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隱身高雄市數位創意中心一角的繪聖公司，13位領域各有專精的員工，無論是對內、或對外的商務會議，都以英語對話，這群數位內容產業的尖兵，原來都是全球知名電影特效公司R&H，在2013年底，撤離台灣之後的「前員工」。

一手催生新創公司的繪聖總監楊修宇說，「是我一個、一個，把大家找回來的」，而繪聖公司也從2014年3月成立時的2位員工，在15個月內，擴增到現在的13位，如果再加上策略合作夥伴、R&H前印度辦公室的20位專家，陣容就更龐大了。

其實，R&H早就是全球知名電影特效公司，2013年因為經營權易主，而從高雄駁二特區撤離，令許多關心國內、或是高雄數位內容產業發展的人士感到扼腕，當然，R&H在2010年底，前進高雄時也引發轟動，繪聖公司總監楊修宇就是其中一個忠誠的追隨者。

2000年從美國返回台灣的楊修宇，一直都在台北的電影後期製作公司就業，因為R&H的關係而南下高雄，擔任R&H駁二工作室的領導人，為了拍攝和製作國內觀眾耳熟能詳的「少年Pi奇幻漂流」，跟著導演李安，一起在台中將近1年的時間。

楊修宇指出，當初牽線、促成R&H進駐高雄的李安，「是一位眼光看得非常遠的長輩」，李安希望藉由R&H投資高雄，能夠引進美國好萊塢這些國際級的電影特效動畫技術，為台灣的電影、廣告、遊戲等數位產業，注入活水。

也因為對於李安的提點，念茲在茲，楊修宇在R&H撤離高雄之後，儘管有大陸知名廠商要挖角，他還是決定留下來，而且是留在高雄，並且繼續投效動畫特效產業，因此，在去（2014）年籌設繪聖公司。

這位小學畢業就離開台灣，居留美國的小留學生，在大學時代念的是加州大學Irvine分校的機械工程系，因為對數位內容產業有興趣，再加念了Art Institutes of California, Los Angeles的電腦動畫，長期居住美國和台北的他，萬萬沒想到會在高雄創業，而且創業的原因是前東家撤資了。

楊修宇表示，別人創業、或是成功創業的原因各有不同，他的創業心法，則是天時、地利、以及人和，也因為繪聖公司的成員都是R&H的尖兵，因此，以技術掛帥的催生繪聖公司，才能夠在創業的第一時間，受到體感大廠智崴的青睞，接下「飛越加拿大」聖誕特別版的動畫影片製作大任。

「由於開始創業之初，我們是沒有知名度的，「飛越加拿大」聖誕特別版的完成，證明繪聖的實力」，楊修宇說，也因這個繪聖創業的第一個作品，使繪聖受到肯定，進而獲得變形金剛（Marvel）漫威超級英雄特展多媒體展示的機會，「現在，接下的訂單至少還有4部特效動畫」。

他表示，未來除了代工之外，也正著手針對IP授權的相關數位內容、以及文創領域，開拓自己的品牌，提升公司的整體戰力和獲利能力，也為台灣的數位內容和文創產業，拓展新的一片天。

市面上的貝果不是原味，就是藍莓或蔓越莓，但在Bugel Bagel有德式香腸、海鹽蘑菇、黑糖紅豆、肉桂葡萄、南瓜乳酪、紅茶無花果…等高達20種口味，甚至還有披薩貝果、貝果堡等，你想得到、想不到的貝果這裡都有，堪稱全台口味最多的創意貝果！

Bugel Bagel創辦人林晏安說，自家Bagel秉持猶太人傳統做法，以老麵種長時間低溫發酵，口感紮實有彈性，且為確保品質，堅持每日手工新鮮製作，不加防腐劑等化學添加物，並大量使用台灣在地食材，如大湖草莓乾、金山紅地瓜、台灣黑糖和桂花釀等。

由於口味獨特又好吃，許多消費者一試成主顧，加上品牌形象具質感，Bugel Bagel創立至今4年，自板橋中山路面店起家後，快速搶攻各大知名百貨轉運點，包括京站、微風台北車站、統一阪急百貨等，目前已有6家直營店，平均每日銷售2,000顆貝果，平均單月營業額高達300萬元。

林晏安說，正統的貝果其實是少油、少糖的健康烘焙食品，之前他們還特別請台大醫院營養師，針對Bugel Bagel各個口味計算熱量，平均單個約260～380卡，相較於市面上的麵包動輒500大卡起跳，熱量相對少得多，且因無添加奶油和蛋，9成以上的口味吃素的人也可無負擔享用。

事實上，林晏安原先學的是設計，曾從事貿易相關工作，後來專職品牌規劃、企劃行銷等相關領域，之所以跨入烘焙市場，主要是觀察到市場趨勢。他說，麵包是國人非常依賴的食品之一，全台有超過1萬家麵包店，更不用說遍布大街小巷的早餐店，最重要的主食也是麵包，「這塊市場非常龐大！」

一開始，他野心太大，什麼都想做，除了麵包店外，還結合義大利麵、蜜糖吐司、咖啡飲品等複合式經營，取名為「Bella Cafe貝菈咖啡」。他說，前半年經營起來相當辛苦，且因麵包店競爭激烈，幾乎每天都丟掉25％的麵包，但貝果每天都會「完售」，他心想，貝果或許是新商機！

經過一年時間調整，林晏安決定集中火力推出Bugel Bagel主題式貝果品牌，並以轉運點外帶式店鋪提高曝光度，品牌認知度與效益更高。經過這次經驗他學到，創業就是要「創造出不被比較性」，換言之就是獨特性，因市面上綜合性麵包坊太多，但貝果專賣店相當稀有，這就容易吸睛。

不滿足於現狀的他還說，未來將持續以貝果為主題，延伸出更多商業模式的可能性，例如目前正在改裝的板橋中山路總店，將改為以貝果等輕食為主的複合店，增加內用座位區，帶給消費者更多服務。

此外，目前Bugel Bagel已供應多家咖啡店貝果，林晏安接下來更計畫推出貝果花車，直接進駐各家咖啡店內，且兩種型態皆開放加盟，有助於快速拓展版圖。

至於長期目標，林晏安說，他希望有一天，貝果也能變成台灣人普遍接受的飲食文化，甚至變成台灣人的「新早餐」，讓更多人吃到Bugel Bagel天然、健康、用心製作的貝果！

訴求「靜巷烘焙」、隱藏在台中市南區巷弄裡的「虎姑婆」烘焙坊，其建築物外觀，已看不出是由幼稚園改裝而成的痕跡，但內部還刻意留下遊戲區，很適合親子餐敘。而虎姑婆合夥人的來頭不小，正是曾獲得行政院模範公務人員、已退休的經濟部水利署副署長吳約西。

吳約西在民國101年12月底退休後，懂得放下所有的光環，從零開始，開創職場的第二春。吳約西娓娓道來合夥創業的動機，可追溯5年前，他大哥吳約翰，買下1棟3層樓的精緻幼稚園，一開始想轉賣，但卻賣不出，最後決定留下來，先做手工餅乾的場所。

曾獲得中興大學傑出校友的吳約西，在快退休前，每周六、日，就跟著家人，先學做土司、麵包、手工餅乾，及磅蛋糕（Pound cake），初期先供應水利署及中興大學好友。

吳約西說，該烘焙坊位於小巷弄裡，沒有停車位，也不容易被顧客發現，但主打「靜巷烘焙」，卻給人有尋幽的感覺。

他過去在水利署推動東部深層海水產業，目前深層海水已運用在啤酒及化妝品等產品，他也將深層海水，用於麵包上。因水分子較細，可讓麵包口感更柔軟，且富含微量元素與礦物質，這是該烘焙坊的一大特色。

