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目前分類:她們創業的那些鳥事 (1089)

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自19歲踏入房地產代銷業,至今已累積10年經驗,但在王玉旼的臉上,完全看不出社會歷練後的滄桑感,甚至沒人相信她已經是個媽媽,甚至有看屋客人搶著幫她介紹男友。

接受採訪時,王玉旼直說:「我講話很笨,你們要幫我修飾一下。」但或許因她說話沒有過多潤飾,因而頗得人緣,進入新理想廣告10年以來,累積不少客戶名單,屢創銷售佳績。

沒人相信已當媽

王玉旼會進入房地產業,是當時也是銷售小姐的阿姨領進門。她銷售的第1個案子,是新北市淡水紅樹林一帶的「台北雪梨」,當時淡水的看屋客不是左鄰右舍、就是出去玩路過的人。
王玉旼成交的第1組客人,是1對中年夫妻,看中王玉旼溫婉的氣質,本想撮合自己的兒子與她,甚至還準備便當帶到案場給她,但當她告訴這對夫妻她有男朋友時,這對夫妻還是跟她簽約買房,「這張單,我的獎金雖只有1萬多元,但卻最有成就感。」

王玉旼說,入行3年時曾遇上銷售瓶頸,遞出辭呈。但她當時的主管,也是現在新理想廣告副總經理葉清宗勸她:「每天上床前,重新檢視自己,然後歸零;早上起床,告訴自己是新的開始,相信會有好事發生。」而這個吸引力法則,讓她度過工作倦怠期,直到現在。

面對近期房市景氣差,王玉旼樂觀認為,趁此時充實欠缺的知識,如稅率、制度等,同時維繫舊客戶情感,加強個人競爭力,「以不變應萬變。」

王玉旼小檔案
年齡:30歲
身高:170公分
星座:摩羯座
體重:保密
感情:已婚
興趣:打籃球
職業:新理想廣告銷售小姐
座右銘:人生不會只有一種可能,不要畫地自限

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5月中旬,新光金旗下新光銀悄悄召開一場臨時董事會,就在董事會結束之後,一項重大人事異動公告,剎那間不僅吸引了整個金融圈目光,連產業界都為此交頭接耳,待了新光銀近6年,而且去年才剛約滿續約的新光銀總經理賴進淵,董事會已通過他的辭呈,這位對廣大台商客群,及多家國內知名企業集團具有驚人號召力的金融圈戰將,確定揮別新光金集團。

在金融圈,若用「傳奇人物」字眼來形容賴進淵並不為過。他出身被金管會點名為打亞洲盃第一人選的兆豐銀,而且一路從基層打拚,升至兆豐銀副總,由於兆豐銀一直都是金融界的模範生,且福利待遇堪稱是公股之冠,但賴進淵卻在未滿60歲,距離屆齡退休還有一大段時間之前,毅然決然的辭去兆豐銀副總職務,當時他的決定震驚金融圈,更可說跌破一堆公股金融圈人士的眼鏡,賴進淵就這樣放下一切,告別一待30年的兆豐銀,隻身出去打天下。

 

當時,接觸賴進淵的銀行,除了新光銀之外,還有4、5家規模更大的其他中、大型銀行,但賴進淵卻選擇了相比之下,規模最小的新光銀;接近賴進淵的友人形容,他從不喜歡撿現成的,而喜歡從頭做起,6年之後,賴進淵告別新光銀,結果也證明的確不虛此行,因為賴進淵在新光銀近6年來,的確交出多張亮眼的成績單,在獲利、資產成長、以及資產品質等多方面,用「大豐收」來形容絕不為過。

賴進淵經營新光銀的成績到底有多好?數字會說話。根據新光銀行的財報揭露的數字,賴進淵98年7月到任,當年度新光銀行稅後獲利僅5.6億元,但到了103年底,已增至51.6億元,是原來的10倍,EPS已超過1.8元,傲視公股行庫在內的多家國銀,另一方面,銀行淨值則由220.33億元,在去年底倍增至413.35億元,這還不包括每年上繳金控5億元的盈餘。

至於新光銀的總資產,儘管這幾年新光金除了102年曾拿出20億為銀行增資之外,無力再拿出更多資金加碼,讓新光銀不得不自我壓縮資產成長空間,但改頭換面之後不斷湧入的新業務量,仍讓新光銀的總資產,從98年7月的4,085億元,幾乎倍增至7,601億元,而在資產量增的同時,更難得的是,新光銀的逾放比,也同樣從98年7月的1.82%,一路降至0.2%,覆蓋率從71.54%增至486.14%,預估今年底前已有超過600%的實力。

這些均展現出賴進淵對於銀行經營管理卓越的才能,也因此,對於賴進淵離開新光金集團,不少新光銀行的員工都感到非常不捨,特別是這位總經理除了對銀行經營的確有兩把刷子之外,最難得的是,賴進淵從上任第一年銀行獲利有顯著提升之後,他馬上就建議新光金集團,為新光銀行的員工加薪,鼓舞士氣。

當年,也可說是新光銀成立多年來,首度的加薪,而且自此之後,賴進淵任新光銀總經理這6年來,在他的爭取下,員工每年都獲新光集團加薪,從不間斷,能夠在追求獲利的同時,也不忘同步幫員工爭取福利薪給的提升,這是不少新光銀員工對他不捨的最主要原因。

如今,賴進淵已離開新光銀,他的去處也受到金融圈矚目。據了解,從賴進淵離開新光銀的消息傳出之後,已有多家金融集團老闆上門接觸,希望能網羅這位業界好手前來效力,而賴進淵下一個舞台究竟花落誰家,或許謎底就快要揭曉。

賴進淵早在兆豐銀行時期,就已經是業界知名的戰將,而他走出兆豐銀之後,在新光銀這6年來交出的多張成績單,已顯見他同樣開創出成功的一片天,他的祕訣究竟何在?或許,他的誠意與超強記憶力,是他能贏得客戶與員工支持的最主要原因。

賴進淵在兆豐銀時期,兆豐金控董事長蔡友才可說是對他最有知遇之恩的老長官。提起這位老部屬,當年令蔡友才印象最深刻的,就是賴進淵的手機裡,不僅有數百支台商電話號碼,而且其中有不少號碼,他已經直接記下來,可見得賴進淵對客戶的用心耕耘。

 

而這樣的記憶力,同樣展現在他與員工的相處當中。賴進淵在過去擔任新光銀近6年的總經理,每年至少巡視分行一次,但最令員工感到訝異之處在於,除了總行科主管或分行業務主管以上的人員,賴進淵能輕易叫出名字之外,就連分行的一般行員,只要經過一、二次的接觸之後,隔年他再到分行巡視時,他竟然能說出個別行員的背景,而被他記得的員工,感到窩心及受到重視。

賴進淵在給員工的告別信中,非常感性地說,並不是他的記憶力特別好,而是他身為總經理,因為希望透過對行員的了解,來拉近彼此的距離,儘可能的記得所有接觸過的行員相關背景、資料:「也較能避免埋沒人才或將員工放錯位置,導致好行員的流失!」

除此之外,賴進淵把客戶當朋友,鼎力支持的作法,也使得他贏得客戶的心。賴進淵早年在中台灣,幫助許多台商度過難關,也因此,許多知名的台商企業集團已經是他的「鐵票」,一位公股金融圈的人就曾經形容,賴進淵就像是「超級吸票機」,他走到哪裡,客戶就會跟到哪裡。

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近年台灣吹起食安風暴,民眾外食吃得不安心,改變,刻不容緩。但餐飲業經營不易,特別是都會區高房租、高人力成本的壓力下,追求進貨方便、競逐利潤的經營模式,已是台灣餐飲業常態。這家實驗性質的餐廳,串起餐飲業與在地農業的鏈結,從改變食材開始,不畏進貨成本與採購難度,讓外食的安全,變成一種可能。

去年9月台灣爆發餿水地溝油事件,學學文創志業董事長徐莉玲打了一通電話給248農學市集創辦人楊儒門,兩人互不相識,「因食安問題嚴重,她希望用在地小農食材,開一家餐廳。」
沒開過餐廳的楊儒門說要考慮一下,找到合適人才後,不到一周火速應允。因他也深刻明白,這是創造一種餐飲新典範的好機會。
學農FOOD飯廳,開在學學文創2樓,徐莉玲給了優渥租金條件、提供原是自營餐廳的空間,讓楊儒門團隊免去一般都會區開餐廳高租金、砸裝潢的最大成本壓力,有別於經營餐廳先找大廚,「菜單,從小農有什麼菜開始想起。」

