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1987年台灣工業與服務業的GDP比重分別為46.67％與48.3％，服務業首度超越工業，開始了「服務經濟時代」，直至今日，根據102年資料顯示，整體服務業占GDP比重69.14％，平均就業人口645.8萬，占了就業人數比重為58.88％。服務業已成為國家經濟活動主體，亦創造就業主要來源。

有鑑於服務業GDP占比吃重，但經濟產值卻逐年衰退，服務業成了窮忙族的代表，因此如何提升「服務品質」的專業，成為提升服務產值的關鍵。

以往，服務不被認為是一項專業技能，隨著產業競爭激烈，產品品質是基礎，而勝出的關鍵則在於「服務品質」。台積電董事長張忠謀更將台積電定位為服務業，宏碁電腦也表示：「賣服務是未來的利基」。

國內不少企業知道服務的重要，但卻有許多企業不知道如何落實，許多專業領域皆有其相關證照可考取，但「服務品質」證照卻乏人問津。

也因此，大企業紛紛發展自己內部的認證制度，例如：麥當勞的漢堡大學與IBM的知識大學；也有許多企業將服務品質認證列為升遷考核的依據。不過缺點是，只要離開該產業，價值便無法彰顯。

因此，筆者創立興誠服務品質管理訓練機構，認知到「服務」的專業性，各行各業都需要服務，服務的本質即是創造讓顧客滿意的品質，因此，便著手設立服務品質相關認證，目前包含「BIM行為形象-服務品質管理系統」、「CSI-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查」與「ISQM國際服務品質流程制度標準書」三項系統的訓練與輔導。

其實，所謂的「服務」在早期並沒有一定標準，但是隨著社會進步、顧客消費意識抬頭，越來越多的企業開始規範定義「服務」。

台中福特上立汽車公司董事長洪堯堂說：「人資有人力資源管理師，勞安有勞安管理師，但服務禮儀怎麼沒有服務管理師？」

在顧客導向的服務時代中，每當消費者購買了一項商品，也等於購買服務，如何協助企業將無形的服務化為有形的互動技巧，並融入產品以進行專業銷售服務，成為一個非常重要的課題。

民國96年，筆者將「服務禮儀課程」發展成「BIM顧客服務管理師」、「稽核師」、「經營師」、「專業講師」與「顧問師」5大類證照課程；民國98年TUV德國萊茵驗證公司，更將其列為國際認證課程，登錄至教育部大專院校技職證照系統。

「顧客滿意的服務品質」是成功企業的必要條件，而忠誠的顧客則是企業保持領先地位的核心關鍵。消費者的品牌黏著度，除了穩定的產品品質，「服務」是加速品牌擴散的不可或缺因素。

因此，運用正確的服務品質標準流程系統，使員工做事有參考依據，自然而然就能明白何謂「好服務」，除了可以有效建立指導教學功能，更可以給予員工一個清楚的工作方向，當員工拿出「好服務」，消費者買單，一個相輔相成的供需連結，便應運而生。

讓顧客在每一次的消費過程感到滿意，是企業最有利的籌碼。大陸近年來也喜愛學習台灣的服務標準流程，大陸企業主認為「台式服務」最大特色在於自然、不做作。

其實，好的服務核心價值莫過於「將心比心」，心態對了，服務自然就對，因此，提升服務品質，不能光看表面，運用良好服務禮儀技巧、仔細傾聽顧客需求、制定同仁可以遵循的服務流程、透過正確服務查核機制了解問題並進行改善與維護，多方統整，才能在服務層次上有所提升，也才能真正透過「服務」留住顧客。

吳育宏

對即將跨入新年度的業務團隊來說，業績目標的設定是最重要的工作之一。它不但是新年度預算規劃的必要資訊，在設定目標的過程，也讓業務人員對市場、客戶進行一次總盤點。只有更客觀具體的掌握現況，才能擬訂更實際可行的銷售策略。

首先，好的業績目標數字是在「保守」和「挑戰」之間取得平衡。目標設得太保守（太低），雖然比較有機會達成，但是限縮了業務團隊的潛力；目標設得太具挑戰性（太高），超出合理的範圍、屢屢無法達標，反而打擊業務團隊的士氣。

