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蘇煬

三十三歲的第一天清晨，我在河堤遇見我的十三歲。

那一年，我在〈我的志願〉寫下：天空檢測員。

「將風箏投向天空，拉著，拉緊了，確定天空咬住了風箏，好，再緊著拉一下，拉兩下。這就是天空檢測員的工作。風箏教天空咬緊了，天空沒教我們拉下來了，於是天空藍藍的，健健康康的，可喜可賀。」

大概就這樣。

沒想過，要是天空教我拉下來了，怎麼辦？有天空維修員嗎？沒想過。人類有什麼資格檢測天空？或許也因此，我沒拿到天空檢測員的執照，就這樣一直到了我的三十三歲。而少了檢測員的天空似乎也老了二十歲。

溫琮斐

天花板裂了缺口，透露縱橫交錯的複雜管線與電路。層層疊疊阡阡陌陌，原本單調的天花板背後竟是這樣繁瑣。佇立望了一會兒，我搭電梯下樓，準備離開動物醫院。

醫院裡的世界是灰濛濛的，總像是眼前被什麼給遮擋，看也看不清。就連原本美好的夕陽，從院內的玻璃向外望去也是矇矓迷糊。「咿呀──」推開黑色鐵門，我踏出戶外。

外面的世界，陽光是刺眼的。草、花、街道、喧囂的人們、平地拔起高舉枝枒的老樹、川流不息各式各色繽紛的車水馬龍，豐富的色彩一下子在我的眼界中爆炸。吞蝕在醫院中浸潤的微小悲傷，忘卻生離死別病痛與健康帶給我的感觸及哀傷，我感覺到，簡單的快樂。

層層疊疊阡阡陌陌，複雜繁瑣的情緒組成一個不那麼完整的我的生活。或許在每日不變的行程裡我應該練習，應該隨時練習，那單純的快樂。

小小魚

每個人都有過一個魔法與童話的夢，在還沒真正成熟時。

還是女孩的時候，我總以為身邊有個天使正默默守護著自己，只因為生活中常常有不可思議的奇蹟發生：

買東西時忘了帶錢包，竟在口袋裡找出剛剛好的銅板；以為上學遲到了，匆忙中發現其實還有15分鐘；第一次打工，遇到超級好的老闆，原本忐忑的心情煙消雲散……，諸如此類的神奇的事不下幾十次，天使總是及時替我解圍，偶爾靈光一閃還自認不凡，甚至期盼未來將會發生驚喜。

但當我漸漸成熟，歷經了聯考失利，在重考班裡苦中作樂；感情挫敗，獨自在大海尋覓孤舟；經濟蕭條，與家人刻苦度過難關，平凡的生活早已使我遺忘當初堅信天使保佑的純真心靈，只求在層層關卡中堅定意志，走向依舊閃著光芒的未來。

成長讓我體會世事難料，有時不需為明天煩憂，更不必殷殷企盼神仙的眷顧。卡關時若遇上奇蹟，固然如久旱逢甘霖般喜極而泣，但憑自己的力量挺胸走過一樣能感受永恆的喜悅。「竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕！一蓑煙雨任平生」，其實，天使一直在心中，只是她守護的是那盞叫「勇氣」的燭光，時時照亮每條前進的路。

何秀玲

在中壢的客家大本營，一位從宜蘭來的汽車業務員，不會說客家話，甚至沒有駕照，藉著勤勞掃街，力求成為客戶的「守護者」，18年後他成為賣出千台汽車的超級業務員。他，就是60年次的福特經銷商福祐汽車銷售副理曾今雄，民國83年擔任福祐汽車業務員至今，已經走入第18個年頭。

曾今雄的老家在宜蘭，退伍後離鄉背井在中壢打拚，過程中吃了許多苦頭。但是現在的他，平均一個月賣出8至9台車，連兩年拿下福特汽車的鑽石級會員 資格（年銷售達到90輛車）。

陌生拜訪 勤勞掃街

好業績不是一蹴可幾，曾今雄也下了許多功夫。為了拉近和客戶的距離，曾今雄學著說客家話；因為沒有駕照，每天早上6點30分學開車；沒有人脈，他上班時間就騎著摩托車沿街發宣傳廣告，也勤勞地「掃街」，陌生拜訪客戶。

對於人生中賣出的第一台車，即使經過18年，他仍記憶深刻。他說擔任業務員一個月後，因為陌生拜訪而成交一台貨車，客戶願意成交的原因，是因為他看起來很「古意（台語，老實）」與誠懇，同時也感受到他的努力。當時他還未考到駕照，但客戶卻願意向他這位菜鳥買車，讓曾今雄感激至今。

