舍妹原擔任副總職位，因為公司結束營業而失業。
年剛半百的她，很難再找到相當職位的工作，失業已有1年之久，一度覺得好沮喪。最近，經朋友介紹，終於找到一份工作，沒有任何頭銜，薪水只有過去的一半，而且一個人要當好幾個人用。
以前，她在公司是運籌帷幄，用腦筋、嘴巴做事，現在則要實務操作，有些細節還得不恥下問，打電話去請教過去的屬下，實在是太久沒做這麼雜碎的事，剛開始忙得她有點吃不消。
但在她的堅持下，已經慢慢適應過來了，而且以她過去豐富的經驗，提供公司不少建議，也獲得老闆讚賞，年輕同事對她說：「老闆請到妳，真是賺到了。」讓她感覺好窩心，能得到肯定，再辛苦也是值得。
人要能放下身段，才容易在職場上找到第二春，也希望老闆不要忌諱聘用「老人」，請到就賺到經驗，而重新找到工作的人也要懂得感恩呀！景氣不好，給彼此一個機會吧！
自賣自誇是有點說不過去，不過我的工作速度確實是很快。第一個理由是因為我都盡量立刻處理上門的工作。
「工作要先決定優先順位再來處理」的方法確實似乎比較有效率，但是這是指有大量工作的時候。一般的社會人士不會有多到需要決定優先順序來處理不可的大量工作。以一般人的情況來說，如果有空思考優先順序的問題，立刻就著手處理多半會比較快速。就因為沒搞清楚狀況就將處理時間往後延，才會被貼上「動作緩慢」的標籤。
提醒自己 每天處理快一點
工作時要記住凡事都要快速處理。隨時記住要快速處理完工作和沒有這種意識的人，就結果而言，處理的速度會截然不同。
你是否努力想加速處理自己的工作呢？如果沒有，請你試著提醒自己多少加快一下步伐。如果訓練得宜，工作的速度就會加速。
舉例來說，有一項作業，處理起來一般要花上10分鐘的時間。如果我們的目標是加快兩成的速度來處理，那麼經過幾天或幾週之後，我們就可以達成目標。本來要花10分鐘的工作，現在只要8分鐘就可以解決了。
如此一來，以8分鐘的時間處理這項作業就變成是理所當然的。接著，我們又設下加快兩成的速度來處理本來要用掉8分鐘的同一項作業的目標時，很不可思議的，我們又做到了。就這樣，我們只要大約6分半鐘的時間就可以處理完同樣的作業，而這種處理的速度也變成理所當然了。
然後我們又以加了兩成的速度來處理作業，工作又順利地完成了。於是，當初要10分鐘才能處理好的工作現在就只要大約一半，也就是5分鐘的時間就可以了。
只要提醒自己要加速處理工作，處理工作的速度自然就會不一樣。
增加工作量 逼自己加快速度
另一種方法就是給自己大量的工作。人只要被交付大量不得不做的事情，自然就會加快速度處理。一般而言，工作達人的工作速度都很快。那是因為能幹的人會接到大量的工作，迫使他不得不加快速度處理。
舉例來說，我閱讀英文報紙的速度就很快。我並沒有特別去學英語的速讀法。速度快是因為我在留學期間，要求自己每天都要看30分鐘的英文報紙。報紙上有大量的情報，要在有限的30分鐘之內看完主要的報導內容，閱讀的速度自然就得加快。此外，在留學期間，我們每星期都有大量需要看的書及團隊研究計畫。要處理這些功課，處理各項作業的速度自然就要加速。
換言之，如果你的工作速度不快的話，那就表示你並沒有被工作追著跑。如果你想快速處理工作的話，請嘗試使用某種方法來達到目的。就幾週或幾個月之後的長期時間來看，你處理工作的速度一定會加快許多。
善用快速輸入寫電郵 電話聯絡效率更好
占用社會人士大半工作時間的就是寫電子郵件的作業。請盡量改採電話聯絡的方式，或者養成快速敲打鍵盤的習慣，而此時最方便使用的便是單字登錄功能，可以節省輸入的時間。
在寫郵件或文章時，一定有經常會使用到的文字，例如「承蒙關照」或「請多指教」，此外，還有你自己的名字。我用單字登錄的功能記下這些輸入頻率很高的用語。同樣的，也可以事先整備，以省略輸入頻率高的自己的地址或電話號碼、信用卡號碼等的手續。
只要能靈活利用這些功能，就可以用以前的一半時間寫電郵，對每天要寫很多郵件的人來說，應該可以提升很多速度吧！
你覺得幾歲結婚最好？
在今年的謝師宴中，我被隨機分到整桌都是女生的位子，同學們竟然問我幾歲結婚比較好？真是一個尷尬的問題。
我跟大家說，你們要先畫出一條自己的生命線，也就是由自己的長輩壽數來預估自己能活幾年。像是有一位學生說他祖母活到92歲，我說你可能有長壽基因，加上醫療技術發達，所以你的生命線可以畫到100歲。不過你不要太高興能活到100歲，而是要注意你60歲退休後還有40年要吃自己。
有人說，人走了銀行還有錢沒花完是件遺憾的事，但是銀行的錢花完後你還活著，卻是更悲慘的事。還有，健康很重要，因為你要玩到100歲，而不是癱瘓到 100歲。另一方面，如果父母有遺傳性疾病，你的規畫最好要及時行樂。
預測生命線長度是做生命計畫的第一步，不一定準，反正大多數預測都是不準的。這只是提醒你，每個人的規畫都不一樣，所以不需要偷看別人的答案。
我接著請學生在35歲的地方畫一個點，我說這是職涯規畫上很重要的點。企業通常不喜歡聘任年過40歲的基層員工，如果你們不能在35歲前升主管，就要有做等吃飯、等下班、等退休三等人的準備，也是一種快樂（不過是建立在老闆的痛苦上）。當然，如果成為主管，你後續的生涯較有可能更上層樓，是種快樂，也是責任。
接下來，我跟學生說，你要畫下一個結婚的點與生孩子的時間點，因為這都要花你的時間，如果你晚婚，生孩子的點就有可能遇到35歲，就我所知，有許多傑出的女性經理人，到了40歲才驚覺地說：「啊！我太忙了，怎麼忘了生小孩。」
當然，你也可以在45歲做一個記號，這個時間通常人們會進入人生下半場，開始反省人生的意義，開始重視工作以外的價值。50歲又是另一個點，代表開始思考退休的事，這不就是三十而立，四十不惑，五十知天命的幾個重要時間點的智慧。
老師喜歡把簡單的事情複雜化，同學問我幾歲結婚比較好，我回答生命線，來拖延時間並避開尷尬的問題。不過生命線的分析，應該對每一個人都很重要。
當然，人生的目的不只是工作與生小孩，畫出自己的生命線，才能做好自己的快樂規畫。