他合夥經營的烘焙坊，提供麵包、糕點、簡餐、義大利麵、火鍋等美食，及咖啡。他不講究顧客每天「翻桌率」，而是希望提供舒服、寬敞的用餐空間。

烘焙坊牆壁上，還掛著他赴歐洲拍攝各國風景照及匈牙利首都布達佩斯（Budapest）的麵包坊照片，凸顯異國的用餐氛圍。

針對不同客層，他們還規畫一處VIP的空間，讓來過的顧客，還喜歡再來。吳約西說，在創業前，他們在摸索麵包烘焙時，也曾碰上小麻煩，曾買到新鮮酵母，但因品質參差不齊，做出來的土司，長不高，總是矮了一截。為保證品質，他們決定停賣3個月，等改善之後再賣。

他的創業原則，就是產品絕對安全，不添加化學原料，不含乳化劑及防腐劑，並用愛的堅持，做到品質放心，顧客吃得安心。

他期許虎姑婆烘焙坊，未來能成為「分享愛」的餐廳，並將分享愛，放在追求利潤之前，希望在行有餘力的同時，他們可將愛分享出去；亦即，不以利潤為烘焙坊唯一追求的目標。

吳約西的父親曾是紡織工廠的機械工程師，從小就期勉他，「小的事情，要盡忠職守；等到大的事情，輪到你時，哪有困難可言？」這一句話，就是他創業的最大精神支柱。

曾任十多年連鎖業品牌行銷的戴亦君，深知「差異化」是各產業成功占有主要市場之王道，轉戰保險業之際，就是認同保德信人壽始終秉持家庭保障為核心價值的品牌特色，加上認真落實執行目標管理，順利完成3W50周的挑戰（每周照顧三個家庭），幫助了無數的家庭建構起保障的防護傘。

從事連鎖品牌行銷企劃管理多年的戴亦君，曾幫助國內多家企業提供解決方案，因工作過於忙碌甚至危及身體健康，因此試圖尋找其他自我發展、又同時能兼顧家庭及健康的新職場，因緣際會下接觸保德信人壽。但因過去多年企業與品牌相關工作上的歷練，讓她深知產業中值得發展的標竿企業或品牌價值，明確的市場差異化是成功必備的條件。而放眼國內保險業中，保德信重視「家庭保障」為核心價值的理念，以及對於壽險顧問長期的專業培訓制度，是差異化策略的極大分水嶺，因而決定加入保德信，用人壽保險實現幫助人、照顧人的使命。

戴亦君說，沒進入保險業之前以為自己很懂保險，進入保德信人壽後歸零接受完整的訓練，才發現自己以前對於基本保障觀念都不正確，例如以為出差買了兩千萬意外險就是給小孩很多保障了，然而為了照顧家人和孩子，需要準備的教育、生活…等基本費用並沒有周全考慮；如今才了解，唯有透過為客戶量身訂作的需求分析，才能真正提供適切、全面的家庭規劃及保障，這才是對家人愛的具體展現。

她相信，搭配保德信人壽推動3W鼓勵壽險顧問鞭策自己幫助更多家庭的制度，憑藉信念、熱忱和認真的態度，成功為自己轉職後的道路奠定了堅固的基礎。

「我把每位客戶都當作自己的親人，即使平常見面時熱情笑鬧的互動，但在面對保險的需求分析時，我是絕對的嚴謹對待，因為這不僅僅是一份保險的規劃，更是攸關客戶家人的未來，絕對不能草率。不只是展現壽險顧問的專業，更是我們最重要的責任。」至於參與公司3W連續50周每周照顧三個家庭的挑戰，則是為了突破自己執行力的弱點，讓自己更朝積極與正面邁進。

戴亦君認為，很多人在職場茫然、人生沒有方向，正是因為不知自己為何而為？想做、該做的都沒有去落實做好。現在進入了壽險業，她以深信保險的理念、堅持做自己該做且正確的事，找到了人生新的職涯，也找到了自己人生的價值定位及目標！

】「房仲是需要高度專業的服務工作，累積實力與能量，無關景氣好壞都能換得報酬！」曾擔任軍職6年的林家福，離開當時月薪6萬元工作，為挑戰自我與改善家中經濟投身房仲，創下單月佣收150萬元的佳績。目前擔任台灣房屋愛河之心特許加盟店店長，並獲得第14屆金仲獎楷模殊榮。

林家福因父母早逝，為改善家中經濟，大學1年級他放棄學業報考軍官，在海軍服役6年並於擔任上尉退伍。

唯一念頭 努力開發

林家福表示，軍職月入6萬元且生活穩定，但為了賺更多錢讓家人過更好的日子，毅然決定踏入房仲業，轉換跑道探索未知人生。
剛進入房仲業，林家福起步並不順遂，前2個月沒有任何業績。林家福指出，當時唯一的念頭就是努力開發商圈，每天拜訪區段大樓管理員數次，攀談獲知住戶的購屋意願，終於在第3個月成交1戶中古大樓。

任管理職 挑戰溝通

入行不到1年因業績優異，當公司決定拓點經營，就被拔升為該房仲公司最年輕店長。林家福指出，擔任管理職最大挑戰就是要與旗下無底薪的夥伴溝通，也漸漸學會傾聽與包容，將公司打造得跟家一般舒適。
當過職業軍人，讓林家福擁有更強抗壓性。林家福指出，無論房市景氣好壞，仍有不少自住需求的購屋族，目前店內銷售的物件超過8成售給自住客，因深耕經營，才能長期保持好業績。

林家福每周與夥伴開會3次，透過分享學習、相互激勵創造業績。

林家福時常勉勵夥伴，只要努力就會獲得報酬。

無論高總價店面或是一般住家，林家福會親自測量，提供完整資訊給客戶。

林家福剛入行時每天騎機車深耕社區，培養不少人脈。

林家福小檔案

●現職：台灣房屋愛河之心特許加盟店店長
●年齡：34歲
●年資：7年
●業績最高紀錄：單月佣收最高150萬元、總銷6000萬元、單年佣收500萬元
●特殊業績：5次百萬經紀人、單月銷售8個物件、第14屆金仲獎楷模
資料來源：林家福

銷售心法

項目╱方法
●客戶服務
◎每月文宣派報3000~4000份，增加物件曝光度
◎客戶逾8成為自住客，店內不轉手銷售紅單
◎清楚詢問客戶購屋條件，多數購屋族看屋不超過3次即可配對成功
◎專精商圈社區大樓，1周拜訪數次了解住戶有無換屋需求
●客戶感情聯繫
◎透過LINE與其他通訊軟體與客戶互動
◎提供區段環境介紹與近期市場成交資訊
◎逢年過節電話拜訪，了解客戶近況與有無購屋需求
●自我管理
◎今日事今日畢，生活作息正常
◎時常閱覽報章雜誌獲取房產新知，並分享給店內同仁
◎每周一三五與夥伴開會，分享工作近況並關心彼此生活
●目標設定
◎公司業績保持在台灣房屋高雄前3名
◎今年培養3位百萬經紀人幹部
◎個人成為千萬經紀人

七年級生的林竣閎，大學畢業後就投入保險業，透過和客戶的接觸，不但磨練了自己原本內向不善言詞的個性，更因此對保險有了更深刻的認同，但基於重視需求導向和保障型商品的考量，他轉向選擇和自己理念相符的友邦人壽，繼續在保險事業上挑戰自我！

林竣閎大學畢業後詢問在大型壽險公司任職壽險顧問多年的父親：保險好做嗎？父親說：不好做。他再問：收入好嗎？父親說：因為不好做，所以是項高挑戰的工作，且你必須有高度忍受挫折的能力，但也因此你會有比較高的收入。林竣閎在父親語重心長的分享壽險行銷的心得後，決定不靠父親的人脈，嘗試挑戰這份工作！

