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何秀玲

潘俊琳

網路拍賣寫下了許多創業傳奇，不少當初用幾萬塊錢創業的賣家，現在都成為年營業額近億元的大戶，而他們的成功心法就是「用心服務」，這句看似不起眼的老生常談，卻是網拍要成功的不二法門。

TAIJI男裝創辦人曾國龍表示，網拍跟一般的工作不一樣，基本上是24小時作業，沒有所謂的休息時間，畢竟買家是有空才會上網購物，沒有人會想到這個時間賣家是不是在休息，但如果在應該休息的時間，買家接到賣方的訊息回覆，那會相當驚喜且印象深刻，「熟客就是這樣經營出來的」。

營造獨特風格

原本是擺地攤做生意的曾國龍，自己就是喜歡買衣服的愛漂亮男生，他深知很多男生不懂得怎麼穿搭衣服，因此首創「全套搭配」的服務概念，就是整套衣服幫男生搭配好，讓宅男也可以亮麗上身成為「型男」。

曾國龍說，做服裝生意對流行要有一定的敏銳度，從還沒進貨開始，就要觀察流行和價格動態。就算網路是虛擬賣場，也要營造出自己的風格，並且要有自己獨特的商品，只要能夠替消費者搭配出他們心中的夢幻組合，「一點進來就被吸引，自然也就能夠讓他們BUY回家。」

營造出自己的風格，其實也是服務的一種，像是有些男裝網站，專門賣男裝給T（女同性戀)，就養成一批死忠消費者。

曾國龍表示，網拍是可以做一輩子的生意，但每天都要求進步，因為網路的透明度更高，流行速度更快，很多賣場三年前跟三年後，都沒有什麼不同，這樣是不行的。

鞏固顧客信心

戀家小舖創辦人李忠儒也表示，消費者對賣家的信心，比價格更重要，網拍賣家必須要先做好服務，和鞏固消費者信心，再來才是價格優勢。

如果是爛東西，消費者買一次就不會再上門了，但如果是好東西，價格卻低於市場價，這樣的經營策略，不管放在哪一個市場，消費者都會買單。

寢具儘管是民生必需品，但也非流行性的「大熟貨」，但戀家小舖平均每月都出貨上萬件單品。李忠儒說，傳統寢具店和消費者之間有一種距離感，由於終端出貨量不大，因此傳統店家賣一件寢具，就要賺三件回來，不然根本沒法負擔一個月的開銷。但戀家小舖一個床組的價位，都在1,000元上下，而且還是台灣製，讓消費者買得安心且沒有負擔。

靠技術做口碑

李忠儒說，雅虎拍賣平台有「評價」機制，只要產品好、服務好，價格也公道，買家就會給予正面的評價，有助於往後的成交。但評價也像是「雙面刀」，如果賣家第一批貨，為求便宜而品質不佳，負面評價就會蜂擁而來，而且記錄就永遠留在那裡，生意自然也就做不下去。

「在網路上賣三C產品，競爭比在實體通路還要激烈。」小婷電腦創辦人黃貞智從一個人組裝電腦起家，店名用的是當年女朋友的名字「小婷」，經營網拍九年，小婷也早就升格為老闆娘，兩人的愛情幾乎是跟著網拍一起成長，並且開花結果。

黃貞智說，組裝電腦和周邊產品利潤並不高，拚得是技術跟服務。畢竟便宜的東西，永遠還有更便宜的，一直拚價格，生意絕對做不起來。

黃貞智說，現在小婷電腦的客戶，新舊各一半，除了認識的熟客口耳相傳，網拍上的「評價」是帶進新客的重要來源，評價最初的立意，是保護買賣雙方的機制，卻成為口碑行銷的利器。不論是好是壞，網路上的評價，都會一直傳下去。如果從永續經營的長遠眼光來看，即使是網拍這個新世代的經營模式，服務還是最根本，卻也是最容易被忽略的生意經。

何秀玲

潘俊琳

著名的「微笑理論」清楚表明，品牌與行銷可以創造較大的利潤。以往個人無力負擔行銷成本，即使建立了個人品牌，也僅止於在交際圈中流傳。而網路是一種成本非常低廉，但又深具威力的行銷途徑。個人品牌並非是一個創新的概念，卻在最近幾年大行其道，主要就是受益於網路的發展。

台灣著名的網球運動員盧彥勳，也以「盧彥勳.台灣」作為自己官方網站的網域名稱。使用中文域名，讓人一目了然，從此廣大的球迷不需特別記住複雜的域名，也不用透過搜尋引擎，隨時就可以輕鬆迅速的掌握盧彥勳的最新動態。

在這個網站上，不但有盧彥勳的行程、還有他的戰績、全球排名、個人的新聞發布及集錦，以及球場上精彩的照片與影片。另外，透過官網的粉絲俱樂部可與粉絲互動。網站上還秀出贊助商的連結，以及提供了小額捐款的帳號。

中文網域名稱 行銷個人品牌

台灣網路資訊中心網域名稱服務組組長顧靜恆表示，從事個人專業服務的工作者，會有行銷個人品牌的需求；他觀察到不少房仲經紀人、理財專員、運動選手及演藝人員等，都有申請個人中文網域名稱，他們將個人的基本資料、連絡方式、及服務內容等資訊放置在個人官網，不但可推廣個人品牌，還能拓展客戶群。

過去中文域名尚未啟用時，這些個人專屬域名大都是取自姓名的英文拼音或是行動電話號碼，關聯性並不是那麼直接，客戶的接受度並不高；而現在直接採用中文姓名作為網域名稱，不僅方便服務原有的客戶，就連慕名而來的潛在客戶都可以輕易的透過網路，進行業務上的接洽。加上域名本身就可以當成廣告標語，經由網路和客戶的人脈流傳，行銷效果十分顯著。

部落客平台轉換 粉絲不流失

除了商業性質的個人品牌外，網路時代的產物－部落格，也慢慢發展出個人品牌的概念。這些部落客們透過自己生動的文筆，將美食、音樂、工藝、旅行等包羅萬象的題材，發布在部落格中分享給網友。若是文章品質有一定的水準，慢慢就會累積粉絲定期追蹤內容，部落客的個人品牌也就因此建立。

顧靜恆表示，目前的部落格絕大多數都是依附在既有的網站平台中，對個人品牌經營有其困難度。除了一串既冗長又缺乏關聯性的網域名稱外，還有平台轉換的問題。部落格用戶如果想轉換平台，原平台所提供的網址勢必跟著改變，而原本辛苦累積的粉絲數及流量也會流失。如果能夠以自己的姓名申請網域名稱，然後採取轉址或是建立個人首頁的方式，無論平台如何轉換，都不會受到影響。