許多人在學生時代因為功課不好或感情不順而自暴自棄，也有人從小就被賦予父母的期待而自立自強。有許多父母說：「不要輸在起跑點」，我卻不這麼認為，做了生命線研究，你會發現，人生是一場馬拉松，隨時都有機會，千萬不要累倒在起跑點上。
屏東潮州的阿倫潮州燒冷水，創立於民國54年，每碗賣35元，全年不僅不換品項，更是全年無休。
燒冷水者，即是剉冰底下的「粉圓、芋頭、圓仔」之類的食材，全部都是熱的。於是我們每口吃到的冰，都是既冰冷、又溫熱的特殊口感。它與「三種冰」的差異點在那裡？答案是「溫度」爾！材料的熱度就是它的特色。就因為溫度的不同，讓我們產生完全不同的體驗。
【心得分享】
人的溫度，就是指「好的態度」，有溫度的人，能熱化周圍的冷淡氣氛。
企業的溫度，就是指「企業的活力」，有活力的企業，才能讓公司永處熱情，避開寒冬。
「卡熱情？」這是說，我們要作個「有溫度的人」。
日本出版界總體來說狀況不佳，好像只有村上春樹的《1Q84》一枝獨秀，但仔細看還是有一些零星的火苗出現。其中，有一位沒沒無名的新人作家去年底出版的「青春小說」，竟在「企管」領域受到注目，銷售數在今年6月就突破90萬本（紙本書和電子書一併計算）。據一家書籍代理商調查，它在2010年上半年暢銷排行榜裡名列第三（第一名是《1Q84》第三集）。這個成功案例隱藏著什麼樣的創新因素？
這本書的書名是《如果高中棒球隊的助理小妹讀了杜拉克的「管理」》，但封面是由一個知名「萌系」畫家所畫的女高中生插圖，乍看就很像以中學生和御宅族為取向的「輕小說」，也就是以10多歲的國中、高中生的少男少女為主要讀者群取向，通常使用動漫畫風格作為插畫的一種娛樂性文學作品。
女高中生師法管理之父
此書文體淺顯易懂，一般高中生也容易閱讀，情節也不出乎年輕人小說常有的簡單成功故事──東京郊區一所高中的弱小棒球隊，以一個成員的行動開始提高實力，為參加「甲子園」全國比賽拚搏。甲子園是日本高等學校棒球選拔大會，日本高中棒球隊採一縣一校方式（只有東京和北海道有兩校）。
特別的是，這個故事基於「現代管理學之父」彼得．杜拉克所寫的企業管理古典名著「Management（管理）」組成。主角是在棒球隊裡擔當雜務的一個女高中生，有一天出乎意料地碰到這本書，想要把其內容適用於棒球隊的經營，經常引用《管理》內容，對他們隊的每個活動加以考察，像是「我們的『顧客』是誰？」、「我們怎樣進行『行銷』？」、「如何提高鍛鍊的『生產性』？」「我們『創新』的要害在哪？」這些情節包含一般上班族也可以學的「企業管理」訣竅。
到底女高中生和杜拉克是透過什麼緣故連接起來的呢？關鍵是「manager」這個詞在日本的獨特用法。這個詞，英文本義為企業經理或管理人員，以及棒球隊、足球隊等「總教練」。現在日文中也有不少企業用此來表達管理人員，但在運動領域，向來就指完全不一樣的意思，就是隊員當中一些不參加競技而專從事多方面雜事的人，像是準備練習預定、記錄比賽結果、還有照料競技員身邊的事情。
企業經營vs.青春小說
在日本很多學校運動隊有傳統由女學生擔當這個「manager」工作，接近一種「氣氛製造者」，炒熱「氣氛」讓大家融入情境的那種作用。這部小說的主角就是所謂的「女子雜務員」，她首先誤以為杜拉克的《管理》一書是運動隊manager的參考書，就熱情開始學習。
作者岩崎夏海原從事一些電視搞笑節目的企劃工作，後來參與女子偶像團體AKB48的製作。兩年前，他在部落格初次提到日文和英文manager含義差距，並寫到「女子雜務員學習杜拉克」的構思，讓一家經濟雜誌社對此感興趣，實現出版了。這樣看來，這本書也可謂是網路社會的一個產物。
「企業經營」和「青春小說」這個意外的混搭，應該含有為創新不可缺少的因素。例如相機手機第一次問世時，不少人無法想像如何活用它，但結果分別為相機和手機帶來了巨大衝擊，開創了全新的需求和技術革新：不但提供消費者隨手拍的樂趣，更刺激數位相機相關光學鏡頭等零組件技術發展。而在手機方面，圖片和動畫這些溝通媒體加入了個人通信，激發了通訊技術的快速升級。凡是這種「意外混搭」都隱藏著為創新的某些原動力。
二大族群跨領域結盟
而這本書把日文「manager」一詞成功地結合了「企業管理人員」和「高中生」這兩個族群的內容模式，就在商務書和輕小說兩個本來看起來不相容的市場領域間，找到了新的出路。
這本暢銷書的背景包括，現在日本企業幹部世代與以前不一樣，比較容易接受次文化性娛樂。既有的資訊資產透過某種編排（故事化、舉例、簡單化等等）萌發不少新需求。例如，這幾年來日本一些古典小說陸續改編成漫畫，開發不少新讀者。這本書也算是一個好例子，給不少人第一次認識杜拉克的機會，很多高中生也可以藉由這本書，深刻體認企業經營的「大人世界」意外地接近自己的領域。
世上的「創造」幾乎都不是從無變有，大多是既存事物間的某種配合。我們處在這個全球社會快速變遷的時代，就可以嘗試無數的「意外混搭」，從此尋找一些推動未來社會的創新概念。
微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）曾說：「不會游泳的人，就讓他沉到水底。」這句話用來警惕商場上的不進則退、弱肉強食，真是貼切且深具意義。但是這個現象發生在業務團隊的時候，卻是讓人感到心有戚戚焉。
有一位年輕朋友通過了層層篩選關卡，終於如願進入一家台灣知名的科技公司業務部。在校表現優異但是沒有業務經驗的他，在新進公司的前一個月，竟然就在獨自摸索中度過。
甚至到職一年後，唯一受過的教育訓練是幾堂產品技術的介紹，業務主管沒有提供任何業務專長的訓練，理由是公司沒有這樣的資源。
運氣不好的業務新人，遇不到有能力又願意傳承的前輩，就在跌跌撞撞的過程中，如同游泳技術貧乏的初學者，沉沒在海裡。恐怕這是很多公司的業務部門，高流動率下的真實寫照。
諷刺的是，讓業務新兵陣亡的，是來自組織的內部因素，不是來自市場的外部因素；業務主管歸因於部屬的「抗壓能力」有問題，真相卻是公司的「管理能力」有問題。
亞洲企業在「行銷」（Marketing）領域的發展與成就，原本就落後於歐美的品牌企業。「業務」（Sales）相關的理論與技巧，更是少有人將之系統化、結構化整理，成為一種可以傳授、學習、應用與進化的學問。