歷經幾年的磨練，林竣閎成功在大型壽險公司創造出好業績，但是隨市場轉變，當大多數保險公司都在提供類定存保險商品時，他決定尋找以保障型商品為主的保險公司再出發，以持續落實自己認同保險提供家庭保障的最大價值。

後來他發現當時業務通路才成立兩年的友邦人壽，不但商品具有獨特性，且相當重視保障，尤其不斷強調保險減少家人負擔這種回歸保險本質的理念，且AIA集團重視亞洲市場發展，因此非常吸引他，也讓他決定轉戰AIA友邦人壽。

很多人對於壽險顧問轉換公司有疑慮，對此林竣閎認為，對於前東家客戶的服務熱忱不變，當客戶有任何需要協助之處，仍可以竭盡所能為其提供服務，而另一方面，可以更直接和過去許多如同朋友的客戶分享自己轉換到友邦人壽所認同的保險價值，反而因壽險顧問不斷精進成長，能有更專業的服務。

林竣閎表示，友邦人壽在教育訓練平台、業務制度上一點也不輸大型保險公司，加上在3C等通訊設備或軟體上上給予業務員相當大的支援，很適合年輕人作為開創事業的起步。尤其以客戶需求導向為出發的核心價值，讓他在銷售時更加的堅定和有自信，相信可以給客戶最適切的保障需求。

對於很多因為個性內向和不願挑戰或改變自己的人，林竣閎認為，嘗試改變才是突破現狀的唯一機會！

「改變不一定成功，但成功一定來自改變。」林竣閎在新人面試時經常以此勉勵他們。他坦言，「如果保險行銷很輕鬆就能擁有不錯的收入，那可能就輪不到你了，每次介紹商品不能期待就一定會被客戶接受；就像去家店買衣服，不是踏進去就一定要買，業務必須要有不怕被拒絕的抗壓性。」因此就算沒有將保險當做終身職志，歷經壽險顧問行銷過程中的訓練，光是被拒絕的磨練，對於社會新鮮人提高挫折容忍力絕對是相當正面的。

面對未來，因為友邦人壽提供壽險顧問在行銷和徵員方面的資源充足，目前轄下已經有兩區、五組共25人力的林竣閎，看好未來國內在長期看護險等保障型商品市場的發展，期許自己在兩年內晉升總監，可帶領近100人的團隊，一起為保險事業奉獻心力，也替自己的職涯再創高峰！

年僅30歲，跨足不動產市場只有短短5年的史達國際地產執行長李碩儒，在這波海外不動產置產風潮中，創下1個月最高銷售8間物件的紀錄。他說，不是他特別厲害、特別會賣，只是海外投資置產已是時勢所趨，要破除投資海外不動產不對等資訊，建立消費者有篩選物件的能力，而不是一味的「跟風」。

李碩儒2010年跨入房仲業，但那時候碰到政府準備推出實價登錄，又傳出有多項打房政策要陸續出籠，接了20、30件案子，1件都沒辦法成交，為了賭一口氣，做了1年多，成交1件案子後就離職了。

2012年開始轉戰海外不動產市場，一開始先到大型海外不動產銷售公司當業務，努力學習海外不動產知識，2014年開始自立門戶成立史達國際地產顧問有限公司。

李碩儒表示，以往與其他海外不動產銷售公司合作時發現，民眾常遇到資訊不對等的情況，也因此花了很多冤枉錢，自己做久之後才知道如何訪價、估價，現在出來開公司後，目的就是希望客戶能有更精準的海外不動產資訊。

史達國際所銷售的海外不動產物件一定會有當地的實價登錄報告書，以及當地律師樓出具近半年的成交行情報告，就是希望購買的客戶能百分之百相信，買賣才不會出現爭議。

他指出，台灣現在情況與早期的日本及新加坡相同，都是因為房價高，造成資金外流，而華人「有土斯有財」的觀念相當重，在國內房地產投報率低、又沒有增值空間下，除非國內房市出現崩盤，不然海外房地產將是華人世界很大宗的投資項目，而且會愈買愈多。

李碩儒表示，該公司銷售的海外不動產著重在區域，盡量挑選成屋，直接跟建商簽約，而且以有實價登錄的國家為主，東南亞國家目前僅剩馬來西亞，主要以服務先前已購買客戶為主，不會再擴大經營。

目前銷售主力放在英、美，因為英國、美國的房產透明度全球排名第1及第2名，台灣在實價登錄上路後，全球排名第29名。

他說，公司銷售的蘇格蘭格拉斯哥機場停車位，1個停車位售價2萬英鎊（約台幣100萬元），當地機場1年平均約880萬人次，1天約2.4萬人次，而當地停車費全球排名第6高，1小時停車費9塊英鎊（約台幣400多元）。

該停車場業者Croup First為英國西北部最大建商，商用停車場英國市占率第1，前1、2年投報率8％，第3、4年投報率10％，第5、6年投報率12％，且第5年可使用選擇權讓建商原價買回。

另外，在美國佛羅里達州Cape Coral銷售帶建照土地，他指出，在美國華人多的地區房價都已被炒高，但Cape Coral地區因退休人口較多，房產價格上升較緩，目前房價相對在歷史低檔區，購入相對安全。

李碩儒表示，台灣目前的國際觀還不夠，投資海外房地產絕大多數還是一片「跟風」，客戶投資海外不動產一定要自己參與，要有篩選的能力，明確知道自己的海外需求。

李碩儒認為，在國內銷售不動產是有志難伸，但銷售海外不動產則是如魚得水，海外投資置產已是潮流，也是時勢所趨，在賣方資訊固定下，只須讓買方買得安心，要達到這個目標，就要建構透明的買賣交易制度。

從長榮航空、金格食品，再進入華泰銀行，全聯實業管理部人資協理林子文的每個職場轉換都是「直角發展」，他說，人要找到能燃起熱情、使眼睛為之發亮的工作，雖說人生很難規劃，不見得會照計畫走，但要把每次的新職務都當作從頭學習，就能在職涯發揮最大影響力。

自師大附中畢業後，林子文進入政大統計系，極早就替職涯培養各項專長。大一時，他就選定要學的額外科目，包括資訊、心理及語言，雖然語言因為忙著參加社團活動而沒學完，但是資訊、心理學均有廣泛涉略，大二起就在政大電腦中心擔任助教，這段經驗，讓林子文學會寫程式的第二專長，後來進入零售業後，更能以「消費心理學」的角度思考銷售策略。

退伍後，他進入長榮航空負責財務。林子文回憶，長榮需要會處理電文、國際通聯，由於他懂得資訊語言，很快就成為各部門對資訊部門的窗口，用資訊語言跟資訊人溝通，再用財務語言轉達出去，消弭了長期資訊、財務部門溝通不良的問題，也因為表現突出，他進入公司不到一年時間就獲得外派歷練的機會。

但此時林子文選擇了人生第一個「直角」，轉行進入金格食品，由於規劃力、執行力強，在長官賞識之下，林子文也在一年內升到課長職位，除了兼企劃、物流部門及門市外，也監管公司的兩個百貨專櫃，當時開幕的台北車站站前店，就是他全程主導籌設。林子文認為，人找工作，就是要找到能讓自己燃起熱情、眼睛發亮的工作，如此做起事才會有幹勁。

勇於接受挑戰的林子文，接著決定走入人生第二個「直角」，進入華泰銀行。放下過去種種，一切從櫃檯做起，從前台業務、定期存款、學習放款，接著進入總行，被依序輪調到財務、投資、消費金融以及人資部門，在華泰的18年間，更曾帶領團隊拿下全國基金投資績效最佳的殊榮，爾後再被調入全聯。