跆拳道奧運金牌得主朱木炎就申請了中文域名「朱木炎.台灣」，用來連結他個人的部落格。其他像是知名的部落客「泡菜公主」和「迴紋針」，也都申請了屬於自己的網域名稱「泡菜公主.台灣」、「迴紋針.台灣」。

管理學大師湯姆．彼得斯（Tom Peters）曾說：「21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌」。然而在品牌建立後，如何去推廣與維護就更顯得重要。中文域名對於行銷個人品牌有著難以取代的優勢，隨著中文域名的普及，也宣告華文地區運用網域名稱來行銷個人品牌的時代正式來臨。您為自己申請中文域名了嗎？

社群網站蓬勃發展，加速資訊傳遞的速度，為小企業帶來新商機；但利用社群網站行銷並非無往不利，專家建議小企業利用社群網站行銷時留心八個常犯的錯誤。

錯誤1：未事先計畫

儘管許多社群網站提供免費應用程式，但花下去的時間就是金錢，所以須先確立目標、設定達成計畫、決定投入的時間和資源，以求開花結果。

錯誤2：太快一頭栽入

並非每個社群網站都適合所有商家和企業主，如果一次嘗試所有平台，反而容易顧此失彼。先研究哪個平台最適合業務目標，以及競爭對手和客戶常用哪些平台?

錯誤3：忽略投資報酬率

小企業的時間和資源均有限，所以要勤於追蹤網路行銷效果，以衡量是否值得投資。確保你有既定目標及檢視成果的方法。大部分社群媒體應用程式提供分析工具，並有求助欄解釋使用方法。

錯誤4：未充分利用平台建立品牌

每個社群網站平台都提供眾多資訊欄，供企業填寫品牌訊息並插入圖像，但許多小企業讓這些欄位留白，不僅未掌握吸引消費者的機會、降低自己出現在搜尋結果的機率，還破壞公司形象。

錯誤5：沒有互動的老王賣瓜

在宴會上遇到只會自我吹噓的人最掃興。如果無法傾聽或讓消費者參與意見，網路行銷也徒勞無功。別害怕加入討論或發問，如果有人問你問題或發表評論，務必予以回應。

錯誤6：不能面對負面評價

難免會碰到滿腹牢騷的客戶張貼負面評價，但千萬別刪他們的貼文，以免被誤會成對自己的品牌不具信心。正面溝通並全力解決對方疑慮才能贏得客戶忠誠度。

錯誤7：捨不得花時間經營

在網路上經營品牌非一蹴可及，須有投入時間的心理準備。社群網站行銷見效的關鍵，在於持之以恆的上網互動，即使一天僅10分鐘也行。如果無法投入時間，最好別貿然開始。

錯誤8：欠缺熱情

社群網站行銷沒有熱情不會成功。如果企業主對網上互動不具熱情，但握有資源，不妨另找員工負責。

蔡依林─努力、周杰倫─酷帥、王力宏─創作、羅志祥─親和、楊丞琳─可愛，「太陽之女」張惠妹就是魅力四射。偶像的這些特質，也成為他們在廣告中的主旋律。

Jolin 看到努力

戀愛的女人最美麗，蔡依林這半年廣告一支接一支，眼尖的網友發現，幾乎都和Jolin的「努力」有關，在人壽廣告裡，她跳「舞孃」式的芭蕾，說：「我相信，只要努力，就能成功。」啤酒廣告跳著「美人計」的Voguing舞，說「挑戰自己沒在怕」。零食與四物飲廣告，雖不必真正跳舞了，但著眼的是Jolin對美麗、對身材的堅持。

王力宏 強調創作

同樣是創作歌手，王力宏的廣告很強調他的創作及純淨好男人形象，常常給人「商品帶給我創作靈感」的解讀。

羅志祥 親和貼心

人氣正旺的羅志祥，可扮帥、也可扮丑，但大致不脫「女生的貼心好朋友」主軸，十足親和力，幫女生買衛生棉、在電梯裡搞笑，在洗髮精廣告用力搞深情。

楊丞琳 可愛多變

同門的楊丞琳新專輯才真正轉型小女人，所以先前的超商、飲料廣告，都還在耍可愛，只是可愛形式不同。

周杰倫 酷帥不變

再看其他偶像的廣告，周杰倫都要酷，飲料廣告和NBA大明星布萊恩尬籃球，與電腦大廠合作開發的筆電，廣告裡強調他的音樂實力之餘，整體呈現也是氣勢壯闊的帥。杰威爾說：「腳本是廣告公司和廠商設計的，以杰倫平時酷酷、屌屌的樣子為主，再由經紀公司把關。」

人氣正旺的羅志祥，可扮帥、也可扮丑，但大致不脫「女生的貼心好朋友」主軸，十足親和力，幫女生買衛生棉、在電梯裡搞笑，在洗髮精廣告用力搞深情。

楊丞琳 可愛多變

同門的楊丞琳新專輯才真正轉型小女人，所以先前的超商、飲料廣告，都還在耍可愛，只是可愛形式不同。

周杰倫 酷帥不變

再看其他偶像的廣告，周杰倫都要酷，飲料廣告和NBA大明星布萊恩尬籃球，與電腦大廠合作開發的筆電，廣告裡強調他的音樂實力之餘，整體呈現也是氣勢壯闊的帥。杰威爾說：「腳本是廣告公司和廠商設計的，以杰倫平時酷酷、屌屌的樣子為主，再由經紀公司把關。」

大者恆大的不變定律

婚戀網站和其他所有社群網站平台一樣，能夠帶動網絡效應，在小成本支出下，讓多股勢力為其聰明賺錢，但是為什麼只有幾個網站存留到最後？

許多人都知道，愛情公寓交友網站，是台灣最大的交友網站，但少有人知道，在2002年愛情公寓開始創業時，只有一百萬資金，靠著這微薄的資金、幾台主機，和對於台灣交友網站的理想，四位創辦人合開了這個網站，到現在每年都有近億的收入。一開始的時候，愛情公寓的推展並不順利，同年，雅虎奇摩交友網站也跟著開張，但是愛情公寓的一百萬資金，燒了一半，卻還沒有甚麼成績。