菜單配合小農食材

楊儒門找來兼具餐飲及小農市集經驗的葉杏珍擔任執行長,曾任主婦聯盟南社經理、高雄微風市集顧問的葉杏珍認為:「在理想上,小農入菜的餐廳,有很好的可能性。」為此她特別從南部搬到台北,實踐這個理想。
她做的第一件事是:換食材。
「食材,隨季節轉變。」中興大學土壤系畢業的葉杏珍、對食材與產地有深入了解。以店內初春菜色「薑油珠蔥炒雞片」為例,「珠蔥,比青蔥辛香,可拉提食物甜味,濕冷氣候合適它生長。」於是店內此蔥,來自新北市烏來山上比令農場、協記農場,因冬去春來的烏來山上,最適合珠蔥生長。
她也換掉餐廳內的米:「馬上有客人發現,口感不同。」冬天用有機農法種植的桃園龍德米庄、春天改用水田濕地生態復育計畫的彰化溪州尚水米。
以料理常用的黑柿蕃茄為例,隨季節、天候、收成轉變,選用高雄田寮鄉月照農園、雲林斗南鎮耕心有機農場種的蕃茄,前者是5年級高材生返鄉務農、後者是更生人成功投入有機種植。

供貨農友高達60人

楊儒門說:「一般餐廳全店大概只需菜、肉、雜糧等3~4家供貨商,初始店內財會及採購人員很頭大,因光是供貨農友高達50~60名。」以餐廳最常用的高麗菜為例,隨時令有3家小農在配合。
楊儒門坦言,過去248農學市集,也曾遇多家非常有心的餐廳試圖進貨成本較高的農友食材,但通常進貨2~3個月後就沒下聞。「因小量多家的採購流程,令餐飲業者倒退三步。」學農FOOD飯廳,擅用248農學市集的採購量、物流配送,讓「跟農友叫貨」,變成餐廳備料的1種可能。

食材成本佔50%以上

地處內科園區、月營收開出100~120萬元,可見食安訴求獲消費者共鳴。「但是食材成本(包括運費),佔50%以上,」曾擔任餐廳顧問的葉杏珍坦言,就餐廳營運而言,這樣的食材成本過高,但仍朝獲利目標前進。
草莽的楊儒門、遇上企業家夫人徐莉玲,「一起開會時,她常叮嚀,照片要拍美一點、擺盤要漂亮一點。」他坦言在餐飲美學上,他上了一課。
這種「餐飲美學」與「在地食材」的跳躍式結合,撞擊出台灣飲食文化裡的另一種可能,無異也是文創產業的一種在地實踐。
【食材成本飆 經營大考驗】

「以食安為前提的營運方式,初衷就不是以創造營收為首要考量,意在拉起天平兩端,創造一種新的餐飲可能。」學學文創副董事長張基義表示。
經營餐廳的既定觀念,是小農食材,進入餐飲業的一大門檻。因為撙節成本,往往才是餐飲業經營的主要考量之一。

少量多樣叫貨難

留日宜蘭有機女農賴嬌燕過去曾有餐廳合作經驗,她表示:「有的餐廳叫生菜,2周只叫1斤,1盤菜只鋪上1葉,卻打著與有機農友合作的名號。」只想把小農入菜當宣傳榥子,是少數餐廳鑽營食安的技倆。
小農入菜,也關乎地域性差異。「某些季節,特定區域都盛產某種蔬菜,餐廳就必需有不同產地的供貨來源,才有辦法找到足夠食材來源。」賴嬌燕點出業者在選菜上也要費思。
坪林有機茶農、綠光農園老闆陳陸合表示:「從沒遇餐廳來訂我的茶葉使用,可能跟成本有關、也可能是自己沒去開發這此區塊市場,平時除在國內市集銷售,訂單有來自英國茶館、加拿大華商送禮,反而是海外市場每年有固定訂單。」
「老闆願不願意承擔食材成本的增加、少量多樣的叫貨難度,外加主廚的湯杓、決定了一家餐廳的味蕾取向。」楊儒門表示,願不願意為在地食材打造菜單,觀念要變,一切才有改變的可能。

【文創的另一種可能】

●經營模式
由248農學市集、學學文創相互合作,成立新公司「學農夫生活」
●主要精神
追求食安,將台灣在地安全食材,全面運用於餐廳內食物
●雙方互惠
◎一方面是學學文創員工用餐餐廳、提供員工優惠及食的安全
◎一方面讓248農學市集累積的小農資源,實驗性的開展餐飲模式

【店家資料】

電話:(02)87516898分機182
地址:台北市內湖區堤頂大道二段207號2樓
月營收:120萬元(4月營收)

 

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曾經在保險公司任職的游麗芬,10年前發現累積的客戶中越來越多人有退休需求,但當時市場大部分主推投資型保單,她體認到商品導向已經無法滿足客戶需求,同時發現當時永達保經早已鎖定退休保險為主要發展市場,基於服務客戶考量轉戰以規畫退休為主的永達保經,趨勢的明朗以及觀念的改變,人們主動尋求退休之後的財務規畫風氣也隨之延展開來,印證當初的選擇是對的!

永達保經業務處經理游麗芬指出,永達保經就像一所保險企業大學,常透過專家提供業務代表及客戶有系統多樣化的專業知識與講座,結合最新的法令變化,讓我們在面對客戶時有最新的理財資訊,能快速掌握客戶的需求,協助規畫風險的缺口,是業務代表和客戶的雙贏!

 

「我很喜歡這份工作,我用真心、愛心和信心,為客戶做保險規畫,我始終認為,有規畫的人生才是精采的,客戶因為計畫一步步實現最初希望達到退休的想法,不但保存了現有的資產,也能讓資產隨個人的生命而共榮共存,看到了客戶滿心喜悅的容顏,更讓我肯定從事這份工作的快樂與責任。」游麗芬道出她樂在工作的原因。

保險事業帶給游麗芬的不僅是生活物質上的富足,她強調,「從事業務工作,想賺錢是帶動企圖心的原因,但是要能持續下去,則需要認同這份工作的價值和意義,當你很清楚自己在做什麼的時候,才不會覺得工作是苦差事。」在了解和認同保險對客戶的重要性之後,面對客戶時游麗芬最先想到的是「可以幫助客戶多少而不是可以賺多少」,發揮自己的專業讓客戶用最小的預算防禦最大的風險。

游麗芬經常透過客戶常忽略的定期保單健診,去協助他們調整出最適合的風險規畫方案,隨每個人在不同人生階段、不同經濟條件下的變化,一起協助客戶規畫精采無虞的人生,成為她最快樂的事!

百尺竿頭更進一步,自信有多大成功就有多大,游麗芬達成MDRT終身會員的目標後,希望協助更多組員也迎向成功,她表示完成MDRT終身會員是無比的重要且榮耀,一份榮耀,就是一份自我肯定及一份責任,她也對成功許下承諾,期許自己,不僅努力成為一個成功者,更要努力成為一個有價值的人。

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「業務無法預測客戶反應,但服務到位、增加信賴感,成交機率就變高了!」信義房屋高鐵博愛店專案經理莊哲宏房仲職涯才5年,歷經漢神巨蛋、瑞豐華榮、華夏、左營高鐵等5家店洗禮,足跡踏遍高雄左營與鼓山街頭巷弄,單月佣收最高近200萬元,更曾獲得信義房屋高雄區全年業績表揚。

大學就讀企業管理,因為人樂觀、善與他人溝通,畢業後就進入房仲業工作。莊哲宏說:「我喜歡從事高挑戰工作,所以選擇當業務,信義房屋為直營店,有完整教育訓練與升遷制度,比其他房仲品牌踏實。」但初入行時,因銷售方法與溝通方式不成熟,也曾在拜訪客戶時被屋主拿掃把驅趕。

5年經歷5家直營店

5年房仲職涯經歷5家直營店洗禮,莊哲宏已是信義房屋展店開發商圈的菁英幹部。莊哲宏認為,精耕社區有助於一線同仁了解區段發展、掌握商圈變化、各大樓社區待售物件,並且積極與客戶互動,提供購屋、搬家、交屋、裝潢等相關建議。
莊哲宏表示,唯有勤勞才能創造業績,所以挨家挨戶投遞名片,多多接觸人群才能更明白購屋族需求,團隊合作更能創造業績加成效果。他期許自己持續精耕商圈,也會朝向管理職邁進,挑戰高總價店面、豪宅、土地交易,希望可獲得千萬經紀人頭銜。