對於全聯在零售業發展，林子文說，過去十年全聯每年展店50至60家，現在更要加速到60至100家，等於一年要催生出100個店經理、200個組長，這麼多幹部職缺釋出，凸顯出零售業正進入高成長階段。他引用facebook營運長桑德伯格（Sheryl Kara Sandberg）的話，「看到火箭，別管什麼位子跳上去就對了」。林子文說，適時切入別人不願做的領域，就能及時掌握機會。

最近才代表全聯與中原大學簽署合作，推出「全聯零售學程」，林子文過去演講就常告訴學生，人生總會碰到很多挑戰，即使是「人生勝利組」，也會遇到機車主管、令人不適的同事以及不合理的工作狀態，但套一句法鼓山推動「心五四」的主張，「面對它、接受它、處理它、放下它」。

無論是過去或現在，林子文總會被交付許多專案任務，但他直言，「我很少挑工作」，像是全聯最近花將近一億元建置的食品安全研發中心，當時長官交代由他負責推動，在毫無食品背景的情況下，林子文還是成功打造出來，交給後來成立的食品課。

他透露，人職位越爬越高，可能就越不願問問題，但他的理念就是「不會就問」，自己不是專家就四處請教傾聽，才能做正確判斷。像全聯去年新成立的保全事業，從籌備到今年正式開業接案，也全由他一手催生，近期更積極籌備文創事業，林子文說，要把每一步當作第一步，收穫就會很大。

達人座右銘

不必執著追求 職位或薪酬

「需要的不多，想要的太多」，不必過度執著追求職位或薪酬，有目標奮鬥是可以的，但是應該循合宜的方法努力，過程中要建設健康的心理，才不致迷失在職場中。

達人小檔案

現職：全聯實業管理部人資協理

出生年：1967年

學歷：大同大學經營所碩士、政治大學統計系

經歷：華泰銀行人資部資深經理

華泰銀行監察人

東吳大學經濟系講師

全聯實業管理部人資協理林子文認為，每個人在職涯發展都會遇到挑戰挫折，問題是用什麼心態面對它，工作在人生中占了大部分的時間，因此工作是否令人快樂，是否對自己、家人、甚至社會有用，都相當重要。找到能讓自己燃起熱情，工作才能持久、用心，也正如同全聯總裁徐重仁說的，對的路，後來才知道是對的。

面對現在的青年，林子文則建議，應培養跨領域的能力，才能執行跨部門協調或專案性任務，另外也應培養大量閱讀的習慣，吸收新知才能有助於事業判斷。

毒奶、毒澱粉、黑心油、香精事件...，近幾年食安風暴肆虐，連知名品牌都撐不下去紛紛收店，但有一家創立於台中的烘焙業者，不僅創業十年來在地方上屹立不搖，至今已擁有3家分店，甚至跨足網購市場，其中一款主力商品「火山巧克力蛋糕」一個月熱銷9,000盒，成為團購美食新寵兒！

成功的原因其實說來並不複雜，一森烘焙坊創辦人夫婦高文駿、鍾幸君說：「這是我們全家人每天都在吃的東西！」創業十年以來，他們最在乎的就是食材一定要天然、不加防腐劑、少油少糖、不賣隔夜的麵包，用對家人的心做好商品，所以經得起考驗！

國中畢業就在麵包店當學徒的高文駿，是位誠懇老實的生意人，至今烘焙經驗近30年，更曾赴日本、美國、法國等地進修，專業技術毋庸置疑；但談起未來事業規劃，他笑說沒有想太多，只想繼續做好吃的麵包、蛋糕給客人吃，因為「每當看到客人吃得開心，自己也會跟著開心！」

這樣的他，一直想擁有自己的一家店，2005年一次機緣巧合下，在台中市民生路以100萬元頂了一家店，便開啟了創業之路。高文駿說，除了做麵包、蛋糕之外，剛開始什麼都不懂，包括財務會計、包裝材料等，都是從做中學。

為了吸引顧客上門，負責行銷客服的鍾幸君說，他們採取大方提供試吃策略，因為對自家商品有信心，相信顧客試吃過一定會喜歡；此外，每月新品上市前，一森也會舉辦小型試吃會，邀請顧客報名參加，聽取消費者意見，並增加與顧客互動的機會。

但，實體店畢竟只能服務在地顧客，2007年一森手工烘焙坊進駐PChome商店街，初期訂單並不多，後來夫妻倆靈機一動，以99元含運商品的低價促銷策略，創下兩個月訂單高達6,000筆的紀錄，並成功打開知名度，也培養回頭客。

然而，創業過程中難免遇到挫折，夫妻倆再親近也有意見相左的時候。3年多前，高文駿為化解兩人的不愉快，想起吃巧克力能讓心情變好，就把苦、甜等3種風味的巧克力包覆在蛋糕裡，巧克力經高溫烘烤，熔化呈半液態狀，因外型像極了火山熔岩爆發，因此取名為「火山巧克力蛋糕」，開賣後廣受消費者青睞，成為上班族最愛團購的甜點之一，而這項產品也紀錄著夫妻倆創業甘苦的心路歷程。

為滿足消費者不斷改變的口味喜好，月月推出新品的高文駿，今年更研發出「芋頭生乳塔」和「惡魔甜心捲」兩大主力新品，前者以新鮮的芋頭與日本九州的生乳製作，後者則嚴選瑞士鮮奶油，加上少了糖的醇巧克力及略帶微酸的草莓果粒巧克力，吃來綿密又爽口，也成為熱銷團購美食！

回首過去，從1家店到3家店，從2人胼手胝足到30位員工，高文駿說，創業最大的不同就是所有大小事都要自己來，要承擔的事情變多了，但他笑著說，只要看到顧客吃得開心，一切辛苦就都煙消雲散！

金昇貿易有限公司雖然規模不大，所賣的商品是化工廠和鋼鐵廠管線設備所需的管配件類、手動及控制閥類，但近5年來負責人李泰利憑著過去在鞋材業務員時期磨練出來的堅韌耐性，與積極開拓市場的精神，加上注重售後服務態度，使得客戶群逐漸擴大，業務量穩定發展，每年並維持5％的成長。

一直以來都從事業務工作的李泰利，5年前決定拿出定期存款100萬元自行創立金昇貿易公司，除在台灣取貨外，並自日本、美國等地進口管配件、手動及控制閥類及各類特殊閥門等產品，並鎖定化工和鋼鐵業市場，積極開拓客戶。

李泰利說，因他銷售的產品，具有耐用及特殊規格材質等特色，產品售價較低的約1,000元，高的有30～40萬元不等，由於他講求產品品質、努力拜訪客戶，且重視售後服務態度，除逐漸擴大客戶群，也逐漸建立起市場口碑，迄今業務蒸蒸日上。

但看似平順的創業過程，其實是過去長期在業務工作上累積的經驗成果。個性爽朗的李泰利說，他在台南白河工商學校機械科畢業後，就隻身到高雄尋求發展。在當兵前，曾做過廣告業務和工業用溫度、壓力流量液位及儀表業務，等到服役完，在姊夫的推荐下，到鳳山勝發鞋廠擔任鞋底業務員，雖然當初對市場環境相當陌生，但仍鼓足勇氣，靠著鞋業公會的手冊及同業的介紹，逐一拜訪下游鞋廠和加工廠，一開始拜訪廠時難免會碰壁，但他從不灰心，也從不放棄。

李泰利表示，他當時鎖定的拜訪對象，都是鞋廠的採購人員，雖然經常撲空，帶給他很大的挫折，但他從不氣餒，一直發揮高度的耐性和誠意，和抱持不達到目的，絕不放棄的念頭；如一次拜訪不到人，就再找時間拜訪第二次，曾經有拜訪多達5次才找到人的經驗。他認為只要有誠意和恆心，沒有克服不了的難關，亦沒有不能完成的任務，因此日積月累下，除了順利幫忙鞋廠舖貨外，也逐漸拉近與客戶的關係，並取得老闆充分的信任。

