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謝佳真
我仍記得在胸腔內科實習的那段日子，一位年邁的奶奶曾在我幫她量體溫血壓的時候，握住我的手，彷彿想對我說盡她一生的故事，從二十歲北上工作，到與先生相識、結婚、生子，而踏入醫院的這一年，我恰巧亦是二十歲。
第一次看見奶奶的那天，醫師決定幫她胸腔引流。我在旁目睹著這一切，只見刀片劃破奶奶皺褶的皮膚，血液如同水柱般流出她的身體，沾紅了奶奶的病人服，在白袍的相映之下更為鮮紅。沒有麻醉的奶奶趴伏在座椅上，背對著醫師哀號著，我卻只能靜靜地在一旁，什麼也不能做。不久後奶奶身上多了一條pig tail (胸腹腔穿刺放液的引流管)，如同豬尾巴，名稱聽似滑稽，令人莞爾，我卻只在護理紀錄裡留下：10/15 9:34放置pig tail。這場驚心動魄的手術，瞬時化為平淡的文字，躺進病歷裡。直到此時我才知道，窄縮的醫療人力和不足的時間，竟容不下一刻的時間為鼓勵、安撫奶奶，那些關於一位老嫗的哀號或情緒，在護理紀錄都成為贅述。
每日我拿著一只胸瓶，逐醫師的命令而居。奶奶胸腔過多的積水，使她全身水腫、寸步難行。我將pig tail連接胸瓶，鵝黃而清澈的液體緩緩自奶奶體內流出，每日都有近500毫升的胸水自pig tail流出。然而奶奶的病情並沒有因為胸水的遠離而好轉，我們讓奶奶戴上氧氣罩、裝上尿袋，而後又因為無法進食裝了鼻胃管。
那天醫師巡房，詢問了家屬將奶奶送安寧病房的意願，只有開場沒有結尾的對話，使我們三人面面相覷。醫師走了，家屬拍著我的肩，他說他知道我們都已經盡力了，而我卻不知道我做了什麼。
我想起奶奶的故事，她說她以前是車掌小姐，後來認識了軍人的丈夫，婚後她有三個女兒和一個兒子……當她細數著昔日和丈夫約會的細節，我彷彿能看見奶奶年輕、健康、幸福的模樣，但疾病使原本的一切變得扭曲而碎裂，她的丈夫在一年前因肺癌不幸去世，兒子和媳婦也搬出老家，只剩年邁的她一人獨居。她昏迷送醫的那日，女兒竟對醫療人員說等她過世了再通知他們，而對於我們而言，除了震驚，只有無力。
走出病房，我措手不及拯救我的悲傷，那一日，是我在胸腔內科實習的最後一日，我才知道這場離別無聲而龐然。
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「業務無法預測客戶反應，但服務到位、增加信賴感，成交機率就變高了！」信義房屋高鐵博愛店專案經理莊哲宏房仲職涯才5年，歷經漢神巨蛋、瑞豐華榮、華夏、左營高鐵等5家店洗禮，足跡踏遍高雄左營與鼓山街頭巷弄，單月佣收最高近200萬元，更曾獲得信義房屋高雄區全年業績表揚。
大學就讀企業管理，因為人樂觀、善與他人溝通，畢業後就進入房仲業工作。莊哲宏說：「我喜歡從事高挑戰工作，所以選擇當業務，信義房屋為直營店，有完整教育訓練與升遷制度，比其他房仲品牌踏實。」但初入行時，因銷售方法與溝通方式不成熟，也曾在拜訪客戶時被屋主拿掃把驅趕。
5年經歷5家直營店
5年房仲職涯經歷5家直營店洗禮，莊哲宏已是信義房屋展店開發商圈的菁英幹部。莊哲宏認為，精耕社區有助於一線同仁了解區段發展、掌握商圈變化、各大樓社區待售物件，並且積極與客戶互動，提供購屋、搬家、交屋、裝潢等相關建議。
莊哲宏表示，唯有勤勞才能創造業績，所以挨家挨戶投遞名片，多多接觸人群才能更明白購屋族需求，團隊合作更能創造業績加成效果。他期許自己持續精耕商圈，也會朝向管理職邁進，挑戰高總價店面、豪宅、土地交易，希望可獲得千萬經紀人頭銜。
銷售心法
★客戶服務
．提供待售物件周邊行情給客戶參考
．從售屋到交屋，提供法務、裝潢、搬家、清潔等服務
．電話隨時開機，服務24小時不打烊
．開發棋盤式商圈，當客戶的社區導遊
★客戶感情聯繫
．時常用LINE與客戶互動，並提供近期房市交易訊息
．逢年過節贈送賀卡，並關心屋主近況
★自我管理
．每天瀏覽大量報章雜誌、網頁，結合房產資訊
．工作天7點起床，8點半上班，生活作息正常
．時常透過公司資源線上學習
★目標設定
．遴選店長、培育更多優秀房仲幹部
．業績達到千萬經紀人
．朝高總價土地、豪宅、店面開發學習
資料來源：莊哲宏
莊哲宏小檔案
★現職：信義房屋高鐵博愛店專案經理
★年齡：32歲
★年資：5年
★業績最高紀錄
．單月最高佣收185萬元
．單月最高總銷3600萬元