然而近幾年在行銷逐漸成為「顯學」之際，業務也發展出許多可以廣泛運用的觀念。完整的「業務知識體系」包括：市場分析、客戶開發、客戶管理、銷售業務管理、銷售團隊管理、銷售觀念與技巧、銷售預測、產銷協調、帳款管理、售後服務、客訴危機處理等。
如果這些經常有人「沉沒」的業務團隊裡，有教育訓練的規畫和專業講師的協助，就會像輔助浮板和救生教練一樣，不知道可以改變多少溺斃的案例，轉而培養出一個個長泳健將。
相反的，當團隊成員缺乏生存必備的業務技能，不斷「沉沒」在市場與職場中，其實真正沉沒的是主管的領導能力，以及整個組織的競爭力。
身為主管，若手上有一員大將，豈不是很開心的事嗎？既可以分憂解勞，還可以讓主管沒有後顧之憂呀！一位在工程界服務的陳經理卻說：「沒想到一位條件非常優秀的人才，反而造成我更多的困擾。」
當初從網路徵才找到這位優秀的員工，陳經理自認找到「便宜貨」，因為來者曾經在某大企業擔任高階主管，不論學歷和經驗都很到位，卻因為金融海嘯，公司大整頓，他被裁掉了。面談時，這位大將謙虛誠懇地侃侃而談，也表達決心追隨陳經理，把分內事做好。
試用階段，一切算OK，陳經理看出大將進退有據，公司同事也對這位「資歷深、身段軟」大哥級同仁表達善意。
打亂公司原有默契 管太嚴招來抱怨
手中有了大將，陳經理開始放心多安排自己外地出差的任務，這期間大將也升到副理職務。
關鍵來了，開始有些部屬在陳經理出差回來後有抱怨，抱怨什麼呢？
原來大將副理管太嚴了。
舉個例子，工程界的工作有時要到工地監督，有時需要和廠商打交道，過去陳經理體諒部屬們沒有功勞，至少有苦勞，所以對下班時間沒有一定要求「打卡」。然而，大將副理在陳經理不在辦公室的時間嚴格要求，不論同仁身在多遠處，都要趕回辦公室打卡，才能正式下班。
大將副理的立場很明確，他認為：主子不在，我有責任把一切搞定。不料，卻把公司原來的生活秩序打亂了。
也有人抱怨大將副理講話的口氣很差，總總這些，讓陳經理決定殺殺大將副理的氣燄。
理想大將人才 秉持三不原則
「你的大將為何讓您感到失望呢？」
在請教陳經理的機會裡，陳經理毫不隱瞞地說：「前後有落差，算我看走眼。」
「什麼是理想的大將人才？」我繼續追問。
陳經理畢竟是職場老將，人看多了，歷練也多了，知道什麼是他要的人才，他說：「就像我是總經理的大將，我絕對是以『輔佐』的身段，幫總經理解決問題。我儘量做到三『不』：一、不增加總經理的工作量；二、不增加總經理的心理負擔；三、不增加總經理有關人事的困擾。」
「所以，您的副理沒做到這個三『不』？」我問道。
「沒錯，我預備先口頭勸告他，希望他能改善，畢竟要栽培一個人才也不容易。」陳經理對大將副理仍心存冀望。
5項成長途徑 自我栽培成大將
所謂「一人之下，萬人之上」，那種大將之風的感覺，你我都見識過，如今職場上仍有許多競爭高手，如何讓自己脫穎而出，仍是要有方向，要有方法。
以下5項成長途徑可以順利將你推向大將之路，你想試試看嗎？
1.耳濡目染：儘量見識大將人才，懂得從旁耳濡目染地學習。
2.場面見習：儘量爭取追隨主管出席國際會議，多吸收大場面的冷靜風範。
3.挺身而出：有時工作上臨時需要人手出面解決問題，你毫不遲疑地挺身而出。
4.不出風頭：大將人才知道光芒要留給主管，絕不邀功，絕不強出頭。
5.見多識廣：由於人面廣、腦筋又靈活，所以遇到工作上的危機時，不至於驚慌失措，反而懂得臨危不亂，安定辦公室同事，同時帶領同事化險為夷。
大部分的企業賺了錢後，開始做公益，卻也有不少企業是在做公益的過程中，發現新商機。
「美，從彎腰做起」，19年前鍵山秀三郎推動清掃活動，成立「日本美化協會」，吸引日本義農味噌公司社長田中正志參加。他表示，十年前加入日本美化協會活動，最初是因為蓋工廠的過程不順利，希望透過清掃凝聚員工向心力。在過程中他經歷了員工漠視、有條件參與，以及樂在其中等階段。
田中正志指出，員工參與清掃後，蓋工廠的工程逐漸順利，並且意外地讓公司業績獲得成長，員工也懂得珍惜工廠的機器等設備，「設備的使用年限增長了。」義農味噌公司主要商品是醬料，參加美化協會後，也致力透過提升農家獲利及培養產地品牌知名度，去年該公司醬料類營業額較前年成長50%。
鍵山秀三郎創立美化協會的目的，是希望人們在清掃廁所中磨練心志。他表示，藉由清除一般人都討厭的垃圾，在彎下腰撿拾清理的過程中，美化環境的同時也美化自己的身心靈。
他推動的協會八年前進入台灣，目前全台已有58個分會，包括企業、學校、政府機關等都來響應，迄今已有6.5萬人次參與清掃。
國際精品GUCCI則是與聯合國合同基金會（UNICEF）合作，六年前開始捐助UNICEF，希望能夠協助非洲馬拉威戰亂中的孩子，讓他們得以接受教育、喝乾淨的水、吃飽肚子、獲得醫藥補助，截至目前為止已捐助超過800萬美元。
GUCCI創意總監Frida Giannini親自到非洲探視兒童，八年後，她發現自己的心漸漸地被這些孩子改變。結婚多年、沒有小孩的她，開始關心兒童議題，並發想設計童裝。
最近GUCCI童裝系列已完成設計，她以GUCCI經典泰迪熊商標作為象徵，為0至24個月的嬰兒，以及二到八歲的孩童設計新的系列，包括服飾、鞋子、圍巾、皮帶、毛毯等。
GUCCI的童裝系列將於11月於全球問世，只在GUCCI直營店及全世界精選的特定百貨公司銷售。GUCCI童裝上市後預計將替GUCCI創造更多營收。
隨著夏日將進入能源使用高峰，7-ELEVEN也在今年4月發動環保減碳愛地球的綠色行動。民眾將廢電池及廢光碟片送到7-ELEVEN門市，每500公克除了可以兌換統一科學麵或七七巧菲斯外，更可以當成購買商品時的抵用金，例如廢電池500公克抵8元，廢光碟片每500 公克抵5元。
為了這項活動7-ELEVEN設計整體回收作業及流程，包括開發專用耐重回收袋，讓回收電池及光碟片避免二次污染。透過環保活動，7-ELEVEN不但提升企業形象，也顧客吸引上門消費，達到雙贏。
天仁集團創辦人李瑞河，將台灣茶葉冠上品牌走向國際，並建立全省茶行連鎖經營模式，早期開店時，他曾透過觀察釣魚池的消費行為，悟出一套經營哲學，而他帶兵要帶心的哲學，也是日後創造茶葉王國的重要關鍵。