李泰利指出，這些下游客戶中有不少是位於彰化員林溪洲鄉的加工廠，當時為了就近服務客戶，鞋廠就在當地設立服務據點，且他必須經常前往彰化和客戶保持良好的互動，及幫忙舖貨。後來這些加工廠迫於國內工資上漲，紛紛遷移到大陸和越南設廠，他也隨著客戶到了大陸及越南，期能鞏固和客戶的關係。

李泰利回憶說，隨著客戶外移的腳步，鞋廠就在越南胡志明市附近設有保稅倉庫，為能維持客戶密切的關係，他奉派到越南胡志明市長達1年多，他的印象，應客戶的要求，有時候一星期就從台灣運來一至兩個貨櫃的鞋底材料給下游加工廠。期間雖有客戶擬出資新台幣逾500萬元，要他跳槽在當地設立鞋底工廠，但他認為這樣會斷了老闆的生路，且做人不能現實、無情，於是婉轉拒絕客戶的要求。

李泰利自越南返回台灣結婚後，就有創業的念頭，創業前雖短暫做過工業用溫度、儀表等產品業務，並一度和友人合開公司，擴大銷售管配件類產品，但這並非長久之策。如今金昇貿易在他的堅持之下，終於在專業的市場領域走出了一條自己的路。

吳仁麟

到南方的城市旅行，吃過晚餐後回到飯店，忽然想喝杯小酒。於是到飯店附近的酒吧點了杯威士忌，喝了沒幾口，一位南方版的志玲姐姐笑著向我走過來。

志玲姐姐不胖，衣服卻很緊，緊到讓人無法忽視她的事業線和企圖心。她開門見山的叫我大哥向我推銷她的威士忌。

我委婉的說謝謝，說只喝完這杯就要回去睡了。

她看來還不死心，乾脆坐下來，一臉哀怨的問我為什麼不喝她的威士忌？我推說酒量不好，也許下次。

她還是不肯走。

我乾脆開始訪談她，問她這酒促工作做了幾年？她說三年了，有點累，但是不知道自己還能幹那一行？

「那妳打算酒促妹幹到幾歲？」我希望她會回我一句干你屁事然後走人。但是她沒有，反而眼神有點哀傷，說自己從來沒想過這個問題。

她說自己25歲，算老妹了，這一行應該做不了幾年。

她問我有什麼建議？我說，她有沒有想過當上這家洋酒代理商的總經理？她眼神開始迷亂，又是好奇又是歡喜又是恐懼。說自己從來沒想過這件事，她連一杯酒都無法賣給我，如何能當上酒商總經理？

我說，她說到重點了，我不喝她的酒正是因為她沒辦法告訴我她的酒有什麼價值。她連自己產品都不了解，如何當上總經理？

我說，天下沒有賣不出去的酒，賣酒的女孩也會有機會當上總經理。事實上，我真的認識幾位酒商公司的女總經理都是賣酒的業務出身。她們都告訴過我，要把酒賣好，最重要的一件事就是了解自己家的酒有什麼特色，比別人家的酒好在那裡，知彼知己百戰百勝。

「那我的威士忌的特色是什麼？」她厚著臉皮問我，也馬上意識到自己不該問這樣的問題。

我要她趕快回去做功課，把所有競爭對手的酒都喝過，詳細讀這些酒的資料，並分析比較。「這將是妳邁向總經理的第一步」我說。

我終究沒有買她一杯酒，趁她招呼別的客人時閃人了。但是卻誠心期盼，明天的黎明來臨之後，她的人生會開始不同。

年僅20歲，畢業第1份工作就在房地產業，許羽晴說話時，臉上帶著靦腆表情，加上羞澀語氣，顯得稚氣未脫。她坦言，剛踏入職場，對於金額龐大的交易和繁雜稅制「難以招架」，但不願放棄，告訴自己再害怕也要站穩銷售的第一線，憑著一股堅持的傻勁，短短半年就成交3筆交易，更加強從事房地產業的決心。

鑽研稅務政策

許羽晴回憶起第1次接待客戶，因為緊張，說話速度變很快，在慌亂中結束介紹，最後那組客人看了樣品屋後便離開。有了這次經驗，她發現，口條不好、臨場反應不佳，就算做了再多事前準備都是徒勞無功，後來她除了公司訓練課程，更把前輩當成活教材，學習專業表現和沉穩的態度，讓產品因為她加分、深植客戶腦海。
雖初入行就碰上房市不景氣，許羽晴未因此打退堂鼓，即使客人觀望腳步拉長，她也相信好產品不會被市場打敗，現在於「宏普文華麗舍」擔任銷售人員，不同以往，只要客人一走進接待中心，她一定帶著自信心迎接，給予客戶「品質保證」的安全感。
私底下，她認真鑽研稅務政策、時時關注房市脈動，「雖然很多人覺得我年紀太小，說服力不夠，但也是因為入行很早，可以學得比其他人更多，未來會更努力，賣好我手上的房子。」許羽晴堅定地說。

許羽晴小檔案

●年齡：20歲
●身高：158公分
●體重：41公斤
●星座：處女座
●感情：單身
●興趣：看電影、跳舞
●職稱：宏普文華麗舍銷售人員
●座右銘：天下無難事、只怕有心人

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留美、擁有電機博士的環隆科技營業處長歐仁傑，學成歸國後的首份工作，是在2007年2月先進入IC設計業的智原科技，擔任資深工程師；到了2009年3月，原本想轉換跑道，找業務工作；結果，他的父親、環隆科技董事長兼總經理歐正明，叫他不要找了，直接回來環科擔任總經理特助。

他父親還說，到任後的3個月內，公司開會，他只要聽就好，不要發言、講話，因為他剛進公司，對業務不了解，若急著講話，可能會講錯，與會的公司主管，也不好意思反駁，難免會將錯就錯。

歐仁傑說，這段期間，他就像「跟班」一樣，不能發表自己的意見與看法，經過了半年，他了解公司營運之後，嘴巴才順利「解封」，並負責公司跨部門的協調工作。

他擔任特助1年2個月以後，學會了「做決定，就要扛責任」的擔當，2010年5月，又兼任公司最大業務部門的營業二部經理。他對同仁說，他從來沒有從事業務工作，算是「最菜鳥」的業務主管。

不過，歐仁傑說，雖沒有辦法教同事的業務技巧，但可替同仁解決公司內部溝通或跨部門協調的問題。

2014年4月，他又兼任環科營業處長，原本公司營業單位的組織架構，是以客戶別區分，現在改以區域別畫分。後來，營業處成立之後，共轄下4個營業單位，包括台灣3個，及大陸1個，並設立專案管理（PM）部門，擔任營業處的幕僚，協助做專案管理。

環科主要產品共有五大類，包括電磁元件、電源供應器、資通產品、「光纖主動、被動元件」，及光電產品。其中，資通產品包括電話檢測儀、魚群探測器，及衛星導航（GPS）等OEM、ODM代工產品。

歐仁傑說，他平均每2個月，會去日本一趟，每次至少禮貌性拜訪2～3家大客戶。尤其，日本新年剛過完，他會抽空訪日，最大考量，不是為了拉客戶或爭訂單，而是帶點公關性質的參訪及策略性討論合作案。因為日本客戶認為，他是環科老闆的兒子，親自訪日，已展現最大誠意，經長期的搭配，雙方已建立起緊密的合作關係。

至於與日本客戶談判，留美的歐仁傑，習慣用英語或翻成日文，進行面對面的溝通，而不直接用日語交流，好處就是可透過翻譯，讓他多點思考時間以回答問題。不過，他強調，日本客戶要求供應商降低價格，但對品質堅持，卻從不打折。

