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目前分類:A.I. 人工智慧 (692)

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都說愛情不可求,但是科學研究發現,愛情其實是一種可以被控制甚至創造的「毒癮」。

美國人類學者海倫費雪(Helen Fisher)為了了解愛情對人腦可能產生的影響,於是做了一次實驗。她找來兩群男女,一群正在戀愛中,一群剛失戀,用斷層掃瞄機(MRI)一一掃瞄這些人的腦袋之後發現,戀愛中的人腦子裡有個區域特別活躍,而那個區域只有在人吸毒時才會特別活躍。所以她確定愛情對人腦的影響有如毒品,這也是為什麼很多人失戀時時常常覺得自己快活不下去。

然後,海倫也發現人在服用抗憂鬱藥物時會抑制大腦分泌多巴胺(Dopamine),連帶使人失去談戀愛的衝動,她非常擔心這件事,因為光是在美國,每年就有超過1億人服用抗憂鬱藥物,她憂心忡忡說:「當人不再相愛,這世界將成為一片荒漠」。

2000年,瑞典科學家阿爾維德卡爾森(Arvid Carlsson)因為對多巴胺的研究而獲得諾貝爾醫學獎,人類於是也更了解多巴胺的奧秘,這種只有在人戀愛、吸菸和吸毒時才會大量分泌的物質,其實非常重要,控制多巴胺的分泌則可以治療憂鬱症和帕金森氏症。

這些對於愛情的醫學和科學研究一層層揭開了愛情的神秘面紗,也讓人類對操弄和控制愛情這件事有更多的想像。於是就有科學家研究各種讓人與人之間能讓人產生愛情的方法,比如讓陌生的男女一同搭一輛車,並且同坐在後座去遊山玩水,利用這種放鬆的方式想讓彼此的腦子釋放出更多的多巴胺(結果令人哭笑不得的是,那女人竟然愛上開車的司機)。

所以,人類對於愛情的科學探索和發現愈來愈多,但不表示人就更能得到愛情或更容易對愛情感到滿足。相反的,當時代愈冷漠,人就愈寂寞,對愛情也就愈飢渴。在物質文明愈發達的時代,愛情反而成了一種奢侈品,從世界各大城市裡婚友產業的發達也不難看出,人們對愛情的需求愈來愈熱切。

但,愛情終究是可遇不可求,透過心機設計得來的愛情更是後患無窮,這樣的情況下,想要享受愛情的快樂和痛苦、又不想真的找人談戀愛,那該怎麼辦?

也許,不久之後的某一天,市場就會出現「愛情靈藥口香糖」,利用生物科技,讓每個想讓戀愛的人只要吃上一片,就能剌激腦內分泌大量的多巴胺,如此,不用經歷愛情的痛苦,就能享受愛情的快樂。

不過,如果真的有這樣的產品,到底會被定位成食品還是藥品?甚至是毒品?那應該也是很難料想的事吧,別忘了,愛情對人腦的作用等同吸毒。

 

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未來網路虛擬通路潛在商機大,VISA與MASTER二大國際發卡組織積極卡位;VISA和網路購物平台OneNow.com合作,Visa持卡人可直接於上千家美國的零售網站消費;MASTER擬研發在虛擬通路儲值預付支付工具,簡化付款流程。


VISA結合網購平台
VISA國際組織對電子商務消費者進行調查報告顯示,包含台灣等6個電子商務快速成長市場,服裝和美妝品流行,促使消費者於海外網站尋找最熱門、時尚商品,進行跨國網購交易。台灣有17%受訪者曾在過去12個月內進行跨國網路購物,前3名為衣服鞋子、網路拍賣和旅遊住宿,主因如本地網站或商店沒有所需商品、海外網站有較多選擇,及在海外網站購買較便宜。
VISA台灣區總經理麻少華表示,VISA和網路購物平台OneNow.com合作,透過OneNow.com,VISA持卡人可直接於上千家美國零售網站消費,提供國際運送,享受跨國網購的便利。


MASTER推預付帳戶
MASTER國際組織則積極研擬在虛擬通路透過預先儲值的預付帳戶付款。現在虛擬通路消費多與信用卡綁在一起,但部份族群如學生等,沒辦法核發信用卡,此族群也可透過相關帳戶在虛擬通路消費,享受網路帶來的便利。


 

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電子商務這個名詞,讓人直覺就是高科技產業,但電子商務和宅配這兩個要素加起來,卻創造了老店新生、農產品產地直送,以及年輕人回鄉發展的傳統產業新活路。

高科技和傳統農產品,過去兩者很難有所連結,但在網路和宅配業者的協助下,忙碌的職業婦女可以在上班時,網購產地直送的生鮮蔬果、肉類魚貨。情人節要送花,也可以透過宅配通路,今天下單,明天情人就收到產地直送,且低溫宅配的鮮花。上班族最「時行」的辦公室團購,各種甜品也透過網路宅配,療愈了上班族的苦悶。

高麗菜、金鑽鳳梨、葡萄、木瓜、冰糖醬鴨、泡芙、米布丁、海芋花,這些來自台灣各地的蔬果美食,過去不會有網路下單、產地直送的服務,正面臨產業沒落、後繼無人的困境,但在網路和宅配業者的協助下,他們有的可以逐漸擺脫菜蟲的壓榨,有的則是老店新生,更有年輕人返鄉繼承家業,靠著網路重新擦亮蒙塵的老招牌。

產地直送 宅配大隊特搜美味

統一速達總經理許晉彬表示,不論是農夫還是各地的美食業者,他們可以種出香甜的蔬果,做出各種美食,但數位落差讓他們只能在地發展,宅配雖然可以打開這道藩籬,但電子商務這道門檻,宅配業者也得陪著披荊斬棘。

許晉彬說,「我們不但是媒人,還要包生兒子。」從產品開發、通路布建、品管、包裝、定價、行銷、物流,統一速達都有完整的配套。

感動行銷 品牌故事廣獲回響

統一速達為了推廣產地直送的業務,成立了「黑貓探險隊」,隊員就是開著黑貓宅急便的SD(Sales & Driver),他們不但是運將大哥,還得上山下海、大街小巷去蒐羅特色店家,讓澎湖的黑糖糕、鶯歌陶瓷、屏東冰糖醬鴨、梨山水梨、紅磚布丁、陽明山海芋花,不再是記憶中的當地名產,而是今天下單,明天到貨的各地美食。

雅虎超級商城資深總監王志仁表示,當初為了開發別人沒有的業種,身為農家子弟的他,想到了農產品產地直銷的概念,因此雅虎超級商城開始和各地的農會合作。但農產品沒有品牌,要如何才能讓消費者放心,是一大考驗。

於是雅虎嘗試用「感動行銷」讓消費者「感心出手」。王志仁以埔心葡萄為例表示,埔心葡萄的主人陳麗美堅持以溫室栽種葡萄,且通過吉園圃安全認證,過程非常辛苦,卻讓大眾知道一個小人物如何費盡心力,種出讓大家吃得安心且甜度在19度的葡萄。這個「品牌故事」果然獲得大眾迴響,讓1,000箱的埔心葡萄,在短短的兩個小時內就銷售一空。這讓原本得開小貨車賣葡萄的陳麗美,直呼不可思議。

海味鮮蔬 好品質銷售締佳績

現在生鮮蔬果和肉類海鮮,已經是雅虎超級商城裡的一個重要品項。季節性的水果像是木瓜,雅虎也曾找來專寫三C產品開箱的部落客,將木瓜開箱前、開箱後、各種角度「分析」木瓜,然後洗一洗,切開之後又是如何,「分享」給網友。這也讓六公斤一箱的木瓜,一天賣了1,888箱。

生猛海鮮在網路商城也交出好成績,「蟹」家幫就打著「活蟹到府,死蟹包換」的招牌,經營不到一年就有月破百萬元的成績。

王志仁表示,網路購物消費者有搶便宜的習慣,但如果蔬果也比便宜,那就失去了幫助本土農產品的原意。因此網路商城的農產品,雖然和市面上價錢差不多,但是「品質」卻非常好,因為農家都是根據當天的採購單到果園採收,因此絕非冷凍水果,而是產地直送到餐桌的新鮮水果。

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 社群網站在全球掀起熱潮,若能搭上大陸市場,「身價」更是一飛沖天。在兩岸擁有2,800萬名會員的交友社群網站愛情公寓(尚凡資訊)計畫回台IPO,隨即獲工研院旗下的創新工業技術移轉股份有限公司(ITIC)的投資。