銷售心法

★客戶服務
.提供待售物件周邊行情給客戶參考
.從售屋到交屋,提供法務、裝潢、搬家、清潔等服務
.電話隨時開機,服務24小時不打烊
.開發棋盤式商圈,當客戶的社區導遊
★客戶感情聯繫
.時常用LINE與客戶互動,並提供近期房市交易訊息
.逢年過節贈送賀卡,並關心屋主近況
★自我管理
.每天瀏覽大量報章雜誌、網頁,結合房產資訊
.工作天7點起床,8點半上班,生活作息正常
.時常透過公司資源線上學習
★目標設定
.遴選店長、培育更多優秀房仲幹部
.業績達到千萬經紀人
.朝高總價土地、豪宅、店面開發學習
資料來源:莊哲宏


莊哲宏小檔案

★現職:信義房屋高鐵博愛店專案經理
★年齡:32歲
★年資:5年
★業績最高紀錄
.單月最高佣收185萬元
.單月最高總銷3600萬元
★特殊業績
.5次百萬經紀人
.單月銷售5個物件
.2013年高雄市業績第2名

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外表其實難以看出一個人的鬥志與潛力,外型嬌弱的陳瑞霆就是最好的例子。二度就業的她不僅業績出色,連續5年獲得該店的業績冠軍,平均每個月更能成交3~4間房屋,憑藉的就是不服輸的精神和完整到位的服務。

陳瑞霆進入房仲業已經9年,過去曾擔任過會計工作,也有近10年是單純的家庭主婦。重新返回職場後,她曾在路邊擺攤賣燒肉刈包,生意還不錯,但因別人仿效導致生意下滑,索性結束掉這份工作。

胞弟帶入行

由於胞弟是房仲人員,積極遊說她加入房仲業,雖然順利錄取,陳瑞霆卻因沒做過業務工作、缺乏信心而沒報到,好在該店店長願意給她第二次機會,這才開啟了陳瑞霆的房仲生涯。對此陳瑞霆相當感激,她說:「很謝謝店長再給我一次機會,也很感激我弟弟帶我進入這個行業。」
房仲工作相當辛苦,她曾遇到客戶不相信謄本資訊,堅持要用尺丈量室內坪數,讓她跑遍各單位調資料;也曾經遇到客戶往生,為了協助處理留下來的房地產,還陪同客戶的小孩到銀行協商,累到大病一場,但不曾澆熄陳瑞霆為客戶服務的熱情。
陳瑞霆回憶,曾有個成交過的客戶為她介紹新客戶時,稱讚陳瑞霆是她的貴人,幫她處理許多房地產的問題,讓陳瑞霆當場流淚,她說:「其實客戶才是我的貴人,但他卻對別人說我是他的貴人,真的很感動。」

銷售心法

★客戶服務:
.提供客戶專業的房地產資訊
.隨時更新客戶需求,推薦適合的物件
.協助客戶找租客,不收取服務費
★客戶感情聯繫:
.把客戶當朋友一樣關心
.隨時了解成交客戶的近況
.為客戶聯繫房屋修繕、油漆或裝潢服務
★自我管理:
.每日固定拜訪客戶.持續掃街、開發商圈
.平常心看待業績
★目標設定:無
資料來源:陳瑞霆


陳瑞霆 小檔案

★現職:住商不動產文化捷運加盟店經理
★年齡:45歲
★年資:9年
★業績最高紀錄:單月業績逾150萬元
★特殊業績:平均每月成交3~4件

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專精土地開發的吳愷承,為了要在房地產領域中站穩腳步,除了隨時閱讀專業書籍,每天工作動輒13小時,一拿到土地資料,30分鐘內就可向客戶回報分析,「靠著速度提升成交率,專門處理最難的物件!」如今客戶都是交情15年以上的老朋友。

東森房屋軍功太原加盟店店長吳愷承渾身散發出「好好先生」氣質,講話帶著誠懇與自信,年輕時因親戚介紹投入不動產仲介業,首年業績就相當不錯。他說:「只要找到目標客群,專心經營某種產品,將業務單純化,方向對了,一切就容易多了。」

沒關係就要找關係

之後他將重心轉往大型土地交易,「只要經營好5~10個客戶,就能保持穩定的好業績。」他分享說,因建商買賣土地最頻繁,經營好1個建商,平均1年就能帶來業績至少200萬元,他認為在地化經營,「沒關係找關係、擁有好人緣就有好人脈」是重要關鍵。

跟市場走不被淘汰

要如何獲得客戶信賴,他認為必須全面了解土地法規、並分析效益,是不二法門,「尤其不動產市場瞬息萬變、隨時都會轉向。」例如近期中區有多項重大建設,土地交易又回到舊市區車站周邊,跟著市場走才不會被淘汰。

吳愷承小檔案

●現職:東森房屋軍功太原加盟店店長吳愷承
●年齡:48歲
●年資:17年
●業績最高紀錄:最高業績破千萬元
●特殊業績:1年成交10筆總價千萬元以上的物件
資料來源:吳愷承


銷售心法

項目╱方法
●客戶服務:
.30分鐘內評估土地效益、周邊環境,隨時回報客戶
●客戶感情聯繫:
.定期吃飯、聊天,互相交流資訊
.定期送禮,深耕舊客戶
●自我管理:
.閱讀大量不動產專業書籍、進修土地相關法規知識
.每天工作至少13小時,每日行程分配精細
●目標設定:
.朝多角化經營,如大型土開業務等

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長髮美女周哲瑄,現為美葉廣告行政副理,個性活潑的她,在房屋代銷業已工作1年多,因坐不住辦公室,她曾從事保險業務、補習班櫃檯等工作,使她待人處事、應對進退有更練達的表現,亦有助於現在的銷售工作。

每月只休4天假

為何會進入這一行?周哲瑄說:「這工作是親友介紹來的,因對房地產有興趣,就來試試看。」入行3個月,就賣出第一戶房子,回想第一次成交經驗,她至今仍很雀躍,「那是一棟1200多萬元的透天別墅,客戶是一對中年夫婦,第一次看就很喜歡,第二次便來談價錢,然後就買了。」
她不諱言說:「做這一行的確賺得比較快,業績好時,賺的薪水可能是同齡朋友的1倍。」但這是要付出代價的,家住台北的她,每天到桃園觀音上班,一天交通往返要4小時的時間,早上7時就得出門,直到晚上8時才回家。
一般上班族月休8天,她只有4天假,好友婚宴、家人聚會等很多活動也都得放棄。但年輕時辛苦是值得的,她說:「希望快快存到買房頭期款,早日擁有一間屬於自己的房子。」

周哲瑄小檔案

●年齡:30歲
●身高:158公分
●體重:保密
●感情:有男友
●興趣:唱歌、跳舞、游泳
●職業:美葉廣告行政副理
●座右銘:有些事現在不做,以後也不會做了

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上海台商子女學校數學導師陳稜禎秉信「教育是人的事業」。在她的班級上,考試成績從來都不是最重要的事,禮貌品德、生活習慣、甚至環境衛生才是她教導的重點。

陳稜禎認為,一個整潔的讀書環境,是取得優秀成績的前提,所以她希望學生不要只是專注於課業,而要維持教室與宿舍整潔,並親自動手打掃。

 

她所帶領的班級每天都要額外花費時間進行環境掃除,雖然因此壓縮了部分課業時間,但卻增加了讀書氣氛,學生成績更明顯獲得提升,讓其他的班級導師也開始仿效陳老師的做法。

有不少台商子女的家長表示,小孩在陳稜禎老師的班級就讀一學期之後,暑假返家居然會主動打掃自己的房間,甚至自己洗衣,讓這些家長頗為「驚奇」,也對陳老師的教育方式大感佩服。

在上海台商子女學校學生的家長都是當地事業有成的台商,生活環境優渥,家務雜事都有專門的幫佣代勞,讓這些學生從小就無須操心生活瑣事。但陳稜禎認為,課業表現與生活自理並不相互排斥,兩者兼備反而更能促進學生的健全發展,所以她特別重視住校的學生自己打理生活,並親自教導,與學生之間的感情也更為融洽。

陳稜禎表示,上海台商子女學校的學生很少與大陸當地學生交流,往來的對象幾乎就只限於台商圈內人士,反而使得讀書環境比起台灣還要單純。不過也因為欠缺與外界交流、加上家中經濟條件優渥,使得台商學子普遍不在意「花錢」。舉例來說,這些學生的手機換機頻率往往比大學生還要高,只要蘋果的新款手機上市,馬上就會有學生帶到班上。