達人小檔案

現職：環隆科技營業處長

學歷：台灣科技大學電機工程碩士、

美國凱斯西儲（Case Western Reserve）

大學電機工程博士

經歷：智原科技資深工程師、環隆科技總經理特助、營業二部經理，及營業處長等職

達人座右銘

成為一個

可託付的人

大約從高中開始，歐仁傑開始思索人生的意義，經過一番思考，內心很想界定一個人存在價值為何？怎麼樣的人生，才算是不虛此行？

最後，他下個結論，若能成為一個可託付的人，就是有價值的人生。因此，無論各個階段與職務，他都以成為周遭相關人員，可信賴、託付的對象，做為個人努力的目標，今天如此，以後也是如此。

環隆科技營業處長歐仁傑認為，客戶就是公司免費顧問。他以公司的間接客戶Sony合作案為例，Sony供應商共指派3位研發（R&D）人員，進駐環科，進行為期3個月的驗證工作，就等於替公司做製程與產品品質把關。

前2個月，日本R&D人員，每天7時上班，晚上11時才下班，到了最後1個月，每天早上7時上班，隔天凌晨3時才下班，日本人的那份責任感與工作態度，令人欽佩。

因親眼看到日本人的敬業態度，環科的R&D人員，之後對加班就不再有怨言。尤其，日本大廠參觀供應商生產線的標準，比歐美大廠稽核工廠生產線作業，還要嚴格。日本大廠不僅要看工廠的作業紀錄，且生產線的配置及治具，有時幾乎都被改掉，或是作業方式改變。

因日本廠商很重視細節，若細節做不好，就不看案子的大綱，一切重來；若細節做好，才會看大綱。

反觀，歐美客戶稽核工廠，偏愛看案子的大綱，若產品品質沒有出問題，只看大綱；反之，才會加看產品品質。

歐仁傑認為，日本廠商產品之所以品質穩定，就是重視細節的結果。因為日本廠商對品質要求，並沒有妥協的空間。

若公司的產品，日本廠商都能接受，之後要再進入其他國家，比較沒有問題，所以，他把日本客戶，當成最好、免費的指導顧問。

這幾年快速時尚風潮席捲全台，想要跟上潮流又擔心不會搭配？沒關係！來到GU，有駐店時尚顧問免費為你量身打造專屬造型！

位於ATT 4 FUN商場的GU台灣一號店時尚顧問余正璇，今年26歲，外型高挑亮眼，因非常熱愛時尚產業，自日本求學回台後，適逢GU進軍台灣，便加入GU公司，並主動接受培訓成為時尚顧問。

余正璇說，當她服務顧客時，會觀察顧客的神情、動作等，分辨對方是否需要協助。例如看到顧客手上拿著衣服似乎在猶豫，或是在商場中躊躇不知如何挑選，她就會主動上前詢問：「今天想要找什麼樣的款式？」並依照當季最新流行趨勢推薦。

她舉例，若顧客今天想找褲裝，除了引領顧客到褲裝區，還會建議對方今年春夏流行的是寬版褲，並推薦上衣如何搭配，營造出休閒或正式感。

目前余正璇服務過的顧客中，從年輕人到媽媽都有，甚至也有男生。曾經有位媽媽要幫住在國外的女兒買衣服，她除了提供專業建議，甚至還擔綱model，親自試穿給那位媽媽看；或是有男生想送禮物給女朋友，她也會幫忙試穿，一次換個2、3套是常有的事。

還有一次印象深刻的經驗是，有位女性消費者要買參加婚禮的衣服，預算大約2,000元，余正璇就依照顧客需求、出席場合、個人風格和預算等，綜合搭配出整體造型，結果對方非常喜歡，到收銀櫃檯結帳時，還不忘跟櫃檯人員說，要當面向她表達感謝。

余正璇笑著說，她非常非常享受幫顧客搭配造型的過程，有種被信賴的感覺。

身為一名時尚顧問，余正璇說，平常除了要不斷吸收流行資訊，包括閱讀雜誌或上網搜尋資料，她還說，要成為一名優秀的時尚顧問，首先要先了解自己，穿出個人風格，更重要的是，對時尚充滿熱忱，才會樂在其中，將時尚分享給更多消費者！

達人小檔案

現職：GU駐店時尚顧問

出生：1989年5月

學歷：京都造形藝術大學／空間演出設計學系流行設計組

經歷：學生時代曾在GU姊妹牌日本UNIQLO（優衣庫）工讀，

2014年進入台灣GU公司

達人座右銘

莫忘初衷

當初會進入GU，就是希望有一天能朝著時尚產業VMD（Visual merchandise design）視覺商品陳列設計相關專業領域前進，希望自己在日復一日的工作中，永不忘記最初的夢想，並持續朝目標邁進！

在過去，時尚顧問都是高檔精品才有的服務，日本迅銷（Fast Retailing）集團旗下最年輕的平價服飾品牌GU，打破這個框架，2012年在日本銀座店首創「時尚顧問」駐店服務，創下國際平價服飾品牌首例，就是希望在平價中提供消費者更多的附加價值！

GU台灣公關郇淇安說，時尚顧問服務在日本推出後反應良好，目前全日本300家店舖中，已有165家店擁有時尚顧問服務；去（2014）年9月GU來台展店，亦順勢引進台灣，目前全台3家分店都有時尚顧問駐店，提供顧客專業的穿搭建議。

時尚顧問的工作聽起來很有趣，除了可以打扮得漂漂亮亮，還可以每日與流行服飾為伍！但是，究竟要如何成為一名時尚顧問呢？

GU台灣公關郇淇安說，GU時尚顧問須經過數月的培訓，要學習的課程包括：VMD（Visual merchandise design）視覺商品陳列設計、專業彩妝、色彩美學、造型搭配及消費者服務等；拿到時尚顧問專屬徽章後，每一季還會強化最新的流行趨勢。

郇淇安說，時尚顧問有3大主要工作：一是店舖VMD相關（包括商品陳列、人台造型穿搭等）；二是教育同事時尚流行趨勢，提高同事對時尚的敏銳度；三是接待客人，依據顧客需求提供穿搭建議。

沈秝圻年僅23歲，從18歲那年一頭栽進房產業，至今已5年，她不諱言表示，當初入行，純粹是因為身邊朋友告訴她，「這個行業很有錢途」，連自己都沒想到，有一天會深深愛上這個工作，她一路從連鎖房仲秘書、業務，現在是代銷公司行政女專，即便碰上最不景氣的這個時期，她依然堅定地說，「我未來要當專案經理！」

高壓挑戰自己

中日混血兒的沈秝圻（音同立奇）有著深邃五官，一頭微捲長髮加上白皙皮膚襯托，笑的時候帶著溫暖、靦腆的氣息，但她可不認為只是如此，說話直接、個性大喇喇反而是她的招牌。她透露，以前當仲介秘書時，店長發現她其實是個「業務魂」，開始對外接觸客戶後，更肯定自己做這一行的決心。

當了2年房仲業務後，沈秝圻決定休息充電，1年後重回房產跑道選擇進入代銷公司，她說：「代銷和仲介是相同產業，但內容跟型態完全不同，對我而言，代銷更具有挑戰性。」仲介要自己出去找客戶，但是在案場，客人會篩選完商品資訊再進來，買方都進來了我就要有能力留下。

沈秝圻和自己競爭、用高壓的方式強迫自己做出亮眼的成績。面對不景氣的房市，仍舊沒有絲毫退縮的打算，問她未來志向時，她希望可以學習控管現場及執行專案規劃，往專案經理的路邁進。

【地產美女】沈秝圻小檔案

職稱：宏峰代銷行政女專
年齡：23歲
身高：161公分
體重：50公斤
感情：單身
星座：射手
興趣：車聚、看書

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「市面上找不到我喜歡的內衣！」國內網路自創內衣品牌NUDE創辦人Crystal，創業的理由簡單而直白！她說，一般市面上的內衣設計大多太過繁複，但內衣真正必備的穿搭性、舒適性與美感度，無法讓她感到滿足...