憑著對於市場的靈敏嗅覺，在定位上他們決定和雅虎奇摩交友網站走相反的路線，也就是鎖定以女性會員為主，提供女性會員「網路同居」的虛擬互動服務，終於順利在2004年募集一萬名會員，並且在2005年之前，就達到50萬的會員數！在這之後，他們的會員數就一直以階段爆炸性成長的方式，往上增加，若加上大陸地區，目前全球會員數已經超過2,800萬。

經營社群網站生意的人，都知道有一個網絡效應（Network Effect），也就是說，網站要成功，重點在於吸引一群需要網站服務的會員留下來，越多人願意留下來，就越有可能吸引到其他人進來，而讓網站越來越大、服務越來越好。綜觀愛情公寓的成長史，會發現他們除了定位非常清楚、和其他網站有區隔性之外，在幾個重要的成長關鍵點上，非常懂得使用「線上同居」，或是「情人節虛擬玫瑰」等話題，來炒熱品牌，因此能夠順利讓會員數不斷攀升。

網站成長的過程中，經營者最大的任務，是如何吸引足夠的會員數，當會員規模達到一定的數字，就能夠繼續穩定成長。相反地，假如沒有到達預定的規模，網站就有可能陣亡。因此，只要是以會員為主體的網站，都會在網站推出的初期，想盡辦法招攬會員入會，同時思考如何讓會員願意長期駐留，使用網站服務。這個時候，如何找到正確的市場定位、行銷手法，並善用與企業本身相關的幾股消費勢力，也就是網絡效應，在過程中以小搏大，考驗的就是創業者的智慧。

一般經營者，比較容易去思考好的市場定位，及行銷手法，比較少注意到網絡效應在企業成長中所帶來的影響。但是，網絡效應影響之大，不僅在臉書（facebook）、MySpace等社群網站的成長歷程中可以見到，像是eBay這類購物網站，或像是104人力銀行的工作配對網站，都可以看到類似的效應推波助瀾。

像是愛情公寓這樣的婚戀交友網站，可以說是所有商務網站中，最容易使用少量的人力和資金，來滿足網友需求，做到最大生意者。婚戀網站若是管理和宣傳得宜，更是容易脫穎而出，立於不敗之地，成為長期的好生意。很多婚戀網站在初期，就是靠著好的宣傳，讓會員願意上來註冊，並藉由了解使用者的需求，進行多種配對機制的研發和施行，促發網絡效應持續不斷地發酵，一步一步打造出成功的商業服務模式。這個過程看似簡單，但其實包含了非常複雜的反覆測試、改版的過程，成功之後，就算其他網站想要複製抄襲，也不見得追趕得上。

新利潤模式—雙邊網絡效應
一般來說，婚戀網站大致可以分為免收費網站、收費網站，以及先免費後付費的分段式付費（Freemium）網站三種。這三種網站當中，只有分段式付費網站，會產生免費會員和付費會員之間的雙邊網絡效應（two-sided networks）。

免費的婚戀網站會吸引一群對於網站服務品質期待較低的會員，因此網站的設置都相當簡單，所提供的管理和加值服務也很有限，並以廣告收入來維持網站營運。

收費式婚戀網站假如會員越多，會費就能夠更為經濟實惠，而能造成正面的網絡效應，吸引更多會員來購買服務，服務也能越做越好。但是，假如會員過多，則有可能造成負面效果，會員會對配對服務品質更要求，也有可能對付費制的保障產生疑慮，減低註冊的慾望。

有些人好像就是天生的業務人員，總是很自然地拿到訂單。他們究竟和一般業務人員有什麼不一樣的地方呢？

銷售顧問馬丁（Steve W. Martin）根據研究，在他的部落格上指出，以下這七種人格特質，造就了許多頂尖業務人員：

1.謙遜。

虛張聲勢、過份賣弄的業務人員，嚇跑的客戶比他得到的客戶更多。謙遜的業務人員比較團隊導向。他們從不把自己當成產品是否銷售出去的主要關鍵。他們認為，團隊（例如技術人員、產品顧問、主管）才是協助產品銷售成功的主因。

2.認真盡責。

百分之八十五的頂尖業務人員有強烈的責任感、負責且可靠。對於他們來說，最糟糕的事就是讓出掌握客戶的權力，且反被客戶掌握，甚至是競爭對手。他們會掌控整個銷售循環流程，同時也掌控自己的成敗。

3.成就導向。

百分之八十四的頂尖業務人員，對於達成目標念念不忘，且不斷評估自己的表現和目標的差距。在銷售中，他們試著了解客戶下決定的政治立場，尋找真正影響購買決定的人。因此，他們策略性的思考客戶是誰，讓自己推銷的產品符合客戶的組織架構，而非把焦點放在產品本身的功能上。

4.好奇心。

頂尖業務人員比表現平庸的業務人員有顆更加好奇的心。強烈好奇心使他們時常詢問客戶需求，引導客戶深思問題然後回答，以減少彼此資訊間的差距。此外，頂尖的業務人員永遠想盡快知道，自己是否可贏得這個客戶。

5.保持距離。

頂尖業務人員比起表現排在後面的業務人員，愛交朋友(喜歡相聚、分享友誼)的程度較低。這點很令人驚訝。研究結果指出，太過於友善的業務人員，會因為和客戶太過親近，而失去了主導銷售過程的權力。

6.不易感到沮喪。

百分之九十的頂尖業務人員，屬於極少感到沮喪的類型。其中很多人在高中時，都喜歡團隊運動。他們能夠控制自己的沮喪心情，快速地從失敗中恢復，並且準備好迎接下一回的競賽。

7.神經大條。

敏感是指人容易感到尷尬的程度。靦腆和壓抑都是敏感的一種表現。頂尖的業務人員會為了自己的想法和客戶據理力爭，必要時甚至不害怕讓客戶感到難受。他們行動導向，不害怕請老客戶買更多東西，也不害怕拓展不認識的市場。

想要培養好的業務團隊？不妨從培養這七個特質出發。

英國作家毛姆（W. Somerset Maugham，一八七四〜一九六五）尚未成名的時候，作品乏人問津。

他突發奇想，自己做行銷，在《泰晤士報》刊登徵婚啟事：本人是年輕而有教養的英俊男士，身價非凡，目前單身。

公開徵求終身伴侶，條件是必須與毛姆小說中的女主角一樣。

徵婚啟事一經刊出，倫敦各大書店裡的毛姆小說立即銷售一空。

自己促銷自己，不禁又想到詩人惠特曼。

一八五五年《草葉集》問世，反應冷淡，他卻向報刊自稱《草葉集》在大西洋兩岸如何轟動，人人搶購。

報社問他消息來源，他說不知道；尤有甚者，一八五五年底，他更匿名寫了三篇書評，把自己稱讚一番！

當然還想到唐朝的一種風氣。
唐代文人入仕，一般須經過科舉考試和顯貴推薦，當時一些舉人為能考中進士，把自己生平得意之作工工整整抄在紙上，裝成卷軸，恭恭敬敬獻給當時的重量級人士，以期青睞。