在傳統成績掛帥的情況下,考試成績往往成為衡量教學成果的唯一指標。但陳稜禎認為,培養學生養成正確的金錢觀念與品德教育遠比起考試成績還重要,所以她會主動與家長溝通,跟家長一起輔導學生培養正確的金錢觀,而這樣的舉動也讓許多平時忙於事業的台商父母頗為感激。

陳稜禎的同事表示,相對於台灣少子化、教師超額的現象,上海台商子女學校則是每年都要增班,目前學生數量已經超過1,200人,而在2008年時只有400多人,學生人數成長超過2倍,但台灣老師到外地任教意願不高,使得教師「缺工」情況嚴重,在大學學測前的1個月,教師加班超過50小時的情況並不罕見。而陳老師在繁重的授課工作之餘,不但主動關心學生的生活習慣,甚至免費幫學生補習,對於教學的熱情態度大家有目共睹。

陳稜禎的學生則表示,陳老師對於學生相當有耐心,她與學生或是家長的互動更不限於在校內,就算下課之後,只要有任何疑問都可以透過微信或是LINE群組向老師詢問,對於學生視若己出,讓他們相當感激。

離鄉背井上海工作雖然辛苦,但教學的樂趣卻讓陳稜禎始終保持對於工作的熱情,「尤其是學生在成功解答數學問題後,那種恍然大悟的表情,就是身為老師最有成就感的一刻」。

「重視細節、用心觀察」。陳稜禎老師特別重視學生的品德操守。她認為,成績好的學生往往心理與感情壓力特別大,但卻不容易顯露在外。所以她特別關注學生的生活細節,並主動關懷、輔導學生的感情問題。

陳稜禎表示,學生必須心理穩定,才能專心於課業。一味要求學生考取好成績、但又忽略學生心理壓力,反而容易收到反效果。

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投身兩岸智慧財產權專業領域30年,勤業國際專利商標事務所所長賴文平幾乎參與了每一場知名的兩岸智產權訴訟案,赫赫有名的大品牌上島咖啡、新東陽、寶島眼鏡、金門酒廠、永慶房屋、新光三越等都曾是他的委託人。

作為一個能言善道的法律人,賴文平很會打比喻、也很會說故事。他說,專業有兩種,其一是化繁為簡,其二是化簡為繁,而這兩種能力都是為了在事件、法條中「找到關鍵的部位,然後揮刀砍下」。

 

他打了個比方,曾經有個美國廠家,機器壞了,找了許多師傅來修卻始終未能找到問題所在,終於來了一位德國技師,左看右看,就拴緊了個螺絲,機器竟然好了。不過,所費不貲的修繕費卻讓廠商嚇壞了,德國技師告訴廠家:「當別人不知道從哪裡拴,只有我知道,這就是專業」。

回顧賴文平的律師生涯,從文化大學法律系畢業後,中間2年短暫做過基層的黨務工作,1985年又回鍋法律領域,開始鑽研商標、專利等智產權領域,1990年代成為首批赴陸做法律交流的人員之一,至1997年到大陸攻讀中國政法大學法學博士學位;30年來,一直在智財權領域打滾。

聽他信手捻來每個案例,就像在聽高潮迭起的故事,最知名的案例是纏訟了12年的新東陽大陸商標案。新東陽創辦人麥幸夫早逝,由二弟麥寬成接任董事長,1993年派三弟麥石來到大陸拓展業務,後來兩人因經營理念不合分道揚鑣,台灣新東陽才赫然發現,麥石來已私下陸續以個人名義,在大陸搶註「新東陽」系列商標。

三弟聲稱這是家族商標,一開始大陸方面也對這說法予以採用,因此該案在行政機關到地院都輸掉;後來賴文平在高院時引入「公司治理」概念轉移戰地,對於上市公司經理人的要求,不管什麼背景,只要是經理人,就不能搶註公司財產。以此,案情在高院出現逆轉,一舉奪回商標權。

而事實上,賴文平的人生也像他口中的案例精彩。在念法律系前,他讀的是文化大學市政系,當時的必修科目之一是「法學緒論」,結果身為班代的他卻常常帶著全班的點名表翹課,氣得教授給出了教學生涯20多年來的首次「死當」。

隔年賴文平「捲土重來」,憑著一股氣下足功夫,拿到98分的成績,也因而對法律讀出了興趣;隔年降轉到法律系,成了他踏進法律的「初心」。

畢業後,因緣際會進入國民黨地方黨部工作,那段時光,賴文平形容是「壓縮式的成長」,每天要接觸各色的人,學著跟三教九流打交道,當時未滿24歲的他還曾拚到顏面神經痲痹。

在工作兩年後,「就是一剎那有個想法,我就不做了」,賴文平這麼形容;他說,「因為忽然想起我當初為什麼要去讀法律」。

每天中午,他都會回公司吃一盒素便當,這個便當的由來,是某一次在外頭吃到,老闆娘發現賴文平喜歡;從某天開始,無論颳風下雨,老闆娘都會固定幫他送個素便當到辦公室,「而且,就只有一個」,賴文平強調。

至於晚餐,賴文平說,儘管業界有很多主管機關的應酬,但他自己晚上很少在外面,一般都回家。偶爾大陸的團體來台灣辦活動,他盡心接待之餘,也給自己設下原則,台北以外的地方就通通不去。賴文平眼睛彎成兩道弧線笑著說,「因為家還是最重要的」。

達人座右銘

「善、護、念」,完善、保護、心念。

訪問賴文平,最過癮的就是聽他回憶過往,從念法律系時帶頭蹺課,導致某科被「死當」;到面對問題培養出念法律系的興趣;畢業後進入國民黨地方黨部工作,接觸各方人馬,終於因過勞一度顏面神經麻痺。在人生的旅程中,也交了不少好友。要以一句話道盡人生座右銘,賴文平說,正是善、護、念,善惡全憑一念之間。

達人小檔案

職稱:勤業國際專利商標聯合事務所所長

學歷:中國政法大學法學博士

經歷:北京、蘇州仲裁委員會台籍仲裁員

中國國際經濟貿易仲裁委員會域名爭議解決

中心專家(唯一台籍)

行政院大陸委員會台商張老師

全國商業總會智慧財產委員會主任委員

人都有初始心,在演變過程一定受外界改變、引誘,好好維護自己原來的初始心, 一路走到底就不容易改變;這既是專業的培養,也是人生哲學。人生如果放長遠來看,每一步好好走,就算只是利他且短暫不利己的事情,最終所走的每一步都還是回到自己身上。

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大大的眼睛、高挑纖細的身材,黃雅芬亮麗的外型在人群中總是分外亮眼,從事房產銷售已3年多,靠著親切的態度以及體貼、專業的服務,獲得不少忠實顧客的支持,並順利在近期晉升行銷經理,事業如日中天的她,無疑為人生勝利組的一員。

原本從事保養品銷售的黃雅芬,工作性質雖然相對穩定,但是固定的薪水與單調的工作內容,令向來喜愛挑戰的她開始萌生轉換跑道的念頭,因此,雖然非本科出生也沒有相關工作經驗,在友人的引介下,仍舊毅然決然的踏入房產銷售的領域。

面對全新的產業與專業領域,黃雅芬表示,初期的確十分辛苦,房地產銷售不單只需要了解產品本身特性,舉凡建材、工法、格局規劃等皆須有所認識,甚至還須涉獵到法規面、市場面等專業知識,需要學習的範疇與層面相當廣泛。

然而,最具挑戰性的仍是與顧客的實際互動,她說,如何培養彼此的信任感相當重要,「幫客戶解決問題」才是獲得信任的根本之道,所謂「服務」,除了基本的房屋銷售,買屋所延伸的後續相關售屋、租屋問題,她也將其納入服務範疇,ㄊ如此貼心、深具誠意的服務,讓黃雅芬擁有不少忠實顧客,甚至進而與之成為朋友。

努力、積極如她,短短3年便晉升成為行銷經理,並運用工作所習得的經驗與知識進行理財投資,身為人生勝利組的一員,她笑說,雖然這份工作休假少、工時也長,但付出努力便會得到相對應的收穫,況且,心靈的滿足與成就感更是無法取代,因此再多的辛苦都是值得的!
 