 以總金額100萬美元(約新台幣3,100萬元)、2%股權算,每股價位高達110元。

 愛情公寓的公司登記在開曼群島,因此將以「KY尚凡」的名義申請登錄興櫃,股票代號為5224。目前承銷團隊由日盛、群益及中信等3家公司共同組成。愛情公寓執行長張家銘昨(6)日表示,預計於今年第3季將向櫃買中心提出登錄興櫃申請,如果一切順利,可望在2012年底前完成上市櫃。

 愛情公寓是在2003年時成立,以提供網路交友等服務為主要模式,前年營收340萬美元,去年大幅成長75%,達到600萬美元,並於去年下半年轉虧為盈。

 愛情公寓過去在台灣市場營運都呈現獲利,但中國大陸仍在虧損。考量到未來上市櫃要求,中國大陸市場以「賺多少錢投資多少」的方式來經營。

 而去年底轉虧為盈的最大原因,在於公司的定位調整,過去一直將Facebook等社群網路平台視為競爭對手,但去年則是改為策略合作夥伴,未來也循此模式,廣泛與大型的社交平台結盟。該公司去年已經與Yahoo!奇摩交友頻道合作,雙方的合作期限會延長,另一方面,也會與大陸的新浪、開心網及騰訊等大型網站合作。

 張家銘表示,曾經評估過台灣、美國及香港等地上市櫃,考量到台灣官方近來正在努力推廣「華文電子商務」及「數位內容」,加上看到不少網路公司赴美國掛牌後,因本身未賺錢而股價直直落,加上對台灣市場的熟悉度高,決定回台灣掛牌。

 而工研院創新工業技術移轉股份有限公司總經理林和源則表示,該公司評估愛情公寓的市值約有5,000萬美元,因此以100萬美元取得2%的股份,未來不排除持股再提高到4%。愛情公寓股本約7,500萬元,因應上市櫃的需求,可望分2階段增至1億元至2億元。愛情公寓未來將朝國際化前進,初步以華人較多的市場為主,並且與不同的合作夥伴合作,另一方面將於今年推出實名制的相親網站,其月費約在800元-900元。

 

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最近,我們發現有一個可能的大方向值得我們思考──

這是來自「Facebook個人檔案」,從前,沒有這樣的機會,因為Facebook的設計是,個人檔案完全無法客製化,每個人除了選不一樣的照片,無法改「皮」。但現在,個人檔案上方出現了幾張圖片,可以自己設標籤設計,這部份,搭配個人檔案照片,再搭配個人動態第一張照片,可以生出一些有趣的創意!我們團隊在年初還曾被Facebook官方青睞,差一點就有機會為官方搭著這幾張照片、製作一支程式。

這個方向很重要,以MySpace當年的經驗,最熱門的APP,並不是什麼遊戲或什麼看看你的好朋友是誰,而是「皮」

到底「皮」有何魅力?

個人檔案,上面加客製化的「皮」,這種「皮」顯然是人人都有需求,而且愈重度使用,需求就愈大。不過,在「皮」的機會,Facebook還沒開放,也就是因為還沒開放,所以,它更產生了奇怪的新機會──

原來,每個人都要「面子」,之前看到一篇報導,今早一急找不到,美國一則研究顯示,有六、七成以上的「打卡」不是真的,起因是青少年為了證明自己很酷、晚上常跑某家夜店,於是總是在晚上十二點,明明在自家中,卻故意假裝在夜店打卡,讓朋友覺得他很酷!你說,有誰這麼無聊?但一般人,也不會隨時有什麼照片都上傳,當你在上傳照片的時候,心裡想的已經不是「分享」,一定是這張照片有什麼宣示、美化的意味,因為畢竟Facebook不是讓你上傳所有相片,而Facebook裡面的朋友有親有疏、親疏不分,通通看到照片,所以那感覺已經不是「分享」,有時候是「面子問題」。

面子商機,這星期有一個有趣的服務出現了,叫做「雲端女友」(Cloud Girlfriend)──

這可能是我們看過最扯的網路爆紅的新服務了!它根本還沒開站,只在它的首頁放了一張照片,上面兩截小腿、高根鞋,然後一個「請給我們你的email地址」的詢問框,甚至連這個框,都是使用「LaunchRock」的服務做的,就這樣,就收集了一大堆好奇的email地址,也不知道這個服務是真的、假的、做到何程度?

什麼叫「雲端女友」?

你來到這個服務,第一步就先「定義」你是要哪一種的女友?有道理!第二步,這位女友就會出現了,她的Facebook檔案都會製作完成,然後第三步,你可以加「她」為好友,開始在Facebook上面與她聊天、互按讚,然後開始對你的朋友宣布你和這位女友「穩定交往中」,接受大家的祝福……。

上星期,「雲端女友」出現後,立刻引起網路騷動,有些記者去收集相關的技術資訊,看來這個「雲端女友」,至少會有一個自動化的貼塗鴉牆功能,固定的貼一些訊息出來;換句話說,這只是以前噗浪那種每小時踩線的自動軟體,或Facebook的定時預設po文的工具的一種「變種」罷了?

進一步,記者找到了「雲端女友」的創辦人,創業家表示,No No No,你們都搞錯了!他的做法是,「雲端女友」會養一些真正的「人」,這些人彼此間可能形成一個network,互為好友,換句話說,你不只得到「一個」雲端女友,還一口氣再加了「她」的所有的「好友」,大家一起眾心拱月的拱你們兩個甜蜜蜜的新人!

無論是機器工具,或是一大堆真的人,這位創業家振振有詞的說,「雲端女友」這種服務,除了讓城市人們獲得心靈上的滿足之外,甚至有可能也可以幫助可憐的一些王老五單身男性,較快的在Facebook上面找到女友!你相信嗎?

怎麼說?創業家說,這「市場」就是這樣,很多人要的,大家搶著要,沒人要的,就是沒人要,當你有一位雲端女友,或好幾位雲端女友,天天在眾親友面前好像很「哈」你、不斷的和你甜言蜜語,或許會策動其他「真正的」女性朋友想要進一步認識你,想知道你的魅力到底在哪?

嗯,好吧。

目前,「雲端女友」會不會被Facebook給禁掉還不知道,不過,它至少一定會違反Facebook最不喜歡的「假帳號」問題,畢竟這些女孩不可能是「真的」。但它的爆紅,至少透露一件事──目前Facebook太少這種「面子商品」的情況下,「面子服務」肯定可以繼續再被開發!因此,無論你是做網路行銷,想去想下一個爆紅的梗,還是網路創業家,想搭著Facebook來一點點流量,這個「面子服務」可以再多想一想。

還有另一件事,之前已經有一個類似「雲端女友」的服務,是直接打電話、傳簡訊到你的手機,讓你看起來「很忙」的。我們最近接到好幾個需求,是希望製作手機APP,再加上一些「宣傳」;目前手機APP和Facebook的連結依然很弱,我們正在開發相關的Facebook APP,我們自己的手機應用也在近期即將推出,若你是智慧型手機APP的「開發者」,個人、工作室、公司皆可,無論是iPhone或Android,希望再接優質外包case,請與我們聯絡,並附上作品集,我們希望找到重視品質、願意挑戰最高技術難度的夥伴,一起做出有趣的案例。

那不會是「雲端女友」,但是是一個類似的案例。請期待。

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 為重振雄風,雅虎為其網路搜尋引擎進行大改造,提供使用者具體的搜尋答案而非連結,旨在提升長期流失的市占,並回應龍頭Google的新服務。

 雅虎這項名為「Search Direct」的新服務,以彈跳式的顯示框顯示搜尋結果,在使用者一開始打字時即開始進行搜尋,隨著使用者持續輸入關鍵字,搜尋結果將會即時更新,類似Google去年推出的「Google Instant」,預測使用者輸入的關鍵字,即時顯現相關結果。

 雅虎搜尋產品部門資深副總裁賽斯(Shashi Seth)週三於舊金山展示該新服務時表示,「使用者尋找的是答案,而非網站連結。」賽斯舉例說,在雅虎搜尋洛杉磯湖人隊球星「小飛俠」布萊恩,顯示的結果是他的照片和本賽季的統計數據。

 雅虎產品長爾文(Blake Irving)表示,「Search Direct」凸顯雅虎專注於改善使用者搜尋經驗。

 雅虎新服務的搜尋範圍包含15大類,包括運動、購物、新聞、天氣和電影,預計周三在美國雅虎搜尋網頁正式發表,並逐布推廣至雅虎首頁等其他網站,美國以外的使用者可望於今年稍晚使用該項新功能。