其次，目標設定的參考資料要涵蓋歷史紀錄（客觀）和未來預測（主觀）。銷售紀錄讓我們清楚了解每一家客戶過去的表現，形成客觀的參考基準；然而市場永遠是高度變動的，業務人員對各別客戶、產品線也要有主動的判斷力與預測力。

用基礎資料完成初稿後，業務人員還要從「縱軸」與「橫軸」兩方面檢視合理性。縱軸（產品別）看的是各產品線是否推廣給足夠的客戶群，橫軸（月份別）指的是每月業績數字是否呈現合理的曲線，有無過高或過低的分布。

最後，確保大的年度目標被劃分為小的階段性目標，為的是可以及時檢視進度，並針對銷售活動提出檢討與修正。

對於目標導向的業務主管、業務人員來說，很容易將大部分的心力集中在最終「結果」，反而忽略了「過程」的基本動作。事實上，一個管理良好、可以被控制與追蹤的過程，遠比一個幸運甚至不明就裡的結果來得重要。

千萬別說目標設定的高低、合理與否和績效好壞不會有直接關聯。銷售結果是銷售活動前、中、後端的整體呈現，絕對不是在業績結算的那一天才決定的。就如同顧客的採購決策，以及對公司、產品、業務員的評價好壞，也不是在簽約的那一刻才形成。

優秀的業務人員應該理性問自己，一個好的結果是否來自一個好的、有品質的過程。當結果滿意但是過程不完整，你不應該自滿，因為好的結果恐怕無法複製；相對的，當結果還未預期但是過程逐步上軌道，你也不用感到失望，好結果終會水到渠成。

張威龍

追求績效，是管理者最重要的工作。因此，如何讓組織獲得好的成果，就成了領導力的重大考驗。管理者有效領導，必須找到方法讓員工願意投入，並能激發員工為公司目標奮鬥的向心力。企業常見的迷思之一，就是認為每個人都能成為管理者。

許多管理者並未具備領導人所需的自知之明與真誠，而自知之明與真誠還只是部分條件，管理者還必須讓問題員工變得敬業，以提高眾人的士氣。如工作場所最常聽到的怨言是，老闆不處理表現欠佳的人。管理者若能讓問題員工振作起來，開始積極任事時，對企業發展的影響力是顯而易見的。

新思路 融合東西領導特質

很多管理者認為，管理就是「嚴格要求」，提高執行力就是「敢於處罰」。於是，很多精力都用在制度制定和處罰的落實上，這些很容易造成下屬只是表面服從，但內心抵觸。完善的制度和強有力的執行固然不可少，科學的管理方法同樣非常必要。如果管理者能轉換一下管理思維，調整管理方法，可能會有意想不到的收穫。

「垃圾桶理論」來自於荷蘭的一個城市為解決垃圾問題購置了垃圾桶，但人們不願意使用垃圾桶，亂扔垃圾現象仍十分嚴重。該市衛生管理部門為此提出了許多解決辦法。

第一個方法是：把罰金從25元提高到50元。實施後，收效甚微。

第二個方法是：增加街道巡邏人員的人數，成效亦不顯著。後來，有人在垃圾桶上出主意：設計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內，感應器就有反應而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內容每兩周換一次。這個設計大受歡迎，結果所有的人不論距離遠近，都把垃圾丟進垃圾桶內，城市因而變得清潔起來。

「垃圾桶理論」意謂：要糾正下屬的某種行為，單靠制度是遠遠不夠的，管理者必須學會運用人性化管理的思維，引導下屬主動避開觸犯制度的禁區。要想改變這種局面，要有新思路、新策略以及新方法。

新思路部分，面臨全球日趨扁平化，管理者必須儘快學習融合東、西方領導策略，不再受限於過往由上而下的金字塔權力結構，以領導者的高度帶領團隊共同合作；透過自己的行動、言語和行為，以身作則，表現對他人真誠的關懷，如此便能喚起大家共同的願景，動員他們的力量執行並達到優異的績效。

新策略 處罰讚美雙管齊下

新策略包括處罰及讚美。在處罰下屬之前，要先與其進行必要的溝通，要讓下屬意識到，並不是為了處罰而設立制度，制度是為了能夠讓所有員工有共同的工作導向。

在處罰失效時，管理者也要以耐心的溝通、善意的提醒，漸進式的引導來為那些行為失控的員工指明前進的方向。另外「讚美」也是很重要的步驟，員工對於正面鼓勵的接受度絕對比負面批評來得高。