美女小檔案
●姓名:黃雅芬
●身高:168cm
●體重:52kg
●生日:10月6日
●星座:天秤座
●資歷:3年多
●任職工作:美葉廣告行銷經理

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1981年出生的盧建良,看到家鄉嘉義縣中埔鄉盛產的檳榔,以檳榔葉做為材料、製作鞋子,成立品牌「Betel Life」。

檳榔,惡名昭彰,但上帝造物,沒有絕對的好壞;曾經的禍害,也有可能搖身一變成為實用足下履。

留學新加坡、多汗的1981年次大男生盧建良,善用植物纖維的呼吸特性與可分解汗酸的「檳榔鹼」,將廢棄的檳榔葉變化成鞋材,自創品牌「Betel Life」,以原料天然、零化工製程的基礎,通過SGS檢驗,鞋子丟棄也可以自然分解無污染,出國參展受青睞,
外銷真正的台灣味,去年紅回台灣。

手工皮鞋系列台灣檳榔葉天然質料手工皮鞋,每雙售價2980元。

「腳臭怎麼辦?」盧建良一直有這嚴重困擾,「鞋子換了一雙又一雙,一直沒辦法克服這個問題!」他是紡織貿易商的第2代,在輝煌年代,父執輩曾是一張桌子、一支電話與傳真機,就做到全世界生意。對於台灣製造業的能耐,他再清楚不過,「可是,品牌呢?巴西有Havaianas、美國有Crocs,台灣有什麼?」
盧建良在新加坡就讀國際貿易、曾經回到家協助國際貿易與工廠,「外派中國與香港幾年後,最後還是覺得台灣生活條件與環境都最好。」無意接手家業的他思考下一步,創業是唯一的機會。

檳榔葉鞋材的製程,從採收、清洗、裁切、曬乾,全程不漂白、不經任何化學藥劑處理,保留檳榔葉原有的色差與紋路,無論是原料或產程均通過SGS檢驗,即使鞋子丟棄後仍可自然分解,完全不汙染環境。

葉片吸濕農民愛用
「當下不做他想,完全從需求出發!」他笑說,小時候印象很深刻,住在嘉義中埔鄉的外婆會把檳榔葉裁成腳的形狀塞到鞋底,當時不懂事的他隨口問為什麼?「吸濕除臭最好用!」阿嬤的生活智慧展露無遺,令懵懂的他印象深刻至今,對家鄉檳榔葉產生好奇心。

「嘉義縣中埔鄉是台灣種植檳榔面積第2大的鄉鎮,因為政府推廣水土保持與預防口腔癌的成效頗佳,檳榔園的面積驟減,但是,以栽種檳榔為業的農民生計卻大受影響。」他解釋,在農村生活的人都知道檳榔葉的用途不少,「曬乾變硬、稍作剪裁,可以當扇子用,甚至還常常可以看到村民為了省瓦斯費,把廢棄檳榔葉當柴燒。」

他將檳榔葉送研究,才知道檳榔葉內含「檳榔鹼」,可分解汗酸、抑制細菌增生,加上葉片本身吸濕,「難怪農民超愛用檳榔葉墊鞋底!」鎖定目標,沒有製鞋背景的他在2012年初創業、成立公司,但實際狀況並沒有他想得這麼簡單,「檳榔葉會出油,光是膠合就需要克服。」

嘉義縣中埔鄉為台灣第2大檳榔產地,每顆檳榔樹每年只有3~4片落葉,經過處理的檳榔葉,可以用來做鞋的部分只有A4大小。

處理費工國外參展
除此之外,原料取得也是一大問題,「你以為是廢物的檳榔葉,其實每棵樹1年只掉3~4片葉子,再加上發霉的不能用、邊陲太薄處理掉,可以運用的部分大概只剩A4尺寸。」挑選完的檳榔葉經過日曬後還要研磨,否則鞋面會出現高低差異。

當時,他光是找技術能力夠又願意合作的廠商,就花了約半年時間,打版超過1千雙、歷時1年才出現第1雙成品,品牌「Betel Life」正式推出。他先從海外布局、尤其東南亞,「因為四季如夏,穿涼鞋、拖鞋的人比穿鞋者多,每10位就有6位。」他看重新加坡的國際化,2013年開始在當地銷售,同年參加美國拉斯維加斯國際鞋展,現場接獲1600雙訂單,去年底,品牌紅回台灣。

【盧建良小檔案】
1981年出生,34歲
學歷:新加坡理工學院 國貿系肄業
經歷:
21~23歲 香港的紡織貿易公司,業務
23~26歲 台灣錄音Midimall,錄音工程
27~30歲 大陸紹興紡織公司,生產管理
31歲 創業,以檳榔葉為主要材料,成立品牌「Betel Life」

檳榔葉天然質料拖鞋,中底鑲鑽鋅合金扣飾,每雙售價1280元。
【Betel Life 店家資料】
官方網站:www.betelLife.com
網路通路:http://www.pcstore.com.tw/betellife
每月營收:100萬元
實體通路:台北101「小城故事」(台北市信義區信義路五段7號5F)、「iNNovation」(台北市大安區敦化南路一段161巷45之1號)、嘉義KANO故事館(嘉義市林森東路1號 檜意森活村T12 A)

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「各位好,我叫xxx,從矽谷回來,我們團隊有個計畫,想做..」。

如果不是親眼所見,很難相信這是現實場景。一名站在台上的瘦高青年,正熱情的在這家名叫車庫咖啡的店裡自我介紹。台下,少數人抬起眼皮向他投以饒有興味的一眼,多數人仍埋首猛敲鍵盤,專注於眼前的筆電螢幕。

 

車庫咖啡,是中關村創業大街最具拚搏精神的創業聖地。

自2011年4月營業以來,這家800多平方公尺、50多張桌子,24小時不打烊的咖啡廳,已成為中關村最早也最有名的創業咖啡廳。創業者每天只需點一杯咖啡,就可在此享用全天的免費開放式辦公環境,並與其他創業同儕交流訊息、激盪想法。

除了訪客與媒體慕名常來,據創辦人蘇菂的說法,每年來車庫咖啡的創業者有6萬人次、1,200多個創業團隊,目前約有130個團隊獲得融資,像是魔漫相機就拿到阿里巴巴千萬美元的投資。

小惠是車庫咖啡的公關,她表示,這裡一天的開始,常是早上9點後就有創業者啃著包子來報到,在點了一杯咖啡後,便急忙找好座位,拿出筆電,展開工作。他們許多是來自中國各地的青年,甚至連外國人也頗常見。

「這些人有的是團隊,有的是剛畢業的大學生,還有偷偷跑出來的上班族。」小惠說,每周一到周五的下午1點半到2點,會有主持人讓新加入的創業者上台做自我介紹;周六日會舉行大型活動,會後創業者會拿出手機互加好友,藉此累積人脈。

小惠說,這裡的創業者常是狂熱而堅忍的人,可以整天不說話,坐在電腦前狂寫程式,一天只吃簡單一餐。有的人工作到凌晨兩三點,累了直接睡沙發,還有人乾脆趴在滿是電源線的桌上入夢,旁邊的其他創業者看見了,還會替他蓋上衣服。

車庫咖啡闖出名號後,不僅引發中國各地「○○咖啡」的眾多追隨者,也得到官方力挺。今年初,北京銀行中關村分行與車庫咖啡簽訂戰略合作協定,包括掌游科技在內的4個創業團隊,獲得該行總計32萬元人民幣的貸款。

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「無本生意」本是一充滿諷刺、挖苦,甚至奚落意涵的話,但對曾經大起、後又大落的羅自強而言,背後卻有一段同學義氣相挺、人生重新站起來的故事。

今年50歲的羅自強,22歲進到國內知名汽車公司任汽車銷售業務員,公司完整的培訓加上個人努力,他從業務代表、業務主任,一路幹上了分駐所的所長,帶領分駐所的同仁衝刺拚業績。

 

20多年前,正是台灣經濟起飛,游資充沛,股市交投熱絡的年代。在那個「台灣錢淹腳目」的景氣大好年代,無論是那個行業的業務員,其要肯拚,大抵都不能達到公司設定的銷售目標,並有豐厚的獎金收入。羅自強的腦筋靈活,敢衝肯拚,在車界闖出了點名號,年收入最高時曾突破400萬元。

作業務,憑的是人際關係,尤其是銷售對象為公司行號、機關團體時,更少不得要有相當人脈。而要舖陳人脈商機、建構大戰的銷售網路,少不得就要應酬。而在台灣講應酬,說穿了就是要「喝」,這一喝,就讓羅自強的身體喝出了狀況。

羅自強說,自己體重最重時達90公斤,但為拚業績、「交朋友」,生活作息大亂,身體一路瘦到了69公斤。更慘的是,他賣車好不容易攢下來的錢,卻因投資朋友的生意,自己無暇參與經營,朋友公司倒了、人也跑了。他為了替朋友還債焦頭爛額,最後原本的工作沒了,且身無分文。