 賽斯表示,雅虎的新功能將提供廣告客戶新機會,公司正向廣告客戶說明新服務形式,搜尋結果視窗會提供圖像豐富的廣告格式,以及視訊廣告。

 雅虎在2009年與微軟締結為期10年的網搜合作協議,透過該協議雅虎1年可省下數億美元成本,但該公司表示,雙方合作並未使雅虎的營收大幅提升。事實上雅虎第4季整體營收年減4%,降至12億美元。

 此外,雅虎在美國網搜市場市佔亦節節下滑,據市調機構comScore的資料顯示,2月的市占由1年前的16.9%下滑至16.1%。

 

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流行像是一場傳染病,總在不知不覺的時刻來臨。

不知道打從什麼時候開始,「行車記錄器」已經在網路和馬路上大紅特紅,除了在網路上成了各電子商務網站的熱門商品,各汽車材料行的門口常常也是一堆車排隊等著安裝。

如果你現在連上Youtube網站,用「行車記錄器」這樣的關鍵字來搜尋,馬上可以找出數千則影片,那數量已經多到讓人看不完了。相信再過不久,該就有熱心的網友向Youtube反應要加開個「台灣行車記錄器頻道」,那時媒體該又會大報特報,說這又是另類的「台灣之光」。

價位從2,000元左右起跳,幾乎人人都裝得起的行車記錄器,其實是台灣獨有的產業和社會人文混血出來的另類產品,因為高科技代工的發達,也因為地小車多,這種利用各種本土電腦軟硬體元件組合而成的影像記錄器,在使用者的解讀和運用下,成了當今台灣社會的另一種次文化。

只要把行車記錄器安裝在車輛的擋風玻璃後面,從車輛發動之後的每一秒鐘,都可以完整地用數位影像檔案錄影下來,在行車路途中的任何狀況都可以被記錄,一旦有任何的交通事故發生也可以有完整的證據,省去事故的雙方各說各話的羅生門。

於是,愈來愈多人在防範未然的心態下,在車上裝了行車記錄器,等於每一部車都成為了錄影機器人,或者,無所不在的流動監視器。

順著這些現象和趨勢來推想,當台灣成為全世界行車計錄器密度最高的社會,接下來有那些事可能會發生?

儘管絕大部分人的購買動機都是為了便於交通事故發生時存證,但事實上已經為「全民狗仔」這樣的情境打下基礎。台灣目前有600多萬台車在路上跑,如果每台車上都裝了行車記錄器,就等於建構了一個全世界最巨大的「馬路狗仔電視網」,台灣任何時空地點在馬路上所發生的事都將完全被掌握,那將會是一個「全民狗仔」的時代。

這件事其實已經開始在電視台上發生,愈來愈多的電視新聞使用行車記錄器所拍來的畫面,因為許多事件發生時,記者不可能那麼剛好在現場,只好仰賴行車記錄器的畫面了,這產品的功能已大大超越原來設計時的想像。

這樣的情況再發展下去,可以想像一個成本超低且收視率超高的「馬路狗仔電視網」即將誕生,那時候,隱私權的話題,勢必會再度大熱門起來。

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在網路上開店已經不是什麼新鮮事,不少上班族或傳統店家,受到網路成功傳奇的影響,將網路視為「退路」,當成兼差、副業、副通路,但網路商店早已是一片紅海,如果將電子商務看做「自動販賣機」,以為它會自動生財,或是抱著試試看的心態,業者認為那不試也罷。

女性網購人口大增

Yahoo!奇摩超級商城事業部資深總監王志仁指出,網購族在十年前有九成是男性,商品以3C科技類為主,但現在有六成以上的消費者是女性,並不是男性消費者減少,而是女性人口的增加,女性一向是購物的主力,這代表著網路購物市場已經非常成熟。因此想要經營網路商店,必須將之視為「進路」而非退路。

根據資策會商業情報中心的調查,目前有超過五成的網路商店未達損益平衡。王志仁表示,網路商城或是購物平台的概念,就像是網路上的百貨公司,想要從事網路商店的業者,必須抱著就像是在百貨公司設櫃的嚴謹心態,不應該因為網路商店是虛擬的,業者就抱著試水溫的態度,心想如果能夠成功,再把它當主業。要知道網路商店的成功從來沒有傳奇,由於方便比較的特性,網路商店不進則退的態勢,甚至比傳統通路還要明顯。

樂天市場行銷經理羅雅薰表示,網路銷售並非自動販賣機,以為東西上架之後,就會自動生財,那是錯誤的想法,想要在網購上成功,一定要有「決心」,有了決心才可能「自走」,才會願意接受平台業者的輔導和協助,也才可能有成功的機會。

王志仁表示,在網路開店不成功主要的問題之一,在於「商品力」,而商品有三種,一種是「沒有特色」的屬於ME TOO ,也就是你有我也有的商品。如果賣的東西沒有特色,那在價格上就要有競爭力,因為網路可以快速比價的特性,消費者的忠誠度只在彈指之間。

第二種是商品「有特色且有需要」,王志仁以化妝品為例,由於化妝品毛利高,且為女性網路購物的大宗品項,經常會有許多具特色的新品牌上架,但有特色的商品,在茫茫網海中如果沒有廣告,消費者也看不到。這種情況就像新化妝品牌在SOGO百貨公司旁邊,租了一個店面,如果沒也宣傳沒有廣告,消費者可能也經過而不駐足。

用特色強化商品力

第三種是商品「相對有特色,且有需要」,像是防止小孩走失的鍊子,有小朋友的家長會有需要,而這樣的商品不需要廣告,只要有清楚的說明和圖片,就會有購買力。

想要在網路上開店,業者認為最重要的就是準備好了沒,也就是決心。羅雅薰說,很多網路店家並沒有做生意的經驗,只是覺得網路是個機會,就進來試試看,而這種試試看的心態,就會表現在物流、金流上的能省則省,最後可能因此省出經營危機。

提升便利穩住客源

王志仁指出,付費機制、送貨速度、包裝品質、客服電話、免運費門檻、開店平台,都是網路店家必須用心的地方,想要試試看的經營者,因為決心不夠,在這些細節就會以自我為導向,而讓消費者不願意買單。

以付費機制來說,網路上可以有ATM付款、網路刷卡、超商付費不取貨、超商付費並取貨、貨到付款等選擇,如果以消費者方便為導向,店家會統統都具備,但這些付費機制都要額外付給金融或代收機構一筆費用,想試水溫的店家,大概只會具備一兩種服務,這降低了消費者的方便性,自然也就沒了購買意願。

包裝品質也是學問,有些店家隨便用回收的塑膠袋就出貨,消費者收到這樣的商品,滿意度當然不會高。客服電話沒人接,也讓消費者質疑。選在人潮不多的開店平台,來客量少,自然接單量就少。

王志仁表示,這些都是商業心理學,卻是經營網路商店的小撇步,所謂「魔鬼就在細節中」,用心與否也代表了賣家經營的心態。如果沒有「撩落去」全心投入,把它當成專業看待,網路商機的水溫絕對是冷冰冰。

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在臉書(facebook)上,除了玩遊戲、交朋友、參加團購,還可以做什麼?去年9月,李育維發現身邊原本不太上網的朋友,都加入了臉書,並且黏在社群裡,擁有多年網路拍賣經驗的他心想,是否能在臉書上開一間店?於是,他號召四位好友,共同組成嬉遊紀數位資訊,撰寫App應用程式,想要在網路創業的商家,只要下載軟體,三分鐘就可輕鬆開一家店。

臉書成立後,已成為全球強勢網站。根據統計,截至2月14日止,全世界有6億多位用戶,在台灣有1,175萬人使用臉書,並成為許多人每天必上的網站之一。李育維從臉書在台僅有50萬民網友使用時,開始觀察其發展,「剛開始加入者是因為開心農場很紅,再加上身邊的朋友陸續使用,它的社群功能讓每個人可隨意發布訊息,即使後來不想玩遊戲,也離不開它。」

讓人氣變成業績

他分析:「原本輕度的網路使用者,例如只上網看新聞、很少轉寄信件的人,開始用臉書留言,強大的社群功能平台,更讓他們定著在臉書上。」當這群人開始成為網路重度使用者時,擴大了網路的作用,也讓他不由得思考,是否能在臉書上開店,「在這裡能夠做的事情很多,但是需要一個工具,將聚集的人氣變成商業行為。」

因為太太是專業的網路賣家,在知名網站上銷售鞋子。他表示,不論是那一個入口網站,只要賣家運用網站銷售產品,都有幾個缺點,首先是網站會收取20%以上的成交費,造成賣家的成本壓力;其次是賣家無法從網站經營者手中獲得消費者名單,無法建立會員資料庫;第三是系統過於複雜;最後是網站會要求賣家廣告行銷,無法配合的廠商,很容易被淹沒在茫茫網路賣家之中。