管理者應該花一些心思管理員工的缺點，而投注絕大部分的精力在加強員工的優點上，使他們充分發揮優勢。

此外，荷蘭的城市為了讓市民養成「垃圾進倉」的習慣，最終選擇了讓垃圾桶為群眾講笑話。

新方法 疏堵並進激發創意

管理者也應該發揮管理的主動性，學會「疏堵並進」的管理新方法。為什麼員工會違反規定？為什麼沒有按照要求提供服務？難道僅僅是因為忘了嗎？作為管理者，應該先弄清楚事實，再酌情處理。員工如水，如果只「堵」不「疏」、要求嚴苛，可能會造成「潰堤」的結果；如果只「疏」」不「堵」，他們又會「隨波逐流」。給員工多點理解、關心和體諒，有助於發揮員工的工作積極性和創造力。

垃圾桶理論，強調「創新」。現代企業靠的就是團隊競爭，目的在追求創新的成果，如還是沿用過去老方法，那就只好坐以待斃。一個新產品的問世，不是天掉下來的，而是來自創新的結果。

有人以為創新是大企業才能做的事，其實自古以來都不是，太空梭是創新；人人皆知的壹咖啡花時間改良冰咖啡的品質也是創新；澳洲黃尾袋鼠葡萄酒調配出簡單的葡萄酒結構受到年輕人喜愛；純粹創意公司要求團隊成員見面都要give me five；亞馬遜顛覆了書店的經營模式； 臉書facebook實現了天涯若比鄰的理想等都是創新。

創新無分大小創新之別，只要是創新、改革都值得去做，哪怕只是產品外觀或顏色的改變。垃圾桶還是垃圾桶，由令人掩鼻到讓人想接觸，這就是創新。由讓人想摸到製造歡笑快樂，則是用心，是具有附加價值的創新。

藍秀櫻是個職業級運動達人，曾有連續騎單車17小時的紀錄。

亮麗的外表、健美的身材，群義房屋美村店專案經理藍秀櫻，不僅是群義房屋最佳服務人員，更是運動女將，登山、潛水、單車，樣樣都難不倒她，還曾經不眠不休、連續騎單車17小時，從台中騎到墾丁。

車隊遠征合歡山

出生在南投集集的藍秀櫻，從小就是運動健將，藍秀櫻笑說，因為在鄉下長大，下課後常在外面跑來跑去，體力不輸給男人。

由於家鄉工作機會有限，藍秀櫻到台中發展，原本從事行政工作，為了尋求工作的突破，決定轉做業務，工作3年來，專業的服務讓客戶與同事紛紛豎起大拇指。
 
藍秀櫻最愛的運動就是騎單車，平常沒上班時，她喜歡一個人騎自行車，從台中市區騎上新社山區，「因為我是自行車隊的一員，也曾經跟著車隊騎上合歡山，有次更從台中連續騎17個小時到墾丁，從晚上開始騎，中間吃了4顆止痛藥，還不小心打瞌睡，但是當第一道陽光投射在我身上時，我整個人都清醒了，充滿了精神，印象非常深刻。」

助客戶獲成就感

藍秀櫻領有潛水執照，最喜歡到綠島潛水，她也是登山專家，玉山、奇萊山、雪山、嘉明湖等地都有她的足跡，長年的運動習慣，讓她維持漂亮的身材曲線。

藍秀櫻堅毅的運動員精神，也充分發揮在事業上，對她來說，幫助客戶解決問題，是最有成就感的事。

藍秀櫻小檔案
年齡：29歲
體重：保密
身高：158公分
感情：未婚
興趣：登山、單車、潛水
現職：群義房屋美村店專案經理
座右銘：沒有不對的客戶，只有不夠好的服務

很多人妻不知不覺踏上出軌的路，其實開端都來自於曖昧。男人想誘惑人妻，不能一開始就說明，否則會讓女人有所戒心，反而不易出軌；厲害的男人，一開始會先製造曖昧。大多數出軌的女人，並不是想像中的慾女浪婦，很多其實都是平凡的女人，也深信自己一輩子不會紅杏出牆；她們有著比其他女人更清醒的道德觀與家庭觀，而她們一旦出軌，當然也是最可怕的，因為她們多半回不了頭。