30年多前，李瑞河為了選擇茶行開店的地點而傷透腦筋，當時他的選擇有二個，一是在競爭激烈的台南市開店，二是避開台南市這個茶行一級戰區，轉戰到台南縣的佳里或麻豆開店，因為這些地區並沒有茶行進駐，競爭對手較少。
正當他為開業地點拿不定主意時，正巧經過一個兒童樂園，這個兒童樂園旁有兩個大小不同的釣魚池，大魚池冷冷清清幾乎沒人釣魚，小魚池卻擠滿了人，一位難求。
李瑞河發現，小池魚因為魚多，不斷有人釣到魚，所以擠滿了釣客，而大池魚少，所以大家都放棄在大魚池釣魚，拚命往小池子擠。
此時他領悟到，大魚池就像是佳里或麻豆，雖然沒有競爭對手，看起來可以發揮的空間很大，但喝茶人口稀少，就像池子大裡面卻沒有魚一樣，在這裡開業就會「釣」不到顧客。而台南市就像小池子，即使競爭的釣友多，但池子裡魚多機會就大，於是他毫不猶豫，馬上決定在台南市開業。
李瑞河重用人才的管理模式，常使集團員工感動。一位天仁集團高階主管表示，李瑞河創業時非常照顧南投的鄉親（李為南投人），早期企業成員大部分來自南投，其中不乏他的親戚，讓天仁創業初期，員工充分發揮高向心力與忠誠度。
李瑞河對員工照顧就像家人一般，他曾經親自為生病的員工買藥，甚至安排相親。他曾投資某企業，最後雖然倒閉，但他並沒有多責怪五位主要的管理者，反而調回集團繼續重用，並給他們更多機會，最後這五位管理者也成了天仁目前的「五虎將」，為企業貢獻良多。
李瑞河很早就開始實施股權開放制度，讓天仁的門市經理都能以低利貸款方式取得門市30%股權，這種與員工共創財富的管理哲學，也是天仁集團能永續經營的關鍵因素。
幫老闆敲了一個雜誌的專訪，中間主管事先要求記者早半小時到，因為考慮老闆的會若提早結束，可以馬上接上來採訪。
雜誌社請了主編親自出馬，到了採訪地才發現，正式採訪時間是半小時後，當場非常不高興，聯絡的同仁也很不好意思，因為不管對哪一方來說，時間都是很寶貴的。
【心得分享】
無論在什麼場合，常常不自覺有老闆大頭症，老闆的一切都最重要，跟他合作的人只能配合；但往往很容易就造成不尊重對方，或讓人有負面的觀感。
雖然有很多事情牽涉到老闆就會變得很難拿捏，但只要事先溝通，相信仍會有較完美的解決之道。
從四張桌子、幾位員工開始，30多年來透過生產及策略性併購，發展到全球近萬名員工；成霖企業董事長歐陽明，沒幹過黑手、從微型企業起家，打造出亞洲最大的水龍頭製造大廠。
成霖也是台灣第一家在海峽兩岸掛牌上市的企業，旗下擁有13個自有品牌，其中Danze於2008年獲選為台灣第16大國際品牌。
勇於挑戰 團隊成長動力
成霖從小公司成為跨國大企業，成功的秘訣在於不斷創新求變。「非變不可，求取變化是領導力的核心。」歐陽明表示，外在環境不斷變化，每天都在面對競爭，企業一定要創新。「不確定性是經營企業永恆不變的事。」他樂於接受挑戰，並視挑戰為團隊成長的動力，他笑說：「團隊克服挑戰後有成就感，還可以獲得獎勵。」
成霖創立時為小貿易公司，90年代初赴大陸設立品牌代工廠，並發展自有品牌，2003年起透過全球策略性併購、拓展國際市場，2003年買下美國老牌衛浴廠Gerber，2006年併購歐洲專門供應浴室、廚房和各式家庭裝修類家電的PJH集團，將觸角伸向北美及歐洲。
併購讓成霖由區域企業，躍升為跨國際公司，在人才管理上，他分享道，管理國外菁英階層不是容易的事，「北美CEO是名牌大學畢業、經歷及閱歷豐富，用英文和他談規則，要他做事，他會做嗎？管理歐洲人，英國腔比美國腔更難懂。」他說：「擔任領導，要見他所未見，談他所不懂，引導他們一起發展創意。」
管理跨國公司，成霖還有一套內部作業流程。歐陽明表示，公司每三年會訂立策略，每年在不同的國家舉辦策略會議，勾勒策略地圖，每年調整內容，包括財務、客戶、內部學習、人力資源等。而在各子公司授權部分，分為事權及金權，事權部分，若列為「規定」的事項必須由董事長決定，「標準」由主管決定即可。金權的部分，50萬美元以下由CEO決定，50萬美元以上必須他拍板確認。
權責分明 有節奏不疲乏
當遊戲規則明確建立後，每個人都很清楚自己的權責，也就能照表操課。「管理工具及流程非常重要又不能少。公司的方針及計畫要像公家機關。」他更形容自己是公務員，周而復始，何時該做早已安排。
歐陽明強調：「管理像機械，有一定節奏，人才不會疲乏。」
目前成霖在國際上採取多品牌策略，北美及歐洲主要為Lenz、PJH；台灣及大陸為麗舍及高寶。歐陽明表示，大陸市場潛力無窮，將極力開發，並重新建立品牌形象，例如較高檔的麗舍採單點經銷，中上價位的高寶則降低定價，進軍二、三級城市。「高寶的競爭對象不是進口公司，而是大陸品牌，降低定價，高寶的生產規模將再擴張。」他預估，成霖五年後大陸的營收與美國及歐洲各占三分之一。
組織整合 做好銷售管理
成霖也同步建立「建商解決方案」。歐陽明分析，目前建商購買衛浴設備是向不同的批發商及工廠購買，「沒有任何組織在向下整合，我們要建構工廠庫存管理，做出銷售預測，層層預測，進行水平整合。」他強調，只要能做好銷售管理，未來三至五年成霖的營業額會成長三倍。
而成霖之所以能夠進行銷售預測，最主要原因在於擁有工廠、銷售、通路及配送等完整的系統。歐陽明表示，進行水平整合還要有很強的軟體配合，這套軟體已經設計好，再加上成霖的前端銷售，每天輸入電腦、匯回總公司、每周檢討。這項計畫將在美國試驗，再拓展至各國市場。
產品的開發及設計能力更是根本。歐陽明表示，成霖的技術能力傲視同業，今年5月在上海舉辦的衛浴專業展中，展出一款數位淋浴控制系統，「能夠控制水花、水流、記憶、計算用了多少水，還有LED的光療、能放音樂的聲療，價格由高至低都有。」
創業有成的歐陽明，於2009年11月獲得「安永年度創業家大獎」，並代表台灣參加今年6月5日在摩納哥蒙地卡羅舉行的「第十屆安永世界創業家大獎」評選，雖然最後未奪得大獎，但對他來說，入選已代表成霖的創新獲得國際的肯定。
溝通風格可分為親和型、表現型、分析型及駕馭型等四種。