網路商務新平台

他希望能建立一個不同於過往的網路商務平台,讓想要在網路上創業的人,都能如願,「我希望95%沒有做電子商務的中小企業,能夠在一個很強的平台創業。」李育維的構想是,創業者先在臉書上成立「粉絲團」,擁有自己的粉絲群後,下載魔集客商業應用程式(mallgic App),三個步驟就可簡單開店。

一、申請金流服務以及商店開啟序號;二、開啟線上商城;三、將商品上架,完成開店。

李育維表示,系統建立得相當簡單,按照步驟,三分鐘就能完成流程;商家建立自己的粉絲團,能掌握客戶群;建立粉絲團後,在臉書上發布產品、活動及優惠等訊息,等於是擁有免費的行銷及廣告通路。他分享道:「充分利用臉書散播訊息的優點,這也是臉書最大的功能。」

根據統計,在臉書上平均每人有130位好友,一件商品被十人按「讚」,等於被1,300人看到,以此規模倍數成長,行銷潛力無窮。

從使用者角度思考

在網路開店要解決的問題很多,包括最重要的金流,嬉遊紀已與藍新、paypal等業者談妥金流,物流則由店家依照既有的方式配送。

嬉遊紀仍在商店測試階段時,因為極具創意的構想,被微軟相中,主動邀請他們成為策略夥伴。李育維說:「在網頁設計上,我們原本使用Flash技術,微軟希望能用剛推出的新技術sliverlight撰寫,分別在北中南巡迴發表成果,等於提供了免費的宣傳機會。」

在臉書上開設商店的構想,也陸續被一些知名公司使用,包括佐丹奴、統一度假村、國內外旅遊比價知名網站fun time等。

在過程中,更隨時針對客戶的反應調整技術,例如近來在臉書上很紅的團購功能。他表示,站在使用者的角度去思考,並找到解決問題的方法,滿足各項功能需求。

目前下載嬉遊記製作的App軟體開店的業者約有500家,並未向店家收取費用,李育維說:「只要使用者達到一定的規模,收費不會是問題。」

對嬉遊記來說,臉書提供的是國際市場,他們想做的不只是中文化商店,而是一個能夠讓全世界臉書使用者都能夠運用的技術。當中文軟體成功運作後,接下來將陸續建立英文、韓文、日文等不同語系的版本,提供各地賣家下載。

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雲端熱潮再掀網路投資熱潮,Yahoo!奇摩與趨勢科技昨(2)日不約而同表示,今年度有計畫投資及贊助網路新創團隊。趨勢科技是透過雲端應用程式開發競賽來選才,Yahoo!奇摩則打算推動育成機制,今年可望有1-2個團隊進駐。

 軟體產業轉向雲端,影響所及,包括軟體產品的商業模式均有所改變。對於網路及軟體大廠來說,在積極擁抱雲端之際,也意識到雲端最需要的是創新,因此紛紛再重啟網路投資熱情。

 趨勢科技創辦人陳怡蓁表示,趨勢科技過去2、3年投入相當多的心力在雲端相關的產品及解決方案,雖然在轉型過程中,去年的業績表現持平,但她相信今年度是「雲端爆發年」。

 去年下半年開始,趨勢科技的雲端產品在美國市場的銷售已經有明顯的嶄獲。她強調,趨勢科技在雲端產品的腳步及規畫是相當超前的。

 據了解,包括美國第一大的航空公司,以及知名的雲端應用服務商salesforce.com,都已經向趨勢採購雲端資訊安全的產品。

 趨勢科技從2年前就開始著手舉辦雲端程式開發競賽,今年度的焦點將從技術比賽轉到創意競賽,最後脫穎而出的幾組團隊,均將獲邀與趨勢科技創辦人張明正與陳怡蓁餐敘。兩人將準備創業基金提供給優秀團隊,也不排除由趨勢科技投資,至於投資金額,陳怡蓁表示「沒有上限」。

 而Yahoo!奇摩總經理陳建銘昨日舉辦媒體新春茶會時也表示,2011年將推動「育成計畫」,Yahoo!奇摩將提供資源,例如技術、辦公室等,主動扶植具有創意的新創公司。他說,近期內Yahoo!奇摩有關於育成計畫的機制和窗口就會具備,只要新創公司團隊,可以提出具有創意、具體內容及完整營運模式的計畫,就有機會成Yahoo!奇摩的育成對象之一。

 陳建銘表示,Yahoo!奇摩計畫培育的團隊數量規模約4-5個,今年內可望看到1-2個具體的扶植案例,而針對培育團隊,未來不排除再進一步投資。


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社群網站已經成為人際互動的重要管道,使用者透過社群網站知道朋友的最新動態,但隨著信息而來的互相比較、瞭解,讓職場的人際信任,開始受到考驗。

天空傳媒產品總監李咸陽表示,社群網站像是facebook,現在已經是人際互動的重要平台,很多人甚至把它當MSN在用,因此很多個人訊息也就在不經意之下,成為朋友間互相比較的資訊。

像是年終獎金,有人在聽聞自己年終獎金時,一開心就把年終的訊息貼在facebook,然後就會有很多朋友接著寫迴響,幾家歡樂幾家愁地互相比較,就會漫延開來。在年終獎金固定或是獎金很少產業工作的人,就會開始對自己的公司不滿意,讓公司和員工之間,因為快速的資訊傳遞和比較,互信和滿意度愈來愈薄弱。

李咸陽也指出,以前員工在職場可以營造假象,公司也只要這個假象就好,現在有了各種網路社交媒體,個人假象很容易破功。像是一個乖乖牌的員工,在網路上的言論,卻是出奇的大膽,且朋友群個個看來張牙舞爪,老闆儘管嘴巴不說,心裡也會對這個員工打上問號。

痞客邦營運長曾皇霖表示,同事間在facebook上彼此加來加去很正常,主管平常很少刻意去看誰在上面做了什麼?如果某位員工最近表現怪怪的,基於關心主管會去facebook或部落格上面,看看發生了什麼事?失戀了?還是家裡有事?

曾有員工請病假,卻在facebook上張貼和朋友出去玩的照片。曾皇霖表示,發現這種情形的主管當下雖生氣,但沒有多做什麼表示,但是此後難免對當事者的行為產生不信任。

據調查,逾六成上班族會藉由facebook的朋友找工作,且有19.6%會在自己的塗鴉牆上張貼想要換工作的訊息。曾皇霖表示,當公司缺人的時候,主管在自己facebook上張貼訊息,現在很普遍,只要按「分享」,訊息擴散很快,而透過朋友圈的分享,找到的人比從人力網站來的更有「信用」。個人求職的訊息,因為國人對「毛遂自薦」還是比較保守,在職的人也怕風聲傳到老闆耳裡,除非已經離職,否則大家還是傾向觀望。

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A先生的公司被併購了之後,很多人都說台灣市場馬上就要進入「團購時代」。

因為收購A先生公司的是國際知名的團購網站G公司,創立不過兩年多的時間,卻用獨特的經營模式橫掃全球各大市場,最近也進軍了大陸,眼看著馬上就要在整個地球上建構出一個史上僅見的「環球團購網」,把團購生意進一步推向世界各角落。

G公司的生意模式看來簡單甚至有些傳統,但是在結構上卻是相當創新。標榜所有的產品都低於售價的五折供應,對於消費者的訴求就這麼簡單,把商品和標價大大方方的寫在網路上,消費者如果有興趣就直接到廠商那邊去買。這樣的生意設計直接把消費者和生產者連在一起,把過去市場的所有中間角色全部跳過,廣告商和物流商在這交易過程中完全賺不到一毛錢,也因為這樣,廠商才能把省下的成本反映給消費者。

這顯然是台灣電子商務的下一幕劇情了,利用「去中介化」的方式來降低產品售價並吸引消費者,當這樣的情況愈來愈普遍之後,整個零售市場會變成什麼樣的局面?

人往高處跑,水往低處流,消費者當然也是理所當然地往最低價的通路移動,當愈來愈多人在團購網站上買東西,勢必也會把團購行為拱成消費市場的主流,那再下來?