這次的成交讓他知道，原來業務員也不是都需要能言善道、舌燦蓮花，反而勤勞拜訪客戶，讓客戶感受到誠意更重要。

曾今雄表示，有些新人認為掃街和陌生拜訪，看不到立即的效果，因此缺乏行動力。他卻認為，陌生拜訪可以增進業務員的應對能力，也是自我訓練的最佳機會。

至於掃街，他自己就曾因塞廣告到信箱，一位從事回收業的客戶，工作時無意間從廢紙堆中看到他的名片，因而打電話給他，後來對方陸續向他買了三台車。

許多成功的業務員都將客戶視為朋友，他認為這是非常好的模式。不過朋友常會因太過熟識而顯得不在乎，所以他期許自己成為客戶的「守護者」，可常提醒客戶有他的存在。當客戶需要他時，他可馬上伸出援手，成為客戶快速解決問題的守護者，也幫自己創造不一樣的價值。

他表示，產品需要代言人宣傳，業務員也一樣需要代言人，那就是客戶。「你的努力不一定會有收穫，但是一定要付出努力」，業務員的收穫就是利潤，如果只考慮利潤，服務客戶時容易短視，但專注於努力服務客戶，客戶願意點頭成交，表示業務員的服務好，客戶自然會成為幫忙轉介和推薦他的「代言人」。

前20分鐘 成交關鍵

另外，不論是轉介紹的客戶或是來店客，他都希望可以在見面後的10至20分鐘，讓客戶展現笑容。因為客人進入店裡時，很多人都是帶著壓力和緊繃，緊閉心房。可是如果被他逗笑，等於卸下心房，10至20分鐘成為成交的關鍵。

曾今雄說，他不會只談到汽車，反而會聊家庭和小孩，讓氣氛熱絡，然後適時地引導客戶，再加上一點幽默感。這讓他與客戶商談時，成交的機率跟著提高，「所以如果客戶進入展示間，沒有感受到輕鬆、愉悅的氛圍，就算客戶已經在展示間，業務員其實形同被拒於門外」。

品牌忠誠 養成客戶

他也表示，擁有高銷售量的業務員，所遇到的挫折通常更多，因此必須保持正面思考，即使面對客戶殺價，甚至談到最後仍沒有成交，都得轉換心情，當成是提升自己的機會，並開始為下一個目標而努力。

「成功的業務員，之所以可以保持良好的業績不墜，是因為他不認為自己是成功的」。他表示，當業務員認為自己是成功的，也就是他功成身退的時候。

在汽車界，曾今雄看到許多業務員來來去去，彷彿遊牧民族般遊走各大汽車品牌，哪裡的車好賣就往哪裡上班，殊不知業務員對於品牌的忠誠度，會反映客戶對於業務員的信任和忠誠，轉換的公司愈多，失去的客戶也愈多。他表示，新人努力確實重要，但是「堅持」所帶來的力量會更大。

留著俐落短髮的吳珮甄，是21世紀不動產南京光復加盟店經紀人，從小在單親家庭長大，因為媽媽行動不便，16歲國中畢業就出社會工作，已有10年工作經驗的她，由於想在30歲前完成購屋夢想，選擇投入業績獎金高的房仲業。

開發客戶有一套
吳珮甄16歲就開始扛起家庭經濟重擔，擺過地攤、當過百貨公司櫃姐，還曾先後在台北開了2家服飾店，累積了將近10年的服飾銷售經驗，讓吳珮甄對開發客戶很有一套，容易就跟陌生人打開話閘子。
由於吳珮甄有著亮眼的外型，許多年紀較大的爸爸媽媽，也常常利用看屋機會，順便介紹自己兒子，讓看屋現場往往變成了相親大會。
沒有房仲經驗的她，入行時並不被看好，常受到別人冷嘲熱諷，面對這種困境，吳珮甄說，會在包包內隨時攜帶2本小冊子，一本紀錄客戶聯絡資料，及拜訪後須特別注意的地方，另一本則收集平常報章雜誌有關房地產的新聞，以掌握所有動態，再加上同事的協助，現在已經能清楚回應客戶所有需求。

彌補兒時的缺憾
投入房仲業1年6個月，吳珮甄非常想完成替家人買房的夢想，小時後家中因經濟狀況不佳，曾將房子脫手求現，當時還遇到不老實的房仲業者，讓她至今難忘這不愉快的經驗。
因此，現在她除了秉持為對方著想的服務心態，更希望趕快存到一筆頭期款，替全家人在自己經營的松山區買間房，彌補從前的缺憾。
記者馮牧群