這類人妻，是挑逗勾引者最想征服的目標。因為她們沒偷吃過，因此被激發的刺激與興奮感也比其他女人強烈，在性愛上更有說不出的解放潛力，比「習慣性偷吃」的人妻，還讓人想神往。這種人妻因為戒慎自律，平時很少男人會獻殷勤，所以她們從異性得到的關愛與注目也特別少，要突破他們心房，首要先搞曖昧，越無形越好，越沒有殺傷力越好。

從關心變曖昧難自拔

例如在職場或網路上表示關心好奇，很多人妻覺得這沒什麼，因為並沒有跟對方有什麼進一步，甚至讓對方開車送回家，老公知道了也不太會吃醋。男人慢慢介入她的生活越來越深後，一段時間不聯繫，人妻便開始心繫；但，她還是不認為這是曖昧，還會安慰自己「反正又沒有上床」。

有的人妻開始意識到自己想出軌，是因為曖昧久了，加上與老公的性生活平淡，開始把曖昧對象當成是性幻想男主角，嘗試自慰，或是跟老公做愛時，閉眼想著的是曖昧對象，還達到老公無法給予的高潮。有些人妻上班時，會故意穿上性感內衣與丁字褲，即便沒有跟對方上床，但在衣服底下的肉體已經為對方準備好，幾次之後，就開始二壘、三壘、奔回本壘。打死不出軌的人妻，因為曖昧而沒有防備，反而會因為壓抑過久而奔放，在床上豹變成最火辣的蕩婦哩！

鳥來伯《情慾愛神話》

我與男友從碩士班開始交往，男友家境不錯，父母經商致富，經營的事業已因大環境不佳而衰落，但有抓準時機，累積了一定的房產，毋需掛慮退休後的生活。男友身為獨子，但沒有接班的壓力，因為他的雙親原本就想提早結束事業，好好享受晚年，待男友取得碩士學位後，他們留了台北的一間房給男友住，兩人就搬到東部去養老。

畢業失業 準備國考

我與男友大學和研究所念的都是人文科系，告別校園之後走的並不順利，市場上相關職缺少，僱主又多想找有2、3年以上經驗的員工，我倆求職處處碰壁，好在有彼此一路互相扶持打氣，倒也挺了過來。我們最終都回到母校擔任研究助理，踏出校園才不到一年，又返回校園工作，心中感受可謂五味雜陳，坦白說，研究助理這份工作的發展性不高，更說不上穩定，計畫結束之後就得另謀出路，我與男友經過討論，決定效法多數同行，把助理工作當成跳板，同時準備國家考試。
 
由於不想再次體驗無業的煎熬，我可是卯足了全勁準備國考，倒是成績向來出色的男友一派老神在在，約好下班後圖書館見，卻跑去參與學長策劃的社會運動。

研究計畫結束之後半年，我按照原先規劃，如願考上基層公務員，疏於準備的男友當然榜上無名，我建議他，若不想當公務員無妨，專心投入社會運動工作也是一條路，他卻表示自己和組織內的主要幹部理念不合，已經翻臉，他不想回去那個圈子，而要按照原先規劃，繼續準備調查局特考，專心當個全職考生。

起初我完全支持男友的決定，畢竟他比我還會念書，是塊念書的料，加上他的雙親也願意每月匯3萬元給他當生活費，沒有後顧之憂的進行全力衝刺，以男友的資質要考上應該不是問題，但隨著時間流逝，我開始懷疑起當初的決定，心中的疑慮逐漸加深，對男友的信心也開始崩解。

越睡越晚 沉迷筆戰

男友在頭一年確實相當認真準備，最後以2分之差落榜，隔年他的鬥志明顯不如過去，每天越睡越晚，周末到他的住處，總得幫他收拾四處散落的垃圾，整理成堆未洗的髒衣服。

男友原本就是個凡事都有自己意見的人，我早就習慣這點，也不覺得是件壞事，但由於自己的社會歷練日益累積，男友對諸事的批評在我眼中成為牢騷，我特別不樂見他喜歡與人打網路筆戰，在我看來那根本是在浪費時間，畢竟凡事不能只出一張嘴。