那可能會是一場史上從未出現的市場結構變革了,如同在網路上打造了一個全球最大的大賣場,每一秒都會出現標榜「全球最便宜」的新商品,地球上每個角落會有愈來愈多嗅到這便宜味的消費者,像嗜血的鯊魚游過來,直接衝擊那些馬路上的傳統零售通路。

當愈來愈多的產品被「團購化」之後,就是「團購電視台」出現的好時機,結合網路和電視甚至智慧型手機,三網合一且全天24小時穿越時空的促銷各種商品,把這個虛擬大賣場的入口直接開向每個消費者的荷包,以人類過去和現在的生活習性來看,電視無疑是最具殺傷力的購物界面與媒體。

「團購電視台」的市場成熟之後,也勢必會改變電視媒體的生態,那時的電視將不只是電視了,而是每個人專屬的百貨公司和便利商店,像一道任意門,只要往這門裡一伸手,食衣住行各色產品和服務都一應俱全,而全保證是市場最低價。

但更讓人好奇的是,那時的媒體和廣告產業又會是如何的一種情境?

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人臉辨識技術是資訊科技所產出的高度技術之一,它原本作為監視錄影機等保安系統的功能而發展,這些年來,逐步應用在一般家用機器和公共服務領域。走在東京街上,也會看見一些利用人臉辨識技術的產品和設施。

數位相機 最佳應用商品

數位相機應該是人臉辨別技術為家電應用的典型例子之一。當初研製的是,從取景器螢幕上映入的影像查出人臉,對此自動對照和調整露出的功能,之後2007年索尼公司推出裝設「smile shutter」功能的數位相機,就是查出拍攝對象的笑容、自動對照、拍照。這個功能引起了不少迴響,現在,索尼幾乎所有的相機產品都有這個功能,隨之其他一些廠商也引入辨識笑容的功能。

說實話,笑容辨識功能算是仍在發展中,據筆者向有樂町Bic Camera店員打聽,這些相機捕捉的不一定是對象「準備好了」的笑容,所以有時候得不到用戶的滿足。今後還可期待性能更為提高,拍到最佳笑容的功能。

其他也有應用人臉辨識技術的支援拍攝者功能,例如拍照的時候對象閉了眼的話,就提醒用戶,建議再次拍。

販賣機 能辨識客人年齡

辨識顧客族群的販賣機最近在東京站、品川站等東京都一部分車站,開始設置具有新功能的飲料販賣機。你一看其外表就會知道與眾不同的部分,就是產品展覽部分:從來的販賣機都有陳列櫃,丙烯玻璃窗的裡面擺著用塑料所製的產品包裝的仿造品,但這台新式販賣機只有大型LCD螢幕,產品都在此上面表示。

販賣機上邊設有錄影機,攝影用戶的臉(據說影像不會被保存,免得侵害隱私權),辨識其性別和年齡層,加之季節和時間等因素,用「建議」標誌來建議用戶比較喜歡的飲料:例如對30幾歲的男人推薦罐裝咖啡和提神飲料,對其他年齡層的就會推薦維他命飲料和低熱量飲料等等。展覽螢幕也具有觸控面板的功能,觸到希望飲料的圖片就可以買到產品。

這台販賣機另外有活用螢幕的有趣功能,像是提供產品後螢幕表示機器人笑容並表示「Thank you!」沒有客人的時候就表示經營產品廣告,或者「困惑」神情的巨大臉。

街上設置的一些香菸販賣機也有人臉辨識功能,來辨別客戶是否成年人。在日本,未成年人(未滿20歲的人)違章吸菸的問題一直受到社會關注,幾年前就實行一項制度,對吸菸者建議持證明自己達到成年的IC卡「taspo」,購買香菸時要出示。隨之出現了一些販賣機請求用戶先出示taspo,而與此前後登場了人臉辨識式香菸販賣機。

數字標牌 提供對應資訊

數字標牌(digital signage)是應用數位、網路技術的新式資訊設施,設在商店和公共場所螢幕上播放各種訊息、廣告和其他內容。這幾年來也在日本發展,如今積極引入車站、超商。此中也有運用人臉辨識技術的發展,這個設施還在試驗階段,現在於首都地區營業的幾家鐵道公司合作之下,一些大規模車站的場內進行。

設施的基本機制如上面介紹的販賣機一樣,大型LCD螢幕上邊裝有小型錄影機,辨別螢幕前面有沒有人,以及他是否看著螢幕,還有認識到他的性別和大概的年齡層。

它可以只在有行人看著的時候播放資訊和廣告,還可以掌握觀眾屬性和停留時間等訊息,來測量此時播放廣告的效果,另外按照觀眾族群轉換廣告內容,使廣告傳達更具效率。

人臉辨識技術讓機器掌握客戶是什麼樣的人,對此採取適當的應對。當然,只靠人臉辨識也掌握不到個別客戶的意向和詳細的需求,但這是為了讓機器服務向人手服務接近些的一個有力步驟。如果這個技術更發展,除了性別、年齡之外,還能掌握到客戶微妙神情變化和針對播放內容的反應,而且按照這些訊息可以控制機器動作和提供信息內容的話,用機器的服務產業會迎接一個新時代。

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如果回溯近50年的所謂資訊業,從大型電腦Mainframe到迷你Mini-Computer以及微電腦Micro-Computer 數十年,然後桌上電腦到筆記本電腦旺盛長久,進而連接成網際網路與雲端運算,直到今天五花八門從智慧手機到平板電腦、到其他更多種類的移動運算機器,更加風行。

但是讀者們有沒有注意到,前面那些早期的偉大項目,現在根本沒有人記得,尤其年輕人根本不知道。現在很明顯的大趨勢,就是所謂的個人電腦,不管是桌上型或是筆記本型的,在不久的將來也會步入類似後塵。

移動運算,無所不在,理由很簡單,因為移動運算機器太多了。

將所有種類(桌上、筆記、其他)的個人電腦加起來,每年全球大概生產與出貨2億到3億台。但是如果將所有的移動運算機器加起來,如智慧手機、iPod與其他隨身機,即將大行其道而無所不在的隨身醫療計量器材,甚至你的手表、貨櫃車裡頭的聯絡器,全世界每年生產與出貨的移動運算機,大概在今日的12億、到未來的100億台。

這個層次的商機,就不是今天沾沾自喜的個人電腦廠商所能夠忽略的了。

就像電話一樣,許多國家與地區的使用者,完全跳過有線電話,而僅只使用手機。年輕一代更是如此,年輕人甚至告訴我,現在他們連電子郵件都很少看了,平日只在手機與臉書與發簡訊(Texting)上生活。

結合雲端趨勢

未來的使用者,一方面將不再拘泥於自己身上的移動運算機器是什麼型態或什麼模式,而會將許多功能往雲端推送,造成「Devices become irrelevant(隨身機什麼樣子不再重要)」的重大思維改變!

另一方面,所謂移動運算,並非僅是指帶來帶去,放入口袋的東西。未來你從手機查詢家裏的電力瓦斯電表,員工經過小平板電腦確認家中的洗衣機是關好的,幾乎所有加上智慧的大小機器都變成屬於移動運算的一部分!移動運算帶來的變化何其偉大,又將會何其劇烈地改變人類生活與新需求!

這個趨勢,對亞洲諸多倚靠現階段生態呼風喚雨的廠家來說,最可怕的就是因為移動運算機器無所不在,加上與網際網路以及雲端運算的大結合,將會徹底改變目前所有使用者的生活與使用與溝通方式,於是也釜底抽薪般地改變資訊產業生態,帶來價值鏈的重新分配。

從最基本的生態講起。以前的資訊業與網際網路,是少數公司掌控資訊內容,少數公司壟斷資訊的分送。移動運算盛行以後,全球數十億人都可以是資訊與內容的創造與整合者,任何管道都可以輕鬆取得與傳送資訊。這個趨勢帶來的教訓,報紙媒體在過去十年已經深深體會了。他們被Web2.0徹底翻盤,不得不急忙地改變或調整營運模式。現在或許我們已經進入了Mobile 2.0時代了!

價值鏈重分配

Intel英特爾總裁Paul Otellini在一場會議中發表,全世界透過網際網路傳送的資訊,在2010一年之內達到245 exabytes(每一個exabyte等於10億個GigaBytes,1 billion GB),也就是2010年人類經手的資訊一年之內超過過去所有網際網路年代資訊量的總合。

如此資訊量的成長,代表著未來社會不會再是大多數人聽從某些人的方式,也不會再是大多數人只使用某種器材或渠道溝通,而必將是前所未見的多元與多彩多姿!移動運算這個大趨勢,大家不可不重視啊!