吳珮甄小檔案
★職稱：21世紀不動產南京光復店經紀人
★年資：1年6個月
★年齡：1986年生，26歲
★身高：163公分
★體重：50公斤
★感情：未婚
★銷售秘訣：隨身攜帶小冊子，紀錄客戶資料與房產新聞
★願望：30歲前買房

每個藍海，都只有第1家活得最好，第2家還好，第3家開始，就很困難了。
21世紀以來，當Apple開始出手、推出iPod時，「大阪京實業」老闆劉耕源，已經下好離手，取得Apple插頭30Pin的授權，辛苦地用喇叭、音箱等產品，創造價值的最大化，從OEM、ODM到成立品牌「OZAKI」。
當iPhone、iPad相繼誕生，顛覆世界，他打破窠臼，另拓產品線，推出護套與周邊，行銷世界87個國度，年營收達4億試圖成為Apple Store，唯一一個叫得出名的品牌。

根據市調公司Asymco研究，Apple自2007年發表iPhone至今，版圖不斷擴大。Apple iPhone 2012 Q1市佔率8.8%，卻擁有整體手機產業（包含功能及智慧手機）73%的收益；Samsung在同期佔整體手機產業利潤的26%，剩下的1%由hTC拿下，其他廠商如Nokia、RIM都賠錢、沒有獲利。
「這時代到來，我們過去認為的路都不是路了。」大阪京實業老闆劉耕源語重心長：「Me too的東西，早在2008年就該結束。」

意外踏入 靠OEM起家
這家成立20年的公司，專職開發音箱、喇叭等電腦專用的聲音播送周邊，跟大部分台廠一樣、靠OEM起家，「大家都不願幫別人代工、貼牌，也想推自己的品牌，但國外的客戶不見得買帳。」劉耕源說形容：「就像把小孩交給別人養，人家想怎麼樣，我干涉不了。」
大部分台商無法跨越瓶頸，走品牌路，「最後，會跟肚子妥協。」尤其消費性電子產品，更是沒任何品牌有辦法單純為台灣市場開發，「光是模具費就不划算，是最根本問題。」多年來他遵循大部分廠商的路走。
他說：「踏入這一行，其實是個意外。」等當兵時，一群朋友賣顯卡，他去打工當起送貨員，「接觸的買家都是自組PC。」那段時間，他從閒話家常到認識專業，轉而成為業務，「開始花很多時間想把顯卡賣好，甚至自製裝貼上『玫瑰牌』。」
成了Top Sales的他還與朋友合夥公司，專賣顯卡、機殼，自己行銷、寫文案、下廣告，卻總是覺得業務不是好工作，「因為無論關係再怎麼好，價差5元，訂單還是轉給別人。」

代工喇叭 賣全世界
前途茫茫，在他赴日小旅行歸國後，有了新的想法。「電腦是未來，除了顯卡、鍵盤、滑鼠…，只剩聲音，不管遊戲或聽音樂，都需要Speaker。」這麼篤定，因為他注意：「50年前就有喇叭，我認為50年後還會有喇叭。」於是，投入150萬元、成立「大阪京實業」。
依各個市場需求：歐洲喜愛簡約、單純，美國在乎實在、便宜、摔不爛，日本講求設計感、工藝精美，喇叭、音箱產品行銷全世界。
只是，市場風向球在轉，桌機與筆電，此消彼長；2001年底，iPod問世，他在隔年推出相容產品，「依然在做代工。」因此，另一方面，運籌帷幄著品牌計劃。
推出以設計風、繽紛色彩為主軸的筆電包品牌，「沒想到3~5000元的訂價，賣不動。」他分析，癥結在於習慣，「以澳洲這麼陽光的國度來說，一年四季，女孩用的筆電包都是黑色。」2、3年間，燒掉3000多萬元資金，只能喊卡，回到本業，旋即面臨2008年金融風暴。
「香港參展，接單只有以往1/2不到。」他加碼投資、開發產品，「因為我的對手隔年絕不會推出新品。」趁機擴張版圖，正式推出喇叭品牌「OZAKI」，完全脫離OEM、ODM。