Crystal心想，一定有一群人跟她一樣，需要簡約、舒適、實搭又兼具美感的內衣。為此，她親自飛到泰國一間製作精品等級服飾的工廠，與對方溝通設計理念，光是要使用哪一種肩帶就來回討論2、3次，總計耗時8、9個月才做出第一款內衣。

2012年10月公司登記，Crystal以100萬元資本額在網購平台起家，前半年平均月營業額5萬多元，到現在平均30萬元，旺季最高甚至可衝上50萬元的好成績，還有許多來自英國、瑞典、新加坡、香港、澳門的海外顧客捧場，有些忠實顧客一買就是上萬元。

究其原因，因為在競爭激烈的內衣市場中，Crystal找到了尚未被充分滿足的利基點。首先，在品質方面，NUDE使用來自義大利、法國等進口布料，強調穿起來一定要舒適親膚，連蕾絲摸起來都非常細緻，笑稱自己龜毛的Crystal說：「我是用自己要穿的標準來要求！」

其次，設計方面，NUDE走簡約高雅路線，以膚色和黑色兩個基本色為主，目前已推出9種款式，包括連身、抹胸、素面、無肩帶、前扣內衣、無鋼圈內衣等，消費者可視當天穿著挑選，其中，熱銷基本款「超完美無痕內衣」，一年可銷出1,000件。

再者，價格方面，有別於一般歐美高質感內衣的高單價，NUDE內衣平均訂價落在1,280元～2,980元，內褲訂價380～1,080元，屬於一般消費者都負擔得起的中價位。

此外，為彌平網購平台無法提供試穿的缺陷，NUDE官網提供非常貼心的「合適尺寸」、「款式建議」、「機能推薦」3大功能！消費者只要輸入上下胸圍，即可計算出最適合的尺碼；款式選擇上，則可依照使用情境，如辦公室、約會聚餐等場合，選擇最適合的內衣；最後，再根據自己的胸型，選擇所需的內衣機能，就是希望讓所有女性都找到自己的專屬內衣！

然而，完全沒有相關背景的Crystal坦言，創業最大的困難就是「決定創業」，過去在大公司上班領的是公司薪水，但當自己創業要顧慮的面向更廣，因此，Crystal在創業前，也積極參與政府的青年創業課程、電子商務課程等，做足功課。

展望未來，不斷強調「站在顧客的立場想，做對顧客有價值的事」的Crystal，鑒於顧客購買內衣時仍有試穿需求，尤其D罩杯以上的豐滿女性沒有試穿不敢購買，她預計今年內成立工作室，開放顧客預約試穿，希望無論在商品或服務上，都能提供顧客更有價值的東西！

劉濰霖擁有8年模特兒資歷。

身高達190公分，在銷售案場中總是特別醒目的劉濰霖，進入新聯陽廣告擔任銷售專員前，曾是知名模特兒經紀公司凱渥旗下的一員模特兒。

走過Tiffany珠寶及其他一線國際品牌大秀的他，舉手投足間，都散發著自信，讓人忍不住多看兩眼。

首次成交熬了快1年

「其實初入代銷業的前1~2年，甚麼都在學習，有時候很緊張，但8年模特兒生涯的訓練，讓我學會鎮定、臨危不亂。」劉濰霖說，或許是因為身高外貌，讓他特別容易和客戶拉近距離，尤其許多人對他的模特兒身分感到好奇，他愛聊天及親切態度，更易讓客戶留下好印象。
 
劉濰霖進入新聯陽廣告已經4年，前2個銷售的個案「橋峰A+」、「長安一品」都是屬於區域高總價產品，他成交的第1位客戶，雖說是看一次房子就下單，但還是讓他熬快1年才有的成績，「公司曾有長官覺得我應該3個月就辭職了，我還真的天天都想放棄，熬到終於成交的那天，我一輩子都無法忘記當下的心情。」
 
同行裡有不少從模特兒轉職，大家聊起兩種職業的甘苦談，劉濰霖說，當模特兒時一周上4次健身房，維持良好體態；現在雖然比以前胖幾公斤，但包括產業研究、市場調查、客戶服務等種種，「是一種從內到外的鍛鍊，以前我獲得掌聲，現在我擁有的是別人無法取代的歷練與成就感。」

【劉濰霖小檔案】
職稱：新聯陽廣告銷售專員
年齡：保密
星座：射手座
學歷：台灣藝術大學畢業
婚姻：未婚
身高：190公分
體重：80公斤
興趣：看電影

出身公務員曾在大型保險公司任職十多年的許炳煌，轉戰永達保經之後看到不同於一般保險公司的銷售平台、組織運作方式，更因永達保經在專業訓練上能洞察市場脈動，讓他得以主攻高資產族群時，善用走在市場前端的專業服務客戶，贏得客戶的信賴！

過去在大型保險公司的銷售經驗，帶給許炳煌對於保險信念和價值的認同，堅信保險對於家庭風險保障很重要，過去帶著推廣風險理念去行銷的他，累計了上千名的客戶數，但是他坦言，過去靠的是個人銷售平台，直到接觸永達保經，才看到專業平台對個人銷售和拓展組織的效益，也看到永達把退休養老定位在人生風險的底層，拓展了他對保險認知的視野。

「退休是一種概念，對不同的人需要有不同的規畫，對高資產族群來說，可能是資產配置的一環、稅源考量的工具之一、資產型態的不同展現、繼承遺傳的其他考量管道。」接受永達保經專業平台的訓練及自己不斷的進修後，許炳煌深知退休規畫的博大精深，也明白要提供給高資產族群真正需要的專業，須走在市場的前面。

主攻高資產族群的許炳煌認為，對高資產族群傳遞的訊息不但要和時事新聞結合，更要有法律的基本認知和了解，一旦法令有新的變化，立刻要提供給客戶即時又有效的解讀，讓客戶很快的了解到法令變化對資產的影響性，同時提供給客戶最佳的解決方案，這樣即時又專業的服務，背後卻是許炳煌花費許多心力的結果。

許炳煌除了透過永達保經每周末邀請各領域專家的財經、稅務講座掌握最新趨勢，自己在法務、稅務相關的書籍和課程上也不斷進修，因為他認為服務就是幫客戶整理新的專業，分析對他的影響、提供他有效的解決方案，這樣客戶也才能看到業務人員的價值和服務。

許炳煌在高資產族群的服務保持保單繼續率100％的成果，可見他在專業服務上的用心，獲得客戶的極大肯定。許炳煌強調，永達保經多年來已經形成的文化，其實也是他專業得以和市場同步的優勢，而這樣的文化，別的公司也許可以學習但很難複製，也是在壽險業的最大優勢。

主修財務管理的台新投信總經理李芸樺，很早就發現自己興趣並確定未來的職涯規畫，畢業後便投身金融產業包含外匯及共同基金。為什麼選擇業務性質的工作呢？她說：「經過分析本身的優勢及強項，我發現自己喜歡與人接觸，喜歡交朋友，樂於分享，於是運用所學，選擇了投資理財顧問。」

過去注重生活品質的李芸樺，30歲前選擇的工作是以休假及離家近為主要的考量，隨著社會經驗的成熟，瞭解到「公司形象」與「工作氛圍」是同等重要。因此，在提供同仁完善的薪資福利與環境的同時，如何讓公司的同仁可以發揮所長，並獲得工作上所帶來的成就感， 兩者是同等重要的。

在用人方面，李芸樺，喜歡用人品好、聰明、反應快的人，因為守信的人一諾千金，Smart Work工作執行效率高，不會浪費很多時間在無效益的溝通上，她同時很願意提供機會給具有團隊精神並樂於接受工作挑戰的同仁。在人才選擇方面，李芸樺很重視態度，因為一個人能否成功，關鍵在於「自己的心態」，「1分態度，勝過99分的努力；1分態度，影響99分的過程；1分態度，決定99分的結果，1分態度，成就99分的完美。」