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李家同教授曾說,現在的年輕人花太多時間上網、看太多網路文章,結果都變笨了。他勸年輕人少上網,不如把時間省下來,閱讀法院的判決書還更有助益。此言一出,又成為新聞焦點,支持、反對李家同者都有。這個事件也反映出網路時代的學習方式與內容都有別於傳統,如何善用網路,本身就是一個需要學習的課題。

網路強大的搜索功能,把千奇百怪的大量訊息直接送到人們眼前;而即使人們不主動上網搜尋,也會有各種意想不到的訊息被傳送進入個人的電腦。這種網路傳播行為不只顯示了資訊的泛濫,也形成強迫接收。

贊成李家同說法的人之所以反對年輕人上網太久,又與網路上各種驚世駭俗的暴力、色情、偏執資訊有關;時下網世代草率、隨興、無厘頭式的創作與交流方式,也是許多父母師長反對子女上網的主因。

凡事的利弊判斷都要合乎比例原則。網路的便利性打破了學習的地理限制,現在國人不必出國,能透過網路看到美國麻省理工學院的課程與內容;中央大學建立多年的網路學習平台「亞卓市」得到美國政府的重視,在去年最新出版的教育白皮書中,盛讚其提供了每一個人接觸、浸淫在學習世界中的機會。

網路上豐富的文學作品、新聞及各領域由淺入深的實用性知識、技藝項目的教學指導,讓人可以找到任何需要的資訊與知識。網路學習不需要入學考試、沒有畢業門檻的特性,是終身學習最好方式。因此,論斷網路對學習的影響,答案絕對不是簡單的「對」或「錯」,必須以更廣大的視野與標準來檢驗。

網路不只提供了終身學習的最佳途徑,也是汲取知識的即時管道。當智慧型手機、平板電腦出現後,網路成了不受時空限制的學習工具。「學習」成為永恆的進行式。這對於有能力、有工具的人當然是一件好事,但也加速了因數位落差而形成的學習成就差距,擴大階級落差。

數位落差是目前各國政府都關心的事,聯合國教科文組織也列為必須重視及解決的課題。我教育部從民國九十六起,推動「國民電腦應用計畫」,以四年時間,提供一萬六千戶低收入家庭各一部個人電腦,並且負責其後三年的上網費及維修費。這個計畫初步彌補了一些因城鄉及貧富差距形成的數位落差。

中華電信、鴻海等企業也開始推動數位學習,以送電腦,建立數位學習中心的方式,協助偏鄉地區與網路時代接軌。這些都是國內建立網路終身學習架構好的發展。

但應注意的是,空有電腦與網路建設仍不足以支撐、培養一個以科技為基礎的終身學習社會。對已經步出校門、不再身處教育體系中的人,需要更多的激勵與啟發,以建立終身學習觀念。在這方面,社區大學是很好的場域,但也需要政府給予必要的資源,以發展相關計畫與課程。

而更重要的是,每一個人的生涯規畫與自我期待則是終身學習的觸發點,這一點是無法外求的。

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雅虎趕搭平板電腦熱,目前正在打造一款數位書報攤,名叫Livestand,將平板電腦變成按照用戶興趣和需要來提供報導、影像、視訊的個人化雜誌,初期適用蘋果的iPad和Google的Android Honeycomb平台平板電腦。

雅虎產品部主管歐文表示,Livestand預定7月推出,內容將由雅虎網站和一系列合作夥伴供應。合作夥伴的陣容沒有公布。
 

歐文對媒體簡報Livestand方案,表示這款個人化雜誌「知道大家閱讀的報導類型,知道你身在何處,而且知道你曾在何處」。他表示,平板電腦可以做很漂亮的執行,「我們還會把這執行帶入更小的形式,帶入行動電話,然後接泊到個人電腦和電視」。

Livestand的用意,是要做為大大小小雜誌和報紙出版者的平台,在這平台上為雅虎用戶提供個人化內容。雅虎行動產品管理部副總裁韓德森說,「這是個數位書報攤,你的數位書報攤」。

Livestand上市初期將以平板電腦為焦點。雅虎對Google為平板電腦研發的Honeycomb作業系統特別感興趣。

韓德森表示,數位雜誌將靠廣告維持,雅虎和出版者共享營收。Livestand以後將讓出版者享有其他進帳選項,包括訂閱。

新聞公司的梅鐸上周推出和iPad合作的數位報紙The Daily,裡面就有向線上新聞消費者收費的辦法。但梅鐸不是唯一以iPad落實線上出版收費的人,大多數美國報紙和雜誌已經走上iPad出版,只是有的收費,有的免費。

有興趣的人可以上免費的雅虎帳戶去看看Livestand書庫有哪些個人化出版品。韓德森表示,Livestand對人人開放,「我們看到一個未來,兩個人在車庫裡就能用我們提供的工具出版雜誌」。實體出版物發行量一天天降低,雅虎希望,為這難題所困的報紙能善用Livestand來提升數位行銷和線上廣告的機會。

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前些日子,時常在朋友的MSN帳號後面看到[請不要點我傳送的連結!有毒!],隨著時間流逝,這樣的MSN狀態雖然減少,但隨之而來的卻是詐騙集團更精密的攻擊。筆者在一個半月前收到同事的訊息,主要的內容是需要請筆者幫忙購買遊戲點數卡,並且把遊戲點數的授權碼傳遞給他。直接以電話求證同事本人後,馬上就發現同事的帳號已經被盜用了!直至今日身邊受騙的朋友愈來愈多,手法也愈來愈精密,在深入了解每個受害者所遭遇到的程序及方法,經過仔細的分析後,所有的應用手法均源自於古老,不過僅是綜合各種手法,IT知識為後盾利用使用者的無知,讓詐騙受害者自動掉入詐騙集團的手中。
詐騙事件就在你身邊

雖然警方一再的宣導、勿聽指示操作ATM,接到可疑電話要撥165,但是收到可疑訊息、連結怎麼辦?電話詐騙還有溝通的成份在內,可以觀查其語氣及反應變化,但網路訊息來源及去向幾乎都是未知的環境,比起電話詐騙手法,只有文字的網路詐騙更加的虛無,但是在字裡行間都可以察覺到詐騙的味道!我們將目前所接觸到的手法歸類為三種(木馬、釣魚、社交工程),其中社交工程的技術程度最低,也是最多人受騙上當!社交手法不外乎忘記帶手機、急事發生要求幫忙、臨時走不開或是手機螢幕壞了,以緊急的狀況讓受騙者無法仔細思考而受騙上當。因此,在社交工程只要記住急事緩辦的處理原則,不難發現破綻百出!資訊安全的金三角包含有可用性(Availability)、完整性(Integrity)及機密性(Confidentiality)(ISC)2將三個核心簡稱為A.I.C.,而資訊安全的各種考量點也以這三個理論來考量,但是知道原理如何,就知道怎麼做防護嗎?
以下舉個簡單的例子讓大家明白這三個理論的特性,首先以[可用性]來說可以分為[即時][可信任]兩個組成要素。即時指的是要用時要可以馬上使用,這個特性則是視擁有者對於這個物件運作容許停機層度,若是極重要的資訊資產,那麼停機是一刻不容,就該以最高規格來規劃(例如:Cluster或是多機在線備援),而可信任意指當服務中止時,轉移過程中必須可以被信任,若轉移時常發生無法如預期運作時。那麼這個機制則不可信任。
完整性則分為三個要素所組成,1[避免未經授權者做未經授權的變更],這個例子很好說明考驗的是基本道德及教養問題,例如:A君冒用B君登入WebMail濫發信件。2[避免取得授權者做未經授權的變更]例如:負責維護資料的管理者濫用職權閱覽線上報名個資。最後3[確保內部與外部的一致性]則是當備份的資料要轉送到備援中心的過程中,遭到不正當的資料變更。因此簡單的來說完整性講求的是授權、保護及稽核的機制。
最後一個基礎是機密性,常常有人將機密性與完整性搞混了!機密性唯一的要素是[避免有意或無意的散播],例如重要的資訊不想被其它競爭對手窺知,傳遞時加上文件加密及文件版權管理,來限制合作夥伴有意或無意的散播。
為何筆者會說機密性與完整性時常被搞混!例如駭客將公開網站的公告資訊做修改,是屬於機密性還是屬於完整性的喪失呢?駭客修改網站的例子是屬於未授權者做未授權的變更,並非是將網站資料做加密程序來保護,以避免資料被駭客有意或無意的洩露。以電子郵件為例:加上數位簽章只能確保一致性,不能保證機密性,欲確保機密性則必須透過例如PGP…等等的郵件加密,若是MSN密碼被盜用,即是喪失機密性,若密碼、備用信箱被篡改了,則同時喪失了完整性。