多次與他溝通，男友振振有辭的說上網是他紓壓的方式，捍衛個人主張是他的信仰，要我別干涉這些，男友甚至還當起了網路論壇的版主，不惜花時間去張羅版聚，有次版聚時還因為與意見不合，差點與版友打了起來，讓我相當無言。

在邁入第四年的全職考生生涯時，我建議男友，何妨也嘗試加報其他錄取率較高的考試，男友認為我看不起他，氣得與我大吵一架，事後他傳簡訊來跟我道歉，也另外提到，他覺得我變了，變得喜歡妥協，喪失理想。

面對男友的質疑，我很無奈，總不能直接告訴他，是他自己與現實脫節，還沒認清社會現實，還活在學生時代的理想主義裡，我們在一起近7年，我不想結束這段感情，畢竟已經攜手走過不少風風雨雨，我人生當中的青春歲月也都給了他，無奈現實殘酷，面對男友的停滯不前，我只能祈求他早日金榜題名，該放手的時候我也不會留戀。

Nico╱台北

中國國家主席習近平上台以來，大力打擊貪腐，許多官員貪腐情節曝光。其中，不乏誇張的案件，例如日前調查人員在中央軍委前副主席徐才厚的豪宅裡，清查出重達一噸多的現金。

官場小說銷到海外

官員貪腐，多年來已是中國官場小說描寫的對象。1990年代中期，在「倡廉反腐」的口號下，孕育了一批反官場貪腐為主題的小說，例如《大雪無痕》與《抉擇》，這些作品也拍被成電影、電視劇。2007年，小說《駐京辦主任》出版之後，再度帶動官場小說熱潮，《侯衛東官場筆記》與《二號首長》等作品接續問世，這些作品不但為街邊盜版小書販所販售，甚至已有英國出版社開始翻譯中國官場小說。

20年來的兩波官場小說熱，1990年代側重權錢如何勾結，國有企業領導將國有企業賤賣給企業家，進而產生大量失業員工的過程。

2007年以來的官場小說則將官場當作職場，描寫主角如何在官場生存。兩者主題不同，但有兩處是相同的：一是最終多有英雄式的正義之士（通常是共產黨員）出現，將貪腐官員繩之以法，這也是官場小說得以通過言論審查最重要的原因。

二是官場潛規則的描述：領導多有兒女在海外留學，赴海外之前，領導也會舉辦宴會，邀集親友與下屬參加，這是受邀的企業家與下屬送紅包的場合，甚至企業為了打通國有企業領導換取大型訂單，索性在領導兒女留學地買好房子備好車子恭候使用。此外，領導也多有小三，對象經常是地方電視台節目主持人。

田野調查虛中有實

小說給人的印象就是虛構。小說裡的潛規則多少可信？

這些官場小說作家裡有的淡出官場後執筆，也有的根據其所聽聞的故事為素材寫作。在官場小說之外，2008年，北京大學社會學系的博士論文《中縣幹部》便是深入基層官場的實證之作，這本論文也在中國社會引起熱烈的迴響。作者馮軍旗博士以在讀博士身分掛職中縣（化名）縣長助理兩年，在田野裡，他整理分析了中縣政治精英的構成與升遷之道，其中，向上級領導進貢以及買官賣官是行之有年的潛規則，這與官場小說裡的情節相同。中縣其實也正是中國政治的縮影。

薄熙來案之後，大家不由得驚呼：中國現實比好萊塢電影還精采！此番習近平大力打擊貪腐，又當如何看待？習近平的打擊貪腐，就像官場小說裡最終出現的英雄式人物。威嚇是一時的，沒有制度，小說裡的官場黑幕仍是茶餘飯後的題材。

李政亮《拆哪，這樣的中國！》

收藏，就像淘金。淘金要選對河床挖砂石，然後過篩、淘洗，將貴重砂金與尋常砂石分離，如同「販仔」從某大戶人家收到一車車的書法字畫，稍事整理後秤斤出脫給古物商。商人可能翻撿半天一無所獲，也可能從中撿獲頗有身價的老書、古錢現鈔，錢自己留下，老書則轉賣給深諳行情的舊書商或收藏家，經此我陸續收齊在台流通半世紀的各類黃色書刊，以不同開本和內容，協助苦悶男性在戒嚴年代（1949∼1987年），探索性愛。

