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從銷售的門外漢,一頭栽進汽車銷售領域當中,中華汽車經銷體系順益汽車古亭營業所所長卓美君,念的是化學,卻意外成為順益汽車首度破格擢升的女所長,在陽盛陰衰的汽車銷售領域中,顯得格外搶眼。

身高168公分、皮膚白皙,五官立體的卓美君,2003年從會計轉戰汽車銷售,離開舒適圈的理由很簡單也很直白,卓美君笑說,「當初只是想買車,以為自己當sales買車比較便宜」。

 

卓美君在順益汽車的第1個銷售點是雙和營業所,整個營業所有6個sales,只有1位女性,不只中和分公司,整個汽車銷售行業8成以上都以男性為主體,典型的陽盛陰衰,雖然是美女銷售員,卻也沒有得到特殊待遇,因為不熟悉配件價格,卓美君賣出的第1台車,還倒賠2萬元,「我當時的底薪也才1萬5,這一台車賠掉我1個月薪水」,卓美君有點傻眼。

剛入行的不順,還來自同事、家人的不看好,男同事預期女人終將回歸家庭,認為卓美君不會待太久;家人也懷疑卓美君,放著每個月3萬多的薪水不做,去做1.5萬的工作,就連家人要買三菱汽車,業績都沒有做給卓美君。

卓美君坦言,當時真的很難熬,「但是我就是不服輸,為什麼他可以我不行?」,面對男同事的冷嘲熱諷,卓美君雖不作聲,心裡卻想著,我一定要待得比你久!

長達半年的時間裡面,卓美君已經上過公司的訓練課程,但缺乏實戰經驗,因此她主動當同事的司機,有空就開車載同事出去談生意,利用在車上20~30分鐘閒聊時間,了解怎麼應對進退、銷售技巧,甚至如何應酬,點點滴滴的累積,每天工作超過12小時。

事情總有轉機,在摸索期中,業績還是吊車尾,有1個月業績目標是3台,「我只賣了1台,而且距離結帳時間只剩1周」,當時意外來了過路客,卓美君把公司的SOP行禮如儀做了一次,並不避諱自己是菜鳥,對方喊了9折價,卓美君雖面有難色,還是大膽開出一次買2台的成交條件,沒想到對方居然找了朋友,一次下訂2台,不僅替卓美君達成業績,這一組意外的過路客,陸續透過卓美君買了10台車,衍生的業績直逼千萬。

入行1年半之後,卓美君的業績開始名列前茅,在順益汽車銷售體系中,業務、課長、所長是正常的升遷程序,2009年總公司從卓美君的業績、續保率、周邊返廠等考量,讓卓美君從業務跳升所長,順益汽車旗下60多個營業所,卓美君是第1位帶所長頭銜的女性,2003~2009年間,經手出廠的新車已逾數百台。

卓美君現在花8成時間管理,雖然沒有業績壓力,口碑客仍源源不絕,換廠牌的老客人還是找卓美君介紹Sales。

買車嗎?卓美君笑說歡迎來找我!

達人座右銘

不放手,直到夢想到手

這個行業可以實現很多可能性,不要只看短期獲利。

達人小檔案

婚姻狀況:未婚

星  座:射手座

嗜  好:閱讀、爬山

學  歷:黎明工專化學工程系

經  歷:會計、順益汽車

古亭營業所所長

卓美君說話輕柔,態度和緩,與一般滔滔不絕急於做業績的sales很不一樣,即使投入業務行業超過10年,卻一點也不油腔滑調,卓美君認為,業務的精神是經營長期人脈。

卓美君不諱言,這個行業在開頭第1年內離職的新人很多,玩票性質的也不在少數,面試過台大、東吳等各種名校畢業生,其中能夠做得好的與學歷無關,她奉勸新人,這個行業不能只看薪資、工時,因為並不是一整天都在工作,更何況,「晚上9點進來的客戶要不要服務呢」?

 

許多人對這個行業有憧憬,只想到短期獲利,卻沒想到經營人脈,抱怨環境不配合,卻不改變自己適應環境,納悶客戶為什麼不買車?為什麼要殺價?幾個月賺不到錢就走人,卓美君建議,新人可以設立短期目標,讓自己有達成的信心,太遠大的目標因為達不到反而變成沒有目標。

毫無背景的卓美君,面試時一反考官喜歡的學歷、經歷,反而喜歡問新人與家人相處的狀況,她希望投入這個行業的人,可以得到家人的支持,而不是單打獨鬥,得不到任何支援。

卓美君很喜歡一句廣告台詞,「不放手,直到夢想到手」,只要堅持,在這個行業裏可以實現很多夢想!

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    咖啡王子蔡大哥 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()