詐騙手法大解密
7月起國內電話不再顯示+886的政策行施後,想必一定造成詐騙集團的困擾,而我們也發現自6月開始MSN的詐騙事件開始大量發生!由原本的木馬程式去詐騙帳號密碼,演進成為釣魚網站自動收取受害者的MSN登入資訊,最後偽冒受害者對其它連絡人進行詐騙,更會透過詐騙手法引誘其它連絡人連接至釣魚網站後,騙取其它連絡人的帳號密碼。最後,再以偽冒的連絡人藉故要求上線連絡人幫忙買遊戲點數卡或是進行手機驗證。
這樣的詐騙手法的門檻看似很高,但是個別拆開來看你將會發現,每一個手法個自都有個自的缺陷並且容易被查覺,接下來筆者將解析各個手法的運作及問題。首先我們以其詐騙的程序及做法來解說,而手法不外乎是木馬、釣魚、社交工程等程序來達成詐騙。
木馬程式竊取帳號密碼
透過不斷的宣導和教育,使用者已經不會去理會莫名奇妙留言和連結,但是隨著FacebookMSN Foto惡意程式的流行,惡意程式會偽冒你的帳號濫發有毒程式連結例如(Foto :D http://faceimag.com/photo.php?=GMIT-Jason@hotmail.com),若你不小心點擊了連結會出現下載檔案的視窗,在安裝後程式就會代替你轉發上述連結,以你的身份去危害更多人。如果下載一隻程式只是要轉送這個連結,那這個想法也太單純了點,重點就在於這隻木馬會盜取你的帳號密碼,並且回傳給惡意使用者,以供下一次進行詐騙使用!而目前台灣的惡意使用者在取得帳號密碼後,在取得當下馬上篡改密碼及備用電子郵件帳戶。




釣魚手法騙取帳密
我們可以將釣魚手法大致上分為變型及隱藏,透過網域名稱進行釣魚手法者多數為變型,而應用於電子郵件的則多數為隱藏。以變型來舉例,facebook的網址為www.facebook.com,而釣魚手法中應用在網址列上常見的變型手法有[近似][延伸]。近似釣魚的成本相對較高,例如https://login.live.com/是正常的MSN登入網址,透過較常見的方法例如將loginlive中間的點換成減號[-]來混淆視聽(例:login-live.com)。而延伸手法,則是利用人的惰性,檢查網址時,僅僅會看前面對不對,而忽略了真正的藏鏡人在後面,以下圖2為例來看,網址列上輸入的內容是https://login.live.com.gmit.com.tw/login.srf?wa=xxxxxx,若粗心大意的使用者一定是看到畫面二話不說的,馬上將帳號密碼資料輸入進去,接下來就會發現怎麼登入都沒有用,或者惡意使用者透過中間人的手法將資料轉導到正確的頁面去。




而針對釣魚的手法來說,以電子郵件的隱匿釣魚最多,主要的因素也是因為HTML的超連結語法可以讓表字與內容的惡意連結不同,讓不注意的使用者,很容易的就誤入陷阱之中,在登入前只要細心的檢查一下,甚至現在的釣魚網站都用了大量的頁面載入技術,在連入網站時就已經透過JavaScript或是ActionX將惡意程式載入記憶體中!




MSN社交工程取代電話詐騙
在網路普及率日益增加的台灣,網路詐騙也隨著電話相關的法令限制,紛紛轉往網路訊息軟體及社交網站中。當有受害者受騙上當後,隨之而來就是所有連絡人都紛紛收到惡意連結,但是現在的台灣MSN詐騙,已經不是取得電腦控制權或者只是帳號密碼如此單純!其背後真正的目的是進行財務相關的詐騙。自6月起,MSN網友拜託購買有價並可透過網路傳遞的財物,或是買遊戲點數(流程詳見圖5),時有所聞,甚至而這些社交工程往往都與傳統電話詐騙相近,但這個事件也隨著網友們的受騙經驗分享而逐漸減少!




網路詐騙並沒有因為遊戲點數的手法被揭露而消失,緊跟而來的卻是更慎密的詐騙行為,由於網路上藉故要求購買東西容易被拒絕,也不容易引誘人上當。因此若將金錢的來源導往其它如拍賣網站,而MSN上的連絡人,即成為了驗證身份的資料來源,當然比要求買東西來得簡單,而此時在MSN的溝通行為對於詐騙集團而言,就變得簡單許多!而轉移的重點就在於拍賣市場的評價機制可灌水,也容易透過假資料即可申請帳號,但進行賣方驗證必須透過手機驗證(此方法稱為二路驗證2 Way Authentication),此時,手機號碼的來源就必需透過社交工程來騙取連絡人的手機進行驗證。當網路詐騙集團通過手機驗證之後,只需要於拍賣上開賣場進行詐騙,其詐騙成功的可能性及獲利亦比遊戲點數高了許多,因此拍賣市場就成了詐騙集團最好下手的對象!



第二路驗證大漏洞
目前的使用者驗證除了電子郵件以外,就是以手機簡訊發送,但是對於持有者的驗證及正確性則無從查證,原本所使用的帳號密碼,僅僅只能確認符合第一型驗證(Something you know;你所知),為了提升其安全性,只要與金錢相關或是重要的相關資訊,會將驗證等級提升到第二型驗證(Something you have;你所持有),多數的第二型驗證會以Token或是OTP(One-Time Password)等裝置進行驗證,而最後的第三型驗證即是生物認證(Something you are),但因為第二型驗證所提到的兩種均屬於企業內部發行的驗證裝置,那麼在台灣有什麼東西是每個人都有,且可以提供做為驗證裝置呢?
手機是現在人必備的電子產品,尤其在台灣平均每人有1.17個門號,因此手機就成了台灣第二型驗證最佳工具了!透過手機號碼來接受簡訊,將系統的驗證密碼以簡訊型態傳遞到手機上,但在台灣的環境下這個驗證的路徑根本就無法判斷持有者是誰,因此網路詐騙即利用本項漏洞,大舉攻入拍賣市場,然而這個驗證只有要成為賣方時會進行一次驗證,爾後則不再重覆檢查。因此,當詐騙集團引誘上勾後,僅僅是為了不在網路商城、拍賣中留下直接證據,而詐騙電話號碼以供驗證,若不幸已將自已的電話號碼外洩,那麼你就有可能成為無辜的共犯,雖經過調查即可還你清白,但調查期間必須舉證所浪費的時間及資源,是大家都不願意造成的損傷,若你已經受騙上當應立即報警請警方協助處理以保障自身權益。


目前的二路驗證除了手機以外,難道沒有其它的驗證路徑了嗎?以中華電信為例,在手機的SIM卡上有一組序號,此號碼在卡片出場前就已經登錄到系統中,而必須對手機持有者驗證時,則必須在系統中輸入SIM卡序號,再由系統進行檢查確認SIM卡序號、電話號碼、身份證字號等資訊正確無誤,即可判斷為持有者本人,但狹義的來說,這個例子還是僅僅只適用於電信公司。
目前既然無法求證持有者的身份,那麼該如何進行第二路驗證呢?這課題則變成法律與隱私的拉鋸。以國外為例,有所謂的信用卡驗證,每當必須驗證身份時,使用者必須將信用卡相關資訊登錄到網站中,此時會先進行小額的扣款,系統會在扣款成功後也會將該款項刷退,以此建立信用機制。而台灣目前可以拿來做為身份驗證,且實施最有效果的自然人憑證,確也因為只能成為國內市場的驗證,而不被網路商城、拍賣所採用實在可惜!
若驗證時可以再加強手機驗證的強度,則可讓使用者更加放心。例如由網路商城、拍賣業者主動的與電信商建置一個身份驗證平台,必須提供手機持有者欲可驗證的項目(例如:生日、姓名、身份證字號)及電話號碼,而系統只需要回應驗證是否通過,來達成安全的把關,而網路詐騙時若需要提供這麼敏感的資訊,也可以大幅降低受騙上當的機率。



由上述例子可得知,網路詐騙目標已轉往較不注意的個人周邊資訊,且可以被利用為驗證身份的各種方式及其漏洞,一定是網路詐騙接下來的目標,如何不成為詐騙集團眼中的肥羊,恐怕要小心每一個連結、每一個簡訊了!