★特殊業績
．5次百萬經紀人
．單月銷售5個物件
．2013年高雄市業績第2名
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Jen
他總是拿著筆畫個不停，畫完了就用剪刀仔細地把作品剪下來，翻開那本「海洋世界」找尋下一個目標。他是我的學生—小恩，一位患有自閉症的星兒，我想他一定是來自海洋的一顆星，因為他最喜歡海裡的生物，逢人就會告知某種魚類的學名、習性等等，更喜歡畫魚，一隻又一隻地畫，而且畫工細膩，活像是從圖鑑複製下來的一樣，因為畫的魚太多了，他的抽屜早就「魚」滿為患。
老師們看著他如此喜歡海洋生物，便計畫戶外教學要前往海洋生物博物館，因為他來自單親家庭，媽媽在爸爸工廠倒閉後，無法面對有自閉症的孩子和頓失經濟來源的家，於是選擇離開，爸爸面對負債和孩子，拼命打工賺錢，自然沒有額外的時間能夠帶孩子外出遊玩。自從他知道要去海生館後，每天都會跑去看日曆，口中喃喃唸著幾月幾號要去海生館，雖然他沒有社交表達能力，卻也可以從行為中感受到他有多期待。
終於來到參觀海生館這一天，他在大型水族箱前流連著，嘴巴也不停地流洩出各種魚類名稱，彷彿那些魚兒都是他熟悉的朋友，眼神追尋著一隻又一隻的魚，似乎自己也在水族箱裡和魚兒們一起悠游，散發出滿足而幸福的笑容。回到學校後，好希望複製他被魚群包圍後油然而生的幸福，所以我讓他把抽屜裡的「魚」，一群群地放生到教室的牆上，不一會時間，整間教室都被魚類包圍了，他像回到海生館一樣，慢慢地繞著教室，廣播起魚兒們的學名、習性。
自閉症的學生，很少主動與人建立交流，興趣也相當狹窄，多半只有一兩項，有口語能力者跟他人對話的內容，也大部分侷限在自己有興趣的事物，不過眼神很少與對話者交流。自從教室變成海洋世界後，可以發現小恩的情緒越趨穩定，有一回我在和他說話時，他主動抬頭看著我，眼神對視有幾秒鐘之久，當下我刻意保持平靜，心裡卻感動到想跳起舞來，雖然只有幾秒鐘時間，卻代表我們的關係前進了好幾步的距離。
或許這種心裡灑花的狀態沒有太多人能理解，這卻是我們身為特教老師的成就感來源。在大學修習特教學程時，老師就以「鴨子划水」的例子來傳授我們應有的心態，在特教的教學現場，如同水面上的鴨子，看似只有前進一點點，但水底下可是需要一雙拼命踢動的腿呢！特教老師沒有比別人更多的耐心和愛心，只是多了專業和一對能夠捕捉成長瞬間的眼睛。
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錦江沙
台灣一整年都是馬拉松的瘋狂季，每一場比賽都有成千上萬個選手參加。中國的熱絡情況也相當驚人，一場參賽名額一萬人的比賽，動輒五六萬人報名，爆棚的報名人數，最後只好讓電腦隨機抽籤，看誰幸運才能參賽。
究竟是什麼魔力吸引數以萬計的人湧向馬拉松的起跑點？我跑了一百多場馬拉松，不敢說替跑友們代言，也應該可以說些心得，來探討瘋狂的秘密。先從平常訓練說起，跑步可以自得其樂，自我舒壓。有時把路燈當對手去超越，有時把自己的影子當對手去追逐。追影子很有趣，影子在前面時，不論怎麼搏命追逐都追趕不到。想放棄時，一個轉彎卻追上了，追上影子的感覺令人身心舒暢。一路上的驚奇瞬間也可以讓人回憶一世，夏天追雨，冬天追風，有次途中不經意地邂逅月亮與彩虹同掛天空，那美景畢生難忘。
接著談到賽場。馬拉松讓人忘記年齡，就算你已六十歲，在比賽途中，不論前面的跑者是二十歲還是三十歲，只要有人跑在前面就會想超越他，全身激發出活力，臉上綻放出年輕的氣息。參加馬拉松賽的好處，在於心靈素質的提升。拼搏的路上跑到筋疲力盡時，眼看著長跑高手揚長而去，一時難免產生挫折感，但偶一回頭，看到還有那麼多人跑在後面，欣慰的火苗漸漸燃起，燃燒出快樂的能量。那股正能量適時地彌補了挫折所損耗的能量，頓生信心，瞬間迸發出潛能和勇氣。
冠軍只有一個，大家不可能都為那個殊榮而跑，其實大部分的選手都在評估自我，然後不斷地超越自我，所以跑馬拉松的人不會誤闖進盲目競爭的死胡同。這也是我招聘幹部時會問有沒有跑過馬拉松的原因。
朋友們！跑起來，攜手去跑馬拉松，你開始跑的每一步都是馬拉松，馬拉松會散發一股看不見摸不著的正能量去迎接你，也會無時無刻伴著你的心靈。
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