最有雅趣的是朱慶餘（西元七九七〜？）奉詩張籍（西元七六八〜八三○）。朱慶餘為考進士，在二十八歲那年來到京城，考前他把自己最好的作品抄成卷軸，獻給當時詩壇名人張籍，並附上絕句一首，求他舉薦：洞房昨夜停紅燭，待曉堂前拜舅姑。妝罷低聲問夫婿，畫眉深淺入時無？

朱慶餘自比為新嫁女，以妝比喻所獻詩文，「夫婿」指張籍，「舅姑」喻朝廷主考官。

詩寫得謙謙蘊藉，雖委婉內斂，但對功名之強烈企圖心溢於言表。

據說張籍讀詩後，十分賞識朱慶餘的才華，並在卷軸上加批曰：越女新妝出鏡心，自知明豔更沉吟，齊紈未足人間貴，一曲菱歌抵萬金。

張籍把朱慶餘比作一位相貌既美、歌聲又動聽的採菱姑娘，讚許他才華出眾，暗示他不必為考試擔心。

由於張籍大力推薦，朱慶餘不到三十歲就中了進士。

美國知名作家維多（Gore Vidal） 曾說：「光是成功不夠，還要其他人失敗。」

如果他人因不會自己促銷自己而「失敗」，自己成功機率當然大增許多。

俗雲「自助而後天助」，自己促銷自己，當然是最有效而直接的自助。

但是當自助力量有限，自助成果太低，自助效率太慢，那就必須尋求協助。

值得一提的是，遇到困難，人們往往自己處理。

明明可以找一下家人、身邊的好朋友幫助，卻放著身邊的大好資源不用，硬是認為自己可以處理得來，可以自行消化。

當你一旦認為你可以自行消化的時候，就表示你一定會消化不良。

求助並不可恥，求救更不可憐，求援也不可笑。

跟別人說一說心事不是什麼見不得人的事，我們都把自己保護得太好了，失去了讓別人跟我們分享的機會。

你要認為自己是最棒的，不管你是不是——第一步：從自己促銷自己開始。

增加人脈的Facebook行銷技巧
1.個人頭像的部分盡量使用真人的照片
若您是使用facebook臉書個人空間來做生意，頭像的部分建議盡量使用真人的照片，而不要使用抽象的畫面或是和您的個人品牌完全無關的影像當作頭像。

在網路上若是想要做生意，信任感的營造是非常重要的，網路是一個虛擬的世界，因此常常給人的印象就是不安全，很多造假，因此真實的頭像可以降低這部分的風險。

如果您經營的是粉絲團，那粉絲團的頭像選擇也很重要，請盡量使用品牌Logo或是真實的產品人物作為頭像，當然若是您真的不想要讓自己的真實身份在網路上直接曝光，您也可以選用一般比較可愛或討人喜歡的影像，例如：可愛的寵物、小孩，甚至許多人會選用正妹的照片(不要太露的)等等特別討喜的影像來吸引人群，但如果要選擇用這樣的圖片，要特別注意版權的問題就是了。

2.正確的選擇適合的社群經營模式（社團VS粉絲團）
你知道社團和粉絲團在功能上有什麼樣的不同嗎？到目前為止，還有很多朋友們都搞不清楚到底社團和粉絲團有什麼功能上的差別？要怎麼樣選擇才能符合我的需求呢？如果現在不瞭解，等到哪一天自己的社群已經擁有眾多成員的時候才發現功能不符自己的需要更改時，這時已經來不及了，因為在facebook臉書上的成員是無法一夕之間全部搬家的，所以我們一定要知道到底哪一個比較適合自己的事業發展？在一開始的時候就作對的選擇。

下面我們現在就來看看，社團和粉絲團的不同吧：

O代表有此功能X代表無此功能

從這個圖表可以很清楚的看出來社團和粉絲團在功能上的差異，當中比較需要說明的是第一個收件夾信息的部分這個意思是說，

社團是可以發出一個社團訊息，然後讓社員直接收到E-mail的通知，這樣的通知是比較有效也比較直接的，因為E-mail的閱讀率是比站內的訊息閱讀率高很多，但是社團在這部分不是沒有限制，而是當您的社團超過5000人的時候，E-mail的訊息一樣是無法發給那超過的人數，所以很多人都不知道這一點，以為社團的行銷能力比較好，因此就用經營社團的方式，結果當社團成員超過5000人時，才發現發信的機制已經被鎖住了，無法再多發信。

所以綜合上表，我們可以看出來，

若是您是用來做長久生意或是品牌形象官網的建立，會是比較建議使用粉絲團來進行，因為粉絲團在客製化以及擴充性方面的功能是遠比社團還要來的強大，尤其是粉絲團可以有精確的統計報表，這更是您在商場制訂策略時候的一個重要的依據。

社團在進行一些所謂促銷活動或是會員專區的時候可以考慮附加使用的。

粉絲團可以建立專屬的網址，因此在品牌形象方面有十足加分的效果，然而這點要怎麼做呢？請看下面一點。

3.為粉絲團設立專屬客製化網址
在facebook臉書上的粉絲團，當初在設計的時候，其實就是針對商業活動所設計，因此特別加上了可以設定自己專屬好記得網址，但是這個專屬的網址其實不是全部都是專屬的網址，而是例如：www.facebook.com/xxx後面xxx的部分才是自己可以設定的。

而且限制是

a.你的粉絲團粉絲數量要達到25人才能設定。

b.專屬網址設定完成後是不能再做更改的。

但是這個設定的好處，是在於好記並且短小的網址，才是我們能夠拿去做行銷推廣的好工具，例如您可以將您的粉絲團專屬網址印在名片上發送，或是電子信箱發信時的簽名檔、文宣DM上面、官方網站上面等等。另外還有一個要設定專屬網址很重要的原因，那就是「信任感」！

前面我們有提到

粉絲專頁的頭像最好是以真人照片或是真實的品牌Logo或相關的產品照片是為了營造信任感，那專屬網址也是，試想，如果是您自己，在網路上看到一串又臭又長的您會馬上去點擊連結嗎？