防堵詐騙人人有責
最常見的網路詐騙除了電子郵件以外,就是MSN收到英文訊息寫著[Do you see your sister in this picture?],接下來就有一個壓縮檔要傳遞給你,但是這個是以科技的手法。而IT的手法最常見的就是社交工程,一般都已經是取得帳號密碼偽裝你的好友,要求你幫忙處理事情或代為購買東西,其特徵非常的明顯。因此若有發現到後來是要你從錢包裡掏出錢來去買東西,那麼十之八九都是詐騙行為。
目前更常見的除了買點數卡以外,就是假藉麻煩你幫忙衝Blog的人氣或是幫朋友投票,而這個連結看起來一定長得和正常網址相似,那麼怎麼去判斷這個網址是不是善意的,有幾個方法可以檢查。首先既然是要輸入帳號密碼,那麼一定會以SSL來保護登入資訊的安全性,若在頁面上未看到正確的憑證資訊或是未有使用SSL,那麼這個網站一定是惡意!再者,為了保全機密性,現在登入頁不使用SSL真是少之又少,若真的不小心的將密碼輸入了,才意識到被釣魚成功了,那麼先找一台乾淨的電腦將已登入的密碼置換掉以避免造成問題。
MIS如何保護End-User
中小企業中對於網路防護的設備中最常常見的就是防火牆,但對目前的各種網路詐騙行為透過科技的處理方法,可以透過第七層(Application Layer)防火牆設備來進行保護。由於此類型的攻擊多數都是透過下載檔案或是傳遞有害連結來達成目標,因此具有內容過濾(Content Filter)或是加強DNS安全的相關設施來進行保護,放眼網路目前所應用的詐騙手法都是老到不能再老的方法,僅僅是透過組合包裝成為一種新的攻擊路徑。
以木桶理論來看,只要員工有一個人對於安全是無知的,那麼這位員工因不注意而遭到危害,很快的,馬上災情就在內部傳遞開來!所以可透過定期對員工進行安全講席,並且主動的宣達正在流行的詐騙行為。除此之外,透過各種系統的應用(例如:Hosts檔、本機防火牆、防毒軟體)來進行防護,做好實體區隔並儘量達成縱深防禦(Layered Defense),也是可以將災情限制於特定區域中。雖說以上建議都是老生常談,但是能真正落實的企業確是少之又少,只要每項做到60分至少可以將災難發生的機率降低到80%

謹記凡事驗證的精神
隨著網路科技的發達,人的溝通模式進化,由原本的面對面一直到聲音,最後是透過文字,經由透過網路傳遞文字、聲音、影像,達到溝通的目的,而詐騙行為也因為電話限制,慢慢的將角度由原本的電話轉到網路上,也隨著信賴及使用者的認知問題,而讓詐騙集團在網路上找到空隙,而本文的重點在於如何防範網路詐騙,尤其是透過MSN達成詐騙行為,以及驗證問題造成資訊安全的機密性、一致性及可用性均全部喪失!尤其是在詐騙行為達成後,若只是金錢的損失,我們就當作一次學習經驗的費用,倘若延伸出來的是法律問題呢?恐怕就得不償失了!希望在網路世界中,大家都能把持著每個人都不是真的,凡事要驗證的精神,那麼就可以讓自己倖免於被騙的窘境之中。

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相親網站 推虛擬妻子
在印度,相親往往是男女尋得另一半的主要途徑,因此與相親有關的網站非常受年輕人歡迎。印度相親網站「理想妻子,即推出了一項「虛擬妻子」的服務,設有溫柔賢妻型、野蠻老婆型、購物狂型,以及女強人型四種不同風格的女性,單身男士在網上進行登錄後,可從中選擇自己的「虛擬妻子」,之後男士們會透過手機收到「虛擬妻子」的簡訊,從中學習和不同性格的女性相處。
該網站負責人說,希望男士們在感受過各種「虛擬妻子」難以忍受的特質後,在現實生活中物色到真正的另一半。
●過年怪象 出現恐「聚」族
長達六天的春節假期,除了跟家人團聚外,也會跟老朋友相約敘舊,回憶當年糗事,頗為親切溫暖不過,不過隨著大陸社會價值快速變遷,衍生出社交次文化,成了「比較大會」,不是比誰賺的錢多,就是比誰的工作或職位好,不少網友表示「壓力很大」,紛紛抱怨聚會變了調,許多人受不了這種比較之風,寧願躲在家中孤獨過年,也不想出席這類聚會,被稱為「恐『聚』族」。

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經過幾年的推廣與醞釀,雲端運算的概念已不再是資訊科技廠商的口號,各行業已逐漸認識瞭解,並開始評估採用的可能性。

採用雲端運算的確可以帶來不少效益,例如降低成本:降低初期投資費用、營運維護費用、軟體授權費用等固定費用;迅速實施經營戰略:因系統開發期間縮短,經營戰略得以迅速實施;因應事業規模變化:依照企業的需求程度提供所需的服務,彈性大,以量計費等。

但由於新的營運模式及應用,有許多需要與原有企業資訊系統或流程磨合之處,若能參考一些有雲端運算採用及導入的企業經驗,相信對於廠商快速獲得雲端運算的好處應有助益。

根據研究,企業在導入資訊技術的過程,大致分為幾個階段,包括:1.如何讓資訊技術與經營策略一致;2.調查及採購;3.初期投入;4.設計開發;5.測試與上線前準備;6.營運能力與應變;7.長期營運與維護等七個階段。

比較雲端應用與一般資訊技術應用的差別,雲端的應用導入在初期投入、設計與開發、測試上線,以及營運能力這四方面的障礙相對較低。原因是雲端運算系統導入時,由於不須採購硬體與軟體,一般採取根據發生使用量計費的「從量計費」模式,因此與傳統企業由自己內部開發系統成本及障礙都較低。

進一步分析,導入軟體即服務(SaaS, Software as a service)雲端運算架構,除了公司個別資料、專屬畫面之外,其他都沒有需要客製化的問題;導入平台即服務(PaaS,Platform as a Service)時,硬體設備、作業系統、中介軟體、程式語言等部分的導入作業都可以大幅減輕;導入基礎設施即服務(Infrastructure as a Service)時,在硬體設備導入方面可以削減作業成本。

導入雲端運算服務時,由於使用者不須測試繁複的基本功能,因此測試方面的障礙相對較低。即使需要自行開發應用程式,應用程式的測試基本上亦不會有太大的差異。而且上線前的教育訓練或是資料移轉工作等,並不會占用太多的企業資源。

不過,導入雲端運算服務時,企業雖不須配置檢測或後援的專職人員,但在系統出現障礙時,確保能與提供雲端運算服務的系統廠商聯絡網路順暢,非常重要,在這方面有可能會產生因應的成本。

舉例而言,曾有家日本大企業在使用雲端服務初期,在周六下午發生過好幾次系統問題,原因是提供服務的是美國廠商,其在美國時間星期五深夜更新與備分系統版本,因而造成日本企業服務中斷。

為了解決這個問題,這家日本企業向美國公司提出要求,希望將美國用系統與日本用系統分開,並變更版本更新的時間。

事實上,為了系統服務品質的穩定,增設使用者當地網站、障礙發生時的服務效率、資料放置的地點及資訊安全的議題,都是目前企業使用者未來希望能夠強化的課題。

從企業使用者的角度而言,如何降低營運成本,進而運用雲端技術成為策略競爭力的後援,絕對是企業中長期發展必須深思的課題。

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由一流大學畢業生創立、稱霸了舉世最大網路市場-中國的社群網站,名字不叫「臉書」(Facebook Inc.),而是「人人網」(Renren.com)。

根據北京的易觀國際(Analysys International)數據,在中國鵲起的社群網站市場中居首的人人網擁有超過1億6000萬名註冊用戶,其競爭對手「開心網」(Kaixin001.com)則有逾9300萬名。它們佔盡地利:中國政府封鎖臉書。

人人網經理李普慶表示,「從運作和特點來看,我們的服務大致與臉書相同。」「我們是為中國市場量身訂做。」

中國坐擁比美、日人口相加還要多的網民,而在臉書估價已達630億美元之下,人人網等社群網站可能將是下一個投資機會。由於線上廣告市場預料將在2014年3倍翻漲至將近130億美元,社群網站以及騰訊控股(Tencent Holdings Ltd.)、百度(Baidu Inc.)前途不可限量。

法國陽獅集團(Publicis Groupe SA)旗下的實力傳播(Zenith Optimedia)中國區執行長鄭香霖表示,「廣告商很快就對新社群網站起了興趣。」「許多廣告商願意合作,因為他們自己就是用戶之一。」

顧問公司RedTech Advisers駐上海的常務董事克倫登寧(Michael Clendenin)表示,最大投資者為日本軟體銀行(Softbank Corp.)的人人網,以及由前任新浪公司(Sina Corp.)主管程炳皓所創建的開心網可能正尋求公開上市。

根據海納國際集團(Susquehanna InternationalGroup LLP)12月的估計,中國去年的線上廣告總額料攀抵39億美元,接著更可能以每年成長逾30%的速度,在2014年達到129億美元。其中社群網路所佔比例料將從去年的12%倍增至24%。

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