親和型的人，呈現出來的態度是合作、支持別人、給人溫暖，其給人的印象是誠懇，個性優點是有耐心，對於組織相當的忠誠。
表現型的人個性率真、外向，具熱誠感染力，說服力強，喜歡有趣的事。
分析型的人個性則較為嚴肅，一絲不苟，而且謹慎小心，作事情按步就班，分析推理力強是其特點。
駕馭型則個性獨立，坦率、果決、實際且講求效率，許多企業主管的風格以這類型居多。
許多朋友對此感到好奇，常與筆者討論現今的許多企業家，究竟誰是屬於什麼樣的風格？希望藉此找到一些共通的特質，以分析許多企業主的決策行為。要回答這個問題並不容易，根據個人的理解，大部分的人四種風格都有，只是哪個風格表現比較凸顯而已。
例如Apple的掌門人Steve Jobs，瞭解其在企業內行事作風的人，可能會認為其是駕馭型，因為其管理公司或訓誡屬下時滿有想法（大部分的老闆都有明顯的駕馭型溝通風格，只是局外人平常沒有機會看到這些面向）。但在對大眾或客戶時，他的整體表現則較屬於表現型。也表示說，一個人在不同場合或面對的溝通對象不一樣時，溝通風格可能會有所改變；而且觀察的角度不同，其溝通風格也可能不同。
若真的要歸類不同企業家的溝通風格，或許可以從他的一些想法與發言來分析其可能的類型，以下是筆者粗淺的觀察：
首先是親和型的企業家：奇美集團董事長許文龍可為代表，他的幸福企業理念，是大家所欽羨的。他曾經提醒年輕人，「跌倒了不必急著站起來，四周找找看有什麼可以撿的，再站起來！」教誨提攜的心情溢於言表。
統一集團董事長高清愿也有如此的形象，他最親和經典的話語是統一的經營理念，「三好一公道」，即品質好、 服務好、信用好、價錢公道。
表現型的企業家則如Steve Jobs，他曾提及人生的願景：「活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？」裕隆集團的嚴凱泰亦為此型的代表，他曾說過：「如果不能要求自己完美，又怎能要求別人完美？」
前IBM的總裁Lou Gerstner 可以歸類為分析型的企業家，他曾說：「要是大象會跳舞，那麼螞蟻最好離開舞池」；國內的聯發科董事長蔡明介亦屬此類型，他最有名的論述為：「今日山寨、明日主流」。
駕馭型則許多企業家都是此類，如：前Intel CEO Andy Grove，他不斷強調，「唯偏執狂得以倖存」；鴻海董事長郭台銘亦是類似的風格，他指出「走出實驗室，就沒有高科技，只有執行的紀律」。
透過以上對各類型溝通風格的說明，希望可以讓讀者更能掌握溝通風格的特質，進而瞭解溝通對象可能的態度與思考表達方式，以及其所喜好的互動模式與情境，而作必要的彈性因應，以提高溝通的成效。
要看一個人的前景，就看他「從下了班到上床睡覺之間做了什麼」。有人下班後加入社團持續學習，也有人窩在電視機前什麼都不做，長久下來，有學習習慣的人，必定可以在職場上取得領先。
是否還記得大學時代玩社團的感覺，大家為了相同的興趣或理想聚在一起，分享單純的情誼，很容易交到一輩子的好朋友。出社會後，愈趨複雜的利益關係，難免阻隔了心與心的真誠互動，在職場上結識的人脈，很難成為真心扶持的朋友，不免教人有些許無奈。
但是，誰說上班族不能玩社團呢？事實上，你我身邊就潛藏著各式各樣新鮮有趣的社團，比起校園裡的社團，組織更具規模、學習內容更豐富，再加上成員都是來自不同的產業，這種跨領域的交流，往往能激盪出無數的火花，大大延伸了人脈和資訊的觸角，讓許多人一參加就欲罷不能。
擴展人脈 跨業學習
雖說是「玩」社團，但是對於部分工作者或專業經理人而言，他們選擇加入的社團，這可不是一夥人聚集在一起說說笑笑、吃喝玩樂而已，而是希望藉由群體的力量與智慧，讓自己在真誠又輕鬆的互動下，既能夠保有學生時代社團活動的單純氛圍，又能夠「寓教於樂」，拓展自己的視野與人脈。
能夠吸引這類工作者的社團，往往要能夠滿足他們對於學習新知、提升工作技能、愛交朋友的熱情和渴望。比方說，有些比較知識導向的社團，就是以舉辦讀書會、講座為主要型態，焦點放在提升業務行銷、產業趨勢或金融新知等主題上；有些則是側重語言或溝通技巧的培養與鍛鍊，如英語學習類社團，成員間透過用英文聊天、演講和討論議題等方法，讓每個人都有自信開口說出流利的英文，也可堪稱是最省錢的英文鍛鍊法；另外有些社團，雖然沒有特定主題，但是成員都有從事公益服務的共識，並且重視人與人的交流，通常可創造緊密的人脈關係，以及跨產業的互助合作。
就像在學校參加社團，可以認識不同科系、年紀的社員一樣，上述由「社會人士」所組成的社團參與者，背景也是包羅萬象，從公司專員、軟體工程師、英文老師、魔術師、飛行員、退休將軍、行銷主管、會計師、金融業副總，到外商公司高階主管、創業家，凡是在日常工作中無法接觸到的各類菁英和有趣的人，都有可能在社團裡遇見，跨業領域之廣，可謂廣結善緣的寶庫。
認識自我，豐富生活
儘管參加社團的人，都說很好玩，不過對於上班族來說，工作已經夠忙、夠累的了，要在假日或下班後另外撥出時間去學習、去social（社交），光用想的就提不起興致來。
一位深度參與社團活動約6年的凹凸科技（O2Micro）台灣區高階主管認為：「在產業高度競爭的環境裡，社團是幫自己登高的階梯，兼具資訊充電和紓解壓力的功效，」他說：「當你和不同領域的人對話，發現『原來我碰到的問題，他們也有遇到』，這種從不同思考角度碰撞出來的火花，往往能激發出更大的工作能量和自我成長。」
產業經驗豐富的優奇生物科技董事長解建新，擔任經理人社團「行雲會」的無給職顧問已經10年。他觀察到：「社團裡的年輕人，成長的速度明顯比一般人快，許多剛加入的菜鳥，很快就敢上台發表、組織社團，展現出領導者的能力。」而半年一任的會長職務，更是讓成員有機會去實際經營組織，學習如何在最短的時間內組織幹部、為社團創造最大價值，以及在有限的經費下辦好活動等等，這些都是很實務的人才、資源和時間管理經驗。
由此可見，社團具備的社交功能，不僅讓人在人際中找到力量，還能「一魚好幾吃」，包括自我成長、紓壓、建立人脈、跨業學習，甚至還能上一堂寶貴的Pre-CEO Course（CEO預備課程）。