會不會猶豫一下懷疑那搞不好是病毒的連結？所以如果網址過長，就會降低網友點擊的意願，這是網路上面一個特有的使用者習慣，您一定要注意。

說了這麼多，但是重點來了，你知道要到哪裡去設定粉絲團的專屬網址呢？不知道是不是facebook臉書不希望很多人知道這個功能，在粉絲團的頁面上是找不到專屬網址設定的連結，在這裡告訴大家這個秘密，專屬網址設定的連結是：http://www.facebook.com/username

記得，設定之前一定要想清楚你想要的網址命名是什麼？因為設定下去就不能再更改，除非從新建立一個新的粉絲團。

4.常常貼文互動，注意標題使用，不要只單做銷售或直接銷售
facebook臉書的用意，最主要還是希望大家能夠在上面多互動分享，而不是單純的銷售，因為畢竟大家都不喜歡一直被推銷但是絕大部分的生意人犯的錯誤，就是會拿產品直接在網路上面銷售，最後造成大家都不喜歡跟這樣的人交朋友，或是好友、粉絲數目成長緩慢，那我們要如何跟我們的好友或粉絲互動，又可以間接的引導他們來購買產品呢？

重點就在於你貼文的技巧了，首先

平均要先發2~3篇分享文，再可發一篇行銷文，而且行銷文的內容，還要是人家有意願看的東西，或是足以引起網友興趣的東西。

所謂的分享文，就是比如一些自己的生活記事（當然是跟自家產品有關，只是不要太明顯銷售而已）或是跟自家產品相關的國內外的一些報導，尤其新聞類的東西最不容易讓人家起心防，或是一些使用您家產品的使用見證等等，只要記住分享文就是軟性的文章，為了拉近好友或是粉絲距離的一些內容。

而銷售文章，則是著重在於標題的設計與強化，舉一個例子，例如某個產品是「豐胸提臀塑身霜」不管擦哪裡就會讓想瘦的瘦，想豐滿的豐滿，一般人如果要賣這個產品，通常都會直接在網路上銷售，例如：大特價，買一送一等等，只剩下幾組幾組等等。

大家以為以促銷為主軸就會吸引到大部分的目光，這個在短期內可能會造成效果，但是如每次都來這招，尤其是facebook臉書上，我們的經驗是會引起許多反感，或是容易錯失了一些不會馬上購買的潛在客戶，那要怎麼做比較好呢？

首先，我們可以換一個標題試試看，例如：瞎米？一個70歲的阿婆只用一週就瞬間年輕10歲？

看到這樣的標題，如果你是一個愛美愛漂亮的人，會不會有衝動想點進去看一看呢？這就是用話題式標題所帶來震撼效果。

5.注意facebook臉書上發文的時間，抓住粉絲活動量最大的時刻
就像交通有尖峰時刻，其實社群網站也有尖峰時刻，若是配合社群的生態，便可讓自己的發文的曝光機率變高，怎麼說？

經過調查發現，網友上facebook臉書的尖峰時間大概如下：

a.早上9:00~10:00：一早到公司，一開始都會比較輕鬆的摸魚時間，這時候會選擇收收信或是上facebook臉書

b.中午11:00~14:00：中午用餐及午休時間，大家也特別會利用這段時間空檔，放下手邊工作，上網輕鬆一下

c.晚上22:00~01:00：結束工作或是結束約會回到家處理完家務或其他瑣碎的事情後，便開始上facebook臉書看看好有動態及收信

d.最尖峰時間為24:00~01:00：一天的事情大概也都處理完了，這個時候夜深人靜，比較容易孤單，這時候最容易上社群交友網站

各位朋友，看到了嗎？如果您

把握在這些尖峰時段之前約一個小時發文，那你的訊息很可能是可以出現在最上方的顯示位置，也就是容易曝光的位置，如果過了這些時段，你的訊息很可能就會被洗版淹沒在眾多訊息當中而被忽略。

6.發文盡量以問句「？」作為結尾
很多朋友都會問我，要如何可以增加跟粉絲或好友互動的機會呢？其實方法有很多，你可以透過許多第三方所開發的應用程式，例如說最常見的

心理測驗、或是一些小遊戲等等都可以帶來許多不錯的互動，但是這必須要有一些程式底子的人才比較好操作，但是對於一般人呢？有沒有什麼最簡單提高與粉絲互動的方法呢？其中最簡單的，就是將您的發文盡量用問句的型態做結尾。

舉個例子來說，我想要推薦某家的珍珠奶茶很好喝，我可以說：「我今天喝到一杯珍奶，奶香到我家的小貓都跟我搶著喝ㄝ！」

或是換種說法：「真的超扯的！我今天喝到一杯珍奶，他的奶香到連我家的小貓都跟我搶著喝，大家有曾經喝過哪家的珍珠奶茶像這樣好喝的嗎？」

像這兩句日常生活的發言，看起來是一樣的，但是你會比較想針對哪一句發言做回應呢？我想一該是第二句。

再來除了問句以外，也盡量讓你的問題，是屬於開放性的問題，也就是讓對方不只是回答：是或不是，有或沒有，而是可以開始講一段話出來。例如：「哇！今天好冷喔～大家有穿保暖一點再出門嗎？」這個時候大家的回答可能就是：有或沒有而已，但是這樣的互動就比較無法熱絡起來，如果換一種說法：「哇！今天好冷喔！我出門穿前天買的太空衣喔！大家出門都穿怎麼樣的衣服出門呢？」

綜合以上兩點：

1.盡量以問句型態作結尾

2.盡量讓問題是屬於開放性可以激發討論的問題。

這樣相信一定讓你的粉絲團比以前熱鬧一點喔！

若是您能掌握以上6點，相信對您在FB的好友及粉絲的成長有一定的幫助。

彭蕙珍

何秀玲

潘俊琳

隨著Facebook臉書、Plurk噗浪等社群網站暴紅，房仲業者抓緊趨勢，大打社群網路服務，深度經營購屋客群，21世紀不動產仿效臉書介面，設立Housebook官網昨日正式上線，東森房屋則改版官網，只要擁有臉書、YAHOO！或Google帳號即可登入，全國不動產推臉書留言抽獎，官網流量衝3倍。

過去房仲官方網站以提供待售待租房屋資料為主，不過隨著社群網站熱度攀高，房仲業者絞盡腦汁以更有趣的介面「黏」住顧客。近1年多臉書暴紅，包含信義房屋、住商不動產及東森房屋，都在臉書上設帳號積極行銷，為了增加人氣，6~7月全國不動產推出臉書留言，可抽悠遊卡及PSP遊戲機，2個多月讓官網流量成長3倍，臉書粉絲成長5倍。