我出生於1950年代，那時性愛和共匪同樣是禁忌。就學年代，窩藏黃色書刊的最佳地點是自家書架，因為教科書極其無聊，除了考生不會有人想翻它；加上印製者預先設想讀者有隱匿的需要，輕薄短小才容易私藏，黃色小說因此稱為「小本的」。公開展售於法不容，但戰後以販售舊物聞名的牯嶺街，攤商看到你穿卡其制服、理學生光頭，畏畏縮縮穿梭其間，會靠過來問「少年仔，要小本的嗎？」我買過一本5元，等於2.5碗陽春麵的價錢，也有同學領到壓歲錢，一買20本，大家相互傳閱彼此造就。我國中朱姓同學、也是現在馬總統核心幕僚，當時也常跟我們交換這些所謂禁忌的東西。
 
「小本的」並不因民風壓抑而書寫保守，恰恰相反，那時沒有網路影音，只能靠文字、照片建構遐想，一冊70多頁的小本的，照片佔6∼8頁，真槍實彈毫無遮掩，可是印刷粗糙，情節露骨無邊，甚至安排男女主角跨國，到俄羅斯總統所在的克里姆林宮內偷情，連交歡呻吟聲「嗯嗯呀呀，我快升天了！」都寫得像現場直播。多年後我結識一位曾經寫過黃色小說的作家殷先生，他解釋由於稿費以字計酬，不得不多寫些嗯嗯呀呀，意外確立床笫呢喃在情色文學不可分割的地位。

四五年級生愛看的小本，情節大膽尺度不輸現代。

景美二輪電影有好料

「小本的」是土生土長「庶民版」，坊間還買可得到船員夾帶進來的北歐性開放書本及駐台美軍福利社看完流出的「豪華版」，像PLAYBOY《花花公子》、Penthouse《閣樓》、Huslter《好色客》雜誌，一本100元，只在西門町西門超級市場後面的西風書店、中山北路晴光市場及新生報旁的書報攤等處有賣，裡頭洋妞輕解羅衫，當然印刷精美露點、露毛，不是台灣本土小本能比的。

真想品嘗重口味，景美有家專播二輪片的戲院，老闆會看心情，不定時插播幾分鐘的A片。那時戲院不禁菸，我和同學為了那幾分鐘的刺激，竭盡所能忍受整個下午同部電影一看再看、在煙霧中昏死過去，只為了突然被隔壁手肘給撞醒，見習我們嚮往攀登的高潮。

隨著印刷技術進步，1980年代「小本的」出現歐美盜印版，內容無文字，單純看圖說故事，比如一開始的照片是2女1男盛裝出遊，來到野外便開始情慾橫流。這些情節和現今網路提供的相比，其實差不多，社會接受度卻差很多，當年電視只有老三台、節目播到快12點就唱國歌收播，同學盛傳半夜起來轉對某個頻道，能看到美國發射給駐台美軍看的A片，我真的半夜不睡在那裡轉半天，結果什麼也看不到。對照現今網路、第四台A片播放無限量，我們那一代光頭少男卻連孵個春夢都得偷摸花錢，那種集體抑鬱，恐怕申請國賠也很難善了。

林于昉《台灣時光機》

Angus 男性按摩師

男同志交友APP上一直有這類廣告訊息，說很好賺，問你要不要做。我那時在念研究所，想找個高報酬、低工時的兼差，幫媽媽減輕負擔。我對性工作很有興趣，很想了解。原以為這行業對外表、身材要求很高，覺得自己應該不太可能被錄取，去gay SPA面試時，發現要求很鬆散，派個大學生拍全身照傳給老闆看，就錄取了。

後來才知道這行很缺人、流動率很高，而且男師愈多，客人的選擇愈多，無論按摩技術OＫ不OK。

進去後也沒什麼職業訓練。訓練我的人年紀比我小，入行兩年，沒認真教我，只是想跟我發生性關係，我感覺有點受騙。做了之後也發現跟想的不一樣，有時1天好幾千，有時完全沒客人，收入不穩定。一周排約20個小時，上班時在家裡等客人，隨時on call。
 