「這些額外付出的心力，對於經理人來說，是個難得的高階管理實務歷練，」因為透過組織社團的操練，便可全面性地測試自己的能力，了解有待補強的面向。更重要的收穫是，解建新強調：「在社團中培養的樂意分享、付出的態度，將大大有助於未來的職涯。」
還有什麼原因會讓上班族、經理人「再忙，也要撥時間參加社團」呢？解建新感性表示：「人是群體的動物，不可能太獨善其身。公司的同事再要好，難免還是會有利害關係的角力，這是無奈的現實。如果有一個地方，可以讓人完全卸下武裝，共同努力學習，找回同學間單純誠懇的情誼，多好！」
「尤其是在資訊爆炸時代裡，知識沒有邊境，人一旦停止學習，很快就會被淘汰，如果沒有養成好的學習習慣，工作上一定會吃虧！」解建新提醒：「要看一個人的前景，就看他『從下了班到上床睡覺之間做了什麼』。有人持續學習，有人什麼都不做，也有人熬夜狂歡，長久下來，正負之間的距離就愈拉愈遠，有學習習慣的人，必定會長期領先。」
參加社團，有人交到志同道合的創業夥伴、有人遇上理念相同的終生伴侶、有人找到一輩子的良師益友，更有人累積了學習能量，從助理一路升到經理。請跟著我們的報導，一起探訪值得推薦的「經理人好社團」。
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生命，不會只是一帆風順，有高潮當然也會有低潮的時候；但是，不管是怎樣的情況總是不會逗留太久；於是，學會去接受它解決它放開它，不管喜不喜歡，它都只是個片段。
我有位女性朋友，非常地會賺錢，在目前這樣不景氣的情況下，她每月依舊保持著月入百萬的紀錄，只是這些賺進來的錢又輾轉的送到別人的口袋去了。
因為前幾年她和朋友一起做生意失敗積欠了許多債務，於是，她開始放下身段做起業務的工作來，每天看著她早出晚歸從無埋怨可言，好像那些千萬的債務不存在一般，絲毫沒有將她的士氣給擊垮。
她的臉上仍是用著一雙迷人的雙眼注視著，用著開朗的笑聲來溫暖每個朋友。
有天，我好奇的問了她難道妳沒有埋怨過嗎？她只回了這麼一句話『不管喜不喜歡，它都只是個片段。』
最壞的情況我都已經遇過了，我想再壞也壞不到哪裡去了，所以我明白低潮過後，高潮就不遠了。
妳說這樣想讓我還有什麼好抱怨的，既然抱怨也改變不了! 事實，那麼我何不學習去接受它，同時去改變我的心態呢！
因為她的一番話給了我很大的省思，同時讓我對於很多事有了更開闊的想法，人生不過就是這樣地有趣，只要你懂得去適應它， 不管喜不喜歡，它都只是個片段，別讓低潮的氣壓，埋藏了自己的熱情了。
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俗話說：「男怕入錯行，女怕嫁錯郎」，故人們在選擇終身職業時，徬徨與迷惘者眾。
為了釐清自己的職涯方向，社會新鮮人在挑選下一分工作時，容許有較大的轉換彈性與選擇。但隨著年資漸長，工作轉換的成本愈高，彈性則愈低。
擔任主管者，通常已在專業領域上經營數年，在取得傑出成就後，方獲擢升為主管。
已有一定工作年資的主管，在工作轉換上，即屬於高成本與低彈性一族。且每往前跨一步，時間的機會成本也將愈高。
主管選擇「下一站」得步步為營的另一個考量，在於求才單位常藉由轉職抉擇的思考模式與考量點，觀察主管的智慧、心理素質與人格成熟度。並基於主管過去資歷中的產業別、工作內容、管理幅度等，評斷主管的價值與職務適切性。
相信主管都希望自己的職場價值，能如同循梯往上般地步步高升。故在制定職涯轉換的決策前，得先了解企業評量主管身價的方式，並確認自己所選定的下一站，能為自己的價值加分多少。
基層主管、中階主管與高階主管的管理職能均有所不同，如果能夠具備愈高層次的管理職能，價值便愈高。故主管若能在下一站補足或強化更高層次的管理職能，將是一個不錯的選擇。
例如，若新職缺能有較大的舞台，主管可取得更深入、更紮實的操作實務，將有助於主管練就紮實的管理基本功。
更廣闊的功能領域經驗，則能讓主管跨出本位主義的框架，避免偏頗與見樹不見林的問題，以更多元、全面的角度，制定組織的決策。
特定專案的成功或失敗經驗，也對主管的價值有加分的效果。如果下一站的職缺，有許多重大專案待推動，則選擇這類的職缺，也能為主管注入許多的養分與增值空間。
有機會參與高階策略運籌會議，則能提升主管的視野與高度，強化系統思維與策略思維能力，是擬晉升高階主管層級者的必修功課。
主管在衡量下一個轉職標的可為自己增值的項目與額度後，可別急著前往所瞄準的下一站。
提醒主管得先確認企業主的期望與個人目標是否一致，以及自己與企業文化之間的適切性。
當企業主的期望與主管擬耕耘的方向不同時，資源與預算將面臨核下不來的窘境，屆時再多的理想與抱負，終將成為空中樓閣。主管與組織文化間不契合時，則如同將種子植入不對的土壤，即使新職務有再好的增值條件與舞台，最終也得鎩羽而歸。
玩過跳棋的人都知道，想快速達陣到達彼岸的最佳策略，便是善用己方與對方的資源，營造出一條快速通關的康莊大道。
主管在進行職涯的策略布局，考量、規劃與選擇自己的下一站時，亦需搭配自己的競爭優勢與核心專長，再考量下一站能夠取得的資源或可增進的能力，慎重思考與選擇自己跨出的每一步。
在個人職涯發展這個重大課題上，為自己開創一條成功之道。
你覺得幾歲結婚最好？
在今年的謝師宴中，我被隨機分到整桌都是女生的位子，同學們竟然問我幾歲結婚比較好？真是一個尷尬的問題。
我跟大家說，你們要先畫出一條自己的生命線，也就是由自己的長輩壽數來預估自己能活幾年。像是有一位學生說他祖母活到92歲，我說你可能有長壽基因，加上醫療技術發達，所以你的生命線可以畫到100歲。不過你不要太高興能活到100歲，而是要注意你60歲退休後還有40年要吃自己。
有人說，人走了銀行還有錢沒花完是件遺憾的事，但是銀行的錢花完後你還活著，卻是更悲慘的事。還有，健康很重要，因為你要玩到100歲，而不是癱瘓到100歲。另一方面，如果父母有遺傳性疾病，你的規畫最好要及時行樂。
預測生命線長度是做生命計畫的第一步，不一定準，反正大多數預測都是不準的。這只是提醒你，每個人的規畫都不一樣，所以不需要偷看別人的答案。