困境其實並沒打倒羅自強,就在他困頓潦倒之際,他碰到了貴人。這貴人是羅自強的同學,這同學的父親有一家生產黏性超強的奈米膠工廠。眼見羅自強日子不好過,同學要他到工廠拿貨,自己想辦法找地方賣。至於錢,同學告訴羅自強「慢慢算」。於是,羅自強開始創業,賣膠水。

在台灣不少傳統市場都可以看到有人擺攤賣膠水或瞬間膠,羅自強想,「就算賣膠水也得和別人不一樣」。於是,他想出了「買膠水,代客修鞋」的策略,以「附加服務兼示範膠水怎麼用」的方法開始到傳統市場裡擺攤。

羅自強以前只會賣車,從沒修過鞋,但他說「當自己一無所有時,所有潛能都會被激發出來」。他跑到修鞋攤看老師傅如何修鞋,自己再去跟橡膠廠批貨,然後練習個幾天就到市場擺攤賣膠水兼修鞋了。羅自強還給奈米膠和自己攤子取了個名字叫「黏師父」。

老師傅修鞋拿的是平頭銼刀跟剪工,羅自強修鞋(其實是補鞋底或黏脫膠的鞋底)拿的則是檳榔刀,「黏師傅奈米膠」的黏性真的強,羅自強用刀的手法俐落,舊鞋補新底,3、5分鐘就大功告成。服務業出身的羅自強頗能掌握消費心理,客人到了攤子前,他也不急著推銷膠水,而是示範分享膠水的功能,並常免費幫客人修鞋補鞋,就這樣「黏師父」也培養出一群老客戶。

目前,羅自強一星期有6天,分別在基隆、台北的新店、士林、景美和富錦街的市場裡擺攤,每天平均幫客人修補30雙鞋,如果連販賣「黏師父奈米膠」,一天的收入約6千到8000元。他說,如今自己過得很快樂,只要把物慾降低,生活其實很好過呢!

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「全世界的有錢人,10個有8個從事房地產業!」這是資深房產顧問葉國華,當初踏入房地產業的誘因。他曾經擔任軍官4年半,26歲那年退伍,自認個性不適合當內勤人員,決定挑戰業務,並選擇取代性低、但專業性高的房地產業,「沒有房子是一模一樣的,也沒有買方的狀況會重疊」他認為最有趣。

從小打工經驗豐富,葉國華接觸過許多行業,當初退伍時思考人生方向,想要能在台北立足、又能滿足自己喜歡幫別人解決問題的興趣,經歷選擇行業、產業、公司後,進入永慶房屋擔任房仲業務成了他的理想選擇,一待就是23年的時間,「永慶只有8家店時,我就過去了,到現在有至少1000家店了,我是資深的創業幹部。」

豪宅帶看85次才成交

從一般住宅經營到高總價市場,葉國華回憶,他的豪宅路由天母開始,曾遇過1個開發至少半年才簽到委託的屋主,排除各種困難親自帶看84次,歷經1年共耗費7560分鐘,到第85組客戶才成交,並以當時天母最高總價5000萬元賣出,除了讓屋主對他的毅力刮目相看,成為好友,也讓他經驗值飆升,不久後,只帶看1組客戶,就順利賣掉總價2億元店面,「我已經知道哪種的物件,會吸引哪種客戶。」
 
目前豪宅市場冷清,葉國華建議,年輕的業務要遵守「忍」字訣,非常時期更要紮穩基本功,回頭銷售一般住宅練功,培養專業,作好情緒管理面對客戶。

大內高手 葉國華小檔案
★年齡:49歲
★學歷:亞東技術學院畢業
★經歷:
.商周學院5屆超業人氣講師
.20多年房地產實戰經驗,服務超過3000名客戶
.專注各式房地產交易之解決方案
.擅長中港台層峰人士置產財務規劃
★現職:資深房產顧問
★座右銘:想得更多,做得更好

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日本東京迪士尼,向來是服務業極致標竿,園內高達8~9成兼職人員,薪資並非最拔尖,彈性工時、福利制度,外加歡樂朝氣的工作氛圍,問正在撿垃圾的演員:「你在撿什麼?」聽說答案之一是:「我在撿夢想的碎片!」

這是2名分別在台、美兩地擁有名校學歷的女孩,分別從穩定的正職生活、投入婚禮接案工作,一是台灣科技產業逃兵、當過學校助教,刻起童趣橡皮章、打造新人永恆印記;一是美國長大的台灣人、曾在紐約Time雜誌旗下工作,引進移動式影棚、拍下喜感婚宴記錄。為人打造幸福,她們也隨之快樂破表,寧可捨棄安穩,接案幸福。

華僑返台創業 引進婚禮即時拍

「扛著機器、印表機,拉了4個行李箱,回到台灣。」她想圓一個亞洲創業夢。
從小在美國長大的萬咸佑(Sindy),曾在美國廣告業、媒體業工作8年,初始她想追尋一段「亞洲經驗」,先赴深圳工作發現水土不服,去年初決定回到台灣。她做了1個大膽嘗試,看好紐約Sweet Booths、婚禮派對上風行的「移動式攝影棚」,試圖將此派對文化引進台灣。

拍照道具多搞笑

類似台灣大頭貼拍照,「但我不喜歡叫大頭貼,因列印品質不同,歡樂也不侷限小空間。」她引進的機器適合架設在婚宴、活動現場,備有小丑帽、假鬍鬚、搞笑眼鏡等增拍照效果道具,針對需求客製新人姓名、公司logo、小圖示等設計,四連拍、可列印多張,還可加價製作相本新人留念。
「前半年都在摸索,」她認真參加創業會議、結婚相關網站打廣告,成效不大,形同半個美國人的Sindy發現:「美國方法實在行不通。」
「因沒拍過,很難被打動。」後來透過朋友婚禮、服裝發表會等活動贊助曝光,現場擺放名片,口碑逐漸發酵,開始有婚宴、咖啡展等機會主動找上門。

接案場合多歡笑

雖成長過程常回台探親旅遊,但她坦言:「一直受美國教育的我,在推廣過程,深刻感受文化差異。」美洲習慣照合約走、亞洲強調彈性。
雖得提早赴會場布置、為帶動氣氛喉嚨喊到沙啞疼痛、現場常被當服務生、最高記錄送客後等了2小時收款……等辛苦,但相較在美國廣告公司上班時的她,「製作癌末藥劑廣告,廣告字眼、色系使用等流程嚴肅且謹慎,深怕有任何閃失,觸犯到法規。」這幸福產業,實在太Happy了。
接案場合洋溢歡笑,這新嘗試讓她充滿愉悅感,未來不排除以此創業、留在台灣。

萬咸佑(Sindy)小檔案

★年齡:1983年出生(32歲)
★學歷:紐澤西州立Rutgers Universtiy大眾傳播系&中文系西北大學Northwestern University整合行銷所
★經歷:曾在美國廣告公司工作7年、紐約時代雜誌工作1年、深圳平板電腦行銷工作1年
★月營收概況:10~12萬元(平均月接4~5場)
★收費方式:一場2.2萬元(4hr),製作相冊4500元
★Facebook:Sweet Booths Taiwan
★連絡電話:0963-503-838

人妻刻童趣橡皮章 變婚禮小物

她的婚禮,就是她找到幸福因子的開端。
周睿婷(Ting)從小是個多才多藝的孩子,既會念書、又會畫畫,數理能力強、語文能力佳,一路念上清大電機系,畢業後她決定不去竹科上班,因想當中文老師,繼續攻讀師大華語文教學研究所。
升學路上的絕佳能力,讓她從沒機會走進藝術、設計科系,因名列前茅的國立大學,藝術設計相關科系寥寥可數,直到她準備結婚時。

馬戲團繡花框課程,1200元、4.5hr可完成,初學者可完成刻章蓋印,運用手縫小刺繡、紙膠邊框裝飾。

自學開班又客製

「2012年籌辦自己婚禮,找手工橡皮章給賓客蓋謝卡,後來決定自己刻。」細膩如她,因刻印自己幸福的經驗,開啟這門充滿小確幸的手作生活。
初始她自學、上課,在師大當行政助理時、利用下班後時間,「每天都刻。」迄今手作超過上千顆橡皮章,因刻印過程,感受到前所未有的快樂。2013年9月開始開班授課,從事6~8人的小班教學。
「相較行政工作的繁瑣,刻章實在太開心了!」她愈刻愈感興趣,出版社上門找她出書,去年6月辭掉工作,全心全力投入。