我做到心理很不平衡，一個客人2000元，整套兩小時，要指壓、泰式body to body，還要性服務，跟公司六四分帳下來只有1200元，最好時一個月接10幾個客人。體力與情緒勞動都很辛苦，不到一個月，我就跳槽了。有人說生意要好一定要很會按摩，大概我沒這個天賦，還曾因按摩技術不好被投訴。

六四分帳 不合理

有時說好做1O（指肛交）加多少錢，客人事後卻沒給，我們也無處求助，更糟的是遇到很壞的客人投訴。男師沒有挑客人的權利，我遇過一個嘴巴很臭的一直要吻我，我只稍微偏了頭，就被甩一巴掌，當下我動怒，但一想到發火可能就收不到錢，還是忍住。

對老闆來說，男師只是賺錢工具，沒有客人時則是被冷落的商品。

我們會自我貶低，如果客人突然變少，失落感會很大。我們見不到其他男師，公司刻意把每個人分開，客人點你以後直接進房工作，關係只有你和老闆。

我的客人很多年紀大到可以當爸爸，最大接過70多歲的客人，也有胖的，對我來說這就是工作，享受的樣子都是演出來的。有個客人一直說自己不是gay，幫他打手槍時卻要求要上我，要親嘴，進入時還嫌我髒，結束後馬上說要回去跟老婆吃飯。這種人內化恐同症，不敢面對自己的慾望。最可怕的是我被傳染過陰蝨，老闆完全沒有提供健康檢查或保護措施，只能自求多福。

它可以補足實務經驗，看學者談論物化、身體覺得很沒意義，只是犧牲這些人換自己的學術光環，改變不了勞動條件和法律保障。我理想中是幾個人組成合作社，一起討論規劃，還可以過濾客人，而不是接客後，吃虧上當又不能說。

若晴

小君是我參加公司志工社認識的同事，她熱心公益活動，對於部門新進同仁更是主動關心。
始終處於戀愛空窗期的她，在38歲時終於遇到真命天子，更幸運的是婚後幾個月便順利懷孕，生下的小女嬰長得清秀可愛，很得爺爺奶奶疼愛。

幾個月前志工社聚餐，小君開心的告訴我只工作到月底，下個月開始，她要請育嬰假了。我提醒她請了育嬰假，將來可能回不去原來的單位，兩年後復職，得看那時有什麼職缺就到哪個單位，工作不一定是自己的專長，所以請育嬰假前一定要考慮清楚。

小君娓娓告訴我，她會選擇請育嬰假的原因，原來小君夫妻因為工作的關係，平日她待在台北，老公住在新竹，寶貝女兒則是待在台中保母家，保母家離公婆家很近，方便公婆隨時去看看孫女。

隨著女兒慢慢長大，小君越發覺得孩子機靈可愛，想要親自照顧女兒的念頭越來越強烈，幾次跟老公提議想請育嬰假，老公始終不贊成她的想法，一方面擔心小君請了育嬰假，恐怕將來難復職；再方面則是擔心她一旦變成家庭主婦，將來會覺得自己為家庭犧牲太多，變成喜歡抱怨的黃臉婆。

聰慧的小君為了說服老公，就把老公當成客戶，認真做了一份簡報：先將一家三口未來一起生活與目前分三地的優缺點列出比較，並分析了家庭財務狀況，以及預計在女兒上小學前做哪些事情。逐項條理分明的列了出來，針對老公擔心的問題也一一說明。

考慮周全的簡報提案果然奏效，讓她老公不得不接受愛妻想請育嬰假的要求，小君也終於達成一家三口一起生活的心願。

這幾個月以來，小君藉由臉書跟朋友們分享她在新竹的新生活。熱心的她，在社區找了幾對親子檔，一起組了「共學共遊團體」，不僅孩子有玩伴，媽媽們也可以分享育兒經驗。臉書上常常可見孩子們一起開心用餐的照片。

除了照顧女兒外，小君周末還會安排各種活動，讓老公、女兒能常常跟爺爺奶奶、外公外婆一起出遊。現在的小君開心過日子，朝著她的目標「幸福就是和你在一起」繼續努力。