我接著請學生在35歲的地方畫一個點，我說這是職涯規畫上很重要的點。企業通常不喜歡聘任年過40歲的基層員工，如果你們不能在35歲前升主管，就要有做等吃飯、等下班、等退休三等人的準備，也是一種快樂（不過是建立在老闆的痛苦上）。當然，如果成為主管，你後續的生涯較有可能更上層樓，是種快樂，也是責任。
接下來，我跟學生說，你要畫下一個結婚的點與生孩子的時間點，因為這都要花你的時間，如果你晚婚，生孩子的點就有可能遇到35歲，就我所知，有許多傑出的女性經理人，到了40歲才驚覺地說：「啊！我太忙了，怎麼忘了生小孩。」
當然，你也可以在45歲做一個記號，這個時間通常人們會進入人生下半場，開始反省人生的意義，開始重視工作以外的價值。50歲又是另一個點，代表開始思考退休的事，這不就是三十而立，四十不惑，五十知天命的幾個重要時間點的智慧。
老師喜歡把簡單的事情複雜化，同學問我幾歲結婚比較好，我回答生命線，來拖延時間並避開尷尬的問題。不過生命線的分析，應該對每一個人都很重要。
當然，人生的目的不只是工作與生小孩，畫出自己的生命線，才能做好自己的快樂規畫。
許多人在學生時代因為功課不好或感情不順而自暴自棄，也有人從小就被賦予父母的期待而自立自強。有許多父母說：「不要輸在起跑點」，我卻不這麼認為，做了生命線研究，你會發現，人生是一場馬拉松，隨時都有機會，千萬不要累倒在起跑點上。
縱使高高在上的老闆也需要被鼓勵，因為許久沒人告訴他做得很棒，他有時會暗暗質疑自己做得夠不夠好。
很多人的印象覺得當老闆的應該都是自信、勇敢、積極進取的一群，不怕挑戰、不怕挫折。殊不知這些居高臨下的老闆們責任重、社會壓力大，只是這樣被定義了，就不得不展現一副強者模樣，以滿足社會的期待，其實心裏的孤單與寂寞無人曉。
社會的迷思是這些老闆都懂得自我激勵，肯定與鼓勵是多餘的。另一個迷思是大家總覺得讚美老闆是狗腿的行為，而不屑為之。
以上的解讀都對，只是這群孤鳥也需要打氣。別忘了老闆也是人，只要是人，不可能永遠堅強。
譬如在帶領團隊打了一場無懈可擊的仗之後，團隊在歡慶之餘的同時，他心裡會很高興聽到同仁們說「老闆有你真好！」或是在做了一個艱難的決策之後，他的內心戒慎惶恐，如果有人說「老闆無論如何，我們挺你。」那無疑是最大的支持力量。
俗話說高處不勝寒，做老闆的能說話諮詢的沒幾人，於是他被訓練成需要隨時武裝、不得流露出絲毫的柔軟或猶豫。久而久之硬了心好做事。
年輕時我剛出來創業，公司只有幾位員工，於是跟員工一起打拚就像是一家人，因此沒了距離，有話就說的結果，反而產生了自我角色的混亂，員工對我的期望也愈來愈高。後來懂得保持適當距離以利大家做事方便，卻也開始體認在高處的孤單。
中午不敢隨便找同仁吃飯以免他們壓力太大，不能隨意顯現自己的喜怒哀樂，以免員工猜測你的心情天氣來決定報告事情的內容。
種種的制約讓做老闆的我隱藏了部分的自己，終於了解那些做大事的老闆，為什麼要有一些神秘感。
直到有一天在一場演講後，一位開朗的離職員工告訴我「老闆，妳講得真得精采，我覺得很有收穫，相信在座的聽眾也會有同感。」記得那個愉快的午後，我微笑地走出會場，感到心情像陽光一樣燦爛。
原來被人家鼓勵與欣賞的感覺這麼快樂，我幾乎遺忘了。那句話讓我在往後演講時更戰戰兢兢，充分準備，深怕壞了招牌。
大多數人會自然而然認定說服力比較像是藝術而不是科學，這個論點是錯誤的。學術界對於說服力已經進行了超過半個世紀的研究，而事實上，也已經確立了下列6項社會影響力方面的共通原則：
一、報答，回饋善意的義務感；二、權威，慣於尋求專家意見；三、契合，採用接近自己價值觀的處理方式；四、稀有，稀有感營造擁有的慾望；五、好感，順從自己喜愛的人；六、社會認可，遵照已知案例。
■「對不起，現在不方便」的魔力
在比較過兩個廣告節目的效果後可以發現，運用文字上的些微差異就可以大幅提升銷售數字。這神奇的用語就是把「我們的客服人員正恭候您的來電，請現在就撥電話」，改成「如果客服人員忙線中，請再撥一次」。
表面上看來，第2段廣告詞讓人覺得比較不方便，卻暗示了因為有很多人想要購買，所以全體客服人員正忙得不可開交。另外一段廣告詞顯現出來的則是無聊的客服人員正枯坐著，等待某個笨蛋聽信廣告打電話進來。只要設法在你的文宣之中加進某些社會認可的元素，就一定會更有說服力。
想像你聽到『客服人員正恭候您的來電』時心裡會浮現的畫面：一群無聊的客服人員一邊在靜悄悄的電話旁邊等待，一邊玩弄著自己的手指，這是一幅乏人問津和業績疲軟的畫面。現在想像當你聽到『如果客服人員忙線中，請再撥一次』這句話時，對於這個產品受歡迎程度的看法會有何種改變。你所想像的畫面可能是客服人員一通又一通地接聽電話，完全沒有喘息機會，而不再是一群無聊、無所事事的客服人員。當人們並不確定是否採取某項行動時，他們往往會觀察外界狀況，看看周遭其他人怎麼做，藉以指引他們該作什麼決定、該怎麼做。
■ 公約數價值觀
大家都知道，見證是影響他人的有力方式。然而事實證明，並非所有的見證都有同樣的效果。有著最佳說服效果的見證，來自於被說服對象強烈認同的同儕團體。
在運用見證時要先排除自我意識，不要只選擇自己最喜歡的人。先從背景條件和你訴求對象最相似的人之中挑選出見證者，再順水推舟。訴求對象會有所呼應，並且會覺得這類見證者的說服力遠大於隨意找來的路人甲。
■ 珍貴的贈品
如果你為銷售的商品搭配免費贈品或服務，顧客一定會自己去詮釋，認為那些配件產品是幾乎沒有價值的。不論顧客的這種看法是對是錯，他們會認為，只要是免費贈送的贈品，那贈品本身一定有某些問題。
要避免落入這種困境，你一定要具體強調這些贈品的真正價值。不要告訴顧客：「買這個警報器就可以免費獲得保全監控服務」，而是應該用這種方式來建構你的商品訴求：「只要今天購買這個警報器，我們就會再附贈一項價值250美元、為期1年的保全方案，而且完全免費」。藉著用這種方式標示贈品的價值，你就可以有更大的說服力。
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活在"當下"才能承先啟後
學會做三件事......