點閱人數增2成
看好網路社群的力量，東森房屋去年開始主推「個人商城」，以各個經紀人為主題，再刊載推薦物件，跳脫過去僅有死板的房屋資訊，東森房屋資訊處協理林庭箴指出，改版後的點閱人數增加10~20%。21世紀不動產近期更仿效臉書，在官網設立Housebook，21世紀不動產台灣總部行銷部羅文金表示，民眾加入會員後可搜索加盟店或經紀人，進入經紀人社群，可閱讀經紀人刊登的資訊及個人委託物件，也可以即時與經紀人互動，詢問問題。今年26歲的上班族Amy說，之前的看屋經驗是利用線上預約，因使用網路看屋較方便，蠻期待房仲再推出新的看屋功能。

24小時線上客服
也有房仲業者推出虛擬人物，主打客戶服務。住商不動產創造虛擬化卡通人物「艾佳」，在網站上隨處可見艾佳的身影作為導覽，在臉書上還有它的帳號，回應留言。信義房屋則官網設置類似MSN的24小時線上客服中心。
中信房屋則有「MSN達令機器人」，加入中信房屋MSN機器人帳號，除了可直接藉由MSN關鍵字搜索物件，如果對時事問題，例如奢侈稅、合宜住宅有疑問，MSN機器人也會幫忙提供整理過後的資訊，目前全台已有1000多人使用。

臉書帳號可登入
此外，有鑑於不少網民深受重新加入會員、背誦密碼的困擾，東森房屋改版官網，只要擁有臉書、YAHOO！或Google帳號即可登入官網。

何秀玲
 
當一件機能性產品標榜各種特殊材質、具有特殊功能性，面對技術性名詞，消費者難以記住品牌特性，業者不妨採用「邏輯溝通」，在產品吊牌上多所著墨，用最簡單的名詞，幫助消費者清楚了解產品特性，馬上找到適合自己的產品，更能建立產品的品牌印象。

旅遊休閒用品山頂鳥行銷管理部經理方碩蔚表示，山頂鳥以往推出機能性產品，標榜功能性材質，卻都是技術性名詞，消費者可說「有看沒有懂」，只知道有功能性，並不知道自己適合什麼產品。

用最口語方式表達

山頂鳥還未採用邏輯溝通前，剛開始的品牌定位不明確，雖然每季產品都有主題性，例如推出如銀纖維材質等功能性產品，消費者在購買前，都必須花時間了解功能，才知道應該選擇什麼產品，店員也得先了解使用商品的情境，才知道推薦商品，一來一往之間，花費許多時間。

去（2010）年開始，山頂鳥轉換行銷手法，以消費者的立場切入思考。產品只談簡單的名詞，用最口語的表達，將產品所帶來的機能性，有系統地介紹給消費者。

今年夏天所推出的「涼涼衣」，就是最好的例子。方碩蔚說，消費者一看到「涼」字，立刻就知道衣服的主要機能性為何，也容易懂一件衣服所帶來的附加價值。

如何將邏輯溝通放入產品之中？方碩蔚觀察，消費者選購產品的習慣慢慢開始變化，和三到五年前不同的是，消費者進入店面，不再需要店員主動介紹產品功能，而喜歡自己挑選，有需求才找店員。

產品的資訊必須放在最適合的地方，專屬的吊牌成為重要的媒介。吊牌簡單的識別方式，將商品完整說明，消費者無須花費過多時間了解商品，縮短購物時間，更容易尋找適合自己的商品。

實體店面是最直接面對消費者的地方，要傳達給消費者清楚的品牌定位，可以利用商店所展現的風格，除了帶給消費者視覺上的效果外，消費者更能清楚知道品牌所要傳達的意念為何。

因此，山頂鳥在店面行銷上，首先營造休閒旅遊氛圍。採用木頭裝潢，呈現大自然的感覺；型錄也以各國國家城市，作為旅遊的主題，就是希望教育消費者休閒旅遊的概念。

有系統地介紹產品

舊客戶的忠誠，是品牌成長的動力，維護客戶的關係十分重要。方碩蔚認為，若商品和消費者只有單純的買賣關係，只有很淺、很短的接觸，完全沒有互動，留不住熟客。想擁有一個良好的循環，回饋機制不可或缺。

所謂的回饋機制，是鼓勵消費者再度回流的方法。讓消費者有消費的價值，「半買半相送」是提供購物後，兌換贈品的回饋方法，如此一來，和消費者有了互動關係，更可以使老客戶更有動力回鍋購物。

山頂鳥也利用廣告、消費者口碑挖掘淺在客戶。方碩蔚指出，部分廣告採取捷運車廂廣告宣傳，主要是因為人們在坐車時，眼光往往會在車廂廣告上停留，可以讓消費者有品牌印象。

由於18至25歲階層的服飾市場競爭激烈，大餅人人搶，過於擁擠的情況下，山頂鳥的產品客群，鎖定有經濟基礎、正值壯年的消費者，並走高單價。他觀察，壯年族群多半有穩定收入，較注重功能性及品質。

曾有位客人到山頂鳥的店裡，告訴店員，不在乎價錢，只希望買到有品質的產品，因此對於壯年族群，產品上的設計也與年輕族群所著重的流行、美觀有所不同，且必須強化產品材質、功能強，才能有助形成品牌區隔。

他也表示，未來仍會更積極採用邏輯溝通的模式，藉著這樣方法，有系統地介紹產品，用最簡單的方式，讓消費者可以快速明白產品的價值，也能縮短消費者尋找適合自己產品的時間。

何秀玲

一位超級業務員如何練就見面就成交的讀心術，讓客戶都說YES？超級業務員的銷售格局，應該是：即使簡單的銷售，仍必須投下經營的態度，面對客戶、商品，應變成自己的夢想努力實現。

中國人壽業務副總經理劉月桂提到，作為一個超級業務員，她喜歡航空公司廣告曾說的「相逢自是有緣，以客為尊」、及壽險廣告「世事難料，對人要更好。」

年薪千萬的她，曾害羞、怯於和陌生人交談，這樣的個性，卻踏入業務工作。劉月桂經營團體保險，面對的客戶往往是企業團體、上市公司，為了克服恐懼，她將自己當成公司代表，公司對上公司，有責任，反而增生勇氣。

「客戶是『挑』出來的。」她不否認，當客戶不認同自己，會先判斷是否可能功敗垂成，如果已想了辦法，仍無法突破，就會放棄這個客戶。遇到「奧客」，只有兩個選擇，忍耐或放棄。「做業務，必須先讓自己有信心。」