Apple周邊 行銷87國
2010年，iPad誕生，刺激他放膽走不一樣的路。「我們早有Apple插頭30Pin的授權。」從此，公司策略跟著Apple走、火力全開，另外成立產品線，推出iPhone、iPad、iPod的護套與周邊。
「這一塊看似容易，但有一定門檻。」他解釋，2002年時，就花了半年時間取得Apple的授權，「現在更嚴格，至少要1年半。」正是Apple產業不容易切入的原因之一；此外，Apple每年改款且不會提早公開尺寸，「所有東西要Ready好，1個月內要能全面出貨。」
「第1年通常會賠錢。」他解釋，IT產業是年度計劃，但Apple產品的規律則是平均每季推新品，「以開發期約3個月來說，預留2個月申請時間，下一代產品出生前3個月需停止出貨；也就是說，產品的生命周期不到5個月。」所以，這也就是大家不得其門而入的原因。
「現在才切入，非常困難，因為時機已經成熟。」起步早，「OZAKI」Apple周邊產品，已經行銷世界5大洲、87個國家；創造營業額4億元的新流行產業。

劉耕源小檔案
年齡：1965年出生，47歲
學歷：光武工專機械科畢業
經歷：
1990年，與朋友合夥，成立公司賣顯卡、機殼
1992年，投入150萬元，「大阪京實業股份有限公司」，開發電腦專用音箱、喇叭；在全民健保時代來臨時，也曾開發牙醫診所使用軟體，市佔率約50%
2008年，成立喇叭品牌「OZAKI」
2010年，以「OZAKI」為名，另拓Apple周邊產品線

店家資料
OZAKI
網址：http://ozakiverse.com/
國際銷售據點：http://ozakiverse.com/where-to-buy
台灣地區通路：昇恒昌免稅店、youth、STUDIO A、法雅客、台灣大哥大、i Store、虹優3C、誠品書店、德誼數位科技

如真和男友趙哥交往8年，大家都羨慕她能有這樣一個溫文儒雅多禮的男朋友，凡事對如真禮讓，有了爭執先道歉，總是低聲下氣的。天底下哪有這麼好的男人？

是的。低聲下氣，但卻從不妥協原本堅持的態度。不管爭執什麼都是先道歉，但對於爭執的重點，他從不改變，往往還模糊了焦點。例如：他從不說明他到底在做什麼。就算消失了幾天，他只推說忙，不喜歡多做解釋。

不婚不育不當壞人
「我最討厭那種成天打電話追蹤的女人了，如果沒有信任的基礎，不如趁早分了。」他常常這麼說。愛情長跑8年，他高舉著不婚不育的原則：「我很喜歡妳，只是我很不適合婚姻，我也不喜歡小孩。我們能不能像伍迪艾倫和米亞法羅那樣，住在紐約中央公園兩旁，分享彼此一切，卻又不干涉對方一切？」多年後如真才知道，伍迪艾倫其實是愛上了自己的養女，他和米亞法羅根本不是個完美的童話。趙哥在美國曾經結過婚，正因為他不喜歡被束縛，才草草以離婚收場回台灣。他常誇如真中聰明獨立，只是喜歡她不黏牙還能自處，他只想要個不需要承諾的情感。
剛分手時如真曾經怪罪自己，是不是因為想婚了頭，反而破壞彼此默契。她曾讓趙哥來看過她幾次，不管她怎麼亂發脾氣，甚至動手打他，他都不還手，只哭喪著臉說：「我對不起妳，不該耽誤妳青春，妳只要讓我看到妳好好的就好。」直到最後一次吃飯，他忙著聯絡各種工作業務，一副來應酬的樣子，如真才對這段感情徹底絕望。
如果真的在意我就不會分手。說穿了，他只是想讓別人覺得他是無辜的。如真對著不明所以的老同事們咆哮著。　　　　　（周日完結篇）

小野《青出於藍 》

隨著觀光與文創的發展，一些在時光中歷盡滄桑的山城或漁港，突然被擠爆的觀光客驚醒。整條古道變成商店街，安靜的巷弄瀰漫滾滾紅塵味。猶如老婆婆打肉毒桿菌，畫濃妝、穿比基尼，站在歷史的場景歡迎觀光客。看她為了博得青睞而那麼盡心盡力，令人好心疼。而最令我不捨的是，位於路旁唯一的老麵店。

20年前，我曾去過。麵店好舊、空間好小，一對老夫妻慘澹經營著，樸質的油麵，配上幾匙紅油蔥，一把韭菜豆芽，就足以令人唇齒留香。當年我為了吃這碗古早味的油麵，錯過相隔很久才會來的一班車。即便如此，還是很值得。
前幾天再度造訪古城現場，親眼看到旅遊手冊介紹一家麵店，號稱在當地經營超過80年，靠這些道聽塗說的資訊流傳，即使不是用餐時間，還是擠得水洩不通，它就位於我所認知的老麵店隔壁—10幾年前並不存在的商家。