人一輩子有“三天”，
即昨天、今天、明天。
昨天與今天之間有扇後門，
今天與明天之間有扇前門。
這"三天"中"今天"最重要。
過去的事情就讓它過去吧，
明天的事情等來了再說吧，
最要緊的是做好今天的事情。
要想過好今天，要學會做三件事。
第一是"會關門"。
把通往昨天的後門和通往
明天的前門都關緊了，
人一下子就輕鬆了。
第二是"會計算"。
要學會計算幸福。
有的人本子上記的全是困難和問題，
從來沒有記過幸福。
有些人對自己做對的事情一件也沒記住，
對自己做錯的事情記得特別牢，
徒增了許多煩惱。
第三是"會放棄"。
請牢記：“先捨後得，
捨了才會得，捨了一定會得"。
學會說三句話
第一句話："算了。
"錢包被偷了，算了；電視機燒壞了，算了；
骨頭摔斷了，算了；眼睛瞎了，算了。
對於既成事實，最好的辦法就是接受。
第二句話："不要緊。
"不管發生什麼問題，一定要學會說"不要緊"。
一生都要樂觀，天塌下來有高個子頂著。"
第三句話："會過去的。
"有一句俗語"天不會總是陰的。
"別憂愁，一切都會過去的。
學會三種方法
三樂法：就是
助人為樂、
知足常樂、
自得其樂。
三不要法：
一是不要拿別人的錯誤來懲罰自己，
二是不要拿自己的錯誤懲罰別人，
三是不要拿自己的錯誤懲罰自己。
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人生在世，需要面對的事情很多，包括每天早上醒來，從走出房門的那一刻開始，就要面對這一天的生活，面對很多的人與事。尤其在一生的歲月裡，需要面對的人情冷暖、艱難困苦，在在都由不得你畏縮。人生面對各種問題時，應該有什麼樣的態度呢？
一、面對憂患要能改進：走路時，路上有一塊石頭，我們要把他搬開；前面即將碰壁了，要懂得轉彎。人生有許多的憂患險阻，遇到種種橫逆阻礙，要想辦法改進。是人事上的困難，應該講究人和；是經濟上的困難，需要儲蓄資源；是自然的災害，必須休養生息。總之，遇到困難，都需要改進因緣，尤其要調整自己的步伐與心態。
二、面對煩惱要懂放下：人生每天所面對的，當然有許多值得歡欣鼓舞的事，但不容否認的，人生的煩惱也是如影隨形，不斷跟隨在旁，真是所謂「天長地久有時盡，煩惱綿綿無盡期」。人生的煩惱，有時來自對欲望的不能滿足、對厭惡之人的懷恨，有時則因為工作的繁重、身體的疾病等。面對重重疊疊的煩惱，我們能不放下嗎？人生唯有放下煩惱，才能解脫自在。
三、面對事業要肯承擔：人都希望能創造一番事業，但對於所開創的事業要能承擔。務農的人，在炎炎夏日能不到田裡插秧播種嗎？工廠裡的工人，能不每天到工廠裡聽著隆隆的機器聲嗎？你開一家小飯店，也要有烹調的專長；你擺個小地攤，能不蹲身賣貨嗎？事業不但是責任，而且是個擔子，人生就看你能負擔多少重量。你負擔得重，當然可以多挑擔一些；你負擔得輕，當然就減少一些。總之，事業要想有所成就，就必須要能承擔。
四、面對打擊要有勇氣：世界上，萬物的生存都脫離不了「物競天擇」的定律。當一個人在做事、創業的階段，外來的打擊是難免的。面對打擊，是退縮呢？還是加以回擊呢？極端都不好，面對打擊，要能忍耐，不過忍耐最重要的力量，就是要有勇氣。勇氣也不是「匹夫之勇」，而是要能承受得了打擊，要能不計較別人的打擊，要能減輕外來的打擊，而且內心要有認識、有智慧、有勇氣來承擔打擊，而不致於招架不住，這才是勇者。
五、面對名利要知取捨：人的一生，不管面對金錢、名位、情愛等，最重要的就是要有取捨的能力。不當吃的東西，一口都不能吃，可能杯碗裡有比毒藥更厲害的東西；不當擁有的東西，不可貪取，「匹夫無罪，懷璧有罪」；不當愛戀的對象，不要輕易招惹，否則後患無窮。名利不全然是好東西，所以要知道取捨，才不會得不償失。
六、面對毀譽要能平靜：人生，所謂「譽之所至，謗亦隨之」，世間上再偉大的人，難免不受批評、毀謗。當你譽滿社會團體的時候，你會洋洋得意嗎？當毀謗紛至沓來的時候，你會憤慨生氣嗎？面對毀譽，不但要能喜怒不形於色，尤其要能心平靜氣。弘一大師到一個寺院掛單，因為他是大學教授出家，不懂寺院規矩，客堂不允許他掛單。當他離開後，外出弘法的住持回山，得知是弘一大師來掛單，趕快上賓留客，撞鐘擂鼓接待。你迎接他，他沒有歡喜；你拒絕他，他沒有生氣。平靜的人生，多麼自在。
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