在客戶經營上，劉月桂建議，不妨思考做什麼事情，會使自己快樂、正面積極、用心、用力験。而非人云亦云，看到別人做什麼，就跟著去做。結交各行各業、值得信任的專業人士，不把太多資源放在不熟悉的事物中。

這是全民皆業務的時代，每個人都在行銷自己。要讓自己成為人氣業務，就必須好好行銷自己。

「業務應培養第二專長，輔助第一專長。」劉月桂說，進入保險業25年，對藝術的了解也耕耘24年，這讓她成交許多大客戶。當大家都不懂，只有你懂，更凸顯價值，客戶會更喜歡你，她說。

劉月桂說，不管是否從事業務，面對客戶，基本心態應是「客戶是永遠的戀人」。她曾到精品名店CHANEL，起初只為了一件衣服，沒想到最後走出店門口，卻已是大包小包。就像和客人談戀愛一樣，即使身高不夠高，店員可以幫忙墊高你的高度，這時候高跟鞋不可或缺；為了你的氣質，需要包包來襯托。

她說，簡單銷售，反而應該投入經營的態度，就像全職母親投入家庭一樣，並且，在不同的商品或服務中，變成自己的夢想去經營。有這樣的銷售格局，才能讓客戶買單。

扁平的嗓音、直白的歌詞、簡單的布景，歌手劉子千以一首〈唸你〉爆紅台灣，他一天連上六個節目，還有八個通告等著搶人；youtube點閱人數在很短的時間裡飆破百萬，專輯賣到缺貨，成為最近演藝圈的超級傳奇。

    　劉子千的這首〈唸你〉，大街小巷人人琅琅上口。但不過是兩個禮拜前，〈唸你〉還像是「全民公敵」似的，在網路上被攻擊到一無是處，網友留言說這首歌難聽到如同「魔音穿腦」、「生化武器」，還要向環保署檢舉有害人體健康之類的。神奇的卻是，隨著網路上的留言批判愈多，〈唸你〉竟不知不覺發展成一個顯學，不論正面還是負面，媒體報導不斷，炒紅了劉子千。

    　因為討論這首歌的人太多了，所以就有更多人想知道這首歌到底是怎麼一回事；連大牌藝人上節目都要唱〈唸你〉兩句，不然好像就落伍了。youtube上還出現了各式各樣的kuso版〈唸你〉，如「海綿寶寶」版、「唐三藏」版、「無間道」版、「打爆螢幕」版、「酸你」版等；結果，〈唸你〉紅了，劉子千也紅了。

    　〈唸你〉不斷被罵，到了臨界點，負面能量轉為正面的力量。大約在youtube點閱人數突破十萬人次的時候，〈唸你〉成為話題，到了三十萬人次的時候，劉子千成為現象；現在，劉子千成了一個代名詞，於是有「女版劉子千」、「美國劉子千」之類的說法；未來或許還會有各種不同領域的「劉子千」出現，形容那些「專業可能有問題，但不知為什麼，大家就是覺得他蠻可愛」的那種人。

    　很多商品都是靠「口碑行銷」，商品好，一傳十、十傳百，銷售創下好成績；〈唸你〉也算是「口碑行銷」，不過是「負面口碑」，從網路留言看來，聽過歌、看過ＭＶ的人，九成九覺得歌難聽，或者ＭＶ難看。有趣的是，就是因為這首歌另類到一個被網友評為「驚嚇指數破表」的程度，反而變成了流行。

    　劉子千來自演藝家族，父親是導演兼詞曲創作家劉家昌，母親是影后甄珍。外型俊俏的他，兩年前曾推出創作專輯，還拍了電信大廠的廣告，但當時劉子千並沒有像這次這張被形容為「回到上古時代」的專輯一樣，引發這麼大的轟動。有人說〈唸你〉是「逆向操作」的結果，也就是說，當初故意把歌寫得很單調、故意讓劉子千唱得很欠扁、故意把ＭＶ拍得很粗略，目的就是要引起話題，然後炒熱人氣。但看來又不像是如此，至少劉家昌已經否認要用這樣的手法捧紅兒子。

    　〈唸你〉是不是難聽，見仁見智，但劉子千能如此火紅，youtube居功厥偉，說明網路時代的行銷手法早已超越過往的邏輯，按讚的人多是好事，說爛的人夠多，也有效果；點閱率就是王道。此外，還有一些創作上的理由；如簡單易懂的歌詞和弦律，「三廳式文藝愛情片」的場景，幾乎沒有任何拍攝技巧的簡單ＭＶ…共同營造出一種目前已經很少見的「復古風情」，現在很多流行歌，歌詞一大串，ＭＶ視覺強烈、變化快速，有時讓人應接不暇，〈唸你〉則像是一個久別的老友娓娓道來，慢僈敘述、不給壓力；有人認為〈唸你〉的整體表現很白目，但或許也正因為如此，顯得十分醒目。

    　目前看來，劉子千對觀眾、聽眾、網友的瘋狂取笑，還沒有太失去風度的反應；如此ＥＱ，也逐漸化解外界從對他歌藝的負面評價，甚至扭轉為對他這個人有正面的評價。當〈唸你〉與劉子千成為網友毒舌焦點時，他的父母並沒有經常為兒子辯護、擋子彈，而是讓劉子千自己有學習成長的機會；劉家昌甚至警告兒子，如果這關捱不下去，就別想在演藝圈混下去。對曾為演藝界有一定影響力的劉家昌與甄珍來說，保持旁觀可能並不易，但如不放手，孩子又如何在這現實殘酷的世界裡，闖出一片天？看來，〈唸你〉除了是個行銷課題，或許也是個親子課題吧。

在web 2.0的網路時代，意見領袖的角色，逐漸被廣大的網友所取代，尤其是廣告的影響力，更是逐漸被稀釋。李奧貝納董事長黃麗燕表示，單向傳播的廣告，影響力的確受到擠壓，廣告公司必須清楚了解：自己的核心競爭力，就是對消費者的洞察。

黃麗燕表示，最早廣告公司是客戶要什麼，就給什麼，後來變成消費者要什麼，廣告公司就給什麼。而現在廣告公司必須要洞察人性，看到隱藏在人心裡的渴望，看到人性的情感需求。

觸動人心 才是好廣告

黃麗燕說，不管時代怎麼變化，人還是需要溫暖，還是需要有家人的支持，有時也希望被鼓勵，也常面對挑戰，抑或心裡有恐懼，但還是得鼓起勇氣。這些心理層面的東西，幾千年來都不曾改變，因此從人心的角度出發，然後讓品牌和商品透過廣告的連結，在消費者的心中扮演重要的角色，並產生實質的行動力，這才是廣告公司該做的事。