李芸樺建議時下的年輕人，在求學時期及早準備，找出自己要的目標和方向，進入社會就會比較篤定。薪水不是唯一的考量，除了找跟自己興趣相符的工作外，重要的是進入職場有自主學習的機會，因為現在職業半衰期愈來愈短，若有高薪者而不學習，不用幾年就容易回到原點或變成低薪。未來職場的競爭將不再是知識與專業技能的競爭，而是學習能力的競爭。

「初到職場可以觀察公司的主管或同事一定會有你值得學習的對象。如果要想在競爭激烈的現代職場上站住腳，立於不敗之地，不斷的學習是重要關鍵。每一份工作都是一個基石，只要全力用心投入做出好成績，它可能都會為你帶來下一個好機會。」李芸樺說。

達人座右銘

活在當下 隨遇而安

李芸樺說：「人生是快樂或痛苦，端看自己對生活的態度，世上的萬事萬物，既有正面，也有反面。站在正面，就能看見光明；站在反面，就看見陰影。」她強調，人無論處在何種情境，懂得活在當下，學會放下，凡事盡性，隨遇而安，珍惜每個人、事、物，珍惜每一刻，用開闊的態度面對工作及生活，做生命的掌舵者，快樂的活在當下，良好的心態會讓生命的星空永遠璀璨。

達人小檔案

現職：台新投信總經理

學歷：中山大學財務管理學系

經歷：中國信託投信業務副總經理、

保德信投信協理、友邦投信經理(工商時報)

李芸樺個人投資理財規畫，先扣除生活固定開支，根據自家投信的年度House View，單筆投資採三分法，三分之一投資台新北美收益基金 ，三分之一為台新中証消費服務領先指數基金，三分之一在台新印度基金，再搭配每月定期定額，以雙軌投資方式、相輔相成，有效掌握穩健理財契機。

2015台新投信的House View認為成熟市場復甦趨勢未變，行情將隨美國緩步升息帶動新興市場，看好美國、大陸及印度3大市場。李芸樺認為，風險控管很重要，投資有賺有賠，風險與報酬是相對的，了解自己風險承受度，在進場投資前訂定停利目標與停損底線的計畫並嚴格執行。

對於社會新鮮人投資理財，李芸樺建議，先訂下理財目標，找對正確投資理財工具，透過本金，加上投資報酬率與時間，就有機會產生複利效果，累積人生中第一桶金，共同基金是一個不錯的選擇，拉長時間複利效應，以小錢滾大錢。

李芸樺說：「理財就像爬樓梯，必須站穩第一步，才能再走第二步，無論目前處在什麼理財階段，重點愈早開始愈好，無論是從事什麼投資，不宜用借貸方式或融資去執行。」

黃淑苓目前身兼二職，一是皇家哥本哈根咖啡輕食複合店執行長，另一職務是璽朵國際公司海外資產部及行銷部副總經理，兩者完全不相關的行業，但她作得有聲有色！

一般人認為，要當咖啡輕食複合店的執行長，應該很懂餐飲或者有過開店的經驗，但黃淑苓不但完全沒有，她原對餐飲業一竅不通，然黃淑苓卻是憑藉她的好人脈、判斷力以及執行力，接下職務之後，在2個多月之內，她卻可以一一過關，搞定一切，並在第一年就已達成業績目標102％並且損益平衡，不得不讓人佩服黃淑苓的幹練。

黃淑苓，小小的個頭，卻是有相當豐富且多樣的職場生涯，在大學以前所學的和目前作的工作，沒有任何關係！黃淑苓畢業於華岡藝校影視科，後來黃淑苓保送文化大學，從大學畢業後，再被華岡藝校聘為戲劇科講師，是當時華岡藝校最年輕的講師，第二年黃淑苓即擔任夜補校教務組長，負責課程、註冊組事務。

原本黃淑苓可以穩穩當當繼續教學工作，由於哥哥姐姐都從商，她也想學一些商學管理知識，所以，她毅然辭去當時高薪穩定的教職，寧可屈就低薪轉進商場就是希望多了解商業實務經驗。後來黃淑苓進了衣蝶百貨人力資源處當營業處儲備幹部、再到東森建業建設公司擔任課長、進而到亞太電信集團（亞太固網、亞太電信、亞太線上）總管理室經理、在離開東森集團前，她則是東森房屋的副總經理兼發言人。

黃淑苓說，因為她高中大學唸的是戲劇，所有管理經驗都是進職場，邊做邊學，沒有學術理論的根據，完全是「實務經驗」，直到3年前，她突然發現「自己沒有進步」，在職場上又面臨到學習上瓶頸，所以才會再去讀政大EMBA全球企業家組，後來辭去東森房屋的工作後去接下皇家哥本哈根咖啡輕食複合店執行長對她來說，具有挑戰的工作。

黃淑苓表示，經營這家咖啡店的第一年，幾乎沒休假，雖然是「執行長」，但前3個月，她把自己當外場，為的就是要更了解客人、了解第一線同仁所面對的問題。所以，黃淑苓可以在過去沒有任何經營餐飲業的情況下，在幾個月的時間內建立了完整S0P，如客人常問130問等等。

雖然咖啡店營運已逐漸上軌道，不過，黃淑苓有時也會感到有些無力及無奈！黃淑苓說，「做餐飲業真的很辛苦！利潤少，並無法提供員工有很好的福利，同仁有時就為了想每個月可增加2～3千元就離職。」年輕人一直換工作似乎沒有辦法好好從中學到工作經驗，但同時也替公司感到可惜，因為實在沒有太多資源可以留住好人才！

達人座右銘

時時「創造」被利用的價值、提升自我的能見度！

達人小檔案

學歷：國立政治大學EMBA全球企業家組碩士、中國文化大學藝術學院戲劇系學士、華岡藝術學校影視科畢

經歷：東森房屋加盟總部行銷部副總、亞太電信總管理室經理、衣蝶百貨人力資源處科長、華岡藝校戲劇科講師

現職：英屬維京群島商丹朵有限公司（皇家哥本哈根咖啡輕食複合店）執行長、璽朵國際有限公司海外資產部、行銷部副總經理(工商時報)

皇家哥本哈根咖啡輕食複合店執行長黃淑苓說，投入職場至今，20多年來深刻體會到，個人的實力、專業、熱情等核心價值，才是在職場上處於不敗之地！年輕人要不斷學習、歷練不同事物，累積自己的經驗，創造被利用的價值，才能提高在公司、同業之間的能見度！

黃淑苓表示，「最近我非常喜歡說一個小故事.....」

從前有一個馬夫，因旅行帶了甲、乙兩匹馬跟許多行李上路。有一天，經過顛簸的路段時，兩匹馬都背著同樣等重的東西，但是甲馬明顯領先乙馬太多，於是馬夫就把乙馬身上的行李，搬一些物品至甲馬的身上。乙馬此刻心想：「好險我的速度比較慢，搬一部份給甲馬比較輕鬆！」於是依然故我地慢慢前進。

馬夫發現減輕乙馬的負擔之後，乙馬並沒有比較積極地做出任何改變，便把第二匹馬身上的行李都搬至甲馬的身上，當馬夫看見只要一匹馬，即可搬運所有的行李時，在半路上把乙馬賣掉了。

黃淑苓表示，有些人面對公司內部出現額外的工作時，經常認為這不是我份內的工作，長官為何指派給我做呢？或一旦遇到公司的跨部門專案時，往往在第一時間內，經常礙於自身的工作所限，通常不會主動爭取。

然而黃淑苓鼓勵年輕朋友們盡量多爭取參加公司的各項專案或活動，且不斷學習、歷練不同事物，進而累積自己的經驗，不要怕多做事！