風格勵志又療癒

周睿婷的刀鋒線條,充滿童趣,同時又深具勵志療癒的小清新。「有人訂製店章、有人訂製送朋友,其中婚禮使用比例最高,運用在賓客蓋謝卡、婚禮小物製作、新人紀念章等用途。」
她把訂製章價格壓在千元以下、降低購買心理門檻。有時到市集擺攤,平均1天有4000~5000元不等的收入,最高記錄1天賣出上萬元。
一部喜歡的電影、一句喜愛的字句……,靈感無處不在,「我把它當『興趣』經營,」做自己真的很想做的事,她說:「真的很開心。」

周睿婷(Ting)小檔案

1985年出生(30歲)
學歷:清大電機系、師大華語教學研究所
經歷:曾在清大、師大擔任行政助理2年
月增營收:2萬元(以上橡皮章訂單及教學,市集未計)
商品價格:客製品視大小350~1050元不等、成品220~850元不等
Facebook:Ting’s Handmade Garden
Email:tingshandmade@gmail.com

阿寶
k’s table
店長

【店家說法】教學仔細 初學易上手

★1985年出生(30歲)
★學歷:清大電機系、師大華語教學研究所
★經歷:曾在清大、師大擔任行政助理2年
★月增營收:2萬元(以上橡皮章訂單及教學,市集未計)
★商品價格:客製品視大小350~1050元不等、成品220~850元不等
★Facebook:Ting’s Handmade Garden
★Email:tingshandmade@gmail.com

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強迫儲蓄 賺錢全交阿公 18歲擁創業金

大一學生林子軒,15歲開始打工存錢、每月把薪水交給阿公存入銀行,每年從中領出8萬元、繳交郵局6年期儲蓄壽險,18歲想與朋友合夥開咖啡店時,靠自己存下一桶創業金,邊讀書、邊看店、邊做拉花教學,月賺4萬元薪水、外加自己當老闆,他拒絕人生只能22K。

林子軒1歲時父母離異,沒再見過媽媽的他、父親再婚、跟著阿公阿嬤長大,「可能是家庭關係的不安全感,讓我對於存錢格外有感。」他說,國中畢業阿嬤鼓勵他去工作尋一技之長。

巧用郵局儲蓄壽險

國中畢業暑假,他先當麵包學徒,跟阿公討論決定選念餐飲科夜間部,白天可打工,月領1.5萬元全交阿公,每周再跟阿公領1000元零用。扣除交通費、伙食費、學費等,平均每月能夠存下8000~9000元。
「因阿公很嚴格,錢交給他,不會亂花。」林子軒說,阿公常拿存摺鼓勵他,讓他存起錢來格外有勁。16歲時阿公建議他把存款繳郵局6年期儲蓄壽險,年繳8萬元,6年可存下50萬元、同時多份壽險保障。

愛上咖啡苦練拉花

麵包學徒當半年,他發現自己興趣在飲品、於是轉換吧台工作,「打工讓他生平第1次喝到咖啡,我被味道驚到吐了出來。」但後來他竟愛上咖啡,特別是拉花,於是自己苦練、集結網路同好交流技藝。
去年3月他人生第1次出國,前往東京參加Coffee Fest拉花比賽,「自費5萬元出國,這是我花過最大的一筆錢,掙扎很久。」雖只擠進16強,但參賽過後他覺得這筆錢花得很值得、有助專業精進,「現存錢目標之一,就是每2年可出國比賽1次。」

邊賣咖啡邊做教學

日前參加Milk Paintre創新創業咖啡拉花賽、獲亞軍獎金8000元,參賽前他就相中1件2000~3000元潮牌衣,想得到獎金後犒賞自己,結果走進東區潮牌店,摸了摸衣服,覺得實在太貴了。最後忍住購買慾,因1件衣服花費、可買拉花用牛奶、豆子1個月。
林子軒紀律存錢,經營Instagram也採取相同精神,「每天早PO一則文、晚PO一則影音。」目前已累積海內外咖啡友上萬名。合夥人謝維晟說:「很多人來店裡,都指名找他。」邊賣咖啡、邊從事拉花教學,小小年紀擺脫22K、從咖啡專業找到奮鬥方向。

林子軒小檔案

★年齡:18歲
★學歷:育達高職餐飲科畢、目前就讀景文科大 旅遊管理系大一
★經歷:
.15~17歲:淡水登打士街餐廳麵包學徒、吧台
.18歲:與友人合夥開milkglider咖啡,月營收50萬元
★存錢體質:小時候阿嬤給100元零用,不習慣全花光,會留下20~30元
★理財目標:大一月賺4萬元、大二6萬元、大三8萬元、大四10萬元

一桶金存錢術

★找嚴格執行者:「錢只要交到阿公那邊就很難拿得出來」,透過此種方式讓紀律存錢,少花就是賺
★開源增加速度:15歲領15K、18歲領40K,設定薪資成長幅度,讓自己收入增加,提高存錢速度
★捨得投資專業:「出國比賽、開咖啡店,沒想到阿公都很支持」,把存款投入自己有興趣的專業,滾出財富

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永達保經業務區經理蔡明美把銷售保險視為和醫生一樣的工作,是種幫助人的天職!多年來善待生活中每個遇到的緣分,笑稱自己就像是「探險隊」,透過和生活中遇到的每個人探討人生的各種風險,然後幫助他們規避風險,透過這樣結善緣方式把生活和工作結合,創造蔡明美去年拿下永達年度業績大賽個人組第一名。

蔡明美從一般保險公司轉戰保經公司,因為當時發現單一保險公司商品已無法給客戶完善的保險規畫,不想因為業績而推銷給客戶不適合的商品,而在各家保經公司中發現永達鎖定當時國人最欠缺的退休市場,不但已經廣納各保險公司最佳的商品,還提供獨家的「履約保證」給客戶,因此決定轉戰永達保經。

 

「我本來以為只有房地產有履約保證,沒想到永達因為重視客戶權益,主動給予履約保證的服務,提供客戶和保險公司出現理賠爭議時的免費法律諮詢,若需要法令訴訟,永達則免費義務請律師協助保戶。」這樣的服務價值打動了蔡明美,讓她找到了跟她一樣站在客戶立場的保經公司。

總是秉持站在客戶需求出發的蔡明美,不會在與朋友(或客戶)互動中想到業績或者佣金,她想到的是自己認同保險的價值和意義,以及透過專業訓練可以幫助身邊的人規避各類的人生風險,甚至財務上的風險,她習慣用經驗分享來交朋友,而非用過去的案例來衝業績。

所以問蔡明美業績出色的原因,她簡單的笑稱:與人為善,所願皆遂!因為起心動念之間都抱持與人為善的意念,人生中面對甚麼事情都變順遂了。即便是對方不喜歡聽的保險觀念,她也會因為自己誠心秉持善念想幫助對方,而義無反顧的提出建議,而這樣跳脫框架堅持初衷的作法,往往有意想不到的結果,主要就是因為對方會感受到這股善意,而給予應有的回應。

多數朋友口中「雞婆個性」的蔡明美,來自於她喜歡幫助別人解決問題,總以同理心對待每個生活中遇到的緣分,面對未來,她仍堅持把自己認同的這份保險精神的正面力量持續傳達下去,尤其透過永達保經專業平台的專業訓練,她相信可以給客戶更多值得信賴的風險規畫,當個稱職的「探險家」!

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從銷售的門外漢,一頭栽進汽車銷售領域當中,中華汽車經銷體系順益汽車古亭營業所所長卓美君,念的是化學,卻意外成為順益汽車首度破格擢升的女所長,在陽盛陰衰的汽車銷售領域中,顯得格外搶眼。

身高168公分、皮膚白皙,五官立體的卓美君,2003年從會計轉戰汽車銷售,離開舒適圈的理由很簡單也很直白,卓美君笑說,「當初只是想買車,以為自己當sales買車比較便宜」。

 

卓美君在順益汽車的第1個銷售點是雙和營業所,整個營業所有6個sales,只有1位女性,不只中和分公司,整個汽車銷售行業8成以上都以男性為主體,典型的陽盛陰衰,雖然是美女銷售員,卻也沒有得到特殊待遇,因為不熟悉配件價格,卓美君賣出的第1台車,還倒賠2萬元,「我當時的底薪也才1萬5,這一台車賠掉我1個月薪水」,卓美君有點傻眼。

剛入行的不順,還來自同事、家人的不看好,男同事預期女人終將回歸家庭,認為卓美君不會待太久;家人也懷疑卓美君,放著每個月3萬多的薪水不做,去做1.5萬的工作,就連家人要買三菱汽車,業績都沒有做給卓美君。

卓美君坦言,當時真的很難熬,「但是我就是不服輸,為什麼他可以我不行?」,面對男同事的冷嘲熱諷,卓美君雖不作聲,心裡卻想著,我一定要待得比你久!