像是吃著金莎巧克力，就像正在品嘗別人對你的愛情。喝著海尼根啤酒，感覺就是不一樣。在心情煩躁的時候，喝一口左岸咖啡，人就像飄到巴黎一樣獲得舒展。黃麗燕說：「消費者要的，不就是這些？」

觸動人心的廣告，不能過度濫情。黃麗燕說，很多以情感為出發的廣告，讓消費者看完之後大受感動，之後卻不知道這跟商品或品牌有什麼關係？

有的廣告打出俊男美女或大明星牌，之後消費者都記住俊男美女和大明星，卻不知道廣告在講什麼產品？黃麗燕認為，這就是在浪費廣告主的錢。

以客為尊 業績論本事

李奧貝納是少數不期待得獎的廣告公司，黃麗燕說，得獎常是一種自我感覺良好的心態，因為廣告獎的得獎者，不會是廣告主，而是廣告公司和個人。因此很多為了得獎、而非為了客戶的廣告就出現了。

黃麗燕認為，李奧貝納心目中的得獎，是客戶的業績做起來，是幫助客戶在全球站起來，是客戶的產品在消費者心中得獎，這才是真正的得獎。

李奧貝納也是少數儘量不比稿的公司。黃麗燕說，比稿一定是找俊男美女，最會做簡報的夢幻組合，當稿子比到之後，客戶就會發現，怎麼服務的不是之前的組合。

這就好比相親的時候，女方家裡派出長得最美的女兒，當掀起蓋頭的時候，男方才發現怎麼娶得是這個？

因此，當客戶要求比稿的時候，黃麗燕都儘量用談的，瞭解客戶的需求，一旦做不到，也會坦率地說，做不到。黃麗燕說她經常會建議想要比稿的客戶，不妨多走幾家，問幾個問題。

像是這家廣告公司幫幾個客戶把業績做起來？以及客戶做起來之後，雙方持續合作多久？只要問這些關鍵問題，就會知道這家廣告公司，值不值得合作？

最佳資產 讓人才發光

在黃麗燕的心目中，最好的客戶就是現在李奧貝納的客戶，因為他們最瞭解李奧貝納的價值，因此才會把廣告交給李奧貝納。而當客戶覺得李奧貝納是最好的，又怎能不盡心盡力，提供客戶最好的服務。

廣告公司唯一的資產就是人，黃麗燕說她很幸運，因為她就像蘇東坡所說的：「眼前見天下，無一不是好人」。

黃麗燕說，她用人只看優點，並設法讓對方的優點發光發熱，讓人才的長處能繼續變成優勢，這在廣告界人才不斷流失的現況下，顯得非常重要。不要人才本有90分功力，任職三年後降為60分，然後請人家走路。最佳狀況是，對方來的時候只有75分，之後郕長到80、90分，甚至超越100分，這才是伸手摘星的精神。

　著名的「微笑理論」清楚表明，品牌與行銷可以創造較大的利潤。以往個人無力負擔行銷成本，即使建立了個人品牌，也僅止於在交際圈中流傳。而網路是一種成本非常低廉，但又深具威力的行銷途徑。個人品牌並非是一個創新的概念，卻在最近幾年大行其道，主要就是受益於網路的發展。

　台灣著名的網球運動員盧彥勳，也以「盧彥勳.台灣」作為自己官方網站的網域名稱。使用中文域名，讓人一目了然，從此廣大的球迷不需特別記住複雜的域名，也不用透過搜尋引擎，隨時就可以輕鬆迅速的掌握盧彥勳的最新動態。

　在這個網站上，不但有盧彥勳的行程、還有他的戰績、全球排名、個人的新聞發布及集錦，以及球場上精彩的照片與影片。另外，透過官網的粉絲俱樂部可與粉絲互動。網站上還秀出贊助商的連結，以及提供了小額捐款的帳號。

　中文網域名稱 行銷個人品牌

　台灣網路資訊中心網域名稱服務組組長顧靜恆表示，從事個人專業服務的工作者，會有行銷個人品牌的需求；他觀察到不少房仲經紀人、理財專員、運動選手及演藝人員等，都有申請個人中文網域名稱，他們將個人的基本資料、連絡方式及服務內容等資訊放置在個人官網，不但可推廣個人品牌，還能拓展客戶群。

　過去中文域名尚未啟用時，這些個人專屬域名大都是取自姓名的英文拼音或是行動電話號碼，關聯性並不是那麼直接，客戶的接受度並不高；而現在直接採用中文姓名作為網域名稱，不僅方便服務原有的客戶，就連慕名而來的潛在客戶都可以輕易的透過網路，進行業務上的接洽。加上域名本身就可以當成廣告標語，經由網路和客戶的人脈流傳，行銷效果十分顯著。

　部落客平台轉換 粉絲不流失

　除了商業性質的個人品牌外，網路時代的產物－部落格，也慢慢發展出個人品牌的概念。這些部落客們透過自己生動的文筆，將美食、音樂、工藝、旅行等包羅萬象的題材，發布在部落格中分享給網友。若是文章品質有一定的水準，慢慢就會累積粉絲定期追蹤內容，部落客的個人品牌也就因此建立。

　顧靜恆表示，目前的部落格絕大多數都是依附在既有的網站平台中，對個人品牌經營有其困難度。除了一串既冗長又缺乏關聯性的網域名稱外，還有平台轉換的問題。部落格用戶如果想轉換平台，原平台所提供的網址勢必跟著改變，而原本辛苦累積的粉絲數及流量也會流失。如果能夠以自己的姓名申請網域名稱，然後採取轉址或是建立個人首頁的方式，無論平台如何轉換，都不會受到影響。

　跆拳道奧運金牌得主朱木炎就申請了中文域名「朱木炎.台灣」，用來連結他個人的部落格。其他像是知名的部落客「泡菜公主」和「迴紋針」，也都申請了屬於自己的網域名稱「泡菜公主.台灣」、「迴紋針.台灣」。

　管理學大師湯姆．彼得斯（Tom Peters）曾說：「21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌」。然而在品牌建立後，如何去推廣與維護就更顯得重要。中文域名對於行銷個人品牌有著難以取代的優勢，隨著中文域名的普及，也宣告華文地區運用網域名稱來行銷個人品牌的時代正式來臨。您為自己申請中文域名了嗎？

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