誰是老店無從分辨
相對照之下，真正的老麵店卻門可羅雀，老太太還在顧店，我沒敢問老先生呢？如果他還健在，應該8、90歲了吧？
在商業機制的殘酷運作下，很多年輕觀光客已經無從分辨哪家才是真正的老麵店。而真正的老店，若不想跟著惡性競逐，總是與世無爭地佇立在時間長巷的角落，幸好會在老朋友的記憶中永遠發光。
我第一次覺得「孤芳自賞」並非負面的形容詞，與其在混亂的商業潮流中跟著盲目起舞，不如就保留著自己的風格吧！
偏遠山間古城的老麵店，讓我懷想起台中市區執意停業的太陽堂。如果老闆都能選擇瀟灑放下，身為老顧客的我們又為什麼要這麼捨不得呢？若要再說哪家才是真正的老店，或許又是另一種執著了。

吳若權《幸福人哈啦》

小學二年級的男生對班上的女生說：「我長大以後要娶妳。」誰會把這樣一句話當真呢？縱使他們真的是兩小無猜，形影不離，成為同學們取笑的對象。

但是，長大之後，一切就會改變了吧？或者，漸漸的忘掉了吧？然而，小學5年級時，男生因為家庭因素突然搬家轉學，從此就與女生失聯了。爾後，女生改了名字，像是一個嶄新的人那樣，過著新的生活。男生曾找過女生，用的是舊名字，始終沒有找到。直到十四年後的某一天，女生在臉書上尋找到男生的名字，並且發出訊息，詢問他是否是自己認識的那個人？男生給了這樣的回覆：「我一直在找妳。」

分離多年愛仍滋長
他們相約見面，發覺彼此都把自己放在心上，雖然隔離了十幾年，從未見面，神奇的是，愛卻靜靜的在心裡生長著。分離時還是孩子，見面時都已是成人，準備好要愛，也等待著要愛，而見面的瞬間，清楚明白，想要愛的就是眼前的這個人。這是與臉書有關的浪漫愛情故事，相信必然會流傳好一陣子。網路啊，並不只是戕害青少年的身心，或是造就許多宅男與怨女，還能穿梭不可能的相逢，令有情人終成眷屬。
14年後再相逢，男生成為英挺的陸軍軍官，女生則是有著甜美微笑的房產公司祕書，就像是拍偶像劇那樣，連他們的職業和形象都那麼優質。如果，他們並不是這樣的優質男女呢？如果他們在成長的過程中墮落沉淪了呢？再相見已是面目全非？或許是因為心中有愛吧，有著愛的盼望，便有著向上的想望，於是不肯墮落，也不會墮落。
那一天，我看見香港工地圍籬寫著：「小心防墮」的標語，想到人生常有墮落的可能，往往都是愛，防止了我們的墮落與沉淪。

張曼娟《六感生活 》

出去玩樂，酒吧、迪斯可，什麼樣的女人好上鉤？聰明的女人或者笨女人？不用多說，當然是笨女人。研究報告也指出，男人比較樂於去釣看來比較笨的女人，那些聰明的女人，即便是要玩一夜情，男人也會敬而遠之。

可是我的精於此道的男性朋友，有更精闢的說法：出去要釣女人，聰明或笨，差別不大，只要是願者，才會上鉤。

藏起精明釋放本錢
真是太有道理了。一個聰明的女人，那晚上為了某些理由，要給自己一個機會，放電流露出願者上鉤的氛圍，才會有人來搭訕。當然，現在我們還知道，得藏起自己的精明能幹，假裝笨女人，機會會更多。
至於真正的笨女人呢？反正就一直是男人覬覦的對象，不妨笨到底好了。我的男性朋友還說，在這種場合要給男人機會（或者給自己機會），不能三八裝淑女。穿得越辣、越少、越性感，就是一種宣言：你可以過來。不用三八假裝賢慧。這可不是相親好歹要裝一下。
朋友說了這樣的故事：有一回一個女人跟著他到了賓館，開始脫衣服，還一再告訴他：這是她第一次跟一個男人這樣上賓館。女人們這樣說，大概是為了表示自己不是那麼隨便、並非人人都可上，大概也表示，我跟你走真是給面子。
朋友那天心情正好不佳，聽了以後超級不爽，把衣服穿回去，付了房錢走人。
所以如果你問我：什麼樣的女人最好上鉤？我會簡單的回答：願者好上鉤之外，不要太過猩猩作態、假仙，是這種場合男人的最愛。不過女人們要弄清楚，這裡談的是一夜情，並非以結婚為前提的交往。女性朋友們要找真愛，就算三八，也一定要假裝賢慧。

李昂《就是愛冒險 》