長達半年的時間裡面,卓美君已經上過公司的訓練課程,但缺乏實戰經驗,因此她主動當同事的司機,有空就開車載同事出去談生意,利用在車上20~30分鐘閒聊時間,了解怎麼應對進退、銷售技巧,甚至如何應酬,點點滴滴的累積,每天工作超過12小時。

事情總有轉機,在摸索期中,業績還是吊車尾,有1個月業績目標是3台,「我只賣了1台,而且距離結帳時間只剩1周」,當時意外來了過路客,卓美君把公司的SOP行禮如儀做了一次,並不避諱自己是菜鳥,對方喊了9折價,卓美君雖面有難色,還是大膽開出一次買2台的成交條件,沒想到對方居然找了朋友,一次下訂2台,不僅替卓美君達成業績,這一組意外的過路客,陸續透過卓美君買了10台車,衍生的業績直逼千萬。

入行1年半之後,卓美君的業績開始名列前茅,在順益汽車銷售體系中,業務、課長、所長是正常的升遷程序,2009年總公司從卓美君的業績、續保率、周邊返廠等考量,讓卓美君從業務跳升所長,順益汽車旗下60多個營業所,卓美君是第1位帶所長頭銜的女性,2003~2009年間,經手出廠的新車已逾數百台。

卓美君現在花8成時間管理,雖然沒有業績壓力,口碑客仍源源不絕,換廠牌的老客人還是找卓美君介紹Sales。

買車嗎?卓美君笑說歡迎來找我!

達人座右銘

不放手,直到夢想到手

這個行業可以實現很多可能性,不要只看短期獲利。

達人小檔案

婚姻狀況:未婚

星  座:射手座

嗜  好:閱讀、爬山

學  歷:黎明工專化學工程系

經  歷:會計、順益汽車

古亭營業所所長

卓美君說話輕柔,態度和緩,與一般滔滔不絕急於做業績的sales很不一樣,即使投入業務行業超過10年,卻一點也不油腔滑調,卓美君認為,業務的精神是經營長期人脈。

卓美君不諱言,這個行業在開頭第1年內離職的新人很多,玩票性質的也不在少數,面試過台大、東吳等各種名校畢業生,其中能夠做得好的與學歷無關,她奉勸新人,這個行業不能只看薪資、工時,因為並不是一整天都在工作,更何況,「晚上9點進來的客戶要不要服務呢」?

 

許多人對這個行業有憧憬,只想到短期獲利,卻沒想到經營人脈,抱怨環境不配合,卻不改變自己適應環境,納悶客戶為什麼不買車?為什麼要殺價?幾個月賺不到錢就走人,卓美君建議,新人可以設立短期目標,讓自己有達成的信心,太遠大的目標因為達不到反而變成沒有目標。

毫無背景的卓美君,面試時一反考官喜歡的學歷、經歷,反而喜歡問新人與家人相處的狀況,她希望投入這個行業的人,可以得到家人的支持,而不是單打獨鬥,得不到任何支援。

卓美君很喜歡一句廣告台詞,「不放手,直到夢想到手」,只要堅持,在這個行業裏可以實現很多夢想!

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從高職建築製圖科唸到台灣大學EMBA,從房市門外漢做到台灣房屋地產集團副總裁,周鶴鳴不斷思考、學習,再加上跟到對的人、做對的事,為人生、事業開創顛峰。

周鶴鳴表示,從小到大並不算順遂,但在轉捩點充分的思考,然後努力的學習,也走到正確的道路中。

他也常自謙說自己不太會唸書。國中畢業考上台北市大安高工,在家中並不突出,學的是建築製圖,當兵前曾到相關事務所上班,月薪7、8千元;當兵時慎重思考未來的出路,在「破百」將退伍時,決定努力考大學,退伍後一舉考上台大歷史系。自認不太會背書,再思考轉唸政治系,並在大二達成目標,畢業後於1994年擔任國會助理;在同學紛紛報考律師、司法官,再思考自己的興趣去考地政士,從短暫的代書生涯慢慢接觸房地產,1999年「正式」進入台灣房屋,也考上首屆不動產經紀人。

周鶴鳴說他一生遇到兩位貴人,北區房屋創辦人、曾任立法委員的游日正,雖過世仍被台灣房屋上下尊稱為「大哥」;另一位是台灣房屋首席總經理彭培業,被同仁親切喊「二哥」,也代表在集團的位階。

「大哥」引領他接觸國會、有穩定工作到逐漸了解房地產;「二哥」更拉他深入了解房地產、高分考上首屆不動產經紀人,再一路「升官」、到台大工商管理學院商學組在職企管碩士班(EMBA)深造,不僅擴大深度及視野,也厚植帶領台灣房屋更上層樓的能力。

彭培業常說:「態度決定高度。」周鶴鳴奉為圭臬,並融入長期累積下來不斷的思考、學習的習慣中。

彭培業一手撐起原本局限桃園、新竹霸主的北區房屋,再放眼台灣、國際,更名為台灣房屋,如今除擁有直營、加盟各約100多家、近500家,也布局北美、對岸及日本。除幹勁十足、具國際觀及房地產專業,賞罰分明更是彭培業「治軍」特色,周鶴鳴16年來從台灣房屋公關主任、不動產研究室智庫經理等基層職務,到現在「名義」上不低於彭培業的副總裁,自然戰功彪炳。

從台灣房屋特約地政士到1999年出任行政總經理,周鶴鳴導入行動化、企業風險管理(ERM)、全面品質管理(TQM)、國際標準化組織(ISO)9001及14001、大數據資料庫雲端規劃。

2007年出任加盟事業部總經理,台灣房屋全台加盟店4年從0到300多家,2008年金融海嘯更一口氣開出近100家,當時市場傳言最高紀錄是60家,周鶴鳴說:「還好事先不知道這個數字,否則可能就被框架住了。」他認為,只要詳盡規畫跟籌備,就可以成大事。

他因此在2011年再轉任營運目標總經理,除要為直營店建立更完整系統,也布局海外;2014年再跳升集團副總裁,要為邁向第31年的台灣房屋奠定永續經營的「根」。

周鶴鳴指出,「二哥」常說要找對的人上車,台灣房屋也要精緻化,走過30年的標準作業程序(SOP)更活化、服務更有感,要更深入管理看不到的東西,例如企業價值。

台灣房屋今年就推出「卓越傳承、標竿學習」,周鶴鳴解釋就是人人有人帶、事事有追蹤,新進人員不是孤鳥,而是團隊的一份子,進而帶動正向的工作循環,他也儘量早到、晚走,希望大齒輪能帶動小齒輪運轉的更順暢。

達人座右銘

思考是人生最大財富

周鶴鳴說:「思考是人生最大的財富。」學習不能停止,在每個領域裡,都充滿熱情、好奇,和學習的態度,因為「態度決定高度」,簡單事情重複做,用堅持到底的精神,努力反複思考,就能帶來最大的財富。

達人小檔案

現 任:台灣房屋地產集團副總裁

台灣房屋關懷台灣文教基金會執行長

出  生:1966年

學  歷:台灣大學政治系、台大工商管理學院商學組EMBA

經  歷:1994年 國會助理

1999年 正式進入台灣房屋集團公關主任、不動產

研究室智庫經理、行政總經理

2007年 台灣房屋加盟事業部總經理

2011年 台灣房屋營運目標總經理

2014年 台灣房屋地產集團副總裁

興  趣:閱讀、運動

踏入房地產:1999年

繼奢侈稅、2014年房市再投下「房地合一稅」震撼彈後,今年房市在政策稅改、升息預期、選舉干擾3關鍵因素中持續盤整收斂。

盱衡國內政策、選情、經濟成長、國際金融貨幣發展,可以預期2015年全球資金動能依舊充沛,房價也不可能大幅崩跌,民眾買屋、置產該何去何從?

周鶴鳴說:「有時候買房子不要想投資,要先想需求。」用喜歡的「生活氛圍」,找適合的居住環境;用「付得起的房貸」,成就人生第一間房子。

他建議民眾買房還是回歸自己的「需求」,房價雖然高,但在社會打房氛圍下,卻是最好的換屋時機,一樣的錢應該可換更大的坪數。

至於資金豐沛的高端族群,可追求下一個台灣黃金10年的趨勢,優化財產尋找更好的店面、更好的產品,「賣差存好」才是讓自己資產抵抗力更強的不二法門。

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